فهم جهات الاتصال التنظيمية

جهات الاتصال التنظيمية هي هويات يتم استيرادها أو مزامنتها في Webex ويمكنك البحث في جميع المستخدمين وجهات اتصال المؤسسة في المؤسسة من خلال تطبيق Webex وجميع أجهزة Webex.

استخدم الأداة المستندة إلى مركز التحكم لترحيل جهات اتصال المؤسسة أو مزامنتها إلى Webex.بالنسبة لعمليات النشر المحلية، يتم تكوين جهات الاتصال التنظيمية في خادم LDAP ككائنات جهات اتصال أو في Cisco Unified Communications Manager كمستخدمين نهائيين.يمكنك تكوين القواعد في الأداة المستندة إلى مركز التحكم لتصنيف المستخدمين في قاعدة بيانات CM الموحدة إلى مستخدمين نهائيين وجهات اتصال.

هذه الأداة

  • مزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم CM أو LDAP الموحد إلى Webex
  • يكتشف تلقائيا التحديثات في المستخدمين وجهات الاتصال المستندة إلى Unified CM ويقوم بتحديث التغييرات في Webex
  • يمكنك تعيين جدول زمني للمزامنة الدورية لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex
  • يمكن تكوين التدقيق الدوري للتأكد من عدم خروج مستخدمي Unified CM وبيانات جهات الاتصال عن المزامنة مع Webex
يمكنك تحديد مصدر واحد فقط للمستخدمين من خادم CM الموحد أو LDAP.إذا قمت بتكوين موصل الدليل ، فلا يمكنك مزامنة المستخدمين من خلال الأداة.

إذا لم يكن لديك اتصال Cisco Cloud، فاستخدم ملف CSV من خلال Control Hub لاستيراد جهات اتصال المؤسسة.

المتطلبات الأساسية، وتهيئة البحث في خادم LDAP وتعيين تفضيلاتك هي أقسام إلزامية سترشدك خلال الإعداد الأولي لاستيراد جهات الاتصال التنظيمية ومزامنتها في Webex.

المتطلبات المسبقة

  • تعرف على مركزالتحكم.

    Webex Control Hub هو واجهة الإدارة لمنصة Webex.لمزيد من المعلومات، راجع بدء استخدام Webex Control Hub.

  • الوصول إلى مركز التحكم مع امتيازات المسؤول الكاملة.

    باستخدام امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين واحد أو أكثر من الأدوار لأي مستخدم في مؤسستك.تأكد من تعيين مستخدم يتمتع بامتياز المسؤول حتى تتمكن من ترحيل بقية جهات اتصال Jabber المخصصة.لمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في Webex Control Hub.

  • قم بتضمين مجموعات CM الموحدة إلى Webex Cloud-Connected UC.لمزيد من المعلومات، راجع إعداد Webex Cloud-Connected UC للأجهزةالمحلية.

  • على المجموعة أو المجموعات التي قمت بإعدادها إلى Webex Cloud-Connected UC، قم بتمكينخدمة رؤى النشر.لمزيد من المعلومات، راجع تمكين أو تعطيل خدمات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة Webex في مركز التحكم.

  • ضبط بحث خادم LDAP.يتم استرداد بيانات اعتماد LDAP من صفحة تهيئة بحث CM LDAP الموحدة لمزامنة جهات الاتصال.لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على تهيئة بحثخادم LDAP.
    إذا لم تتحقق من صحة عمليات الضبط المحلية ل LDAP، فلن يتم بدء مزامنة جهات اتصال LDAP.

تهيئة البحث في خادم LDAP

تساعدك مزامنة بروتوكول الوصول إلى الدليل (LDAP) خفيفة الوزن على توفير المستخدمين النهائيين وتكوينهم لنظامك.

إذا كنت ترغب في استخدام تكوين Unified CM، فقم بما يلي:

1

قم بتعيين نوع دليل خادم LDAP إلى Microsoft AD أو خادم LDAP المفتوح على CM الموحد.
2

أدخل ضبط بحث LDAP:

  • اسم مستخدم خادم LDAP
  • كلمة مرور خادم LDAP
  • قاعدة بحث خادم LDAP
  • فلتر البحث في خادم LDAP
  • ملف تعريف دليل UC الموسومة كأساسي

 
بشكل افتراضي، يكون نوع الكيان هو جهات الاتصال.
لمزيد من المعلومات، راجع تهيئة مزامنة LDAP

إذا كنت ترغب في تخصيص التكوين في Control Hub، فقم بما يلي:

1

يمكنك تهيئة صفحة بحث خادم LDAP على Unified CM وتوفير ما يلي:

  • اسم مستخدم خادم LDAP
  • كلمة مرور خادم LDAP
2

أضف ملف تعريف UC Directory واحدا أو أكثر.
3

حدد نوع دليل خادم LDAP بشكل صريح في واجهة مستخدم مركز التحكم.
4

حدد نوع كيان خادم LDAP كمستخدمين أو جهات اتصال في واجهة مستخدم مركز التحكم.
5

حدد ملف تعريف خدمة UC كأحد ملفات تعريف الدليل التي تم إنشاؤها في الخطوة 2.
6

حدد قاعدة بحث خادم LDAP.
7

حدد فلتر بحث خادم LDAP.

لمزيد من المعلومات، راجع تهيئة مزامنة LDAP

تعيين تفضيلاتك

1

من لوحة معلومات مركز التحكم، انتقل إلى التحديثات والترحيل.
2

حدد لوحة مزامنة المستخدم/جهة الاتصال وانقر فوق الانتقال إلى الإعدادات ضمن المتطلبات المسبقة.

تظهر صفحة الإعدادات.
3

يمكنك تهيئة إما CM الموحد أو خادم LDAP لوظيفة مزامنة المستخدم.حدد التفاصيل من الأقسام التالية:

  • قائمة المستخدمين النهائيين ل CM الموحدين—تكوين قواعد مركز التحكم لتحديد المستخدمين في قاعدة بيانات Unified CM إلى المستخدمين النهائيين وجهات الاتصال

    اسم الحقل

    الوصف

    القواعد الخاصة بتحديد جهات الاتصال والمستخدمين

    حدد أي من خانات الاختيار التالية لتحديد جهات اتصال المؤسسة من Unified CM.يسمح هذا الخيار بفصل جهات الاتصال عن المستخدمين حيث قد يحتوي مستخدمو Unified CM على كل من المستخدمين وجهات الاتصال.يمكنك تعيين قواعد لتمييز جهات الاتصال عن المستخدمين:

    • مزامنة جميع السجلات كجهات اتصال.

    • مزامنة جميع السجلات كمستخدمين.

    • مخصص

    إذا كان الخيار المحدد مخصصا، توفر الأداة خيارات لتصنيف سجل المستخدم النهائي ل CM الموحد كجهة اتصال.تعتبر بقية الهويات مستخدمين.


     

    حدد قاعدة تعريف واحدة على الأقل للمتابعة.

    • لم تتم مزامنته من خادم LDAP إلى قاعدة بيانات CM الموحدة.

    • معرف المستخدم المدير غير موجود.

    • لا يوجد جهاز مرتبط.

    • معرف القسم مفقود.

    • يحتوي معرف القسم على سلسلة.

    • يحتوي معرف المستخدم على سلسلة.

    استيراد

    اختر مفتاح التبديل لتمكين مزامنة جهات الاتصال أو المستخدمين أو تعطيلها من Unified CM إلى Webex.

    • استيراد المستخدمين—يتضمن ذلك جميع السجلات التي تم تعريفها كمستخدمين من قائمة المستخدمين النهائيين ل Unified CM.يعتمد ذلك على القواعد المحددة على البطاقة.


       

      عند تمكين موصل الدليل، يتم تعطيل مفتاح التبديل استيراد المستخدمين .لذلك ، لا يمكنك إجراء مزامنة المستخدم.

      يمكنك فقط مزامنة المستخدمين من مصدر واحد إما Unified CM أو LDAP ويكون التحديد نهائيا.

    • استيراد جهات الاتصال—يتضمن ذلك جميع السجلات التي تم تعريفها كجهات اتصال من قائمة المستخدمين النهائيين ل Unified CM.تتضمن جهات الاتصال هواتف اللوبي ومجموعات البحث وجهات الاتصال التنظيمية التي يقوم المسؤول بتكوينها.يعتمد على القواعد المحددة على البطاقة.

    حدد المجموعة

    اختر مجموعة لترحيل جهات الاتصال أو المستخدمين.

    التدقيق الدوري

    يسمح بمراجعة قائمة المستخدمين النهائيين ل CM الموحدة وبيانات Webex بشكل مؤقت للتأكد من مزامنتها كل 7 أيام.

