فهم جهات الاتصال المؤسسية

استخدم Control Hub لترحيل جهات اتصال مؤسستك أو مزامنتها إلى Webex. بالنسبة لعمليات النشر في المواقع، يتم تكوين جهات الاتصال المؤسسية في خادم LDAP ككائنات اتصال أو في Cisco Unified Communications Manager كمستخدمين نهائيين. يمكنك تكوين القواعد في Control Hub لتصنيف المستخدمين في قاعدة بيانات Unified CM إلى مستخدمين نهائيين وجهات اتصال.

تقوم هذه الأداة بما يلي:

  • يعمل على مزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من Unified CM أو خادم LDAP إلى Webex.

  • يكتشف التحديثات تلقائيًا في المستخدمين وجهات الاتصال القائمة على Unified CM ويقوم بتحديث التغييرات في Webex.

  • يمكنك تعيين جدول زمني للمزامنة الدورية لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex.

  • يمكن تكوين التدقيق الدوري للتأكد من عدم خروج مستخدمي Unified CM وبيانات جهات الاتصال من المزامنة مع Webex.

يمكنك تحديد مصدر واحد فقط للمستخدمين من إما Unified CM أو خادم LDAP. إذا قمت بتكوين موصل دليل، فلن تتمكن من مزامنة المستخدمين من خلال الأداة.
يجب عليك إدارة المستخدمين وجهات الاتصال التي تتم مزامنتها باستخدام الأداة من مصدر Unified CM أو LDAP. لا تحذف جهات الاتصال والمستخدمين من Webex لأنه سيؤدي إلى عدم مزامنة الأداة.

عندما تقوم بتكوين مزامنة دورية، قد تنتهي صلاحية الرمز المستخدم لجدولة المزامنة وتشغيلها. لإعادة تشغيل المزامنة، يجب أن يتبع المسؤول الخطوات الواردة أدناه.

  1. الانتقال إلى الإعدادات
  2. قم بتعطيل تبديل المزامنة الدورية، واحفظ الإعدادات.
  3. ارجع إلى الإعدادات.
  4. قم بتمكين تبديل المزامنة الدورية.

إذا لم يكن لديك اتصال بسحابة Cisco، فاستخدم ملف CSV من خلال Control Hub لاستيراد جهات اتصال مؤسستك.

المتطلبات الأساسية، وتكوين بحث خادم LDAP وتعيين تفضيلاتك ، هي أقسام إلزامية سترشدك خلال الإعداد الأولي لاستيراد جهات اتصال مؤسستك ومزامنتها في Webex.

المتطلبات المسبقة

  • تعرف على مركزالتحكم. Control Hub هو واجهة الإدارة لمنصة Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بدء استخدام Control Hub.

  • الوصول إلى مركز التحكم مع امتيازات المسؤول الكاملة. باستخدام امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين واحد أو أكثر من الأدوار لأي مستخدم في مؤسستك. تأكد من تعيين مستخدم يتمتع بامتياز المسؤول حتى تتمكن من ترحيل بقية جهات اتصال Jabber المخصصة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تعيين أدوار حسابات مؤسسية في Control Hub.

  • قم بضم مجموعات نظام Unified CM إلى Webex Cloud-Connected UC. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد Webex Cloud-Connected UC للأجهزة الداخلية.

  • في المجموعة أو المجموعات التي أضفتها إلى Webex Cloud-Connected UC، قم بتمكين خدمة Deployment Insights. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين أو تعطيل خدمات Webex Cloud-Connected UC في Control Hub.

  • قم بتكوين البحث عن خادم LDAP. يتم استرداد بيانات اعتماد LDAP من صفحة تكوين بحث Unified CM LDAP لمزامنة جهات الاتصال. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين بحث خادم LDAP.

    إذا لم تقم بالتحقق من صحة التكوينات الموجودة في الموقع من أجل LDAP، فلن يتم بدء مزامنة جهة اتصال LDAP.

