قم بمزامنة جهات الاتصال الخاصة بالمستخدم والمؤسسة

list-menuهل لديك ملاحظات؟
جهات الاتصال التنظيمية هي هويات يتم استيرادها أو مزامنتها في Webex. يمكنك البحث في جميع المستخدمين وجهات اتصال المؤسسة في مؤسسة من خلال تطبيق Webex وجميع أجهزة Webex.

فهم جهات الاتصال التنظيمية

استخدم Control Hub لترحيل جهات الاتصال التنظيمية أو مزامنتها إلى Webex. بالنسبة لعمليات النشر المحلية، يتم تكوين جهات الاتصال التنظيمية في خادم LDAP ككائنات جهات اتصال أو Cisco Unified Communications Manager كمستخدمين نهائيين. يمكنك تكوين القواعد في Control Hub لتصنيف المستخدمين في Unified CM قاعدة البيانات إلى مستخدمين نهائيين وجهات اتصال.

تقوم هذه الأداة بما يلي:

  • يقوم بمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم LDAP Unified CM أو إلى Webex.

  • يكتشف تلقائيًا التحديثات في المستخدمين وجهات الاتصال Unified CM القائمة ويقوم بتحديث التغييرات في Webex.

  • يمكنك تعيين جدول للمزامنة الدورية لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex.

  • يمكن تكوين التدقيق الدوري للتأكد من عدم خروج Unified CM المستخدمين وبيانات الاتصال من المزامنة مع Webex.

يمكنك تحديد مصدر واحد فقط للمستخدمين من خادم Unified CM أو خادم LDAP. إذا قمت بتكوين موصل دليل، فلن تتمكن من مزامنة المستخدمين من خلال الأداة.
يجب إدارة المستخدمين وجهات الاتصال التي تمت مزامنتها باستخدام الأداة من أي مصدر Unified CM أو مصدر LDAP. لا تحذف جهات الاتصال والمستخدمين من Webex لأن ذلك سيؤدي إلى عدم مزامنة الأداة.

عند تكوين المزامنة الدورية، قد تنتهي صلاحية الرمز المميز المستخدم لجدولة المزامنة وتشغيلها. لإعادة تشغيل المزامنة، يجب على المشرف اتباع الخطوات أدناه.

  1. انتقل إلى الإعدادات
  2. قم بتعطيل مفتاح المزامنة الدورية وحفظ الإعدادات.
  3. ارجع إلى الإعدادات.
  4. قم بتمكين مفتاح المزامنة الدورية.

إذا لم يكن لديك Cisco Cloud اتصال، فاستخدم ملف CSV من خلال Control Hub لاستيراد جهات اتصال مؤسستك.

المتطلبات الأساسية وتكوين بحث خادم LDAP وتعيين تفضيلاتك هي أقسام إلزامية ستوجهك خلال الإعداد الأولي لاستيراد جهات الاتصال التنظيمية ومزامنتها في Webex.

  • تعرف على مركز التحكم. Control Hub هي واجهة الإدارة لمنصة Webex. لمزيد من المعلومات، راجع بدء استخدام Control Hub.

  • مركز التحكم في الوصول بامتيازات المسؤول الكاملة. مع امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين دور واحد أو أكثر لأي مستخدم في مؤسستك. تأكد من تعيين مستخدم يتمتع بامتياز المسؤول حتى تتمكن من ترحيل بقية جهات اتصال Jabber المخصصة. لمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار الحساب المؤسسي في Control Hub.

  • انضم إلى Unified CM المجموعات إلى UC المتصل بالسحابة عبر Webex. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد Webex Cloud Connected UC للأجهزة المحلية.

  • في المجموعة أو المجموعات التي قمت بضمها إلى Webex Cloud Connected UC، قم بتمكين خدمة Deployment Insights. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خدمات UC المتصلة بـ Webex Cloud أو تعطيلها في Control Hub.

