Webex Meetings のトラブルシューティング
ミーティングのトラブルシューティング
Webex Meetings のトラブルシューティング
イベントのトラブルシューティング (新規)、ウェビナー
モバイル アプリの問題
はじめに:
Webex はコンピューター デスクトップまたはモバイル アプリを通じて使用できる堅固なビデオ会議ソリューションで、ビデオ会議 ミーティング、ウェビナー、コンテンツ共有 についてはオンラインで接続し、投票、ブレークアウト セッション、チャットを介して対話できます。 Webexはより効果的な会議環境を作り出し、より多くの会議へのアクセスを可能にし、生産性を向上させます。
ホストの役割: ホストの役割とは?
ミーティングまたはセッションを編集、開始、録画、終了できるユーザーは、そのホストがいます。 また、ミーティングまたはセッション中に、他の参加者にロールを割り当てることができます。 ホスト ロールは、ミーティングまたはセッションの 1 回だけ再割り当てすることができます。
ミーティングをセキュアにするためのベストプラクティス:
Webex はコンピューター デスクトップまたはモバイル アプリを通じて使用できる堅固なビデオ会議ソリューションで、ビデオ会議 ミーティング、ウェビナー、コンテンツ共有 についてはオンラインで接続し、投票、ブレークアウト セッション、チャットを介して対話できます。 Webexはより効果的な会議環境を作り出し、より多くの会議へのアクセスを可能にし、生産性を向上させます。
ホストの役割: ホストの役割とは?
ミーティングまたはセッションを編集、開始、録画、終了できるユーザーは、そのホストがいます。 また、ミーティングまたはセッション中に、他の参加者にロールを割り当てることができます。 ホスト ロールは、ミーティングまたはセッションの 1 回だけ再割り当てすることができます。
ミーティングをセキュアにするためのベストプラクティス:
- 一般ユーザーがアクセスできるウェブサイトにパスワードを公開することはできません。
- 音声 PIN は誰とも共有しないでください。
- 必要なユーザーにのみミーティング パスワードを提供します。
- ミーティングの秘密情報は、誰が出席しているか確認できるまで決して共有しないでください。
ここをクリックしてください: ミーティングをセキュアにするための Webex ベストプラクティス。
主催者は次のタスクを実行できます。 ミーティング情報ページから:
- 画面共有
- 録画
- 投票の開始
- 投票の作成/編集
- ブレイクアウトルームの開始と管理
- ミーティングを終了する
ホストコントロールを使用するための前提条件:
- ミーティングでのホスト権限
- macOS、PC、Chrome OS、または Linux 版の Webex デスクトップクライアント
- iOS および Android 版の Webex モバイルアプリ
- Webex Web クライアント
ここをクリックしてください: Webex ウェビナーで役割を担い 、詳細を確認してください。
共同主催者: 共同ホストとは?
共同ホストロールは、ホストロールと同様の権限を提供します。 共同ホストはミーティングの生産性を向上させることができます。 主催者が遅れている、または出席できない場合は、共同主催者がミーティングを開始、管理できます。 共同ホストは、より大きなイベントに役立つミーティング管理を、ホストを支援することもできます。
さらに多くのリソースを得る場合は、以下を参照してください。
プレゼンタ―: プレゼンターとは?
プレゼンターは、ミーティング中のプレゼンテーション、ホワイトボード、ドキュメント、アプリケーションを共有し、注釈を付ける責任があります。
トレーニングWebex Meetings対して: ミーティング出席者をプレゼンターとして指名することができます。
メモ担当者: メモの作成者とは?
1 つのメモ担当者中にメモを公開したり、ミーティング議事録をすべての参加者に送信することができます。 [参加者] パネルで参加者を右クリックし、それから [役割の変更 > メモ担当者] を選択します。 参加者の名前の右側に鉛筆インジケータが表示されます。
サイト管理 サイト管理とは?
