Razumevanje organizacionih kontakata

Organizacioni kontakti su identiteti koji se uvoze ili sinhronizuju u Webex i možete da pretražujete sve korisnike i kontakte organizacije u organizaciji putem Webex aplikacije i svih Webex uređaja.

Koristite alatku zasnovanu na kontrolnom čvorištu da biste migrirali ili sinhronizovali organizacione kontakte na Webex. Za lokalne primene, organizacioni kontakti se konfigurišu na LDAP serveru kao objekti kontakata ili u Cisco unified Communications Manager kao krajnji korisnici. Pravila u alatki zasnovanoj na kontrolnom čvorištu možete da konfigurišete tako da korisnike u objedinjenoj CM bazi podataka klasifikuju u krajnje korisnike i kontakte.

Ova alatka

  • sinhronizuje korisnike i kontakte sa Objedinjenog CM ili LDAP servera na Webex
  • automatski otkriva ispravke u korisnicima i kontaktima zasnovanim na objedinjenom CM-u i ažurira promene u Webex
  • Možete da podesite raspored periodične sinhronizacije za sinhronizaciju korisnika i kontakata sa LDAP servera u Webex
  • periodična revizija može biti konfigurisana tako da se uveri da objedinjeni CM korisnici i kontakt podaci ne izlaze iz sinhronizacije sa Webex-om

Možete izabrati samo jedan izvor korisnika sa Objedinjenog CM ili LDAP servera. Ako konfigurišete liniju spajanja direktorijuma, ne možete sinhronizovati korisnike putem alatke.

Ako nemate Cisco Cloud vezu, koristite CSV datoteku preko kontrolnog čvorišta da biste uvezli kontakte za org.

Preduslovi , Konfigurisanje pretrage LDAP servera i postavljanje željenih opcija su obavezni odeljci koji će vas voditi kroz početnopodešavanje za uvoz i sinhronizaciju organizacionih kontakata u Webex.

  • Upoznajte se sa kontrolnim čvorištem.

    Webex Control Hub je interfejs za upravljanje Webex platformom. Više informacija potražite u članku Prvi koraci pomoću Webex kontrolnog čvorišta.

  • Pristupite kontrolnom čvorištu sa punim administratorskim privilegijama.

    Uz pune administratorske privilegije, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji. Uverite se da ste dodelili korisniku sa administratorskim privilegijama da biste mogli da migrirate ostale prilagođene kontakte za Jabber. Više informacija potražite u članku Dodeljivanje uloga organizacionog naloga u Vebex kontrolnom čvorištu.

  • Ukrcajte se na Objedinjene CM klastere u Webex UC povezan sa oblakom. Više informacija potražite u članku Podešavanje Webex UC-a povezanog sa oblakom za lokalne uređaje.

  • Na klasteru ili klasterima na kojima ste se ukrcali na Webex UC povezan sa oblakom, omogućiteuslugu "Uvidi u primenu". Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje Webex UC usluga povezanih sa oblakom u kontrolnom čvorištu.

  • Konfigurišite pretragu LDAP servera. LDAP akreditivi se preuzimaju sa stranice za konfiguraciju konfiguracije objedinjene CM LDAP pretrage za sinhronizaciju kontakata. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje pretrage LDAP servera.

    Ako ne proverite valjanost lokalnih konfiguracija za LDAP, LDAP sinhronizacija kontakata neće biti pokrenuta.

Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) sinhronizacija vam pomaže da obezbedite i konfigurišete krajnje korisnike za vaš sistem.

Ako želite da koristite objedinjenu CM konfiguraciju, uradite sledeće:

1

Postavite tip direktorijuma LDAP servera na Microsoft AD ili Otvori LDAP server na objedinjenom CM-u.

2

Obezbedite konfiguraciju LDAP pretrage:

  • Korisničko ime LDAP servera
  • Lozinka LDAP servera
  • Baza za pretraživanje LDAP servera
  • Filter za pretraživanje LDAP servera
  • Profil direktorijuma UC označen kao primarni

 
Tip entiteta je podrazumevano "Kontakti".
Više informacija potražite u članku Konfigurisanje LDAP sinhronizacije

Ako želite da prilagodite konfiguraciju u kontrolnom čvorištu ,uradite sledeće:

1

Konfigurišite stranicu za pretraživanje LDAP servera na objedinjenom CM-u i navedite sledeće:

  • Korisničko ime LDAP servera
  • Lozinka LDAP servera
2

Dodajte jedan ili više profila UC kataloga.

