Понимать контакты организации

Используйте Control Hub для миграции или синхронизации контактов организации в Webex. Для локальный развертываний контакты организации настраиваются на сервер LDAP как объекты контактов или в Cisco Unified Communications Manager как конечные пользователи. В Control Hub можно настроить правила для классификации пользователей в базе данных Unified CM по конечным пользователям и контактам.

Этот инструмент выполняет следующие действия:

  • Синхронизирует пользователей и контакты с сервера Unified CM или LDAP в Webex.

  • Автоматически обнаруживает обновления пользователей и контактов на основе Unified CM, а также обновляет изменения в Webex.

  • Можно настроить график периодической синхронизации для синхронизации пользователей и контактов с сервера LDAP в Webex.

  • Периодический аудит можно настроить таким образом, чтобы убедиться в том, что пользователи Unified CM и контактные данные не нарушаются синхронизации с Webex.


 
Можно выбрать только один источник пользователей на сервере Unified CM или сервер LDAP. Если вы настроили соединитель каталогов, вы не сможете синхронизировать пользователей с помощью этого инструмента.

 
Необходимо управлять пользователями и контактами, синхронизированными с помощью инструмента из источника UCM или LDAP. Не удаляйте контакты и пользователей из Webex, поскольку это приведет к несинхронизации инструмента.

 

Если у вас нет подключения к облако Cisco , используйте файл CSV через Control Hub чтобы импортировать контакты организации.

В предпосылки , Настройка поиска на сервер LDAP и установить свои предпочтения являются обязательными разделами, которые помогут вам выполнить первоначальную настройка для импорта и синхронизации контактов вашей организации в Webex.

  • Изучите азы работы в Control Hub. Control Hub – это интерфейс управления для платформы Webex. Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с Control Hub.

  • Войдите в Control Hub, используя права администратора. С полными правами администратора любому пользователю в вашей организации вы можете назначить одну или несколько ролей. Обязательно назначьте какому-либо пользователю права администратора, чтобы иметь возможность выполнить миграцию для остальных настраиваемых контактов Jabber. Дополнительную информацию см. в разделе Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub.

  • Подключите кластеры Unified CM к облако Webex- UC с подключением . Дополнительную информацию см. в статье Настройка Webex Cloud-Connected UC для локальных устройств.

  • В кластере или кластерах, к которым вы подключились. облако Webex- UC с подключением , включите службу Deployment Insights. Дополнительную информацию см. в статье Включение или отключение служб Webex Cloud-Connected UC в Control Hub.

  • Настройте поиск на сервер LDAP . Учетные данные LDAP извлекаются со страница конфигурации поиска LDAP Unified CM для синхронизации контактов. Для получения дополнительной информации см. Настройка поиска на сервер LDAP .

     
    Если вы не проверите локальные конфигурации для LDAP, синхронизация контактов LDAP не будет инициирована.

Синхронизация по Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) помогает подготовить и настроить конечных пользователей для вашей системы.

Если вы хотите использовать конфигурацию Unified CM , сделайте следующее:

1.

Установите для типа сервер LDAP значение Microsoft AD или Открытый сервер LDAP в Unified CM.

2.

Укажите конфигурацию поиска LDAP :

  • Имя пользователя сервер LDAP

  • Пароль сервер LDAP

  • База поиска сервер LDAP

  • Фильтр поиска сервер LDAP

  • Профиль каталога UC, помеченный как основной


 
По умолчанию тип объекта - Контакты.
Дополнительную информацию см. в разделе Настройка синхронизации LDAP

Если вы хотите настроить конфигурацию в Control Hub выполните следующие действия:

1.

Настройте страницу поиска сервер LDAP в Unified CM и укажите следующее:

  • Имя пользователя сервер LDAP

  • Пароль сервер LDAP

2.

Добавьте один или несколько профилей каталога UC.

3.

Явно укажите тип сервер LDAP в Control Hub интерфейс пользователя.

4.

Укажите тип сервер LDAP в качестве пользователей или контактов в Control Hub интерфейс пользователя.

5

Укажите профиль службы UC как один из профилей каталогов, созданных на шаге 2.

6

Укажите поисковая база сервер LDAP .

7.

Задайте фильтр поиска сервер LDAP .

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка синхронизации LDAP
1.

Из Control Hub панель управления, перейдите к Обновления и миграция .

2.

Выберите Синхронизация пользователей и контактов плитка и щелкните Зайдите в настройки в разделе "Предпосылки".

Будет отображена страница Settings (Настройки).

