Comprendre les contacts organisationnels

Utilisez Control Hub pour migrer ou synchroniser vos contacts organisationnels vers Webex. Pour les déploiements sur site, les contacts organisationnels sont configurés dans le serveur LDAP en tant qu'objets de contact ou dans Cisco Unified Communications Manager en tant qu'utilisateurs finaux. Vous pouvez configurer des règles dans Control Hub pour classer les utilisateurs dans la base de données Unified CM en utilisateurs finaux et en contacts.

Cet outil permet de :

Synchronise les utilisateurs et les contacts du serveur Unified CM ou LDAP vers Webex.
Détecte automatiquement les mises à jour dans les utilisateurs et les contacts Unified CM et met à jour les modifications dans Webex.
Vous pouvez configurer une programmation pour la synchronisation périodique pour synchroniser les utilisateurs et les contacts du serveur LDAP dans Webex.
L’audit périodique peut être configuré pour s’assurer que les utilisateurs et les données de contact d’Unified CM ne se désynchronisent pas avec Webex.

Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule source d'utilisateurs à partir du serveur Unified CM ou serveur LDAP. Si vous configurez le connecteur d'annuaire, vous ne pouvez pas synchroniser les utilisateurs via l'outil.

Vous devez gérer les utilisateurs et les contacts qui sont synchronisés à l'aide de l'outil à partir de la source UCM ou LDAP. Ne supprimez pas les contacts et les utilisateurs de Webex car l’outil sera désynchronisé.

Si vous ne disposez pas d'une connectivité Cisco Cloud , utilisez le fichier CSV via Concentrateur de contrôle pour importer les contacts de votre organisation.

Le prérequis , Configurer la recherche du serveur LDAP et définir vos préférences sont des sections obligatoires qui vous guideront tout au long de la configuration initiale pour importer et synchroniser les contacts de votre organisation dans Webex.

Prérequis

Familiarisez-vous avec Concentrateur de contrôle . Control Hub est l’interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d’informations, voir Commencer avec Control Hub.
Accès Concentrateur de contrôle avec tous les privilèges d'administrateur. Si vous possédez tous les privilèges d’administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre entreprise. Assurez-vous d'attribuer un privilège d'administrateur à un utilisateur afin de pouvoir migrer le reste de vos contacts personnalisés Jabber. Pour plus d’informations, voir Attribuer des rôles de compte organisationnel dans Control Hub.
Intégrez les clusters Unified CM pour Cloud Webex - UC connectée . Pour plus d’informations, voir Configurer Webex Cloud-Connected UC pour les périphériques sur site.
Sur le ou les clusters sur lesquels vous avez intégré Cloud Webex - UC connectée , activez le service Deployment Insights. Pour plus d’informations, voir Activer ou désactiver les services Webex Cloud-Connected UC dans Control Hub.

Configurer la recherche du serveur LDAP . Les informations d'identification LDAP sont récupérées à partir de la page de configuration de la recherche LDAP Unified CM pour la synchronisation des contacts. Pour plus d’informations, voir Configurer la recherche du serveur LDAP .

Si vous ne validez pas les configurations sur site pour LDAP, la synchronisation des contacts LDAP n'est pas lancée.

Configurer la recherche du serveur LDAP

La synchronisation LDAP ( Lightweight Directory Access Protocol ) vous permet de provisionner et de configurer les utilisateurs finaux de votre système.

Si vous souhaitez utiliser la configuration Unified CM , procédez comme suit :

Définissez le Type de répertoire du serveur LDAP sur Microsoft AD ou Ouvrir le serveur LDAP sur Unified CM.

Fournissez la configuration de la recherche LDAP :

Nom d'utilisateur du serveur LDAP
Mot de passe du serveur LDAP
Base de recherche du serveur LDAP
Filtre de recherche du serveur LDAP
Profil de répertoire UC marqué comme principal

Par défaut, le type d'entité est Contacts.

