Înțelegerea contactelor organizaționale

Utilizați Control Hub pentru a migra sau sincroniza contactele dvs. organizaționale în Webex. Pentru implementările locale, contactele organizaționale sunt configurate în serverul LDAP ca obiecte de contact sau în Cisco Unified Communications Manager ca utilizatori finali. Puteți configura reguli în Control Hub pentru a clasifica utilizatorii din baza de date Unified CM în utilizatori finali și persoane de contact.

Acest instrument face următoarele:

  • Sincronizează utilizatorii și contactele de pe serverul Unified CM sau LDAP la Webex.

  • Detectează automat actualizările în utilizatorii și contactele bazate pe Unified CM și actualizează modificările în Webex.

  • Puteți seta un program pentru sincronizarea periodică pentru a sincroniza utilizatorii și contactele de pe serverul LDAP în Webex.

  • S-ar putea configura auditul periodic pentru a se asigura că utilizatorii Unified CM și datele de contact nu ies din sincronizare cu Webex.


 
Puteți selecta doar o singură sursă de utilizatori de pe serverul Unified CM sau LDAP. Dacă configurați conectorul directorului, atunci nu puteți sincroniza utilizatorii prin intermediul instrumentului.

 
Trebuie să gestionați utilizatorii și contactele care sunt sincronizate cu ajutorul instrumentului, fie din sursa UCM, fie din sursa LDAP. Nu ștergeți contactele și utilizatorii din Webex deoarece acest lucru va face ca instrumentul să nu se sincronizeze.

 

Dacă nu aveți conectivitate Cisco Cloud, utilizați fișierul CSV prin Control Hub pentru a importa contactele organizației.

Condițiile prealabile, Configurarea căutării serverului LDAP și setarea preferințelor sunt secțiuni obligatorii care vă vor ghida prin configurarea inițială pentru a importa și sincroniza contactele dvs. organizaționale în Webex.

  • Familiarizați-vă cu Control Hub . Control Hub este interfața de gestionare pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Începeți cu Control Hub.

  • Acces Control Hub cu privilegii administrator. Cu privilegii administrator, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs. Nu uitați să atribuiți un utilizator cu privilegii de administrator, astfel încât să puteți migra restul contactelor dvs. personalizate Jabber. Pentru mai multe informații, consultați Atribuirea rolurilor contului organizațional în Control Hub.

  • Integrați clusterele Unified CM în Webex Cloud-Connected UC. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea Webex Cloud-Connected UC pentru dispozitivele locale.

  • Pe clusterul sau clusterele pe care le-ați încorporat în Webex Cloud-Connected UC, activați serviciul Deployment Insights. Pentru mai multe informații, consultați Activarea sau dezactivarea serviciilor Webex Cloud-Connected UC în Control Hub.

  • Configurați căutarea serverului LDAP. Datele de autentificare LDAP sunt preluate din pagina de configurare a căutării Unified CM LDAP pentru sincronizarea contactului. Pentru mai multe informații, consultați Configurați căutarea serverului LDAP.

     
    Dacă nu validați configurațiile locale pentru LDAP, sincronizarea contactului LDAP nu este inițiată.

Sincronizarea ușoară a Protocolului de acces la director (LDAP) vă ajută să furnizați și să configurați utilizatorii finali pentru sistemul dvs.

Dacă doriți să utilizați configurația Unified CM, procedați astfel:

1

Setați tipul de director al serverului LDAP la serverul Microsoft AD sau deschideți LDAP pe Unified CM.

2

Furnizați configurația de căutare LDAP:

  • nume de utilizator al serverului LDAP

  • Parolă server LDAP

  • Bază de căutare server LDAP

  • filtru Căutare server LDAP

  • Profilul directorului UC etichetat ca primar


 
În mod implicit, tipul de entitate este Contacte.
Pentru mai multe informații, consultați Configurarea sincronizării LDAP

Dacă doriți să personalizați configurația din Control Hub, faceți următoarele:

1

Configurați pagina de căutare a serverului LDAP pe Unified CM și furnizați următoarele:

  • nume de utilizator al serverului LDAP

  • Parolă server LDAP

2

Adăugați unul sau mai multe profile UC Directory.

