Synchronizowanie kontaktów użytkownika i organizacji

list-menuOpinia?
Kontakty organizacyjne to tożsamości importowane lub zsynchronizowane do Webex. Możesz przeszukiwać wszystkich użytkowników i kontakty organizacji w organizacji za pośrednictwem aplikacji Webex i wszystkich urządzeń Webex.

Poznaj kontakty organizacyjne

Użyj Centrum sterowania, aby migrować lub synchronizować kontakty organizacyjne do Webex. W przypadku wdrożeń lokalnych kontakty organizacyjne są konfigurowane na serwerze LDAP jako obiekty kontaktowe lub jako użytkownicy końcowi. Cisco Unified Communications Manager Reguły można skonfigurować w Centrum sterowania, aby klasyfikować użytkowników w Unified CM bazie danych na użytkowników końcowych i kontakty.

To narzędzie wykonuje następujące czynności:

  • Synchronizuje użytkowników i kontakty z serwera Unified CM LDAP do Webex.

  • Automatycznie wykrywa aktualizacje Unified CM u użytkowników i kontaktów, a także aktualizuje zmiany w Webex.

  • Możesz ustawić harmonogram synchronizacji okresowej w celu synchronizacji użytkowników i kontaktów z serwera LDAP z Webex.

  • Audyt okresowy można skonfigurować, aby upewni Unified CM ć się, że użytkownicy i dane kontaktowe nie są zsynchronizowane z Webex.

Możesz wybrać tylko jedno źródło użytkowników z serwera Unified CM lub serwera LDAP. Jeśli skonfigur ujesz złącze katalogu, nie można synchronizować użytkowników za pomocą narzędzia.
Musisz zarządzać użytkownikami i kontaktami synchronizowanymi za pomocą narzędzia ze źródła Unified CM lub źródła LDAP. Nie usuwaj kontaktów i użytkowników z Webex, ponieważ s powoduje to wyłączenie synchronizacji narzędzia.

Po skonfigurowaniu synchronizacji okresowej token używany do planowania i uruchamiania synchronizacji może wygasnąć. Aby ponownie uruchomić synchronizację, administrator musi wykonać poniższe czynności.

  1. Przejdź do ustawień
  2. Wyłącz przełącznik synchronizacji okresowej i zapisz ustawienia.
  3. Wróć do ustawień.
  4. Włącz przełącznik synchronizacji okresowej.

Jeśli nie masz połączenia, Cisco Cloud użyj pliku CSV za pomocą Control Hub, aby zaimportować kontakty organizacji.

Wymagania wstęp ne, S konfiguruj wyszukiwanie serwera LDAP i ustawienie preferencji to obowiązkowe sekcje, które poprowadzą Cię przez wstępną konfigurację importowania i synchronizacji kontaktów organizacyjnych do Webex.

  • Zapoznaj się z Control Hub. Control Hub to interfejs zarządzania dla platformy Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozpoczęcie pracy z Control Hub.

  • Centrum kontroli dostępu z pełnymi uprawnieniami administratora. Dzięki pełnym uprawnieniom administratora możesz przypisać jedną lub więcej ról każdemu użytkownikowi w organizacji. Upewnij się, że przypisałeś użytkownikowi uprawnienia administratora, aby można było migrować resztę niestandardowych kontaktów Jabber. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról kont organizacyjnych w Centrum sterowania.

  • Włączanie Unified CM klastrów do sieci UC połączonej z chmurą Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kon figurowanie sieci UC połączonej z chmurą Webex dla urządzeń lokalnych.

  • W klastrze lub klastrach, które zostały włączone do sieci U C połączonej z chmurą Webex, włącz usługę Deployment Insights. Aby uzyskać więcej informacji, z obacz Włącz anie lub wyłączanie usług UC połączonych z chmurą Webex w Centrum sterowania.

  • Skonfiguruj wyszukiwanie serwera LDAP. Poświadczenia LDAP są pobierane ze strony konfiguracji wyszukiwania Unified CM LDAP w celu synchronizacji kontaktów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie wyszukiwania serwera LDAP.

    Jeśli nie zostanie sprawdzona poprawność konfiguracji lokalnej dla LDAP, synchronizacja kontaktów LDAP nie zostanie zainicjowana.

  • Jeśli użytkownik końcowy synchronizuje się z wieloma klastrami, należy upewnić się, że jego status jest taki sam we wszystkich klastrach.

Lightweight Directory Access ProtocolSynchronizacja (LDAP) pomaga w dostarczaniu i konfigurowaniu użytkowników końcowych dla systemu.