3

Navedite tip direktorijuma LDAP servera izričito u korisničkom interfejsu kontrolnog čvorišta.

4

Navedite tip entiteta LDAP servera kao korisnike ili kontakte u korisničkom interfejsu kontrolnog čvorišta.

5

Navedite profil UC usluge kao jedan od profila direktorijuma kreiranih u koraku 2.

6

Navedite bazu za pretraživanje LDAP servera.

7

Navedite filter za pretragu LDAP servera.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje LDAP sinhronizacije

1

Sa kontrolne table kontrolnog čvorišta idite na ispravke i migracije.

2

Izaberite pločicu Sinhronizovanje korisnika/kontakta i kliknite na dugme Idi na postavke u okviru Preduslovi.

Pojavi se stranica "Postavke".

3

Konfigurišite objedinjeni CM ili LDAP server za funkciju sinhronizacije korisnika. Izaberite detalje iz sledećih odeljaka:

  • Objedinjena CM lista krajnjih korisnika – Konfigurisanje pravila za kontrolno čvorište za identifikovanje korisnika u Objedinjenoj CM bazi podataka u krajnje korisnike i kontakte

    Ime polja

    Opis

    Pravila identifikacije kontakata i korisnika

    Proverite neko od sledećih polja za potvrdu da biste identifikovali Kontakte za Org iz objedinjenog CM-a. Ova opcija omogućava razdvajanje kontakata od korisnika jer korisnici objedinjenog CM-a mogu da sadrže i korisnike i kontakte. Pravila možete da postavite da biste razlikovali kontakte od korisnika:

    • Sinhronizujte sve zapise kao kontakte.

    • Sinhronizujte sve zapise kao korisnike.

    • Prilagođeno

    Ako je izabrana opcija "Prilagođeno", alatka obezbeđuje opcije za klasifikovanje objedinjenog CM zapisa krajnjeg korisnika kao kontakta. Ostali identiteti se smatraju korisnicima.


     

    Izaberite najmanje jedno pravilo identifikacije da biste nastavili.

    • Nije sinhronizovano sa LDAP servera na objedinjenu CM bazu podataka.

    • Korisnički ID menadžera nedostaje.

    • Nijedan uređaj nije povezan.

    • Nedostaje ID odeljenja.

    • ID odeljenja sadrži nisku.

    • ID korisnika sadrži nisku.

    Uvezi

    Odaberite preklopnik da biste omogućili ili onemogućili sinhronizaciju kontakata ili korisnika iz objedinjenog CM-a u Webex.

    • Uvezi korisnike – Ovo uključuje sve zapise koji su identifikovani kao korisnici sa liste krajnjih korisnika objedinjenog CM-a. Zasnovano je na pravilima postavljenim na kartici.


       

      Kada je linija spajanja direktorijuma omogućena, preklopnik "Uvezi korisnike " je onemogućen. Dakle, ne možete da izvršite sinhronizaciju korisnika.

      Možete da sinhronizujete korisnike samo iz jednog izvora ili iz objedinjenog CM-a ili LDAP-a i izbor je konačan.

    • Uvoz kontakata – Ovo uključuje sve zapise koji su identifikovani kao kontakti sa liste krajnjih korisnika objedinjenog CM-a. Među kontaktima su telefoni u lobiju, lovačke grupe, organizacioni kontakti koje administrator konfiguriše. Zasniva se na pravilima postavljenim na kartici.

    Izbor klastera

    Odaberite klaster za migraciju kontakata ili korisnika.

    Periodična revizija

    Omogućava peridično nadgledanje liste objedinjenih CM krajnjih korisnika i Webex podataka da bi se uverili da se sinhronizuju svakih 7 dana.

