조직 연락처 이해하기

Control Hub를 사용하여 조직 연락처를 Webex로 마이그레이션하거나 동기화합니다. 온-프레미스 배포의 경우, 조직 연락처는 LDAP 서버에 연락처 객체로 구성되거나, Cisco Unified Communications Manager 사용자로 구성됩니다. Control Hub에서 Unified CM 데이터베이스의 사용자를 최종 사용자 및 연락처로 분류하기 위해 규칙을 구성할 수 있습니다.

이 도구는 다음을 수행합니다.

  • Unified CM 또는 LDAP 서버에서 Webex로 사용자 및 연락처를 동기화합니다.

  • Unified CM 기반 사용자 및 연락처에서 업데이트를 자동으로 탐지하고 변경 사항을 Webex로 업데이트합니다.

  • LDAP 서버의 사용자 및 연락처를 Webex로 동기화하기 위해 주기적 동기화에 대한 예약을 설정할 수 있습니다.

  • Unified CM 사용자 및 연락처 데이터가 Webex에 동기화되지 않도록 주기적인 감사를 구성할 수 있습니다.

Unified CM 또는 LDAP 서버에서 한 사용자의 소스만 선택할 수 있습니다. 디렉토리 커넥터를 구성하는 경우, 도구를 통해 사용자를 동기화할 수 없습니다.
UCM 또는 LDAP 소스에서 도구를 사용하여 동기화된 사용자 및 연락처를 관리해야 합니다. 도구가 동기화되지 않게 하기 때문에 Webex에서 연락처 및 사용자를 삭제하지 마십시오.

Cisco 클라우드 연결이 없는 경우, Control Hub 를 통해 CSV 파일을 사용하여 전화 연락처를 가져오기합니다.

LDAP 서버 검색 구성 및 기본 설정 설정은 필수 섹션으로, 첫 설정으로 안내하는 필수 섹션으로, 조직 연락처를 Webex로 가져오고 동기화하도록 안내합니다.

전제 조건

  • Control Hub를 익숙하게 사용합니다. Control Hub는 Webex 플랫폼에 대한 관리 인터페이스입니다. 자세한 정보는 Control Hub 시작하기를 참조하십시오.

  • 전체 관리자 권한으로 Control Hub에 액세스합니다. 전체 관리자 권한이 있는 관리자는 조직에 있는 사용자에게 한 개 이상의 역할을 지정할 수 있습니다. 나머지 Jabber 사용자 정의 연락처를 마이그레이션할 수 있도록 관리자 권한으로 사용자를 지정합니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 조직 계정 역할 지정을 참조하십시오.

  • Webex 클라우드 연결된 UC에 Unified CM 클러스터를 온보드합니다. 자세한 정보는 온-프레미스 장치에 대해 Webex Cloud-Connected UC 설정을 참조하십시오.

  • Webex 클라우드 연결된 UC에보드한 클러스터 또는 클러스터에서 배포 인사이트 서비스를 활성화합니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 Webex Cloud-Connected UC 서비스 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.

  • LDAP 서버 검색을 구성합니다. 연락처 동기화를 위해 Unified CM LDAP 검색 구성 페이지에서 LDAP 자격 증명을 검색합니다. 자세한 정보는 LDAP 서버 검색 구성을 참조하십시오.
    LDAP에 대한 내-프레미스 구성의 유효성을 검증하지 않는 경우, LDAP 연락처 동기화는 시작되지 않습니다.
LDAP 서버 검색 구성

LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) 동기화를 통해 시스템의 최종 사용자를 구축하고 구성할 수 있습니다.

Unified CM 구성을 사용하려면 다음을 적용하십시오. 다음:

1

Unified CM에서 LDAP 서버 디렉토리 유형을 Microsoft AD 또는 오픈 LDAP 서버로 설정하십시오.

2

LDAP 검색 구성 제공:

  • LDAP 서버 사용자이정

  • LDAP 서버 비밀번호

  • LDAP 서버 검색 베이스

  • LDAP 서버 검색 필터

  • 기본 프로필로 태그된 UC 디렉터리 프로필

기본값으로 엔터티 유형은 연락처입니다.
자세한 정보는 LDAP 동기화 구성을 참조하십시오.

Control Hub에서 구성을 사용자 정의하려면 다음을 실행하십시오.

