Разбиране на контактите в организацията

Използвайте Control Hub, за да мигрирате или синхронизирате контактите на организацията си с Webex. За локални разполагания контактите на организацията се конфигурират в LDAP сървъра като обекти за контакт или в Cisco Unified Communications Manager като крайни потребители. Можете да конфигурирате правила в Control Hub, за да класифицирате потребителите в Unified CM базата данни в крайни потребители и контакти.

Този инструмент прави следното:

  • Синхронизира потребителите и контактите от Unified CM или LDAP сървъра с Webex.

  • Автоматично открива актуализации в базирани на Unified CM потребители и контакти и актуализира промените в Webex.

  • Можете да зададете график за периодично синхронизиране за синхронизиране на потребители и контакти от LDAP сървъра в Webex.

  • Периодичната проверка може да бъде конфигурирана, за да е сигурно, че потребителите на Unified CM и данните за контакти не се синхронизират с Webex.

Можете да изберете само един източник на потребители от Unified CM или LDAP сървъра. Ако конфигурирате Directory Connector, тогава не можете да синхронизирате потребители чрез инструмента.
Трябва да управлявате потребителите и контактите, които са синхронизирани с помощта на инструмента или от Unified CM, или от LDAP източник. Не изтривайте контактите и потребителите от Webex, тъй като инструментът ще бъде несинхронизиран.

Когато конфигурирате периодично синхронизиране, маркерът, използван за планиране и изпълнение на синхронизирането, може да изтече. За да рестартирате синхронизирането, администраторът трябва да следва стъпките по-долу.

  1. Отидете на \„Настройки\“
  2. Деактивирайте превключвателя за периодично синхронизиране и запазете настройките.
  3. Върнете се към настройките.
  4. Активирайте превключвателя за периодично синхронизиране.

Ако нямате cisco Cloud свързаност, след това използвайте CSV файла чрез Control Hub , за да импортирате вашите контакти за орг.

Предпоставките, Конфигуриране на LDAP търсене на сървър и задаване на вашите предпочитания са задължителни секции, които ще ви напътстват през първоначалната настройка за импортиране и синхронизиране на вашите организационни контакти в Webex.

Предварителни изисквания

  • Запознайте се с Control Hub. Control Hub е интерфейсът за управление на платформата Webex. За повече информация вижте Първи стъпки в Control Hub.

  • Достъп до Control Hub с пълни администраторски права. С пълни администраторски права можете да присвоите една или повече роли на всеки потребител във вашата организация. Уверете се, че сте присвоили потребител с администраторски права, за да можете да мигрирате останалите си персонализирани контакти в Jabber. За повече информация вижте Задаване на роли за акаунт на организация в Control Hub.

  • Вградените Unified CM клъстери към Webex Cloud-Connected UC. За повече информация вижте Настройване на Webex Cloud-Connected UC за локални устройства.

  • В клъстера или клъстерите, които сте включили в Webex Cloud-Connected UC, активирайте услугата „Идеи за разполагане“. За повече информация вижте Активиране или деактивиране на услугите на Webex Cloud-Connected UC в Control Hub.

  • Конфигуриране на LDAP търсене на сървър. LDAP идентификационните данни се извличат от страницата за конфигуриране на търсенето на Unified CM LDAP за синхронизиране на контакти. За повече информация вижте Конфигуриране на LDAP търсенена сървър.

    Ако не валидирате предварителните конфигурации за LDAP, LDAP синхронизацията на контакти не се инициира.

  • Ако синхронизирате краен потребител в множество клъстери, трябва да гарантирате, че статусът му е един и същ във всички клъстери.

Конфигуриране на LDAP търсене на сървър

Олекотената синхронизация на протокол за достъп до директория (LDAP) ви помага да осигурявате и конфигурирате крайните потребители за вашата система.

Ако желаете да използвате unified CM конфигурация, направете следното:

1

Задайте тип директория на LDAP сървър на Microsoft AD или Open LDAP сървър на Unified CM.

