Opis kontaktów organizacyjnych

Kontakty organizacyjne to tożsamości, które są importowane lub synchronizowane do Webex i można wyszukiwać wszystkich użytkowników i kontakty organizacji w organizacji za pośrednictwem aplikacji Webex i wszystkich urządzeń Webex.

Użyj narzędzia opartego na Control Hub , aby przeprowadzić migrację lub zsynchronizować kontakty organizacyjne z Webex. W przypadku wdrożeń lokalnych kontakty organizacyjne są konfigurowane na serwerze LDAP jako obiekty kontaktów lub w programie Cisco Unified Communications Manager jako użytkownicy końcowi. W narzędziu opartym na centrum Control Hub można skonfigurować reguły, aby klasyfikować użytkowników w bazie danych Unified CM na użytkowników końcowych i kontakty.

To narzędzie

  • synchronizuje użytkowników i kontakty z serwera Unified CM lub LDAP do Webex
  • automatycznie wykrywa aktualizacje u użytkowników i kontaktów opartych na Unified CM oraz aktualizuje zmiany w Webex
  • Możesz ustawić harmonogram okresowej synchronizacji, aby synchronizować użytkowników i kontakty z serwera LDAP do Webex
  • okresowy audyt można skonfigurować, aby upewnić się, że użytkownicy Unified CM i dane kontaktowe nie są zsynchronizowane z Webex

Możesz wybrać tylko jedno źródło użytkowników z serwera Unified CM lub LDAP. Jeśli skonfigurujesz łącznik katalogów, nie będziesz mógł synchronizować użytkowników za pomocą tego narzędzia.

Jeśli nie masz łączności Cisco Cloud, użyj pliku CSV za pośrednictwem Control Hub , aby zaimportować kontakty organizacji.

Wymagania wstępne, Skonfiguruj wyszukiwanie na serwerze LDAP i ustaw swoje preferencje , są obowiązkowymi sekcjami, które przeprowadzą Cię przez początkową konfigurację importowania i synchronizowania kontaktów organizacyjnych z Webex.

  • Zapoznaj się z Control Hub.

    Webex Control Hub to interfejs zarządzania platformą Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do Webex Control Hub.

  • Access Control Hub z pełnymi uprawnieniami administratora.

    Dzięki pełnym uprawnieniom administratora możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji. Upewnij się, że przypisano użytkownika z uprawnieniami administratora, aby można było przeprowadzić migrację pozostałych kontaktów niestandardowych Jabber. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról konta organizacji w Webex Control Hub.

  • Wdrożenie klastrów Unified CM do Webex Cloud-Connected UC. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie usługi Webex Cloud-Connected UC dla urządzeń lokalnych.

  • W klastrze lub klastrach dołączonych do Webex Cloud-Connected UCwłącz usługę Deployment Insights. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie usług UC połączonych z chmurą Webex w centrum sterowania.

  • Skonfiguruj wyszukiwanie na serwerze LDAP. Poświadczenia LDAP są pobierane ze strony konfiguracji wyszukiwania LDAP Unified CM w celu synchronizacji kontaktów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie wyszukiwaniana serwerze LDAP.

    Jeśli nie sprawdzisz poprawności konfiguracji lokalnych protokołu LDAP, synchronizacja kontaktów LDAP nie zostanie zainicjowana.

Synchronizacja protokołu LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) ułatwia aprowizowanie i konfigurowanie użytkowników końcowych w systemie.

Jeśli chcesz użyć konfiguracji Unified CM, wykonaj następujące czynności:

1

Ustaw typ katalogu serwera LDAP na Microsoft AD lub Open LDAP server na Unified CM.

2

Podaj konfigurację wyszukiwania LDAP:

  • Nazwa użytkownika serwera LDAP
  • Hasło serwera LDAP
  • Baza wyszukiwania serwera LDAP
  • Filtr wyszukiwania serwera LDAP
  • Profil katalogu UC oznaczony jako podstawowy

 
Domyślnie typem encji są Kontakty.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie synchronizacji LDAP

Jeśli chcesz dostosować konfigurację w centrum sterowania, wykonaj następujące czynności:

1

Skonfiguruj stronę wyszukiwania serwera LDAP w Unified CM i podaj następujące informacje:

  • Nazwa użytkownika serwera LDAP
  • Hasło serwera LDAP
2

Dodaj jeden lub więcej profili UC Directory.

