הבנת אנשי קשר ארגוניים

אנשי קשר ארגוניים הם זהויות המיובאות או מסונכרנות לתוך Webex וניתן לחפש בכל המשתמשים ואנשי הקשר הארגוניים בארגון באמצעות אפליקציית Webex ובכל מכשירי Webex.

השתמש בכלי המבוסס על מרכז הבקרה כדי להעביר או לסנכרן את אנשי הקשר הארגוניים שלך ל- Webex.עבור פריסות מקומיות, אנשי קשר ארגוניים מוגדרים בשרת LDAP כאובייקטי אנשי קשר או במנהל התקשורת המאוחדת של Cisco כמשתמשי קצה.באפשרותך לקבוע את התצורה של כללים בכלי המבוסס על Control Hub כדי לסווג משתמשים במסד הנתונים של Unified CM למשתמשי קצה ולאנשי קשר.

כלי זה

  • מסנכרן משתמשים ואנשי קשר משרת CM או LDAP מאוחד ל- Webex
  • מזהה באופן אוטומטי עדכונים במשתמשים ובאנשי קשר מבוססי Unified CM ומעדכן את השינויים ב- Webex
  • באפשרותך להגדיר לוח זמנים עבור הסינכרון התקופתי כדי לסנכרן משתמשים ואנשי קשר משרת LDAP לתוך Webex
  • ניתן להגדיר ביקורת תקופתית כדי לוודא שמשתמשי Unified CM ונתוני אנשי קשר אינם מסונכרנים עם Webex

באפשרותך לבחור מקור אחד בלבד של משתמשים משרת CM או LDAP מאוחד.אם תגדיר את מחבר הספריות, לא תוכל לסנכרן משתמשים באמצעות הכלי.

אם אין לך קישוריות ענן של Cisco, השתמש בקובץ ה- CSV דרך מרכז הבקרה כדי לייבא את אנשי הקשר הארגוניים שלך.

התנאיםהמוקדמים, קביעת תצורה של חיפוש בשרת LDAP והגדרת ההעדפות שלך הם מקטעי חובה שינחו אותך לאורך ההגדרה הראשונית לייבוא וסינכרון אנשי הקשר הארגוניים שלך ל- Webex.

סינכרון קל משקל של פרוטוקול גישה לספריות (LDAP) מסייע לך להקצות ולקבוע את התצורה של משתמשי קצה עבור המערכת שלך.

אם ברצונך להשתמש בתצורת CM מאוחדת, בצע את הפעולות הבאות:

1

הגדר את סוג ספריית שרת LDAP ל- Microsoft AD או פתח שרת LDAP ב- CM המאוחד.

2

ספק את תצורת החיפוש של LDAP:

  • שם משתמש של שרת LDAP
  • סיסמת שרת LDAP
  • בסיס חיפוש של שרת LDAP
  • מסנן חיפוש של שרת LDAP
  • פרופיל ספריית UC מתויג כראשי

 
כברירת מחדל, סוג הישות הוא אנשי קשר.
לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של סינכרון LDAP

אם ברצונך להתאים אישית את התצורה ב-Control Hub, בצע את הפעולות הבאות:

1

קבע את התצורה של דף החיפוש של שרת LDAP ב- Unified CM וספק את הפרטים הבאים:

  • שם משתמש של שרת LDAP
  • סיסמת שרת LDAP
2

הוסף פרופיל מדריך כתובות UC אחד או יותר.

3

ציין את סוג ספריית שרת LDAP במפורש בממשק המשתמש של מרכז הבקרה.

4

ציין את סוג הישות של שרת LDAP כמשתמשים או כאנשי קשר בממשק המשתמש של מרכז הבקרה .

5

ציין את פרופיל שירות UC כאחד מפרופילי הספריה שנוצרו בשלב 2.

6

ציין את בסיס החיפוש של שרת LDAP.

7

ציין את מסנן החיפוש של שרת LDAP.

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של סינכרון LDAP

1

מלוח המחוונים של מרכז הבקרה , עבור אל עדכונים והעברה.

2

בחר את האריח סינכרון משתמש/איש קשר ולחץ על עבור אל הגדרות תחת תנאים מוקדמים.