サイト管理は、Webex Meetings Suite の管理ポータルです。 組織が Webex アプリやウェブ アプリなど、もっと多くの製品を追加すると決定したとWebex Calling。 その場合、これらの製品を Control Hub で管理しながら、管理を行い、管理を行サイト管理する必要Webex Meetings。
管理|の違い サイト管理 Control Hub 管理対象 Webex サイト管理者
の違い: サイト管理者とは?
サイト管理者は、Webex サイトをセットアップし、管理する人です。 サイト管理者は管理者のパスワードを設定アカウント設定。
フル管理者は、さまざまな管理ロールを組織のユーザーに割り当てることができます。 これにより、組織を管理するための責任を合理化し、説明責任を共有できます。
- スケジュールWebex Meetings |
- [スケジュール|パーソナル会議または音声のみWebex Meetings
- | Webex ウェビナーをスケジュールする
- 字幕|ミーティングをスケジュールしますか?
- Mac 用|の Microsoft Outlook でミーティングをスケジュールする
- Windows Outlook | からミーティングをスケジュールする
- デスクトップ | アプリを使用して Microsoft Outlook でのミーティングWebex Meetingsスケジュールする
- | Microsoft Outlook Google 版 Cisco Webex Meetingsスケジュールする
- 代理|スケジュール機能がユーザーと Training でどのようにCisco Webex Meetingsスケジュールする
- スケジュール Microsoft | Outlook で他のユーザー Webex Meetingsで代理でスケジュールを設定できます。
- [スケジュール] Webex Meetings | 設定する
- Webex アプリ アプリ|またはデバイスを使って@webexをスケジュール@meet
- Webex アプリミーティング カレンダーからミーティングをスケジュールする|
- Webex アプリ スペースからミーティングをスケジュールする|
- Webex アプリ ミーティングをキャンセルする|
- Webex アプリ ファイルを共有またはダウンロードできない|
- | Webex Meetingsイベントをスケジュール、編集、キャンセル、または開始Webex Eventsする (クラシック)
- | Webex Meetings Microsoft Outlook 用の Webex スケジューラでミーティングをスケジュールし、参加する
- Webex Meetings 参加者をブレイクアウト セッションに事前割り当てする|
- Webex Meetings ブレイクアウト セッションを作成する|
- Webex Meeting すべてのブレイクアウト セッションを終了する|
- Webex Meetings ブレイクアウト セッションの追加、名前の変更、削除|
- Webex Meetings ブレイクアウト セッションにメッセージを一斉送信する|
- Webex Meetings ブレイクアウト セッションで出席者の移動または入れ替えを行う|
- Webex Meetings ブレイクアウト セッションでのヘルプの要求に応答する|
- Webex Meetings ブレイクアウト セッション|
- | Webex Meetingsを開始Webex Meetings
- | Webex Meetingsのユーザー向けWebex Meetings開始する
- | Webex Meetings Workspace のユーザーでミーティングCisco Webexスケジュールし参加する
- | Webex Meetings Slack で新しいイベントをCisco Webex Meetings開始、参加する
- Webex Meetings ブレイクアウト セッションに参加または退出する|
- | Webex Meetings端末Webex Meetings iOS と Android からデバイスに接続する
- | Webex Meetingsを設定するには? カメラの設定?
- | Webex Meetings ミーティングまたはミーティング中にスピーカー、マイク、またはカメラCisco Webex切Cisco Webex替える (遅いチャンネル)
- | Webex Meetings - Windows および Mac でのビデオの詳細設定Webex Meetings選択する
- | Webex Meetingsチャット メッセージを保存するには?
- | Webex Meetings Webex ミーティングまたはウェビナークローズド キャプション自動録画を表示または非表示にする
- | Webex Meetingsメッセージを送信するには?
- | Webex Training セッションのスケジュール時にブレイクアウト セッションをCisco Webex Trainingする
- | Webex Trainingでブレイクアウト セッションを行うCisco Webex Training
- | Webex Trainingブレイクアウト セッションの管理Cisco Webex Training
- Webex イベント | チャット パネルをクラシックWebex Events無効にするには?
