Înțelegerea contactelor organizaționale

Persoanele de contact organizaționale sunt identități care sunt importate sau sincronizate în Webex și puteți căuta toți utilizatorii și persoanele de contact ale organizației dintr-o organizație prin aplicația Webex și toate dispozitivele Webex.

Utilizați instrumentul bazat pe Control Hub pentru a migra sau sincroniza persoanele de contact organizaționale cu Webex. Pentru implementările locale, persoanele de contact organizaționale sunt configurate în serverul LDAP ca obiecte de contact sau în Cisco Unified Communications Manager ca utilizatori finali. Puteți configura reguli în instrumentul bazat pe Control Hub pentru a clasifica utilizatorii din baza de date CM unificată în utilizatori finali și persoane de contact.

Acest instrument

sincronizează utilizatorii și persoanele de contact de pe serverul CM sau LDAP unificat cu Webex
detectează automat actualizările utilizatorilor și persoanelor de contact unificate bazate pe CM și actualizează modificările în Webex
Puteți seta un program pentru sincronizarea periodică pentru a sincroniza utilizatorii și persoanele de contact de pe serverul LDAP în Webex
auditul periodic ar putea fi configurat pentru a vă asigura că utilizatorii CM unificați și datele de contact nu se sincronizează cu Webex

Puteți selecta o singură sursă de utilizatori de pe serverul CM unificat sau LDAP. Dacă configurați conectorul de director, atunci nu puteți sincroniza utilizatorii prin instrument.

Dacă nu aveți conectivitate Cisco Cloud, utilizați fișierul CSV prin Control Hub pentru a importa contactele organizației.

Cerințele preliminare, Configurați căutarea serverului LDAP și setați preferințele sunt secțiuni obligatorii care vă vor ghida prin configurarea inițială pentru a importa și sincroniza contactele organizaționale în Webex.

Cerințe preliminare

Familiarizați-vă cu Control Hub.

Webex Control Hub este interfața de management pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Introducere în Webex Control Hub.
Hub de control al accesului cu privilegii complete de administrator.

Cu privilegii de administrator complete, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs. Asigurați-vă că atribuiți un utilizator cu privilegii de administrator, astfel încât să puteți migra restul persoanelor de contact particularizate Jabber. Pentru mai multe informații, consultați Atribuirea rolurilor de cont organizațional în Webex Control Hub.
Înscrieți clusterele CM unificate la Webex Cloud-Connected UC. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea UC webex conectat la cloud pentru dispozitivele locale.
În clusterul sau clusterele pe care le-ați încorporat în Webex Cloud-Connected UC, activați serviciul Detalii implementare. Pentru mai multe informații, consultați Activarea sau dezactivarea serviciilor UC conectate la cloud Webex în Control Hub.

Configurați căutarea serverului LDAP. Acreditările LDAP sunt preluate din pagina de configurare a căutării UNIFICAT CM LDAP pentru sincronizarea contactelor. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea căutăriiserverului LDAP.

Dacă nu validați configurațiile locale pentru LDAP, sincronizarea persoanelor de contact LDAP nu este inițiată.

Configurarea căutării serverului LDAP

Sincronizarea Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) vă ajută să furnizați și să configurați utilizatorii finali pentru sistemul dvs.

Dacă doriți să utilizați configurația CM unificată, procedați astfel:

Setați tipul de director al serverului LDAP la Microsoft AD sau deschideți serverul LDAP pe CM unificat.