  • إذا قمت بمزامنة مستخدم نهائي عبر مجموعات متعددة، يجب عليك التأكد من أن حالته هي نفسها في كل المجموعات.

تكوين البحث عن خادم LDAP

تساعدك مزامنة البروتوكول الخفيف لتغيير بيانات الدليل (LDAP) على توفير وتكوين المستخدمين النهائيين للنظام.

إذا كنت ترغب في استخدام تكوين Unified CM، فقم بما يلي:

1

قم بتعيين نوع دليل خادم LDAP على Microsoft AD أو خادم LDAP المفتوح على Unified CM.

2

توفير تكوين بحث LDAP:

  • اسم مستخدم خادم LDAP

  • كلمة مرور خادم LDAP

  • قاعدة بحث خادم LDAP

  • عامل تصفية بحث خادم LDAP

  • ملف تعريف UC Directory الموسوم على أنه أساسي

بشكل افتراضي، يكون نوع الكيان هو "جهات الاتصال".
للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين مزامنة LDAP

إذا كنت ترغب في تخصيص التكوين في Control Hub، فقم بما يلي:

1

قم بتكوين صفحة البحث عن خادم LDAP على Unified CM وقم بتوفير ما يلي:

  • اسم مستخدم خادم LDAP

  • كلمة مرور خادم LDAP

2

أضف ملف تعريف واحد أو أكثر من ملفات تعريف UC Directory.

3

حدد نوع دليل خادم LDAP بشكل صريح في واجهة مستخدم Control Hub.

4

حدد نوع كيان خادم LDAP كمستخدمين أو جهات اتصال في واجهة مستخدم Control Hub.

5

حدد ملف تعريف خدمة UC باعتباره أحد ملفات تعريف الدليل التي تم إنشاؤها في الخطوة 2.

6

حدد قاعدة بحث خادم LDAP.

7

حدد عامل تصفية بحث خادم LDAP.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين مزامنة LDAP
تعيين تفضيلاتك
1

من لوحة معلومات Control Hub، انتقل إلى التحديثات والترحيل.

2

حدد لوحة مزامنة المستخدم/جهة الاتصال وانقر على الانتقال إلى الإعدادات ضمن المتطلبات المسبقة.

تظهر صفحة الإعدادات.

3

قم بتكوين إما Unified CM أو خادم LDAP لوظيفة مزامنة المستخدم. حدد التفاصيل من الأقسام التالية:

  • قائمة المستخدمين النهائيين لـ Unified CM - تكوين القواعد من أجل Control Hub لتحديد المستخدمين في قاعدة بيانات Unified CM في المستخدمين النهائيين وجهات الاتصال

    اسم الحقل

    الوصف

    القواعد الخاصة بتحديد جهات الاتصال والمستخدمين

    حدد أي من خانات الاختيار التالية لتعريف جهات اتصال المؤسسة من Unified CM. يسمح هذا الخيار بفصل جهات الاتصال عن المستخدمين حيث قد يحتوي مستخدمو Unified CM على كل من المستخدمين وجهات الاتصال. يمكنك تعيين قواعد للتمييز بين جهات الاتصال والمستخدمين:

    • قم بمزامنة جميع السجلات كجهات اتصال.

    • قم بمزامنة جميع السجلات كمستخدمين.

    • مخصص

    إذا كان الخيار المحدد "مخصص"، توفر الأداة خيارات لتصنيف سجل المستخدم النهائي لـ Unified CM كجهة اتصال. يتم اعتبار باقي الهويات كمستخدمين.

    حدد قاعدة تعريف واحدة على الأقل للمتابعة.

    • لم تتم المزامنة من خادم LDAP إلى قاعدة بيانات Unified CM.

    • معرف المستخدم المدير غير موجود.

    • لا يوجد جهاز مرتبط.

    • معرف القسم مفقود.

    • يحتوي معرف القسم على سلسلة.

    • يحتوي معرف المستخدم على سلسلة.

