Zrozumienie kontaktów organizacyjnych

Użyj Control Hub do migracji lub synchronizacji kontaktów organizacyjnych z Webex. W przypadku wdrożeń lokalnych kontakty organizacyjne są konfigurowane na serwerze LDAP jako obiekty kontaktowe lub w programie Cisco Unified Communications Manager jako użytkownicy końcowi. Możesz skonfigurować reguły w Control Hub, aby klasyfikować użytkowników w bazie danych Unified CM na użytkowników końcowych i kontakty.

Narzędzie to wykonuje następujące czynności:

  • Synchronizuje użytkowników i kontakty z serwera Unified CM lub LDAP z Webex.

  • Automatycznie wykrywa aktualizacje użytkowników i kontaktów opartych na Unified CM oraz aktualizuje zmiany w Webex.

  • Można ustawić harmonogram okresowej synchronizacji w celu synchronizacji użytkowników i kontaktów z serwera LDAP do Webex.

  • Można skonfigurować okresowy audyt, aby upewnić się, że użytkownicy Unified CM i dane kontaktowe nie zostaną zsynchronizowane z Webex.


 
Można wybrać tylko jedno źródło użytkowników z serwera Unified CM lub LDAP. Po skonfigurowaniu łącznika katalogu nie można synchronizować użytkowników za pomocą narzędzia.

 
Należy zarządzać użytkownikami i kontaktami zsynchronizowanymi za pomocą narzędzia ze źródła UCM lub LDAP. Nie należy usuwać kontaktów i Użytkowników z usługi Webex, ponieważ spowoduje to brak synchronizacji narzędzia.

 

Jeśli nie masz połączenia Cisco Cloud, użyj pliku CSV za pośrednictwem Control Hub, aby zaimportować kontakty w organizacji.

Wymagania wstępne, Skonfiguruj wyszukiwanie serwera LDAP i ustaw preferencje są sekcjami obowiązkowymi, które poprowadzą Cię przez wstępną konfigurację w celu importowania i synchronizacji kontaktów organizacyjnych do Webex.

  • Zapoznaj się z Centrum sterowania . Control Hub to interfejs zarządzania dla platformy Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozpocznij pracę z Control Hub.

  • Dostęp Centrum sterowania z pełnymi uprawnieniami administratora. Mając pełne uprawnienia administratora, możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji. Pamiętaj, aby przypisać użytkownika z uprawnieniami administratora, aby móc przeprowadzić migrację pozostałych niestandardowych kontaktów Jabber. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról kont organizacyjnych w Control Hub.

  • Włączanie klastrów Unified CM do Webex Cloud-Connected UC. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie Webex Cloud-Connected UC dla urządzeń lokalnych.

  • W klastrze lub klastrach, które zostały włączone do usługi Webex Cloud-Connected UC, włącz usługę Deployment Insights. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie usług Webex Cloud-Connected UC w Control Hub.

  • Skonfiguruj wyszukiwanie serwera LDAP. Poświadczenia LDAP są pobierane ze strony konfiguracji wyszukiwania Unified CM LDAP w celu synchronizacji kontaktów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie wyszukiwania serwera LDAP.

     
    Jeśli nie zweryfikujesz konfiguracji lokalnych dla usługi LDAP, synchronizacja kontaktów usługi LDAP nie zostanie zainicjowana.

Synchronizacja protokołu LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) pomaga zapewnić i skonfigurować użytkowników końcowych w swoim systemie.

Jeśli chcesz korzystać z konfiguracji Unified CM, wykonaj następujące czynności:

1

Ustaw typ katalogu serwera LDAP na Microsoft AD lub Otwórz serwer LDAP w Unified CM.

2

Podaj konfigurację wyszukiwania LDAP:

  • Nazwa użytkownika serwera LDAP

  • Hasło serwera LDAP

  • Baza wyszukiwania serwera LDAP

  • Filtr wyszukiwania serwera LDAP

  • Profil katalogów UC oznaczony jako podstawowy


 
Domyślnie typem podmiotu są Kontakty.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie synchronizacji LDAP

Jeśli chcesz dostosować konfigurację w Control Hub, wykonaj następujące czynności:

1

Skonfiguruj stronę wyszukiwania serwera LDAP w systemie Unified CM i podaj następujące informacje:

  • Nazwa użytkownika serwera LDAP

  • Hasło serwera LDAP

2

Dodaj co najmniej jeden profil katalogu UC.