3

Typ katalogu serwera LDAP określ jawnie w interfejsie użytkownika Control Hub .

4

Określ typ jednostki serwera LDAP jako Użytkownicy lub Kontakty w interfejsie użytkownika Centrum sterowania .

5

Określ profil usługi UC jako jeden z profili katalogowych utworzonych w kroku 2.

6

Określ bazę wyszukiwania serwera LDAP.

7

Określ filtr wyszukiwania serwera LDAP.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie synchronizacji LDAP

1

Na pulpicie nawigacyjnym Centrum sterowania przejdź do pozycji Aktualizacje i migracja.

2

Wybierz kafelek Synchronizacja użytkownika/kontaktu i kliknij przycisk Przejdź do ustawień w obszarze Wymagania wstępne.

Zostanie wyświetlona strona Ustawienia.

3

Skonfiguruj unified cm lub serwer LDAP do funkcji synchronizacji użytkowników. Wybierz szczegóły z następujących sekcji:

  • Ujednolicona lista użytkowników końcowych CM — konfigurowanie reguł dla usługi Control Hub w celu identyfikowania użytkowników w bazie danych Unified CM z użytkownikami końcowymi i kontaktami

    Nazwa pola

    Opis

    Reguły identyfikacji kontaktów i użytkowników

    Zaznacz dowolne z poniższych pól wyboru, aby zidentyfikować kontakty organizacji z Unified CM. Ta opcja umożliwia oddzielenie kontaktów od użytkowników, ponieważ użytkownicy Unified CM mogą zawierać zarówno użytkowników, jak i kontakty. Możesz ustawić reguły odróżniające kontakty od użytkowników:

    • Synchronizuj wszystkie rekordy jako kontakty.

    • Synchronizuj wszystkie rekordy jako użytkownicy.

    • Niestandardowe

    Jeśli wybraną opcją jest Niestandardowa, narzędzie udostępnia opcje klasyfikacji rekordu użytkownika końcowego Unified CM jako kontaktu. Pozostałe tożsamości są traktowane jako Użytkownicy.


     

    Wybierz co najmniej jedną regułę identyfikacji, aby kontynuować.

    • Nie jest synchronizowany z serwera LDAP z ujednoliconą bazą danych CM.

    • Brak identyfikatora użytkownika menedżera.

    • Żadne urządzenie nie jest skojarzone.

    • Brakuje identyfikatora działu.

    • Identyfikator działu zawiera ciąg znaków.

    • Identyfikator użytkownika zawiera ciąg znaków.

    Importuj

    Wybierz przełącznik, aby włączyć lub wyłączyć synchronizację kontaktów lub użytkowników z Unified CM do Webex.

    • Importuj użytkowników — obejmuje wszystkie rekordy zidentyfikowane jako użytkownicy z listy użytkowników końcowych Unified CM. Opiera się na regułach ustalonych na karcie.


       

      Gdy Łącznik katalogów jest włączony, przełącznik Importuj użytkowników jest wyłączony . Nie można więc przeprowadzić synchronizacji użytkowników.

      Możesz synchronizować użytkowników tylko z jednego źródła Unified CM lub LDAP, a wybór jest ostateczny.

    • Importuj kontakty — obejmuje wszystkie rekordy zidentyfikowane jako kontakty z listy użytkowników końcowych Unified CM. Kontakty obejmują telefony w poczekalni, grupy polowań, kontakty organizacyjne skonfigurowane przez administratora. Opiera się na zasadach ustalonych na karcie.

    Wybierz klaster

    Wybierz klaster, aby przeprowadzić migrację kontaktów lub użytkowników.

    Audyt okresowy

    Pozwala na perydyczny audyt listy użytkowników końcowych Unified CM i danych Webex, aby upewnić się, że synchronizuje się co 7 dni.

    Ustaw czas — to pole służy do zmiany domyślnego interwału inspekcji.

     
    Wszelkie zmiany w użytkownikach i / lub kontaktach na Unified CM, aktualizacje webex w ciągu kilku godzin.
  • Serwer LDAP – wybierz te ustawienia, aby synchronizować użytkowników i kontakty z serwera LDAP z Webex. Możesz synchronizować kontakty zarówno z serwera Unified CM, jak i LDAP, ale użytkownicy mogą być synchronizowani z jednego źródła - unified cm lub serwera LDAP. Po wybraniu tego źródła nie można go zmienić dla tej organizacji.

     

    Możesz synchronizować użytkowników tylko z jednego źródła Unified CM lub LDAP, a wybór jest ostateczny.

    Nazwa pola

    Opis

    Okresowa synchronizacja LDAP

    Włącz lub wyłącz synchronizację z serwera LDAP.

    Synchronizacja okresowa

    Umożliwia okresową synchronizację wszystkich użytkowników i/lub kontaktów z serwera LDAP do Webex.

    Dodaj konfigurację

    Wybierz filtr klastra, aby zsynchronizować kontakty i/lub użytkowników. Serwer LDAP Control Hub obsługuje wiele konfiguracji klastrów. Kliknij przycisk Dodaj konfigurację , aby skonfigurować konfiguracje związane z serwerem LDAP. Serwer LDAP Control Hub używa poświadczeń wyszukiwania LDAP Unified CM connect to LDAP server.

    • Nazwa klastra — wybierz nazwę klastra.

    • Konfiguracja — wybierz jeden z dwóch trybów — Customer Use Unified CM LDAP search. Użyj narzędzia Do wyboru wyszukiwania Unified CM LDAP umożliwia wybranie konfiguracji wyszukiwania Unified CM LDAP w celu synchronizacji użytkowników lub kontatcs. Konfiguracja niestandardowa umożliwia użytkownikowi zdefiniowanie ustawień synchronizacji.

      • System LDAP — wybierz OpenLDAP lub Microsoft AD jako źródłowy serwer LDAP.

         
        Otwórz LDAP, gdy używamy metakatalogu, takiego jak Recos.
      • Typ synchronizacji — wybierz typ synchronizacji użytkownika lub kontaktu.


         

        Jeśli wybrano już synchronizację użytkowników z ustawień Unified CM lub skonfigurowano synchronizację użytkowników przez łącznik katalogu, opcja synchronizacji użytkownika nie będzie dostępna tutaj.

      • Filtr niestandardowy — filtr niestandardowy dla użytkowników lub synchronizacji kontaktów.

      • Baza wyszukiwania LDAP — baza wyszukiwania na serwerze LDAP do synchronizacji użytkowników lub kontaktów.

         
        Administrator może dodać maksymalnie trzy bazy wyszukiwania oddzielone "&&".
      • Profil usługi katalogowej UC — wybierz jedną z usług UC directory typu skonfigurowaną przez Unified CM.

4

Kliknij Zapisz i kontynuuj. Zostanie wyświetlona sekcja Oczekujące na synchronizację .

Synchronizacja kontaktów organizacji jest teraz zautomatyzowanym procesem. Webex Cloud-Connected UC może synchronizować kontakty z Unified CM lub serwera LDAP do Webex. Ta funkcjonalność nie wymaga ręcznego przesyłania pliku CSV, co było uciążliwe i podatne na błędy.

Można wybrać synchronizację danych z jednego klastra lub wszystkich klastrów. Reguły synchronizacji danych zależą od konfiguracji ustawionych na stronie Ustawienia. W razie potrzeby można zmienić reguły i jest to stosowane od następnego zadania synchronizacji.

Podczas synchronizowania danych kontaktów organizacji wyświetlane są następujące informacje:

Tożsamości

Opis

Kontakty do synchronizacji

Łączna liczba kontaktów, które są gotowe do synchronizacji z Webex.

Kontakty już w Webex

Łączna liczba kontaktów, które są już zsynchronizowane z Webex.

Użytkownicy do synchronizacji

Łączna liczba użytkowników gotowych do synchronizacji z Webex.

Użytkownik istnieje w Webex

Łączna liczba użytkowników, którzy są już zsynchronizowani z Webex.

Podczas synchronizowania użytkowników i/lub kontaktów z Unified CM można przejrzeć rekordy i użyć opcji edycji wbudowanej, aby zmienić zaimportowane dane. Kliknij Przejrzyj ujednolicone rekordy CM.


Ta opcja nie jest dostępna dla synchronizacji LDAP i dostępna tylko dla użytkowników i/lub kontaktów opartych na Unified CM.
Przejrzyj dane użytkownika przed rozpoczęciem synchronizacji. Ten ekran służy do naprawiania wszelkich błędów tożsamości. W tej tabeli są wyświetlani tylko aktywni użytkownicy.

Poniższa procedura nie ma zastosowania, gdy łącznik katalogu jest włączony, ponieważ nie można przeprowadzić synchronizacji użytkowników.

1

Na stronie Przejrzyj użytkowników przed synchronizacją przejrzyj szczegóły dotyczące problemów i rozwiąż je, jeśli występują.

Lista zagadnień jest następująca:

  • Nieprawidłowy adres e-mail: To jest błąd. Nieprawidłowe identyfikatory e-mail odnoszą się do niekompletnego lub zduplikowanego identyfikatora. Nie można synchronizować użytkowników z nieprawidłowymi identyfikatorami e-mail. Napraw błąd w identyfikatorze e-mail lub możesz usunąć dane kontaktowe. Nieprawidłowe identyfikatory e-mail można naprawić na stronie Podsumowanie .

  • Brakujący numer telefonu/numer wewnętrzny: To jest ostrzeżenie. Możesz synchronizować użytkowników bez numeru telefonu lub numeru wewnętrznego i naprawienie tego błędu nie jest obowiązkowe. Nie można dodać brakującego numeru telefonu ani szczegółów numeru wewnętrznego z control hub.

  • Użytkownik istnieje w Webex: Nie można synchronizować użytkowników, którzy są już w Webex. Jeśli użytkownicy istnieją w Webex, narzędzie aktualizuje dane użytkownika.

Użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać tożsamości i posortować je na podstawie filtrów.

2

Kliknij przycisk Zmień regułę użytkownika/kontaktu, aby zmienić reguły na stronie Ustawienia .

3

Wybierz użytkownika lub kontakt z listy, aby wprowadzić zmiany w tożsamości. Możesz przenieść użytkownika lub kontakt albo usunąć go z listy synchronizacji kontaktów.

4

Możesz wyeksportować listę do pliku CSV, aby ręcznie edytować dowolne informacje, a następnie zaimportować zaktualizowany plik. Kliknij przycisk Akcje , aby wykonać następujące zadania:

  • Wyeksportuj te wiersze: Wybierz tę opcję, aby wyeksportować wszystkie dostępne rekordy.
  • Importuj zaktualizowany plik: Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyświetlić zaktualizowane szczegóły pliku.
  • Resetuj listę użytkowników : Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyczyścić szczegóły istniejącej listy użytkowników i zaktualizować ją ponownie na stronie Podsumowanie .
5

Kliknij przycisk Dalej. Wyświetla stronę Przejrzyj kontakty przed synchronizacją .

6

Na stronie Przeglądanie kontaktów przed synchronizacją można wykonywać ten sam zestaw zadań, takich jak wyszukiwanie, sortowanie, edytowanie ustawień i zmienianie reguł użytkownika/kontaktu. Przejrzyj szczegóły dotyczące problemów i rozwiąż je, jeśli występują.

Lista zagadnień jest następująca:

  • Nieprawidłowa nazwa wyświetlana: To jest błąd. Nazwa wyświetlana nie powinna być pusta.

  • Kontakty bez informacji: To jest ostrzeżenie. Nie jest obowiązkowe naprawianie rekordów bez informacji kontaktowych, aby umożliwić synchronizację, ale kontakty bez informacji nie będą synchronizowane z Webex. Eksportuj i edytuj wszystkie kontakty, których dotyczy problem, i prześlij je z powrotem, aby naprawić ostrzeżenie.

  • Już w Webex: Nie można synchronizować kontaktów, które są już w Webex. Jeśli nazwa wyświetlana ORAZ identyfikator e-mail i numer telefonu zsynchronizowanego kontaktu jest taki sam jak istniejący kontakt Webex, informacje kontaktowe zostaną zaktualizowane w Webex, w przeciwnym razie nowy kontakt zostanie utworzony w Webex.

Użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać tożsamości i posortować je na podstawie filtrów.

7

Kliknij przycisk Dalej.

Zostanie wyświetlona strona Podsumowanie .

Strona Podsumowanie zawiera listę komunikatów o błędach i ostrzeżeń dla wybranych użytkowników i kontaktów. Zapewnia również niezbędne sugestie i rozwiązania, aby je rozwiązać. Rozwiąż błędy przed kontynuowaniem. Można jednak zignorować ostrzeżenia.


  • Możesz również usunąć tożsamości (użytkownika lub kontakt) z błędami i kontynuować. Usunięte tożsamości są dodawane z powrotem do niezsynchronizowanej listy.

  • Błędy i ostrzeżenia można pobrać.

Aby rozwiązać problemy z błędami użytkowników, kliknij przycisk Wyświetl użytkowników i wybierz pozycję Usuń z listysynchronizacji.

Aby rozwiązać problemy z kontaktami, kliknij przycisk Wyświetl kontakty i wybierz usuń z listysynchronizacji.

Gdy użyjesz opcji Usuń z listy synchronizacji w celu usunięcia użytkowników na stronie Podsumowanie , liczba synchronizacji użytkowników w centrum Control Hub nie jest aktualizowana.

Możesz wyświetlić liczbę tych nieprawidłowych tożsamości:

  • Użytkownicy z nieprawidłowymi identyfikatorami e-mail.

  • Kontakty z nieprawidłową nazwą wyświetlaną.

  • Użytkownik już istnieje w Webex i nie można go zsynchronizować.

  • Użytkownicy z brakującym numerem telefonu/numerem wewnętrznym.

  • Kontakty z brakującym numerem telefonu/numerem wewnętrznym.


 

Użytkownicy i dane kontaktowe w kreatorze recenzji zostaną przywrócone po zaktualizowaniu strony Ustawienia.

Eksportuj zaktualizowane rekordy— zalecamy zaktualizowanie listy kontaktów Unified CM w przypadku wszelkich zmian wprowadzonych w rekordach. Kliknij Eksportuj listę, aby pobrać zaktualizowane rekordy i ręcznie zaktualizować je w Unified CM.

Karta Synchronizacja zawiera listę wszystkich operacji synchronizacji, które zostały wykonane do tej pory. Można wyświetlić następujące kolumny:

  • Stan

  • Ostatnia aktualizacja

  • Całkowita liczba kontaktów

  • Liczba kontaktów z błędami

  • Łączna liczba użytkowników

  • Liczba użytkowników z błędami

  • Zainicjowana przez

  • Typ

Na stronie Dzienniki przejrzyj komunikat w kolumnie Błąd systemu i napraw błąd. W poniższej tabeli wymieniono różne scenariusze błędów i sposoby ich naprawiania.

Scenariusz błędu

Komunikat w interfejsie użytkownika

Rozdzielczość

Nie można połączyć się z serwerem LDAP.

Błąd komunikacji LDAP

Sprawdź, czy adres IP i port są poprawnie skonfigurowane w profilu katalogu w ujednoliconym cm i czy są dostępne z wydawcy.

Nie można ustanowić połączenia TLS

Błąd certyfikatu LDAP

Sprawdź, czy certyfikat LDAP jest podpisany przez urząd certyfikacji (CA).

Nie można połączyć się z LDAP z powodu nieprawidłowych poświadczeń.

Błąd uwierzytelniania LDAP

Sprawdź, czy na stronie konfiguracji Unified CM LDAP podano poprawne poświadczenia.

Nie można pobrać danych z powodu nieprawidłowej bazy wyszukiwania LDAP.

Błąd bazy wyszukiwania LDAP

Sprawdź, czy poprawna baza wyszukiwania LDAP jest podana w Control Hub lub na stronie konfiguracji Unified CM, w zależności od trybu.

Nie można pobrać danych z powodu przekroczenia limitu czasu.

Błąd limitu czasu LDAP

Sprawdź limit czasu skonfigurowany w parametrze usługi LDAP (DirSync) w wydawcy Unified CM.

W danych CSV brakuje nazw wyróżniających (DN).

Błąd niezgodności LDAP

Sprawdź, czy klient skonfigurował poprawny typ LDAP w interfejsie użytkownika Centrum sterowania.

Każdy inny błąd.

Błąd wewnętrzny LDAP

Skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.