Jeśli chcesz użyć Unified CM konfiguracji, wykonaj następujące czynności:

1

Ustaw Typ katalogu serwera LDAP na Microsoft AD lub Open LDAP server na. Unified CM

2

Podaj konfigurację wyszukiwania LDAP:

  • Nazwa użytkownika serwera LDAP

  • Hasło serwera LDAP

  • Baza wyszukiwania serwera LDAP

  • Serwer LDAP Filtr wyszukiwania

  • Profil katalogu UC oznaczony jako podstawowy

Domyślnie typ jednostki to Kontakty.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie synchronizacji LDAP

Jeśli chcesz dostosować konfigurację w Centrum sterowania, wykonaj następujące czynności:

1

Skonfiguruj stronę wyszukiwania serwera LDAP Unified CM i podaj następujące informacje:

  • Nazwa użytkownika serwera LDAP

  • Hasło serwera LDAP

2

Dodaj jeden lub więcej profili UC Directory.

3

Określ typ katalogu serwera LDAP jawnie w interfejsie użytkownika Control Hub.

4

Określ typ jednostki serwera LDAP jako Użytkownicy lub Kontakty w interfejsie użytkownika centrum sterowania.

5

Określ profil usługi UC jako jeden z profili katalogów utworzonych w kroku 2.

6

Określ bazę wyszukiwania serwera LDAP.

7

Określ filtr wyszukiwania serwera LDAP.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie synchronizacji LDAP
1

Na pulpicie Control Hub przejdź do opcji Aktualizacje i migracja.

2

Wybierz kafelek Synchronizacja użytkownika/kontaktów i kliknij Przej dź do Ustawienia w obszarze Wymagania wstępne.

Zostanie wyświetlona strona Ustawienia.

3

Skonfiguruj serwer Unified CM lub serwer LDAP dla funkcji synchronizacji użytkownika. Wybierz szczegóły z następujących sekcji:

  • Unified CMLista użytkowników końcowych — skonfigurowanie reguł dla Centrum sterowania, aby identyfikować użytkowników w Unified CM bazie danych jako użytkowników końcowych i kontaktów

    Nazwa pola

    Opis

    Zasady identyfikacji kontaktów i użytkowników

    Zaznacz dowolne z poniższych pól wyboru, aby zidentyfikować kontakty organizacji zUnified CM. Ta opcja umożliwia oddzielenie kontaktów od użytkowników, ponieważ Unified CM użytkownicy mogą zawierać zarówno użytkowników, jak i kontakty. Możesz ustawić reguły, aby odróżnić kontakty od użytkowników:

    • Synchronizuj wszystkie rekordy jako kontakty.

    • Synchronizuj wszystkie rekordy jako użytkownicy.

    • Niestandardowe

    Jeśli wybrana opcja to Niestandardowe, narzędzie udostępnia opcje klasyfikacji rekordu Unified CM użytkownika końcowego jako kontaktu. Pozostałe tożsamości są uważane za użytkowników.

    Wybierz co najmniej jedną regułę identyfikacji, aby kontynuować.

    • Nie jest synchronizowany z serwera LDAP z bazą danych. Unified CM

    • Brak identyfikatora użytkownika menedżera.

    • Żadne urządzenie nie jest powiązane.

    • Brakuje identyfikatora wydziału.

    • Identyfikator działu zawiera ciąg znaków.

    • Identyfikator użytkownika zawiera ciąg znaków.

    Import

    Wybierz przełącznik, aby włączyć lub wyłączyć synchronizację kontaktów lub użytkowników z We Unified CM bex.

    • Importuj użytkowników — obejmuje to wszystkie rekordy zidentyfikowane jako użytkownicy z listy użytkowników końcowychUnified CM. Opiera się na zasadach określonych na karcie.

      Gdy łącznik katalogu jest włączony, przełącznik Importuj użytkowników jest wyłączony. Nie można więc przeprowadzić synchronizacji użytkownika.

      Możesz synchronizować użytkowników tylko z jednego źródła Unified CM lub LDAP, a wybór jest ostateczny.

    • Importuj kontakty — obejmuje to wszystkie rekordy zidentyfikowane jako kontakty z listy użytkowników końcowychUnified CM. Kontakty obejmują telefony lobby, grupy polowania, kontakty organizacyjne konfigurowane przez administratora. Opiera się na zasadach określonych na karcie.

    Wybierz klaster

    Wybierz klaster do migracji kontaktów lub użytkowników.

    Audyt okresowy

    Umożliwia okresowy audyt listy użytkowników Unified CM końcowych i danych Webex, aby upewnić się, że synchronizuje się co 7 dni.

    Ustaw czas — użyj tego pola, aby zmienić domyślny przedział audytu

    Wszelkie zmiany użytkowników i/lub kontaktów naUnified CM, aktualizacje webex w ciągu kilku godzin.

  • Serwer LDAP — wybierz te ustawienia, aby synchronizować użytkowników i kontakty z serwera LDAP z Webex. Możesz synchronizować kontakty zarówno Unified CM z serwera LDAP, ale użytkownicy mogą być synchronizowani z jednego źródła - Unified CM lub z serwera LDAP. Po wybraniu tego źródła nie można go zmienić dla tej organizacji.

    Możesz synchronizować użytkowników tylko z jednego źródła Unified CM lub LDAP, a wybór jest ostateczny.

    Nazwa pola

    Opis

    Synchronizacja okresowa LDAP

    Włącz lub wyłącz synchronizację z serwera LDAP.

    Okresowa synchronizacja

    Umożliwia okresową synchronizację wszystkich użytkowników i/lub kontaktów z serwera LDAP do Webex.

    Gdy klient ma skonfigurowaną synchronizację okresową, token używany do planowania i uruchamiania synchronizacji może wygasnąć. Gdy tak się stanie, synchronizacja przestanie działać.

    Aby ponownie uruchomić synchronizację, administrator będzie musiał wykonać poniższe kroki.

    1. Przejdź do ustawień
    2. Wyłącz przełącznik synchronizacji okresowej i zapisz ustawienia.
    3. Wróć do ustawień i włącz toogle synchronizacji okreso wej

    Dodaj konfigurację

    Wybierz filtr klastra, aby zsynchronizować kontakty i/lub użytkowników. Serwer LDAP Control Hub obsługuje wiele konfiguracji klastrów. Kliknij Dodaj konfigurację, aby skonfigurować konfiguracje związane z serwerem LDAP. Serwer LDAP Control Hub używa poświadczeń wyszukiwania Unified CM LDAP do połączenia z serwerem LDAP.

    • Nazwa klastra — wybierz nazwę klastra.

    • Konfiguracja — wybierz jeden z dwóch trybów - Użyj wyszukiwania Unified CM LDAP i Filtra niestandardowego.

      1. Użyj wyszukiwania Unified CM LDAP - pozwala narzędziu na wybranie konfiguracji wyszukiwania Unified CM LDAP w celu synchronizacji kontaktów.
      2. Filtr Custome - Umożliwia narzędziu synchronizację użytkowników i kontaktów. Umożliwia także użytkownikom zdefiniowanie ustawień synchronizacji.

      • System LDAP — wybierz OpenLDAP lub Microsoft AD jako źródłowy serwer LDAP.

        Otwórz LDAP, gdy używamy metadirectory, takiego jak Recos.

      • Typ synchronizacji — wybierz typ synchronizacji użytkownika lub kontaktu.

        Jeśli wybrano już synchronizację użytkowników z Unified CM ustawień lub skonfigurowana jest synchronizacja użytkownika przez złącze Directory, opcja Synchronizacja użytkownika nie będzie dostępna tutaj.

      • Filtr niestandardowy — filtr niestandardowy dla użytkowników lub synchronizacji kontaktów.

      • Baza wyszukiwania LDAP — baza wyszukiwania serwera LDAP do synchronizacji użytkowników lub kontaktów.

        Administrator może dodać maksymalnie trzy bazy wyszukiwania oddzielone „&&”.

      • Profil usługi UC Directory — wybierz jedną ze Unified CM skonfigurowanych usług UC katalogu typu.

4

Kliknij Zap isz i kontynuuj. Zostanie wyświetl ona sekcja Oczekujące na synchroniz ację.

Synchronizacja kontaktów organizacyjnych jest teraz procesem zautomatyzowanym. Webex Cloud-Connected UC może synchronizować kontakty z serwera LDAP Unified CM lub z Webex. Ta funkcja nie wymaga ręcznego przesyłania pliku CSV, który był uciążliwy i podatny na błędy.

Możesz wybrać synchronizację danych z jednego klastra lub wszystkich klastrów. Reguły synchronizacji danych zależą od konfiguracji ustawionych na stronie Ustawienia. Możesz zmienić reguły, jeśli to konieczne i ma zastosowanie z następnego zadania synchronizacji.

Podczas synchronizacji danych kontaktów organizacyjnych wyświetlane są następujące informacje:

Tożsamości

Opis

Kontakty do synchronizacji

Łączna liczba kontaktów gotowych do synchronizacji z Webex.