3

Określ typ katalogu serwera LDAP wyraźnie w interfejsie użytkownika Control Hub .

4

Określ Typ podmiotu serwera LDAP jako Użytkownicy lub Kontakty w interfejsie użytkownika Control Hub .

5

Określ profil usługi UC jako jeden z profili katalogów utworzonych w kroku 2.

6

Określ bazę wyszukiwania serwera LDAP.

7

Określ filtr wyszukiwania serwera LDAP.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie synchronizacji LDAP
1

Z pulpitu nawigacyjnego Control Hub przejdź do Aktualizacji i migracji.

2

Wybierz kafelek Synchronizacja użytkownika/kontaktu i kliknij przycisk Przejdź do ustawień w obszarze Wymagania wstępne.

Zostanie wyświetlona strona Ustawienia.

3

Skonfiguruj funkcję synchronizacji użytkowników na serwerze Unified CM lub LDAP. Wybierz szczegóły z następujących sekcji:

  • Lista użytkowników końcowych Unified CM — konfiguruj reguły dla Control Hub w celu identyfikacji użytkowników w bazie danych Unified CM do użytkowników końcowych i kontaktów

    Nazwa pola

    Opis

    Reguły identyfikacji kontaktów i użytkowników

    Zaznacz dowolne z następujących pól wyboru, aby zidentyfikować kontakty organizacji z Unified CM. Ta opcja umożliwia oddzielenie kontaktów od użytkowników, ponieważ użytkownicy Unified CM mogą zawierać zarówno użytkowników, jak i kontakty. Można ustawić reguły rozróżniania kontaktów od użytkowników:

    • Synchronizuj wszystkie rekordy jako kontakty.

    • Synchronizuj wszystkie rekordy jako użytkowników.

    • Niestandardowe

    Jeśli wybrana opcja jest Niestandardowa, narzędzie zawiera opcje klasyfikowania rekordu użytkownika końcowego Unified CM jako kontaktu. Pozostałe tożsamości są uważane za Użytkowników.


     

    Aby kontynuować, wybierz co najmniej jedną regułę identyfikacji.

    • Niezsynchronizowane z serwera LDAP do bazy danych Unified CM.

    • Brak identyfikatora użytkownika menedżera.

    • Żadne urządzenie nie jest powiązane.

    • Brakuje identyfikatora działu.

    • Identyfikator działu zawiera ciąg.

    • Identyfikator użytkownika zawiera ciąg.

    Importuj

    Wybierz przełącznik, aby włączyć lub wyłączyć synchronizację kontaktów lub użytkowników z Unified CM do Webex.

    • Importuj użytkowników — obejmuje to wszystkie rekordy zidentyfikowane jako użytkownicy z listy użytkowników końcowych Unified CM. Opiera się ona na zasadach określonych na karcie.


       

      Po włączeniu łącznika usług katalogowych przełącznik Importuj użytkowników jest wyłączony. Nie można więc wykonać synchronizacji użytkownika.

      Użytkownicy mogą synchronizować się tylko z jednego źródła w usłudze Unified CM lub LDAP i wybór jest ostateczny.

    • Importuj kontakty — obejmuje to wszystkie rekordy zidentyfikowane jako kontakty z listy użytkowników końcowych Unified CM. Kontakty obejmują telefony lobby, grupy poszukiwania, kontakty organizacyjne skonfigurowane przez administratora. Opiera się ona na zasadach określonych na karcie.

    Wybierz klaster

    Wybierz klaster, aby migrować kontakty lub użytkowników.

    Audyt okresowy

    Umożliwia peridically audyt listy użytkowników końcowych Unified CM i danych Webex, aby upewnić się, że synchronizuje się co 7 dni.

    Ustaw czas — użyj tego pola, aby zmienić domyślny interwał audytu


     
    Wszelkie zmiany w użytkownikach i/lub kontaktach w systemie Unified CM, aktualizacje webex w ciągu kilku godzin.
  • Serwer LDAP — wybierz te ustawienia, aby zsynchronizować użytkowników i kontakty z serwera LDAP z Webex. Można Synchronizować kontakty zarówno z serwera Unified CM, jak i LDAP, ale użytkownicy mogą być synchronizowani z jednego źródła — z serwera Unified CM lub LDAP. Po wybraniu tego źródła nie można go zmienić dla tej organizacji.


