Razume kontakte organizacije

Koristite Control Hub za migraciju ili sinhronizaciju organizacionih kontakata sa aplikacijom Webex. Za lokalne primene, organizacioni kontakti se na LDAP serveru konfigurišu kao objekti kontakata ili na Cisco Unified Communications Manager kao krajnji korisnici. Pravila u kontrolnom čvorištu možete da konfigurišete tako da korisnike u objedinjenoj CM bazi podataka klasifikuju u krajnje korisnike i kontakte.

Ova alatka radi sledeće:

  • Sinhronizuje korisnike i kontakte sa Unified CM ili LDAP servera sa aplikacijom Webex.

  • Automatski otkriva ažuriranja u korisnicima i kontaktima zasnovanim na Unified CM-u i ažurira promene u usluzi Webex.

  • Možete da podesite raspored za periodičnu sinhronizaciju za sinhronizaciju korisnika i kontakata sa LDAP servera u aplikaciju Webex.

  • Periodična revizija može da se konfiguriše tako da se osigura da Unified CM korisnici i podaci za kontakt ne sinhronizuju sa uslugom Webex.

Možete izabrati samo jedan izvor korisnika sa Unified CM ili LDAP servera. Ako konfigurišete konektor direktorijuma, onda ne možete da sinhronizujete korisnike putem alatke.
Morate da upravljate korisnicima i kontaktima koji su sinhronizovani pomoću alatke ili iz Unified CM ili LDAP izvora. Nemojte brisati kontakte i Korisnike iz aplikacije Webex jer će alatka biti nesinhronizovana.

Kada konfigurišete periodičnu sinhronizaciju, token koji se koristi za zakazivanje i pokretanje sinhronizacije može isteći. Da bi ponovo pokrenuo sinhronizaciju, administrator mora da prati korake u nastavku.

  1. Pređi u podešavanja
  2. Onemogućite preklopnik periodične sinhronizacije i sačuvajte podešavanja.
  3. Vratite se na podešavanja.
  4. Omogućite preklopnik periodične sinhronizacije.

Ako nemate Cisco Cloud vezu, koristite CSV datoteku preko kontrolnog čvorišta da biste uvezli kontakte za org.

Preduslovi , Konfigurisanje pretrage LDAP servera i postavljanje željenih opcija su obavezni odeljci koji će vas voditi kroz početnopodešavanje za uvoz i sinhronizaciju organizacionih kontakata u Webex.

Preduslov

  • Upoznajte se sa Kontrolnim čvorištem. Control Hub je interfejs za upravljanje za Webex platformu. Više informacija potražite u članku Prvi koraci u usluzi Control Hub.

  • Pristup kontrolnom centru sa punim administratorskim privilegijama. Sa punim administratorskim privilegijama, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji. Postarajte se da dodelite korisniku sa privilegijom administratora kako biste mogli da migrirate ostale svoje Jabber prilagođene kontakte. Više informacija potražite u članku Dodeljivanje uloga naloga organizacije na platformi Control Hub.

  • Ukrcajte se na Ujedinjene CM klastere na Webex Cloud-Connected UC. Više informacija potražite u članku Podešavanje rešenja Webex Cloud-Connected UC za lokalne uređaje.

  • Na klasteru ili klasterima koje ste priključili sa UC-om povezanim na Webex Cloud, omogućite uslugu Deployment Insights. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje Webex Cloud-Connected UC usluga na platformi Control Hub.

  • Konfigurišite pretragu LDAP servera. LDAP akreditivi se preuzimaju sa stranice za konfiguraciju konfiguracije objedinjene CM LDAP pretrage za sinhronizaciju kontakata. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje pretrage LDAP servera.

    Ako ne proverite valjanost lokalnih konfiguracija za LDAP, LDAP sinhronizacija kontakata neće biti pokrenuta.

  • Ako sinhronizujete krajnjeg korisnika u više klastera, morate da se uverite da je njegov status isti u svim klasterima.

Konfigurisanje pretrage LDAP servera

Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) sinhronizacija vam pomaže da obezbedite i konfigurišete krajnje korisnike za vaš sistem.

Ako želite da koristite objedinjenu CM konfiguraciju, uradite sledeće:

1

Podesite vrstu direktorijuma LDAP servera na Microsoft AD ili Open LDAP server na Unified CM.