הדף הגדרות מופיע.

3

קבע את תצורת ה- CM המאוחד או שרת LDAP עבור פונקציית סינכרון משתמשים.בחר את הפרטים מהמקטעים הבאים:

  • רשימת משתמשי קצה מאוחדת של CM — קביעת תצורה של כללים עבור מרכז הבקרה כדי לזהות משתמשים במסד הנתונים של CM המאוחד למשתמשי קצה ולאנשי קשר

    שם שדה

    תיאור

    כללים לזיהוי אנשי קשר ומשתמשים

    סמן כל אחת מתיבות הסימון הבאות כדי לזהות אנשי קשר ארגוניים מ- Unified CM.אפשרות זו מאפשרת להפריד אנשי קשר מהמשתמשים, שכן משתמשי Unified CM עשויים להכיל הן משתמשים והן אנשי קשר.באפשרותך להגדיר כללים להבחנה בין אנשי קשר למשתמשים:

    • סינכרון כל הרשומות כאנשי קשר.

    • סינכרון כל הרשומות כמשתמשים.

    • מותאם אישית

    אם האפשרות שנבחרה היא מותאמת אישית, הכלי מספק אפשרויות לסיווג רשומת משתמש הקצה המאוחדת CM כאיש קשר.שאר הזהויות נחשבות כמשתמשים.


     

    בחר כלל זיהוי אחד לפחות כדי להמשיך.

    • לא מסונכרן משרת LDAP למסד נתונים מאוחד CM.

    • מזהה המשתמש המנהל חסר.

    • אף מכשיר אינו משויך.

    • מזהה המחלקה חסר.

    • מזהה המחלקה מכיל מחרוזת.

    • מזהה משתמש מכיל מחרוזת.

    ייבוא

    בחר את הלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית סינכרון של אנשי קשר או משתמשים מ- Unified CM ל- Webex.

    • ייבוא משתמשים —פעולה זו כוללת את כל הרשומות המזוהות כמשתמשים מרשימת משתמשי הקצה המאוחדת של CM.הוא מבוסס על הכללים שנקבעו בכרטיס.


       

      כאשר מחבר הספריה מופעל, הלחצן הדו-מצבי ייבוא משתמשים אינו זמין.לכן, אינך יכול לבצע סינכרון משתמשים.

      באפשרותך לסנכרן משתמשים ממקור אחד בלבד או מ- Unified CM או LDAP והבחירה תהיה סופית.

    • ייבוא אנשי קשר — פעולה זו כוללת את כל הרשומות המזוהות כאנשי קשר מרשימת משתמשי הקצה המאוחדת של CM.אנשי הקשר כוללים טלפונים בלובי, קבוצות ציד, אנשי קשר ארגוניים שמנהל המערכת מגדיר.הוא מבוסס על הכללים שנקבעו על הכרטיס.

    בחר את האשכול

    בחר אשכול כדי להעביר את אנשי הקשר או המשתמשים.

    ביקורת תקופתית

    מאפשר לבצע ביקורת פרידית על רשימת משתמשי הקצה המאוחדת של CM ועל נתוני Webex כדי לוודא שהם מסתנכרנים כל 7 ימים.

    הגדרת זמן—השתמש בשדה זה כדי לשנות את מרווח הזמן של הביקורת המוגדר כברירת מחדל

     
    כל שינוי למשתמשים ו / או אנשי קשר ב- Unified CM, עדכונים ל- webex תוך מספר שעות.
  • שרת LDAP — בחר הגדרות אלה כדי לסנכרן משתמשים ואנשי קשר משרת LDAP ל- Webex.באפשרותך לסנכרן אנשי קשר הן משרת CM מאוחד והן משרת LDAP, אך ניתן לסנכרן משתמשים ממקור אחד - שרת CM מאוחד או LDAP.לאחר בחירת מקור זה, לא ניתן לשנות אותו עבור ארגון זה.

     

    באפשרותך לסנכרן משתמשים ממקור אחד בלבד או מ- Unified CM או LDAP והבחירה תהיה סופית.