  • قم بتكوين بحث خادم LDAP. يتم استرداد بيانات اعتماد LDAP من صفحة تكوين بحث Unified CM LDAP لمزامنة جهات الاتصال. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين بحث خادم LDAP.

    إذا لم تقم بالتحقق من صحة التكوينات الداخلية لـ LDAP، فلن يتم بدء مزامنة جهات اتصال LDAP.

  • إذا قمت بمزامنة مستخدم نهائي عبر مجموعات متعددة، يجب التأكد من أن حالته هي نفسها في جميع المجموعات.

Lightweight Directory Access Protocolتساعدك مزامنة (LDAP) على توفير المستخدمين النهائيين وتكوينهم لنظامك.

إذا كنت ترغب في استخدام Unified CM التكوين، قم بما يلي:

1

قم بتعيين نوع دليل خادم LDAP إلى Microsoft AD أو افتح خادم LDAP على. Unified CM

2

قم بتوفير تكوين بحث LDAP:

  • اسم مستخدم خادم LDAP

  • كلمة مرور خادم LDAP

  • قاعدة بحث خادم LDAP

  • عامل تصفية البحث في خادم LDAP

  • تم وضع علامة على ملف تعريف دليل UC على أنه أساسي

افتراضيًا، يكون نوع الكيان هو جهات الاتصال.
لمزيد من المعلومات، راجع تكوين مزامنة LDAP

إذا كنت ترغب في تخصيص التكوين في Control Hub، قم بما يلي:

1

قم بتكوين صفحة بحث خادم LDAP على Unified CM وتوفير ما يلي:

  • اسم مستخدم خادم LDAP

  • كلمة مرور خادم LDAP

2

أضف ملف تعريف دليل UC واحدًا أو أكثر.

3

حدد نوع دليل خادم LDAP بشكل صريح في واجهة مستخدم Control Hub.

4

حدد نوع كيان خادم LDAP كمستخدمين أو جهات اتصال في واجهة مستخدم Control Hub.

5

حدد ملف تعريف خدمة UC كواحد من ملفات تعريف الدليل التي تم إنشاؤها في الخطوة 2.

6

حدد قاعدة بحث خادم LDAP.

7

حدد عامل تصفية بحث خادم LDAP.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين مزامنة LDAP
1

من لوحة تحكم Control Hub، انتقل إلى التحديثات والترحيل.

2

حدد مربع مزامنة المستخدم/جهة الاتصال وانقر فوق الانتقال إلى الإعدادات ضمن المتطلبات الأساسية.

تظهر صفحة الإعدادات.

3

قم بتكوين خادم Unified CM أو خادم LDAP لوظيفة مزامنة المستخدم. حدد التفاصيل من الأقسام التالية:

  • Unified CMقائمة المستخدم النهائي - تكوين قواعد Control Hub لتعريف المستخدمين في Unified CM قاعدة البيانات إلى المستخدمين النهائيين وجهات الاتصال

    اسم الحقل

    وصف

    قواعد لتحديد جهات الاتصال والمستخدمين

    حدد أيًا من خانات الاختيار التالية لتحديد جهات اتصال المؤسسة منهاUnified CM. يسمح هذا الخيار بفصل جهات الاتصال عن المستخدمين حيث قد يحتوي Unified CM المستخدمون على كل من المستخدمين وجهات الاتصال. يمكنك تعيين قواعد لتمييز جهات الاتصال عن المستخدمين:

    • قم بمزامنة جميع السجلات كجهات اتصال.

    • قم بمزامنة جميع السجلات كمستخدمين.

    • مخصص

    إذا كان الخيار المحدد مخصصًا، توفر الأداة خيارات لتصنيف سجل Unified CM المستخدم النهائي كجهة اتصال. يتم اعتبار بقية الهويات كمستخدمين.

    حدد قاعدة تعريف واحدة على الأقل للمتابعة.

    • لم تتم مزامنتها من خادم LDAP إلى Unified CM قاعدة البيانات.

