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근무 시간을 구성해서 근무 시간을 하나 이상의 근무조를 정의할 수 있어요. 교대란 특정 연락 센터 운영을 위해 확인해야 하는 기간이에요. 근무조를 사용하여 업무 요구사항에 따라 정규 근무 시간, 피크 아워 또는 비수기 시간을 정의하세요. 근무시간은 휴일 목록과 대체근무를 필요할 때 수정할 수 있는 기초가 돼요.

근무 시간을 구성해서 근무 시간을 하나 이상의 근무조를 정의할 수 있어요. 교대란 특정 연락 센터 운영을 위해 확인해야 하는 기간이에요. 교대 근무를 사용하여 비즈니스 요구 사항에 따라 정규 근무 시간, 피크 시간, 비수기 시간을 정의하세요.

휴일 목록을 사용하면 설정한 패턴에 따라 자동으로 반복되는 휴무일을 정의할 수 있어요. 휴일을 하나씩 개별적으로 만드는 대신, 이제 매월 첫 번째 월요일이나 12월 25일마다 반복되도록 설정할 수 있어요. 일별, 주별, 월별, 연도별 일정 등 반복 패턴을 설정하여 휴가 계획을 자동화할 수 있어요.

기간 유연성: 기존 일정 시스템과는 다르게, 휴일 목록의 초기 기간은 되풀이 요일이나 월과 일치하지 않아도 돼요. 재발은 초기 기간과 같은 요일이나 달에 일어나지 않아도 돼요. 예를 들어 공휴일 목록은 처음에 2월 3일에서 4일 (48시간) 으로 설정되고 되풀이는 매월 10일로 설정되면 원래 기간을 조정할 필요 없이 매월 10일에 48시간 동안 휴일 목록이 반복돼요.

월말 처리: 되풀이가 월 29일, 30일, 31일로 설정된 경우 시스템에서 매월 말일에 공휴일을 적용해요. 이런 일이 발생하면 사용자 인터페이스에서 경고를 줘요.