شكرًا على ملاحظاتك.

يمكنك تكوين ساعات العمل لتحديد نوبة واحدة أو أكثر. المناوبة هي المدة التي يجب عليك تحديدها لتشغيل مركز اتصال معين. استخدم نوبات العمل لتحديد ساعات العمل العادية أو ساعات الذروة أو خارج ساعات الذروة بناءً على متطلبات عملك. تُعد ساعات العمل بمثابة الأساس الذي يمكن أن تعدله قوائم العطلات والتجاوزات عند الحاجة.

يمكنك تكوين ساعات العمل لتحديد نوبة واحدة أو أكثر. المناوبة هي المدة التي يجب عليك تحديدها لتشغيل مركز اتصال معين. استخدم المناوبة لتحديد ساعات العمل العادية وساعات الذروة وخارج ساعات الذروة بناءً على متطلبات عملك.

تتيح لك قوائم العطلات تحديد أيام عدم العمل التي تتكرر تلقائيًا بناءً على الأنماط التي قمت بتعيينها. بدلاً من إنشاء عطلات فردية واحدة تلو الأخرى، يمكنك الآن تعيينها بحيث تتكرر - مثل كل يوم اثنين من الشهر أو كل 25 ديسمبر. يمكنك تعيين أنماط التكرار بما في ذلك الجداول اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية أو السنوية لأتمتة التخطيط لعطلتك.

مرونة المدة: على عكس أنظمة الجدولة التقليدية، لا يلزم أن تتطابق المدة الأولية لقائمة العطلات مع يوم أو شهر التكرار. لا يجب أن يحدث التكرار في نفس يوم الأسبوع أو الشهر مثل المدة الأولية. على سبيل المثال، إذا تم تعيين قائمة العطلات مبدئيًا من 3 إلى 4 فبراير (48 ساعة) وتم تعيين التكرار في اليوم العاشر من كل شهر، فستتكرر قائمة العطلات في اليوم العاشر من كل شهر لمدة 48 ساعة دون الحاجة إلى تعديل المدة الأصلية.

معالجة نهاية الشهر: إذا تم ضبط التكرار على اليوم 29 أو 30 أو 31 من الشهر، فإن النظام يطبق العطلة في اليوم الأخير من كل شهر. توفر واجهة المستخدم تحذيرًا عند حدوث ذلك.