    • معرف مستخدم المدير مفقود.

    • لا يوجد جهاز مرتبط.

    • معرف القسم مفقود.

    • يحتوي معرف القسم على سلسلة.

    • يحتوي معرف المستخدم على سلسلة.

    الاستيراد

    اختر مفتاح التبديل لتمكين أو تعطيل مزامنة جهات الاتصال أو المستخدمين Unified CM من Webex.

    • استيراد المستخدمين - يتضمن هذا جميع السجلات التي تم تحديدها كمستخدمين من قائمة Unified CM المستخدم النهائي. يعتمد على القواعد الموضوعة على البطاقة.

      عند تمكين موصل الدليل، يتم تعطيل مفتاح استيراد المستخدمين. لذلك، لا يمكنك إجراء مزامنة المستخدم.

      يمكنك فقط مزامنة المستخدمين من مصدر واحد Unified CM أو LDAP ويكون التحديد نهائيًا.

    • استيراد جهات الاتصال - يتضمن هذا جميع السجلات التي تم تحديدها كجهات اتصال من قائمة المستخدم النهائي. Unified CM تتضمن جهات الاتصال هواتف اللوبي ومجموعات البحث وجهات الاتصال التنظيمية التي يقوم المسؤول بتكوينها. يعتمد على القواعد الموضوعة على البطاقة.

    حدد المجموعة

    اختر مجموعة لترحيل جهات الاتصال أو المستخدمين.

    التدقيق الدوري

    يسمح بالتدقيق الدوري لقائمة المستخدمين Unified CM النهائيين وبيانات Webex للتأكد من مزامنتها كل 7 أيام.

    ضبط الوقت - استخدم هذا الحقل لتغيير الفاصل الزمني الافتراضي للتدقيق

    أي تغييرات تطرأ على المستخدمين و/أو جهات الاتصالUnified CM، يتم تحديثها إلى webex في غضون ساعتين.

  • خادم LDAP - اختر هذه الإعدادات لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex. يمكنك مزامنة جهات الاتصال من كل Unified CM من خادم LDAP، ولكن يمكن مزامنة المستخدمين من مصدر واحد - Unified CM أو خادم LDAP. بمجرد تحديد هذا المصدر، لا يمكن تغييره لهذه المؤسسة.

    يمكنك فقط مزامنة المستخدمين من مصدر واحد Unified CM أو LDAP ويكون التحديد نهائيًا.

    اسم الحقل

    وصف

    المزامنة الدورية لـ LDAP

    قم بتمكين المزامنة أو تعطيلها من خادم LDAP.

    المزامنة الدورية

    يسمح بالمزامنة الدورية لجميع المستخدمين و/أو جهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex.

    عند تكوين المزامنة الدورية للعميل، قد تنتهي صلاحية الرمز المميز المستخدم لجدولة المزامنة وتشغيلها. عند حدوث ذلك، ستتوقف المزامنة عن العمل.

    من أجل تشغيل المزامنة مرة أخرى، سيحتاج المسؤول إلى اتباع الخطوات التالية.

    1. انتقل إلى الإعدادات
    2. قم بتعطيل مفتاح المزامنة الدورية وحفظ الإعدادات.
    3. ارجع إلى الإعدادات وقم بتمكين المزامنة الدورية لـ google

    إضافة تكوين

    اختر عامل تصفية الكتلة لمزامنة جهات الاتصال و/أو المستخدمين. يدعم خادم Control Hub LDAP تكوينات متعددة للمجموعات. انقر فوق إضافة تكوين لتكوين التكوينات المتعلقة بخادم LDAP. يستخدم خادم Control Hub LDAP بيانات اعتماد بحث Unified CM LDAP للاتصال بخادم LDAP.

    • اسم الكتلة - حدد اسم الكتلة.

    • التكوين - اختر من الوضعين - استخدم بحث Unified CM LDAP والتصفية المخصصة.

      1. استخدم بحث Unified CM LDAP - يسمح للأداة باختيار تكوين بحث Unified CM LDAP لمزامنة جهات الاتصال.
      2. عامل تصفية مخصص - يسمح للأداة بمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال. كما يسمح للمستخدمين بتحديد إعدادات المزامنة.

      • نظام LDAP - اختر OpenLDAP أو Microsoft AD كخادم LDAP المصدر.

        افتح LDAP عندما نستخدم الدليل التعريفي مثل Recos.

      • نوع المزامنة - حدد نوع المزامنة سواء المستخدم أو جهة الاتصال.

        إذا قمت بالفعل بتحديد مزامنة المستخدمين من Unified CM الإعدادات أو تم تكوين مزامنة المستخدم من خلال موصل الدليل، فلن يكون خيار مزامنة المستخدم متاحًا هنا.

      • عامل تصفية مخصص—عامل تصفية مخصص للمستخدمين أو مزامنة جهات الاتصال.

      • قاعدة بحث LDAP - قاعدة بحث خادم LDAP لمزامنة المستخدم أو جهة الاتصال.

        يمكن للمشرف إضافة ما يصل إلى ثلاث قواعد بحث مفصولة بـ «&&».

      • ملف تعريف خدمة دليل UC - حدد أحد دليل خدمة Unified CM UC المكون من النوع.

4

انقر فوق حفظ وتابع. يظهر قسم «في انتظار المزامنة».

أصبحت مزامنة جهات الاتصال التنظيمية الآن عملية تلقائية. يمكن لـ Webex Cloud Connected UC مزامنة جهات الاتصال من خادم LDAP Unified CM أو مع Webex. لا تتطلب هذه الوظيفة التحميل اليدوي لملف CSV، الذي كان مرهقًا وعرضة للخطأ.

يمكنك اختيار مزامنة البيانات من مجموعة واحدة أو كل المجموعات. تعتمد قواعد مزامنة البيانات على التكوينات المعينة في صفحة الإعدادات. يمكنك تغيير القواعد، إذا لزم الأمر ويتم تطبيقها من مهمة المزامنة التالية.

عند مزامنة بيانات جهات الاتصال التنظيمية، يتم عرض ما يلي:

الهويات

وصف

جهات الاتصال المراد مزامنتها

إجمالي عدد جهات الاتصال الجاهزة للمزامنة مع Webex.

جهات الاتصال الموجودة بالفعل في Webex

إجمالي عدد جهات الاتصال التي تمت مزامنتها بالفعل مع Webex.

المستخدمون المراد مزامنتهم

إجمالي عدد المستخدمين الجاهزين للمزامنة مع Webex.

المستخدم موجود في Webex

إجمالي عدد المستخدمين الذين تمت مزامنتهم بالفعل مع Webex.

عند مزامنة المستخدمين و/أو جهات الاتصال منUnified CM، يمكنك مراجعة السجلات واستخدام خيار التحرير المضمن لتغيير البيانات المستوردة. انقر فوق مراجعة Unified CM السجلات.

لا يتوفر هذا الخيار لمزامنة LDAP وهو متاح فقط للمستخدمين Unified CM المستندين و/أو مزامنة جهات الاتصال.
راجع بيانات المستخدم قبل بدء المزامنة. استخدم هذه الشاشة لإصلاح أي أخطاء للهويات. يعرض هذا الجدول المستخدمين النشطين فقط.

لا ينطبق الإجراء التالي عند تمكين موصل الدليل حيث لا يمكن إجراء مزامنة المستخدم.

1

في صفحة مراجعة المستخدمين قبل المزامنة، راجع التفاصيل المتعلقة بالمشكلات وقم بإصلاحها، إن وجدت.

