Comprendre les contacts organisationnels
Les contacts organisationnels sont des identités importées ou synchronisées dans Webex et vous pouvez rechercher tous les utilisateurs et contacts de l’organisation d’une organisation via l’application Webex et tous les périphériques Webex.
Utilisez l’outil basé sur Control Hub pour migrer ou synchroniser vos contacts organisationnels vers Webex. Pour les déploiements sur site, les contacts organisationaux sont configurés dans le serveur LDAP en tant qu’objets de contact ou dans le Cisco Unified Communications Manager en tant qu’utilisateurs finaux. Vous pouvez configurer les règles dans l’outil basé sur control Hub pour classer les utilisateurs dans la base de données Unified CM en utilisateurs finaux et contacts.
Cet outil
- synchronise les utilisateurs et les contacts du serveur Unified CM ou LDAP vers Webex
- détecte automatiquement les mises à jour dans les utilisateurs et les contacts basés sur Unified CM et effectue la mise à jour des modifications dans Webex
- Vous pouvez configurer un calendrier pour la synchronisation périodique pour synchroniser les utilisateurs et les contacts du serveur LDAP dans Webex
- l’audit périodique pourrait être configuré pour s’assurer que les utilisateurs d’Unified CM et les données de contact ne sont pas synchronisés avec Webex
Vous pouvez sélectionner une seule source d’utilisateurs à partir du serveur Unified CM ou LDAP. Si vous configurez directory connector, alors vous ne pouvez pas synchroniser les utilisateurs via l’outil.
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Si vous n’avez pas de connectivité au Cloud Cisco, alors utilisez le fichier CSV via Control Hub pour importer les contacts de votre organisation. |
Les prérequis, configurer la recherche du serveur LDAP et configurer vos préférences sont des sections obligatoires qui vous guideront tout au long de la première configuration pour importer et synchroniser vos contacts organisationnels dans Webex.
Familiarisez-vous avec Control Hub.
Webex Control Hub est l’interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d’informations, voir Démarrer avec Webex Control Hub.
Access Control Hub avec tous les privilèges d’administrateur.
Si vous possédez tous les privilèges d’administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre entreprise. Assurez-vous d’attribuer un utilisateur avec les privilèges d’administrateur afin que vous pouvez migrer le reste de vos contacts Jabber personnalisés. Pour plus d’informations, voir Attribuer des rôles de compte d'entreprise dans Webex Control Hub.
Intégrer les clusters Unified CM à Webex Cloud-Connected UC. Pour plus d’informations, voir Configurer Webex UC connecté sur le Cloud pour les périphériques sur site.
Sur le cluster ou les clusters que vous avez intégrés à Webex Cloud-Connected UC, activez le service Deployment Insights. Pour plus d’informations, voir Activer ou désactiver les services UC connectés sur le Cloud Webex dans Control Hub.
- Configurer la recherche du serveur LDAP. Les identifiants LDAP sont récupérés à partir de la page de configuration de recherche LDAP d’Unified CM pour la synchronisation des contacts. Pour plus d’informations, voir Configurer la recherche du serveurLDAP.Si vous ne validez pas les configurations sur site pour le LDAP, la synchronisation des contacts LDAP n’est pas initiée.
La synchronisation Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) vous aide à provisioner et configurer les utilisateurs finaux pour votre système.
Si vous souhaitez utiliser la configuration d’Unified CM, faites ce qui suit :
1 | Configurer le Type de répertoire du serveur LDAP sur Microsoft AD ou Open LDAP sur Unified CM. |
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2 | Fournir la configuration de recherche LDAP :
Pour plus d’informations, voir Configurer la synchronisation LDAP
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Si vous souhaitez personnaliser la configuration dans Control Hub, faites les choses suivantes :
1 | Configurez la page de recherche du serveur LDAP sur Unified CM et fournissez les informations suivantes :
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2 | Ajouter un ou plusieurs profils de répertoire UC. |
3 | Spécifiez le type de répertoire du serveur LDAP explicitement dans l’interface utilisateur control Hub . |
4 | Spécifiez le Type d’entité du serveur LDAP en tant qu’utilisateurs ou Contacts dans l’interface utilisateur du Control Hub . |
5 | Spécifiez le profil du service UC comme l’un des profils du répertoire créés à l’étape 2. |
6 | Spécifiez la base de recherche du serveur LDAP. |
7 | Spécifiez le filtre de recherche du serveur LDAP. Pour plus d’informations, voir Configurer la synchronisation LDAP
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1 | À partir du tableau de bord de Control Hub , allez à Mises à jour et Migration. |
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2 | Sélectionnez la vignette Synchronisation des utilisateurs/ contacts et cliquez sur Aller dans les Paramètres sous Prérequis. La page Paramètres s’affiche. |
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3 | Configurez le serveur Unified CM ou LDAP pour la fonction de synchronisation des utilisateurs. Sélectionnez les détails dans les sections suivantes :
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4 | Cliquez sur Enregistrer et continuez. La section En attente pour la synchronisation s’affiche. |
Synchroniser les contacts de l’organisation est maintenant un processus automatisé. Webex Cloud-Connected UC peut synchroniser les contacts d’Unified CM ou du serveur LDAP avec Webex. Cette fonctionnalité ne nécessite pas de chargement manuel de fichier CSV, qui était pénible et sujette aux erreurs.
