Sincronizar contatos organizacionais e de usuários

Entenda os contatos organizacionais

Use o Control Hub para migrar ou sincronizar seus contatos organizacionais com o Webex. Para implantações locais, os contatos organizacionais são configurados no servidor LDAP como objetos de contato ou como usuários finais. Cisco Unified Communications Manager Você pode configurar regras no Control Hub para classificar os usuários no Unified CM banco de dados em usuários finais e contatos.

Essa ferramenta faz o seguinte:

Sincroniza usuários e contatos do Unified CM servidor LDAP com o Webex.
Detecta automaticamente atualizações em usuários e contatos Unified CM baseados e atualiza as alterações no Webex.
Você pode definir uma programação para a sincronização periódica para sincronizar usuários e contatos do servidor LDAP no Webex.
A auditoria periódica pode ser configurada para garantir que Unified CM os usuários e os dados de contato não fiquem fora de sincronia com o Webex.

Você pode selecionar somente uma fonte de usuários do servidor Unified CM ou do servidor LDAP. Se você configurar um conector de diretório, não poderá sincronizar usuários por meio da ferramenta.

Você deve gerenciar usuários e contatos que são sincronizados usando a ferramenta de uma Unified CM ou de uma fonte LDAP. Não exclua os contatos e os usuários do Webex, pois isso fará com que a ferramenta fique fora de sincronia.

Quando você configura uma sincronização periódica, o token usado para programar e executar a sincronização pode expirar. Para reiniciar a sincronização, o administrador deve seguir as etapas abaixo.

Vá para as configurações
Desative o botão de sincronização periódica e salve as configurações.
Volte para as configurações.
Ative o botão de sincronização periódica.

Se você não tiver Cisco Cloud conectividade, use o arquivo CSV por meio do Control Hub para importar os contatos da sua organização.

Os pré-requisitos, Configurar a pesquisa do servidor LDAP e definir suas preferências são seções obrigatórias que o guiarão pela configuração inicial para importar e sincronizar seus contatos organizacionais no Webex.

Pré-requisitos

Familiarize-se com o Control Hub. O Control Hub é a interface de gerenciamento da plataforma Webex. Para obter mais informações, consulte Começar a usar o Control Hub.
Acesse o Control Hub com privilégios completos de administrador. Com privilégios completos de administrador, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário em sua organização. Certifique-se de atribuir um usuário com privilégios de administrador para que você possa migrar o restante dos seus contatos personalizados do Jabber. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de conta organizacional no Control Hub.
Integre os Unified CM clusters à UC conectada à nuvem Webex. Para obter mais informações, consulte Configurar a UC conectada à nuvem Webex para dispositivos locais.
No cluster ou clusters que você integrou à UC conectada à nuvem Webex, ative o serviço Deployment Insights. Para obter mais informações, consulte Habilitar ou desabilitar os serviços de UC conectados à nuvem Webex no Control Hub.
Configure a pesquisa do servidor LDAP. As credenciais LDAP são recuperadas da página de configuração de pesquisa Unified CM LDAP para sincronização de contatos. Para obter mais informações, consulte Configurar a pesquisa do servidor LDAP.
Se você não validar as configurações locais para LDAP, a sincronização de contatos LDAP não será iniciada.
Se você sincronizar um usuário final em vários clusters, deverá garantir que seu status seja o mesmo em todos os clusters.

Configurar a pesquisa do servidor LDAP

Lightweight Directory Access ProtocolA sincronização (LDAP) ajuda você a provisionar e configurar usuários finais para seu sistema.

Se você quiser usar a Unified CM configuração, faça o seguinte:

1	Defina o Tipo de diretório do servidor LDAP como Microsoft AD ou Open LDAP server no. Unified CM
2	Forneça a configuração de pesquisa LDAP: Nome de usuário do servidor LDAP Senha do servidor LDAP Base de pesquisa do servidor LDAP Filtro de pesquisa do servidor LDAP Perfil do diretório UC marcado como primário Por padrão, o tipo de entidade é Contatos. Para obter mais informações, consulte Configurar a sincronização LDAP

Se você quiser personalizar a configuração no Control Hub, faça o seguinte:

1	Configure a página de pesquisa do servidor LDAP Unified CM e forneça o seguinte: Nome de usuário do servidor LDAP Senha do servidor LDAP
2	Adicione um ou mais perfis do UC Directory.
3	Especifique o tipo de diretório do servidor LDAP explicitamente na interface do usuário do Control Hub.
4	Especifique o tipo de entidade do servidor LDAP como usuários ou contatos na interface do usuário do Control Hub.
5	Especifique o perfil do serviço de UC como um dos perfis de diretório criados na etapa 2.
6	Especifique a base de pesquisa do servidor LDAP.
7	Especifique o filtro de pesquisa do servidor LDAP. Para obter mais informações, consulte Configurar a sincronização LDAP

Defina suas preferências

No painel do Control Hub, acesse Atualizações e migração.