Pour plus d'informations, voir Configurer la synchronisation LDAP

Si vous souhaitez personnaliser la configuration dans Concentrateur de contrôle , procédez comme suit :

1	Configurez la page de recherche du serveur LDAP sur Unified CM et fournissez les éléments suivants : Nom d'utilisateur du serveur LDAP Mot de passe du serveur LDAP
2	Ajoutez un ou plusieurs profils UC Directory.
3	Spécifiez explicitement le type de répertoire du serveur LDAP dans Concentrateur de contrôle interface utilisateur.
4	Spécifiez le type d'entité du serveur LDAP comme Utilisateurs ou Contacts dans Concentrateur de contrôle interface utilisateur.
5	Spécifiez le profil de service UC comme l'un des profils de répertoire créés à l'étape 2.
6	Spécifiez la base de recherche du serveur LDAP .
7	Spécifiez le filtre de recherche du serveur LDAP . Pour plus d'informations, voir Configurer la synchronisation LDAP

Configurez vos préférences

De la Concentrateur de contrôle tableau de bord, aller à Mises à jour et migration .

Sélectionnez le Synchronisation des utilisateurs/contacts vignette et cliquez sur Allez dans Paramètres sous Prérequis.

La page Paramètres s'affiche.

Configurez Unified CM ou le serveur LDAP pour la fonction de synchronisation des utilisateurs. Sélectionnez les détails dans les sections suivantes :

Liste des utilisateurs finaux Unified CM —Configurer les règles pour Concentrateur de contrôle pour identifier les utilisateurs dans la base de données Unified CM dans les utilisateurs finaux et les contacts

Nom du champ

Description

Règles pour identifier les contacts et les utilisateurs

Cochez l'une des cases suivantes pour identifier les contacts de l'organisation à partir de Unified CM. Cette option permet de séparer les contacts des utilisateurs car les utilisateurs Unified CM peuvent contenir à la fois des utilisateurs et des contacts. Vous pouvez définir des règles pour distinguer les contacts des utilisateurs :

Synchroniser tous les enregistrements en tant que contacts.
Synchroniser tous les enregistrements en tant qu'utilisateurs.
Personnalisé

Si l'option sélectionnée est Personnalisée, l'outil fournit des options pour classer l'enregistrement de l'utilisateur final Unified CM en tant que contact. Les autres identités sont considérées comme des utilisateurs.

Sélectionnez au moins une règle d'identification pour continuer.

Non synchronisé du serveur LDAP vers la base de données Unified CM .
L’ID utilisateur du gestionnaire est manquant.
Aucun périphérique n'est associé.
L'ID de service est manquant.
L'ID de service contient une chaîne.
L'ID utilisateur contient une chaîne.

Importer

Choisissez le bouton bascule pour activer ou désactiver la synchronisation des contacts ou des utilisateurs de Unified CM vers Webex.

Importer des utilisateurs : inclut tous les enregistrements identifiés comme utilisateurs dans la liste des utilisateurs finaux Unified CM . Il est basé sur les règles définies sur la carte.

Lorsque le connecteur d'annuaire est activé, le Importer des utilisateurs la bascule est désactivée. Vous ne pouvez donc pas effectuer la synchronisation des utilisateurs.

Vous ne pouvez synchroniser que des utilisateurs à partir d'une source Unified CM ou LDAP et la sélection est définitive.

Importer des contacts : ceci inclut tous les enregistrements identifiés comme contacts à partir de la liste des utilisateurs finaux Unified CM . Les contacts incluent les téléphones du lobby, les groupes de recherche, les contacts organisationnels que l'administrateur configure. Il est basé sur les règles définies sur la carte.

Sélectionnez le cluster

Choisissez un cluster pour migrer les contacts ou les utilisateurs.

Audit périodique

Permet d’auditer périodiquement la liste des utilisateurs finaux Unified CM et les données Webex pour s’assurer qu’elles se synchronisent tous les 7 jours.