Vous pouvez choisir de synchroniser les données à partir d’un seul cluster ou de tous les clusters. Les règles de synchronisation des données dépendent des configurations définies sur la page Paramètres. Vous pouvez modifier les règles, si nécessaire et s’appliquent à partir de la tâche de synchronisation suivante
Sur synchroniser les données des contacts de l’organisation, les affichages suivants :
Identités |
Description |
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Contacts à synchroniser |
Nombre total de contacts qui sont prêts à être synchronisés avec Webex. |
Contacts déjà dans Webex |
Nombre total de contacts qui sont déjà synchronisés avec Webex. |
Utilisateurs à synchroniser |
Nombre total d’utilisateurs prêts à être synchronisés avec Webex. |
L’utilisateur existe dans Webex |
Nombre total d’utilisateurs qui sont déjà synchronisés à Webex. |
Lors de la synchronisation des utilisateurs et/ou des contacts à partir d’Unified CM, vous pouvez consulter les enregistrements et utiliser l’option d’édition en ligne pour modifier les données importées. Cliquez sur Revoir les enregistrements Unified CM.
Cette option n’est pas disponible pour la synchronisation LDAP et disponible uniquement pour les utilisateurs basés sur Unified CM et/ou la synchronisation des contacts.
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La procédure suivante ne s’applique pas lorsque directory connector est activé car la synchronisation des utilisateurs ne peut pas être effectuée. |
1 | Dans la page Revoir les utilisateurs avant la synchronisation, retentez les détails concernant les problèmes et corrigez-les, s’il y en a. La liste des problèmes sont les suivants :
Utilisez le champ de recherche pour rechercher les identités et les trier en fonction des filtres. |
2 | Cliquez sur Changer la règle des utilisateurs /contacts pour changer les règles à partir de la page Paramètres . |
3 | Sélectionnez un utilisateur ou un contact dans la liste pour effectuer des changements à l’identité. Vous pouvez déplacer l’utilisateur ou le contact ou le supprimer de la liste de synchronisation des contacts. |
4 | Vous pouvez exporter la liste dans un fichier CSV pour éditer manuellement les informations et importer ultérieurement le fichier mis à jour. Cliquez sur Actions pour effectuer les tâches suivantes :
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5 | Cliquez sur Suivant. Affiche la page Revoir les contacts avant synchronisation . |
6 | Dans la page Revoir les contacts avant la synchronisation, vous pouvez effectuer le même ensemble de tâches telles que rechercher, trier, modifier les paramètres et changer les règles des utilisateurs/contacts. Retentez les détails sur les problèmes et corrigez-les, le cas s’il y en a. La liste des problèmes sont les suivants :
Utilisez le champ de recherche pour rechercher les identités et les trier en fonction des filtres. |
7 | Cliquez sur Suivant. La page Résumé apparaît. |
La page Résumé répertorie les messages d’erreur et d’avertissement pour les utilisateurs et contacts sélectionnés. Il vous fournit également les suggestions et solutions nécessaires pour les résoudre. Résolvez les erreurs avant de continuer. Cependant, vous pouvez ignorer les avertissements.
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Pour résoudre les erreurs des utilisateurs, cliquez sur Afficher les utilisateurs et sélectionnez Supprimer de la liste de synchronisation.
Pour résoudre les erreurs avec les contacts, cliquez sur Afficher les contacts et sélectionnez Supprimer de la liste de synchronisation.
Lorsque vous utilisez l’option Supprimer de la liste de synchronisation pour supprimer des utilisateurs dans la page Résumé, le compte de synchronisation des utilisateurs sur Control Hub n’est pas mis à jour.
Vous pouvez voir le nombre de ces identités non valides :
Exportation des enregistrements mis à jour- nous vous recommandons de mettre à jour la liste de contacts Unified CM pour tous les changements apportés aux enregistrements. Cliquez sur Exporter laliste, pour télécharger les enregistrements mis à jour et les mettre à jour manuellement dans Unified CM. |
L’onglet Synchronisation liste toutes les opérations de synchronisation qui ont été effectuée jusqu’à présent. Vous pouvez afficher les colonnes suivantes :
Statut
Dernière mise à jour le
Total des contacts
Contacts ayant échoué
Nombre total d’utilisateurs
Utilisateurs ayant échoué
Initiée par
Type
Dans la page Journaux , retentez le message dans la colonne Panne du système et corrigez l’erreur. Le tableau suivant répertorie les différents scénarios d’erreurs et comment les résoudre.
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