Înțelegeți contactele din organizație

Utilizați Control Hub pentru a migra sau sincroniza contactele organizației dvs. în Webex. Pentru implementările locale, contactele organizației sunt configurate în serverul LDAP ca obiecte de contact sau în Cisco Unified Communications Manager ca utilizatori finali. Puteți configura reguli în Control Hub pentru a clasifica utilizatorii din baza de date CM unificată în utilizatori finali și persoane de contact.

Acest instrument face următoarele:

  • Sincronizează utilizatorii și contactele de pe serverul Unified CM sau LDAP în Webex.

  • Detectează automat actualizările în utilizatorii și contactele bazate pe Unified CM și actualizează modificările în Webex.

  • Puteți seta un program pentru sincronizarea periodică pentru a sincroniza utilizatorii și contactele de pe serverul LDAP în Webex.

  • Auditul periodic ar putea fi configurat pentru a vă asigura că utilizatorii Unified CM și datele de contact nu sunt nesincronizate cu Webex.

Puteți selecta o singură sursă de utilizatori fie de pe serverul Unified CM, fie de pe serverul LDAP. Dacă configurați un Directory Connector, atunci nu puteți sincroniza utilizatorii prin intermediul instrumentului.
Trebuie să gestionați utilizatorii și contactele care sunt sincronizate utilizând instrumentul fie din sursa Unified CM, fie din sursa LDAP. Nu ștergeți contactele și Utilizatorii din Webex, deoarece acest lucru va duce la nesincronizarea instrumentului.

Atunci când configurați o sincronizare periodică, tokenul utilizat pentru a programa și rula sincronizarea poate expira. Pentru a reîncepe sincronizarea, administratorul trebuie să urmeze pașii de mai jos.

  1. Accesaţi setările
  2. Dezactivați comutatorul de sincronizare periodică și salvați setările.
  3. Reveniți la setări.
  4. Activați comutatorul de sincronizare periodică.

Dacă nu aveți conectivitate Cisco Cloud, utilizați fișierul CSV prin Control Hub pentru a importa contactele organizației.

Cerințele preliminare, Configurați căutarea serverului LDAP și setați preferințele sunt secțiuni obligatorii care vă vor ghida prin configurarea inițială pentru a importa și sincroniza contactele organizaționale în Webex.

Cerințe preliminare

  • Familiarizați-vă cu Control Hub. Control Hub este interfața de gestionare pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Începeți să utilizați Control Hub.

  • Accesați Control Hub cu privilegii complete de administrator. Cu privilegii complete de administrator, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs. Asigurați-vă că alocați un utilizator cu privilegii de administrator, astfel încât să puteți migra restul persoanelor de contact personalizate Jabber. Pentru mai multe informații, consultați Alocați rolurile conturilor de organizație în Control Hub.

  • Integrați clusterele Unified CM în Webex Cloud-Connected UC. Pentru mai multe informații, consultați Configurați Webex Cloud-Connected UC pentru dispozitivele locale.

  • Pe clusterul sau clusterele pe care le-ați integrat la Webex Cloud-Connected UC, activați serviciul Deployment Insights (Informații implementare). Pentru mai multe informații, consultați Activați sau dezactivați serviciile Webex Cloud-Connected UC în Control Hub.

  • Configurați căutarea serverului LDAP. Acreditările LDAP sunt preluate din pagina de configurare a căutării UNIFICAT CM LDAP pentru sincronizarea contactelor. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea căutăriiserverului LDAP.

    Dacă nu validați configurațiile locale pentru LDAP, sincronizarea persoanelor de contact LDAP nu este inițiată.

  • Dacă sincronizați un utilizator final în mai multe clustere, trebuie să vă asigurați că starea acestuia este aceeași în toate clusterele.

Configurarea căutării serverului LDAP

Sincronizarea Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) vă ajută să furnizați și să configurați utilizatorii finali pentru sistemul dvs.

Dacă doriți să utilizați configurația CM unificată, procedați astfel:

1

Setați tipul de director al serverului LDAP la Microsoft AD sau deschideți serverul LDAP pe CM unificat.

