Synchroniser les contacts des utilisateurs et de l'organisation

Comprendre les contacts organisationnels

Utilisez Control Hub pour migrer ou synchroniser les contacts de votre organisation vers Webex. Pour les déploiements sur site, les contacts de l'organisation sont configurés sur le serveur LDAP en tant qu' objets de contact ou en Cisco Unified Communications Manager tant qu'utilisateurs finaux. Vous pouvez configurer des règles dans Control Hub pour classer les utilisateurs de la Unified CM base de données entre utilisateurs finaux et contacts.

Cet outil permet les opérations suivantes :

Synchronise les utilisateurs et les contacts depuis notre Unified CM serveur LDAP avec Webex.
Détecte automatiquement les mises à jour Unified CM concernant les utilisateurs et les contacts de la base et met à jour les modifications dans Webex.
Vous pouvez définir un calendrier pour la synchronisation périodique afin de synchroniser les utilisateurs et les contacts entre le serveur LDAP et Webex.
Un audit périodique pourrait être configuré pour s'assurer que Unified CM les données des utilisateurs et des contacts ne se désynchronisent pas avec Webex.

Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule source d'utilisateurs sur le serveur LDAP Unified CM ou sur le serveur LDAP. Si vous configurez un connecteur d'annuaire, vous ne pouvez pas synchroniser les utilisateurs via cet outil.

Vous devez gérer les utilisateurs et les contacts synchronisés à l'aide de l'outil depuis l'une Unified CM ou l'autre source LDAP. Ne supprimez pas les contacts et les utilisateurs de Webex car cela désynchroniserait l'outil.

Lorsque vous configurez une synchronisation périodique, le jeton utilisé pour planifier et exécuter la synchronisation peut expirer. Pour relancer la synchronisation, l'administrateur doit suivre les étapes ci-dessous.

Accédez aux paramètres
Désactivez le bouton de synchronisation périodique et enregistrez les paramètres.
Revenez aux paramètres.
Activez le bouton de synchronisation périodique.

Si vous n'avez pas de Cisco Cloud connexion, utilisez le fichier CSV via Control Hub pour importer les contacts de votre organisation.

Les prérequis, la configuration de la recherche sur le serveur LDAP et la définition de vos préférences sont des sections obligatoires qui vous guideront tout au long de la configuration initiale pour importer et synchroniser les contacts de votre organisation dans Webex.

Prérequis

Familiarisez-vous avec Control Hub. Control Hub est l'interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d'informations, voir Commencer avec Control Hub.
Access Control Hub avec tous les privilèges d'administrateur. Avec tous les privilèges d'administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à n'importe quel utilisateur de votre organisation. Veillez à attribuer des privilèges d'administrateur à un utilisateur afin de pouvoir migrer le reste de vos contacts personnalisés Jabber. Pour plus d'informations, voir Attribuer des rôles aux comptes organisationnels dans Control Hub.
Intégrez les Unified CM clusters à Webex Cloud Connected UC. Pour plus d'informations, voir Configurer les communications unifiées connectées au cloud Webex pour les appareils locaux.
Sur le ou les clusters que vous avez intégrés à Webex Cloud-Connected UC, activez le service Deployment Insights. Pour plus d'informations, voir Activer ou désactiver les services de communications unifiées connectés au cloud Webex dans Control Hub.
Configurez la recherche sur le serveur LDAP. Les informations d'identification LDAP sont extraites de la page de configuration de la recherche Unified CM LDAP pour la synchronisation des contacts. Pour plus d'informations, voir Configurer la recherche sur un serveur LDAP.
Si vous ne validez pas les configurations sur site pour LDAP, la synchronisation des contacts LDAP n'est pas lancée.
Si vous synchronisez un utilisateur final sur plusieurs clusters, vous devez vous assurer que son statut est le même dans tous les clusters.

Configurer la recherche sur le serveur LDAP

Lightweight Directory Access ProtocolLa synchronisation (LDAP) vous aide à approvisionner et à configurer les utilisateurs finaux de votre système.