- ホストキー | スケジュールされた主催者キーリストを検索Webex Meetings
- 録画|をコンピュータに録画できません
- 録画 | Webex 録画を編集できません
- 録画 | Webex ミーティング、ウェビナー、イベントの録画用の画面レイアウトを選択します
- 録画 | 自分の Webex 録画を見つける
- 録画 | ネットワーク録画からチャットログを取得するには?
- Webex Eventsとミーティング|の共有(Windows 10) Cisco Webex Meetingsまたは Cisco Webex Eventsクラシック画面共有に切り替える
- Webex Events とミーティング | ミーティングの共有ビデオ コンテンツの共有 Webex Meetings と Webex Events (遅いチャンネル)
- Webex アシスタント字幕と自動キャプション|Webex アシスタント比較クローズド キャプション
共同主催者: 共同ホストとは?
共同ホストロールは、ホストロールと同様の権限を提供します。 共同ホストはミーティングの生産性を向上させることができます。 主催者が遅れている、または出席できない場合は、共同主催者がミーティングを開始、管理できます。 共同ホストは、より大きなイベントに役立つミーティング管理を、ホストを支援することもできます。
さらに多くのリソースを得る場合は、以下を参照してください。
- Webex Rooms のホスト|および共同ホストの役割と権限
- ウェブおよび Webex ウェ|ビナーで、Webex Meetingsおよび共同ホストを割り当てる
共同主催者の権限
共同主催者は次のタスクを実行できます。 ミーティング情報ページから:
- ミーティングを開始して開催する
- 一部またはすべての参加者をミュートまたはミュート解除する
- 出席者が、ホストまたは共同開催後にミュート解除を許可または防止する
- マルチメディア共有
- 出席者をロビーに出入りさせる
- 出席者を退席させる
- 録画を開始する (共同主催者が主催者の役割を担っている場合)
ホストまたは共同ホストコントロールを使用するための前提条件
- ミーティング中のホスト権限、または共同ホストの権限(ホストによって設定)
- macOS、PC、Chrome OS、または Linux xx 版 Webex デスクトップクライアント
- iOS および Android 版の Webex モバイルアプリ
- Webex Web クライアント
ここをクリックしてください: 同僚と Webex ウェビナー Webex Meetingsして共同ホストを割り当て、 詳細を確認してください。
- 代理|スケジュール機能がユーザーと Training でどのようにCisco Webex Meetingsスケジュールする
- スケジュール Microsoft | Outlook で他のユーザー Webex Meetingsで代理でスケジュールを設定できます。
- Webex アプリ ミーティングから共同主催者を追加または削除する|
- Webex Rooms | のホストと共同ホストの役割と権限
- サイト管理者|により、ユーザーは Webex サイトで代わりのホストまたは共同ホストを選択できます
プレゼンタ―: プレゼンターとは?
プレゼンターは、ミーティング中のプレゼンテーション、ホワイトボード、ドキュメント、アプリケーションを共有し、注釈を付ける責任があります。
トレーニングWebex Meetings対して: ミーティング出席者をプレゼンターとして指名することができます。
メモ担当者: メモの作成者とは?
1 つのメモ担当者中にメモを公開したり、ミーティング議事録をすべての参加者に送信することができます。 [参加者] パネルで参加者を右クリックし、それから [役割の変更 > メモ担当者] を選択します。 参加者の名前の右側に鉛筆インジケータが表示されます。
字幕:ミーティング
中のリアルタイムのキャプションの公開を担当し、すべての参加者に対してキャプションを含む議事録を送信できます。
中のリアルタイムのキャプションの公開を担当し、すべての参加者に対してキャプションを含む議事録を送信できます。
出席者の役割:
出席者とは、ライブミーティング、セッション、またはウェビナーに参加している人です。
ウェビナーの出席者は、実際に挙手をして質問を受け取Q&Aを送り、他のユーザーにメッセージを送信できます。
出席者とは、ライブミーティング、セッション、またはウェビナーに参加している人です。
ウェビナーの出席者は、実際に挙手をして質問を受け取Q&Aを送り、他のユーザーにメッセージを送信できます。
メモ: 無効にされている場合、一部の出席者のコントロールは利用できません。
- | Webex Trainingでブレイクアウト セッションに参加Cisco Webex Training
- | Webex Meetingsに参加Webex Meetings
- Webex Meetings ブレイクアウト セッション中にヘルプを求める|
- | Webex Meetings Workspace のユーザーでミーティングCisco Webexスケジュールし参加する
- | Webex Meetings Slack で新しいイベントをCisco Webex Meetings開始、参加する
- Webex Meetings ブレイクアウト セッションに参加または退出する|
- | Webex Meetings端末Webex Meetings iOS と Android からデバイスに接続する
- | Webex Meetingsを設定するには? カメラの設定?