2

Предоставете конфигурацията за търсене на LDAP:

  • Потребителско име на LDAP сървър

  • LDAP сървър Парола

  • База за търсене на LDAP сървър

  • LDAP сървър Филтър за търсене

  • Профил на директорията на UC, маркиран като основен

По подразбиране типът на обекта е "Контакти".
За повече информация вижте Конфигуриране на синхронизиране с LDAP

Ако искате да персонализирате конфигурацията в Control Hub, направете следното:

1

Конфигурирайте страницата за търсене на LDAP сървър на Унифициран CM и предоставете следното:

  • Потребителско име на LDAP сървър

  • LDAP сървър Парола

2

Добавете един или повече профили на UC Directory.

3

Посочете изрично типа директория на LDAP сървъра в потребителския интерфейс на Control Hub.

4

Посочете типа обект на LDAP сървъра като Потребители или Контакти в потребителския интерфейс на Център за управление.

5

Посочете профила на услугата UC като един от профилите на директорията, създадени в стъпка 2.

6

Посочете базата за търсене на LDAP сървъра.

7

Посочете филтъра за търсене на LDAP сървър.

За повече информация вижте Конфигуриране на синхронизиране с LDAP
Задайте предпочитанията си
1

От таблото на Control Hub отидете На Актуализации и Мигриране.

2

Изберете плочката Синхронизиране на потребител/контакт и кликнете върху Отиди в настройките под Предпоставки.

Появява се страницата с настройки.

3

Конфигурирайте Unified CM или LDAP сървъра за функция за синхронизиране на потребители. Изберете подробности от следните раздели:

  • Списък с крайни потребители на Unified CM – Конфигурирайте правила за Control Hub, за да идентифицирате потребителите в Unified CM база данни в крайни потребители и контакти

    Име на полето

    Описание

    Правила за идентифициране на контактите и потребителите

    Поставете отметка в някое от следните квадратчета, за да идентифицирате контактите на организация от Unified CM. Тази опция позволява разделяне на контакти от потребителите, тъй като потребителите на Unified CM могат да съдържат както потребители, така и контакти. Можете да зададете правила за разграничаване на контакти от потребители:

    • Синхронизирайте всички записи като контакти.

    • Синхронизирайте всички записи като потребители.

    • Персонализирани

    Ако избраната опция е Персонализирана, инструментът предоставя опции за класифициране на записа за краен потребител на Unified CM като контакт. Останалите самоличности се считат за потребители.

    Изберете поне едно правило за идентификация, за да продължите.

    • Не се синхронизира от LDAP сървъра към Unified CM база данни.

    • Липсва потребителският ИД на мениджъра.

    • Няма свързано устройство.

    • Липсва идентификатор на отдел.

    • ID на отдел съдържа низ.

    • User ID съдържа низ.

    Импортиране

    Изберете превключвателя, за да активирате или деактивирате синхронизирането на контакти или потребители от Unified CM към Webex.

    • Импортиране на потребители – това включва всички записи, които са идентифицирани като потребители от списъка с крайни потребители на Unified CM. Базира се на правилата, определени на картата.

      Когато конекторът на директория е активиран, превключвателят Импортиране на потребители е деактивиран. Така че не можете да извършите потребителска синхронизация.

      Можете да синхронизирате потребители само от един източник или Unified CM или LDAP и изборът е окончателен.

    • Импортиране на контакти – това включва всички записи, които са идентифицирани като контакти от списъка с крайни потребители на Unified CM. Контактите включват лоби телефони, групи за търсене, организационни контакти, които администраторът конфигурира. Тя се основава на правилата, определени на картата.

    Изберете клъстера

    Изберете клъстер, за да мигрирате контактите или потребителите.

    Периодична проверка

    Позволява периодичен одит на списъка с крайни потребители на Unified CM и данните от Webex, за да се гарантира, че се синхронизира на всеки 7 дни.

    Задаване на време – използвайте това поле, за да промените интервала за одит по подразбиране

    Всякакви промени в потребители и/или контакти в Unified CM, актуализации на webex в рамките на няколко часа.

  • LDAP сървър—Изберете тези настройки, за да синхронизирате потребители и контакти от LDAP сървъра към Webex. Можете да синхронизирате контакти както от Unified CM, така и от LDAP сървър, но потребителите могат да бъдат синхронизирани от един източник - Unified CM или LDAP сървър. След като този източник е избран, той не може да бъде променен за тази организация.

    Можете да синхронизирате потребители само от един източник или Unified CM или LDAP и изборът е окончателен.

    Име на полето

    Описание

    Периодично синхронизиране с LDAP

    Активирайте или деактивирайте синхронизацията от LDAP сървъра.

    Периодично синхронизиране

    Позволява периодично да се синхронизират всички потребители и/или контакти от LDAP сървър към Webex.

    Когато клиентът е конфигурирал периодично синхронизиране, маркерът, използван за планиране и изпълнение на синхронизирането, може да изтече. Когато това се случи, синхронизирането ще спре да работи.

    За да може синхронизирането да се изпълни отново, администраторът ще трябва да изпълни стъпките по-долу.

    1. Отидете на Настройки
    2. Деактивирайте превключвателя за периодично синхронизиране и запазете настройките.
    3. Връщане в настройките и активиране на инструмента за периодично синхронизиране

    Добавяне на конфигурация

    Изберете клъстерен филтър, за да синхронизирате контакти и/или потребители. Control Hub LDAP сървърът поддържа множество конфигурации за клъстерите. Щракнете върху Добавяне на конфигурация, за да конфигурирате конфигурации, свързани с LDAP сървъра. LDAP сървърът на Control Hub използва идентификационните данни за търсене на Unified CM LDAP за свързване с LDAP сървър.

    • Име на клъстер – изберете името на клъстера.

    • Конфигурация – изберете от двата режима – използвайте търсене в LDAP на Unified CM и филтър по избор.

      1. Използване на търсене в LDAP на Unified CM – позволява на инструмента да приеме конфигурацията за търсене в LDAP на Unified CM за синхронизиране на контакти.
      2. Персонализиране на филтър – Позволява инструмента за синхронизиране на потребители и контакти. Също така позволява на потребителите да дефинират настройките за синхронизиране.

      • LDAP система—Изберете OpenLDAP или Microsoft AD като изходен LDAP сървър.

        Отворете LDAP, когато използваме метадиректория като Recos.

      • Тип синхронизация – изберете типа на синхронизиране или потребител, или контакт.

        Ако вече сте избрали синхронизиране на потребителите от настройките на Unified CM или е конфигурирано потребителско синхронизиране през конектора на директория, тогава опцията за синхронизиране на потребителя няма да е налична тук.

      • Персонализиран филтър—Персонализиран филтър за синхронизиране на потребители или контакти.

      • LDAP Search Base—база за търсене на LDAP сървър за синхронизиране на потребители или контакти.

        Администраторът може да добави до три бази за търсене, разделени с "&".

      • Профил на услугата UC Directory—Изберете един от конфигурираните от Unified CM UC услуги от Тип Директория.

4

Кликнете върху Запазване и продължете. Показва се секцията Предстои синхронизиране.

Импортиране на контактите на организацията

Синхронизирането на контактите в организацията вече е автоматизиран процес. Webex Cloud-Connected UC може да синхронизира контакти от Unified CM или LDAP сървъра към Webex. Тази функционалност не изисква ръчно качване на CSV файл, което беше тромаво и податливо на грешки.

Можете да изберете да синхронизирате данни от един клъстер или от всички клъстери. Правилата за синхронизиране на данни зависят от конфигурациите, зададени в страницата Настройки. Можете да промените правилата, ако е необходимо, и те се прилагат от следващата задача за синхронизиране.

При синхронизиране на данните за контакти на организацията се показват следните:

Самоличности

Описание

Контакти за синхронизиране

Общ брой контакти, които са готови за синхронизиране с Webex.