قائمة القضايا هي كما يلي:

  • بريد إلكتروني غير صالح: هذا خطأ. تشير معرفات البريد الإلكتروني غير الصالحة إلى معرف غير مكتمل أو معرف مكرر. لا يمكنك مزامنة المستخدمين بمعرفات بريد إلكتروني غير صالحة. أصلح الخطأ في معرف البريد الإلكتروني أو يمكنك إزالة تفاصيل الاتصال. يمكنك إصلاح معرفات البريد الإلكتروني غير الصالحة من صفحة الملخص.

  • رقم هاتف/ملحق مفقود: هذا تحذير. يمكنك مزامنة المستخدمين بدون رقم هاتف أو ملحق وليس من الضروري إصلاح هذا الخطأ. لا يمكنك إضافة رقم الهاتف المفقود أو تفاصيل الإضافة من Control Hub.

  • المستخدم موجود في Webex: لا يمكنك مزامنة المستخدمين الموجودين بالفعل في Webex. في حالة وجود المستخدمين في Webex، تقوم الأداة بتحديث تفاصيل المستخدم.

استخدم حقل البحث للبحث عن الهويات وفرزها بناءً على عوامل التصفية.

2

انقر فوق تغيير قاعدة المستخدم/جهة الاتصال لتغيير القواعد من صفحة الإعدادات.

3

حدد مستخدمًا أو جهة اتصال من القائمة لإجراء أي تغييرات على الهوية. يمكنك نقل المستخدم أو جهة الاتصال أو الإزالة من قائمة مزامنة جهات الاتصال.

4

يمكنك تصدير القائمة إلى ملف CSV لتحرير أي معلومات يدويًا واستيراد الملف المحدث لاحقًا. انقر فوق الإجراءات لتنفيذ المهام التالية:

  • تصدير هذه الصفوف: اختر هذا الخيار لتصدير جميع السجلات المتاحة.
  • استيراد ملف محدث: اختر هذا الخيار إذا كنت تريد عرض تفاصيل الملف المحدثة.
  • إعادة تعيين قائمة المستخدمين: اختر هذا الخيار إذا كنت تريد مسح تفاصيل قائمة المستخدمين الحالية وتحديثها مرة أخرى في صفحة الملخص.
5

انقر فوق التالي. تعرض صفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة.

6

في صفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة، يمكنك تنفيذ نفس مجموعة المهام مثل البحث والفرز وتحرير الإعدادات وتغيير قواعد المستخدم/جهة الاتصال. راجع التفاصيل المتعلقة بالمشكلات وقم بإصلاحها، إن وجدت.

قائمة القضايا هي كما يلي:

  • اسم عرض غير صالح: هذا خطأ. يجب ألا يكون اسم العرض فارغًا.

  • جهات الاتصال التي لا تحتوي على معلومات: هذا تحذير. ليس من الضروري إصلاح السجلات بدون معلومات الاتصال للسماح بالمزامنة ولكن جهات الاتصال التي لا تحتوي على معلومات لن تتم مزامنتها مع Webex. قم بتصدير وتحرير جميع جهات الاتصال المتأثرة وتحميلها مرة أخرى لإصلاح التحذير.

  • موجود بالفعل في Webex: لا يمكنك مزامنة جهات الاتصال الموجودة بالفعل في Webex. إذا كان اسم العرض ومعرف البريد الإلكتروني ورقم هاتف جهة الاتصال المتزامنة هو نفس جهة اتصال Webex الحالية، فسيتم تحديث معلومات الاتصال في Webex، وإلا سيتم إنشاء جهة اتصال جديدة في Webex.

استخدم حقل البحث للبحث عن الهويات وفرزها بناءً على عوامل التصفية.

7

انقر فوق التالي.

تظهر صفحة الملخص.

تسرد صفحة الملخص رسائل الخطأ والتحذير للمستخدمين وجهات الاتصال المحددة. كما يوفر لك الاقتراحات والحلول اللازمة لحلها. قم بحل الأخطاء قبل المتابعة. ومع ذلك، يمكنك تجاهل التحذيرات.