Selecione o quadro Sincronização de usuário/contato e clique em Ir para configurações em Pré-requisitos.

A página Configurações é exibida.

Configure o servidor LDAP Unified CM ou o servidor LDAP para a função de sincronização do usuário. Selecione os detalhes nas seções a seguir:

Unified CMlista de usuários finais — Configure regras para o Control Hub identificar usuários no Unified CM banco de dados em usuários finais e contatos

Nome do campo	Descrição
Regras para identificar contatos e usuários	Marque qualquer uma das caixas de seleção a seguir para identificar os contatos da organizaçãoUnified CM. Essa opção permite separar os contatos dos usuários, pois os Unified CM usuários podem conter usuários e contatos. Você pode definir regras para distinguir contatos de usuários: Sincronize todos os registros como contatos. Sincronize todos os registros como usuários. Personalizado Se a opção selecionada for Personalizada, a ferramenta fornecerá opções para classificar o registro do Unified CM usuário final como contato. O resto das identidades são consideradas usuários. Selecione pelo menos uma regra de identificação para continuar. Não sincronizado do servidor LDAP para o banco de dados. Unified CM A ID de usuário do gerenciador está ausente. Nenhum dispositivo está associado. Falta o ID do departamento. O ID do departamento contém uma string. O ID do usuário contém uma string.
Importar	Escolha a opção para ativar ou desativar a sincronização de contatos ou usuários com o Webex. Unified CM Importar usuários—Isso inclui todos os registros identificados como usuários da lista de usuários Unified CM finais. É baseado nas regras definidas no cartão. Quando o Conector de Diretório está ativado, a opção Importar usuários é desativada. Portanto, você não pode realizar a sincronização do usuário. Você só pode sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou do LDAP e a seleção é final. Importar contatos — Isso inclui todos os registros identificados como contatos da lista de usuários finais. Unified CM Os contatos incluem telefones do lobby, grupos de busca e contatos organizacionais que o administrador configura. É baseado nas regras definidas no cartão.
Selecione o cluster	Escolha um cluster para migrar os contatos ou usuários.
Auditoria periódica	Permite auditar periodicamente a lista de usuários Unified CM finais e os dados do Webex para garantir que eles sejam sincronizados a cada 7 dias. Definir hora—Use esse campo para alterar o intervalo de auditoria padrão Quaisquer alterações nos usuários e/ou contatos no Unified CM Webex serão atualizadas em algumas horas.

Servidor LDAP — Escolha essas configurações para sincronizar usuários e contatos do servidor LDAP com o Webex. Você pode sincronizar contatos de um servidor LDAP, mas os usuários podem ser sincronizados de uma fonte ou servidor LDAP. Unified CM Unified CM Depois que essa fonte é selecionada, ela não pode ser alterada para esta organização.

Você só pode sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou do LDAP e a seleção é final.

Nome do campo

Descrição

Sincronização periódica do LDAP

Ative ou desative a sincronização do servidor LDAP.

Sincronização periódica

Permite sincronizar periodicamente todos os usuários e/ou contatos do servidor LDAP com o Webex.

Quando um cliente tem a sincronização periódica configurada, o token usado para programar e executar a sincronização pode expirar. Quando isso acontecer, a sincronização deixará de funcionar.

Para que a sincronização volte a funcionar, o administrador precisará seguir as etapas abaixo.

Vá para as configurações
Desative o botão de sincronização periódica e salve as configurações.
Volte às configurações e ative o toogle de sincronização periódica

Adicionar configuração

Escolha um filtro de cluster para sincronizar contatos e/ou usuários. O servidor LDAP do Control Hub suporta várias configurações para os clusters. Clique em Adicionar configuração para definir as configurações relacionadas ao servidor LDAP. O servidor LDAP do Control Hub usa as credenciais de pesquisa Unified CM LDAP conectadas ao servidor LDAP.

