Разбиране на организационни контакти

Организационни контакти са самоличности, които се импортират или синхронизират в Webex и можете да търсите всички потребители и организация контакти в организация чрез Webex приложение и всички Webex устройства.

Използвайте базиран инструмент на контролния център , за да мигрирате или синхронизирате организационните си контакти към Webex. За разположения на място организационните контакти са конфигурирани в LDAP сървъра като обекти на контакт или в диспечера на унифицирани комуникации на Cisco като крайни потребители. Можете да конфигурирате правила в контролния център базиран инструмент за класифициране на потребителите в базата данни на Унифициран CM в крайни потребители и контакти.

Този инструмент

  • синхронизира потребителите и контактите от Унифициран CM или LDAP сървър към Webex
  • автоматично открива актуализации в Unified CM базирани потребители и контакти и актуализира промените в Webex
  • Можете да зададете график за периодичното синхронизиране, за да синхронизирате потребителите и контактите от LDAP сървъра в Webex
  • периодичен одит би могъл да бъде конфигуриран, за да се уверите, че потребителите на Unified CM и данните за контакт няма да излязат от синхрон с Webex
Можете да изберете само един източник на потребители или от сървъра Унифициран CM или LDAP. Ако конфигурирате директория конектор, тогава не можете да синхронизирате потребителите чрез инструмента.

Ако нямате cisco Cloud свързаност, след това използвайте CSV файла чрез Control Hub , за да импортирате вашите контакти за орг.

Предпоставките, Конфигуриране на LDAP търсене на сървър и задаване на вашите предпочитания са задължителни секции, които ще ви напътстват през първоначалната настройка за импортиране и синхронизиране на вашите организационни контакти в Webex.

Предварителни изисквания

Конфигуриране на LDAP търсене на сървър

Олекотената синхронизация на протокол за достъп до директория (LDAP) ви помага да осигурявате и конфигурирате крайните потребители за вашата система.

Ако желаете да използвате unified CM конфигурация, направете следното:

1

Задаване на LDAP сървър тип директория на Microsoft AD или Отваряне на LDAP сървър на Унифициран CM.
2

Предоставете конфигурацията за търсене на LDAP:

  • Потребителско име на LDAP сървър
  • LDAP сървър Парола
  • База за търсене на LDAP сървър
  • LDAP сървър Филтър за търсене
  • Профил на директорията на UC, маркиран като основен

 
По подразбиране типът на обекта е "Контакти".
За повече информация вижте Конфигуриране на LDAP синхронизация

Ако желаете да персонализирате конфигурацията в контролния център, направете следното:

1

Конфигурирайте страницата за търсене на LDAP сървър на Унифициран CM и предоставете следното:

  • Потребителско име на LDAP сървър
  • LDAP сървър Парола
2

Добавяне на един или повече UC директория профил.
3

Задайте типа на директорията на LDAP сървъра изрично в потребителския интерфейс на контролния център .
4

Задайте типа на обекта на LDAP сървъра като потребители или контакти в потребителския интерфейс на контролния център .
5

Задайте профила на UC услуга като един от профилите на директорията, създадени в стъпка 2.
6

Задайте базата за търсене на LDAP сървъра.
7

Задайте филтъра за търсене на LDAP сървъра.

За повече информация вижте Конфигуриране на LDAP синхронизация

Задаване на предпочитанията ви

1

От таблото на контролния център отидете на актуализации и миграция.
2

Изберете плочката Синхронизиране на потребител/контакт и щракнете върху Отидете в Настройки под Предпоставки.

Появява се страницата Настройки.
3

Конфигурирайте или Унифицирания CM, или LDAP сървъра за функцията за синхронизиране на потребители. Изберете подробностите от следните раздели:

  • Унифициран cm списък с крайни потребители—Конфигуриране на правила за контролния център за идентифициране на потребителите в базата данни на Унифициран CM в крайни потребители и контакти

    Име на поле

    Описание

    Правила за идентифициране на контактите и потребителите

    Поставете отметка в някое от следните квадратчета, за да идентифицирате контактите на Org от Унифициран CM. Тази опция позволява отделяне на контакти от потребителите, тъй като потребителите на Unified CM може да съдържат както потребители, така и контакти. Можете да зададете правила за разграничаване на контактите от потребителите:

    • Синхронизирайте всички записи като контакти.

    • Синхронизирайте всички записи като потребители.