2

Furnizați configurația de căutare LDAP:

  • Nume de utilizator server LDAP

  • Parola serverului LDAP

  • Baza de căutare a serverului LDAP

  • Filtru căutare server LDAP

  • Profil director UC etichetat ca principal

În mod implicit, tipul de entitate este Persoane de contact.
Pentru mai multe informații, consultați Configurați sincronizarea LDAP

Dacă doriți să personalizați configurația în Control Hub, procedați astfel:

1

Configurați pagina de căutare a serverului LDAP pe Unified CM și furnizați următoarele:

  • Nume de utilizator server LDAP

  • Parola serverului LDAP

2

Adăugați unul sau mai multe profiluri de director UC.

3

Specificați în mod explicit tipul de director de server LDAP în interfața cu utilizatorul Control Hub .

4

Specificați tipul de entitate al serverului LDAP ca utilizatori sau persoane de contact în interfața cu utilizatorul Control Hub .

5

Specificați profilul de serviciu UC ca unul dintre profilurile de director create în pasul 2.

6

Specificați baza de căutare a serverului LDAP.

7

Specificați filtrul de căutare a serverului LDAP.

Pentru mai multe informații, consultați Configurați sincronizarea LDAP
Setați-vă preferințele
1

Din tabloul de bord Control Hub, Accesați Actualizări și migrare.

2

Selectați piesa Sincronizare utilizator/contact și faceți clic pe Accesați Setări sub Cerințe preliminare.

Apare pagina Setări.

3

Configurați fie Unified CM, fie serverul LDAP pentru funcția de sincronizare a utilizatorului. Selectați detaliile din următoarele secțiuni:

  • Lista utilizatorilor finali Unified CM—Configurați regulile pentru Control Hub pentru a identifica utilizatorii din baza de date Unified CM în utilizatori finali și persoane de contact

    Numele domeniului

    Descriere

    Reguli pentru identificarea contactelor și a utilizatorilor

    Bifați oricare dintre următoarele casete de selectare pentru a identifica contactele organizației din Unified CM. Această opțiune permite separarea contactelor de utilizatori, deoarece utilizatorii Unified CM pot conține atât utilizatori, cât și persoane de contact. Puteți seta reguli pentru a distinge contactele de utilizatori:

    • Sincronizați toate înregistrările ca contacte.

    • Sincronizați toate înregistrările ca utilizatori.

    • Personalizat

    Dacă opțiunea selectată este Personalizat, instrumentul oferă opțiuni pentru a clasifica înregistrarea utilizatorului final Unified CM ca contact. Restul identităților sunt considerate utilizatori.

    Selectați cel puțin o regulă de identificare pentru a continua.

    • Nu este sincronizat de la serverul LDAP la baza de date Unified CM.

    • Lipsește ID-ul de utilizator al managerului.

    • Nu este asociat niciun dispozitiv.

    • ID-ul departamentului lipsește.

    • ID-ul departamentului conține un șir.

    • ID-ul utilizatorului conține un șir.

    Import

    Alegeți comutatorul pentru a activa sau dezactiva sincronizarea contactelor sau utilizatorilor de la Unified CM la Webex.

    • Importați utilizatori—Acest lucru include toate înregistrările care sunt identificate ca utilizatori din lista de utilizatori finali Unified CM. Se bazează pe regulile stabilite pe card.

      Când Directory Connector este activat, comutatorul Importați utilizatori este dezactivat. Deci, nu puteți efectua sincronizarea utilizatorului.

      Puteți sincroniza utilizatorii dintr-o singură sursă, fie Unified CM, fie LDAP, iar selecția este finală.

    • Import Contacts—Acest lucru include toate înregistrările care sunt identificate ca contacte din lista de utilizatori finali Unified CM. Contactele includ telefoane de lobby, grupuri de vânătoare, contacte organizaționale pe care administratorul le configurează. Se bazează pe regulile stabilite pe card.

    Selectați clusterul

    Alegeți un cluster pentru a migra contactele sau utilizatorii.

    Audit periodic

    Permite auditarea peridică a listei de utilizatori finali Unified CM și a datelor Webex pentru a vă asigura că se sincronizează la fiecare 7 zile.

