Entenda os contatos da organização

Use o Control Hub para migrar ou sincronizar seus contatos organizacionais com o Webex. Para implantações no local, contatos organizacionais são configurados no servidor LDAP como objetos de contato ou no Cisco Unified Communications Manager como usuários finais. Você pode configurar regras no Control Hub para classificar os usuários no banco de dados do Unified CM em usuários finais e contatos.

Essa ferramenta faz o seguinte:

  • Sincroniza usuários e contatos do servidor Unified CM ou LDAP no Webex.

  • Detecta automaticamente atualizações em usuários e contatos baseados no Unified CM e atualiza as alterações no Webex.

  • Você pode definir uma agenda para a sincronização periódica para sincronizar usuários e contatos do servidor LDAP no Webex.

  • A auditoria periódica pode ser configurada para garantir que os usuários do Unified CM e os dados de contato não fiquem fora de sincronia com o Webex.

Você pode selecionar apenas uma fonte de usuários de um servidor Unified CM ou LDAP. Se você configurar o conector de diretórios, você não poderá sincronizar os usuários através da ferramenta.
Você deve gerenciar usuários e contatos que são sincronizados usando a ferramenta da fonte UCM ou LDAP. Não exclua os contatos e os Usuários do Webex, pois isso fará com que a ferramenta fique fora de sincronia.

Se você não tiver a conectividade Cisco Cloud, use o arquivo CSV através do Control Hub para importar os contatos da sua organização.

Os pré-requisitos, Configurar a pesquisa do servidor LDAP e configurar as suas preferências são seções obrigatórias, que o guiarão pela configuração inicial para importar e sincronizar seus contatos organizacionais no Webex.

Pré-requisitos

  • Familiarizar-se com o Control Hub. O Control Hub é a interface de gerenciamento da plataforma Webex. Para obter mais informações, consulte Introdução ao Control Hub .

  • Acesse o Control Hub com privilégios de administrador total. Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização. Certifique-se de atribuir um usuário com privilégio de administrador para que você possa migrar o resto dos seus contatos personalizados Jabber. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções da conta organizacional no Control Hub .

  • A integração dos grupos Unified CM ao UC conectado em nuvem Webex. Para obter mais informações, consulte Configurar o Webex Cloud-Connected UC para dispositivos locais .

  • Nos grupos ou grupos que você integra ao UC conectado em nuvem Webex, habilita o serviço Deployment Insights. Para obter mais informações, consulte Ativar ou desativar os serviços do Webex Cloud-Connected UC no Control Hub .

  • Configure a pesquisa do servidor LDAP. As credenciais LDAP são recuperadas da página de configuração de pesquisa LDAP do Unified CM para sincronização de contatos. Para obter mais informações, consulte Configurar a pesquisa do servidor LDAP.
    Se você não validar as configurações no local para o LDAP, a sincronização de contato LDAP não será iniciada.
Configurar a pesquisa do servidor LDAP

A sincronização do Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) ajuda você a provisionar e configurar os usuários finais para o seu sistema.

Se você deseja usar a configuração do Unified CM, faça o seguinte:

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De definir o tipo de diretório do servidor LDAP para o Microsoft AD ou Abrir o servidor LDAP no Unified CM.

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Forneça a configuração de pesquisa LDAP:

  • Nome de usuário do servidor LDAP

  • Senha do servidor LDAP

  • Base de pesquisa do servidor LDAP

  • LDAP servidor Search filter

  • Perfil de diretório UC marcado como Primário

Por padrão, o tipo de entidade é Contatos.
Para obter mais informações, consulte Configurar a sincronização LDAP

Se você deseja personalizar a configuração no Control Hub, faça o seguinte:

1

Configure a página de pesquisa do servidor LDAP no Unified CM e forneça o seguinte:

  • Nome de usuário do servidor LDAP

  • Senha do servidor LDAP

2

Adicione um ou mais perfis de Diretório UC.

3

Especifique o tipo de diretório do servidor LDAP explicitamente na interface de usuário do Control Hub .

4

Especifique o tipo de entidade do servidor LDAP como Usuários ou Contatos na interface de usuário do Control Hub .

5

Especifique o perfil do serviço UC como um dos perfis de diretórios criados na etapa 2.

6

Especifique a base de pesquisa do servidor LDAP.

7

Especifique o filtro de pesquisa do servidor LDAP.

Para obter mais informações, consulte Configurar a sincronização LDAP
Defina suas preferências
1

No painel do Control Hub, vá para Atualizações e migração .

