הבנת אנשי קשר ארגוניים

השתמש ב-Control Hub כדי לבצע הגירה או לסנכרן את אנשי הקשר הארגוניים שלך עם Webex. עבור פריסות מקומיות, אנשי קשר ארגוניים מוגדרים בשרת LDAP כאובייקטים ליצירת קשר או ב-Cisco Unified Communications Manager כמשתמשי קצה. באפשרותך להגדיר כללים ב-Control Hub כדי לסווג משתמשים במסד הנתונים של Unified CM למשתמשי קצה ולאנשי קשר.

כלי זה עושה את הדברים הבאים:

  • מסנכרן משתמשים ואנשי קשר מ-Unified CM או שרת LDAP ל-Webex.

  • מזהה באופן אוטומטי עדכונים במשתמשים ואנשי קשר מבוססי Unified CM ומעדכן את השינויים ב-Webex.

  • באפשרותך להגדיר לוח זמנים לסינכרון התקופתי לסנכרן משתמשים ואנשי קשר משרת LDAP אל Webex.

  • ניתן לקבוע את התצורה של ביקורת תקופתית כדי לוודא שמשתמשי Unified CM ונתוני איש הקשר אינם מסונכרנים עם Webex.

באפשרותך לבחור רק מקור משתמש אחד משרת Unified CM או LDAP. אם תגדיר מחבר ספר טלפונים, לא תוכל לסנכרן משתמשים באמצעות הכלי.
עליך לנהל משתמשים ואנשי קשר מסונכרנים באמצעות הכלי ממקור Unified CM או LDAP. אל תמחק את אנשי הקשר ואת המשתמשים מ-Webex משום שהכלי לא מסונכרן.

כאשר תגדיר סינכרון תקופתי, התוקף של האסימון המשמש לתזמון ולהפעלת הסינכרון עשוי לפוג. כדי להפעיל מחדש את הסנכרון, על מנהל המערכת לפעול לפי השלבים הבאים.

  1. עבור להגדרות
  2. השבת את הלחצן הדו-מצבי של הסנכרון התקופתי ושמור הגדרות.
  3. חזור להגדרות.
  4. הפעל את הלחצן הדו-מצבי של הסנכרון התקופתי.

אם אין לך קישוריות ענן של Cisco, השתמש בקובץ ה-CSV דרך Control Hub כדי לייבא את אנשי הקשר של הארגון.

התנאים המוקדמים, קבע תצורה של חיפוש שרת LDAP והגדר את ההעדפות שלך הם מקטעים הכרחיים שינחו אותך דרך ההגדרה הראשונית כדי לייבא ולסנכרן את אנשי הקשר הארגוניים שלך אל Webex.

דרישות מקדימות

  • הכירו את מרכזהבקרה. Control Hub הוא ממשק הניהול עבור פלטפורמת Webex. למידע נוסף, ראה תחילת העבודה עם Control Hub.

  • מרכז בקרת גישה עם הרשאות מנהל מלאות. עם הרשאות של מנהל מערכת מלא, באפשרותך להקצות תפקיד אחד או יותר לכל משתמש בארגון שלך. הקפד להקצות למשתמש הרשאת מנהל מערכת כדי שתוכל להעביר את שאר אנשי הקשר המותאמים אישית של Jabber. למידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגוני ב-Control Hub.

  • צרף את אשכולות Unified CM ל-Webex Cloud-Connected UC. למידע נוסף, ראה הגדרת Webex Cloud-Connected UC עבור מכשירים מקומיים.

  • באשכול או באשכולות שצירפת ב-Webex Cloud-Connected UC, הפעל את שירות תובנות הפריסה. למידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של שירותי Webex Cloud-Connected UC ב-Control Hub.

  • קבע תצורה של חיפוש שרת LDAP. אישורי LDAP מאוחזרים מדף התצורה של חיפוש LDAP של Unified CM לסנכרון אנשי קשר. למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של חיפוש שרת LDAP.