    Set time—Utilizați acest câmp pentru a modifica intervalul implicit de audit

    Orice modificare adusă utilizatorilor și/sau persoanelor de contact pe Unified CM, actualizări la webex în câteva ore.

  • Server LDAP—Alegeți aceste setări pentru a sincroniza utilizatorii și contactele de la serverul LDAP la Webex. Puteți sincroniza contactele atât de pe serverul Unified CM, cât și de pe serverul LDAP, dar utilizatorii pot fi sincronizați dintr-o singură sursă - Unified CM sau server LDAP. Odată selectată această sursă, nu poate fi modificată pentru această organizație.

    Puteți sincroniza utilizatorii dintr-o singură sursă, fie Unified CM, fie LDAP, iar selecția este finală.

    Numele domeniului

    Descriere

    Sincronizare periodică LDAP

    Activați sau dezactivați sincronizarea de pe serverul LDAP.

    Sincronizare periodică

    Permite sincronizarea periodică a tuturor utilizatorilor și/sau contactelor de la serverul LDAP la Webex.

    Atunci când un client are configurată sincronizarea periodică, tokenul utilizat pentru programarea și rularea sincronizării ar putea expira. Când se întâmplă acest lucru, sincronizarea nu va mai funcționa.

    Pentru a rula din nou sincronizarea, administratorul va trebui să urmeze pașii de mai jos.

    1. Accesați setările
    2. Dezactivați comutatorul de sincronizare periodică și salvați setările.
    3. Reveniți la setări și activați comutatorul de sincronizare periodică

    Adăugare configurație

    Alegeți un filtru de cluster pentru a sincroniza contactele și/sau utilizatorii. Serverul Control Hub LDAP acceptă mai multe configurații pentru clustere. Faceţi clic pe Adăugaţi configuraţie pentru a configura configuraţiile legate de serverul LDAP. Serverul LDAP Control Hub utilizează acreditările de căutare LDAP Unified CM care se conectează la serverul LDAP.

    • Nume cluster—Selectați numele clusterului.

    • Configurație — alegeți dintre cele două moduri - utilizați căutarea LDAP Unified CM și filtrul personalizat.

      1. Utilizați căutarea LDAP Unified CM - Permite instrumentului să preia configurația de căutare LDAP Unified CM pentru a sincroniza contactele.
      2. Filtru particularizare - Permite instrumentului să sincronizeze utilizatorii și contactele. De asemenea, permite utilizatorilor să definească setările de sincronizare.

      • Sistem LDAP — Alegeți OpenLDAP sau Microsoft AD ca server LDAP sursă.

        Deschideți LDAP când folosim metadirector, cum ar fi Recos.

      • Tip de sincronizare—Selectați tipul de sincronizare fie utilizator, fie contact.

        Dacă ați selectat deja sincronizarea utilizatorilor din setările Unified CM sau Sincronizarea utilizatorului prin conectorul Director este configurată, atunci opțiunea Sincronizare utilizator nu va fi disponibilă aici.

      • Filtru personalizat—Filtru personalizat pentru utilizatori sau sincronizarea contactelor.

      • Baza de căutare LDAP—bază de căutare a serverului LDAP pentru sincronizarea utilizatorilor sau a contactelor.

        Un administrator poate adăuga până la trei baze de căutare separate de "&&".

      • UC Directory Service Profile—Selectați unul dintre Unified CM configurat UC Service of Type Directory.

4

Faceţi clic pe Salvaţi şi continuaţi. Apare secţiunea În aşteptare pentru sincronizare.

Importați contacte din organizație

Sincronizarea contactelor organizației este acum un proces automat. Webex Cloud-Connected UC poate sincroniza contactele de la Unified CM sau serverul LDAP cu Webex. Această funcționalitate nu necesită încărcarea manuală a fișierului CSV, care a fost greoaie și predispusă la erori.

Puteți alege să sincronizați datele dintr-un singur cluster sau din toate clusterele. Regulile pentru sincronizarea datelor depind de configurațiile stabilite în pagina Setări. Dacă este necesar, puteți modifica regulile și se aplică de la următoarea sarcină de sincronizare.

La sincronizarea datelor contactelor organizației, se afișează următoarele:

Identități

Descriere

Contacte de sincronizat

Numărul total de contacte care sunt gata să fie sincronizate cu Webex.