2

Selecione o segmento Sincronização de usuários/contatos e clique em Ir para configurações nos Pré-requisitos.

A página De configurações é exibida.

3

Configure o Unified CM ou o servidor LDAP para a função de sincronização do usuário. Selecione os detalhes das seguintes seções:

  • Lista de usuários finais do Unified CM — Configure regras para o Control Hub para identificar usuários no banco de dados do Unified CM para usuários finais e contatos

    Nome do Campo

    Descrição

    Regras para identificar contatos e usuários

    Marque qualquer uma das seguintes caixas de seleção para identificar Contatos da Organização do Unified CM. Esta opção permite a separação de contatos dos usuários, uma vez que os usuários do Unified CM podem conter usuários e contatos. Você pode definir regras para distinguir contatos dos usuários:

    • Sincronizar todos os registros como contatos.

    • Sincronizar todos os registros como usuários.

    • Personalizadas

    Se a opção selecionada for Personalizada, a ferramenta fornece opções para classificar o registro do usuário final do Unified CM como contato. O resto das identidades são consideradas como Usuários.

    Selecione, pelo menos, uma regra de identificação para prosseguir.

    • Não sincronizado a partir do servidor LDAP para o banco de dados do Unified CM.

    • A ID de usuário do gerente está ausente.

    • Nenhum dispositivo está associado.

    • A ID do departamento está faltando.

    • A ID do departamento contém uma sequência.

    • A ID do usuário contém uma sequência.

    Importar

    Escolha a alternância para ativar ou desativar a sincronização de contatos ou usuários do Unified CM para o Webex.

    • Importar usuários— Isso inclui todos os registros que são identificados como usuários da lista de usuários finais do Unified CM. Ele é baseado nas regras definidas no cartão.

      Quando a Conector de diretórios de usuários estiver ativada, a alternância de Importação de Usuários está desativada. Assim, você não pode executar a sincronização do usuário.

      Você pode apenas sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou LDAP e a seleção é final.

    • Importar contatos— Isso inclui todos os registros que são identificados como contatos da lista do usuário final Unified CM. Os contatos incluem telefones do lobby, grupos de busca, contatos organizacionais que o administrador configura. Ele é baseado nas regras definidas no cartão.

    Selecionar o grupo

    Escolha um grupo para migrar os contatos ou usuários.

    Auditoria periódica

    Permite auditar periodicamente a lista de usuários finais do Unified CM e os dados do Webex para certificar-se de sincronizar a cada 7 dias.

    Definir hora— Use este campo para alterar o intervalo de auditoria padrão

    Quaisquer alterações aos usuários e/ou contatos no Unified CM, são atualizadas para o webex dentro de algumas horas.

  • Servidor LDAP— Escolha essas configurações para sincronizar usuários e contatos do servidor LDAP para o Webex. Você pode Sincronizar contatos de ambos os servidores Unified CM e LDAP, mas os usuários podem ser sincronizados a partir de uma fonte - Servidor Unified CM ou LDAP. Uma vez que esta fonte é selecionada, ela não pode ser alterada para esta Organização.

    Você pode apenas sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou LDAP e a seleção é final.

    Nome do Campo

    Descrição

    Sincronização periódica do LDAP

    Ativar ou desativar a sincronização a partir do servidor LDAP.

    Sincronização periódica

    Permite sincronizar periodicamente todos os usuários e/ou contatos do servidor LDAP para o Webex.

    Adicionar configuração

    Escolha um filtro de grupo para sincronizar contatos e/ou usuários. O servidor LDAP do Control Hub suporta várias configurações para os grupos. Clique em Adicionar configuração para configurar configurações relacionadas ao servidor LDAP. O servidor LDAP do Control Hub usa as credenciais de pesquisa LDAP do Unified CM se conectam ao servidor LDAP.

    • Nome do grupo — Selecione o nome do grupo.

    • Configuração — Escolha entre os dois modos - Use a pesquisa LDAP do Unified CM e o filtro personalizado.

      1. Use a pesquisa LDAP do Unified CM - Permite que a ferramenta busque a configuração de pesquisa LDAP do Unified CM para sincronizar contatos.
      2. Custome Filter - Permite que a ferramenta sincronize usuários e contatos. Ele também permite que os usuários definam as configurações de sincronização.

      • Sistema LDAP— Escolha OpenLDAP ou Microsoft AD como servidor LDAP de origem.