Si vous souhaitez utiliser Unified CM la configuration, procédez comme suit :

1	Définissez le type de répertoire du serveur LDAP sur Microsoft AD ou sur le serveur Open LDAP sur le. Unified CM
2	Fournissez la configuration de recherche LDAP : Nom d'utilisateur du serveur LDAP Mot de passe du serveur LDAP Base de recherche du serveur LDAP Filtre de recherche du serveur LDAP Profil UC Directory marqué comme principal Par défaut, le type d'entité est Contacts. Pour plus d'informations, voir Configurer la synchronisation LDAP

Si vous souhaitez personnaliser la configuration dans Control Hub, procédez comme suit :

1	Configurez la page de recherche du serveur LDAP Unified CM et fournissez les informations suivantes : Nom d'utilisateur du serveur LDAP Mot de passe du serveur LDAP
2	Ajoutez un ou plusieurs profils UC Directory.
3	Spécifiez explicitement le type d'annuaire du serveur LDAP dans l'interface utilisateur de Control Hub.
4	Spécifiez le type d'entité du serveur LDAP en tant qu'utilisateurs ou contacts dans l'interface utilisateur de Control Hub.
5	Spécifiez le profil de service UC comme l'un des profils d'annuaire créés à l'étape 2.
6	Spécifiez la base de recherche du serveur LDAP.
7	Spécifiez le filtre de recherche du serveur LDAP. Pour plus d'informations, voir Configurer la synchronisation LDAP

Définissez vos préférences

Depuis le tableau de bord de Control Hub, accédez à Mises à jour et migration.

Sélectionnez la vignette Synchronisation utilisateur/contact et cliquez sur Accéder aux paramètres sous Prérequis.

La page Paramètres apparaît.

Configurez le serveur LDAP Unified CM ou le serveur LDAP pour la fonction de synchronisation des utilisateurs. Sélectionnez les informations dans les sections suivantes :

Unified CMliste des utilisateurs finaux : configurez les règles pour Control Hub afin d'identifier les utilisateurs de la Unified CM base de données, les utilisateurs finaux et les contacts

Nom du champ	Description
Règles pour identifier les contacts et les utilisateurs	Cochez l'une des cases suivantes pour identifier les contacts de l'organisationUnified CM. Cette option permet de séparer les contacts des utilisateurs, car les Unified CM utilisateurs peuvent contenir à la fois des utilisateurs et des contacts. Vous pouvez définir des règles pour distinguer les contacts des utilisateurs : Synchronisez tous les enregistrements en tant que contacts. Synchronisez tous les enregistrements en tant qu'utilisateur. Personnalisé Si l'option sélectionnée est Personnalisée, l'outil propose des options permettant de classer la fiche de l'Unified CMutilisateur final dans la catégorie des contacts. Les autres identités sont considérées comme des utilisateurs. Sélectionnez au moins une règle d'identification pour continuer. Non synchronisé entre le serveur LDAP et la base de Unified CM données. Le nom d'utilisateur du responsable est absent. Aucun appareil n'est associé. La carte d'identité du département est manquante. L'identifiant du département contient une chaîne. Le nom d'utilisateur contient une chaîne.
Importer	Cliquez sur le bouton pour activer ou désactiver la synchronisation des contacts ou des utilisateurs depuis Unified CM Webex. Importer des utilisateurs : cela inclut tous les enregistrements identifiés comme utilisateurs dans la Unified CM liste des utilisateurs finaux. C'est basé sur les règles définies sur la carte. Lorsque le Directory Connector est activé, le bouton Importer des utilisateurs est désactivé. Vous ne pouvez donc pas effectuer de synchronisation des utilisateurs. Vous ne pouvez synchroniser les utilisateurs que depuis une seule source Unified CM ou depuis LDAP et la sélection est définitive. Importer des contacts : cela inclut tous les enregistrements identifiés comme des contacts dans la liste des Unified CM utilisateurs finaux. Les contacts incluent les téléphones du lobby, les groupes de chasse, les contacts organisationnels que l'administrateur configure. C'est basé sur les règles définies sur la carte.
Sélectionnez le cluster	Choisissez un cluster pour migrer les contacts ou les utilisateurs.
Audit périodique	Permet d'auditer périodiquement la liste des utilisateurs Unified CM finaux et les données Webex pour s'assurer qu'elles sont synchronisées tous les 7 jours. Régler l'heure. Utilisez ce champ pour modifier l'intervalle d'audit par défaut Tout changement concernant les utilisateurs et/ou les contactsUnified CM, les mises à jour de Webex dans les deux heures.

