Fejlfinding Webex Meetings

Fejlfinding i Meetings

Fejlfinding Webex Meetings

Fejlfinding af begivenheder (ny), webinarer

Problemer med mobilappen

 

Introduktion:
Webex er en robust videokonferenceløsning, der kan bruges via en computer-desktop- eller mobilapp, som giver brugere mulighed for online-tilslutning til videokonference-møder, webinarer, indholdsdeling og interaktion via meningsmålinger, under gruppesessioner og chat. Webex skaber et effektivt konferencemiljø, der fører til mere produktive møder og øget produktivitet.

Værtsrolle:  Hvad er en værtsrolle?
Værten er den person, der kan, redigere, starte, optage og afslutte et møde eller en session. En vært kan også tildele roller til andre deltagere i et møde eller en session. Værtsrollen kan tildeles igen én gang i et møde eller en session.

Bedste praksis for et sikkert møde:
  • Udgiv ikke adgangskoder til offentligt tilgængelige websteder.
  • Del ikke din pinkode til lyd med nogen.
  • Angiv kun mødeadgangskoder for brugere, som har brug for dem.
  • Del aldrig følsomme oplysninger i dit møde, før du er sikker på, hvem der deltager.

Værter kan udføre følgende opgaver: Fra siden med mødeoplysninger:
  • Del skærm
  • Optag
  • Start meningsmålingen
  • Opret/rediger meningsmålinger
  • Start/administrer underrum
  • Afslut et møde
Forudsætninger for brug af værtskontroller:
  • Host-tilladelse i mødet
  • Webex-desktopklient til macOS, PC, Chrome OS eller Linux
  • Webex-mobilapp til iOS eller Android
  • Webex-webklient
Klik her: Roller i Webex-webinarer for at få mere at vide.
 

Medvært: Hvad er en cohost?
Cohost-rollen giver privilegier, der minder om værtsrollen. Cohosts kan hjælpe med at forbedre mødeproduktivitet. Hvis værten er forsinket eller ikke kan deltage, kan en cohost starte og administrere mødet. Medværter kan også hjælpe værten med mødeadministration, som er nyttigt for større begivenheder.

Se nedenfor for flere ressourcer:
Medværtsprivilegier
Cohosts kan udføre følgende opgaver: Fra siden med mødeoplysninger:
  • Start og vær vært for mødet
  • Slå lyden fra eller til for nogle eller alle deltagere
  • Tillad eller forbyd, at mødedeltagere slår deres egen lyd til, efter værten eller medværten slår deres lyd fra
  • Del multimedie
  • Flyt mødedeltagere til og fra lobbyen
  • Udvise deltagere
  • Start optagelse, hvis en cohost har påtaget sig værtsrollen
Forudsætninger for brug af værts- eller co-host-kontroller
  • Værtstilladelse i mødet, eller co-host-tilladelse (indstillet af værten)
  • Webex-desktopklient til macOS, PC, Chrome OS eller Linux xx
  • Webex-mobilapp til iOS eller Android
  • Webex-webklient

Præsentationsvært:  Hvad er en præsentationsvært?
En præsentationsvært er ansvarlig for at dele og kommentere præsentationer, whiteboards, dokumenter og applikationer i et møde.
For Webex Meetings og Training: Værten kan udpege mødedeltagere som præsentationsvært.
 

Noteopm.: Hvad er en noteator?
En enkelt referent kan udgive noter under mødet eller sende et møde afskrift til alle deltagere. Højreklik på Deltagere på deltagerpanelet, og vælg Skift rolle til > Referent. En blyant-indikator vil blive vist til højre for deltagerens navn.
Undertekster:Ansvarlig
for udgivelse af billedtekster i realtid under mødet og kan sende en afskrift med undertekster til alle deltagere.
Mødedeltagerrolle:
En mødedeltager er en person, der deltager i et live-møde, en session eller en webinar.
Som webinarsdeltager kan du praktisk talt række hånden op, indsende spørgsmål Spørgsmål og svar møder og sende meddelelser til andre.
Bemærk: Nogle mødedeltagerkontroller er ikke tilgængelige, hvis værten deaktiverer dem.

Webstedsadministration: Hvad er webstedsadministration?
webstedsadministration er en administrativ portal til kun Webex Meetings Suite. Lad os forestille os, at din organisation beslutter at tilføje flere produkter, f.eks. Webex-appen Webex-opkald. Hvis dette er tilfældet, skal du administrere disse produkter i Control Hub, mens du stadig bruger webstedsadministration at administrere Webex Meetings.

Administrationsforskelle mellem webstedsadministration og Control Hub-administrerede Webex-websteders webstedsadministrator|
:
Hvad er en webstedsadministrator?
Webstedsadministratoren er den person, der opsætter og administrerer dit Webex-websted. Webstedsadministratoren kan opsætte og administrere din kontoindstillinger.
Som fuld administrator kan du tildele forskellige administrative roller til personer i din organisation. Den giver dig mulighed for at strømline ansvar og dele ansvar for administration af organisationen.
  • Hvis du bruger det gratis Webex-abonnement, har du ikke en Webex-webstedsadministrator. Åbn en sag for at få hjælp med din konto.

 

Fejlfinding Webex Meetings
For at sikre, at du bruger et understøttet operativsystem og browser, se: Webex Meetings Suite-systemkrav

For at kontrollere status for Webex-tjenesteydelser, se: status.webex.com

Problemer med start eller deltag

Symptomer:

Hvis du ser en af følgende meddelelser (eller noget lignende), mens du deltager i eller starter et møde, har du muligvis ikke administratorrettigheder til at installere software på din computer:
  • Hænger ved 'Lige et øjeblik'
  • Hænger ved: Starter Webex
  • Fejl: 'Java fungerer ikke'
  • Hænger ved 'Igangværende møde'
  • Kan ikke starte eller deltage i et møde, mødeklienten hænger ved 10 %, 86 % eller 99 %.
  • Mødet hænger ved 10 %, 86 % eller 99 % under forsøget på at starte eller deltage i et møde.
  • Processen til at deltage kan muligvis hænge, hvis mødets installeringsprogram ikke kører korrekt.
Løsning

Webex Meetings


at bruge metoden Cisco Webex-webapp Temporary File Solution (TFS) til at deltage i eller starte dit møde: Med disse to valgmuligheder er administratorrettigheder ikke påkrævet.

For altid at deltage ved hjælp af webappen skal du klikke på rullemenuen Deltag i møde/Starte et møde og vælge: Brug webappen:

Brugertilføjet billede


Hvis du hænger på skærmen Start/Deltag i møder ved hjælp af Chrome- eller Firefox-browseren, kan du klikke på linket Deltag via din browser:

Brugertilføjet billede

Hvis du hænger på skærmen Start Webex ved hjælp af Edge-browseren, kan du klikke på linket Kør en midlertidig applikation:

Brugertilføjet billede

Webex Events (ny)

Prøv at bruge metoden Cisco Webex-webapp eller Temporary File Solution (TFS) til at deltage i eller starte dit event center (nyt) : Med disse to valgmuligheder er administratorrettigheder ikke påkrævet.

For altid at deltage ved hjælp af webappen skal du klikke på rullemenuen Start begivenhed og vælge: Brug web-appen:

Brugertilføjet billede

Hvis du hænger på skærmen Start/Deltag i din begivenhed ved hjælp af Chrome- eller Firefox-browseren, kan du klikke på linket Deltag via din browser:

Brugertilføjet billede

Cisco Webex-webapp:

Tilgængelige funktioner kan variere, afhængigt af hvilket OPERATIVSYSTEM og browser du bruger.

Brugeroplevelsen Cisco Webex Meetings-webapp brugere mulighed for at deltage fra alle understøttede Google Chrome-, Internet Explorer-, Firefox-, Edge- eller Safari-browsere.  For hjælp, se: Cisco Webex-webapp understøttede operativsystemer og browsere og Cisco Webex-webapp.

Med Cisco Webex Meetings-webapp kan du deltage i Webex-møder og begivenheder hurtigt uden at installere noget (ingen plug-ins) på din computer. For hjælp, se:  Sådan kommer du i gang med at deltage i et møde, en begivenhed eller undervisningssession med Webex-webappen.

Midlertidig filløsning (TFS):

TFS er designet til at gøre det muligt for brugere, som er i et låst PC -desktopmiljø (Windows) (uden administratorrettigheder), at deltage i møder uden at skulle downloade og installere Webex-desktopappen i deres filsystem.  For hjælp, se: WBX25110 - Hvad er Temporary File Solution (TFS)?


Yderligere oplysninger:
Løsning af problemet med start/deltag:
  1. Luk alle åbne webbrowsere, åbn en ny browser, og prøv at starte/deltage i mødet igen.
  2. Hvis du stadig ikke kan starte/deltage i mødet, skal du rydde cache og cookies i din webbrowser, se:
  3. Hvis ovennævnte valgmuligheder ikke kan løse problemet, skal du kontakte din lokale it-afdeling for yderligere assistance til manuel installation af Webex-desktopappen.

Afinstaller/geninstaller Webex

til Windows:
  1. Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Fjernelsesværktøj til mødetjenester
  2. Åbn den downloadede fil, dobbeltklik på den, og følg derefter anvisningerne. Højreklik på filen, og vælg Kør som administrator.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
For Mac OS:
  1. Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Afinstalleringsprogram til Cisco Webex Meetings-applikationen til Mac
  2. Forsøg at deltage i mødet igen.

Webex-lyd

Hvis du oplever problemer med din Webex-lyd, skal du se følgende artikel:


Problemer med link til mødeinvitation

Symptomer:
  • Møde deltag linket virker ikke.
  • Linket Deltag i møde mangler i e-mailinvitationen til Webex Meetings.
  • E-mailinvitationen til Webex Meetings er tom, uden link til at deltage i mødet.
  • Den grønne knap Deltag i møde mangler i invitationen efter opdatering af mit møde.
Løsning:

Hvis linket til mødeinvitation ikke tillader dig at starte eller deltage i et møde, kan du prøve følgende:
  1. Naviger til https://signin.webex.com.
  2. Indtast mødet, sessionen eller begivenhedsnummer i feltet Mødenummer.
  3. Indtast dit navn, e-mailadresse og mødeadgangskoden.


Problemer med mobilappen

For at deltage i eller starte møder med en mobil enhed, tjek først følgende:
Symptom:
  • Kan ikke deltage i eller starte et møde fra en mobil enhed.
Løsning:

I iOS:
  1. Afinstaller Cisco Webex Meetings mobilappen.
  2. Download Cisco Webex Meetings (iOS) app.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
Til Android:
  1. Afinstaller Cisco Webex Meetings mobilappen.
  2. Download Cisco Webex Meetings (Android) app.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
For yderligere oplysninger om mobil support: Cisco Webex Meetings til mobilappens ressourcer.

Fejlfinding af ressourcer:

Start eller deltag i et mødeI Mødeproblemer Klik
på fanerne for at få adgang til ressourcer relateret til Problemer med møder:
Problemer med lyd

Problemer med optagelsePlanlægningsproblemerProblemer med enheden

Rapporter om problemet

Henter logge

Var denne artikel nyttig?