    • Персонализирани

    Ако избраната опция е Персонализирана, инструментът предоставя опции за класифициране на записа за краен потребител на Unified CM като контакт. Останалата част от самоличностите се считат за Потребители.


     

    Изберете поне едно правило за идентификация, за да продължите.

    • Не се синхронизира от LDAP сървъра в unified CM база данни.

    • Липсва потребителският ИД на мениджъра.

    • Не е свързано устройство.

    • Отдел ID липсва.

    • ИД на отдел съдържа низ.

    • ИД на потребител съдържа низ.

    Импортиране

    Изберете превключването, за да разрешите или забраните синхронизирането на контакти или потребители от Унифициран CM до Webex.

    • Импортиране на потребители—Това включва всички записи, които се идентифицират като потребители от списъка с унифицирани CM крайни потребители. Базира се на правилата, определени на картата.


       

      Когато конекторът на директорията е разрешен, превключването на потребителите за импортиране е деактивирано. Така че, не можете да извършите синхронизиране на потребителите.

      Можете да синхронизирате потребители само от един източник или Унифициран CM или LDAP и селекцията е окончателна.

    • Импортиране на контакти—Това включва всички записи, които се идентифицират като контакти от списъка с унифицирани CM крайни потребители. Контактите включват лоби телефони, ловни групи, организационни контакти, които администраторът конфигурира. Тя се основава на правилата, определени на картата.

    Изберете клъстера

    Изберете клъстер за мигриране на контактите или потребителите.

    Периодична проверка

    Позволява да се извършва перидициален одит на Списъка на крайните потребители на Unified CM и данните на Webex, за да се уверите, че се синхронизира на всеки 7 дни.

    Задаване на време—Използвайте това поле, за да промените интервала за проверка по подразбиране

     
    Всички промени на потребителите и/или контактите на Унифициран CM, актуализации на webex в рамките на няколко часа.
  • LDAP сървър—Изберете тези настройки за синхронизиране на потребители и контакти от LDAP сървъра към Webex. Можете да синхронизирате контакти както от Унифициран CM, така и от LDAP сървър, но потребителите биха могли да бъдат синхронизирани от един източник - Унифициран CM или LDAP сървър. След като този източник бъде избран, той не може да бъде променян за този Org.

     

    Можете да синхронизирате потребители само от един източник или Унифициран CM или LDAP и селекцията е окончателна.

    Име на поле

    Описание

    Периодично синхронизиране с LDAP

    Разрешаване или забраняване на синхронизацията от LDAP сървъра.

    Периодично синхронизиране

    Позволява периодично синхронизиране на всички потребители и/или контакти от LDAP сървър към Webex.

    Добавяне на конфигурация

    Изберете клъстерен филтър за синхронизиране на контакти и/или потребители. Control Hub LDAP сървър поддържа няколко конфигурации за клъстерите. Щракнете върху Добавяне на конфигурация за конфигуриране на LDAP сървър, свързани конфигурации. Сървърът на контролния център LDAP използва идентификационни данни за търсене на Унифициран CM LDAP се свързват със LDAP сървъра.

    • Име на клъстера—Изберете името на клъстера.

    • Конфигурация—Изберете от двата режима - Използване на клиента Единни CM LDAP търсене. Използвайте Unified CM LDAP избор търсене позволи инструмент за вземане на конфигурацията за търсене на Унифициран CM LDAP за синхронизиране на потребители или контати. Потребителската конфигурация позволява на потребителя да определи настройките за синхронизация.

      • LDAP система—Изберете OpenLDAP или Microsoft AD като източник LDAP сървър.

         
        Отворете LDAP, когато използваме метадиректора като Recos.

      • Тип синхронизация—Изберете типа синхронизиране или потребител, или контакт.


         

        Ако вече сте избрали потребители синхронизация от Unified CM настройки или Синхронизиране на потребителя чрез Directory конектор е конфигуриран, тогава опцията за синхронизиране на потребителя няма да бъде налична тук.

      • Филтър по избор —Персонализиран филтър за потребители или синхронизиране на контакти.

      • База за търсене на LDAP–база за търсене на LDAP сървър за синхронизиране на потребители или контакти.

         
        Администраторът може да добави до три бази за търсене, разделени с "&".

      • UC директория услуга профил—Изберете един от единни CM конфигуриран UC услуга на тип директория.
4

Кликнете върху Запазване и процед. Появява се секцията Чакащи за синхронизиране .