Serveur LDAP : choisissez ces paramètres pour synchroniser les utilisateurs et les contacts entre le serveur LDAP et Webex. Vous pouvez synchroniser les contacts depuis les deux Unified CM serveurs LDAP, mais les utilisateurs peuvent être synchronisés depuis une seule source, Unified CM ou depuis un serveur LDAP. Une fois cette source sélectionnée, elle ne peut plus être modifiée pour cette organisation.

Vous ne pouvez synchroniser les utilisateurs que depuis une seule source Unified CM ou depuis LDAP et la sélection est définitive.

Nom du champ

Description

Synchronisation périodique LDAP

Activez ou désactivez la synchronisation depuis le serveur LDAP.

Synchronisation périodique

Permet de synchroniser périodiquement tous les utilisateurs et/ou contacts entre le serveur LDAP et Webex.

Lorsqu'un client a configuré une synchronisation périodique, le jeton utilisé pour planifier et exécuter la synchronisation peut expirer. Dans ce cas, la synchronisation cessera de fonctionner.

Pour relancer la synchronisation, l'administrateur devra suivre les étapes ci-dessous.

Accédez aux paramètres
Désactivez le bouton de synchronisation périodique et enregistrez les paramètres.
Revenez dans les paramètres et activez l'outil de synchronisation périodique

Ajouter une configuration

Choisissez un filtre groupé pour synchroniser les contacts et/ou les utilisateurs. Le serveur LDAP Control Hub prend en charge plusieurs configurations pour les clusters. Cliquez sur Ajouter une configuration pour configurer les configurations liées au serveur LDAP. Le serveur LDAP Control Hub utilise les informations de recherche Unified CM LDAP pour se connecter au serveur LDAP.

Nom du cluster : sélectionnez le nom du cluster.
Configuration : choisissez l'un des deux modes : utilisez la recherche Unified CM LDAP et le filtre personnalisé.
1. Utiliser la recherche Unified CM LDAP - Permet à l'outil de récupérer la configuration de recherche Unified CM LDAP pour synchroniser les contacts.
2. Filtre personnalisé - Permet à l'outil de synchroniser les utilisateurs et les contacts. Cela permet également aux utilisateurs de définir les paramètres de synchronisation.
- Système LDAP : choisissez OpenLDAP ou Microsoft AD comme serveur LDAP source.
  Ouvrez LDAP lorsque nous utilisons un méta-annuaire tel que Recos.
- Type de synchronisation : sélectionnez le type de synchronisation utilisateur ou contact.
  
  Si vous avez déjà sélectionné la synchronisation des utilisateurs dans Unified CM les paramètres ou si la synchronisation des utilisateurs via le connecteur d'annuaire est configurée, alors l'option de synchronisation des utilisateurs ne sera pas disponible ici.
- Filtre personnalisé : filtre personnalisé pour les utilisateurs ou synchronisation des contacts.
- Base de recherche LDAP : base de recherche du serveur LDAP pour la synchronisation des utilisateurs ou des contacts.
  Un administrateur peut ajouter jusqu'à trois bases de recherche séparées par « && ».
- Profil du service d'annuaire UC : sélectionnez l'un des services UC de type Directory Unified CM configurés.

Cliquez sur Enregistrer et continuez. La section En attente de synchronisation apparaît.

Importer des contacts organisationnels

La synchronisation des contacts de l'organisation est désormais un processus automatisé. Webex Connected UC peut synchroniser les contacts depuis Webex Unified CM ou le serveur LDAP avec celui-ci. Cette fonctionnalité ne nécessite pas le téléchargement manuel du fichier CSV, ce qui était fastidieux et sujet à des erreurs.

Vous pouvez choisir de synchroniser les données d'un seul cluster ou de tous les clusters. Les règles de synchronisation des données dépendent des configurations définies sur la page Paramètres. Vous pouvez modifier les règles, si nécessaire, et cela s'appliquera dès la prochaine tâche de synchronisation.