        Abra o LDAP quando usarmos metadiretórios, como Recos.

      • Tipo de sincronização — Selecione o tipo de sincronização, usuário ou contato.

        Se você já tiver selecionado a sincronização de usuários das configurações do Unified CM ou a sincronização de usuário através do conector de diretórios estiver configurada, então a opção de sincronização do usuário não estará disponível aqui.

      • Filtro personalizado — Filtro personalizado para usuários ou sincronização de contatos.

      • Base de pesquisa LDAP — base de pesquisa do servidor LDAP para a sincronização de contato ou usuário.

        Um administrador pode adicionar até três bases de pesquisa separadas por "&&".

      • Perfil do Serviço de Diretório UC — Selecione um dos Diretórios do Serviço de Tipo configurado do Unified CM.

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Clique em Salvar e prossiga. A seção Pendente para sincronização é exibida.

Importar contatos organizacionais

Sincronizar contatos organizacionais agora é um processo automatizado. O UC conectado em nuvem Webex pode sincronizar contatos do Unified CM ou do servidor LDAP para o Webex. Esta funcionalidade não exige o carregamento manual de arquivo CSV, que foi complicado e propício a erros.

Você pode optar por sincronizar os dados de um único grupo ou de todos os grupos. As regras para sincronizar dados dependem das configurações definidas na página Configurações. Você pode alterar as regras, se necessário, e elas se aplicam a partir da próxima tarefa de sincronização.

Ao sincronizar os dados de contatos organizacionais, as seguintes exibições:

Identidades

Descrição

Contatos a serem sincronizados

Número total de contatos que estão prontos para serem sincronizados com o Webex.

Contatos já em Webex

Número total de contatos que já estão sincronizados com o Webex.

Usuários a serem sincronizados

Número total de usuários prontos para serem sincronizados com o Webex.

Usuário existe no Webex

Número total de usuários que já estão sincronizados com o Webex.

Ao sincronizar usuários e/ou contatos do Unified CM, você pode revisar os registros e usar a opção de edição em linha para alterar os dados importados. Clique em Rever Unified CM Records.

Revise os dados de usuários e contatos antes da sincronização
Esta opção não está disponível para a sincronização LDAP e apenas disponível para a sincronização de contatos e/ou usuários baseados no Unified CM.
Revise os dados do usuário antes de iniciar a sincronização. Use esta tela para corrigir quaisquer erros nas identidades. Esta tabela exibe apenas usuários ativos.

O procedimento a seguir não é aplicável quando o conector de diretório está habilitado porque a sincronização do usuário não pode ser feita.

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Na página Revisar usuários antes da sincronização , revise os detalhes sobre problemas e corrija-os, se houver.

A lista de problemas é a seguinte:

  • E-mail inválido : Isto é um erro. IDs de e-mail inválidas refere-se a ID incompleta ou ID duplicada. Você não pode sincronizar usuários com IDs de e-mail inválidas. Corrige o erro na ID de e-mail ou você pode remover os detalhes do contato. Você pode corrigir as IDs de e-mail inválidas da página de Resumo.

  • Número de telefone/ramal ausente : Este é um aviso. Você pode sincronizar usuários sem o número de telefone ou ramal e não é obrigatório corrigir esse erro. Você não pode adicionar os detalhes do ramal ou o número de telefone faltando no Control Hub.

  • O usuário existe no Webex : Você não pode sincronizar usuários que já estão no Webex. Se os usuários existirem no Webex, a ferramenta atualiza os detalhes do usuário.

Use o campo de pesquisa para procurar identidades e classificar com base nos filtros.

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Clique em Alterar regra de usuário/contato para alterar as regras na página de Configurações .

3

Selecione um usuário ou contato da lista para fazer qualquer alteração na identidade. Você pode mover o usuário ou o contato ou remover da lista de sincronização de contatos.

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Você pode exportar a lista para um arquivo CSV para editar manualmente quaisquer informações e depois importar o arquivo atualizado. Clique em Ações para executar as seguintes tarefas:

  • Exporte estas linhas : Escolha esta opção para exportar todos os registros disponíveis.
  • Importar arquivo atualizado : Escolha esta opção se deseja visualizar os detalhes do arquivo atualizado.
  • Redefinir lista de usuários : Escolha esta opção se desejar limpar os detalhes da lista de usuários existentes e atualizá-la novamente na página Resumo .
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Clique em Próximo. Exibe a página Revisar contatos antes da sincronização .