    שם שדה

    תיאור

    סנכרון תקופתי של LDAP

    הפוך סינכרון לזמין או ללא זמין משרת LDAP.

    סינכרון תקופתי

    מאפשר לסנכרן מעת לעת את כל המשתמשים ו/או אנשי הקשר משרת LDAP ל- Webex.

    הוסף תצורה

    בחר מסנן אשכולות כדי לסנכרן אנשי קשר ו/או משתמשים. שרת LDAP של מרכז הבקרה תומך בתצורות מרובות עבור האשכולות.לחץ על הוסף תצורה כדי לקבוע את התצורה של תצורות הקשורות לשרת LDAP.שרת LDAP של מרכז הבקרה משתמש באישורי החיפוש המאוחדים של CM LDAP המתחברים לשרת LDAP.

    • שם האשכול — בחר את שם האשכול.

    • תצורה—בחר מבין שני המצבים - חיפוש CM LDAP מאוחד של Customer Use.השתמש בבחירת חיפוש מאוחדת של CM LDAP אפשר לכלי להרים את תצורת החיפוש המאוחדת של CM LDAP כדי לסנכרן משתמשים או contatcs.תצורה מותאמת אישית מאפשרת למשתמש להגדיר את הגדרות הסינכרון.

      • מערכת LDAP — בחר OpenLDAP או Microsoft AD כשרת LDAP מקור.

         
        פתח את LDAP כאשר אנו משתמשים במטה-ספרייה כגון Recos.
      • סוג סינכרון — בחר את סוג הסינכרון של המשתמש או איש הקשר.


         

        אם כבר בחרת סינכרון משתמשים מהגדרות CM מאוחדות או שסינכרון משתמשים באמצעות מחבר מדריך הכתובות מוגדר, האפשרות סינכרון משתמשים לא תהיה זמינה כאן.

      • מסנן מותאם אישית — מסנן מותאם אישית עבור משתמשים או סינכרון אנשי קשר.

      • בסיס חיפוש של LDAP — בסיס חיפוש של שרת LDAP עבור סינכרון משתמשים או אנשי קשר.

         
        מנהל מערכת יכול להוסיף עד שלושה בסיסי חיפוש המופרדים על ידי "&&".
      • פרופיל שירות מדריך כתובות של UC - בחר אחת מספריית שירות UC מסוג UC שהוגדרה על-ידי CM מאוחד.

4

לחץ על שמור והמשך.המקטע ממתין לסינכרון מופיע.

סינכרון אנשי קשר ארגוניים הוא כעת תהליך אוטומטי.Webex מחובר לענן UC יכול לסנכרן אנשי קשר מ- CM מאוחד או משרת LDAP ל- Webex.פונקציונליות זו אינה דורשת העלאה ידנית של קובץ CSV, שהיה מסורבל ומועד לשגיאות.

באפשרותך לבחור לסנכרן נתונים מאשכול יחיד או מכל האשכולות.הכללים לסינכרון נתונים תלויים בתצורות שהוגדרו בדף הגדרות.באפשרותך לשנות את הכללים, במידת הצורך, והוא חל ממשימת הסינכרון הבאה

בעת סינכרון נתוני אנשי הקשר של הארגון, מוצגים הפריטים הבאים:

זהויות

תיאור

אנשי קשר שיש לסנכרן

המספר הכולל של אנשי קשר המוכנים לסינכרון עם Webex.

אנשי קשר כבר נמצאים ב- Webex

המספר הכולל של אנשי קשר שכבר מסונכרנים עם Webex.

משתמשים שיסונכרנו

המספר הכולל של משתמשים מוכנים לסינכרון עם Webex.

המשתמש קיים ב- Webex

המספר הכולל של משתמשים שכבר מסונכרנים עם Webex.

בעת סינכרון משתמשים ו/או אנשי קשר מ- Unified CM, באפשרותך לסקור את הרשומות ולהשתמש באפשרות העריכה המוטבעת כדי לשנות את הנתונים המיובאים.לחץ על סקור רשומות CM מאוחדות.