    Postavite vreme – Koristite ovo polje da biste promenili podrazumevani interval nadzora

     
    Sve promene korisnika i/ili kontakata na Objedinjenom CM-u, ispravke za webex u roku od nekoliko sati.
  • LDAP server – Odaberite ove postavke za sinhronizaciju korisnika i kontakata sa LDAP servera na Webex. Kontakte možete sinhronizovati i sa Objedinjenog CM i sa LDAP servera, ali korisnici mogu biti sinhronizovani iz jednog izvora - objedinjenog CM ili LDAP servera. Kada ovaj izvor bude izabran, on se ne može promeniti za ovu org.

     

    Možete da sinhronizujete korisnike samo iz jednog izvora ili iz objedinjenog CM-a ili LDAP-a i izbor je konačan.

    Ime polja

    Opis

    LDAP periodična sinhronizacija

    Omogućite ili onemogućite sinhronizaciju sa LDAP servera.

    Periodična sinhronizacija

    Dozvoljava povremeno sinhronizovanje svih korisnika i/ili kontakata sa LDAP servera na Webex.

    Dodaj konfiguraciju

    Odaberite filter klastera za sinhronizaciju kontakata i/ili korisnika. Control Hub LDAP server podržava više konfiguracija za klastere. Kliknite na dugme "Dodaj konfiguraciju" da biste konfigurisali konfiguracije povezane sa LDAP serverom. LDAP server kontrolnog čvorišta koristi objedinjene CM LDAP akreditive za pretraživanje koji se povezuju sa LDAP serverom.

    • Ime klastera – Izaberite ime klastera.

    • Konfiguracija – Odaberite iz dva režima - Customer Use Unified CM LDAP pretraga. Koristite alatku "Objedinjeni CM LDAP izbor pretrage" da biste pokupili konfiguraciju za pretragu objedinjenog CM LDAP-a da biste sinhronizovali korisnike ili kontaci. Prilagođena konfiguracija omogućava korisniku da definiše postavke sinhronizacije.

      • LDAP sistem – Odaberite OpenLDAP ili Microsoft AD kao Izvorni LDAP server.

         
        Otvorite LDAP kada koristimo metairektoriju kao što je Recos.
      • Tip sinhronizacije – Izaberite tip sinhronizacije bilo kog korisnika ili kontakta.


         

        Ako ste već izabrali sinhronizaciju korisnika iz objedinjenih CM postavki ili je korisnička sinhronizacija preko direktorijuma konektor konfigurisana, opcija sinhronizovanja korisnika neće biti dostupna ovde.

      • Prilagođeni filter – prilagođeni filter za korisnike ili sinhronizacija kontakata.

      • LDAP baza za pretragu – LDAP baza za pretraživanje korisnika ili kontakt.

         
        Administrator može da doda do tri baze za pretragu razdvojene sa "&&".
      • Profil usluge direktorijuma UC – Izaberite jednu od objedinjenih CM konfigurisanih UC usluga direktorijuma tipa.

4

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavite. Pojavi se odeljak "Neobrađeno za sinhronizaciju".

Sinhronizacija Org kontakata je sada automatizovan proces. Webex UC povezan sa oblakom može da sinhronizuje kontakte sa objedinjenog CM-a ili LDAP servera sa Webex-om. Ova funkcionalnost ne zahteva ručno otpremanje CSV datoteke, koja je bila glomazna i sklona greškama.

Možete odabrati da sinhronizujete podatke iz jednog klastera ili svih klastera. Pravila za sinhronizaciju podataka zavise od konfiguracija postavljenih na stranici "Postavke". Ako je potrebno, možete da promenite pravila i ona se primenjuju iz sledećeg zadatka sinhronizacije

Na sinhronizaciji podataka o kontaktima za org, prikazuje se sledeće:

Identitete

Opis

Kontakti za sinhronizaciju

Ukupan broj kontakata koji su spremni za sinhronizaciju sa Webex-om.

Kontakti već u programu Webex

Ukupan broj kontakata koji su već sinhronizovani sa Webexom.

Korisnici koji će biti sinhronizovani

Ukupan broj korisnika koji su spremni za sinhronizaciju sa Webex-om.

Korisnik postoji u Webex-u

Ukupan broj korisnika koji su već sinhronizovani sa Webex-om.

Prilikom sinhronizacije korisnika i/ili kontakata iz objedinjenog CM-a, možete pregledati zapise i koristiti opciju umetnutog uređivanja da biste promenili uvezene podatke. Kliknite na dugme Pregledaj objedinjene CM zapise.