Furnizați configurația de căutare LDAP:

Nume de utilizator server LDAP
Parola serverului LDAP
Baza de căutare a serverului LDAP
Filtru căutare server LDAP
Profil director UC etichetat ca principal

În mod implicit, tipul de entitate este Persoane de contact.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea sincronizării LDAP

Dacă doriți să particularizați configurația în Control Hub, procedați astfel:

1	Configurați pagina de căutare a serverului LDAP pe Unified CM și furnizați următoarele: Nume de utilizator server LDAP Parola serverului LDAP
2	Adăugați unul sau mai multe profiluri de director UC.
3	Specificați în mod explicit tipul de director de server LDAP în interfața cu utilizatorul Control Hub .
4	Specificați tipul de entitate al serverului LDAP ca utilizatori sau persoane de contact în interfața cu utilizatorul Control Hub .
5	Specificați profilul de serviciu UC ca unul dintre profilurile de director create în pasul 2.
6	Specificați baza de căutare a serverului LDAP.
7	Specificați filtrul de căutare a serverului LDAP. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea sincronizării LDAP

Setarea preferințelor

Din tabloul de bord Control Hub , accesați Actualizări și migrare.

Selectați dala Sincronizare utilizator/persoană de contact și faceți clic pe Accesați Setări sub Cerințe preliminare.

Apare pagina Setări.

Configurați CM unificat sau serverul LDAP pentru funcția de sincronizare a utilizatorului. Selectați detaliile din următoarele secțiuni:

Listă unificată de utilizatori finali CM - Configurați reguli pentru Control Hub pentru a identifica utilizatorii din baza de date CM unificată în utilizatorii finali și persoanele de contact

Nume câmp

Descriere

Reguli pentru identificarea contactelor și a utilizatorilor

Bifați oricare dintre următoarele casete de selectare pentru a identifica persoanele de contact Org din CM unificat. Această opțiune permite separarea contactelor de utilizatori, deoarece utilizatorii CM unificati pot conține atât utilizatori, cât și persoane de contact. Puteți seta reguli pentru a distinge persoanele de contact de utilizatori:

Sincronizați toate înregistrările ca persoane de contact.
Sincronizați toate înregistrările ca utilizatori.
Personalizat

Dacă opțiunea selectată este Particularizat, instrumentul oferă opțiuni pentru a clasifica înregistrarea utilizatorului final CM unificat ca persoană de contact. Restul identităților sunt considerate Utilizatori.

Selectați cel puțin o regulă de identificare pentru a continua.

Nu este sincronizat de pe serverul LDAP în baza de date CM unificată.
Lipsește ID-ul de utilizator al managerului.
Niciun dispozitiv nu este asociat.
ID-ul departamentului lipsește.
ID-ul departamentului conține un șir.
ID-ul de utilizator conține un șir.

Import

Alegeți comutatorul pentru a activa sau a dezactiva sincronizarea persoanelor de contact sau a utilizatorilor de la UNIFIED CM la Webex.

Import utilizatori - Aceasta include toate înregistrările care sunt identificate ca utilizatori din lista de utilizatori finali CM unificați. Se bazează pe regulile stabilite pe card.

Când conectorul director este activat, comutatorul Import utilizatori este dezactivat. Deci, nu puteți efectua sincronizarea utilizatorului.

Puteți sincroniza utilizatorii dintr-o singură sursă, fie CM unificat, fie LDAP, iar selecția este finală.

Import persoane de contact - Aceasta include toate înregistrările care sunt identificate ca persoane de contact din lista de utilizatori finali CM unificați. Persoanele de contact includ telefoane de lobby, grupuri de vânătoare, contacte organizaționale pe care administratorul le configurează. Se bazează pe regulile stabilite pe card.

Selectați Clusterul

Alegeți un cluster pentru a migra persoanele de contact sau utilizatorii.

Audit periodic

Permite auditarea peridically Unified CM lista de utilizatori finali și datele Webex pentru a vă asigura că se sincronizează la fiecare 7 zile.

Setarea orei - Utilizați acest câmp pentru a modifica intervalul de audit implicit

Orice modificări aduse utilizatorilor și/sau contactelor de pe UNIFIED CM, actualizări la webex în câteva ore.