3

Specificați în mod explicit tipul de director de server LDAP în interfața cu utilizatorul Control Hub .

4

Specificați tipul de entitate al serverului LDAP ca utilizatori sau contacte în interfața cu utilizatorul Control Hub .

5

Specificați profilul serviciului UC ca fiind unul dintre profilurile directorului create în pasul 2.

6

Specificați baza de căutare a serverului LDAP.

7

Specificați filtrul de căutare al serverului LDAP.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea sincronizării LDAP
1

Din tabloul de bord Control Hub , accesați Actualizări și migrare.

2

Selectați tasta Sincronizare utilizator/contact și faceți clic pe Du-te la setări în conformitate cu cerințele prealabile.

Apare pagina Setări.

3

Configurați fie serverul Unified CM, fie serverul LDAP pentru funcția de sincronizare a utilizatorului. Selectați detaliile din următoarele secțiuni:

  • Lista utilizatorilor finali Unified CM – Configurați reguli pentru Control Hub pentru a identifica utilizatorii din baza de date Unified CM în utilizatorii finali și în contacte

    Nume câmp

    Descriere

    Reguli pentru identificarea contactelor și a utilizatorilor

    Verificați oricare dintre următoarele casete de selectare pentru a identifica contactele organizației din Unified CM. Această opțiune permite separarea contactelor de utilizatori, deoarece utilizatorii Unified CM pot conține atât utilizatori, cât și contacte. Puteți seta reguli pentru a distinge contactele de utilizatori:

    • Sincronizați toate înregistrările ca contacte.

    • Sincronizați toate înregistrările ca utilizatori.

    • Personalizat

    Dacă opțiunea selectată este Personalizată, instrumentul oferă opțiuni pentru a clasifica înregistrarea utilizatorului final Unified CM ca contact. Restul identităților sunt considerate utilizatori.


     

    Selectați cel puțin o regulă de identificare pentru a continua.

    • Nu este sincronizat de pe serverul LDAP cu baza de date Unified CM.

    • Lipsește ID-ul de utilizator al managerului.

    • Nu este asociat niciun dispozitiv.

    • ID-ul departamentului lipsește.

    • ID-ul departamentului conține un șir.

    • ID-ul de utilizator conține un șir.

    Import

    Alegeți comutatorul pentru a activa sau dezactiva sincronizarea contactelor sau utilizatorilor din Unified CM în Webex.

    • Importați utilizatori — Aceasta include toate înregistrările care sunt identificate ca utilizatori din lista de utilizatori finali Unified CM. Se bazează pe regulile stabilite pe card.


       

      Când este activată Directory Connector, comutatorul Importare utilizatori este dezactivat. Deci, nu puteți efectua sincronizarea utilizatorului.

      Puteți sincroniza doar utilizatorii dintr-o singură sursă, fie Unified CM, fie LDAP, iar selecția este finală.

    • Import Contacte—Aceasta include toate înregistrările care sunt identificate ca contacte din lista de utilizatori finali Unified CM. Contactele includ telefoane de lobby, grupuri de hunt, contacte organizaționale pe care administratorul le configurează. Aceasta se bazează pe regulile stabilite pe card.

    Selectați clusterul

    Alegeți un cluster pentru a migra contactele sau utilizatorii.

    Audit periodic

    Permite auditarea peridică a listei de utilizatori finali Unified CM și a datelor Webex pentru a vă asigura că se sincronizează la fiecare 7 zile.