2

Obezbedite konfiguraciju LDAP pretrage:

  • Korisničko ime LDAP servera

  • Lozinka LDAP servera

  • Baza za pretraživanje LDAP servera

  • Filter za pretraživanje LDAP servera

  • Profil direktorijuma UC označen kao primarni

Tip entiteta je podrazumevano "Kontakti".
Više informacija potražite u članku Konfigurisanje LDAP sinhronizacije

Ako želite da prilagodite konfiguraciju na portalu Control Hub, uradite sledeće:

1

Konfigurišite stranicu za pretraživanje LDAP servera na objedinjenom CM-u i navedite sledeće:

  • Korisničko ime LDAP servera

  • Lozinka LDAP servera

2

Dodajte jedan ili više profila direktorijuma UC.

3

Izričito navedite vrstu direktorijuma LDAP servera u korisničkom interfejsu Kontrolnog čvorišta.

4

Navedite vrstu entiteta LDAP servera kao korisnike ili kontakte u korisničkom interfejsu Kontrolnog čvorišta.

5

Navedite UC servisni profil kao jedan od profila direktorijuma kreiranih u koraku 2.

6

Navedite bazu za pretragu LDAP servera.

7

Navedite filter za pretragu LDAP servera.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje LDAP sinhronizacije
Podesite svoje željene opcije
1

Na kontrolnoj tabli Control Hub pristupite opciji Ažuriranja i migracija.

2

Izaberite pločicu Korisnik/Kontakt Sinhronizacija i kliknite na Idi na Podešavanja u okviru Preduslova.

Pojaviće se stranica Podešavanja.

3

Konfigurišite ili Unified CM ili LDAP server za funkciju sinhronizacije korisnika. Izaberite detalje iz sledećih odeljaka:

  • Jedinstvena CM lista krajnjih korisnika-Konfigurišite pravila za Kontrolno čvorište za identifikaciju korisnika u Unified CM bazi podataka u krajnje korisnike i kontakte

    Naziv polja

    Opis

    Pravila identifikacije kontakata i korisnika

    Označite bilo koje od sledećih polja za potvrdu da biste identifikovali Org kontakte iz Unified CM. Ova opcija omogućava odvajanje kontakata od korisnika jer Unified CM korisnici mogu da sadrže i korisnike i kontakte. Možete da postavite pravila za razlikovanje kontakata od korisnika:

    • Sinhronizuj sve zapise kao kontakte.

    • Sinhronizujte sve zapise kao korisnike.

    • Prilagođeno

    Ako je izabrana opcija prilagođena, alat pruža opcije za klasifikaciju Jedinstvenog CM zapisa krajnjeg korisnika kao kontakta. Ostali identiteti se smatraju korisnicima.

    Izaberite najmanje jedno identifikaciono pravilo da biste nastavili.

    • Nije sinhronizovano sa LDAP servera na Unified CM bazu podataka.

    • Korisnički ID menadžera nedostaje.

    • Nijedan uređaj nije povezan.

    • Nedostaje identifikacija odeljenja.

    • ID odeljenja sadrži niz.

    • Korisnički ID sadrži niz.

    Uvezi

    Izaberite prekidač da biste omogućili ili onemogućili sinhronizaciju kontakata ili korisnika sa Unified CM na Webex.

    • Uvezi korisnike - Ovo uključuje sve zapise koji su identifikovani kao korisnici sa Unified CM liste krajnjih korisnika. Zasniva se na pravilima na kartici.

      Kada je Konektor Direktorijuma omogućen, Uvoz korisnika je onemogućen. Dakle, ne možete izvršiti sinhronizaciju korisnika.

      Možete da sinhronizujete korisnike samo iz jednog izvora, bilo Unified CM ili LDAP, i izbor je konačan.

    • Uvezi kontakte - Ovo uključuje sve zapise koji su identifikovani kao kontakti sa liste krajnjih korisnika Unified CM. Kontakti uključuju telefone lobija, lovačke grupe, organizacione kontakte koje administrator konfiguriše. Zasniva se na pravilima postavljenim na kartici.

    Izaberite klaster

    Izaberite klaster za migraciju kontakata ili korisnika.

    Periodična revizija

    Omogućava peridnu reviziju Unified CM liste krajnjih korisnika i Webex podataka kako bi se uverili da se sinhronizuje svakih 7 dana.

    Podesite vreme - Koristite ovo polje za promenu podrazumevanog intervala revizije

    Sve promene korisnika i/ili kontakata na Unified CM, ažuriranja na webex u roku od nekoliko sati.