    אם לא תאמת את התצורות המקומיות עבור LDAP, סנכרון אנשי הקשר של LDAP לא יופעל.

  • אם תסנכרן משתמש קצה בין אשכולות מרובים, עליך לוודא שהמצב שלו זהה בכל האשכולות.

קבע תצורה של חיפוש שרת LDAP

הסנכרון של Lightweight Directory Access Protocol ‏(LDAP) עוזר לך להקצות ולהגדיר משתמשי קצה עבור המערכת שלך.

אם ברצונך להשתמש בתצורת Unified CM, בצע את הפעולות הבאות:

1

הגדר את סוג ספריית שרת LDAP ל-Microsoft AD או פתח שרת LDAP ב-Unified CM.

2

ספק את תצורת חיפוש LDAP:

  • שם משתמש של שרת LDAP

  • סיסמת שרת LDAP

  • בסיס חיפוש של שרת LDAP

  • מסנן חיפוש של שרת LDAP

  • פרופיל ספר טלפונים של UC מתויג כראשי

כברירת מחדל, סוג הישות הוא אנשי קשר.
למידע נוסף, ראה הגדרת סנכרון LDAP

אם ברצונך להתאים אישית את התצורה ב-Control Hub, בצע את הפעולות הבאות:

1

קבע את התצורה של דף החיפוש של שרת LDAP ב-Unified CM וספק את הפרטים הבאים:

  • שם משתמש של שרת LDAP

  • סיסמת שרת LDAP

2

הוסף פרופיל ספר טלפונים של UC אחד או יותר.

3

ציין במפורש את סוג ספריית שרת LDAP בממשק המשתמש של Control Hub.

4

ציין את סוג ישות שרת LDAP כמשתמשים או כאנשי קשר בממשק המשתמש של Control Hub.

5

ציין את פרופיל שירות UC כאחד מפרופילי הספריות שנוצרו בשלב 2.

6

ציין בסיס חיפוש של שרת LDAP.

7

ציין את מסנן החיפוש של שרת LDAP.

למידע נוסף, ראה הגדרת סנכרון LDAP
הגדר את ההעדפות שלך
1

מלוח המחוונים של Control Hub, עבור אל עדכונים והגירה.

2

בחר את האריח סנכרון משתמש/אנשי קשר ולחץ על עבור אל הגדרות תחת התנאים המוקדמים.

הדף הגדרות מופיע.

3

קבע את התצורה של Unified CM או של שרת LDAP עבור פונקציית סנכרון משתמשים. בחר את הפרטים מהסעיפים הבאים:

  • רשימת משתמשי קצה של Unified CM - קבע תצורה של כללים עבור Control Hub לזיהוי משתמשים במסד הנתונים של Unified CM למשתמשי קצה ולאנשי קשר

    שם שדה

    תיאור

    כללים לזיהוי אנשי קשר ומשתמשים

    סמן אחת מתיבות הסימון הבאות כדי לזהות אנשי קשר ארגוניים מ-Unified CM. אפשרות זו מאפשרת הפרדת אנשי קשר מהמשתמשים מכיוון שמשתמשי CM מאוחדים עשויים להכיל הן משתמשים והן אנשי קשר. באפשרותך להגדיר כללים להבדל בין אנשי קשר למשתמשים:

    • סנכרן את כל הרשומות כאנשי קשר.

    • סנכרן את כל הרשומות כמשתמשים.

    • מותאם אישית

    אם האפשרות שנבחרה היא 'מותאם אישית', הכלי מספק אפשרויות לסווג את רשומת משתמש הקצה של Unified CM כאיש קשר. שאר הזהויות נחשבות כמשתמשים.

    בחר כלל זיהוי אחד לפחות כדי להמשיך.

    • לא סונכרן משרת LDAP למסד הנתונים של Unified CM.

    • מזהה המשתמש המנהל חסר.

    • אין מכשיר משויך.