- | Webex Meetings ミーティングまたはミーティング中にスピーカー、マイク、またはカメラCisco Webex切Cisco Webex替える (遅いチャンネル)
- | Webex Meetings - Windows および Mac でのビデオの詳細設定Webex Meetings選択する
- | Webex Meetingsメッセージを送信するには?
サイト管理 サイト管理とは?
サイト管理は、Webex Meetings Suite の管理ポータルです。 組織が Webex アプリやウェブ アプリなど、もっと多くの製品を追加すると決定したとWebex Calling。 その場合、これらの製品を Control Hub で管理しながら、管理を行い、管理を行サイト管理する必要Webex Meetings。
管理|の違い サイト管理 Control Hub 管理対象 Webex サイト管理者
の違い: サイト管理者とは?
サイト管理者は、Webex サイトをセットアップし、管理する人です。 サイト管理者は管理者のパスワードを設定アカウント設定。
フル管理者は、さまざまな管理ロールを組織のユーザーに割り当てることができます。 これにより、組織を管理するための責任を合理化し、説明責任を共有できます。
- Webex 無料プランを使用している場合は、Webex サイト管理者はいません。 アカウントのサポート ケースを開きます。
| サイト管理のための Webex ベストプラクティス を参照
してください。 ここをクリックしてください: 異なるロールWebex Meetings して学習することができます。
してください。 ここをクリックしてください: 異なるロールWebex Meetings して学習することができます。
- Control Hub | でスケジュール用テンプレートを管理Cisco Webex EventsでスケジュールCisco Webex Control Hub
- Control Hub Control Hub | の Webex サイトのパーソナル会議室の管理
- Control Hub Control Hub | の Webex サイトの追加と管理
- Control Hub | の開始
- Control Hub 管理|サイトWebex MeetingsユーザーをCisco Webex Control Hub
- サイト管理者|が Webex 管理にサインインする
- サイト管理者|が Webex サイトでユーザー アカウントを管理サイト管理
- サイト管理者|のサイト管理者の既知の問題とサイト管理
- Control Hub サイト|管理者がサイト|の仮想カメラを有効またはWebex Meetings
- Control Hub | サイト管理者は、サイト|Webex Meetings管理をユーザーから Control Hub サイト管理に更新します。
- Control Hub サイト | 管理者 Webex | サイトを Control Hub にリンクする
詳細については、以下
を参照してください。
を参照してください。
- Webex の|進行中の問題
- | Webex Meetings 40.11~ 41.2 のWebex Meetings機能のリスト
- | Webex Meetingsに関する新しい通知Cisco Webex Meetings スイート
- | Webex Meetingsの既知の問題と制限Cisco Webex Meetings
- | Webex Meetingsセッションの既知の問題と制限
- | Webex Meetings異なるロールを割り当てるWebex Meetings
- | Webex Meetingsの Webex スケジューラの既知の問題と制限
- サイト管理者|は、参加者の上限Cisco Webex Meetings サイトを表示します。
トラブルシューティング Webex Meetings