    استيراد

    اختر التبديل لتمكين أو تعطيل مزامنة جهات الاتصال أو المستخدمين من Unified CM إلى Webex.

    • استيراد المستخدمين — يشمل هذا جميع السجلات التي تم تحديدها كمستخدمين من قائمة المستخدم النهائي لـ Unified CM. ويستند إلى القواعد التي تم إعدادها على البطاقة.

      عند تمكين Directory Connector، يتم تعطيل تبديل استيراد المستخدمين . وبالتالي، لا يمكنك إجراء مزامنة المستخدم.

      يمكنك مزامنة المستخدمين فقط من مصدر واحد إما Unified CM أو LDAP ويكون التحديد نهائيًا.

    • استيراد جهات الاتصال — يشمل هذا جميع السجلات التي تم تحديدها كجهات اتصال من قائمة المستخدم النهائي لـ Unified CM. تشمل جهات الاتصال هواتف ساحة الانتظار، ومجموعات الخطوط المجمَّعة، وجهات الاتصال المؤسسية التي يقوم المسؤول بتكوينها. ويستند إلى القواعد التي تم إعدادها على البطاقة.

    تحديد المجموعة

    اختر مجموعة لترحيل جهات الاتصال أو المستخدمين.

    التدقيق الدوري

    تسمح بالمراجعة الدورية لقائمة مستخدمي Unified CM النهائيين وبيانات Webex للتأكد من مزامنتها كل 7 أيام.

    تعيين الوقت — استخدم هذا الحقل لتغيير الفاصل الزمني للتدقيق الافتراضي

    أي تغييرات تتم على المستخدمين و/أو جهات الاتصال على Unified CM، سيتم تحديثها إلى Webex خلال بضع ساعات.

  • خادم LDAP — اختر هذه الإعدادات لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex. يمكنك مزامنة جهات الاتصال من كل من Unified CM وخادم LDAP، ولكن يمكن مزامنة المستخدمين من مصدر واحد - Unified CM أو خادم LDAP. بمجرد تحديد هذا المصدر، لا يمكن تغييره لهذه المؤسسة.

    يمكنك مزامنة المستخدمين فقط من مصدر واحد إما Unified CM أو LDAP ويكون التحديد نهائيًا.

    اسم الحقل

    الوصف

    المزامنة الدورية لبروتوكول LDAP

    قم بتمكين أو تعطيل المزامنة من خادم LDAP.

    مزامنة دورية

    يسمح بمزامنة جميع المستخدمين و/أو جهات الاتصال بشكل دوري من خادم LDAP إلى Webex.

    عندما يتم تكوين مزامنة دورية للعميل، قد تنتهي صلاحية الرمز المستخدم لجدولة المزامنة وتشغيلها. عند حدوث ذلك، ستتوقف المزامنة عن العمل.

    لبدء تشغيل المزامنة مرة أخرى، سيحتاج المسؤول إلى اتباع الخطوات التالية.

    1. انتقل إلى الإعدادات
    2. قم بتعطيل تبديل المزامنة الدورية، واحفظ الإعدادات.
    3. ارجع إلى الإعدادات وقم بتمكين تبديل المزامنة الدورية

    إضافة تكوين

    اختر عامل تصفية مجموعة من أجل مزامنة جهات الاتصال و/أو المستخدمين. يدعم خادم LDAP لمركز التحكم تكوينات متعددة للمجموعات. انقر على إضافة تكوين لتكوين التكوينات ذات الصلة بخادم LDAP. يستخدم خادم LDAP لمركز التحكم بيانات اعتماد بحث Unified CM LDAP للاتصال بخادم LDAP.

    • اسم المجموعة — حدد اسم المجموعة.

    • التكوين — اختر من الوضعين - استخدم بحث Unified CM LDAP وتصفية مخصصة.

      1. استخدام بحث Unified CM LDAP - يسمح للأداة بالتقاط تكوين بحث Unified CM LDAP لمزامنة جهات الاتصال.
      2. عامل تصفية Custome - يسمح للأداة بمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال. كما أنه يسمح للمستخدمين بتحديد إعدادات المزامنة.