3.

Настройте либо Unified CM , либо сервер LDAP для функции синхронизации пользователей. Выберите сведения из указанных далее разделов.

  • Unified CM список пользователей CM: настройка правил для Control Hub для идентификации пользователей в базе данных Unified CM по конечным пользователям и контактам

    Название поля

    Описание

    Правила определения контактов и пользователей

    Установите любой из следующих флажков, чтобы идентифицировать контакты организации из Unified CM. Этот параметр позволяет отделять контакты от пользователей, поскольку в списке пользователей Unified CM могут быть указаны и пользователи, и контакты одновременно. Вы можете установить правила, позволяющие отличать контакты от пользователей:

    • Синхронизировать все записи как контакты.

    • Синхронизируйте все записи как пользователей.

    • Пользовательский

    Если выбран вариант «Пользовательский», инструмент предоставляет параметры для классификации запись пользователя Unified CM как контактной. Остальные личности считаются пользователями.


     

    Для продолжения выберите хотя бы одно правило идентификации.

    • Не синхронизируется с сервер LDAP с базой данных Unified CM .

    • Отсутствует идентификатор пользователя менеджера.

    • Устройство не связано.

    • Отсутствует идентификатор отдела.

    • Идентификатор отдела содержит строку.

    • Идентификатор пользователя содержит строку.

    Импорт

    Выберите переключатель, чтобы включить или отключить синхронизацию контактов или пользователей из Unified CM в Webex.

    • Импортировать пользователей - сюда входят все записи, которые определены как пользователи из список пользователей Unified CM . Это основано на правилах, установленных на карте.


       

      Когда коннектор каталогов включен, Импортировать пользователей переключатель отключен. Таким образом, вы не можете выполнить синхронизацию пользователей.

      Вы можете синхронизировать пользователей только из одного источника: Unified CM или LDAP , и выбор окончательный.

    • Импорт контактов - сюда входят все записи, которые определены как контакты из список пользователей Unified CM . Контакты включают в себя телефоны в вестибюле, группы поиска и контакты организации, которые настраиваются администратором. Он основан на правилах, установленных на карте.

    Выберите кластер

    Выберите кластер для переноса контактов или пользователей.

    Регулярный аудит

    Позволяет проводить периодический аудит списка конечных пользователей Unified CM и данных Webex , чтобы гарантировать их синхронизацию каждые 7 дней.

    Установить время - используйте это поле, чтобы изменить интервал аудита по умолчанию.


     
    Любые изменения пользователей и / или контактов в Unified CM, обновления Webex в течение нескольких часов.
  • сервер LDAP. Выберите эти параметры для синхронизации пользователей и контактов с сервер LDAP с Webex. Вы можете синхронизировать контакты как с Unified CM , так и с сервер LDAP, но пользователи могут быть синхронизированы из одного источника - Unified CM или сервер LDAP. После выбора этого источника его нельзя будет изменить для данной организации.


     

    Вы можете синхронизировать пользователей только из одного источника: Unified CM или LDAP , и выбор окончательный.

    Название поля

    Описание

    Периодическая синхронизация LDAP

    Включите или отключите синхронизацию с сервер LDAP.

    Периодическая синхронизация

    Позволяет периодически синхронизировать всех пользователей и / или контакты с сервер LDAP с Webex.

    Добавить конфигурацию

    Выберите фильтр кластера для синхронизации контактов и / или пользователей. Control Hub сервер LDAP поддерживает несколько конфигураций кластеров. Щелкните Добавить конфигурацию для настройки конфигураций, связанных с сервер LDAP . В Control Hub сервер LDAP использует учетные данные для поиска LDAP Unified CM для подключения к сервер LDAP.

    • Имя кластера - выберите имя кластера.

    • Конфигурация. Выберите один из двух режимов - Клиент использует Unified CM LDAP . Использование функции поиска Unified CM LDAP позволяет инструменту подбирать конфигурацию поиска Unified CM LDAP для синхронизации пользователей или контактов. Пользовательская конфигурация позволяет пользователю определять параметры синхронизации.

      • Система LDAP - выберите OpenLDAP или Microsoft AD в качестве исходного сервер LDAP.


         
        Откройте LDAP , если мы используем метакаталог, например Recos.
      • Тип синхронизации. Выберите тип синхронизации: пользователь или контакт.


         

        Если вы уже выбрали синхронизацию пользователей в настройках Unified CM или настроена синхронизация пользователей через коннектор каталогов, то здесь будет недоступна опция синхронизации пользователей.