Импортиране на организационни контакти

Синхронизирането на контактите на Org вече е автоматизиран процес. Webex Cloud-Connected UC може да синхронизира контакти от Унифициран CM или LDAP сървъра към Webex. Тази функционалност не изисква ръчно качване на CSV файл, който беше тромав и грешка склонен.

Можете да изберете да синхронизирате данни от един клъстер или всички клъстери. Правилата за синхронизиране на данни зависят от конфигурациите, зададени в страницата Настройки. Можете да промените правилата, ако е необходимо и то се прилага от следващата задача за синхронизация

При синхронизиране на данните за контактите за орг, следните показва:

Идентичности

Описание

Контакти, които трябва да се синхронизират

Общ брой контакти, които са готови да бъдат синхронизирани с Webex.

Контакти вече в Webex

Общ брой контакти, които вече са синхронизирани с Webex.

Потребителите да бъдат синхронизирани

Общ брой потребители, готови да бъдат синхронизирани с Webex.

Потребителят съществува в Webex

Общ брой потребители, които вече са синхронизирани с Webex.

Когато синхронизирате потребители и/или контакти от Унифициран CM, можете да прегледате записите и да използвате опцията за инлайн редактиране, за да промените импортираните данни. Щракнете върху Преглед на единни CM записи.

Прегледайте данните за потребителя и контакта преди синхронизацията
Тази опция не е налична за LDAP синхронизация и достъпна само за потребители на базата на Унифициран CM и/или за синхронизиране на контакти.
Прегледайте потребителските данни, преди да започнете синхронизацията. Използвайте този екран, за да отстраните всички грешки за самоличностите. Тази таблица показва само активни потребители.

Следната процедура не е приложима, когато Directory конектор са разрешени като синхронизиране на потребителя не може да се направи.

1

В страницата Преглед на потребителите преди синхронизация прегледайте подробностите по отношение на проблемите и ги коригирайте, ако има такива.

Списъкът с въпроси е следният:

  • Невалиден имейл: Това е грешка. Невалидните идентификатори на имейл се отнасят за непълен ИД или дублиран ИД. Не можете да синхронизирате потребители с невалидни идентификатори на имейл. Поправете грешката в ИД на имейла или можете да премахнете данните за контакт. Можете да коригирате невалидните идентификатори на имейл от страницата Резюме .

  • Липсващ телефонен номер/разширение: Това е предупреждение. Можете да синхронизирате потребители без телефонен номер или разширение и не е задължително да отстраните тази грешка. Не можете да добавите липсващия телефонен номер или подробности за разширението от контролния център.

  • Потребител съществува в Webex: Не можете да синхронизирате потребители, които вече са в Webex. Ако потребителите съществуват в Webex, инструментът актуализира подробностите за потребителя.

Използвайте полето за търсене, за да търсите самоличностите и да ги сортирате въз основа на филтрите.
2

Кликнете върху Промяна на правилото за потребител/контакт, за да промените правилата от страницата "Настройки ".
3

Изберете потребител или контакт от списъка, за да направите всякакви промени в самоличността. Можете да преместите потребителя или контакта или да премахнете от списъка за синхронизиране на контакти.
4

Можете да експортирате списъка в CSV файл, за да редактирате ръчно всяка информация и по-късно да импортирате актуализирания файл. Щракнете върху Действия, за да изпълните следните задачи:

  • Експортирайте тези редове: Изберете тази опция, за да експортирате всички налични записи.
  • Импортиране на актуализиран файл: Изберете тази опция, ако искате да прегледате актуализираните подробности за файла.
  • Нулиране на потребителския списък : Изберете тази опция, ако искате да изчистите съществуващите подробности за потребителския списък и да го актуализирате отново на страницата Резюме .
5

Щракнете върху Напред. Показва страницата Преглед на контактите преди синхронизацията .
6

В страницата Преглед на контактите преди синхронизацията можете да изпълнявате същия набор от задачи като Търсене, Сортиране, Редактиране на настройки и Промяна на потребителски/ Правила за контакт. Прегледайте подробностите за проблемите и ги коригирайте, ако има такива.

Списъкът с въпроси е следният:

  • Невалидно показвано име: Това е грешка. Показваното име не трябва да е празно.