En ce qui concerne la synchronisation des données des contacts de l'organisation, les informations suivantes s'affichent :

Identités	Description
Contacts à synchroniser	Nombre total de contacts prêts à être synchronisés avec Webex.
Contacts déjà présents sur Webex	Nombre total de contacts déjà synchronisés avec Webex.
Utilisateurs à synchroniser	Nombre total d'utilisateurs prêts à être synchronisés avec Webex.
L'utilisateur existe dans Webex	Nombre total d'utilisateurs déjà synchronisés avec Webex.

Lorsque vous synchronisez des utilisateurs et/ou des contacts depuisUnified CM, vous pouvez consulter les enregistrements et utiliser l'option d'édition en ligne pour modifier les données importées. Cliquez sur Revoir Unified CM les dossiers.

Vérifiez les données des utilisateurs et des contacts avant la synchronisation

Cette option n'est pas disponible pour la synchronisation LDAP et uniquement pour la synchronisation des Unified CM utilisateurs locaux et/ou des contacts.

Vérifiez les données utilisateur avant de commencer la synchronisation. Utilisez cet écran pour corriger les erreurs d'identité. Ce tableau ne répertorie que les utilisateurs actifs.

La procédure suivante ne s'applique pas lorsque le connecteur d'annuaire est activé car la synchronisation des utilisateurs ne peut pas être effectuée.

1	Sur la page Évaluer les utilisateurs avant la synchronisation, consultez les informations concernant les problèmes et résolvez-les, le cas échéant. La liste des problèmes est la suivante : E-mail non valide : c'est une erreur. Les adresses e-mail invalides font référence à une identification incomplète ou dupliquée. Vous ne pouvez pas synchroniser les utilisateurs dont les adresses e-mail ne sont pas valides. Corrigez l'erreur dans l'adresse e-mail ou supprimez les coordonnées. Vous pouvez corriger les adresses e-mail invalides sur la page de résumé. Numéro de téléphone/poste manquants : c'est un avertissement. Vous pouvez synchroniser les utilisateurs sans numéro de téléphone ni extension et ce n'est pas obligatoire pour corriger cette erreur. Vous ne pouvez pas ajouter le numéro de téléphone ou les informations de poste manquants depuis Control Hub. L'utilisateur existe dans Webex : vous ne pouvez pas synchroniser les utilisateurs qui utilisent déjà Webex. Si les utilisateurs existent dans Webex, l'outil met à jour leurs informations. Utilisez le champ de recherche pour rechercher les identités et les trier en fonction des filtres.
2	Cliquez sur Modifier la règle utilisateur/contact pour modifier les règles depuis la page Paramètres.
3	Sélectionnez un utilisateur ou un contact dans la liste pour modifier son identité. Vous pouvez déplacer l'utilisateur ou le contact ou le supprimer de la liste de synchronisation des contacts.
4	Vous pouvez exporter la liste vers un fichier CSV pour modifier manuellement toutes les informations, puis importer le fichier mis à jour. Cliquez sur Actions pour effectuer les tâches suivantes : Exportez ces lignes : choisissez cette option pour exporter tous les records disponibles. Importer un fichier mis à jour : choisissez cette option si vous souhaitez consulter les informations du fichier mis à jour. Réinitialiser la liste des utilisateurs : choisissez cette option si vous souhaitez effacer les informations de la liste d'utilisateurs existante et les mettre à jour à nouveau sur la page de résumé.
5	Cliquez sur Suivant. Affiche la page de révision des contacts avant la synchronisation.
6	Sur la page Réviser les contacts avant la synchronisation, vous pouvez effectuer les mêmes tâches, telles que rechercher, trier, modifier les paramètres et modifier les règles des utilisateurs/contacts. Passez en revue les détails des problèmes et corrigez-les, le cas échéant. La liste des problèmes est la suivante : Nom d'affichage non valide : c'est une erreur. Le nom d'affichage ne doit pas être vide. Contacts sans informations : c'est un avertissement. Il n'est pas obligatoire de corriger les enregistrements sans coordonnées pour permettre la synchronisation, mais les contacts sans informations ne seront pas synchronisés avec Webex. Exportez et modifiez tous les contacts concernés et téléchargez-les à nouveau pour corriger l'avertissement. Déjà dans Webex : vous ne pouvez pas synchroniser les contacts qui sont déjà dans Webex. Si le nom d'affichage, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du contact synchronisé sont identiques à ceux d'un contact Webex existant, ses coordonnées seront mises à jour dans Webex, sinon un nouveau contact sera créé dans Webex. Utilisez le champ de recherche pour rechercher les identités et les trier en fonction des filtres.
7	Cliquez sur Suivant. La page de résumé apparaît.