Contacte deja în Webex

Numărul total de contacte care sunt deja sincronizate cu Webex.

Utilizatorii de sincronizat

Numărul total de utilizatori gata să fie sincronizați cu Webex.

Utilizatorul există în Webex

Numărul total de utilizatori care sunt deja sincronizați cu Webex.

Când sincronizați utilizatorii și/sau contactele din Unified CM, puteți examina înregistrările și puteți utiliza opțiunea de editare inline pentru a modifica datele importate. Faceţi clic pe Examinare înregistrări CM unificate.

Revizuiți datele utilizatorului și ale persoanei de contact înainte de sincronizare
Această opțiune nu este disponibilă pentru sincronizarea LDAP și este disponibilă numai pentru utilizatorii bazați pe Unified CM și/sau sincronizarea contactelor.
Examinați datele utilizatorului înainte de a începe sincronizarea. Utilizați acest ecran pentru a remedia orice erori pentru identități. Acest tabel afișează numai utilizatorii activi.

Următoarea procedură nu se aplică atunci când conectorul Directory este activat, deoarece sincronizarea utilizatorului nu se poate face.

1

În pagina Revizuiți utilizatorii înainte de sincronizare , revizuiți detaliile problemelor și remediați-le, dacă există.

Lista problemelor este următoarea:

  • E-mail nevalid: Aceasta este o eroare. ID-urile de e-mail nevalide se referă la ID incomplet sau ID duplicat. Nu puteți sincroniza utilizatorii cu ID-uri de e-mail nevalide. Remediați eroarea din ID-ul de e-mail sau puteți elimina detaliile de contact. Puteți remedia ID-urile de e-mail nevalide din pagina Rezumat.

  • Număr de telefon/extensie lipsă: Acesta este un avertisment. Puteți sincroniza utilizatorii fără număr de telefon sau extensie și nu este obligatoriu să remediați această eroare. Nu puteți adăuga numărul de telefon sau detaliile extensiei lipsă din Control Hub.

  • Utilizatorul există în Webex: Nu puteți sincroniza utilizatorii care sunt deja în Webex. Dacă utilizatorii există în Webex, instrumentul actualizează detaliile utilizatorului.

Utilizați câmpul de căutare pentru a căuta identitățile și sortați-le în funcție de filtre.

2

Faceţi clic pe Modificaţi regula utilizator/contact pentru a modifica regulile din pagina Setări.

3

Selectați un utilizator sau un contact din listă pentru a modifica identitatea. Puteți muta utilizatorul sau persoana de contact sau puteți elimina din lista de sincronizare a contactelor.

4

Puteți exporta lista într-un fișier CSV pentru a edita manual orice informație și, ulterior, a importa fișierul actualizat. Faceţi clic pe Acţiuni pentru a efectua următoarele sarcini:

  • Exportați aceste rânduri: Alegeți această opțiune pentru a exporta toate înregistrările disponibile.
  • Importați fișierul actualizat: Alegeți această opțiune dacă doriți să vizualizați detaliile actualizate ale fișierului.
  • Resetați lista de utilizatori : Alegeți această opțiune dacă doriți să ștergeți detaliile existente ale listei de utilizatori și să le actualizați din nou pe pagina Rezumat .
5

Faceți clic pe Următorul. Afişează pagina Examinare contacte înainte de sincronizare.

6

În pagina Examinați contactele înainte de sincronizare, puteți efectua același set de sarcini, cum ar fi Căutare, Sortare, Editare setări și Modificare reguli de utilizator/Contact. Examinați detaliile despre probleme și remediați-le, dacă există.

Lista problemelor este următoarea:

  • Nume afișat nevalid: Aceasta este o eroare. Numele afișat nu trebuie să fie gol.

  • Contacte fără informații: Acesta este un avertisment. Nu este obligatoriu să remediați înregistrările fără informații de contact pentru a permite sincronizarea, dar contactele fără informații nu vor fi sincronizate cu Webex. Exportați și editați toate contactele afectate și încărcați-le înapoi pentru a remedia avertismentul.