      • Пользовательский фильтр - пользовательский фильтр для пользователей или синхронизации контактов.

      • База поиска LDAP - поисковая база сервер LDAP для синхронизации пользователей или контактов.


         
        Администратор может добавить до трех баз поиска, разделенных знаком «&&».
      • Профиль службы каталогов UC - выберите одну из настроенных Unified CM служба UC типа Directory.

4.

Щелкните Save and proceed (Сохранить и продолжить). Будет отображен раздел Pending for sync (Ожидание синхронизации).

Синхронизация организационных контактов теперь является автоматизированным процессом. облако Webex-Connected UC может синхронизировать контакты из Unified CM или сервер LDAP с Webex. Эта функция не требует ручной загрузки файл CSV, что было бы громоздко и часто приводило к ошибкам.

Вы можете выбрать синхронизацию данных из одного кластера или всех кластеров. Правила синхронизации данных зависят от конфигураций, заданных на странице настроек. При необходимости можно изменить правила и применить их при выполнении следующей задачи синхронизации.

При синхронизации данных контактов организации отображаются приведенные ниже данные.

Удостоверения

Описание

Контакты для синхронизации

Общее количество контактов, готовых к синхронизации с Webex.

Контакты уже в Webex

Общее количество контактов, которые уже синхронизированы с Webex.

Пользователи для синхронизации

Общее количество пользователей, готовых к синхронизации с Webex.

Пользователь существует в Webex

Общее количество пользователей, которые уже синхронизированы с Webex.

При синхронизации пользователей и / или контактов из Unified CM вы можете просмотреть записи и использовать параметр встроенного редактирования для изменения импортированных данных. Щелкните Просмотр записей Unified CM .


 
Этот параметр недоступен для синхронизация LDAP и доступен только для пользователей Unified CM и / или синхронизации контактов.
Перед началом синхронизации проверьте данные пользователя. Используйте этот экран, чтобы исправить любые ошибки удостоверений. В этой таблице отображаются только активные пользователи.

 

Следующая процедура не применима, если включен соединитель каталогов, поскольку синхронизация пользователей невозможна.

1.

В Проверка пользователей перед синхронизацией страницу, просмотрите сведения о проблемах и исправьте их, если таковые имеются.

Список проблем следующий:

  • Неверный адрес электронной почты : Это ошибка. Недействительные идентификатор . Невозможно синхронизировать пользователей с недопустимыми идентификаторами электронной почты. Исправьте ошибку в идентификаторе адреса электронной почты или же удалите сведения о контакте. Исправить недействительные идентификаторы адреса электронной почты можно на странице Summary (Сводная информация).

  • Отсутствует номер телефона/ добавочный номер : Это предупреждение. Вы можете синхронизировать пользователей без номер телефона или добавочного номера, и исправлять эту ошибку не обязательно. Вы не можете добавить недостающий номер телефона или добавочный номер из Control Hub .

  • Пользователь существует в Webex : Невозможно синхронизировать пользователей, которые уже находятся в Webex. Если пользователи существуют в Webex, инструмент обновляет сведения о пользователе.

Используйте поле поиска, чтобы найти удостоверения, и сортируйте их с помощью фильтров.

2.

Щелкните Изменить правило пользователя / контакта изменить правила из Настройки страница.

3.

Выберите пользователя или контакт из списка, чтобы внести какие-либо изменения в удостоверение личности. Вы можете переместить пользователя или контакт или удалить его из списка синхронизации контактов.

4.

Вы можете экспортировать список в файл CSV, чтобы вручную отредактировать любую информацию, а затем импортировать обновленный файл. Щелкните Действия для выполнения следующих задач:

  • Export these rows (Экспортировать эти строки). Выберите этот параметр, чтобы экспортировать все доступные записи.
  • Import updated file (Импортировать обновленный файл). Выберите этот параметр, чтобы просмотреть сведения об обновленном файле.
  • Reset user list (Сбросить значения списка пользователей). Выберите этот параметр, чтобы очистить существующие сведения в списке пользователей, и обновите список повторно на странице Summary (Сводная информация).
5

Щелкните Далее. Отображает страницу Review contacts before synchronization (Проверка контактов перед синхронизацией).

6

На странице Review contacts before synchronization (Проверка контактов перед синхронизацией) можно выполнить тот же набор задач, то есть поиск, сортировку, изменение настроек, изменение правил в отношении пользователей или контактов и пр. Просмотрите сведения о проблемах и исправьте их, если таковые имеются.