サポートされているオペレーティング システムとブラウザーを使用している必要があります。次を参照してください。 Webex Meetings Suite システム最小要件
Webex サービスのステータスを確認するには、次を参照してください。 teams.webex.com
開始と参加の問題
症状:ミーティングに参加または開始している間に、次のメッセージ (または似たもの) のいずれかが表示される場合、コンピューターにソフトウェアをインストールする管理者権限を持っていない可能性があります。
- 「少しお待ちください」でハングする
- ハングする: Webex を開始しています
- 「Java が機能していません」エラー
- 「ミーティング進行中」でハングする
- ミーティングを開始またはミーティングに参加できません。ミーティングのクライアントが 10%、86%、99% でハングします
- ミーティングを開始またはミーティングに参加する時に、ミーティングが 10% の 86%、99% でハングします。
- ミーティング インストーラーが適切に実行されない場合に、参加プロセスはハングする場合があります。
Webex Meetings
ミーティングに参加またはミーティングを開始するために、Cisco Webex ウェブ アプリまたは 一時ファイル ソリューション(TFS)法を使用してみてください。 これら 2 つのオプションでは管理者権限は必要ありません。
常に Web アプリを使用して参加するには、[ミーティングに参加/ミーティングの開始] ドロップダウン メニューをクリックして、以下を選択します。 ウェブ アプリの使用:
Chrome または Firefox ブラウザーを使用して [ミーティングの開始/参加] 画面でハングする場合、[ブラウザーのリンクから参加] リンクをクリックしてください。
Edge ブラウザーを使用して [Webex の開始] 画面でハングする場合、[一時アプリケーションを実行する] リンクをクリックしてください。
Webex Events(新)
ミーティングに参加または Event Center(新)を開始するには、Cisco Webex ウェブ アプリまたは 一時ファイル ソリューション(TFS)法を使用してみてください。これら 2 つのオプションには、管理者権限は必要ありません。
常に Web アプリを使用して参加するには、[イベントの開始] ドロップダウン メニューをクリックして、以下を選択します。 ウェブ アプリの使用:
Chrome または Firefox ブラウザーを使用して [イベントの開始/参加] 画面でハングする場合、[ブラウザーのリンクから参加] リンクをクリックしてください。
Cisco Webex ウェブアプリ:
利用できる機能は、お使いの OS とブラウザーによって異なります。
この Cisco Webex ウェブ アプリでは、ユーザーはサポートされている Google Chrome、Internet Explorer、Firefox、Edge、または Safari ブラウザーから参加できるようになります。 ヘルプについては次を参照してください: Cisco Webex ウェブ アプリ対応オペレーティング システムとブラウザー、および Cisco Webex ウェブ アプリ。
Cisco Webex Web アプリを使えば Webex ミーティングおよびイベントにより速く参加でき、コンピューターへのプラグインなどのインストールが必要ありません。 ヘルプについては次を参照してください: Webex ウェブ アプリによるミーティング、イベント、トレーニングセッションへの参加の開始。
一時ファイル ソリューション (TFS):
TFS は、ロックダウン PC (Windows) デスクトップ環境 (管理権限なし) のユーザーが、ファイル システムに Webex デスクトップ アプリをダウンロードしてインストールする必要なく、ミーティングに参加するように設計されています。 ヘルプについては次を参照してください: WBX25110 - 一時ファイル ソリューション(TFS)とは?