  • Deja în Webex: Nu puteți sincroniza contactele care sunt deja în Webex. Dacă Numele afișat ȘI ID-ul de e-mail ȘI Numărul de telefon al contactului sincronizat este același cu un contact Webex existent, atunci informațiile de contact vor fi actualizate în Webex, altfel noi contactul va fi creat în Webex.

Utilizați câmpul de căutare pentru a căuta identitățile și sortați-le în funcție de filtre.

7

Faceți clic pe Înainte.

Apare pagina Rezumat.

Consultați datele rezumatului

Pagina cu rezumat listează mesajele de eroare și de avertizare pentru utilizatorii și contactele selectate. De asemenea, vă oferă sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Rezolvați erorile înainte de a continua. Cu toate acestea, puteți ignora avertismentele.

  • De asemenea, puteți elimina identitățile (utilizator sau contact) cu erori și puteți continua. Identitățile eliminate sunt adăugate înapoi la lista nesincronizată.

  • Erorile și avertismentele pot fi descărcate.

Pentru a rezolva erorile utilizatorilor, faceţi clic pe Vedeţi utilizatori şi selectaţi Eliminaţi din lista de sincronizare.

Pentru a rezolva erorile cu persoanele de contact, faceţi clic pe Vizualizaţi contactele şi selectaţi Eliminaţi din lista de sincronizare.

Când utilizați opțiunea Eliminați din lista de sincronizare pentru a elimina utilizatori din pagina Rezumat , numărul de sincronizare a utilizatorilor din Control Hub nu este actualizat.

Puteți vedea numărul acestor identități nevalide:

  • Utilizatori cu ID-uri de e-mail nevalide.

  • Contacte cu nume afișat incorect.

  • Utilizatorul există deja în Webex și nu poate fi sincronizat.

  • Utilizatori cu număr de telefon/extensie lipsă.

  • Contacte cu număr de telefon/extensie lipsă.

Utilizatorii și detaliile de contact din expertul de verificare sunt inversate atunci când pagina de setări este actualizată.

Exportați înregistrări actualizate- vă recomandăm să actualizați lista de contacte Unified CM pentru orice modificări aduse înregistrărilor. Faceţi clic pe Exportaţi lista pentru a descărca înregistrările actualizate şi a le actualiza manual în Unified CM.

Revizuiți jurnalele de sincronizare

Fila Sincronizare listează toate operațiunile de sincronizare care au fost efectuate până acum. Puteți vizualiza următoarele coloane:

  • Stare

  • Ultima actualizare în data de:

  • Total contacte

  • Contacte eșuate

  • Total utilizatori

  • Utilizatori eșuați

  • Inițiat de

  • Tip

În pagina Jurnale, examinați mesajul din coloana Eroare de sistem și remediați eroarea. Următorul tabel listează diferitele scenarii de eroare și cum să le remediați.

Scenariu de eroare

Mesaj pe interfața cu utilizatorul

Rezoluţie

Nu se poate conecta la serverul LDAP.

Eroare de comunicare LDAP

Verificați dacă adresa IP și portul sunt configurate corect în Profilul directorului de pe Unified CM și dacă sunt accesibile de la editor.

Nu se poate stabili o conexiune TLS

Eroare de certificat LDAP

Verificați dacă certificatul LDAP este semnat de Autoritatea de Certificare (CA).

Nu se poate conecta la LDAP din cauza acreditărilor greșite.

Eroare de autentificare LDAP

Verificați dacă acreditările corecte sunt furnizate pe pagina de configurare LDAP Unified CM.

Nu se pot prelua datele din cauza bazei de căutare LDAP greșite.

Eroare de bază de căutare LDAP

Verificați dacă baza de căutare LDAP corectă este furnizată în Control Hub sau în pagina de configurare Unified CM, în funcție de mod.

Nu se pot prelua datele din cauza expirării timpului.

Eroare de expirare LDAP

Verificați timpul de expirare configurat în parametrul serviciului LDAP (DirSync) pe editorul Unified CM.

Numele distinctive (DN-uri) lipsesc din datele CSV.

Eroare de nepotrivire LDAP

Verificați dacă clientul a configurat tipul LDAP corect în Control Hub UI.

Orice alta eroare.

Eroare internă LDAP

Contactați asistența Cisco TAC.