Définir l’heure : utilisez ce champ pour modifier l’intervalle d’audit par défaut

Toute modification apportée aux utilisateurs et/ou aux contacts sur Unified CM, met à jour Webex en quelques heures.

serveur LDAP: choisissez ces paramètres pour synchroniser les utilisateurs et les contacts du serveur LDAP vers Webex. Vous pouvez synchroniser les contacts à partir d' Unified CM et du serveur LDAP, mais les utilisateurs peuvent être synchronisés à partir d'une seule source : Unified CM ou le serveur LDAP. Une fois cette source sélectionnée, elle ne peut plus être modifiée pour cette organisation.

Vous ne pouvez synchroniser que des utilisateurs à partir d'une source Unified CM ou LDAP et la sélection est définitive.

Nom du champ

Description

Synchronisation périodique LDAP

Activez ou désactivez la synchronisation à partir du serveur LDAP.

Synchronisation périodique

Permet de synchroniser périodiquement tous les utilisateurs et/ou contacts du serveur LDAP vers Webex.

Ajouter une configuration

Choisissez un filtre de cluster pour synchroniser les contacts et/ou les utilisateurs. Concentrateur de contrôle Le serveur LDAP prend en charge plusieurs configurations pour les clusters. Cliquez sur Ajouter une configuration pour configurer les configurations liées au serveur LDAP . Le Concentrateur de contrôle Le serveur LDAP utilise les informations d'identification de recherche LDAP Unified CM pour se connecter au serveur LDAP.

Nom du cluster—Sélectionnez le nom du cluster.

Configuration : choisissez l'un des deux modes - Recherche LDAP Unified CM par le client. Utiliser la sélection de recherche LDAP Unified CM permet à l'outil de récupérer la configuration de la recherche LDAP Unified CM pour synchroniser les utilisateurs ou les contacts. La configuration personnalisée permet à un utilisateur de définir les paramètres de synchronisation.

Système LDAP—Choisissez OpenLDAP ou Microsoft AD comme serveur LDAP source .

Ouvrez LDAP lorsque nous utilisons un méta-répertoire tel que Recos.

Type de synchronisation—Sélectionnez le type de synchronisation utilisateur ou contact.

Si vous avez déjà sélectionné la synchronisation des utilisateurs à partir des paramètres Unified CM ou que la synchronisation des utilisateurs via le connecteur de répertoire est configurée, l'option de synchronisation des utilisateurs ne sera pas disponible ici.

Filtre personnalisé—Filtre personnalisé pour les utilisateurs ou la synchronisation des contacts.

Base de recherche LDAP— Base de recherche du serveur LDAP pour la synchronisation des utilisateurs ou des contacts.

Un administrateur peut ajouter jusqu'à trois bases de recherche séparées par « && ».

Profil du service d'annuaire UC : sélectionnez l'un des service UC de type Annuaire configurés par Unified CM .

Cliquez sur Enregistrer et continuer . Le En attente de synchronisation s'affiche.

Importer des contacts organisationnels

La synchronisation des contacts organisationnels est désormais un processus automatisé. Cloud Webex UC peut synchroniser les contacts de Unified CM ou du serveur LDAP vers Webex. Cette fonctionnalité ne nécessite pas le téléchargement manuel du fichier CSV, ce qui était fastidieux et sujet aux erreurs.

Vous pouvez choisir de synchroniser les données d'un seul cluster ou de tous les clusters. Les règles de synchronisation des données dépendent des configurations définies dans la page Paramètres. Vous pouvez modifier les règles, si nécessaire et elles s'appliquent à partir de la tâche de synchronisation suivante.

Lors de la synchronisation des données des contacts de l’organisation, les éléments suivants s’affichent :


Identités	Description
Contacts à synchroniser	Nombre total de contacts prêts à être synchronisés avec Webex.
Contacts déjà dans Webex	Nombre total de contacts déjà synchronisés avec Webex.
Utilisateurs à synchroniser	Nombre total d'utilisateurs prêts à être synchronisés avec Webex.
L’utilisateur existe dans Webex	Nombre total d'utilisateurs qui sont déjà synchronisés avec Webex.

Lors de la synchronisation des utilisateurs et/ou des contacts à partir de Unified CM, vous pouvez consulter les enregistrements et utiliser l'option de modification en ligne pour modifier les données importées. Cliquez sur Consulter les enregistrements Unified CM .