Server LDAP — Alegeți aceste setări pentru a sincroniza utilizatorii și persoanele de contact de pe serverul LDAP cu Webex. Puteți sincroniza contactele atât de pe serverul CM unificat, cât și de pe serverul LDAP, dar utilizatorii ar putea fi sincronizați dintr-o singură sursă - server CM sau LDAP unificat. Odată ce această sursă este selectată, aceasta nu poate fi modificată pentru această Organizație.

Puteți sincroniza utilizatorii dintr-o singură sursă, fie CM unificat, fie LDAP, iar selecția este finală.

Nume câmp

Descriere

Sincronizare periodică LDAP

Activați sau dezactivați sincronizarea de pe serverul LDAP.

Sincronizare periodică

Permite sincronizarea periodică a tuturor utilizatorilor și/sau contactelor de pe serverul LDAP cu Webex.

Adăugare configurație

Alegeți un filtru de cluster pentru a sincroniza persoanele de contact și/sau utilizatorii. Serverul LDAP Control Hub acceptă mai multe configurații pentru clustere. Faceți clic pe Adăugare configurare pentru a configura configurațiile legate de serverul LDAP. Serverul Control Hub LDAP utilizează acreditările de căutare Unificat CM LDAP conectați-vă la serverul LDAP.

Nume cluster — Selectați numele clusterului.

Configurare — Alegeți dintre cele două moduri - Utilizare client Căutare UNIFICATĂ CM LDAP. Utilizați unified CM LDAP search selection allow tool to pick up the Unified CM LDAP search configuration to sync users or contatcs. Configurația particularizată permite unui utilizator să definească setările de sincronizare.

Sistem LDAP — Alegeți OpenLDAP sau Microsoft AD ca server LDAP sursă.

Deschideți LDAP atunci când folosim metadirector, cum ar fi Recos.

Tip de sincronizare - Selectați tipul de sincronizare fie utilizator, fie persoană de contact.

Dacă ați selectat deja sincronizarea utilizatorilor din setările CM unificate sau sincronizarea utilizatorului prin conectorul director este configurată, atunci opțiunea de sincronizare utilizator nu va fi disponibilă aici.

Filtru particularizat - Filtru particularizat pentru utilizatori sau sincronizarea persoanelor de contact.

Bază de căutare LDAP - bază de căutare a serverului LDAP pentru sincronizarea utilizatorilor sau a persoanelor de contact.

Un administrator poate adăuga până la trei baze de căutare separate de "&&".

UC Directory Service Profile - Selectați unul dintre cm unificat configurat UC Service of Type Directory.

Faceți clic pe Salvare și continuați. Apare secțiunea În așteptare pentru sincronizare .

Importul persoanelor de contact organizaționale

Sincronizarea contactelor Org este acum un proces automat. Webex Cloud-Connected UC poate sincroniza contactele de la Unified CM sau serverul LDAP la Webex. Această funcționalitate nu necesită încărcarea manuală a fișierului CSV, care a fost greoi și predispus la erori.

Puteți alege să sincronizați datele dintr-un singur cluster sau din toate clusterele. Regulile pentru sincronizarea datelor depind de configurațiile setate în pagina Setări. Puteți modifica regulile, dacă este necesar și se aplică de la următoarea activitate de sincronizare

La sincronizarea datelor de persoane de contact ale organizației, se afișează următoarele:


Identităţi	Descriere
Persoane de contact care urmează să fie sincronizate	Numărul total de persoane de contact care sunt gata pentru a fi sincronizate cu Webex.
Persoane de contact deja în Webex	Numărul total de persoane de contact care sunt deja sincronizate cu Webex.
Utilizatorii care urmează să fie sincronizați	Numărul total de utilizatori gata să fie sincronizați cu Webex.
Utilizatorul există în Webex	Numărul total de utilizatori care sunt deja sincronizați cu Webex.

Atunci când sincronizați utilizatori și/sau persoane de contact din CM unificat, puteți să revizuiți înregistrările și să utilizați opțiunea de editare în linie pentru a modifica datele importate. Faceți clic pe Revizuire înregistrăriCM unificate.