    • תעודת הזהות של המחלקה חסרה.

    • מזהה מחלקה מכיל מחרוזת.

    • מזהה משתמש מכיל מחרוזת.

    יבא

    בחר את הלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית סנכרון של אנשי קשר או משתמשים מ-Unified CM ל-Webex.

    • יבא משתמשים - זה כולל את כל הרשומות המזוהות כמשתמשים מרשימת משתמשי הקצה של Unified CM. זה מבוסס על הכללים שנקבעו על הכרטיס.

      כאשר מחבר ספר הטלפונים מופעל, הלחצן הדו-מצבי יבא משתמשים מושבת. לכן, לא ניתן לבצע סנכרון משתמשים.

      באפשרותך לסנכרן משתמשים רק ממקור אחד מ-Unified CM או LDAP והבחירה היא סופית.

    • יבא אנשי קשר - זה כולל את כל הרשומות המזוהות כאנשי קשר מרשימת משתמשי הקצה של Unified CM. אנשי הקשר כוללים טלפונים בלובי, קבוצות גישוש, אנשי קשר ארגוניים שמנהל המערכת מגדיר. זה מבוסס על הכללים שנקבעו על הכרטיס.

    בחר את האשכול

    בחר אשכול להגירה של אנשי הקשר או המשתמשים.

    ביקורת תקופתית

    מאפשר ביקורת תקופתית של רשימת משתמשי הקצה של Unified CM ונתוני Webex כדי לוודא שהוא מסתנכרן כל 7 ימים.

    הגדר זמן-השתמש בשדה זה כדי לשנות את מרווח הביקורת המהווה ברירת מחדל

    כל שינוי במשתמשים ו/או באנשי קשר ב-Unified CM, מתעדכן ל-webex תוך מספר שעות.

  • שרת LDAP-בחר הגדרות אלה כדי לסנכרן משתמשים ואנשי קשר משרת LDAP אל Webex. ניתן לסנכרן אנשי קשר הן מ-Unified CM והן משרת LDAP, אך ניתן לסנכרן משתמשים ממקור אחד - Unified CM או שרת LDAP. ברגע שהמקור הזה נבחר, לא ניתן לשנות אותו עבור ארגון זה.

    באפשרותך לסנכרן משתמשים רק ממקור אחד מ-Unified CM או LDAP והבחירה היא סופית.

    שם שדה

    תיאור

    סנכרון תקופתי של LDAP

    הפעל או השבת סנכרון משרת LDAP.

    סינכרון תקופתי

    מאפשר לסנכרן מעת לעת את כל המשתמשים ו/או אנשי הקשר משרת LDAP אל Webex.

    כאשר ללקוח מוגדר סנכרון תקופתי, התוקף של האסימון המשמש לתזמון ולהפעלת הסינכרון עלול לפוג. כאשר זה קורה, הסנכרון יפסיק לעבוד.

    כדי לגרום לסנכרון לפעול שוב, מנהל המערכת יצטרך לפעול לפי השלבים הבאים.

    1. עבור אל הגדרות
    2. השבת את הלחצן הדו-מצבי של הסנכרון התקופתי ושמור הגדרות.
    3. חזור אל הגדרות והפעל את toogle של סנכרון תקופתי

    הוסף תצורה

    בחר מסנן אשכול כדי לסנכרן אנשי קשר ו/או משתמשים. שרת LDAP של Control Hub תומך בתצורות מרובות עבור האשכולות. לחץ על הוסף תצורה כדי לקבוע תצורה של תצורות הקשורות לשרת LDAP. שרת LDAP של Control Hub משתמש באישורי החיפוש של Unified CM LDAP המחוברים לשרת LDAP.

    • שם אשכול-בחר את שם האשכול.

    • תצורה - בחר מבין שני המצבים - השתמש בחיפוש LDAP של Unified CM ובמסנן 'מותאם אישית'.

