Понимание контактов организации

Используйте Control Hub для миграции или синхронизации контактов организации в Webex. Для локальных развертываний контакты организации настраиваются на сервере LDAP в качестве объектов контактов или в Cisco Unified Communications Manager в качестве конечных пользователей. Можно настроить правила в Control Hub для классификации пользователей в базе данных Unified CM на конечных пользователей и контактов.

Этот инструмент выполняет перечисленные ниже действия.

  • Синхронизация пользователей и контактов из Unified CM или сервера LDAP с Webex.

  • Автоматически обнаруживает обновления в пользователях и контактах на основе Unified CM и обновляет изменения в Webex.

  • Можно задать график периодической синхронизации для синхронизации пользователей и контактов с сервера LDAP в Webex.

  • Можно настроить периодический аудит, чтобы убедиться в том, что данные пользователей и контактов Unified CM не синхронизируются с Webex.

Можно выбрать только один источник пользователей из сервера Unified CM или LDAP. При настройке соединителя каталогов вы не сможете синхронизировать пользователей с помощью этого инструмента.
Вы должны управлять пользователями и контактами, синхронизированными с помощью инструмента из источника Unified CM или LDAP. Не удаляйте контакты и Пользователи из Webex, поскольку это приведет к несинхронизации инструмента.

При настройке периодической синхронизации срок действия токена, используемого для планирования и запуска синхронизации, может истечь. Чтобы перезапустить синхронизацию, администратор должен выполнить приведенные ниже действия.

  1. Перейти к настройкам
  2. Отключите переключатель периодической синхронизации и сохраните настройки.
  3. Вернитесь к настройкам.
  4. Включите переключатель периодической синхронизации.

Если у вас нет подключения к облаку Cisco, используйте файл CSV с помощью Control Hub для импорта контактов организации.

Предварительные условия. Настройте поиск сервера LDAP и задайте параметры. Это обязательные разделы, с помощью которых можно при начальной настройке импортировать и синхронизировать контакты организации в Webex.

Предварительные условия

  • Изучите азы работы в Control Hub. Control Hub – это интерфейс управления для платформы Webex. Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с Control Hub.

  • Войдите в Control Hub, используя права администратора. С полными правами администратора любому пользователю в вашей организации вы можете назначить одну или несколько ролей. Обязательно назначьте какому-либо пользователю права администратора, чтобы иметь возможность выполнить миграцию для остальных настраиваемых контактов Jabber. Дополнительную информацию см. в статье Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub.

  • Объединяем кластеры Unified CM облако Webex UC с подключением. Дополнительную информацию см. в статье Настройка Webex Cloud-Connected UC для локальных устройств.

  • На кластере или кластерах, которые были подключены к Webex Cloud-Connected UC, включите службу Deployment Insights. Дополнительную информацию см. в статье Включение или отключение служб Webex Cloud-Connected UC в Control Hub.

  • Настройте поиск сервера LDAP. Учетные данные LDAP извлекаются на странице настройки LDAP поиска Unified CM для синхронизации контактов. Дополнительные сведения см. в теме Настройка поиска сервера LDAP.

    Если проверка конфигураций локального LDAP не будет подтверждена, синхронизация контактов LDAP не будет начата.

  • При синхронизации конечного пользователя между несколькими кластерами необходимо убедиться в том, что его состояние на всех кластерах совпадает.

Настройка поиска сервера LDAP

С помощью синхронизации облегченного протокола доступа к каталогам (LDAP) можно настроить и настроить конечных пользователей для системы.

Если вы хотите использовать конфигурацию Unified CM, сделайте следующее:

1

Задать тип каталога сервера LDAP в Microsoft AD или Открыть сервер LDAP в Unified CM.

2

У вас есть конфигурация поиска LDAP.

  • Имя пользователя сервера LDAP

  • Пароль сервера LDAP

  • База поиска сервера LDAP

  • Фильтр поиска сервера LDAP

  • Профиль каталога UC с тегом "Основной"

По умолчанию объектом типа «Контакты».
Дополнительную информацию см. в статье Настройка синхронизации LDAP.

Чтобы настроить конфигурацию в Control Hub, выполните указанные ниже действия.

1

Настройте страницу поиска сервера LDAP в Unified CM и предосмотрите следующее:

  • Имя пользователя сервера LDAP

  • Пароль сервера LDAP

2

Добавьте один или несколько профилей каталога UC.

3

Укажите тип каталога сервера LDAP в явном виде в пользовательском интерфейсе Control Hub .

4

Укажите тип объекта сервера LDAP в качестве пользователей или контактов в пользовательском интерфейсе Control Hub .

5

Укажите профиль службы UC в качестве одного из профилей каталогов, созданных на этапе 2.

6

Укажите базу поиска сервера LDAP.