  • يمكنك أيضًا إزالة الهويات (المستخدم أو جهة الاتصال) التي تحتوي على أخطاء والمتابعة. تتم إضافة الهويات التي تمت إزالتها مرة أخرى إلى القائمة غير المتزامنة.

  • يمكن تنزيل الأخطاء والتحذيرات.

لحل أخطاء المستخدم، انقر فوق عرض المستخدمين وحدد إزالة من قائمة المزامنة.

لحل الأخطاء مع جهات الاتصال، انقر فوق عرض جهات الاتصال وحدد إزالة من قائمة المزامنة.

عند استخدام خيار الإزالة من قائمة المزامنة لإزالة المستخدمين في صفحة الملخص، لا يتم تحديث عدد مزامنة المستخدمين في Control Hub.

يمكنك عرض عدد هذه الهويات غير الصالحة:

  • المستخدمون الذين لديهم معرفات بريد إلكتروني غير صالحة.

  • جهات الاتصال ذات اسم العرض غير الصحيح.

  • المستخدم موجود بالفعل في Webex ولا يمكن مزامنته.

  • المستخدمون الذين لديهم رقم هاتف/ملحق مفقود.

  • جهات الاتصال ذات رقم الهاتف/الملحق المفقود.

يتم إرجاع المستخدمين وتفاصيل الاتصال في معالج المراجعة عند تحديث صفحة الإعدادات.

تصدير السجلات المحدثة - نوصي بتحديث قائمة Unified CM جهات الاتصال لأية تغييرات يتم إجراؤها على السجلات. انقر فوق قائمة التصدير، لتنزيل السجلات المحدثة وتحديثها يدويًاUnified CM.

تسرد علامة تبويب المزامنة جميع عمليات المزامنة التي تم إجراؤها حتى الآن. يمكنك عرض الأعمدة التالية:

  • الحالة

  • آخر تحديث في

  • إجمالي جهات الاتصال

  • جهات الاتصال الفاشلة

  • إجمالي المستخدمين

  • المستخدمون الفاشلون

  • تم البدء من قبل

  • النوع

في صفحة السجلات، راجع الرسالة في عمود فشل النظام وأصلح الخطأ. يسرد الجدول التالي سيناريوهات الخطأ المختلفة وكيفية إصلاحها.

سيناريو الخطأ

رسالة على واجهة المستخدم

القرار

غير قادر على الاتصال بخادم LDAP.

خطأ اتصال LDAP

تحقق مما إذا كان عنوان IP والمنفذ قد تم تكوينهما بشكل صحيح في ملف تعريف الدليل علىUnified CM، ويمكن الوصول إليهما من الناشر.

غير قادر على تأسيس اتصال TLS

خطأ في شهادة LDAP

تحقق مما إذا كانت شهادة LDAP موقعة Certificate Authority (CA).

غير قادر على الاتصال بـ LDAP بسبب بيانات اعتماد خاطئة.

خطأ مصادقة LDAP

تحقق من توفير بيانات الاعتماد الصحيحة في صفحة تكوين Unified CM LDAP.

غير قادر على جلب البيانات بسبب قاعدة بحث LDAP خاطئة.

خطأ في قاعدة بحث LDAP

تحقق مما إذا كانت قاعدة بحث LDAP الصحيحة متوفرة في Control Hub أو صفحة Unified CM التكوين، وفقًا للوضع.

غير قادر على جلب البيانات بسبب المهلة.

خطأ مهلة LDAP

تحقق من المهلة التي تم تكوينها في معلمة خدمة LDAP (DirSync) على الناشر. Unified CM

الأسماء المميزة (DNs) مفقودة في بيانات CSV.

خطأ عدم تطابق LDAP

تحقق مما إذا كان العميل قد قام بتكوين نوع LDAP الصحيح في Control Hub UI.

أي خطأ آخر.

خطأ داخلي في LDAP

اتصل Cisco TAC بالدعم.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