      1. השתמש בחיפוש Unified CM LDAP - מאפשר לכלי להרים את תצורת החיפוש של Unified CM LDAP כדי לסנכרן אנשי קשר.
      2. מסנן מותאם אישית - מאפשר לכלי לסנכרן משתמשים ואנשי קשר. הוא גם מאפשר למשתמשים להגדיר את הגדרות הסנכרון.

      • מערכת LDAP-בחר ב-OpenLDAP או ב-Microsoft AD כשרת LDAP מקור.

        פתח את LDAP כאשר אנו משתמשים ב-Metadirectory כגון Recos.

      • סוג סנכרון—בחר את סוג הסנכרון של משתמש או איש קשר.

        אם כבר בחרת סנכרון משתמשים מהגדרות Unified CM או שסנכרון משתמשים דרך Directory Connector מוגדר, אפשרות סנכרון משתמשים לא תהיה זמינה כאן.

      • מסנן מותאם אישית - מסנן מותאם אישית עבור משתמשים או סנכרון אנשי קשר.

      • בסיס חיפוש LDAP - בסיס חיפוש של שרת LDAP עבור סנכרון משתמש או אנשי קשר.

        מנהל מערכת יכול להוסיף עד שלושה בסיסי חיפוש מופרדים על ידי "&&".

      • פרופיל שירות ספר טלפונים של UC - בחר אחד משירות UC של Type Directory של Unified CM.

4

לחץ על שמור והמשך. המקטע ממתין לסנכרון מופיע.

יבא אנשי קשר ארגוניים

סינכרון אנשי קשר ארגוניים הוא כעת תהליך אוטומטי. Webex Cloud-Connected UC יכול לסנכרן אנשי קשר מ-Unified CM או משרת LDAP ל-Webex. הפונקציונליות הזו אינה דורשת העלאה ידנית של קובץ CSV, שהיה מסורבל ונטייה לשגיאות.

באפשרותך לבחור לסנכרן נתונים מאשכול יחיד או מכל האשכולות. הכללים לסנכרון נתונים תלויים בתצורות שנקבעו בדף 'הגדרות'. באפשרותך לשנות את הכללים, במידת הצורך, וזה חל ממשימת הסנכרון הבאה.

בסנכרון נתוני אנשי הקשר הארגוניים, מוצגים הדברים הבאים:

זהויות

תיאור

אנשי קשר שיש לסנכרן

המספר הכולל של אנשי קשר שמוכנים לסינכרון עם Webex.

אנשי קשר שכבר נמצאים ב-Webex

המספר הכולל של אנשי קשר שכבר מסונכרנים עם Webex.

משתמשים שיש לסנכרן

המספר הכולל של משתמשים המוכנים לסינכרון עם Webex.

המשתמש קיים ב-Webex

המספר הכולל של משתמשים שכבר מסונכרנים עם Webex.

בעת סנכרון משתמשים ו/או אנשי קשר מ-Unified CM, באפשרותך לסקור את הרשומות ולהשתמש באפשרות העריכה המובנית כדי לשנות את הנתונים המיובאים. לחץ על סקור רשומות Unified CM.

סקור את נתוני המשתמש והקשר לפני הסנכרון
האפשרות הזו אינה זמינה עבור סנכרון LDAP וזמינה רק עבור סנכרון משתמשים ו/או אנשי קשר מבוססי Unified CM.
בחן את נתוני המשתמש לפני שתתחיל את הסנכרון. השתמש במסך זה כדי לתקן שגיאות עבור הזהויות. הטבלה הזו מציגה רק משתמשים פעילים.

ההליך הבא אינו ישים כאשר Directory Connector מופעל משום שלא ניתן לבצע סנכרון משתמשים.

1

בדף סקור משתמשים לפני הסנכרון , סקור את הפרטים הנוגעים לבעיות ותקן אותם, אם קיימים.