אפשרות זו אינה זמינה לסינכרון LDAP וזמינה רק עבור משתמשים מבוססי Unified CM ו/או סינכרון אנשי קשר.
סקור את נתוני המשתמש לפני שתתחיל בסינכרון.השתמש במסך זה כדי לתקן שגיאות עבור הזהויות.הטבלה הזו מציגה רק משתמשים פעילים.

ההליך הבא אינו ישים כאשר מחבר מדריך הכתובות זמין מכיוון שלא ניתן לבצע סינכרון משתמשים.

1

בדף סקירת משתמשים לפני סינכרון , סקור את הפרטים אודות בעיות ותקן אותן, אם קיימות.

רשימת הנושאים היא כדלקמן:

  • דוא"ל לא חוקי:זו שגיאה.מזהי דוא"ל לא חוקיים מתייחסים למזהה לא שלם או למזהה כפול.אין באפשרותך לסנכרן משתמשים עם מזהי דואר אלקטרוני לא חוקיים.תקן את השגיאה במזהה הדואר האלקטרוני או שבאפשרותך להסיר את פרטי הקשר.באפשרותך לתקן את מזהי הדואר האלקטרוני הלא חוקיים מהדף סיכום .

  • מספר טלפון/שלוחהחסרים:זו אזהרה.באפשרותך לסנכרן משתמשים ללא מספר טלפון או שלוחה ואין חובה לתקן שגיאה זו.לא ניתן להוסיף את מספר הטלפון או פרטי השלוחה החסרים מ-Control Hub.

  • המשתמש קיים ב- Webex:אין באפשרותך לסנכרן משתמשים שכבר נמצאים ב- Webex.אם המשתמשים קיימים ב- Webex, הכלי מעדכן את פרטי המשתמש.

השתמש בשדה החיפוש כדי לחפש את הזהויות ולמיין אותן לפי המסננים.

2

לחץ על שנה כלל משתמש/איש קשר כדי לשנות את הכללים מהדף הגדרות .

3

בחר משתמש או איש קשר מהרשימה כדי לבצע שינויים בזהות.באפשרותך להעביר את המשתמש או איש הקשר או להסיר אותו מרשימת סינכרון אנשי הקשר.

4

ניתן לייצא את הרשימה לקובץ CSV כדי לערוך כל מידע באופן ידני ולאחר מכן לייבא את הקובץ המעודכן.לחץ על פעולות כדי לבצע את המשימות הבאות:

  • ייצא שורותאלה:בחר באפשרות זו כדי לייצא את כל הרשומות הזמינות.
  • ייבוא קובץמעודכן:בחר באפשרות זו אם ברצונך להציג את פרטי הקובץ המעודכנים.
  • איפוס רשימת משתמשים : בחר באפשרות זו אם ברצונך לנקות את פרטי רשימת המשתמשים הקיימת ולעדכן אותה שוב בדף סיכום .
5

לחץ על הבא.מציג את הדף סקירת אנשי קשר לפני סינכרון .

6

בדף סקירת אנשי קשר לפני סינכרון , באפשרותך לבצע את אותה קבוצת משימות כגון חיפוש, מיון, עריכת הגדרות ושינוי כללי משתמש/ איש קשר.סקור את הפרטים אודות בעיות ופתור אותן, אם קיימות.

רשימת הנושאים היא כדלקמן:

  • שםתצוגה לא חוקי:זו שגיאה.שם התצוגה לא צריך להיות ריק.

  • אנשי קשר ללא מידע:זו אזהרה.אין חובה לתקן את הרשומות ללא פרטי קשר כדי לאפשר סינכרון, אך אנשי קשר ללא מידע לא יסונכרנו עם Webex.ייצא וערוך את כל אנשי הקשר המושפעים והעלה אותם בחזרה כדי לתקן את האזהרה.

  • כבר ב-Webex:אין באפשרותך לסנכרן אנשי קשר שכבר נמצאים ב- Webex.אם שם התצוגה ומזהה הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון של איש הקשר המסונכרן זהים לאיש קשר קיים של Webex, פרטי הקשר יעודכנו ב- Webex, אחרת ייווצר איש קשר חדש ב- Webex.

השתמש בשדה החיפוש כדי לחפש את הזהויות ולמיין אותן לפי המסננים.

7

לחץ על הבא.