Revizuirea datelor de utilizator și de contact înainte de sincronizare

Această opțiune nu este disponibilă pentru sincronizarea LDAP și este disponibilă numai pentru utilizatorii uniți din CM și/sau sincronizarea contactelor.

Examinați datele de utilizator înainte de a începe sincronizarea. Utilizați acest ecran pentru a remedia orice erori pentru identități. Acest tabel afișează numai utilizatorii activi.

Următoarea procedură nu se aplică atunci când conector director sunt activate ca sincronizarea utilizatorului nu se poate face.

1	În pagina Examinați utilizatorii înainte de sincronizare , revizuiți detaliile privind problemele și remediați-le, dacă există. Lista problemelor este următoarea: E-mailnevalid: Aceasta este o eroare. ID-urile de e-mail nevalide se referă la ID-ul incomplet sau la ID-ul duplicat. Nu puteți sincroniza utilizatorii cu ID-uri de e-mail nevalide. Remediați eroarea din ID-ul de e-mail sau puteți elimina detaliile de contact. Puteți remedia ID-urile de e-mail nevalide din pagina Rezumat . Numărul de telefon/extensialipsă: Acesta este un avertisment. Puteți sincroniza utilizatorii fără număr de telefon sau extensie și nu este obligatoriu să remediați această eroare. Nu puteți adăuga numărul de telefon lipsă sau detaliile extensiei din Control Hub. Utilizatorul există în Webex: Nu puteți sincroniza utilizatorii care se află deja în Webex. Dacă utilizatorii există în Webex, instrumentul actualizează detaliile utilizatorului. Utilizați câmpul de căutare pentru a căuta identitățile și a le sorta pe baza filtrelor.
2	Faceți clic pe Modificare regulă utilizator/persoană de contact pentru a modifica regulile din pagina Setări .
3	Selectați un utilizator sau o persoană de contact din listă pentru a efectua orice modificări ale identității. Puteți să mutați utilizatorul sau persoana de contact sau să eliminați din lista de sincronizare a persoanelor de contact.
4	Puteți exporta lista într-un fișier CSV pentru a edita manual orice informații și pentru a importa ulterior fișierul actualizat. Faceți clic pe Acțiuni pentru a efectua următoarele activități: Exportați aceste rânduri: Alegeți această opțiune pentru a exporta toate înregistrările disponibile. Importați fișierulactualizat: Alegeți această opțiune dacă doriți să vizualizați detaliile actualizate ale fișierului. Resetare listă de utilizatori : Alegeți această opțiune dacă doriți să ștergeți detaliile listei de utilizatori existente și să o actualizați din nou pe pagina Rezumat .
5	Faceți clic pe Următorul. Afișează pagina Revizuire persoane de contact înainte de sincronizare .
6	În pagina Revizuiți persoanele de contact înainte de sincronizare , puteți efectua același set de activități, cum ar fi Căutare, Sortare, Editare setări și Modificare reguli utilizator/Persoană de contact. Revizuiți detaliile despre probleme și remediați-le, dacă există. Lista problemelor este următoarea: Numeafișat nevalid: Aceasta este o eroare. Numele afișat nu trebuie să fie gol. Persoane de contact fără informații: Acesta este un avertisment. Nu este obligatoriu să remediați înregistrările fără informații de contact pentru a permite sincronizarea, dar persoanele de contact fără informații nu vor fi sincronizate cu Webex. Exportați și editați toate persoanele de contact afectate și încărcați-le înapoi pentru a remedia avertismentul. Deja în Webex: Nu puteți sincroniza persoanele de contact care se află deja în Webex. Dacă Numele afișat ȘI ID-ul de e-mail ȘI numărul de telefon al persoanei de contact sincronizate sunt identice cu cele ale unei persoane de contact Webex existente, atunci informațiile de contact vor fi actualizate în Webex, altfel se va crea o nouă persoană de contact în Webex. Utilizați câmpul de căutare pentru a căuta identitățile și a le sorta pe baza filtrelor.
7	Faceți clic pe Următorul. Apare pagina Rezumat .