Nome do cluster — Selecione o nome do cluster.
Configuração — Escolha entre os dois modos - Use a pesquisa Unified CM LDAP e o filtro personalizado.
1. Usar pesquisa Unified CM LDAP - Permite que a ferramenta selecione a configuração de pesquisa Unified CM LDAP para sincronizar contatos.
2. Filtro personalizado - Permite que a ferramenta sincronize usuários e contatos. Também permite que os usuários definam as configurações de sincronização.
- Sistema LDAP — Escolha OpenLDAP ou Microsoft AD como servidor LDAP de origem.
  Abra o LDAP quando usamos um metadiretório como o Recos.
- Tipo de sincronização — selecione o tipo de sincronização entre usuário ou contato.
  
  Se você já selecionou a sincronização de usuários Unified CM nas configurações ou se a sincronização de usuários por meio do conector de diretório estiver configurada, a opção de sincronização de usuários não estará disponível aqui.
- Filtro personalizado — Filtro personalizado para sincronização de usuários ou contatos.
- Base de pesquisa LDAP — Base de pesquisa do servidor LDAP para sincronização de usuários ou contatos.
  Um administrador pode adicionar até três bases de pesquisa separadas por “&&”.
- Perfil do Serviço de Diretório UC — Selecione um dos Diretórios do Tipo de Serviço de UC Unified CM configurados.

Clique em Salvar e continue. A seção Pendente para sincronização é exibida.

Importar contatos organizacionais

A sincronização de contatos organizacionais agora é um processo automatizado. A UC conectada à nuvem do Webex pode sincronizar contatos do servidor LDAP Unified CM ou do servidor LDAP com o Webex. Essa funcionalidade não exige o upload manual do arquivo CSV, o que era complicado e propenso a erros.

Você pode optar por sincronizar dados de um único cluster ou de todos os clusters. As regras para sincronizar dados dependem das configurações definidas na página Configurações. Você pode alterar as regras, se necessário, e elas se aplicam a partir da próxima tarefa de sincronização.

Ao sincronizar os dados dos contatos organizacionais, o seguinte é exibido:

Identidades	Descrição
Contatos a serem sincronizados	Número total de contatos que estão prontos para serem sincronizados com o Webex.
Contatos que já estão no Webex	Número total de contatos que já estão sincronizados com o Webex.
Usuários a serem sincronizados	Número total de usuários prontos para serem sincronizados com o Webex.
O usuário existe no Webex	Número total de usuários que já estão sincronizados com o Webex.

Ao sincronizar usuários e/ou contatos doUnified CM, você pode revisar os registros e usar a opção de edição embutida para alterar os dados importados. Clique em Revisar Unified CM registros.

Revise os dados do usuário e do contato antes da sincronização

Essa opção não está disponível para sincronização LDAP e está disponível somente para sincronização de usuários e/ou Unified CM contatos baseados.

Revise os dados do usuário antes de iniciar a sincronização. Use essa tela para corrigir quaisquer erros nas identidades. Essa tabela exibe somente usuários ativos.

O procedimento a seguir não é aplicável quando o conector de diretório está habilitado, pois a sincronização do usuário não pode ser feita.

1	Na página Revisar usuários antes da sincronização, revise os detalhes sobre os problemas e corrija-os, se houver. A lista de problemas é a seguinte: E-mail inválido: Isso é um erro. IDs de e-mail inválidos referem-se a ID incompleta ou ID duplicada. Você não pode sincronizar usuários com IDs de e-mail inválidos. Corrija o erro no ID do e-mail ou remova os detalhes de contato. Você pode corrigir os IDs de e-mail inválidos na página de resumo. Número de telefone/ramal ausente: Isso é um aviso. Você pode sincronizar usuários sem número de telefone ou extensão e não é obrigatório corrigir esse erro. Você não pode adicionar o número de telefone ou os detalhes do ramal ausentes do Control Hub. O usuário existe no Webex: Você não pode sincronizar usuários que já estão no Webex. Se os usuários existirem no Webex, a ferramenta atualizará os detalhes do usuário. Use o campo de pesquisa para pesquisar as identidades e classificá-las com base nos filtros.
2	Clique em Alterar regra de usuário/contato para alterar as regras na página Configurações.
3	Selecione um usuário ou contato na lista para fazer alterações na identidade. Você pode mover o usuário ou contato ou removê-lo da lista de sincronização de contatos.
4	Você pode exportar a lista para um arquivo CSV para editar manualmente qualquer informação e depois importar o arquivo atualizado. Clique em Ações para realizar as seguintes tarefas: Exportar essas linhas: Escolha essa opção para exportar todos os registros disponíveis. Importar arquivo atualizado: escolha essa opção se quiser visualizar os detalhes do arquivo atualizado. Redefinir lista de usuários: escolha essa opção se quiser limpar os detalhes da lista de usuários existente e atualizá-la novamente na página Resumo.
5	Clique em Avançar. Exibe a página Revisar contatos antes da sincronização.
6	Na página Revisar contatos antes da sincronização, você pode executar o mesmo conjunto de tarefas, como Pesquisar, Classificar, Editar configurações e Alterar regras de usuário/contato. Analise os detalhes sobre os problemas e corrija-os, se houver. A lista de problemas é a seguinte: Nome de exibição inválido: Isso é um erro. O nome de exibição não deve estar vazio. Contatos sem informações: Isso é um aviso. Não é obrigatório corrigir os registros sem informações de contato para permitir a sincronização, mas os contatos sem informações não serão sincronizados com o Webex. Exporte e edite todos os contatos afetados e faça o upload deles de volta para corrigir o aviso. Já está no Webex: Você não pode sincronizar contatos que já estão no Webex. Se o nome de exibição, a ID de e-mail e o número de telefone do contato sincronizado forem iguais aos de um contato Webex existente, as informações de contato serão atualizadas no Webex, caso contrário, um novo contato será criado no Webex. Use o campo de pesquisa para pesquisar as identidades e classificá-las com base nos filtros.
7	Clique em Avançar. A página Resumo é exibida.