Ova opcija nije dostupna za LDAP sinhronizaciju i dostupna je samo za korisnike zasnovane na objedinjenom CM-u i/ili sinhronizaciju kontakata.
Pregledajte korisničke podatke pre nego što započnete sinhronizaciju. Koristite ovaj ekran da biste otklonili greške za identitete. Ova tabela prikazuje samo aktivne korisnike.

Sledeća procedura nije primenljiva kada je konektor direktorijuma omogućen jer nije moguće izvršiti sinhronizaciju korisnika.

1

Na stranici Redigovanje korisnika pre sinhronizacije pregledajte detalje vezane za probleme i ispravite ih, ako ih ima.

Lista problema je sledeća:

  • Nevažeća e-pošta: Ovo je greљka. Nevažeći ID-ove e-pošte odnose se na nepotpun ID ili duplirani ID. Ne možete sinhronizovati korisnike sa nevažećim ID-ovima e-pošte. Ispravite grešku u ID-u e-pošte ili možete ukloniti detalje o kontaktu. Sa stranice "Rezime" možete da popravite nevažeće ID-ove e-pošte .

  • Nedostaje broj telefona/proširenje: Ovo je upozorenje. Možete sinhronizovati korisnike bez broja telefona ili proširenja i nije obavezno otkloniti ovu grešku. Iz kontrolnog čvorišta ne možete da dodate nedostajući broj telefona ili detalje o proširenju.

  • Korisnik postoji u Webex-u: Ne možete sinhronizovati korisnike koji se već koriste na Webexu. Ako korisnici postoje u programu Webex, alatka ažurira korisničke detalje.

Koristite polje za pretragu da biste potražili identitete i sortirali ih na osnovu filtera.

2

Kliknite na dugme Promeni pravilo korisnika/kontakta da biste promenili pravila sa stranice " Postavke ".

3

Izaberite korisnika ili kontakt sa liste da biste napravili bilo kakve promene u identitetu. Možete da premestite korisnika ili kontakt ili da ga uklonite sa liste za sinhronizaciju kontakata.

4

Listu možete da izvezete u CSV datoteku da biste ručno uredili sve informacije i kasnije uvezli ažuriranu datoteku. Izaberite stavku Radnje da biste izvršili sledeće zadatke:

  • Izvezi ove redove: Odaberite ovu opciju da biste izvezli sve dostupne zapise.
  • Uvezi ažuriranu datoteku: Odaberite ovu opciju ako želite da prikažete ažurirane detalje datoteke.
  • Uspostavi početne vrednosti liste korisnika : Odaberite ovu opciju ako želite da obrišete postojeće detalje korisničke liste i ponovo je ažurirate na stranici " Rezime".
5

Kliknite na dugme Dalje. Prikazuje kontakte za redigovanje pre stranice sinhronizacije .

6

Na stranici "Redigovanje kontakata pre sinhronizacije " možete da izvršite isti skup zadataka kao što su "Pretraga", "Sortiranje", "Uređivanje postavki" i "Promena pravila za korisnike/ kontakte". Pregledajte detalje o problemima i rešite ih, ako ih ima.

Lista problema je sledeća:

  • Nevažeće ime za prikaz: Ovo je greљka. Ime za prikaz ne bi trebalo da bude prazno.

  • Kontakti bez informacija: Ovo je upozorenje. Nije obavezno popravljati zapise bez informacija o kontaktu da bi se dozvolila sinhronizacija, ali kontakti bez informacija neće biti sinhronizovani sa Webex-om. Izvezite i uredite sve kontakte na koje utiče i otpremite ih nazad da biste popravili upozorenje.

  • Već u Webexu: Ne možete sinhronizovati kontakte koji se već nađu na Webexu. Ako je ime za prikaz i ID e-pošte i broj telefona sinhronizovanog kontakta isto što i postojeći Webex kontakt, kontakt informacije će biti ažurirane u webex-u, u ovom trenutku će biti kreiran novi kontakt u webex-u.

Koristite polje za pretragu da biste potražili identitete i sortirali ih na osnovu filtera.