7

Укажите фильтр поиска сервера LDAP.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка синхронизации LDAP.
Настройте предпочтительные параметры
1

На инструментальной панели Control Hub Перейдите к меню Обновления и миграция.

2

Выберите плитку Синхронизация пользователей/ контактов и щелкните Перейти к настройкам в области Предварительные условия.

Будет отображена страница Settings (Настройки).

3

Настройте функцию синхронизации пользователей как в Unified CM, так и на сервере LDAP. Выберите сведения из указанных далее разделов.

  • Список конечных пользователей Unified CM. Настройте правила для Control Hub для идентификации пользователей в базе данных Unified CM для конечных пользователей и контактов.

    Название поля

    Описание

    Правила определения контактов и пользователей

    Чтобы идентифицировать контакты организации в Unified CM, по флажку нужно установить любой из следующих флажков. Этот параметр позволяет отделять контакты от пользователей, поскольку в списке пользователей Unified CM могут быть указаны и пользователи, и контакты одновременно. Можно установить правила для отличия контактов от пользователей.

    • Синхронизировать все записи как контакты.

    • Синхронизировать все записи как пользователи.

    • Пользовательский

    Если выбран параметр Пользовательский, инструмент предоставляет параметры для классификации записи о конечных пользователях Unified CM как контакта. Остальные удостоверения считаются пользователями.

    Для продолжения выберите хотя бы одно правило идентификации.

    • Не синхронизировано с сервером LDAP с базой данных Unified CM.

    • Отсутствует идентификатор пользователя менеджера.

    • Ни один из устройств не связан.

    • Отсутствует идентификатор отдела.

    • Идентификатор отдела содержит строку.

    • Идентификатор пользователя содержит строку.

    Импорт

    Выберите переключение, чтобы включить или отключить синхронизацию контактов или пользователей из Unified CM в Webex.

    • Импорт пользователей. Включает все записи, которые определены как пользователи из списка конечных пользователей Unified CM. Основывается на правилах, установленных на карточке.

      После включения соединитель каталогов импорта пользователей будет отключен. Таким образом, вы не можете выполнить синхронизацию пользователей.

      Синхронизировать пользователей можно только из одного источника Unified CM или LDAP. Выбор является окончательным.

    • Импорт контактов. Включает все записи, которые определены как контакты из списка конечных пользователей Unified CM. Контакты включают телефоны холла, группы поисков, контакты организации, настроенные администратором. Основывается на правилах, установленных на карточке.

    Выберите кластер

    Выберите кластер для переноса контактов или пользователей.

    Регулярный аудит

    Позволяет проводить аудит списка конечных пользователей Unified CM и данных Webex, чтобы убедиться в его синхронизации каждые 7 дней.

    Установить время. Используйте это поле для изменения интервала аудита по умолчанию

    Любые изменения, внесенные в пользователей и/или контактов Unified CM, будут обновлены в Webex в течение нескольких часов.

  • Сервер LDAP. Выберите эти параметры, чтобы синхронизировать пользователей и контакты с сервера LDAP на Webex. Вы можете синхронизировать контакты как с Unified CM, так и с сервера LDAP, однако синхронизация пользователей может быть одним источником – Unified CM или сервером LDAP. После выбора этого источника его нельзя изменить для этой организации.

    Синхронизировать пользователей можно только из одного источника Unified CM или LDAP. Выбор является окончательным.

    Название поля

    Описание

    Периодическая синхронизация LDAP

    Включать или отключать синхронизацию на сервере LDAP.

    Периодическая синхронизация

    Позволяет периодически синхронизировать всех пользователей и(или) контактов с сервера LDAP на Webex.

    Если клиенту настроена периодическая синхронизация, срок действия токена, использованного для планирования и запуска синхронизации, может истечь. В таком случае синхронизация перестанет работать.

    Чтобы снова запустить синхронизацию, администратор должен выполнить приведенные ниже действия.

    1. Перейдите к настройкам
    2. Отключите переключатель периодической синхронизации и сохраните настройки.
    3. Вернитесь к настройкам и включите переключатель периодической синхронизации

    Добавить конфигурацию

    Выберите фильтр кластера для синхронизации контактов и/или пользователей. Сервер LDAP Control Hub поддерживает несколько конфигураций для кластеров. Щелкните Добавить конфигурацию , чтобы настроить конфигурации, связанные с сервером LDAP. Сервер LDAP Control Hub использует учетные данные для поиска Unified CM LDAP, которые подключаются к серверу LDAP.

    • Имя кластера. Выберите имя кластера.

    • Конфигурация — выберите один из двух режимов: использовать поиск Unified CM LDAP и пользовательский фильтр.