הדף סיכום מופיע.

דף הסיכום מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה עבור המשתמשים ואנשי הקשר שנבחרו.הוא גם מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותם.פתור את השגיאות לפני שתמשיך.עם זאת, ניתן להתעלם מהאזהרות.


  • ניתן גם להסיר את הזהויות (משתמש או איש קשר) עם שגיאות ולהמשיך.הזהויות שהוסרו מתווספות בחזרה לרשימה הלא מסונכרנת.

  • ניתן להוריד את השגיאות והאזהרות.

כדי לפתור את שגיאות המשתמש, לחץ על הצג משתמשים ובחר הסר מרשימתהסינכרון.

כדי לפתור שגיאות עם אנשי הקשר, לחץ על הצג אנשי קשר ובחר הסר מרשימתהסינכרון.

בעת שימוש באפשרות הסר מרשימת הסינכרון כדי להסיר משתמשים בדף סיכום , ספירת סינכרון משתמשים ב - Control Hub אינה מתעדכנת.

באפשרותך להציג את הספירה של זהויות לא חוקיות אלה:

  • משתמשים עם מזהי דוא"ל לא חוקיים.

  • אנשי קשר עם שם תצוגה שגוי.

  • המשתמש כבר קיים ב- Webex ולא ניתן לסנכרן אותם.

  • משתמשים עם מספר טלפון/שלוחה חסרים.

  • אנשי קשר עם מספר טלפון/שלוחה חסרים.


 

המשתמשים ופרטי הקשר באשף הסקירה מוחזרים כאשר הדף 'הגדרות' מתעדכן.

ייצוא רשומותמעודכנות - אנו ממליצים לעדכן את רשימת אנשי הקשר של Unified CM עבור כל השינויים המתבצעים ברשומות.לחץ על ייצוא רשימה, כדי להוריד את הרשומות המעודכנות ולעדכן אותן באופן ידני ב- Unified CM.

הכרטיסיה סינכרון מפרטת את כל פעולות הסינכרון שבוצעו עד כה.באפשרותך להציג את העמודות הבאות:

  • מצב

  • עדכון אחרון ב-

  • סך הכל אנשי קשר

  • אנשי קשר שנכשלו

  • סך הכל משתמשים

  • משתמשים שנכשלו

  • הופעל על-ידי

  • סוג

בדף יומני רישום , סקור את ההודעה בעמודה כשל במערכת ותקן את השגיאה.הטבלה הבאה מפרטת את תרחישי השגיאה השונים וכיצד לתקן אותם.

תרחיש שגיאה

הודעה בממשק המשתמש

רזולוציה

לא ניתן להתחבר לשרת LDAP.

שגיאת תקשורת LDAP

בדוק אם כתובת ה- IP והיציאה מוגדרות כראוי בפרופיל הספריה ב- CM המאוחד, וניתן להגיע אליהן מה- Publisher.

לא ניתן ליצור חיבור TLS

שגיאת אישור LDAP

בדוק אם אישור LDAP חתום על רשות אישורים (CA).

לא ניתן להתחבר ל- LDAP עקב אישורים שגויים.

שגיאת אימות LDAP

בדוק אם האישורים הנכונים מסופקים בדף התצורה של Unified CM LDAP.

לא ניתן להביא נתונים עקב בסיס חיפוש LDAP שגוי.

שגיאת בסיס חיפוש של LDAP

בדוק אם בסיס החיפוש הנכון של LDAP מסופק ב- Control Hub או בדף התצורה של Unified CM, בהתאם למצב.

לא ניתן להביא נתונים עקב פסק זמן.

שגיאת פסק זמן של LDAP

בדוק את הזמן הקצוב שהוגדר בפרמטר השירות LDAP (DirSync) במפרסם CM מאוחד.

שמות נבדלים (DNs) חסרים בנתוני CSV.

שגיאת אי-התאמה של LDAP

בדוק אם הלקוח קבע את התצורה של סוג LDAP הנכון בממשק המשתמש של מרכז הבקרה.

כל שגיאה אחרת.

שגיאה פנימית של LDAP

פנה לתמיכת TAC של Cisco.