     

    Użytkownicy mogą synchronizować się tylko z jednego źródła w usłudze Unified CM lub LDAP i wybór jest ostateczny.

    Nazwa pola

    Opis

    Okresowa synchronizacja LDAP

    Włącz lub wyłącz synchronizację z serwera LDAP.

    Synchronizacja okresowa

    Umożliwia okresową synchronizację wszystkich użytkowników i/lub kontaktów z serwera LDAP z Webex.

    Dodaj konfigurację

    Wybierz filtr klastra do synchronizacji kontaktów i/lub użytkowników. Serwer LDAP Control Hub obsługuje wiele konfiguracji klastrów. Kliknij przycisk Dodaj konfigurację , aby skonfigurować konfiguracje związane z serwerem LDAP. Serwer LDAP Control Hub korzysta z poświadczeń wyszukiwania Unified CM LDAP połączonych z serwerem LDAP.

    • Nazwa klastra — wybierz nazwę klastra.

    • Konfiguracja — wybierz jeden z dwóch trybów — Customer Use Unified CM LDAP search. Wybór wyszukiwania Unified CM LDAP umożliwia narzędziu podniesienie konfiguracji wyszukiwania Unified CM LDAP do synchronizacji użytkowników lub kontentów. Konfiguracja niestandardowa umożliwia użytkownikowi zdefiniowanie ustawień synchronizacji.

      • System LDAP — wybierz OpenLDAP lub Microsoft AD jako źródłowy serwer LDAP.


         
        Otwórz LDAP, gdy używamy metadirectory, takich jak Recos.
      • Typ synchronizacji — wybierz typ synchronizacji użytkownika lub kontaktu.


         

        Jeśli skonfigurowano już synchronizację wybranych użytkowników z ustawień Unified CM lub synchronizację użytkowników za pośrednictwem łącznika usług katalogowych, opcja synchronizacji użytkowników nie będzie dostępna tutaj.

      • Filtr niestandardowy — filtr niestandardowy dla użytkowników lub synchronizacji kontaktów.

      • Baza wyszukiwania LDAP — baza wyszukiwania serwera LDAP dla synchronizacji użytkownika lub kontaktu.


         
        Administrator może dodać do trzech baz wyszukiwania rozdzielonych znakiem „&&”.
      • Profil usługi katalogowej UC — wybierz jedną z skonfigurowanych przez Unified CM usług katalogowych typu UC.

4

Kliknij przycisk Zapisz i kontynuuj. Zostanie wyświetlona sekcja Oczekiwanie na synchronizację .

Synchronizacja kontaktów organizacyjnych jest teraz procesem zautomatyzowanym. Webex Cloud-Connected UC może synchronizować kontakty z Unified CM lub serwera LDAP z Webex. Ta funkcja nie wymaga ręcznego przesyłania pliku CSV, który był uciążliwy i podatny na błędy.

Możesz wybrać synchronizację danych z jednego klastra lub wszystkich klastrów. Zasady synchronizacji danych zależą od konfiguracji ustawionych na stronie Ustawienia. W razie potrzeby można zmienić reguły i będą one obowiązywać od następnego zadania synchronizacji.

W przypadku synchronizacji danych kontaktów organizacyjnych wyświetlane są:

Tożsamości

Opis

Kontakty do zsynchronizowania

Łączna liczba kontaktów gotowych do synchronizacji z usługą Webex.

Kontakty już w Webex

Łączna liczba kontaktów, które są już zsynchronizowane z Webex.

Użytkownicy do synchronizacji

Całkowita liczba użytkowników gotowych do synchronizacji z Webex.

Użytkownik istnieje w Webex

Całkowita liczba użytkowników, którzy są już zsynchronizowani z Webex.

Podczas synchronizowania użytkowników i/lub kontaktów z Unified CM można przejrzeć rekordy i użyć opcji edycji w linii, aby zmienić zaimportowane dane. Kliknij przycisk Recenzja Unified CM Records.


