Разбиране на организационните контакти


Този раздел е чернова, която е в публичен преглед. Даваме ви кратък поглед какво да очаквате. За да видите новата потребителска синхронизация на Unified CM с Webex, можете да се регистрирате за бета програмата на адрес https://gobeta.webex.com

Организационните контакти са самоличности, които се импортират или синхронизират в Webex и можете да търсите във всички потребители и контакти на организация в една организация чрез приложението Webex и всички устройства Webex.

Използвайте инструмент, базиран на Control Hub, за да мигрирате или синхронизирате вашите организационни контакти към Webex. За локални разгръщания организационните контакти се конфигурират в LDAP сървъра като обекти за контакт или в Cisco Unified Communications Manager като крайни потребители. Можете да конфигурирате правила в инструмента, базиран на Control Hub, за да класифицирате потребителите в Unified CM база данни в крайни потребители и контакти.

Този инструмент

  • синхронизира потребители и контакти от Unified CM или LDAP сървър към Webex
  • автоматично открива актуализации в потребители и контакти, базирани на Unified CM, и актуализира промените в Webex
  • Можете да зададете график за периодичното синхронизиране за синхронизиране на потребители и контакти от LDAP сървър в Webex
  • периодичният одит може да бъде конфигуриран, за да се увери, че потребителите на Unified CM и данните за контакт няма да излязат от синхрон с Webex

Можете да изберете само един източник на потребители от Unified CM или LDAP сървъра. Ако конфигурирате конектор на директория, тогава не можете да синхронизирате потребителите чрез инструмента.

Ако нямате свързаност с Cisco Cloud, използвайте CSV файла през Control Hub, за да импортирате контактите си от организацията.

Предварително изискване

1

От таблото за управление на Control Hub отидете на Актуализации и миграция.

2

Изберете плочката Синхронизиране на потребител/контакт и кликнете върху Отиди в настройките под Предпоставки.

Появява се страницата с настройки.

3

Конфигурирайте Unified CM или LDAP сървъра за функция за синхронизиране на потребители. Изберете подробности от следните раздели:

  • Списък с крайни потребители на Unified CM – Конфигурирайте правила за Control Hub, за да идентифицирате потребителите в Unified CM база данни в крайни потребители и контакти

    Име на полето

    Описание

    Правила за идентифициране на контактите и потребителите

    Поставете отметка в някое от следните квадратчета, за да идентифицирате контактите на организация от Unified CM. Тази опция позволява разделяне на контакти от потребителите, тъй като потребителите на Unified CM могат да съдържат както потребители, така и контакти. Можете да зададете правила за разграничаване на контакти от потребители:

    • Синхронизирайте всички записи като контакти.

    • Синхронизирайте всички записи като потребители.

    • Персонализирани

    Ако избраната опция е Персонализирана, инструментът предоставя опции за класифициране на записа за краен потребител на Unified CM като контакт. Останалите самоличности се считат за потребители.


     

    Изберете поне едно правило за идентификация, за да продължите.

    • Не се синхронизира от LDAP сървъра към Unified CM база данни.

    • Липсва потребителският ИД на мениджъра.

    • Няма свързано устройство.

    • Липсва идентификатор на отдел.

    • ID на отдел съдържа низ.

    • User ID съдържа низ.

    Импортиране

    Изберете превключвателя, за да активирате или деактивирате синхронизирането на контакти или потребители от Unified CM към Webex.

    • Импортиране на потребители – това включва всички записи, които са идентифицирани като потребители от списъка с крайни потребители на Unified CM. Базира се на правилата, определени на картата.


       

      Когато конекторът на директория е активиран, превключвателят Импортиране на потребители е деактивиран. Така че не можете да извършите потребителска синхронизация.

      Можете да синхронизирате потребители само от един източник или Unified CM или LDAP и изборът е окончателен.

    • Импортиране на контакти – това включва всички записи, които са идентифицирани като контакти от списъка с крайни потребители на Unified CM. Контактите включват лоби телефони, групи за търсене, организационни контакти, които администраторът конфигурира. Тя се основава на правилата, определени на картата.

    Изберете клъстера

    Изберете клъстер, за да мигрирате контактите или потребителите.

    Периодична проверка

    Позволява периодичен одит на списъка с крайни потребители на Unified CM и данните от Webex, за да се гарантира, че се синхронизира на всеки 7 дни.

    Задаване на време – използвайте това поле, за да промените интервала за одит по подразбиране

     
    Всякакви промени в потребители и/или контакти в Unified CM, актуализации на webex в рамките на няколко часа.
  • LDAP сървър—Изберете тези настройки, за да синхронизирате потребители и контакти от LDAP сървъра към Webex. Можете да синхронизирате контакти както от Unified CM, така и от LDAP сървър, но потребителите могат да бъдат синхронизирани от един източник - Unified CM или LDAP сървър. След като този източник е избран, той не може да бъде променен за тази организация.

     

    Можете да синхронизирате потребители само от един източник или Unified CM или LDAP и изборът е окончателен.

    Име на полето

    Описание

    Периодично синхронизиране с LDAP

    Активирайте или деактивирайте синхронизацията от LDAP сървъра.

    Периодично синхронизиране

    Позволява периодично да се синхронизират всички потребители и/или контакти от LDAP сървър към Webex.

    Добавяне на конфигурация

    Изберете клъстерен филтър, за да синхронизирате контакти и/или потребители. Control Hub LDAP сървърът поддържа множество конфигурации за клъстерите. Щракнете върху Добавяне на конфигурация, за да конфигурирате конфигурации, свързани с LDAP сървъра. LDAP сървърът на Control Hub използва идентификационните данни за търсене на Unified CM LDAP за свързване с LDAP сървър.

    • Име на клъстер – изберете името на клъстера.

    • Конфигурация – изберете от двата режима – Customer Use Unified CM LDAP search. Използване на избор за търсене на Unified CM LDAP позволява на инструмента да избере конфигурацията за търсене на Unified CM LDAP за синхронизиране на потребители или контакти. Персонализираната конфигурация позволява на потребителя да дефинира настройките за синхронизация.

      • LDAP система—Изберете OpenLDAP или Microsoft AD като изходен LDAP сървър.

         
        Отворете LDAP, когато използваме метадиректория като Recos.
      • Тип синхронизация – изберете типа на синхронизиране или потребител, или контакт.


         

        Ако вече сте избрали синхронизиране на потребителите от настройките на Unified CM или е конфигурирано потребителско синхронизиране през конектора на директория, тогава опцията за синхронизиране на потребителя няма да е налична тук.

      • Персонализиран филтър—Персонализиран филтър за синхронизиране на потребители или контакти.

      • LDAP Search Base—база за търсене на LDAP сървър за синхронизиране на потребители или контакти.

      • Профил на услугата UC Directory—Изберете един от конфигурираните от Unified CM UC услуги от Тип Директория.

4

Кликнете върху Запазване и продължете. Показва се секцията Предстои синхронизиране.

Синхронизирането на контактите на организацията вече е автоматизиран процес. Webex Cloud-Connected UC може да синхронизира контакти от Unified CM или LDAP сървъра към Webex. Тази функционалност не изисква ръчно качване на CSV файл, което беше тромаво и податливо на грешки.

Можете да изберете да синхронизирате данни от един клъстер или от всички клъстери. Правилата за синхронизиране на данни зависят от конфигурациите, зададени в страницата Настройки. Можете да промените правилата, ако е необходимо и това се прилага от следващата задача за синхронизиране

При синхронизиране на данните за контактите на организацията се показва следното:

Самоличности

Описание

Контакти за синхронизиране

Общ брой контакти, които са готови за синхронизиране с Webex.

Контакти вече в Webex

Общ брой контакти, които вече са синхронизирани с Webex.

Потребителите, които трябва да бъдат синхронизирани

Общ брой потребители, готови за синхронизиране с Webex.

Потребител съществува в Webex

Общ брой потребители, които вече са синхронизирани с Webex.

Когато синхронизирате потребители и/или контакти от Unified CM, можете да прегледате записите и да използвате опцията за вградено редактиране, за да промените импортираните данни. Кликнете върху Преглед на Unified CM Records.


Тази опция не е налична за LDAP синхронизация и е достъпна само за базирани на Unified CM потребители и/или синхронизиране на контакти.
Прегледайте потребителските данни, преди да започнете синхронизирането. Използвайте този екран, за да коригирате всички грешки за самоличностите. Тази таблица показва само активни потребители.

Следната процедура не е приложима, когато конекторът за директория е активиран, тъй като не може да се извърши синхронизиране на потребителя.

1

На страницата Преглед на потребителите преди синхронизиране прегледайте подробностите относно проблемите и ги отстранете, ако има такива.

Списъкът с проблемите е както следва:

  • Невалиден имейл: Това е грешка. Невалидни имейл идентификатори се отнасят до непълен идентификатор или дублиран идентификатор. Не можете да синхронизирате потребители с невалидни имейл идентификатори. Поправете грешката в имейл ID или можете да премахнете данните за контакт. Можете да коригирате невалидните имейл идентификатори от страницата Резюме.

  • Липсващ телефонен номер/вътрешен номер: Това е предупреждение. Можете да синхронизирате потребители без телефонен номер или разширение и не е задължително да коригирате тази грешка. Не можете да добавите липсващия телефонен номер или подробности за разширението от Control Hub.

  • Потребител съществува в Webex: Не можете да синхронизирате потребители, които вече са в Webex. Ако потребителите съществуват в Webex, инструментът актуализира потребителските данни.

Използвайте полето за търсене, за да търсите самоличностите и да ги сортирате въз основа на филтрите.

2

Кликнете върху Промяна на правилото за потребител/контакт, за да промените правилата от страницата Настройки.

3

Изберете потребител или контакт от списъка, за да направите промени в самоличността. Можете да преместите потребителя или контакта или да премахнете от списъка за синхронизиране с контакти.

4

Можете да експортирате списъка в CSV файл, за да редактирате ръчно всяка информация и по-късно да импортирате актуализирания файл. Щракнете върху Действия, за да изпълните следните задачи:

  • Експортирайте тези редове: Изберете тази опция, за да експортирате всички налични записи.
  • Импортиране на актуализиран файл: Изберете тази опция, ако искате да видите актуализираните подробности за файла.
  • Нулиране на списъка с потребители : Изберете тази опция, ако искате да изчистите подробностите за съществуващия списък с потребители и да го актуализирате отново на страницата Резюме.
5

Щракнете върху Напред. Показва страницата Преглед на контактите преди синхронизиране.

6

В страницата Преглед на контактите преди синхронизиране можете да изпълнявате същия набор от задачи, като търсене, сортиране, редактиране на настройките и промяна на правилата за потребител/контакти. Прегледайте подробностите за проблемите и ги поправете, ако има такива.

Списъкът с проблемите е както следва:

  • Невалидно показвано име: Това е грешка. Името на дисплея не трябва да е празно.

  • Контакти без информация: Това е предупреждение. Не е задължително да коригирате записите без информация за контакт, за да позволите синхронизиране, но контактите без информация няма да бъдат синхронизирани с Webex. Експортирайте и редактирайте всички засегнати контакти и ги качете обратно, за да коригирате предупреждението.

  • Вече в Webex: Не можете да синхронизирате контакти, които вече са в Webex. Ако Показвано име И Имейл идентификатор И Телефонен номер на синхронизирания контакт е същото като съществуващ контакт в Webex, тогава информацията за връзка ще бъде актуализирана в Webex, в противен случай нова контактът ще бъде създаден в Webex.

Използвайте полето за търсене, за да търсите самоличностите и да ги сортирате въз основа на филтрите.

7

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Резюме.

Страницата Резюме изброява съобщенията за грешки и предупрежденията за избраните потребители и контакти. Той също така ви предоставя необходимите предложения и решения за разрешаването им. Отстранете грешките, преди да продължите. Можете обаче да игнорирате предупрежденията.


  • Можете също да премахнете самоличностите (потребител или контакт) с грешки и да продължите. Премахнатите самоличности се добавят обратно към несинхронизирания списък.

  • Грешките и предупрежденията могат да бъдат изтеглени.

За да разрешите потребителските грешки, щракнете върху Преглед на потребителите и изберете Премахване от списъка за синхронизиране.

За да разрешите грешки с контактите, щракнете върху Преглед на контактите и изберете Премахване от списъка за синхронизиране.

Когато използвате опцията Премахване от списъка за синхронизиране, за да премахнете потребители от страницата Резюме, броят на синхронизираните потребители в Control Hub не се актуализира.

Можете да видите броя на тези невалидни самоличности:

  • Потребители с невалидни имейл идентификатори.

  • Контакти с неправилно показвано име.

  • Потребител вече съществува в Webex и те не могат да бъдат синхронизирани.

  • Потребители с липсващ телефонен номер/вътрешен номер.

  • Контакти с липсващ телефонен номер/вътрешен номер.


 

Потребителите и данните за контакт в съветника за преглед се връщат, когато страницата с настройки се актуализира.

Експортиране на актуализирани записи- препоръчваме да актуализирате списъка с контакти на Unified CM за всякакви промени, направени в записите. Кликнете върху Експортиране на списък, за да изтеглите актуализираните записи и да ги актуализирате ръчно в Unified CM.

Разделът Синхронизация изброява всички операции по синхронизиране, които са били извършени досега. Можете да видите следните колони:

  • Статус

  • Последна актуализация на

  • Общо контакти

  • Неуспешни контакти

  • Общо потребители

  • Неуспешни потребители

  • Инициирано от

  • Тип

На страницата Регистри прегледайте съобщението в колоната Системна грешка и поправете грешката. Следващата таблица изброява различните сценарии за грешки и как да ги поправите.

Сценарий за грешка

Съобщение в потребителския интерфейс

Разделителна способност

Не може да се свърже с LDAP сървъра.

LDAP комуникационна грешка

Проверете дали IP адресът и портът са конфигурирани правилно в профила на директория на Unified CM и са достъпни от издателя.

Не може да се установи TLS връзка

Грешка в LDAP сертификата

Проверете дали LDAP сертификатът е подписан от сертифициращ орган (CA).

Не може да се свърже с LDAP поради грешни идентификационни данни.

Грешка при LDAP удостоверяване

Проверете дали са предоставени правилните идентификационни данни на страницата за конфигурация на Unified CM LDAP.

Не може да се извлекат данни поради грешна база за търсене на LDAP.

Грешка в базата за търсене на LDAP

Проверете дали правилната база за търсене на LDAP е предоставена в Control Hub или страницата за конфигурация на Unified CM, в зависимост от режима.

Не може да се извлекат данни поради изчакване.

Грешка при изчакване на LDAP

Проверете времето за изчакване, конфигурирано в параметъра на услугата LDAP (DirSync) на Unified CM издателя.

Отличителните имена (DN) липсват в CSV данните.

Грешка при LDAP несъответствие

Проверете дали клиентът е конфигурирал правилния тип LDAP в потребителския интерфейс на Control Hub.

Всяка друга грешка.

LDAP вътрешна грешка

Свържете се с поддръжката на Cisco TAC.