付加情報:
開始/参加の問題を解決するには:
- すべての開いている ウェブ ブラウザーを閉じ、新しいブラウザーを開き、もう一度ミーティングを開始/参加してください。
- それでもミーティングを開始/参加できない場合は、ウェブ ブラウザーでキャッシュとクッキーを消去します。次を参照してください。
- 上記のオプションで問題が解決しない場合、地域の IT 部門に連絡し、Webex デスクトップ アプリを手動でインストールするための支援を受けてください。
Webex のアンインストール/再度参加
Windows の場合:
- 除去ツールを使用して、Webex をアンインストールする: ミーティングサービス除去ツール
- ダウンロードされたファイルを開き、それをダブルクリックしてから、プロンプトに従います。 ファイルを右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
- ミーティングに参加し直してください。
- 除去ツールを使用して、Webex をアンインストールする: Mac Cisco Webex Meetings アプリケーション アンインストーラー
- ミーティングに参加し直してください。
Webex 音声
Webex Audio で問題が発生している場合は、以下の記事を参照してください。
ミーティング招待状のリンクの問題
症状:- ミーティング参加リンクが機能しません。
- ミーティング参加リンクが Webex Meetings の招待メールから欠落しています。
- Webex Meetings の招待メールが空白のため、ミーティング参加リンクがありません。
- ミーティングを更新した後で、招待状に緑の [ミーティングに参加] ボタンがありません。
ミーティング招待リンクでミーティングの開始またはミーティングへの参加が許可されない場合、次の手順を試してください。
- https://signin.webex.com に移動します。
- ミーティング、セッション、またはイベント番号を ミーティング番号(Meeting Number) フィールドに入力します。
- あなたの氏名とメールアドレスおよびミーティングパスワードを入力します。
モバイル アプリの問題
モバイル デバイスを使用してミーティングに参加またはミーティングを開始するには、まず次のオプションをチェックしてください。- サポートされているデバイスと OS のバージョンがわかっている必要があります
- WiFi またはセルのカバレッジを確認してください
症状:
- モバイル デバイス からミーティングに参加またはミーティングを開始することができません。
iOS の場合:
- Cisco Webex Meetings モバイル アプリをアンインストールします。
- Cisco Webex Meetings(iOS)をダウンロードします。
- ミーティングに参加し直してください。
- Cisco Webex Meetings モバイル アプリをアンインストールします。
- Cisco Webex Meetings (Android)をダウンロードします。
- ミーティングに参加し直してください。
トラブルシューティングのリソース:
ミーティングの開始または参加- |Webex Meetingsエラー: http 1.1 サービスが利用できません'
- |Webex Meetingsエラー: 「ミーティング コンポーネントのダウンロード中、正しいパラメータの取得に失敗しました。 テクニカル サポートまで問い合わせて支援を得てください。」
- |Webex Meetings/ ミーティングに参加しようとするときに、「ミーティングをセットアップしています」でハングします
- |Webex Meetingsにハングします
- |Webex Meetings参加Webex Meetingsのリンクが、Android デバイスのミーティング招待状に表示されません
- |Webex Meetingsを開始パーソナル会議室のミーティング
- | Webex Meetings無効なホストキーが無効な場合は、ホストの役割を取り戻できません
- Webex Meetingsマイ パーソナル会議室 | は X 分後に自動的にロックされます
- |Webex Meetingsまたはデバイスに参加するときに、「Webex の開始」でハングWebex Meetings
- |Webex Meetingsを使用してイベントを開始または参加すると、Mac ユーザーは拡張機能をインストールするように指示メッセージが表示されます。
- |Webex Meetings WeChat、Slack、Skype、および Webex アプリから iOS Webex Meetings アプリからアプリを起動できません
- |Webex Meetingsミーティングで、参加者はホストの前に参加できない
- |Webex Meetingsに最初に参加した出席者がロビーで待機する場合、共同ホストとしてミーティングを開始できない
- |Webex Meetingsの開始または参加ができません。ミーティングのクライアントが 10%、86%、99% でハングします
- |Webex Meetings読み込みがWebex Meetingsし続け、接続されないページで、[参加] ページに参加できません
- |Webex Meetingsパスワードのメール招待状にホストキーが記載Webex Meetings
- |Webex Meetingsエラー: ミーティング参加時に「Microsoft Visual C++ Runtime Library Runtime Error」が発生する
- |Webex Meetingsエラー: 参加用のメールリンクをクリックすると「会議はキャンセルされました」と表示される
- |Webex Meetingsミーティングを開始または参加すると、エラー 6 Cisco Webexされます
- |Webex Meetings Cisco Webexまたはミーティングに参加する場合に必要なアドオンが必要です
- |Webex Meetings Mac から参加しようとするときに、「Cisco Webexアドオンが必要です」というメッセージが表示される
- |Webex Meetingsの参加者から送られた「申し訳ありませんが、お会い申し上がりください」というメールが、イベントに参加した参加者に送信されました
- |Webex Meetingsに参加する間、出席者CAPTCHAを求めるプロンプトが表示される
- |Webex Meetings参加リンクをクリックすると、[セッション情報] ページにセッションパスワードが表示されない
- |Webex Meetingsミーティングへの参加のリンクが、ミーティングへの招待メールにWebex Meetings
- |Webex Meetings参加時にユーザー名とパスワードを入力するよう促Webex Meetings
- |Webex Meetingsは Mac でミーティングに参加できません。ブラウザが一瞬ハングします
- |Webex Meetingsメールアドレスが [ミーティングに参加] ページに保存されません
- |Webex Meetingsまたはミーティングに参加すると、ブラウザーの障害になります
- |Webex Meetings Mac でこのメッセージをCisco Webex Meetingsまたは参加できません - 接続がスタックしています
- |Webex Training Mac で複数のWebex Trainingのセッションに参加できません
- Webex デバイス 最高 | のエクスペリエンスを提供するために、自分のビデオ エンドポイントを調整するには?