Réviser les données récapitulatives

La page de résumé répertorie les messages d'erreur et d'avertissement destinés aux utilisateurs et contacts sélectionnés. Il vous fournit également les suggestions et les solutions nécessaires pour les résoudre. Corrigez les erreurs avant de continuer. Cependant, vous pouvez ignorer les avertissements.

Vous pouvez également supprimer les identités (utilisateur ou contact) par erreur et continuer. Les identités supprimées sont rajoutées à la liste non synchronisée.
Les erreurs et les avertissements peuvent être téléchargés.

Pour corriger les erreurs des utilisateurs, cliquez sur Afficher les utilisateurs et sélectionnez Supprimer de la liste de synchronisation.

Pour corriger les erreurs liées aux contacts, cliquez sur Afficher les contacts et sélectionnez Supprimer de la liste de synchronisation.

Lorsque vous utilisez l'option Supprimer de la liste de synchronisation pour supprimer des utilisateurs sur la page Résumé, le nombre d'utilisateurs synchronisés sur Control Hub n'est pas mis à jour.

Vous pouvez consulter le nombre de ces identités non valides :

Utilisateurs dont l'adresse e-mail n'est pas valide.
Contacts dont le nom d'affichage est incorrect.
L'utilisateur existe déjà dans Webex et il n'est pas possible de le synchroniser.
Utilisateurs dont le numéro de téléphone ou le poste est manquant.
Contacts dont le numéro de téléphone ou le poste est manquant.

Les utilisateurs et les coordonnées de l'assistant de révision sont rétablis lorsque la page des paramètres est mise à jour.

Exportez les dossiers mis à jour. Nous vous recommandons de mettre à jour la liste de Unified CM contacts pour toute modification apportée aux dossiers. Cliquez sur Exporter la liste pour télécharger les dossiers mis à jour et les mettre à jour manuellementUnified CM.

Consulter les journaux de synchronisation

L'onglet Synchronisation répertorie toutes les opérations de synchronisation qui ont été effectuées jusqu'à présent. Vous pouvez consulter les colonnes suivantes :

Statut
Dernière mise à jour le
Nombre total de contacts
Contacts échoués
Nombre total d'utilisateurs
Utilisateurs ayant échoué
Initié par
Type

Sur la page Journaux, consultez le message dans la colonne Défaillance du système et corrigez l'erreur. Le tableau suivant répertorie les différents scénarios d'erreur et explique comment les corriger.

Scénario d'erreur	Message sur l'interface utilisateur	Résolution
Impossible de se connecter au serveur LDAP.	Erreur de communication LDAP	Vérifiez si l'adresse IP et le port sont correctement configurés dans le profil d'annuaire duUnified CM, et s'ils sont accessibles depuis l'éditeur.
Impossible d'établir une connexion TLS	Erreur de certificat LDAP	Vérifiez si le certificat LDAP est signé Certificate Authority (CA).
Impossible de se connecter au LDAP à cause de mauvaises informations d'identification.	Erreur d'authentification LDAP	Vérifiez si les informations d'identification sont correctes sur la page de configuration Unified CM LDAP.
Impossible de récupérer les données à cause d'une mauvaise base de recherche LDAP.	Erreur dans la base de recherche LDAP	Vérifiez si la bonne base de recherche LDAP est fournie dans Control Hub ou sur la page de Unified CM configuration, selon le mode.
Impossible de récupérer les données à cause du délai imparti.	Erreur de temporisation LDAP	Vérifiez le délai d'attente configuré dans le paramètre de service LDAP (DirSync) de l'éditeur. Unified CM
Les noms distinctifs (DN) ne figurent pas dans les données CSV.	Erreur de non-concordance LDAP	Vérifiez si le client a configuré le bon type LDAP dans l'interface utilisateur de Control Hub.
Toute autre erreur.	Erreur interne LDAP	Contactez Cisco TAC le support.

Cisco AI Assistant

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