רשימת הבעיות היא כדלקמן:

  • דוא"ל לא חוקי: זוהי שגיאה. מזהי דוא"ל לא חוקיים מתייחסים למזהה לא שלם או למזהה כפול. לא ניתן לסנכרן משתמשים עם מזהי דוא"ל לא חוקיים. תקן את השגיאה במזהה הדואר האלקטרוני או שתוכל להסיר את פרטי הקשר. באפשרותך לתקן את מזהי הדואר האלקטרוני הלא חוקיים מהדף סיכום .

  • מספר טלפון/שלוחה חסרים: זוהי אזהרה. ניתן לסנכרן משתמשים ללא מספר טלפון או שלוחה ואין חובה לתקן שגיאה זו. לא ניתן להוסיף את מספר הטלפון החסרים או את פרטי השלוחה מ-Control Hub.

  • המשתמש קיים ב-Webex: לא ניתן לסנכרן משתמשים שכבר נמצאים ב-Webex. אם המשתמשים קיימים ב-Webex, הכלי מעדכן את פרטי המשתמש.

השתמש בשדה החיפוש כדי לחפש את הזהויות ולמיין אותן על סמך המסננים.

2

לחץ על שנה כלל משתמש/איש קשר כדי לשנות את הכללים מהדף הגדרות .

3

בחר משתמש או איש קשר מהרשימה כדי לבצע שינויים בזהות. באפשרותך להעביר את המשתמש או איש הקשר או להסיר מרשימת סינכרון אנשי הקשר.

4

באפשרותך לייצא את הרשימה לקובץ CSV כדי לערוך ידנית כל מידע ולאחר מכן לייבא את הקובץ המעודכן. לחץ על פעולות כדי לבצע את המשימות הבאות:

  • יצא שורות אלה: בחר באפשרות זו כדי לייצא את כל הרשומות הזמינות.
  • יבא קובץ מעודכן: בחר באפשרות זו אם ברצונך להציג את פרטי הקובץ המעודכנים.
  • אפס את רשימת המשתמשים: בחר באפשרות זו אם ברצונך לנקות את פרטי רשימת המשתמשים הקיימים ולעדכן אותם שוב בדף סיכום .
5

לחץ על הבא. מציג את הדף סקירת אנשי קשר לפני הסינכרון .

6

בדף סקירת אנשי קשר לפני הסינכרון , באפשרותך לבצע את אותה קבוצת משימות כגון חיפוש, מיון, עריכת הגדרות ושינוי כללי משתמש/ איש קשר. סקור את הפרטים על הבעיות ותקן אותן, אם יש.

רשימת הבעיות היא כדלקמן:

  • שם תצוגה לא חוקי: זוהי שגיאה. שם התצוגה לא יכול להיות ריק.

  • אנשי קשר ללא מידע: זוהי אזהרה. אין חובה לתקן את הרשומות ללא פרטי קשר כדי לאפשר סינכרון, אך אנשי קשר ללא מידע לא יסונכרנו עם Webex. יצא וערוך את כל אנשי הקשר המושפעים והעלה אותם בחזרה כדי לתקן את האזהרה.

  • כבר נמצא ב-Webex: לא ניתן לסנכרן אנשי קשר שכבר נמצאים ב-Webex. אם שם תצוגה ומזהה דוא"ל ומספר טלפון של איש הקשר המסונכרן זהים לאיש קשר קיים ב-Webex, פרטי הקשר יעודכנו ב-Webex, אחרת ייווצר איש קשר חדש ב-Webex.

השתמש בשדה החיפוש כדי לחפש את הזהויות ולמיין אותן על סמך המסננים.

7

לחץ על הבא.

דף הסיכום מופיע.

סקור נתוני סיכום

דף הסיכום מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה עבור המשתמשים ואנשי הקשר שנבחרו. זה גם מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותם. פתור את השגיאות לפני שתמשיך. עם זאת, אתה יכול להתעלם מהאזהרות.