Revise os dados resumidos

A página de resumo lista as mensagens de erro e aviso para os usuários e contatos selecionados. Ele também fornece as sugestões e soluções necessárias para resolvê-los. Resolva os erros antes de continuar. No entanto, você pode ignorar os avisos.

Você também pode remover as identidades (usuário ou contato) com erros e continuar. As identidades removidas são adicionadas novamente à lista não sincronizada.
Os erros e avisos podem ser baixados.

Para resolver os erros do usuário, clique em Exibir usuários e selecione Remover da lista de sincronização.

Para resolver erros com os contatos, clique em Exibir contatos e selecione Remover da lista de sincronização.

Quando você usa a opção Remover da lista de sincronização para remover usuários na página Resumo, a contagem de sincronização de usuários no Control Hub não é atualizada.

Você pode ver a contagem dessas identidades inválidas:

Usuários com IDs de e-mail inválidos.
Contatos com nome de exibição incorreto.
O usuário já existe no Webex e não pode ser sincronizado.
Usuários sem número de telefone/ramal.
Contatos com número de telefone/ramal ausente.

Os usuários e os detalhes de contato no assistente de revisão são revertidos quando a página de configurações é atualizada.

Exportar registros atualizados - recomendamos atualizar a lista de Unified CM contatos para quaisquer alterações feitas nos registros. Clique em Exportar lista para baixar os registros atualizados e atualizá-los manualmenteUnified CM.

Revise os registros de sincronização

A guia Sincronização lista todas as operações de sincronização que foram feitas até o momento. Você pode ver as seguintes colunas:

Status
Última atualização em
Total de contatos
Contatos falhados
Total de usuários
Usuários que falharam
Iniciado por
Tipo

Na página Registros, revise a mensagem na coluna Falha do sistema e corrija o erro. A tabela a seguir lista os diferentes cenários de erro e como corrigi-los.

Cenário de erro	Mensagem na interface do usuário	Resolução
Não é possível conectar-se ao servidor LDAP.	Erro de comunicação LDAP	Verifique se o endereço IP e a porta estão configurados corretamente no Perfil do Diretório no Unified CM e se podem ser acessados pelo Editor.
Não é possível estabelecer uma conexão TLS	Erro de certificado LDAP	Verifique se o certificado LDAP está assinado Certificate Authority (CA).
Não é possível conectar-se ao LDAP devido a credenciais incorretas.	Erro de autenticação LDAP	Verifique se as credenciais corretas são fornecidas na página de configuração do Unified CM LDAP.
Não é possível buscar dados devido à base de pesquisa LDAP incorreta.	Erro na base de pesquisa LDAP	Verifique se a base de pesquisa LDAP correta é fornecida no Control Hub ou na página Unified CM de configuração, dependendo do modo.
Não é possível obter dados devido ao tempo limite.	Erro de tempo limite do LDAP	Verifique o tempo limite configurado no parâmetro do serviço LDAP (DirSync) no editor. Unified CM
Os nomes distintos (DNs) estão ausentes nos dados CSV.	Erro de incompatibilidade de LDAP	Verifique se o cliente configurou o tipo de LDAP correto na interface do usuário do Control Hub.
Qualquer outro erro.	Erro interno do LDAP	Entre em contato com Cisco TAC o suporte.

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