1

Unified CM에서 LDAP 서버 검색 페이지를 구성하고 다음을 제공하십시오.

  • LDAP 서버 사용자이정

  • LDAP 서버 비밀번호

2

한 개 이상의 UC 디렉토리 프로필을 추가합니다.

3

Control Hub 사용자 인터페이스에서 LDAP 서버 디렉토리 유형을 명시적으로 지정합니다.

4

Control Hub 사용자 인터페이스에서 LDAP 서버 엔터티 유형을 사용자 또는 연락처로 지정합니다.

5

2단계에서 작성된 디렉토리 프로필 중의 하나로 UC 서비스 프로필을 지정합니다.

6

LDAP 서버 검색 베이스를 지정합니다.

7

LDAP 서버 검색 필터를 지정합니다.

자세한 정보는 LDAP 동기화 구성을 참조하십시오.
기본 설정 설정
1

Control Hub 대시보드에서 업데이트 및 마이그레이션으로 이동합니다.

2

사용자/연락처 동기화를 선택하고 전 제 아래에서 설정으로 이동을 클릭합니다.

설정 페이지가 나타납니다.

3

사용자 동기화 기능에 대해 Unified CM 또는 LDAP 서버를 구성합니다. 다음 섹션에서 자세한 내용을 선택합니다.

  • Unified CM 최종 사용자 목록— Control Hub 가 Unified CM 데이터베이스의 사용자를 최종 사용자 및 연락처로 식별하기 위한 규칙 구성

    필드명

    설명

    참가자 및 사용자를 식별하는 규칙

    Unified CM에서 Org 연락처를 식별하기 위해 다음 체크 박스를 체크합니다. 이 옵션을 통해 사용자 중에서 연락처를 구분할 수 있습니다. Unified CM 사용자에는 사용자 및 연락처가 모두 포함될 수 있습니다. 연락처를 사용자와 구별할 수 있는 규칙을 설정할 수 있습니다.

    • 모든 기록을 연락처와 동기화합니다.

    • 모든 기록을 사용자로 동기화합니다.

    • 사용자 정의

    선택한 옵션이 사용자 정의인 경우, 도구는 Unified CM 최종 사용자 기록을 연락처로 분류하는 옵션을 제공합니다. 나머지 ID는 사용자로 간주됩니다.

    진행하려면 최소한 한 개의 식별 규칙을 선택합니다.

    • LDAP 서버에서 Unified CM 데이터베이스로 동기화되지 않습니다.

    • 관리자 사용자 ID가 없습니다.

    • 연계된 장치가 없습니다.

    • 부서 ID가 없습니다.

    • 부서 ID에 문자열이 포함되어 있습니다.

    • 사용자 ID에 문자열이 포함되어 있습니다.

    가져오기

    Unified CM에서 Webex로 연락처 또는 사용자의 동기화를 활성화 또는 비활성화하기 위해 토글을 선택합니다.

    • 사용자 가져오기—여기에는 Unified CM 최종 사용자 목록에서 사용자로 식별되는 모든 레코드가 포함됩니다. 이는 카드에 설정된 규칙에 기반합니다.

      사용자 디렉터리 커넥터 활성화되면 사용자 가져오 기 토글이 비활성화됩니다. 따라서 사용자 동기화를 수행할 수 없습니다.

      Unified CM 또는 LDAP의 소스에서만 사용자를 동기화할 수 있으며, 선택은 마지막입니다.

    • 연락처 가져오기—여기에는 Unified CM 최종 사용자 목록에서 연락처로 식별되는 모든 기록이 포함됩니다. 연락처에는 관리자가 구성한 로비 전화, 헌트 그룹, 조직 연락처가 포함됩니다. 이는 카드에 설정된 규칙에 기반합니다.

    클러스터 선택

    연락처 또는 사용자를 마이그레이션할 클러스터를 선택.

    주기적인 감사

    Unified CM 최종 사용자 목록 및 Webex 데이터를 주기적으로 감사하여 7일마다 동기화되도록 할 수 있습니다.

    시간 설정—이 필드를 사용하여 기본 감사 간격을 변경합니다.

    Unified CM에서 사용자 및/또는 연락처에 변경한 내용은 몇 시간 내에 webex로 업데이트됩니다.