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Na página Revisar contatos antes da sincronização, você pode executar o mesmo conjunto de tarefas, tais como Pesquisa, Classificar, Editar Configurações e Alterar Usuário/Regras de Contato. Revise os detalhes sobre os problemas e corrige-os, se algum.

A lista de problemas é a seguinte:

  • Nome de exibição inválido : Isto é um erro. O nome de exibição não deve estar vazio.

  • Contatos sem informações : Este é um aviso. Não é obrigatório corrigir os registros sem informações de contato para permitir sincronização, mas contatos sem informações não serão sincronizados com o Webex. Exporte e edite todos os contatos afetados e carregue-os de volta para corrigir o aviso.

  • Já no Webex : Você não pode sincronizar contatos que já estão no Webex. Se Exibir nome E ID de e-mail E o número de telefone do contato sincronizado for o mesmo que um contato Webex existente, então as informações de contato serão atualizadas no Webex, outro novo contato será criado no Webex.

Use o campo de pesquisa para procurar identidades e classificar com base nos filtros.

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Clique em Próximo.

A página De resumo é exibida.

Revisar dados resumidos

A página de resumo lista as mensagens de erro e aviso para os usuários e contatos selecionados. Ele também fornece sugestões e soluções necessárias para soluções. Resolva os erros antes de prosseguir. No entanto, você pode ignorar os avisos.

  • Você também pode remover as identidades (usuário ou contato) com erros e continuar. As identidades removidas são adicionadas de volta à lista não sincronizada.

  • Os erros e avisos podem ser baixados.

Para resolver os erros do usuário, clique em Exibir usuários e selecione Remover da lista de sincronização.

Para resolver os erros com os contatos, clique em Exibir contatos e selecione Remover da lista de sincronização.

Quando você usa a opção Remover da lista de sincronização para remover usuários na página Resumo , a contagem de sincronização do usuário no Control Hub não é atualizada.

Você pode visualizar a contagem destas identidades inválidas:

  • Usuários com IDs de e-mail inválidas.

  • Contatos com nome de exibição incorreto.

  • O usuário já existe no Webex e ele não pode ser sincronizado.

  • Usuários com número de telefone/ramal ausente.

  • Contatos com número de telefone/ramal ausente.

Os usuários e os detalhes de contato no assistente de revisão são revertidos quando a página de configurações é atualizada.

Exportar registros atualizados - recomendamos atualizar a lista de contatos do Unified CM para quaisquer alterações feitas nos registros. Clique em Exportar lista, para baixar os registros atualizados e atualizá-los manualmente no Unified CM.

Revisar registros de sincronização

A guia Sincronização lista todas as operações de sincronização que foram feitas até agora. Você pode exibir as seguintes colunas:

  • Status

  • Última atualização em

  • Total de contatos

  • Contatos com falha

  • Total de usuários

  • Usuários com falha

  • Iniciado por

  • Tipo

Na página Registros , revise a mensagem na coluna de falha do Sistema e corrige o erro. A tabela a seguir lista os diferentes cenários de erros e como corrigi-los.

Cenário de Erro

Mensagem na interface do usuário

Resolução

Não é possível conectar ao servidor LDAP.

LDAP Erro de Comunicação

Verifique se o endereço de IP e a porta estão configurados corretamente no Perfil de Diretório no Unified CM e acessíveis pelo Publisher.

Não é possível estabelecer uma conexão TLS

Erro de Certificado LDAP

Verifique se o certificado LDAP é Autoridade Certificadoa (CA) assinado.

Não foi possível conectar-se ao LDAP devido a credenciais erradas.

Erro de autenticação LDAP

Verifique se as credenciais corretas são fornecidas na página de configuração LDAP do Unified CM.

Não foi possível buscar os dados devido à base de pesquisa LDAP errada.

LDAP Search Base Erro

Verifique se a base de pesquisa LDAP correta é fornecida no Control Hub ou na página de configuração do Unified CM, dependendo do modo.

Não foi possível buscar os dados devido ao tempo de tempo.

Erro LDAP Timeout

Verifique o tempo de tempo configurado no parâmetro de serviço LDAP (DirSync) no editor do Unified CM.

Nomes distintos (DNs) estão faltando nos dados CSV.

Erro de Incompatibilidade LDAP

Verifique se o cliente configurou o tipo LDAP correto na IU do Control Hub.

Qualquer outro erro.

Erro interno LDAP

Entre em contato com o suporte TAC da Cisco.