Kontakty już w Webex

Łączna liczba kontaktów, które są już zsynchronizowane z Webex.

Użytkownicy do synchronizacji

Łączna liczba użytkowników gotowych do synchronizacji z Webex.

Użytkownik istnieje w Webex

Łączna liczba użytkowników, którzy są już zsynchronizowani z Webex.

Podczas synchronizacji użytkowników i/lub kontaktów z nich można przeglądać rekordy i użyć opcji edycji w liniiUnified CM, aby zmienić importowane dane. Kliknij Przejrzyj Unified CM rekordy.

Ta opcja nie jest dostępna dla synchronizacji LDAP i dostępna tylko dla użytkowników Unified CM bazujących i/lub synchronizacji kontaktów.
Przejrzyj dane użytkownika przed rozpoczęciem synchronizacji. Użyj tego ekranu, aby naprawić wszelkie błędy tożsamości. Ta tabela wyświetla tylko aktywnych użytkowników.

Poniższa procedura nie ma zastosowania, gdy łącznik Directory jest włączony, ponieważ nie można przeprowadzić synchronizacji użytkownika.

1

Na stronie Przeglądaj użytkowników przed synchroniz acją przejrzyj szczegóły dotyczące problemów i napraw je, jeśli takie istnieją.

Lista problemów jest następująca:

  • Nieprawidłowy adres e-mail: Jest to błąd. Nieprawidłowe identyfikatory wiadomości e-mail odnoszą się do niekompletnego identyfikatora lub duplikatu identyfikatora. Nie można synchronizować użytkowników z nieprawidłowymi identyfikatorami poczty e-mail. Napraw błąd w identyfikatorze e-mail lub możesz usunąć dane kontaktowe. Nieprawidłowe identyfikatory wiadomości e-mail można naprawić na stronie Podsumowanie.

  • Brakujący numer telefonu/rozszerzenie: To jest ostrzeżenie. Możesz synchronizować użytkowników bez numeru telefonu lub rozszerzenia i naprawianie tego błędu nie jest obowiązkowe. Nie można dodać brakującego numeru telefonu ani szczegółów rozszerzenia z Centrum sterowania.

  • Użytkownik istnieje w Webex: Nie można synchronizować użytkowników, którzy są już w Webex. Jeśli użytkownicy istnieją w Webex, narzędzie aktualizuje dane użytkownika.

Użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać tożsamości i posortować je na podstawie filtrów.

2

Kliknij Zmień regułę użytkownika/kontaktu, aby zmienić reguły na stronie Ustawi enia.

3

Wybierz użytkownika lub kontakt z listy, aby wprowadzić jakiekolwiek zmiany w tożsamości. Możesz przenieść użytkownika lub kontakt lub usunąć z listy synchronizacji kontaktów.

4

Możesz wyeksportować listę do pliku CSV, aby ręcznie edytować dowolne informacje, a następnie zaimportować zaktualizowany plik. Kliknij przycisk A kcje , aby wykonać następujące zadania:

  • Eksportuj te wier sze: Wybierz tę opcję, aby wyekspor tować wszystkie dostępne rekordy.
  • Importuj zaktualizowany plik: Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyświetlić szczegóły zaktualizowanego pliku.
  • Zresetuj listę użytkowników: Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyczy ścić istniejące szczegóły listy użytkowników i zaktualizować je ponownie na stronie Podsumowanie.
5

Kliknij przycisk Dalej. Wyświetla stronę Przeglądaj kontakty przed synchroniz acją.

6

Na stronie Przeglądaj kontakty przed synchroniz acją możesz wykonywać ten sam zestaw zadań, takich jak Wyszukaj, Sortuj, Edytuj ustawienia i Zmień reguły użytkownika/kontaktu. Przejrzyj szczegóły dotyczące problemów i napraw je, jeśli takie istnieją.

Lista problemów jest następująca:

  • Nieprawidłowa nazwa wyświetl ania: Jest to błąd. Wyświetlana nazwa nie powinna być pusta.

  • Kontakty bez informacji: To jest ostrzeżenie. Nie jest obowiązkowe naprawianie rekordów bez danych kontaktowych, aby umożliwić synchronizację, ale kontakty bez informacji nie będą synchronizowane z Webex. Wyeksportuj i edytuj wszystkie dotknięte kontakty i prześlij je z powrotem, aby naprawić ostrzeżenie.