Examiner les données des utilisateurs et des contacts avant la synchronisation

Cette option n'est pas disponible pour la synchronisation LDAP et uniquement disponible pour les utilisateurs basés sur Unified CM et/ou la synchronisation des contacts.

Vérifiez les données utilisateur avant de démarrer la synchronisation. Utilisez cet écran pour corriger les erreurs d'identité. Ce tableau n’affiche que les utilisateurs actifs.

La procédure suivante ne s'applique pas lorsque le connecteur d'annuaire est activé car la synchronisation des utilisateurs ne peut pas être effectuée.

1	Dans le Vérifier les utilisateurs avant la synchronisation , passez en revue les détails concernant les problèmes et corrigez-les, le cas échéant. La liste des problèmes est la suivante : Adresse électronique non valide : Il s'agit d'une erreur. Les ID de courrier électronique non valides font référence à un ID incomplet ou à un ID en double. Vous ne pouvez pas synchroniser les utilisateurs avec des ID de messagerie non valides. Corrigez l'erreur dans l'ID de courrier électronique ou vous pouvez supprimer les détails du contact. Vous pouvez corriger les ID de messagerie non valides à partir du Résumé page. Numéro de téléphone/poste manquant : Ceci est un avertissement. Vous pouvez synchroniser les utilisateurs sans numéro de téléphone ou extension et il n'est pas obligatoire de corriger cette erreur. Vous ne pouvez pas ajouter le numéro de téléphone manquant ou les détails du poste à partir de Concentrateur de contrôle . L’utilisateur existe dans Webex : Vous ne pouvez pas synchroniser les utilisateurs qui sont déjà dans Webex. Si les utilisateurs existent dans Webex, l'outil met à jour les détails de l'utilisateur. Utilisez le champ de recherche pour rechercher les identités et les trier en fonction des filtres.
2	Cliquez sur Modifier la règle utilisateur/contact pour modifier les règles de la Paramètres page.
3	Sélectionnez un utilisateur ou un contact dans la liste pour apporter des modifications à l'identité. Vous pouvez déplacer l'utilisateur ou le contact ou le supprimer de la liste de synchronisation des contacts.
4	Vous pouvez exporter la liste vers un fichier CSV pour modifier manuellement les informations et importer ultérieurement le fichier mis à jour. Cliquez sur Actions pour effectuer les tâches suivantes : Exporter ces lignes : Choisissez cette option pour exporter tous les enregistrements disponibles. Importer le fichier mis à jour : Choisissez cette option si vous souhaitez afficher les détails du fichier mis à jour. Réinitialiser la liste des utilisateurs : choisissez cette option si vous souhaitez effacer les détails de la liste d'utilisateurs existante et la mettre à jour à nouveau sur le Résumé page.
5	Cliquez sur Suivant. Affiche le Vérifier les contacts avant la synchronisation page.
6	Dans le Vérifier les contacts avant la synchronisation page, vous pouvez effectuer le même ensemble de tâches telles que Rechercher, Trier, Modifier les paramètres et Modifier les règles d’utilisateur/de contact. Consultez les détails des problèmes et corrigez-les, le cas échéant. La liste des problèmes est la suivante : Nom d'affichage non valide : Il s'agit d'une erreur. Le nom d'affichage ne doit pas être vide. Contacts sans informations : Ceci est un avertissement. Il n’est pas obligatoire de corriger les enregistrements sans informations de contact pour permettre la synchronisation, mais les contacts sans informations ne seront pas synchronisés avec Webex. Exportez et modifiez tous les contacts concernés et chargez-les à nouveau pour corriger l’avertissement. Déjà dans Webex : Vous ne pouvez pas synchroniser les contacts qui sont déjà dans Webex. Si Nom d'affichage ET ID de courrier électronique ET Numéro de téléphone du contact synchronisé est identique à un contact Webex existant, les informations de contact seront mises à jour dans Webex, sinon un nouveau contact sera créé dans Webex. Utilisez le champ de recherche pour rechercher les identités et les trier en fonction des filtres.
7	Cliquez sur Suivant. Le Résumé s'affiche.