      1. Использовать поиск в Unified CM LDAP. Позволяет инструменту выбрать конфигурацию поиска в Unified CM LDAP для синхронизации контактов.
      2. Настраиваемый фильтр – позволяет инструменту синхронизировать пользователей и контакты. Она также позволяет пользователям определять настройки синхронизации.

      • Система LDAP. Выберите OpenLDAP или Microsoft AD в качестве сервера LDAP источника.

        При использовании метанаправления, например, recos, откройте LDAP.

      • Тип синхронизации. Выберите тип синхронизации: пользователь или контакт.

        Если вы уже выбрали синхронизацию пользователей в настройках Unified CM или синхронизацию пользователей с помощью соединителя каталогов, параметр синхронизации пользователей здесь будет не доступен.

      • Пользовательский фильтр. Пользовательский фильтр для пользователей или синхронизации контактов.

      • База поиска LDAP – база поиска сервера LDAP для синхронизации пользователей или контактов.

        Администратор может добавить до трех баз поиска, разделенных "&".

      • Профиль службы каталогов UC – выберите один из каталогов, настроенных службой UC типа Unified CM.

4

Щелкните Save and proceed (Сохранить и продолжить). Будет отображен раздел Pending for sync (Ожидание синхронизации).

Импорт контактов организации

Синхронизация контактов организации теперь является автоматизированным процессом. облако Webex UC может синхронизировать контакты с Unified CM или сервера LDAP на Webex. Для этой функции не требуется ручная загрузка файла CSV, что обременительно и в случае ошибок.

Можно выбрать синхронизацию данных одного или всех кластеров. Правила синхронизации данных зависят от конфигураций, установленных на странице настроек. При необходимости правила можно изменить, и они применяются из следующей задачи синхронизации.

При синхронизации данных контактов организации отображаются следующие данные:

Удостоверения

Описание

Контакты для синхронизации

Общее количество контактов, готовых к синхронизации с Webex.

Контакты, уже зарекомендовав webex

Общее количество контактов, которые уже синхронизированы с Webex.

Пользователей необходимо синхронизировать

Общее количество пользователей, готовых к синхронизации с Webex.

Пользователь существует в Webex

Общее количество пользователей, которые уже синхронизированы с Webex.

При синхронизации пользователей и/или контактов из Unified CM можно просмотреть записи и изменить импортируемые данные с помощью опции редактирования в линии. Щелкните Просмотреть записи Unified CM.

Перед синхронизацией проверьте данные пользователей и контактов
Эта опция недоступна для синхронизации LDAP и доступна только для пользователей и/или контактов Unified CM.
Прежде чем начать синхронизацию, просмотрите данные пользователя. Этот экран используется для устранения ошибок удостоверений. В этой таблице отображаются только активные пользователи.

При включении соединителя каталогов следующая процедура не применима, поскольку синхронизация пользователей не может быть сделана.

1

На странице Проверка пользователей перед синхронизацией просмотрите сведения об ошибках и исправьте их, если таковые имеются.

В списке проблем выполните 3-е.

  • Недействительный адрес электронной почты: Это ошибка. Недействительные ИД электронной почты относятся к неполным или дублирующимся ID. Вы не можете синхронизировать пользователей с недействительными адресами электронной почты. Исправьте ошибку в идентификаторе адреса электронной почты или же удалите сведения о контакте. Исправить недействительные идентификаторы адреса электронной почты можно на странице Summary (Сводная информация).

  • Номер телефона или добавочный номер отсутствуют: Это предупреждение. Вы можете синхронизировать пользователей без номера телефона или расширения. Исправление этой ошибки не является обязательным. Невозможно добавить в Control Hub отсутствующий номер телефона или добавочный номер.

  • Пользователь существует в Webex: Вы не можете синхронизировать пользователей, которые уже находятся в Webex. Если пользователи существуют в Webex, инструмент обновляет сведения о пользователях.

Используйте поле поиска, чтобы найти удостоверения, и сортируйте их с помощью фильтров.

2

Нажмите Изменить правило пользователя/контакта , чтобы изменить правила на странице "Настройки ".

3

Выберите пользователя или контакт из списка, чтобы внести изменения в удостоверение. Вы можете переместить пользователя или контакт или удалить его из списка синхронизации контактов.

4

Можно экспортировать список в файл CSV, чтобы вручную отредактировать любую информацию и позднее импортировать обновленный файл. Нажмите Действия, чтобы выполнить следующие задачи:

  • Экспортируйте эти строки. Выберите этот параметр, чтобы экспортировать все доступные записи.
  • Импорт обновленного файла. Выберите этот параметр, чтобы просмотреть сведения об обновленном файле.
  • Сбросить список пользователей. Выберите этот параметр, если необходимо очистить существующий список пользователей и обновить его повторно на странице Сводная информация .
5

Щелкните Далее. Отображает страницу Review contacts before synchronization (Проверка контактов перед синхронизацией).