Revizuirea datelor rezumative

Pagina Rezumat listează mesajele de eroare și de avertizare pentru utilizatorii și persoanele de contact selectate. De asemenea, vă oferă sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Rezolvați erorile înainte de a continua. Cu toate acestea, puteți ignora avertismentele.

De asemenea, puteți elimina identitățile (utilizator sau persoană de contact) cu erori și continuați. Identitățile eliminate sunt adăugate înapoi la lista nesincronizată.
Erorile și avertismentele pot fi descărcate.

Pentru a rezolva erorile de utilizator, faceți clic pe Vizualizare utilizatori și selectați Eliminare din listade sincronizare.

Pentru a rezolva erorile cu persoanele de contact, faceți clic pe Vizualizare persoane de contact și selectați Eliminare din listade sincronizare.

Când utilizați opțiunea Eliminare din lista de sincronizare pentru a elimina utilizatorii din pagina Rezumat , numărul de sincronizare utilizator pe Control Hub nu este actualizat.

Puteți vizualiza numărul acestor identități nevalide:

Utilizatori cu ID-uri de e-mail nevalide.
Persoane de contact cu nume afișat incorect.
Utilizator Există deja în Webex și nu pot fi sincronizate.
Utilizatorii cu număr de telefon lipsă / extensie.
Persoane de contact cu număr de telefon lipsă / extensie.

Utilizatorii și detaliile de contact din expertul de revizuire sunt returnate atunci când pagina Setări este actualizată.

Exportați înregistrărileactualizate - vă recomandăm să actualizați lista de persoane de contact CM unificate pentru orice modificări aduse înregistrărilor. Faceți clic pe Export listă, pentru a descărca înregistrările actualizate și a le actualiza manual în UNIFIED CM.

Revizuirea jurnalelor de sincronizare

Fila Sincronizare listează toate operațiunile de sincronizare care s-au făcut până acum. Puteți vizualiza următoarele coloane:

Stare
Ultima actualizare în data de:
Total contacte
Contacte eșuate
Total utilizatori
Utilizatori eșuați
Inițiat de
Tip

În pagina Jurnale , revizuiți mesajul din coloana Eroare sistem și remediați eroarea. Următorul tabel listează diferitele scenarii de eroare și cum să le remediați.


Scenariu de eroare	Mesaj pe interfața cu utilizatorul	Rezoluţie
Imposibil de conectat la serverul LDAP.	Eroare de comunicare LDAP	Verificați dacă adresa IP și portul sunt configurate corect în profilul director de pe CM unificat și accesibile de la Editor.
Imposibil de stabilit o conexiune TLS	Eroare certificat LDAP	Verificați dacă certificatul LDAP este semnat de Autoritatea de Certificare (CA).
Imposibil de conectat la LDAP din cauza acreditărilor greșite.	Eroare de autentificare LDAP	Verificați dacă acreditările corecte sunt furnizate pe pagina de configurare UNIFICAT CM LDAP.
Imposibil de preluat date din cauza bazei de căutare LDAP greșite.	Eroare din baza de căutare LDAP	Verificați dacă baza de căutare LDAP corectă este furnizată în Control Hub sau în pagina de configurare CM unificat, în funcție de mod.
Imposibil de preluat date din cauza timeout.	Eroare de expirare LDAP	Verificați expirarea configurată în parametrul de serviciu LDAP (DirSync) pe editorul CM unificat.
Numele distinctive (DNs) lipsesc din datele CSV.	Eroare de nepotrivire LDAP	Verificați dacă clientul a configurat tipul LDAP corect în interfața cu utilizatorul Control Hub.
Orice altă eroare.	Eroare internă LDAP	Contactați asistența Cisco TAC.