  • Контакти без информация: Това е предупреждение. Не е задължително да се фиксират записите без информация за контакт, за да се позволи синхронизация, но контактите без информация няма да бъдат синхронизирани с Webex. Експортирайте и редактирайте всички засегнати контакти и ги качете обратно, за да поправите предупреждението.

  • Още в Уебекс: Не можете да синхронизирате контакти, които вече са в Webex. Ако Показвано име И ИД на имейл и Телефонен номер на синхронизирания контакт е същото като съществуващ Webex контакт, тогава информация за контакт ще бъде актуализирана в Webex, в Webex ще бъде създаден друг нов контакт.

Използвайте полето за търсене, за да търсите самоличностите и да ги сортирате въз основа на филтрите.
7

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Резюме .

Обобщени данни за преглед

Страницата Резюме изброява грешката и предупредителните съобщения за избраните потребители и контакти. Също така ви предоставя необходимите предложения и решения за разрешаването им. Разрешаване на грешките, преди да продължите. Можете обаче да пренебрегнете предупрежденията.

  • Можете също така да премахнете самоличностите (потребител или контакт) с грешки и да продължите. Премахнатите самоличности се добавят обратно към несинхронизирания списък.

  • Грешките и предупрежденията могат да бъдат изтеглени.

За да разрешите потребителските грешки, щракнете върху Преглед на потребителите и изберете Премахване от списъказа синхронизиране.

За да разрешите грешките с контактите, щракнете върху Преглед на контактите и изберете Премахване от списъказа синхронизиране.

Когато използвате опцията Премахване от списък за синхронизиране за премахване на потребители в страницата резюме , потребител синхронизиране брой контрол концентратор не се актуализира.

Можете да прегледате броя на тези невалидни самоличности:

  • Потребители с невалидни ИД на имейл.

  • Контакти с неправилно показвано име.

  • Потребител Вече съществува в Webex и те не могат да бъдат синхронизирани.

  • Потребители с Липсващ телефонен номер/Разширение.

  • Контакти с Липсващ Телефонен номер/Разширение.


 

Потребителите и данните за контакт в съветника за преглед се обръщат, когато страницата "Настройки" се актуализира.

Експортиране на актуализирани записи- препоръчваме актуализиране на списъка с контакти на Унифициран CM за всички промени, които са направени в записите. Щракнете върху Експортиране на списък, за да изтеглите актуализираните записи и ръчно да ги актуализирате в Унифициран CM.

Преглед на регистрационните файлове за синхронизация

Разделът "Синхронизация " изброява всички операции по синхронизация, които са извършени до този момент. Можете да прегледате следните колони:

  • Статус

  • Последна актуализация на

  • Общо контакти

  • Неуспешни контакти

  • Общо потребители

  • Неуспешни потребители

  • Инициирано от

  • Тип

В страницата Регистрационни файлове прегледайте съобщението в колоната за отказ на системата и коригирайте грешката. Следната таблица изброява различните сценарии за грешки и как да ги коригирате.

Сценарий на грешка

Съобщение на потребителския интерфейс

Разделителна способност

Не може да се установи връзка със LDAP сървъра.

LDAP комуникационна грешка

Проверете дали IP адресът и портът са конфигурирани правилно в профила на директорията на унифицирания CM и са достъпни от издателя.

Не може да се установи TLS връзка

Грешка в LDAP сертификата

Проверете дали LDAP сертификат е сертификат орган (CA) подписан.

Не може да се установи връзка с LDAP поради грешни идентификационни данни.

Грешка при удостоверяване на LDAP

Проверете дали правилните идентификационни данни са предоставени на страницата за конфигуриране на Унифициран CM LDAP.

Не може да се доберат данни поради грешна база за търсене на LDAP.

LDAP грешка в базата за търсене

Проверете дали правилната база за търсене на LDAP е предоставена в контролния център или страницата за конфигуриране на Унифициран CM, в зависимост от режима.

Не може да се доловят данни поради изчакване.

Грешка при изчакване на LDAP

Проверете времето за изчакване, конфигурирано в LDAP (DirSync) сервизен параметър на издателя на Унифициран CM.

В CSV данните липсват отличими имена (DNs).

Грешка при несъответствие на LDAP

Проверете дали клиентът е конфигурирал правилния LDAP тип в потребителския интерфейс на контролния център.

Всяка друга грешка.

Вътрешна грешка LDAP

Свържете се с поддръжката на Cisco TAC.