    Setați ora—Utilizați acest câmp pentru a modifica intervalul de audit implicit


     
    Orice modificări aduse utilizatorilor și/sau contactelor de pe Unified CM, actualizări la webex în câteva ore.
  • Server LDAP – Alegeți aceste setări pentru a sincroniza utilizatorii și contactele de pe serverul LDAP în Webex. Puteți Sincroniza contactele atât de pe serverul Unified CM, cât și de pe serverul LDAP, dar utilizatorii pot fi sincronizați dintr-o singură sursă - serverul Unified CM sau LDAP. Odată ce această sursă este selectată, nu poate fi modificată pentru această organizație.


     

    Puteți sincroniza doar utilizatorii dintr-o singură sursă, fie Unified CM, fie LDAP, iar selecția este finală.

    Nume câmp

    Descriere

    Sincronizare periodică LDAP

    Activați sau dezactivați sincronizarea de pe serverul LDAP.

    Sincronizare periodică

    Permite sincronizarea periodică a tuturor utilizatorilor și/sau contactelor de pe serverul LDAP pe Webex.

    Adăugare configurație

    Alegeți un filtru de cluster pentru a sincroniza contactele și/sau utilizatorii. Serverul LDAP Control Hub acceptă mai multe configurații pentru clustere. Faceți clic pe Adăugare configurație pentru a configura configurațiile asociate serverului LDAP. Serverul Control Hub LDAP utilizează acreditările de căutare Unified CM LDAP care se conectează la serverul LDAP.

    • Nume cluster—Selectați numele clusterului.

    • Configurare – Alegeți din cele două moduri - Căutare LDAP Unified CM pentru clienți. Utilizați selecția de căutare Unified CM LDAP pentru a permite instrumentul să preia configurația de căutare Unified CM LDAP pentru a sincroniza utilizatorii sau contactați. Configurația personalizată permite unui utilizator să definească setările de sincronizare.

      • Sistem LDAP—Alegeți OpenLDAP sau Microsoft AD ca server LDAP sursă.


         
        Deschideți LDAP atunci când folosim metadirectory, cum ar fi Recos.
      • Tip de sincronizare – Selectați tipul de sincronizare, fie a utilizatorului, fie a contactului.


         

        Dacă ați selectat deja sincronizarea utilizatorilor din setările Unified CM sau dacă sincronizarea utilizatorului prin conectorul de director este configurată, atunci opțiunea de sincronizare a utilizatorului nu va fi disponibilă aici.

      • Filtru personalizat – Filtru personalizat pentru utilizatori sau sincronizare contact.

      • Baza de căutare LDAP – baza de căutare a serverului LDAP pentru sincronizarea utilizatorului sau a contactului.


         
        Un administrator poate adăuga până la trei baze de căutare separate de "&&".
      • Profil serviciu director UC – Selectați unul dintre serviciile UC configurate Unified CM din directorul de tip.

4

Faceți clic pe Salvare și continuați. Apare secţiunea Pending pentru sincronizare .

Sincronizarea contactelor organizaționale este acum un proces automat. Webex Cloud-Connected UC poate sincroniza contactele de la Unified CM sau serverul LDAP la Webex. Această funcționalitate nu necesită încărcarea manuală a fișierului CSV, ceea ce a fost greoi și predispus la erori.

Puteți alege să sincronizați datele dintr-un singur cluster sau din toate clusterele. Regulile de sincronizare a datelor depind de configurațiile setate în pagina Setări. Puteți modifica regulile, dacă este necesar și se aplică de la următoarea sarcină de sincronizare.

La sincronizarea datelor de contact organizatorice, se afișează următoarele:

Identități

Descriere

Contacte de sincronizat

Numărul total de contacte care sunt gata să fie sincronizate cu Webex.

Contacte deja în Webex

Numărul total de contacte care sunt deja sincronizate cu Webex.

Utilizatorii care trebuie sincronizați

Numărul total de utilizatori gata să fie sincronizați cu Webex.

Utilizatorul există în Webex

Numărul total de utilizatori care sunt deja sincronizați cu Webex.