 
Ta opcja nie jest dostępna dla synchronizacji LDAP i jest dostępna tylko dla synchronizacji użytkowników i/lub kontaktów z systemem Unified CM.
Przejrzyj dane użytkownika przed rozpoczęciem synchronizacji. Użyj tego ekranu, aby naprawić błędy dotyczące tożsamości. W tej tabeli są wyświetlani tylko aktywni użytkownicy.

 

Poniższa procedura nie ma zastosowania w przypadku włączenia łącznika usług katalogowych, ponieważ nie można wykonać synchronizacji użytkownika.

1

Na stronie Przejrzyj użytkowników przed synchronizacją, przejrzyj szczegóły dotyczące problemów i naprawiaj je, jeśli są.

Lista kwestii jest następująca:

  • Nieprawidłowy adres e-mail: To jest błąd. Niepoprawne identyfikatory e-mail odnoszą się do niekompletnego identyfikatora lub zduplikowanego identyfikatora. Nie można synchronizować użytkowników z nieprawidłowymi identyfikatorami e-mail. Napraw błąd w identyfikatorze e-mail lub możesz usunąć dane kontaktowe. Nieprawidłowe identyfikatory e-mail można naprawić na stronie Podsumowanie.

  • Brak numeru telefonu/numeru wewnętrznego: To jest ostrzeżenie. Możesz synchronizować użytkowników bez numeru telefonu lub numeru wewnętrznego i nie jest obowiązkowe naprawianie tego błędu. Nie można dodać brakującego numeru telefonu ani danych wewnętrznych z Control Hub.

  • Użytkownik istnieje w usłudze Webex: Nie można synchronizować użytkowników, którzy są już w usłudze Webex. Jeśli użytkownicy istnieją w usłudze Webex, narzędzie aktualizuje dane użytkownika.

Użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać tożsamość i posortować je na podstawie filtrów.

2

Kliknij Zmień regułę użytkownika/kontaktu , aby zmienić reguły na stronie Ustawienia .

3

Wybierz użytkownika lub kontakt z listy, aby wprowadzić jakiekolwiek zmiany w tożsamości. Możesz przenieść użytkownika lub kontakt lub usunąć go z listy synchronizacji kontaktów.

4

Listę można wyeksportować do pliku CSV, aby ręcznie edytować dowolne informacje, a następnie zaimportować zaktualizowany plik. Kliknij Akcje, aby wykonać następujące zadania:

  • Eksportuj następujące wiersze: Wybierz tę opcję, aby wyeksportować wszystkie dostępne rekordy.
  • Importuj zaktualizowany plik: Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyświetlić zaktualizowane szczegóły pliku.
  • Zresetuj listę użytkowników : Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyczyścić istniejące szczegóły listy użytkowników i zaktualizować ją ponownie na stronie Podsumowanie .
5

Kliknij przycisk Dalej. Wyświetla stronę Przegląd kontaktów przed synchronizacją.

6

Na stronie Przegląd kontaktów przed synchronizacją można wykonać ten sam zestaw zadań, takich jak wyszukiwanie, sortowanie, edycja ustawień i zmiana reguł użytkownika/kontaktu. Zapoznaj się ze szczegółami dotyczącymi problemów i rozwiąż je, jeśli są.

Lista kwestii jest następująca:

  • Nieprawidłowa nazwa wyświetlana: To jest błąd. Nazwa wyświetlana nie powinna być pusta.

  • Kontakty bez informacji: To jest ostrzeżenie. Nie jest obowiązkowe naprawianie rekordów bez informacji kontaktowych w celu umożliwienia synchronizacji, ale kontakty bez informacji nie zostaną zsynchronizowane z Webex. Wyeksportuj i edytuj wszystkie dotknięte kontakty i prześlij je ponownie, aby naprawić ostrzeżenie.

  • Już w Webex: Nie można synchronizować kontaktów, które są już w usłudze Webex. Jeśli nazwa wyświetlana I identyfikator e-mail ORAZ numer telefonu zsynchronizowanego kontaktu są takie same, jak istniejący kontakt Webex, informacje o kontakcie zostaną zaktualizowane w Webex, w przeciwnym razie nowy kontakt zostanie utworzony w Webex.

Użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać tożsamość i posortować je na podstawie filtrów.

7

Kliknij przycisk Dalej.