  • LDAP 서버—LDAP 서버에서 Webex로 사용자 및 연락처를 동기화하려면 해당 설정을 선택합니다. Unified CM 및 LDAP 서버 모두에서 연락처를 동기화할 수 있지만, 사용자는 한 소스(Unified CM 또는 LDAP 서버)에서 동기화될 수도 있습니다. 이 소스가 선택되면 이 Org에 대해 변경할 수 없습니다.

    Unified CM 또는 LDAP의 소스에서만 사용자를 동기화할 수 있으며, 선택은 마지막입니다.

    필드명

    설명

    LDAP 주기적 동기화

    LDAP 서버에서 동기화 활성화 또는 비활성화.

    주기적인 동기화

    LDAP 서버에서 Webex로 모든 사용자 및/또는 연락처를 주기적으로 동기화할 수 있습니다.

    구성 추가

    연락처 및/또는 사용자를 동기화할 클러스터 필터를 선택하십시오. Control Hub LDAP 서버는 클러스터에 대해 다수의 구성을 지원합니다. 구성 추가를 클릭하여 LDAP 서버 관련 구성을 구성합니다. Control Hub LDAP 서버는 Unified CM LDAP 검색 자격 증명을 LDAP 서버에 연결합니다.

    • 클러스터 이름—클러스터 이름을 선택합니다.

    • 구성 - 두 가지 모드 중에서 선택합니다. Unified CM LDAP 검색 및 사용자 정의 필터를 사용합니다.

      1. Unified CM LDAP 검색 사용 - 도구에서 Unified CM LDAP 검색 구성을 선택하여 연락처를 동기화할 수 있습니다.
      2. 사용자 정의 필터 - 도구에서 사용자 및 연락처를 동기화할 수 있습니다. 또한 사용자가 동기화 설정을 정의할 수도 있습니다.

      • LDAP 시스템—OpenLDAP 또는 Microsoft AD를 소스 LDAP 서버로 선택.

        Recos와 같은 메타디렉트(metadirectory)를 사용할 때 LDAP를 여습니다.

      • 동기화 유형—사용자 또는 연락처의 동기화 유형을 선택합니다.

        Unified CM 설정에서 이미 사용자 동기화를 선택하거나 디렉토리 커넥터를 통한 사용자 동기화가 구성된 경우, 여기에서 사용자 동기화 옵션을 사용할 수 없습니다.

      • 사용자 정의 필터—사용자 또는 연락처 동기화를 위한 사용자 정의 필터.

      • LDAP 검색 기본—사용자 또는 연락처 동기화에 대한 LDAP 서버 검색 베이스.

        관리자는 "&&"로 구분하여 최대 세 개의 검색 기준을 추가할 수 있습니다.

      • UC 디렉토리 서비스 프로필—유형 디렉토리의 UC 서비스로 구성된 Unified CM 중 하나를 선택합니다.

4

저장하고 진행을 클릭합니다. 동기화 보류 중 섹션이 나타납니다.

조직 연락처 가져오기

이제 조직 연락처를 동기화하는 작업은 자동화된 프로세스입니다. Webex Cloud-Connected UC는 Unified CM 또는 LDAP 서버에서 Webex로 연락처를 동기화할 수 있습니다. 이 기능은 CSV 파일을 수동으로 업로드하지 요구하지 않습니다. 이는 번거로우며 오류가 발생하는 경우입니다.

한 개 클러스터 또는 모든 클러스터에서 데이터를 동기화할 수 있습니다. 데이터 동기화 규칙은 설정 페이지에 설정된 구성에 따라 다릅니다. 필요한 경우 규칙을 변경할 수 있으며, 다음 동기화 작업에서 적용됩니다.

조직 연락처 데이터를 동기화하면 다음 항목이 표시됩니다.

아이덴티티

설명

동기화될 연락처

Webex에 동기화할 준비가 된 총 연락처의 수.

연락처가 이미 Webex에 있습니다.

이미 Webex에 동기화된 총 연락처 수.

동기화될 사용자

Webex에 동기화할 준비가 된 총 사용자 수.

사용자가 Webex에 존재합니다.

이미 Webex에 동기화된 사용자의 총 수.

Unified CM에서 사용자 및/또는 연락처를 동기화할 때 기록을 리뷰하고 인라인 편집 옵션을 사용하여 가져오기한 데이터를 변경할 수 있습니다. Unified CM 레코드 재확인을 클릭합니다.

동기화하기 전에 사용자 및 연락처 데이터 확인
이 옵션은 LDAP 동기화에 대해 사용할 수 없습니다. Unified CM 기반 사용자 및/또는 연락처 동기화에서만 사용할 수 있습니다.
동기화를 시작하기 전에 사용자 데이터를 리뷰하십시오. 이 화면을 사용하여 아이디에 대한 오류를 수정합니다. 이 표는 활동 중 사용자만 표시됩니다.

사용자 동기화를 완료할 수 없는 경우 디렉토리 커넥터가 활성화되면 다음 절차는 적용되지 않습니다.

1

동기화하기 전에 사용자 확인 페이지에서 문제와 관련된 세부 사항을 확인하고 수정합니다.

문제의 목록은 다음과 같습니다.

  • 유효하지 않은 이메일: 이는 오류입니다. 유효하지 않은 이메일 ID는 미완성 ID 또는 중복 ID를 지칭합니다. 유효하지 않은 이메일 아이디로 사용자를 동기화할 수 없습니다. 이메일 ID에 있는 오류를 수정하거나, 연락처 세부 사항을 제거할 수 있습니다. 요약 페이지에서 유효하지 않은 이메일 ID를 수정할 수 있습니다.

  • 전화 번호/내선 번호 없음: 이는 경고입니다. 전화 번호 또는 내선 번호가 없는 사용자를 동기화할 수 있으며, 이 오류를 수정하기 위해 필수는 아닙니다. Control Hub에서 누락된 전화 번호 또는 내선 세부 사항을 추가할 수 없습니다.

  • Webex에 사용자가 존재함: 이미 Webex에 있는 사용자는 동기화할 수 없습니다. 사용자가 Webex에 존재하는 경우, 도구는 사용자 세부 사항을 업데이트합니다.

검색 필드를 사용하여 아이덴티티를 검색하고 필터에 따라 정렬합니다.

2

사용자 /연락처 규칙 변경을 클릭하여 설정 페이지에서 규칙을 변경 합니다.

3

아이덴티티를 변경하려면 목록에서 사용자 또는 연락처를 선택합니다. 사용자 또는 연락처를 이동하거나 연락처 동기화 목록에서 제거할 수 있습니다.

4

목록을 CSV 파일로 내보내기하여 수동으로 정보를 편집하고 나중에 업데이트된 파일을 가져올 수 있습니다. 작업을 클릭하여 다음 작업을 실행합니다.

  • 다음 행을 내보내기: 사용할 수 있는 모든 기록을 내보내려면 이 옵션을 선택합니다.
  • 업데이트된 파일 가져오기: 업데이트된 파일 세부 사항을 확인하려면 이 옵션을 선택합니다.
  • 사용자 목록 재설정: 기존의 사용자 목록 세부 사항을 지우고 요약 페이지에서 다시 업데이트하려면 이 옵션을 선택합니다.
5

다음을 클릭합니다. 동기화하기 전에 연락처 확인 페이지가 표시됩니다.

6

동기화하기 전에 연락처 확인 페이지에서 검색, 정렬, 설정 편집 및 사용자/연락처 변경 규칙과 같은 동일한 작업 설정을 실행할 수 있습니다. 문제에 대한 세부 사항을 리뷰하고 수정합니다.

문제의 목록은 다음과 같습니다.

  • 유효하지 않은 표시명: 이는 오류입니다. 표시명은 비어 있을 수 없습니다.

  • 정보가 없는 연락처: 이는 경고입니다. 동기화를 허용하기 위해 연락처 정보가 없는 기록을 수정하는 것은 필수 사항이 아니지만, 정보가 없는 연락처는 Webex에 동기화되지 않습니다. 영향을 받은 모든 연락처를 내보내고 편집한 후 다시 업로드하여 경고를 수정합니다.

  • 이미 Webex에 있음: 이미 Webex에 있는 연락처는 동기화할 수 없습니다. 동기화된 연락처의 표시명 및 이메일 ID 및 전화 번호가 기존의 Webex 연락처와 동일한 경우, 연락처 정보는 Webex에서 업데이트됩니다. 다른 연락처는 Webex에서 생성됩니다.