    تعيين الوقت—استخدم هذا الحقل لتغيير الفاصل الزمني الافتراضي للتدقيق

     
    أي تغييرات على المستخدمين و / أو جهات الاتصال على Unified CM ، وتحديثات على webex في غضون ساعتين.
  • خادم LDAP: اختر هذه الإعدادات لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex.يمكنك مزامنة جهات الاتصال من كل من خادم CM الموحد وخادم LDAP، ولكن يمكن مزامنة المستخدمين من مصدر واحد - خادم CM الموحد أو خادم LDAP.بمجرد تحديد هذا المصدر، لا يمكن تغييره لهذا المصدر.

     

    يمكنك فقط مزامنة المستخدمين من مصدر واحد إما Unified CM أو LDAP ويكون التحديد نهائيا.

    اسم الحقل

    الوصف

    المزامنة الدورية لبروتوكول LDAP

    يمكنك تمكين المزامنة أو تعطيلها من خادم LDAP.

    مزامنة دورية

    يسمح بمزامنة جميع المستخدمين و/أو جهات الاتصال بشكل دوري من خادم LDAP إلى Webex.

    إضافة تكوين

    اختر فلتر نظام مجموعة لمزامنة جهات الاتصال و/أو المستخدمين. يدعم خادم LDAP لمركز التحكم تكوينات متعددة للمجموعات.انقر على إضافة تهيئة لضبط عمليات الضبط ذات الصلة بخادم LDAP.يستخدم خادم LDAP لمركز التحكم بيانات اعتماد بحث CM LDAP الموحدة للاتصال بخادم LDAP.

    • اسم المجموعة—حدد اسم المجموعة.

    • التهيئة—اختر من بين الوضعين - بحث CM LDAP الموحد الذي يستخدمه العميل.استخدم أداة السماح بتحديد بحث CM LDAP الموحد لالتقاط تهيئة بحث CM LDAP الموحد لمزامنة المستخدمين أو المتصلين.يسمح التكوين المخصص للمستخدم بتحديد إعدادات المزامنة.

      • نظام LDAP—اختر OpenLDAP أو Microsoft AD كخادم LDAP المصدر.

         
        افتح LDAP عندما نستخدم الدليل التعريفي مثل Recos.

      • نوع المزامنة—حدد نوع المزامنة إما للمستخدم أو جهة الاتصال.


         

        إذا قمت بالفعل بتحديد مزامنة المستخدمين من إعدادات Unified CM أو تم تكوين مزامنة المستخدم من خلال موصل الدليل ، فلن يتوفر خيار مزامنة المستخدم هنا.

      • عامل تصفية مخصص—فلتر مخصص للمستخدمين أو مزامنة جهات الاتصال.

      • قاعدة بحث LDAP - قاعدة بحث خادم LDAP لمزامنة المستخدم أو جهة الاتصال.

         
        يمكن للمشرف إضافة ما يصل إلى ثلاث قواعد بحث مفصولة ب "&".

      • ملف تعريف خدمة دليل الاتصالات الموحدة—حدد أحد خدمات UC الموحدة المكونة ل CM من Type Directory.
4

انقر على حفظ وتابع.يظهر القسم معلق للمزامنة .

استيراد جهات الاتصال التنظيمية

أصبحت مزامنة جهات اتصال المؤسسة الآن عملية تلقائية.يمكن ل Webex Cloud-Connected UC مزامنة جهات الاتصال من Unified CM أو خادم LDAP إلى Webex.لا تتطلب هذه الوظيفة التحميل اليدوي لملف CSV ، الذي كان مرهقا وعرضة للخطأ.

يمكنك اختيار مزامنة البيانات من مجموعة واحدة أو من كل المجموعات.تعتمد قواعد مزامنة البيانات على التكوينات التي تم تعيينها في صفحة الإعدادات.يمكنك تغيير القواعد، إذا لزم الأمر وتنطبق من مهمة المزامنة التالية

عند مزامنة بيانات جهات اتصال المؤسسة، يتم عرض ما يلي:

الهويات

الوصف

جهات الاتصال المراد مزامنتها

إجمالي عدد جهات الاتصال الجاهزة للمزامنة مع Webex.

جهات الاتصال الموجودة بالفعل في Webex

إجمالي عدد جهات الاتصال التي تمت مزامنتها بالفعل مع Webex.

المستخدمون المراد مزامنتهم

إجمالي عدد المستخدمين الجاهزين للمزامنة مع Webex.

المستخدم موجود في Webex

إجمالي عدد المستخدمين الذين تمت مزامنتهم بالفعل مع Webex.

عند مزامنة المستخدمين و/أو جهات الاتصال من Unified CM، يمكنك مراجعة السجلات واستخدام خيار التحرير المضمن لتغيير البيانات المستوردة.انقر فوق مراجعة سجلات CM الموحدة.