Când sincronizați utilizatorii și/sau contactele din Unified CM, puteți revizui înregistrările și puteți utiliza opțiunea de editare în linie pentru a modifica datele importate. Faceți clic pe Revizuire Unified CM Records.


 
Această opțiune nu este disponibilă pentru sincronizarea LDAP și este disponibilă numai pentru sincronizarea utilizatorilor și/sau contactelor bazate pe Unified CM.
Revizuiți datele utilizatorului înainte de a începe sincronizarea. Utilizați acest ecran pentru a remedia orice erori pentru identități. Acest tabel conține doar utilizatorii activi.

 

Următoarea procedură nu se aplică atunci când conectorul de director este activat, deoarece sincronizarea utilizatorului nu se poate face.

1

În pagina Revizuire utilizatori înainte de sincronizare , revizuiți detaliile privind problemele și remediați-le, dacă există.

Lista de probleme este după cum urmează:

  • E-mail nevalid: Aceasta este o eroare. ID-urile de e-mail nevalide se referă la ID-ul incomplet sau ID-ul duplicat. Nu puteți sincroniza utilizatorii cu ID-uri de e-mail nevalide. Fix eroarea din ID-ul de e-mail sau puteți elimina datele de contact. Puteți remedia ID-urile de e-mail nevalide din pagina Rezumat .

  • Număr/extensie de telefon lipsă: Acesta este un avertisment. Puteți sincroniza utilizatorii fără număr de telefon sau extensie și nu este obligatoriu să remediați această eroare. Nu puteți adăuga numărul de telefon lipsă sau detaliile privind extensia din Control Hub.

  • Utilizatorul există în Webex: Nu puteți sincroniza utilizatorii care sunt deja în Webex. Dacă utilizatorii există în Webex, instrumentul actualizează detaliile utilizatorului.

Utilizați câmpul de căutare pentru a căuta identitățile și sorta-le pe baza filtrelor.

2

Faceți clic pe Modificare regulă utilizator/contact pentru a modifica regulile din pagina Setări .

3

Selectați un utilizator sau un contact din listă pentru a efectua orice modificări ale identității. Puteți muta utilizatorul sau contactul sau puteți elimina din lista de sincronizare a contactului.

4

Puteți exporta lista într-un fișier CSV pentru a edita manual orice informație și apoi importați fișierul actualizat. Faceți clic pe Acțiuni pentru a efectua următoarele sarcini:

  • Exportați aceste rânduri: Alegeți această opțiune pentru a exporta toate înregistrările disponibile.
  • Import fișier actualizat: Alegeți această opțiune dacă doriți să vizualizați detaliile de fișier actualizate.
  • Resetați lista de utilizatori : Alegeți această opțiune dacă doriți să ștergeți detaliile listei de utilizatori existente și să o actualizați din nou pe pagina Rezumat .
5

Faceți clic pe Înainte. Afișează contactele de revizuire înainte de pagina de sincronizare .

6

În Revizuirea contactelor înainte de pagina de sincronizare, puteți efectua același set de sarcini, cum ar fi Căutare, Sortare, Editare setări și Modificare reguli utilizator/contact. Revizuiți detaliile despre probleme și remediați-le, dacă există.

Lista de probleme este după cum urmează:

  • Nume afișat nevalid: Aceasta este o eroare. Numele afișat nu trebuie să fie gol.

  • Contacte fără informații: Acesta este un avertisment. Nu este obligatoriu să se stabilească înregistrările fără informații de contact pentru a permite sincronizarea, dar contactele fără informații nu vor fi sincronizate cu Webex. Exportați și editați toate contactele afectate și încărcați-le înapoi pentru a remedia avertismentul.

  • Deja în Webex: Nu puteți sincroniza contactele care sunt deja în Webex. Dacă Afișați numele ȘI ID-ul de e-mail ȘI numărul de telefon al contactului sincronizat este același cu un contact Webex existent, atunci informațiile de contact vor fi actualizate în Webex, în caz contrar se va crea un contact nou în Webex.