- Webex セッション ミーティング マネージャー | 、メッセージに応答しない、または Webex セッションに参加後にクラッシュする、と表示されます
- |サイト管理エラー: あなたのアカウント情報が無効か、ログインをキャンセルしています。 もう一度試してみるか、サイト管理者に連絡してください。」
- |サイト管理有償版にアップグレードした後にミーティングをスケジュールすることができない
をクリックし、[ミーティング中の問題] に関連するリソースにアクセスします。
ビデオの問題:
- |Webex Meetingsユーザーの待機時間をトラブルシューティングする方法は?
- |Webex Meetingsトラブルシューティングのベスト プラクティス
- |Webex Meetingsビデオが表示できない
- |Webex Meetingsエラー: あなたの Web カムに接続できない
- |Webex Meetings (WBS) 39.8 へのアップグレード後に、高度なカメラCisco Webex Meetings スイートが見つからない
- Webex アプリ ミーティング | スケジューラでビデオがオンでグレー表示されている
- Cisco Webex アプリで Webex | アプリのビデオと音声が途切Cisco Webexされる
- Webex セッションの | 仮想カメラ ドライバーは、サイトのアップグレード後に動作を停止しました
- Webex セッションで | 使用している Webcam が機能しません
音声の問題
共有の問題
- |Webex Meetingsホワイトボードの共有中はレーザーポインタは無効Cisco Webex Meetings
- |Webex Meetingsとビデオの最適化オプションが見つからない
- |Webex Meetingsの共有時に画面が壊れる
- |Webex Meetingsエラー: 共有時に「このファイルの種類はこのファイルに対応ファイル共有」というメッセージが表示されます。 PDF
- |Webex Meetingsエラー: 録画中に「共有されているコンテンツがない、またはサポートされていないメディアオブジェクトが共有されたため、現在表示するコンテンツはありません」
- |Webex Meetingsドキュメント共有を使ってポートレートビューで共有する
- |Webex Meetingsまたはデスクトップ共有の際、空白の白い画面になります
- |Webex Meetingsまたはデスクトップを Windows 8 または 10 で共有している間、ワッフル パターンがクロスします
- |Webex Meetingsエラー: の共有時に「このファイルの種類はこのファイルに対応ファイル共有」というメッセージが表示されます。 ミーティング中の SWF ファイル
- |Webex Meetingsで画面共有オプションがグレー表示Webex Meetingsされる
- Webex イベントは | モーションとビデオに最適化されていますか? Webex Events (クラシック) ?