  • LDAP server - Izaberite ova podešavanja da biste sinhronizovali korisnike i kontakte sa LDAP servera na Webex. Možete sinhronizovati kontakte i sa Unified CM i LDAP servera, ali korisnici mogu biti sinhronizovani sa jednog izvora - Unified CM ili LDAP servera. Kada je ovaj izvor izabran, ne može se menjati za ovaj org.

    Možete da sinhronizujete korisnike samo iz jednog izvora, bilo Unified CM ili LDAP, i izbor je konačan.

    Naziv polja

    Opis

    LDAP periodična sinhronizacija

    Omogućite ili onemogućite sinhronizaciju sa LDAP servera.

    Periodična sinhronizacija

    Omogućava periodičnu sinhronizaciju svih korisnika i/ili kontakata sa LDAP servera na Webex.

    Kada je kupac konfigurisan periodična sinhronizacija, token koji se koristi za zakazivanje i pokretanje sinhronizacije može da istekne. Ako se to dogodi, sinhronizacija će prestati da radi.

    Da bi ponovo pokrenuo sinhronizaciju, administrator će morati da prati korake u nastavku.

    1. Pređi u podešavanja
    2. Onemogućite preklopnik periodične sinhronizacije i sačuvajte podešavanja.
    3. Vratite se u podešavanja i omogućite prekidač periodične sinhronizacije

    Dodaj konfiguraciju

    Izaberite filter klastera da biste sinhronizovali kontakte i/ili korisnike. Kontrolni čvorišni LDAP server podržava više konfiguracija za klastere. Kliknite na Dodaj konfiguraciju da biste konfigurisali konfiguracije vezane za LDAP server. Kontrolni čvorišni LDAP server koristi Unified CM LDAP akreditive za pretragu koji se povezuju sa LDAP serverom.

    • Ime klastera - izaberite ime klastera.

    • Konfiguracija – Izaberite jedan od dva režima – Koristite Unified CM LDAP pretragu i prilagođeni filter.

      1. Koristite Unified CM LDAP pretragu – omogućava alatku za preuzimanje Unified CM LDAP konfiguracije pretrage da biste sinhronizovali kontakte.
      2. Filter za staratelje – omogućava alatku za sinhronizaciju korisnika i kontakata. Takođe omogućava korisnicima da definišu podešavanja sinhronizacije.

      • LDAP sistem - Izaberite OpenLDAP ili Microsoft AD kao Source LDAP server.

        Otvorite LDAP kada koristimo metadirectory kao što su Recos.

      • Tip sinhronizacije - Izaberite tip sinhronizacije bilo korisnika ili kontakta.

        Ako ste već izabrali sinhronizaciju korisnika iz Unified CM podešavanja ili je podešena Korisnička sinhronizacija preko Directory konektora, onda Korisnička sinhronizacija opcija neće biti dostupna ovde.

      • Prilagođeni filter - prilagođeni filter za korisnike ili sinhronizacija kontakata.

      • LDAP Search Base—LDAP baza za pretragu servera za sinhronizaciju korisnika ili kontakata.

        Administrator može da doda do tri baze za pretragu razdvojene sa "&&".

      • UC Directory Service Profil - Izaberite jedan od Unified CM konfigurisanih UC Service of Type Directory.

4

Kliknite na Sačuvaj i nastavite. Pojavljuje se odeljak Čeka se sinhronizacija.

Uvezi kontakte organizacije

Sinhronizacija kontakata organizacije je sada automatizovani proces. Webex Cloud-Connected UC može sinhronizovati kontakte sa Unified CM ili LDAP servera na Webex. Ova funkcionalnost ne zahteva ručno otpremanje CSV datoteke, koja je bila glomazna i sklona greškama.

Možete da izaberete da sinhronizujete podatke iz jednog klastera ili svih klastera. Pravila za sinhronizaciju podataka zavise od konfiguracija postavljenih na stranici Podešavanja. Ako je potrebno, možete da promenite pravila i ona se primenjuju iz sledećeg zadatka sinhronizacije.

Pri sinhronizaciji podataka o organizacionim kontaktima, prikazuju se sledeće:

Identiteti

Opis

Kontakti koje treba sinhronizovati

Ukupan broj kontakata koji su spremni za sinhronizaciju sa Vebeksom.

