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2020년 5월 20일 | 명이 봄 | 명이 이 정보가 유용하다고 평가했습니다.

Webex Meetings 데스크탑 앱 프록시미티 문제 해결하기 안내서

Webex Meetings 데스크탑 앱 프록시미티 문제 해결하기 안내서

Webex Meetings 데스크탑 앱 프록시미티와 관련된 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

프록시미티 페어링은 Mac, Windows, iOS, Android에서 Webex Meetings 및 Webex Teams에 대해 사용할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 미팅으로 전화하고 화면을 공유할 수 있습니다.

엔드포인트가 클라우드에 등록된 경우(통화 주소에 call.ciscospark.com 포함), 프록시미티는 Webex 클라우드에 비공개로 전화하여 장치에 연결합니다.

엔드포인트가 온-프레미스에 등록된 경우(통화 주소에서 companname.com 사용), 프록시미티는 로컬 네트워크에서 HTTPS를 통해 연결하는 데 사용됩니다.

Cisco 엔드포인트에 페어링하는 데 문제가 있는 경우, 다음 단계를 따르십시오.

프록시미티 페어링에 대해 엔드포인트 구성:

  • 관리 포털에서 엔드포인트가 충분한 볼륨으로 브로드캐스팅하고 있는지 확인합니다. 
참고:
  • 일부 회의실은 회의실 크기 및 회의실 내 음향에 따라 엔드포인트에서 낮은 초음파 볼륨으로 더욱 잘 작동합니다. 이는 회의실 테스팅에 따라 확인되어야 합니다.
  • 장치가 개인 모드로 지정되면 프록시미티가 비활성화됩니다. 
  • 엔드포인트가 온-프레미스에 등록된 경우, 페어링 장치(전화, 태블릿 또는 컴퓨터)가 엔드포인트와 동일한 네트워크에 위치하는지 확인합니다.

Windows가 프록시미티를 사용하도록 구성:
  • 오디오 드라이버를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트
  • 토큰을 수락하려면 내부 마이크가 44.1-48kHz로 녹음할 수 있어야 합니다.
  • 블루투스 또는 플러그인을 통해 연결된 헤드셋의 연결을 끊습니다. 
  • 내부 마이크에 대해 배타적 모드를 활성화합니다. 배타적 모드를 활성화하려면 제어판 > 소리 > 녹화 >로 이동하고 녹화 장치를 오른쪽 클릭한 후 등록 정보 > 고급으로 이동합니다.
참고:
  • Webex 데스크탑 앱이 활동 중인 창인 경우, 배타적 모드를 사용하여 프록시미티에 페어링할 마이크를 제어합니다.
  • Webex 데스크탑 앱이 활동 중인 창이 아닌 경우, 마이크에 대해 공유된 모드를 기본값으로 사용합니다.
  • Windows에서 오디오 향상점을 비활성화합니다. 오디오 향상점을 비활성화하려면 제어판 > 소리 > 녹화 >로 이동하고 녹화 장치를 오른쪽 클릭한 후 등록 정보 > 고급으로 이동합니다.
공통 번들 오디오 응용프로그램에서 오디오 향상점을 비활성화합니다. 
  • HP - Bang and Olufsen 오디오 향상점 사용자는 마이크 소음 취소를 비활성화해야 합니다.
  • Dell Audio by RealTek 사용자는 제어판 > Dell 오디오 관리자로 이동한 후 오디오 향상점을 비활성화/체크 해제해야 합니다.

Mac이 프록시미티를 사용하도록 구성:
  • MacBook 마이크가 활동 중인 입력 장치인지 확인합니다. 확인하려면 시스템 기본 설정 > 소리 > 입력값으로 이동합니다.

모바일 장치가 프록시미티를 사용하도록 구성:
  • 페어링하려고 할 때 블루투스 헤드폰의 연결을 끊습니다.
  • Webex Meetings 앱 또는 Webex Teams 앱에서 마이크에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

추가 문제 해결하기:
  • 다른 앱에서 마이크를 제어하고 있는지 확인합니다.
  • 다음 중 1개의 프록시미티 앱만 활동하고 있는지 확인합니다. Webex Teams, Webex Meetings 또는 프록시미티 앱.
  • 마이크가 탐지하는 방해를 피하려면 Windows에서 마이크 증폭 수준을 낮춥니다. 마이크 증폭 수준을 낮추려면 제어판 > 소리 > 녹화 >로 이동하고 녹화 장치를 오른쪽 클릭한 후 등록 정보 > 수준으로 이동합니다.
  • 20Hz 범위의 소리를 모니터링하려면 모바일 전화에서 타사의 스펙트로그램 앱을 사용합니다. 전화가 회의실에서 초음파 주파수를 찾을 수 없는 경우, 엔드포인트에 대해 설정된 초음파 볼륨 수준을 확인합니다.

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