7

Kliknite na dugme Dalje.

Pojavi se stranica "Rezime".

Stranica "Rezime" navodi poruke o greškama i upozorenjima za izabrane korisnike i kontakte. Takođe vam pruža neophodne predloge i rešenja za njihovu rešavanje. Otklonjene greške pre nego što nastavite. Međutim, možete da zanemarite upozorenja.


  • Takođe možete ukloniti identitete (korisnika ili kontakt) sa greškama i nastaviti. Uklonjeni identiteti se dodaju na listu koja nije pokrenuta.

  • Greške i upozorenja se mogu preuzeti.

Da biste otklonili greške korisnika, kliknite na dugme "Prikaži korisnike" i izaberite stavku "Ukloni" sa liste za sinhronizaciju.

Da biste otklonili greške sa kontaktima, kliknite na dugme " Prikaži kontakte" i izaberite stavku "Ukloni " sa liste za sinhronizaciju.

Kada koristite opciju " Ukloni sa liste za sinhronizaciju" da biste uklonili korisnike na stranici " Rezime", broj sinhronizacije korisnika na kontrolnom čvorištu se ne ažurira.

Možete da prikažete broj ovih nevažećih identiteta:

  • Korisnici sa nevažećim ID-ovima e-pošte.

  • Kontakti sa netačnim imenom za prikaz.

  • Korisnik već postoji u webexu i ne može se sinhronizovati.

  • Korisnici kojima nedostaje broj telefona/proširenje.

  • Kontakti sa nedostajućim brojem telefona/proširenjem.


 

Korisnici i kontakt podaci u čarobnjaku za redigovanje se vraćaju kada se ažurira stranica "Postavke".

Izvezite ažuriranezapise- preporučujemo ažuriranje objedinjene CM liste kontakata za sve promene koje se unese u zapise. Kliknite na dugme Izvezilistu da biste preuzeli ažurirane zapise i ručno ih ažurirali u objedinjenom CM-u.

Kartica "Sinhronizacija " navodi sve operacije sinhronizacije koje su do sada obavljene. Možete da prikažete sledeće kolone:

  • Status

  • Poslednje ažuriranje na datum

  • Ukupno kontakata

  • Broj neuspešnih kontakata

  • Ukupno korisnika

  • Broj neuspešnih korisnika

  • Pokrenuo/la

  • Tip

Na stranici "Evidencije " redigujte poruku u koloni "Otkazivanje sistema" i otklonjujte grešku. Sledeća tabela navodi različite scenarije grešaka i način njihovog otklanjanja.

Scenario greške

Poruka na korisničkom interfejsu

Rezolucija

Nije moguće povezati se sa LDAP serverom.

LDAP greška u komunikaciji

Proverite da li su IP adresa i port ispravno konfigurisani u profilu direktorijuma na objedinjenom CM-u i do kojih se može doći iz programa Publisher.

Nije moguće uspostaviti TLS vezu

Greška LDAP certifikata

Proverite da li je LDAP certifikat potpisan kao autoritet za izdavanje certifikata (CA).

Nije moguće povezati se sa LDAP-om zbog pogrešnih akreditiva.

Greška u LDAP potvrdi identiteta

Proverite da li su tačni akreditivi navedeni na stranici za konfiguraciju objedinjenog CM LDAP-a.

Nije moguće dopremiti podatke zbog pogrešne LDAP baze za pretragu.

Greška LDAP baze pretrage

Proverite da li je ispravna LDAP baza za pretragu obezbeđena u kontrolnom čvorištu ili na stranici za konfiguraciju objedinjenog CM-a, u zavisnosti od režima.

Nije moguće dopremiti podatke zbog vremenskog tajmauta.

Greška vremenskog perioda u LDAP-u

Proverite vremensko vreme konfigurisano u parametru LDAP (DirSync) usluge na objedinjenom CM izdavaču.

Istaknuta imena (DNS) nedostaju u CSV podacima.

Greška u nepodudaranju LDAP-a

Proverite da li je klijent konfigurisao ispravan tip LDAP-a u korisničkom sistemu kontrolnog čvorišta.

Bilo koja druga greљka.

LDAP unutrašnja greška

Kontaktirajte Cisco TAC podršku.