  • Już w Webex: Nie można synchronizować kontaktów, które są już w Webex. Jeśli wyświetlana nazwa i identyfikator e-mail oraz numer telefonu zsynchronizowanego kontaktu są takie same jak istniejący kontakt Webex, wówczas dane kontaktowe zostaną zaktualizowane w Webex, w przeciwnym razie nowy kontakt zostanie utworzony w Webex.

Użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać tożsamości i posortować je na podstawie filtrów.

7

Kliknij przycisk Dalej.

Pojawi się strona Podsumowanie.

Strona podsumowania zawiera listę komunikatów o błędach i ostrzeżeniach dla wybranych użytkowników i kontaktów. Do starcza również niezbędnych sugestii i rozwiązań, aby je rozwiązać. Rozwiąż błędy , zanim zaczniesz kontynuować. Możesz jednak zignorować ostrzeżenia.

  • Możesz także usunąć tożsamości (użytkownika lub kontaktu) z błędami i kontynuować. Usunięte tożsamości są dodawane z powrotem do listy niezsynchronizowanej.

  • Błędy i ostrzeżenia można pobrać.

Aby rozwiązać błędy użytkownika, kliknij opcję Wyświetl użytkowników i wybierz Usuń z listy synchronizacji.

Aby rozwiązać problemy z kontaktami, kliknij Wyświetl kontakty i wybierz Usuń z listy synchronizacji.

Po użyciu opcji Usuń z listy synchronizacji, aby usunąć użytkowników na stronie Pod sumowanie, liczba synchronizacji użytkowników w Centrum sterowania nie jest aktualizowana.

Możesz wyświetlić liczbę tych nieprawidłowych tożsamości:

  • Użytkownicy z nieprawidłowymi identyfikatorami e-mail.

  • Kontakty z nieprawidłową nazwą wyświetlaną.

  • Użytkownik istnieje już w Webex i nie można ich zsynchronizować.

  • Użytkownicy z brakującym numerem telefonu/rozszerzeniem.

  • Kontakty z brakującym numerem telefonu/rozszerzeniem.

Użytkownicy i dane kontaktowe w kreatorze recenzji są przywracane po zaktualizowaniu strony ustawień.

Eksportuj zaktualizowane rekordy - zalecamy aktualizację listy Unified CM kontaktów w przypadku wszelkich zmian wprowadzonych w rekordach. Kliknij Eksportuj listę, aby pobrać zaktualizowane rekordy i ręcznie je zaktualizowaćUnified CM.

Karta Synchronizacja zawiera listę wszystkich operacji synchronizacji, które zostały wykonane do tej pory. Można wyświetlić następujące kolumny:

  • Status

  • Ostatnia aktualizacja

  • Łączna liczba kontaktów

  • Nieudane kontakty

  • Całkowita liczba użytkowników

  • Nieudani użytkownicy

  • Zainicjowany przez

  • Typ

Na stronie Dzienniki przejrzyj komunikat w kolumnie Awaria systemu i napraw błąd. W poniższej tabeli wymieniono różne scenariusze błędów i sposoby ich naprawienia.

Scenariusz błędu

Wiadomość w interfejsie użytkownika

Rozdzielczość

Nie można połączyć się z serwerem LDAP.

Błąd komunikacji LDAP

Sprawdź, czy adres IP i port są poprawnie skonfigurowane w profilu katalogu na stronieUnified CM, i są dostępne z Wydawcy.

Nie można nawiązać połączenia TLS

Błąd certyfikatu LDAP

Sprawdź, czy certyfikat LDAP jest podpisany Certificate Authority (CA).

Nie można połączyć się z LDAP z powodu nieprawidłowych danych uwierzytelniających.

Błąd uwierzytelniania LDAP

Sprawdź, czy poprawne dane uwierzytelniające są podane na Unified CM stronie konfiguracji LDAP.

Nie można pobrać danych z powodu niewłaściwej bazy wyszukiwania LDAP.

Błąd bazy wyszukiwania LDAP

Sprawdź, czy poprawna baza wyszukiwania LDAP jest dostępna w Centrum sterowania lub na stronie Unified CM konfiguracji, w zależności od trybu.

Nie można pobrać danych z powodu limitu czasu.

Błąd limitu czasu LDAP

Sprawdź limit czasu skonfigurowany w parametrze usługi LDAP (DirSync) w wydawcy. Unified CM

W danych CSV brakuje nazw wyróżnionych (DNS).

Błąd niedopasowania LDAP

Sprawdź, czy klient skonfigurował prawidłowy typ LDAP w interfejsie Control Hub.

Jakikolwiek inny błąd.

Błąd wewnętrzny LDAP

Skontaktuj się z Cisco TAC pomocą techniczną.

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?