      • نظام LDAP — اختر OpenLDAP أو Microsoft AD كخادم LDAP مصدر.

        افتح LDAP عند استخدام دليل metadirectory مثل Recos.

      • نوع المزامنة — حدد نوع المزامنة إما للمستخدم أو جهة الاتصال.

        إذا كنت قد حددت بالفعل مزامنة المستخدمين من إعدادات Unified CM أو تم تكوين مزامنة المستخدم من خلال موصل الدليل، فلن يتوفر خيار مزامنة المستخدم هنا.

      • عامل التصفية المخصص — عامل التصفية المخصص للمستخدمين أو مزامنة جهات الاتصال.

      • قاعدة بحث LDAP — قاعدة بحث خادم LDAP عن مزامنة المستخدم أو جهة الاتصال.

        يمكن للمسؤول إضافة ما يصل إلى ثلاث قواعد بحث مفصولة بعلامة "&&".

      • ملف تعريف خدمة UC Directory — حدد واحدة من خدمة UC التي تم تكوينها من دليل النوع.

4

انقر على حفظ وتابع. يظهر قسم معلقة للمزامنة .

استيراد جهات الاتصال المؤسسية

أصبحت مزامنة جهات الاتصال المؤسسية الآن عملية تلقائية. يمكن لـ Webex Cloud-Connected UC مزامنة جهات الاتصال من Unified CM أو خادم LDAP إلى Webex. لا تتطلب هذه الوظيفة التحميل اليدوي لملف CSV، والذي كان مرهقًا وكان عرضة للخطأ.

يمكنك اختيار مزامنة البيانات من مجموعة واحدة أو من كل المجموعات. تعتمد قواعد مزامنة البيانات على التكوينات التي تم تعيينها في صفحة "الإعدادات". يمكنك تغيير القواعد، إذا لزم الأمر ويتم تطبيقها من مهمة المزامنة التالية.

عند مزامنة بيانات جهات الاتصال المؤسسية، يتم عرض ما يلي:

الهويات

الوصف

جهات الاتصال المراد مزامنتها

إجمالي عدد جهات الاتصال الجاهزة للمزامنة مع Webex.

جهات الاتصال موجودة بالفعل في Webex

إجمالي عدد جهات الاتصال التي تم مزامنتها بالفعل مع Webex.

المستخدمون المراد مزامنتهم

إجمالي عدد المستخدمين المستعدين للمزامنة مع Webex.

المستخدم موجود في Webex

إجمالي عدد المستخدمين الذين تم مزامنتهم بالفعل مع Webex.

عند مزامنة المستخدمين و/أو جهات الاتصال من Unified CM، يمكنك مراجعة السجلات واستخدام خيار التحرير المضمّن لتغيير البيانات المستوردة. انقر على مراجعة سجلات Unified CM.

مراجعة بيانات المستخدم وجهات الاتصال قبل المزامنة
هذا الخيار غير متاح لمزامنة LDAP ومتاح فقط للمستخدمين الموجودين على Unified CM و/أو مزامنة جهات الاتصال.
راجع بيانات المستخدم قبل أن تبدأ عملية المزامنة. استخدم هذه الشاشة لإصلاح أي أخطاء للهويات. يعرض هذا الجدول المستخدمين النشطين فقط.

لا يمكن تطبيق الإجراء التالي عند تمكين موصل الدليل لأنه لا يمكن القيام بمزامنة المستخدم.

1

في صفحة مراجعة المستخدمين قبل المزامنة ، راجع التفاصيل المتعلقة بالمشاكل وإصلاحها، إن وجدت.

وفيما يلي قائمة المشاكل:

  • بريد إلكتروني غير صالح: هذا خطأ. تشير معرفات البريد الإلكتروني غير الصالحة إلى معرف غير مكتمل أو معرف مكرر. لا يمكنك مزامنة المستخدمين بمعرفات بريد إلكتروني غير صالحة. أصلح الخطأ في معرف البريد الإلكتروني أو يمكنك إزالة تفاصيل الاتصال. يمكنك إصلاح معرفات البريد الإلكتروني غير الصالحة من صفحة الملخص .