مراجعة بيانات المستخدم وجهات الاتصال قبل المزامنة
لا يتوفر هذا الخيار لمزامنة LDAP ولا يتوفر إلا للمستخدمين المستندين إلى CM الموحد و/أو مزامنة جهات الاتصال.
راجع بيانات المستخدم قبل بدء المزامنة.استخدم هذه الشاشة لإصلاح أي أخطاء في الهويات.يعرض هذا الجدول المستخدمين النشطين فقط.

لا ينطبق الإجراء التالي عند تمكين موصل الدليل حيث لا يمكن إجراء مزامنة المستخدم.

1

في الصفحة مراجعة المستخدمين قبل المزامنة ، راجع التفاصيل المتعلقة بالمشكلات وقم بإصلاحها، إن وجدت.

وفيما يلي قائمة المسائل:

  • بريد إلكترونيغير صالح:هذا خطأ.تشير معرفات البريد الإلكتروني غير الصالحة إلى معرف غير مكتمل أو معرف مكرر.لا يمكنك مزامنة المستخدمين مع معرفات البريد الإلكتروني غير الصالحة.أصلح الخطأ في معرف البريد الإلكتروني أو يمكنك إزالة تفاصيل الاتصال.يمكنك إصلاح معرفات البريد الإلكتروني غير الصالحة من صفحة الملخص .

  • رقم الهاتف/الامتدادالمفقود:هذا تحذير.يمكنك مزامنة المستخدمين بدون رقم هاتف أو ملحق وليس من الضروري إصلاح هذا الخطأ.لا يمكنك إضافة رقم الهاتف المفقود أو تفاصيل الإضافة من Control Hub.

  • المستخدم موجود في Webex:لا يمكنك مزامنة المستخدمين الموجودين بالفعل في Webex.إذا كان المستخدمون موجودين في Webex، تقوم الأداة بتحديث تفاصيل المستخدم.

استخدم حقل البحث للبحث عن الهويات وفرزها استنادا إلى عوامل التصفية.
2

انقر فوق تغيير قاعدة المستخدم/جهة الاتصال لتغيير القواعد من صفحة الإعدادات .
3

حدد مستخدما أو جهة اتصال من القائمة لإجراء أي تغييرات على الهوية.يمكنك نقل المستخدم أو جهة الاتصال أو إزالتها من قائمة مزامنة جهات الاتصال.
4

يمكنك تصدير القائمة إلى ملف CSV لتحرير أي معلومات يدويا واستيراد الملف المحدث لاحقا.انقر فوق إجراءات لتنفيذ المهام التالية:

  • تصدير هذه الصفوف:حدد هذا الخيار لتصدير جميع السجلات المتوفرة.
  • استيراد ملفمحدث:حدد هذا الخيار إذا كنت تريد عرض تفاصيل الملف المحدثة.
  • إعادة تعيين قائمة المستخدمين : حدد هذا الخيار إذا كنت تريد مسح تفاصيل قائمة المستخدمين الحالية وتحديثها مرة أخرى في صفحة الملخص .
5

انقر على التالي.يعرض صفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة .
6

في الصفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة ، يمكنك تنفيذ نفس المجموعة من المهام مثل البحث والفرز وتحرير الإعدادات وتغيير قواعد المستخدم/جهة الاتصال.راجع التفاصيل المتعلقة بالمشكلات وقم بإصلاحها، إن وجدت.

وفيما يلي قائمة المسائل:

  • اسمالعرض غير صالح:هذا خطأ.يجب ألا يكون اسم العرض فارغا.

  • جهات الاتصال التي ليس لديها معلومات:هذا تحذير.ليس من الضروري إصلاح السجلات بدون معلومات اتصال للسماح بالمزامنة ولكن لن تتم مزامنة جهات الاتصال التي لا تحتوي على معلومات مع Webex.تصدير وتحرير جميع جهات الاتصال المتأثرة وتحميلها مرة أخرى لإصلاح التحذير.

  • بالفعل في Webex:لا يمكنك مزامنة جهات الاتصال الموجودة بالفعل في Webex.إذا كان اسم العرض ومعرف البريد الإلكتروني ورقم هاتف جهة الاتصال المتزامنة هو نفسه جهة اتصال Webex موجودة، تحديث معلومات الاتصال في Webex، وإلا سيتم إنشاء جهة اتصال جديدة في Webex.