  • באפשרותך גם להסיר את הזהויות (משתמש או איש קשר) באמצעות שגיאות ולהמשיך. הזהויות שהוסרו מתווספות בחזרה לרשימה הלא מסונכרנת.

  • ניתן להוריד את השגיאות והאזהרות.

כדי לפתור את שגיאות המשתמש, לחץ על הצג משתמשים ובחר הסר מרשימת הסנכרון.

כדי לפתור שגיאות עם אנשי הקשר, לחץ על הצג אנשי קשר ובחר הסר מרשימת הסנכרון.

כאשר אתה משתמש באפשרות הסר מרשימת הסנכרון כדי להסיר משתמשים בדף סיכום , ספירת הסינכרון של המשתמשים ב-Control Hub אינה מתעדכנת.

באפשרותך להציג את ספירת הזהויות הלא חוקיות הבאות:

  • משתמשים עם מזהי דוא"ל לא חוקיים.

  • אנשי קשר עם שם תצוגה שגוי.

  • המשתמש כבר קיים ב-Webex ולא ניתן לסנכרן אותו.

  • משתמשים עם מספר טלפון/שלוחה חסרים.

  • אנשי קשר עם מספר טלפון/שלוחה חסרים.

המשתמשים ופרטי הקשר באשף הסקירה יבוטלו כאשר דף ההגדרות יתעדכן.

יצא רשומות מעודכנות- אנו ממליצים לעדכן את רשימת אנשי הקשר של Unified CM עבור כל השינויים שבוצעו ברשומות. לחץ על רשימת ייצוא כדי להוריד את הרשומות המעודכנות ולעדכן אותן באופן ידני ב-Unified CM.

סקור את יומני הסינכרון

הלשונית סנכרון מפרטת את כל פעולות הסנכרון שבוצעו עד כה. באפשרותך להציג את העמודות הבאות:

  • מצב

  • עדכון אחרון ב-

  • סך הכל אנשי קשר

  • אנשי קשר שנכשלו

  • סך הכל משתמשים

  • משתמשים שנכשלו

  • הופעל על-ידי

  • סוג

בדף יומני רישום , בחן את ההודעה בעמודה כשל במערכת ותקן את השגיאה. הטבלה הבאה מפרטת את תרחישי השגיאה השונים וכיצד לתקן אותם.

תרחיש שגיאה

הודעה בממשק המשתמש

פענוח

לא ניתן להתחבר לשרת LDAP.

שגיאת תקשורת של LDAP

בדוק אם כתובת ה-IP והיציאה מוגדרים כהלכה בפרופיל ספר הטלפונים ב-Unified CM, וניתן להגיע אליהם מהמפרסם.

לא ניתן ליצור חיבור TLS

שגיאת אישור LDAP

בדוק אם אישור ה-LDAP הוא אישור רשות (CA) חתום.

לא ניתן להתחבר ל-LDAP עקב פרטי כניסה שגויים.

שגיאת אימות LDAP

בדוק אם האישורים הנכונים מסופקים בדף התצורה של Unified CM LDAP.

לא ניתן להשיג נתונים עקב בסיס חיפוש LDAP שגוי.

שגיאת בסיס חיפוש של LDAP

בדוק אם בסיס החיפוש הנכון של LDAP מסופק ב-Control Hub או בדף התצורה של Unified CM, בהתאם למצב.

לא ניתן להשיג נתונים עקב סיום זמן הפעלה.

שגיאת סיום זמן הפעלה של LDAP

בדוק את סיום הזמן שהוגדר בפרמטר שירות LDAP (DirSync) ב-Unified CM Publisher.

שמות מובחנים (DN) חסרים בנתוני ה-CSV.

שגיאת אי-התאמה של LDAP

בדוק אם הלקוח הגדיר את סוג LDAP הנכון בממשק המשתמש של Control Hub.

כל שגיאה אחרת.

שגיאה פנימית של LDAP

פנה לתמיכת TAC של Cisco.