Контакти вече в Webex

Общ брой контакти, които вече са синхронизирани с Webex.

Потребителите, които трябва да бъдат синхронизирани

Общ брой потребители, готови за синхронизиране с Webex.

Потребител съществува в Webex

Общ брой потребители, които вече са синхронизирани с Webex.

Когато синхронизирате потребители и/или контакти от Unified CM, можете да прегледате записите и да използвате опцията за вградено редактиране, за да промените импортираните данни. Кликнете върху Преглед на Unified CM Records.

Преглед на данните за потребители и контакти преди синхронизиране
Тази опция не е налична за LDAP синхронизация и е достъпна само за базирани на Unified CM потребители и/или синхронизиране на контакти.
Прегледайте потребителските данни, преди да започнете синхронизирането. Използвайте този екран, за да коригирате всички грешки за самоличностите. Тази таблица показва само активни потребители.

Следната процедура не е приложима, когато конекторът за директория е активиран, тъй като не може да се извърши синхронизиране на потребителя.

1

На страницата Преглед на потребителите преди синхронизиране прегледайте подробностите за проблемите и ги коригирайте, ако има такива.

Списъкът с проблемите е както следва:

  • Невалиден имейл: Това е грешка. Невалидни имейл идентификатори се отнасят до непълен идентификатор или дублиран идентификатор. Не можете да синхронизирате потребители с невалидни имейл идентификатори. Поправете грешката в имейл ID или можете да премахнете данните за контакт. Можете да коригирате невалидните имейл идентификатори от страницата Резюме.

  • Липсващ телефонен номер/вътрешен номер: Това е предупреждение. Можете да синхронизирате потребители без телефонен номер или разширение и не е задължително да коригирате тази грешка. Не можете да добавите липсващия телефонен номер или подробности за разширението от Control Hub.

  • Потребителят съществува в Webex: Не можете да синхронизирате потребители, които вече са в Webex. Ако потребителите съществуват в Webex, инструментът актуализира потребителските данни.

Използвайте полето за търсене, за да търсите самоличностите и да ги сортирате въз основа на филтрите.

2

Кликнете върху Промяна на правилото за потребител/контакт, за да промените правилата от страницата Настройки.

3

Изберете потребител или контакт от списъка, за да направите промени в самоличността. Можете да преместите потребителя или контакта или да премахнете от списъка за синхронизиране с контакти.

4

Можете да експортирате списъка в CSV файл, за да редактирате ръчно всяка информация и по-късно да импортирате актуализирания файл. Щракнете върху Действия, за да изпълните следните задачи:

  • Експортирайте тези редове: Изберете тази опция, за да експортирате всички налични записи.
  • Импортиране на актуализирания файл: Изберете тази опция, ако искате да видите актуализираните подробности за файла.
  • Нулиране на списъка с потребители : Изберете тази опция, ако искате да изчистите подробностите за съществуващия списък с потребители и да го актуализирате отново на страницата Резюме .
5

Щракнете върху Напред. Показва страницата Преглед на контактите преди синхронизиране.

6

В страницата Преглед на контактите преди синхронизиране можете да изпълнявате същия набор от задачи, като търсене, сортиране, редактиране на настройките и промяна на правилата за потребител/контакти. Прегледайте подробностите за проблемите и ги поправете, ако има такива.

Списъкът с проблемите е както следва:

  • Невалидно показвано име: Това е грешка. Името на дисплея не трябва да е празно.

  • Контакти без информация: Това е предупреждение. Не е задължително да коригирате записите без информация за контакт, за да позволите синхронизиране, но контактите без информация няма да бъдат синхронизирани с Webex. Експортирайте и редактирайте всички засегнати контакти и ги качете обратно, за да коригирате предупреждението.