Utilizați câmpul de căutare pentru a căuta identitățile și sorta-le pe baza filtrelor.

7

Faceți clic pe Înainte.

Apare pagina Rezumat .

Pagina de rezumat listează eroarea și mesajele de avertizare pentru utilizatorii și contactele selectate. De asemenea, vă oferă sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Remediați erorile înainte de a continua. Cu toate acestea, puteți ignora avertismentele.


 
  • De asemenea, puteți elimina identitățile (utilizator sau contact) cu erori și puteți continua. Identitățile eliminate sunt adăugate înapoi în lista nesincronizată.

  • Erorile și avertismentele pot fi descărcate.

Pentru a rezolva erorile utilizatorului, faceți clic pe Vizualizare utilizatori și selectați Eliminare din lista de sincronizare.

Pentru a rezolva erorile cu contactele, faceți clic pe Vizualizare contacte și selectați Eliminare din lista de sincronizare.

Când utilizați opțiunea Eliminare din lista de sincronizare pentru a elimina utilizatorii din pagina Rezumat , numărul de sincronizare a utilizatorului din Control Hub nu este actualizat.

Puteți vizualiza numărul acestor identități nevalide:

  • Utilizatori cu ID-uri de e-mail nevalide.

  • Contacte cu numele afișat incorect.

  • Utilizatorul există deja în Webex și nu poate fi sincronizat.

  • Utilizatori cu număr/extensie de telefon lipsă.

  • Contacte cu numărul/extensia de telefon lipsă.


 

Utilizatorii și datele de contact din expertul de revizuire sunt inversate atunci când pagina de setări este actualizată.

Exportați evidențe actualizate- vă recomandăm actualizarea listei de contacte Unified CM pentru orice modificări care sunt efectuate în evidențe. Faceți clic pe lista Export, pentru a descărca înregistrările actualizate și a le actualiza manual în Unified CM.

Fila Sincronizare enumeră toate operațiunile de sincronizare efectuate până în prezent. Puteți vizualiza următoarele coloane:

  • Stare

  • Ultima actualizare la

  • Total contacte

  • Contacte eșuate

  • Total utilizatori

  • Utilizatori eșuați

  • Inițiat de

  • Tip

În pagina Jurnale , consultați mesajul din coloana Eroare sistem și remediați eroarea. Următorul tabel enumeră diferitele scenarii de eroare și modul de remediere a acestora.

Scenariu de eroare

Mesaj pe interfața cu utilizatorul

Rezoluţie

Nu se poate conecta la serverul LDAP.

Eroare comunicare LDAP

Verificați dacă adresa IP și portul sunt configurate corect în profilul directorului de pe Unified CM și pot fi accesate de la Editor.

Nu se poate stabili o conexiune TLS

Eroare certificat LDAP

Verificați dacă certificatul LDAP este semnat de Autoritatea de certificare (CA).

Nu se poate conecta la LDAP din cauza acreditărilor greșite.

Eroare de autentificare LDAP

Verificați dacă sunt furnizate acreditările corecte pe pagina de configurare Unified CM LDAP.

Nu se pot prelua date din cauza bazei de căutare LDAP greșite.

Eroare bază de căutare LDAP

Verificați dacă baza de căutare LDAP corectă este furnizată în Control Hub sau în pagina de configurare Unified CM, în funcție de modul.

Nu se pot prelua date din cauza expirării timpului.

Eroare de programare LDAP

Verificați intervalul de timp configurat în parametrul serviciului LDAP (DirSync) de pe editorul Unified CM.

Nume distincte (DN) lipsesc din datele CSV.

Eroare nepotrivire LDAP

Verificați dacă clientul a configurat tipul corect de LDAP în interfața cu utilizatorul Control Hub.

Orice altă eroare.

Eroare internă LDAP

Contactați asistența Cisco TAC .