استخدم حقل البحث للبحث عن الهويات وفرزها استنادا إلى عوامل التصفية.
7

انقر على التالي.

تظهر صفحة الملخص .

مراجعة بيانات الملخص

تسرد صفحة الملخص رسائل الخطأ والتحذير للمستخدمين وجهات الاتصال المحددة.كما يوفر لك الاقتراحات والحلول اللازمة لحلها.حل الأخطاء قبل المتابعة.ومع ذلك، يمكنك تجاهل التحذيرات.

  • يمكنك أيضا إزالة الهويات (المستخدم أو جهة الاتصال) التي تحتوي على أخطاء والمتابعة.تتم إضافة الهويات التي تمت إزالتها مرة أخرى إلى القائمة غير المتزامنة.

  • يمكن تنزيل الأخطاء والتحذيرات.

لحل أخطاء المستخدم، انقر فوق عرض المستخدمين وحدد إزالة من قائمةالمزامنة.

لحل الأخطاء مع جهات الاتصال، انقر فوق عرض جهات الاتصال وحدد إزالة من قائمةالمزامنة.

عند استخدام الخيار إزالة من قائمة المزامنة لإزالة المستخدمين في صفحة الملخص ، لا يتم تحديث عدد مزامنة المستخدمين في مركز التحكم.

يمكنك عرض عدد هذه الهويات غير الصالحة:

  • المستخدمون الذين لديهم معرفات بريد إلكتروني غير صالحة.

  • جهات الاتصال التي تحتوي على اسم عرض غير صحيح.

  • المستخدم موجود بالفعل في Webex ولا يمكن مزامنته.

  • المستخدمون الذين لديهم رقم هاتف / ملحق مفقود.

  • جهات الاتصال التي تحتوي على رقم هاتف/ملحق مفقود.


 

يتم إرجاع المستخدمين وتفاصيل الاتصال في معالج المراجعة عند تحديث صفحة الإعدادات.

تصدير السجلاتالمحدثة - نوصي بتحديث قائمة جهات اتصال Unified CM لأي تغييرات يتم إجراؤها على السجلات.انقر فوق تصدير القائمة، لتنزيل السجلات المحدثة وتحديثها يدويا في Unified CM.

مراجعة سجلات المزامنة

تسرد علامة التبويب "مزامنة" كافة عمليات المزامنة التي تم إجراؤها حتى الآن.يمكنك عرض الأعمدة التالية:

  • الحالة

  • آخر عملية تحديث في

  • إجمالي الاتصالات

  • الاتصالات الفاشلة

  • إجمالي المستخدمين

  • المستخدمون الفاشلون

  • البدء بواسطة

  • النوع

في صفحة السجلات ، راجع الرسالة الموجودة في عمود فشل النظام وأصلح الخطأ.يسرد الجدول التالي سيناريوهات الخطأ المختلفة وكيفية إصلاحها.

سيناريو الخطأ

رسالة على واجهة المستخدم

الدقة

غير قادر على الاتصال بخادم LDAP.

خطأ في اتصال LDAP

تحقق مما إذا كان عنوان IP والمنفذ قد تم تكوينهما بشكل صحيح في ملف تعريف الدليل على Unified CM، ويمكن الوصول إليهما من الناشر.

غير قادر على إنشاء اتصال TLS

خطأ في شهادة LDAP

تحقق مما إذا كانت شهادة LDAP موقعة من المرجع المصدق (CA).

تعذر الاتصال ب LDAP بسبب بيانات اعتماد خاطئة.

خطأ في مصادقة LDAP

تحقق مما إذا كانت بيانات الاعتماد الصحيحة متوفرة في صفحة تكوين CM LDAP الموحد.

تعذر جلب البيانات بسبب قاعدة بحث LDAP الخاطئة.

الخطأ الأساسي في بحث LDAP

تحقق مما إذا كانت قاعدة بحث LDAP الصحيحة متوفرة في مركز التحكم أو صفحة تهيئة CM الموحد، وفقا للوضع.

غير قادر على جلب البيانات بسبب انتهاء المهلة.

خطأ مهلة LDAP

تحقق من المهلة التي تم ضبطها في معلمة خدمة LDAP (DirSync) على ناشر CM الموحد.

الأسماء المميزة (DNs) مفقودة في بيانات CSV.

خطأ عدم تطابق LDAP

تحقق مما إذا كان العميل قد هيأ نوع LDAP الصحيح في واجهة مستخدم مركز التحكم.

أي خطأ آخر.

خطأ داخلي في LDAP

اتصل بدعم Cisco TAC.