Examiner les données récapitulatives

La page de résumé répertorie les messages d'erreur et d'avertissement pour les utilisateurs et les contacts sélectionnés. Il vous fournit également les suggestions et les solutions nécessaires pour les résoudre. Résolvez les erreurs avant de continuer. Cependant, vous pouvez ignorer les avertissements.

Vous pouvez également supprimer les identités (utilisateur ou contact) avec des erreurs et continuer. Les identités supprimées sont rajoutées à la liste non synchronisée.
Les erreurs et les avertissements peuvent être téléchargés.

Pour résoudre les erreurs de l'utilisateur, cliquez sur Afficher les utilisateurs et sélectionnez Supprimer de la liste de synchronisation .

Pour résoudre les erreurs avec les contacts, cliquez sur Afficher les contacts et sélectionnez Supprimer de la liste de synchronisation .

Lorsque vous utilisez l’option Supprimer de la liste de synchronisation pour supprimer des utilisateurs dans la page Résumé, le nombre de synchronisation des utilisateurs sur Control Hub n’est pas mis à jour.

Vous pouvez afficher le nombre de ces identités non valides :

Utilisateurs avec des ID de messagerie électronique non valides.
Contacts avec un nom d'affichage incorrect.
Les utilisateurs existent déjà dans Webex et ils ne peuvent pas être synchronisés.
Utilisateurs dont le numéro de téléphone/poste est manquant.
Contacts dont le numéro de téléphone/poste est manquant.

Les utilisateurs et les coordonnées dans l'assistant de révision sont récupérés lorsque la page des paramètres est mise à jour.

Exporter les enregistrements mis à jour - nous vous recommandons de mettre à jour la liste de contacts Unified CM pour toute modification apportée aux enregistrements. Cliquez sur Exporter la liste , pour télécharger les enregistrements mis à jour et les mettre à jour manuellement dans Unified CM.

Revoir les journaux de synchronisation

Le Synchronisation répertorie toutes les opérations de synchronisation qui ont été effectuées jusqu'à présent. Vous pouvez afficher les colonnes suivantes :

Statut
Dernière mise à jour le
Total des contacts
Contacts ayant échoué
Nombre total d’utilisateurs
Utilisateurs ayant échoué
Initiée par
Type

Dans le Journaux page, lisez le message dans la Panne du système colonne et corrigez l’erreur. Le tableau suivant répertorie les différents scénarios d'erreur et comment les corriger.


Scénario d'erreur	Message sur l'interface utilisateur	Résolution
Impossible de se connecter au serveur LDAP.	Erreur de communication LDAP	Vérifiez si l' adresse IP et le port sont configurés correctement dans le profil de répertoire sur Unified CM et sont accessibles à partir de l'éditeur.
Impossible d'établir une connexion TLS	Erreur de certificat LDAP	Vérifiez si le certificat LDAP est signé par une autorité de certification (CA).
Impossible de se connecter à LDAP en raison d'informations d'identification incorrectes.	Erreur d'authentification LDAP	Vérifiez si les informations d'identification correctes sont fournies sur la page de configuration LDAP d' Unified CM .
Impossible de récupérer les données en raison d’une base de recherche LDAP incorrecte.	Erreur de base de recherche LDAP	Vérifiez si la base de recherche LDAP correcte est fournie dans Control Hub ou la page de configuration Unified CM , selon le mode.
Impossible de récupérer les données en raison du délai d’attente.	Erreur de délai d'expiration LDAP	Vérifiez le délai d'attente configuré dans le paramètre de service LDAP (DirSync) sur l'éditeur Unified CM .
Les noms distinctifs (DN) sont manquants dans les données CSV.	Erreur de non-concordance LDAP	Vérifiez si le client a configuré le type LDAP correct dans l'interface utilisateur de Control Hub.
Toute autre erreur.	Erreur interne LDAP	Contactez l'assistance technique Cisco TAC .