6

На странице Review contacts before synchronization (Проверка контактов перед синхронизацией) можно выполнить тот же набор задач, то есть поиск, сортировку, изменение настроек, изменение правил в отношении пользователей или контактов и пр. Просмотрите сведения о проблемах и при их устранении.

В списке проблем выполните 3-е.

  • Недействительное отображаемое имя: Это ошибка. Отображаемая имена не должна быть пустой.

  • Контакты без информации. Это предупреждение. Нет обязательного исправления записей без контактных данных, чтобы разрешить синхронизацию, однако контакты без информации не будут синхронизированы с Webex. Экспорт и редактирование всех затронутых контактов и их загрузка для исправления ошибки.

  • Уже в Webex: Вы не можете синхронизировать контакты, которые уже находятся в Webex. Если отображаемая информация И адрес электронной почты И номер телефона синхронизированного контакта совпадают с существующим контактом Webex, контактная информация в Webex будет обновлена, в Webex будет создан новый контакт.

Используйте поле поиска, чтобы найти удостоверения, и сортируйте их с помощью фильтров.

7

Щелкните Далее.

Будет отображена страница Summary (Сводная информация).

Просмотреть сводные данные

На странице сводной информации отображаются сообщения об ошибках и предупреждениях для выбранных пользователей и контактов. Кроме того, на ней приводятся необходимые рекомендации и решения, которые позволяют устранить возникшие проблемы. Прежде чем продолжить, необходимо исправить ошибки. Предупреждения же можно проигнорировать.

  • Можно также удалить удостоверения (пользователя или контакта) с ошибками и продолжить. Удаленные удостоверения будут возвращены в список не прошедших синхронизацию.

  • Ошибки и предупреждения можно скачать.

Чтобы устранить ошибки пользователей, щелкните Просмотр пользователей и выберите Удалить из списка синхронизации.

Чтобы устранить ошибки в контактах, щелкните Просмотреть контакты и выберите Удалить из списка синхронизации.

При использовании параметра Удалить из списка синхронизации для удаления пользователей на странице Сводная информация количество синхронизации пользователей в Control Hub не будет обновлено.

Можно просмотреть количество таких недействительных удостоверений:

  • Пользователи с недействительными идентификаторами адреса электронной почты.

  • Контакты с неверным отображаемом именем.

  • Пользователь уже существует в Webex, и его невозможно синхронизировать.

  • Пользователи, у которых отсутствует номер телефона или добавочный номер.

  • Контакты с отсутствующим номером телефона или добавочным номером.

Сведения о пользователях и контактах в мастере проверки будут восстановлены после обновления страницы настроек.

Экспорт обновленных записей. Для внесения изменений в записи рекомендуется обновить список контактов Unified CM. Щелкните Экспортировать список, чтобы скачать обновленные записи и вручную обновить их в Unified CM.

Проверка журналов синхронизации

На вкладке Синхронизация перечислены все операции синхронизации, которые были сделаны на данный момент. Вы можете просмотреть следующие столбцы:

  • Состояние

  • Последнее обновление:

  • Всего контактов

  • Контактов с ошибкой

  • Всего пользователей

  • Пользователей с ошибкой

  • Начато пользователем

  • Тип

На странице Журналы просмотрите сообщение в столбце Ошибка системы и исправьте ошибку. В таблице ниже перечислены различные сценарии ошибок и их устранение.

Сценарий ошибки

Сообщение в пользовательском интерфейсе

(отправка)

Невозможно подключиться к серверу LDAP.

Ошибка связи LDAP

Проверьте правильность настройки IP-адреса и порта в профиле каталога Unified CM и достижимо от издателя.

Невозможно установить соединение TLS

Ошибка сертификата LDAP

Проверьте, подписан ли сертификат LDAP в ЦС.

Невозможно подключиться к LDAP из-за неверных учетных данных.

Ошибка аутентификации LDAP

Проверьте, предоставлены ли правильные учетные данные на странице настройки LDAP Unified CM.

Не удалось получить данные из-за неправильной базы поиска LDAP.

Ошибка базовой базы поиска LDAP

Проверьте, имеется ли в Control Hub или на странице настройки Unified CM правильная база поиска LDAP (в зависимости от режима).

Не удалось получить данные из-за времени простоя.

Ошибка времени простоя LDAP

Проверьте время задержки, заданное в параметре службы LDAP (DirSync) на издателе Unified CM.

Различаемая имена (DNS) отсутствуют в данных CSV.

Ошибка несоответствия LDAP

Проверьте, настроил ли клиент правильный тип LDAP в интерфейсе пользователя Control Hub.

Любые другие ошибки.

Внутренняя ошибка LDAP

Обратитесь в службу поддержки Cisco TAC.