검색 필드를 사용하여 아이덴티티를 검색하고 필터에 따라 정렬합니다.

7

다음을 클릭합니다.

요약 페이지가 나타납니다.

요약 데이터 확인

요약 페이지에는 선택한 사용자 및 연락처에 대한 오류 및 경고 메시지가 나열됩니다. 이는 필요한 제안 사항 및 오류를 해결하기 위한 방법도 제공합니다. 진행하기 전에 오류를 해결합니다. 단, 경고는 무시할 수 있습니다.

  • 또한, 오류가 포함된 아이덴티티(사용자 또는 연락처)를 제거하고 진행할 수도 있습니다. 제거된 아이덴티티는 동기화되지 않은 목록에 다시 추가됩니다.

  • 오류 및 경고를 다운로드할 수 있습니다.

사용자 오류를 해결하려면 사용자 보기를 클릭 하고 동기화 목록 에서 제거를 선택합니다.

연락처에 대한 오류를 해결 하려면 연락처 보기를 클릭하고 동기화 목록에서 제거를 선택합니다.

동기화 목록에서 제거 옵션을 사용하여 요약 페이지에서 사용자를 제거할 때 Control Hub에 있는 사용자 동기화 수가 업데이트되지 않습니다.

다음과 같은 유효하지 않은 아이덴티티의 수를 확인할 수 있습니다.

  • 유효하지 않은 이메일 ID의 사용자.

  • 올바르지 않은 표시명을 지정한 연락처.

  • 사용자가 이미 Webex에 존재하며, 동기화될 수 없습니다.

  • 전화 번호/내선 번호가 없는 사용자.

  • 전화 번호/내선 번호가 없는 연락처.

설정 페이지가 업데이트되면 확인 마법사에 있는 사용자 및 연락처 세부 사항이 복원됩니다.

업데이트된 기록 내보내기- 기록에 적용된 변경 사항에 대해 Unified CM 연락처 목록을 업데이트할 것을 권장합니다. 목록 내보내기 를 클릭하여 업데이트된 레코드를 다운로드하고 Unified CM에서 수동으로 업데이트합니다.

동기화 로그 확인

동기화 탭 은 지금까지 실행된 모든 동기화 작업을 나열합니다. 다음 열을 볼 수 있습니다.

  • 상태

  • 최종 업데이트 날짜:

  • 총 연락처

  • 실패한 연락처

  • 총 사용자

  • 실패한 사용자

  • 시작 기준

  • 유형

로그 페이지에서 시스템 실패 열 의 메시지를 리뷰하고 오류를 수정합니다. 다음 표는 다른 오류 시나리오 및 수정하는 방법을 나열합니다.

오류 시나리오

사용자 인터페이스에 있는 메시지

해상도

LDAP 서버에 연결할 수 없습니다.

LDAP 통신 오류

Unified CM의 디렉토리 프로필에 IP 주소 및 포트가 올바르게 구성되고 게시자에서 도달할 수 있는지 확인하십시오.

TLS 연결을 설정할 수 없습니다.

LDAP 인증서 오류

LDAP 인증서가 인증 기관(CA)에 서명된지 체크합니다.

잘못된 자격 증명으로 인해 LDAP에 연결할 수 없습니다.

LDAP 인증 오류

Unified CM LDAP 구성 페이지에 올바른 자격 증명이 제공되어 있는지 확인하십시오.

잘못된 LDAP 검색 베이스로 인해 데이터를 페치할 수 없습니다.

LDAP 검색 기본 오류

모드에 따라 Control Hub 또는 Unified CM 구성 페이지에 올바른 LDAP 검색 베이스가 제공되어야 하는지 확인하십시오.

시간 제한으로 인해 데이터를 페치할 수 없습니다.

LDAP 시간 제한 오류

Unified CM 게시자에서 LDAP (DirSync) 서비스 파라미터에 구성된 시간 제한을 체크합니다.

CSV 데이터에 구별된 이름(DNS)이 없습니다.

LDAP 불일치 오류

고객이 Control Hub UI에서 올바른 LDAP 유형을 구성한지 확인하십시오.

기타 오류.

LDAP 내부 오류

Cisco TAC 고객 지원으로 연락하십시오.