  • Вече е в Webex: Не можете да синхронизирате контакти, които вече са в Webex. Ако Показвано име И Имейл идентификатор И Телефонен номер на синхронизирания контакт е същото като съществуващ контакт в Webex, тогава информацията за връзка ще бъде актуализирана в Webex, в противен случай нова контактът ще бъде създаден в Webex.

Използвайте полето за търсене, за да търсите самоличностите и да ги сортирате въз основа на филтрите.

7

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Резюме.

Преглед на обобщените данни

Страницата с обобщение изброява съобщенията за грешка и предупреждение за избраните потребители и контакти. Той също така ви предоставя необходимите предложения и решения за разрешаването им. Отстранете грешките, преди да продължите. Можете обаче да игнорирате предупрежденията.

  • Можете също да премахнете самоличностите (потребител или контакт) с грешки и да продължите. Премахнатите самоличности се добавят обратно към несинхронизирания списък.

  • Грешките и предупрежденията могат да бъдат изтеглени.

За да разрешите потребителските грешки, щракнете върху Преглед на потребителите и изберете Премахване от списъка за синхронизиране.

За да разрешите грешки с контактите, щракнете върху Преглед на контактите и изберете Премахване от списъка за синхронизиране.

Когато използвате опцията Премахване от списъка за синхронизиране , за да премахнете потребители на страницата Резюме , броят на синхронизирането на потребители в Control Hub не се актуализира.

Можете да видите броя на тези невалидни самоличности:

  • Потребители с невалидни ИД на имейл.

  • Контакти с неправилно показвано име.

  • Потребителят вече съществува в Webex и не може да бъде синхронизиран.

  • Потребители с липсващ телефонен номер/вътрешен номер.

  • Контакти с липсващ телефонен номер/вътрешен номер.

Потребителите и данните за контакт в съветника за преглед се връщат, когато страницата с настройки се актуализира.

Експортиране на актуализирани записи – препоръчваме актуализиране на списъка с контакти на Unified CM за всички промени, които са направени в записите. Кликнете върху Експортиране на списък, за да изтеглите актуализираните записи и да ги актуализирате ръчно в Unified CM.

Преглед на регистрационните файлове от синхронизацията

Разделът Синхронизация изброява всички операции по синхронизиране, които са били извършени досега. Можете да видите следните колони:

  • Статус

  • Последна актуализация на

  • Общо контакти

  • Неуспешни контакти

  • Общо потребители

  • Неуспешни потребители

  • Инициирано от

  • Тип

На страницата Регистри прегледайте съобщението в колоната Системна грешка и поправете грешката. Следващата таблица изброява различните сценарии за грешки и как да ги поправите.

Сценарий за грешка

Съобщение в потребителския интерфейс

Разделителна способност

Не може да се свърже с LDAP сървъра.

LDAP комуникационна грешка

Проверете дали IP адресът и портът са конфигурирани правилно в профила на директория на Unified CM и са достъпни от издателя.

Не може да се установи TLS връзка

Грешка в LDAP сертификата

Проверете дали LDAP сертификатът е подписан от сертифициращ орган (CA).

Не може да се свърже с LDAP поради грешни идентификационни данни.

Грешка при LDAP удостоверяване

Проверете дали са предоставени правилните идентификационни данни на страницата за конфигурация на Unified CM LDAP.

Не може да се извлекат данни поради грешна база за търсене на LDAP.

Грешка в базата за търсене на LDAP

Проверете дали правилната база за търсене на LDAP е предоставена в Control Hub или страницата за конфигурация на Unified CM, в зависимост от режима.

Не може да се извлекат данни поради изчакване.

Грешка при изчакване на LDAP

Проверете времето за изчакване, конфигурирано в параметъра на услугата LDAP (DirSync) на Unified CM издателя.

Отличителните имена (DN) липсват в CSV данните.

Грешка при LDAP несъответствие

Проверете дали клиентът е конфигурирал правилния тип LDAP в потребителския интерфейс на Control Hub.

Всяка друга грешка.

LDAP вътрешна грешка

Свържете се с поддръжката на Cisco TAC.