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Webex 컨택 센터에서 테넌트 설정
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피드백이 있습니까?컨택 센터 서비스를 프로비전하고 나면 Control Hub로 이동하게 돼요.여기에서 컨택 센터에 쉽게 액세스하여 테넌트 설정 또는 관리를 시작할 수 있어요.
컨트롤 허브에 처음 접속하면, 처음에 권장하는 단계는 컨트롤 허브 사용자를 컨택 센터와 동기화하는 거예요. 사용자를 동기화하고 나면 고객 센터에서 사용자 구성을 시작할 수 있어요.
사용자 동기화하세요
컨택 센터 자격을 가진 사용자가 생기면 그 사용자를 컨택 센터와 동기화하는 것이 중요해요. 사용자에게 컨택 센터 권한을 성공적으로 할당하려면 이 단계가 필요해요. 컨택 센터에서 사용할 수 있는 다양한 역할 및 권한에 대해 알아보려면 Webex 컨택 센터 관리자 역할 및 권한을 참조하십시오.
사용자들을 동기화하려면:
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서비스 > 컨택 센터로 이동해요. |
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고객 센터 탐색 창에서 테넌트 설정 > 일반을 선택해요. |
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사용자 동기화 클릭해요. |
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