Kontakti su već u Webex-u

Ukupan broj kontakata koji su već sinhronizovani sa Vebeksom.

Korisnici koji će biti sinhronizovani

Ukupan broj korisnika spremnih za sinhronizaciju sa Vebeksom.

Korisnik postoji u Vebeksu

Ukupan broj korisnika koji su već sinhronizovani na Webex.

Kada sinhronizujete korisnike i/ili kontakte iz Unified CM, možete da pregledate zapise i koristite opciju izmene u liniji da biste promenili uvezene podatke. Kliknite na Pregled unificiranih CM zapisa.

Pregledajte podatke o korisnicima i kontaktima pre sinhronizacije
Ova opcija nije dostupna za LDAP sinhronizaciju i dostupna je samo za korisnike zasnovane na Unified CM-u i/ili sinhronizaciju kontakata.
Pregledajte korisničke podatke pre nego što započnete sinhronizaciju. Koristite ovaj ekran da biste ispravili sve greške u vezi sa identitetima. Ova tabela prikazuje samo aktivne korisnike.

Sledeći postupak nije primenljiv kada je omogućen konektor direktorijuma jer se sinhronizacija korisnika ne može izvršiti.

1

Na stranici Pregledaj korisnike pre sinhronizacije pregledajte detalje u vezi sa problemima i ispravite ih, ako postoji.

Spisak pitanja je sledeći:

  • Nevažeća e-adresa: Ovo je greška. Nevažeći identifikacioni dokument e-pošte odnosi se na nepotpun identifikacioni dokument ili duplikat identifikacionog dokumenta. Ne možete da sinhronizujete korisnike sa nevažećim ID-ovima e-pošte. Ispravite grešku u identifikacionom dokumentu imejla ili možete da uklonite podatke za kontakt. Nevažeće ID-ove imejlova možete da popravite na stranici Sažetak.

  • Broj telefona / lokal nedostaje: Ovo je upozorenje. Možete da sinhronizujete korisnike bez broja telefona ili dodatka i nije obavezno ispraviti ovu grešku. Ne možete da dodate broj telefona koji nedostaje ili detalje dodatka iz kontrolnog centra.

  • Korisnik postoji u usluzi Webex: Ne možete da sinhronizujete korisnike koji su već u Webex-u. Ako korisnici postoje u Webex-u, alat ažurira detalje o korisniku.

Koristite polje za pretragu da biste pretražili identitete i sortirali ih na osnovu filtera.

2

Kliknite na Promeni korisničko pravilo/pravilo kontakta da biste promenili pravila na stranici Podešavanja.

3

Izaberite korisnika ili kontakt sa liste da biste uneli bilo kakve promene u identitet. Korisnika možete da premestite ili kontaktirate ili uklonite sa liste za sinhronizaciju kontakata.

4

Listu možete da izvezete u CSV datoteku da biste ručno izmenili sve informacije i kasnije uvezli ažuriranu datoteku. Kliknite na Radnje da biste izvršili sledeće zadatke:

  • Izvezi ove redove: Izaberite ovu opciju za izvoz svih dostupnih zapisa.
  • Uvezi ažuriranu datoteku: Izaberite ovu opciju ako želite da vidite ažurirane detalje datoteke.
  • Resetuj listu korisnika : Izaberite ovu opciju ako želite da obrišete postojeće detalje liste korisnika i ponovo je ažurirate na stranici Rezime .
5

Kliknite na dugme Dalje. Prikazuje kontakte pregleda pre stranice sinhronizacije.

6

Na stranici Pregled kontakata pre sinhronizacije možete da izvršite isti skup zadataka kao što su Pretraga, Sortiranje, Izmena podešavanja i Promena korisničkih/pravila kontakata. Pregledajte detalje o problemima i popravite ih, ako ih ima.

Spisak pitanja je sledeći:

  • Nevažeće ime za prikaz: Ovo je greška. Prikazano ime ne bi trebalo da bude prazno.

  • Kontakti bez informacija: Ovo je upozorenje. Nije obavezno fiksirati zapise bez kontakt informacija kako bi se omogućila sinhronizacija, ali kontakti bez informacija neće biti sinhronizovani sa Vebeksom. Izvezite i izmenite sve kontakte na koje se to odnosi i otpremite ih nazad da biste popravili upozorenje.