Список проблем следующий:

  • Недействительное отображаемое имя : Это ошибка. отображаемое имя не должно быть пустым.

  • Контакты без информации : Это предупреждение. Необязательно исправлять записи без контактная информация , чтобы разрешить синхронизацию, но контакты без информации не будут синхронизироваться с Webex. Экспортируйте и отредактируйте все затронутые контакты и загрузите их обратно, чтобы исправить предупреждение.

  • Уже в Webex : Невозможно синхронизировать контакты, которые уже находятся в Webex. Если Отображаемое имя И идентификатор адрес электронной почты И Номер телефона Синхронизированного контакта совпадает с существующим контактом Webex , то информация о контакте будет обновлена в Webex, в противном случае новый контакт будет создан в Webex.

Используйте поле поиска, чтобы найти удостоверения, и сортируйте их с помощью фильтров.

7.

Щелкните Далее.

Будет отображена страница Summary (Сводная информация).

На странице сводки перечислены сообщения об ошибках и предупреждения для выбранных пользователей и контактов. Кроме того, на ней приводятся необходимые рекомендации и решения, которые позволяют устранить возникшие проблемы. Прежде чем продолжить, необходимо исправить ошибки. Предупреждения же можно проигнорировать.


 
  • Можно также удалить удостоверения (пользователя или контакта) с ошибками и продолжить. Удаленные удостоверения будут возвращены в список не прошедших синхронизацию.

  • Ошибки и предупреждения можно скачать.

Чтобы устранить ошибки пользователя, щелкните Просмотр пользователей и выберите Удалить из списка синхронизации .

Чтобы устранить ошибки с контактами, нажмите Просмотр контактов и выберите Удалить из списка синхронизации .

При использовании параметра Удалить из списка синхронизации для удаления пользователей на странице сводки количество синхронизации пользователей в Control Hub не обновляется.

Можно просмотреть количество таких недействительных удостоверений:

  • Пользователи с недопустимыми идентификаторами электронной почты.

  • Контакты с неверным отображаемое имя.

  • Пользователь уже существует в Webex, и его невозможно синхронизировать.

  • Пользователи с отсутствующим номером телефона/добавочным номером.

  • Контакты с отсутствующим номером телефона/добавочным номером.


 

Сведения о пользователях и контактах в мастере проверки будут возвращены при обновлении страницы настроек.

Экспорт обновленных записей - мы рекомендуем обновлять список контактов Unified CM для любых изменений, внесенных в записи. Щелкните Список экспорта , чтобы загрузить обновленные записи и обновить их вручную в Unified CM.

В Синхронизация На вкладке перечислены все операции синхронизации, которые были выполнены на данный момент. Вы можете просмотреть следующие столбцы:

  • Состояние

  • Последнее обновление:

  • Всего контактов

  • Контактов с ошибкой

  • Всего пользователей

  • Пользователей с ошибкой

  • Начато пользователем

  • Тип

В Журналы страницу, просмотрите сообщение на Системный сбой столбец и исправьте ошибку. В следующей таблице перечислены различные сценарии ошибок и способы их устранения.

Сценарий ошибки

Сообщение в пользовательском интерфейсе

(отправка)

Невозможно подключиться к сервер LDAP.

Ошибка связи LDAP

Убедитесь, что IP-адрес и порт правильно настроены в профиле каталога на Unified CM и доступны ли они от издателя.

Невозможно установить соединение TLS

Ошибка сертификата LDAP

Убедитесь, что сертификат LDAP подписан центром центр сертификации (CA).

Невозможно подключиться к LDAP из-за неправильных учетных данных.

Ошибка аутентификации LDAP

Убедитесь, что на страница конфигурации Unified CM LDAP указаны правильные учетные данные.

Невозможно получить данные из-за неправильной поисковая база LDAP .

Ошибка базы поиска LDAP

Убедитесь, что в Control Hub или на страница конфигурации Unified CM указана правильная поисковая база LDAP , в зависимости от режима.

Не удалось получить данные из-за тайм-аута.

Ошибка тайм-аута LDAP

Проверьте тайм-аут, настроенный в параметр службы LDAP (DirSync) на издателе Unified CM .

Отличительные имена (DN) отсутствуют в данных CSV .

Ошибка несоответствия LDAP

Убедитесь, что клиент настроил правильный тип LDAP в пользовательском интерфейсе Control Hub.

Любая другая ошибка.

Внутренняя ошибка LDAP

Обратитесь в службу поддержки Cisco TAC.