  • رقم الهاتف/الامتداد غير موجودين: هذا تحذير. يمكنك مزامنة المستخدمين دون رقم هاتف أو امتداد، ومن غير الضروري تصحيح هذا الخطأ. لا يمكنك إضافة رقم الهاتف المفقود أو تفاصيل الامتداد من Control Hub.

  • المستخدم موجود في Webex: لا يمكنك مزامنة المستخدمين الموجودين بالفعل في Webex. في حال وجود المستخدمين في Webex، تقوم الأداة بتحديث تفاصيل المستخدم.

استخدم حقل البحث للبحث عن الهويات وفرزها استنادا إلى عوامل التصفية.

2

انقر على تغيير قاعدة المستخدم/جهة الاتصال لتغيير القواعد من صفحة الإعدادات .

3

حدد مستخدمًا أو جهة اتصال من القائمة لإجراء أي تغييرات على الهوية. يمكنك نقل المستخدم أو جهة الاتصال أو إزالته من قائمة مزامنة جهات الاتصال.

4

يمكنك تصدير القائمة إلى ملف CSV لتحرير أي معلومات يدويًا واستيراد الملف المحدّث لاحقًا. انقر على إجراءات لتنفيذ المهام التالية:

  • تصدير هذه الصفوف: حدد هذا الخيار لتصدير جميع السجلات المتوفرة.
  • استيراد الملف المحدّث: حدد هذا الخيار إذا كنت تريد عرض تفاصيل الملف المحدثة.
  • إعادة تعيين قائمة المستخدمين : حدد هذا الخيار إذا كنت تريد مسح تفاصيل قائمة المستخدمين الحالية وتحديثها مرة أخرى في صفحة الملخص .
5

انقر على التالي. يعرض صفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة .

6

في الصفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة ، يمكنك تنفيذ نفس المجموعة من المهام مثل البحث والفرز وتحرير الإعدادات وتغيير قواعد المستخدم/جهة الاتصال. راجع تفاصيل المشاكل وقم بإصلاحها، إن وجدت.

وفيما يلي قائمة المشاكل:

  • اسم العرض غير صالح: هذا خطأ. لا ينبغي أن يكون اسم العرض فارغًا.

  • جهات الاتصال التي لا تتضمن أي معلومات: هذا تحذير. من غير الضروري إصلاح السجلات التي لا تتضمن أي معلومات عن جهات الاتصال من أجل السماح بالمزامنة، ولكن لن تتم مزامنة جهات الاتصال التي لا تتضمن أي معلومات مع Webex. قم بتصدير وتحرير كل جهات الاتصال المتأثرة وتحميلها مرة أخرى لتصحيح التحذير.

  • موجود بالفعل في Webex: لا يمكنك مزامنة جهات الاتصال الموجودة بالفعل في Webex. إذا كان اسم العرض ومعرف البريد الإلكتروني ورقم هاتف جهة الاتصال التي تم مزامنتها هو نفسه جهة اتصال Webex الحالية، ففي هذه الحالة، سيتم تحديث معلومات جهة الاتصال في Webex، وإلا سيتم إنشاء جهة اتصال جديدة في Webex.

استخدم حقل البحث للبحث عن الهويات وفرزها استنادا إلى عوامل التصفية.

7

انقر على التالي.

تظهر صفحة الملخص .

مراجعة بيانات الملخص

تسرد صفحة الملخص رسائل الخطأ والتحذير للمستخدمين وجهات الاتصال المحددة. كما يوفر لك الاقتراحات والحلول اللازمة لحلها. حل الأخطاء قبل المتابعة. ومع ذلك، يمكنك تجاهل التحذيرات.