  • Već je u usluzi Webex: Ne možete da sinhronizujete kontakte koji su već u Vebeksu. Ako su ime prikaza I ID e-pošte I broj telefona sinhronizovanog kontakta isti kao i postojeći Webex kontakt, podaci za kontakt će se ažurirati u Webex-u, a u suprotnom će se kreirati novi kontakt u Webex-u.

Koristite polje za pretragu da biste pretražili identitete i sortirali ih na osnovu filtera.

7

Kliknite na Dalje.

Pojaviće se stranica sa sažetkom.

Pregledaj podatke rezimea

Stranica sa rezimeom navodi poruke o greškama i upozorenjima za izabrane korisnike i kontakte. Takođe vam pruža neophodne predloge i rešenja za njihovo rešavanje. Rešite greške pre nego što nastavite. Međutim, možete ignorisati upozorenja.

  • Takođe možete da uklonite identitete (korisnika ili kontakta) sa greškama i nastavite. Uklonjeni identiteti se vraćaju na nesinhronizovanu listu.

  • Greške i upozorenja se mogu preuzeti.

Da biste rešili greške korisnika, kliknite na Prikaži korisnike i izaberite Ukloni sa liste za sinhronizaciju.

Da biste rešili greške u vezi sa kontaktima, kliknite na Prikaži kontakte i izaberite Ukloni sa liste za sinhronizaciju.

Kada koristite opciju Ukloni sa liste za sinhronizaciju da biste uklonili korisnike na stranici Rezime , broj sinhronizacije korisnika na platformi Control Hub se ne ažurira.

Možete da vidite broj ovih nevažećih identiteta:

  • Korisnici sa nevažećim ID-ovima e-pošte.

  • Kontakti sa netačnim nazivom prikaza.

  • Korisnik već postoji na platformi Webex i ne može da se sinhronizuje.

  • Korisnici koji nemaju broj telefona / lokal.

  • Kontakti koji nemaju broj telefona / lokal.

Korisnici i podaci o kontaktu u čarobnjaku za pregled se vraćaju kada se ažurira stranica sa podešavanjima.

Izvezite ažurirane zapise– preporučujemo ažuriranje Unified CM liste kontakata zbog svih promena koje se unesu u evidenciju. Kliknite na Izvezi listu da biste preuzeli ažurirane zapise i ručno ih ažurirali u unificiranom CM-u.

Pregledaj evidencije sinhronizacije

Kartica Sinhronizacija navodi sve do sada izvršene sinhronizacione operacije. Možete da vidite sledeće kolone:

  • Status

  • Poslednje ažuriranje na datum

  • Ukupno kontakata

  • Broj neuspešnih kontakata

  • Ukupno korisnika

  • Broj neuspešnih korisnika

  • Pokrenuo/la

  • Tip

Na stranici Evidencije pregledajte poruku u koloni Kvar sistema i ispravite grešku. Sledeća tabela navodi različite scenarije grešaka i kako ih ispraviti.

Scenario greške

Poruka na korisničkom interfejsu

Rezolucija

Ne mogu da se povežem sa LDAP serverom.

Greška u LDAP komunikaciji

Proverite da li su IP adresa i port ispravno konfigurisani u profilu direktorijuma na unificiranom CM-u i da li su dostupni od Izdavača.

Nije moguće uspostaviti TLS vezu

Greška LDAP sertifikata

Proveriti da li je LDAP sertifikat potpisan od strane sertifikata (CA).

Povezivanje sa LDAP-om nije moguće zbog pogrešnih akreditiva.

LDAP greška autentifikacije

Proverite da li su na stranici za konfiguraciju Unified CM LDAP navedeni ispravni akreditivi.

Ne mogu da preuzmem podatke zbog pogrešne LDAP baze za pretragu.

Greška LDAP baze pretrage

Proverite da li je odgovarajuća LDAP baza za pretragu obezbeđena u Kontrolnom čvorištu ili Unified CM konfiguracionoj stranici, u zavisnosti od režima.

Ne mogu da preuzmem podatke zbog isteka vremena.

Greška pri isteku LDAP-a

Proverite istek vremena konfigurisan u LDAP (DirSync) parametru servisa na Unified CM izdavaču.

Istaknuta imena (DN) nedostaju u CSV podacima.

Greška neusklađenosti LDAP-a

Proverite da li je kupac podesio ispravan tip LDAP-a u Control Hub UI-ju.

Bilo koja druga greška.

Interna greška LDAP-a

Kontaktirajte Cisco TAC podršku.