- Webex イベント共有 | メニューおよびコンテンツ共有オプションが一覧中の出席者にWebex Events
ブレイクアウトセッション
ストリーミングの問題
- Webex ストリーミングの|ライブストリーミングの [その他のストリーミングサービス] ボタンが機能しない
録画の問題
- |Webex Meetingsおよび既存のミーティング録画を追加する際、[再生の最後にこの URL を表示する] オプションがグレイ表示CMR ハイブリッド表示
- |Webex Meetings再生のヘルプ
- |Webex Meetings録画のプロパティ ページに再生コントロール セクションが見つからない
- |Webex Meetings録画の一番下で、グリーン バーが表示されます
- Webex デバイスTelePresence | ビデオ会議 Meeting Centerでキャプチャされない
- NBR を | .MP4 形式に変換する際、Webex 録画には URL、アカウント名、パスワードを入力するように指示メッセージが表示されます。
- Webex 記録 | WRF2WMV コンバーター
- Webex 録画 | ビデオ中心録画プレーヤープラットフォームと OS サポート
- Webex 記録エラー | : 「Webex サーバー上で利用可能な記憶域がありません」が、ネットワークベースの記録を開始するときに表示されます
- Webex 記録エラー | : Webex の通話またはミーティングを記録しようとすると、「ミーティングを録画できません」というエラーが表示される
- Webex の記録 | ローカルレコーダー (.WRF) はコンピューター音声を録音できません。
- Webex 記録エラー | : 「知のファイル形式です。 ネットワーク録画プレーヤーを更新して再度試してください」
- Webex 記録エラー | : パートナー音声でミーティングを録画する際、「録画サービスに接続できません」
- ネットワークベース記録 | (NBR) の再生時に音声が記録される
- Webex 記録エラー | : ネットワーク録画ファイルを再生すると [General Error Occurred in File Operation] が発生する
- Webex 録画 | NBR 録画が再生中にバッファリング時にフリーズ/停止する
- Webex 記録エラー | : 録画再生時の URL は無効です。
- Webex 記録エラー | : 「あなたのメールアドレスは別の Webex アカウントと関連付けられています」というエラーが、録画の共有中に表示される
- Webex 録画 | が [録画ファイル] ページから録画マイ録画ミーティングできない
- Webex 録画 | 録画のトラブルシューティングをWebex Meetingsするには (.WRF) ファイルの破損の問題?
- |サイト管理エラー: 「録画記憶域の割り当てがありません。 サイト管理者に連絡して、ストレージの割り当てを増やしてください」
- |サイト管理記憶域オプションがサイト管理ページでグレー表示されている
- |サイト管理ネットワーク録画の再割り当てオプションがグレー表示サイト管理
- |サイト管理エラー: モバイルデバイスからミーティングを開始すると、「Webex サイト管理者が、このミーティングの自動録画をオンにしました」と表示される
- |Webex Meetingsスケジュールを代理でトラブルシューティングするには?
- |Webex Meetingsエラー: 「フォームフィールドでは不正な文字は使用できません。」この文字を持つユーザーのアカウントでCisco Webex MeetingsするWebex Teams。
- |Webex Meetingsミーティングをスケジュールできません」 と Webex と TelePresence
- |Webex Meetings出席者が登録後、メール通知を受け取らない
- |Webex Meetings「(他の人へ転送) 進行中の Webex ミーティングに参加してください」をホストが受け取らない
- Webex サイト管理者の | メール招待に、新しいiCalendarリンクが含まれる (サイト管理者)
- Webex サイト管理者エラー | : 「この URL のドメインがブロックされています。 詳細については管理者までお問い合わせください」
- |Webex Meetings ビデオ アドレス形式のトラブルシューティング シナリオはWebex Meetings?
- |Webex Meetings参加中に [ビデオ システムに接続] がグレイ 表示されます。
- |Webex Meetingsデバイスから参加するミーティングパスワード番号が、Webex Meetings会議ミーティングのメール招待状に記載されています(サイト管理者)
- Webex Devices | Webex はビデオ システムからミーティングに参加しようとすると、「SIP 599 着信が拒否されました」という応答を返します
- Webex デバイス ビデオ | デバイス対応ミーティングへのビデオ通話が 15 分後 (または特定の時間後) ドロップする
- Webex デバイスは | Polycom エンドポイントから参加する場合、音声Cisco Webex ビデオプラットフォームまたは 360p ビデオ品質を取得します
- 720p を使用して Cisco Webex ビデオプラットフォーム (バージョン 1、バージョン 2) (旧 CMR) ミーティングのビデオ エンドポイントから Webex Devices | プレゼンテーションの共有は、5 FPS でのみ可能です
この問題に関するレポート
- Webex アクティビティ レポート | Q&Aイベント内アクティビティ レポートで新しい情報が欠落しています
ログのキャプチャ
- Webex ログ | ブラウザーの問題をトラブルシューティングするための HAR ファイルを生成するには?
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