  • يمكنك أيضا إزالة الهويات (المستخدم أو جهة الاتصال) التي تحتوي على أخطاء والمتابعة. تتم إضافة الهويات التي تمت إزالتها مرة أخرى إلى القائمة غير المتزامنة.

  • يمكن تنزيل الأخطاء والتحذيرات.

لحل أخطاء المستخدم، انقر على عرض المستخدمين وحدد إزالة من قائمة المزامنة.

لحل الأخطاء المتعلقة بجهات الاتصال، انقر على عرض جهات الاتصال واختر إزالة من قائمة المزامنة.

عند استخدام خيار إزالة من قائمة المزامنة لإزالة المستخدمين في صفحة الملخص ، لا يتم تحديث عدد مزامنة المستخدم في Control Hub.

يمكنك عرض عدد هذه الهويات غير الصالحة:

  • المستخدمون الذين لديهم معرفات بريد إلكتروني غير صالحة.

  • جهات الاتصال التي لها اسم عرض غير صحيح.

  • المستخدم موجود بالفعل في Webex ولا يمكن مزامنته.

  • المستخدمون الذين لا يملكون رقم الهاتف/الامتداد.

  • جهات الاتصال التي يوجد بها رقم هاتف/امتداد مفقود.

يتم الرجوع إلى المستخدمين وتفاصيل الاتصال الموجودة في معالج المراجعة عند تحديث صفحة الإعدادات.

تصدير السجلات المحدثة- نوصي بتحديث قائمة جهات اتصال Unified CM لأي تغييرات يتم إجراؤها على السجلات. انقر على قائمة التصدير، لتنزيل السجلات المحدثة وتحديثها يدويًا في Unified CM.

مراجعة سجلات المزامنة

تسرد علامة التبويب المزامنة جميع عمليات المزامنة التي تمت حتى الآن. يمكنك عرض الأعمدة التالية:

  • الحالة

  • آخر عملية تحديث في

  • إجمالي الاتصالات

  • الاتصالات الفاشلة

  • إجمالي المستخدمين

  • المستخدمون الفاشلون

  • البدء بواسطة

  • النوع

في صفحة السجلات ، راجع الرسالة الموجودة في العمود فشل النظام وقم بإصلاح الخطأ. يسرد الجدول التالي سيناريوهات الأخطاء المختلفة وكيفية إصلاحها.

سيناريو الخطأ

رسالة على واجهة المستخدم

الدقة

لا يمكن الاتصال بخادم LDAP.

خطأ في اتصال LDAP

تحقق مما إذا كان عنوان IP والمنفذ مكونان بشكل صحيح في ملف تعريف الدليل على Unified CM، وإمكانية الوصول إليهما من الناشر.

يتعذر إنشاء اتصال TLS

خطأ في شهادة LDAP

تحقق مما إذا كانت شهادة LDAP موقَّعة من جهة منح الشهادات (CA).

يتعذر الاتصال بـ LDAP بسبب بيانات اعتماد خاطئة.

خطأ في مصادقة LDAP

تحقق مما إذا كانت بيانات الاعتماد الصحيحة قد تم توفيرها في صفحة تكوين Unified CM LDAP.

يتعذر جلب البيانات بسبب قاعدة بحث LDAP غير صحيحة.

خطأ في قاعدة بحث LDAP

تحقق مما إذا كانت قاعدة بحث LDAP الصحيحة متاحة في Control Hub أو صفحة تكوين Unified CM، بناءً على الوضع.

يتعذر جلب البيانات بسبب انتهاء المهلة.

خطأ في مهلة LDAP

تحقق من المهلة التي تم تكوينها في معلمة خدمة LDAP (DirSync) على ناشر Unified CM.

الأسماء المميزة (DNs) مفقودة في بيانات CSV.

خطأ عدم تطابق LDAP

تحقق مما إذا كان العميل قد قام بتكوين نوع LDAP الصحيح في واجهة مستخدم Control Hub.

أي خطأ آخر.

خطأ داخلي في LDAP

اتصل بدعم Cisco TAC.