Zostanie wyświetlona strona Podsumowanie.

Na stronie podsumowania wyświetlane są komunikaty o błędach i ostrzeżeniach dla wybranych użytkowników i kontaktów. Zawiera również sugestie i rozwiązania niezbędne do ich rozwiązania. Przed kontynuowaniem usuń błędy. Można jednak zignorować ostrzeżenia.


 
  • Możesz również usunąć tożsamość (użytkownika lub kontakt) z błędami i kontynuować. Usunięte tożsamości są dodawane z powrotem do listy niezsynchronizowanej.

  • Można pobrać błędy i ostrzeżenia.

Aby rozwiązać błędy użytkownika, kliknij opcję Wyświetl użytkowników i wybierz opcję Usuń z listy synchronizacji.

Aby naprawić błędy z kontaktami, kliknij opcję Wyświetl kontakty i wybierz opcję Usuń z listy synchronizacji.

Podczas korzystania z opcji Usuń z listy synchronizacji w celu usunięcia użytkowników na stronie Podsumowanie licznik synchronizacji użytkowników w Control Hub nie jest aktualizowany.

Można wyświetlić liczbę tych nieprawidłowych tożsamości:

  • Użytkownicy z nieprawidłowymi identyfikatorami e-mail.

  • Kontakty z nieprawidłową nazwą wyświetlaną.

  • Użytkownik już istnieje w aplikacji Webex i nie można go zsynchronizować.

  • Użytkownicy z brakującym numerem telefonu/numerem wewnętrznym.

  • Kontakty z brakującym numerem telefonu/numerem wewnętrznym.


 

Użytkownicy i dane kontaktowe w kreatorze przeglądu są przywracane po zaktualizowaniu strony ustawień.

Eksportuj zaktualizowane rekordy– zalecamy aktualizację listy kontaktów Unified CM w celu uzyskania informacji o zmianach wprowadzonych do rekordów. Kliknij Eksportuj listę, aby pobrać zaktualizowane rekordy i ręcznie zaktualizować je w Unified CM.

Karta Synchronizacja zawiera listę wszystkich operacji synchronizacji, które zostały wykonane do tej pory. Można wyświetlić następujące kolumny:

  • Stan

  • Ostatnia aktualizacja

  • Całkowita liczba kontaktów

  • Liczba kontaktów z błędami

  • Łączna liczba użytkowników

  • Liczba użytkowników z błędami

  • Zainicjowana przez

  • Typ

Na stronie Dzienniki sprawdź komunikat w kolumnie Awaria systemu i naprawić błąd. W poniższej tabeli wymieniono różne scenariusze błędów i sposób ich rozwiązywania.

Scenariusz błędu

Wiadomość o interfejsie użytkownika

Rozdzielczość

Nie można połączyć się z serwerem LDAP.

Błąd komunikacji LDAP

Sprawdź, czy adres IP i port są prawidłowo skonfigurowane w profilu katalogu na Unified CM i dostępne od wydawcy.

Nie można nawiązać połączenia TLS

Błąd certyfikatu LDAP

Sprawdź, czy certyfikat LDAP jest podpisany przez urząd certyfikacji.

Nie można nawiązać połączenia z usługą LDAP z powodu nieprawidłowych poświadczeń.

Błąd uwierzytelniania LDAP

Sprawdź, czy na stronie konfiguracji Unified CM LDAP są podane prawidłowe poświadczenia.

Nie można pobrać danych z powodu niewłaściwej bazy wyszukiwania LDAP.

Błąd bazy wyszukiwania LDAP

Sprawdź, czy prawidłowa baza wyszukiwania LDAP jest dostępna na stronie Control Hub lub na stronie konfiguracji Unified CM, w zależności od trybu.

Nie można pobrać danych z powodu przekroczenia limitu czasu.

Błąd limitu czasu LDAP

Sprawdź limit czasu skonfigurowany w parametrze usługi LDAP (DirSync) w wydawcy Unified CM.

W danych CSV brakuje wyróżnionych nazw (DN).

Błąd niezgodności LDAP

Sprawdź, czy klient skonfigurował prawidłowy typ LDAP w interfejsie interfejsu Control Hub.

Jakikolwiek inny błąd.

Błąd wewnętrzny LDAP

Skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC .