Porozumění kontaktům organizace

V prostředí Control Hub můžete migrovat nebo synchronizovat kontakty organizace do aplikace Webex. V případě místních nasazení jsou kontakty organizace nakonfigurovány na serveru LDAP jako objekty kontaktů nebo v systému Cisco Unified Communications Manager jako koncoví uživatelé. V Centru řízení můžete nakonfigurovat pravidla pro klasifikaci uživatelů v databázi Unified CM na koncové uživatele a kontakty.

Tento nástroj provádí následující činnosti:

  • Synchronizuje uživatele a kontakty ze serveru Unified CM nebo LDAP se službou Webex.

  • Automaticky zjistí aktualizace v uživatelích a kontaktech založených na systému Unified CM a aktualizuje změny v aplikaci Webex.

  • Můžete nastavit plán pravidelné synchronizace za účelem synchronizace uživatelů a kontaktů ze serveru LDAP se službou Webex.

  • Pravidelný audit lze nakonfigurovat tak, aby nedošlo k synchronizaci uživatelů aplikace Unified CM a dat kontaktů se službou Webex.

Můžete vybrat pouze jeden zdroj uživatelů ze serveru Unified CM nebo LDAP. Pokud nakonfigurujete konektor adresáře, nemůžete uživatele pomocí nástroje synchronizovat.
Musíte spravovat uživatele a kontakty synchronizované pomocí nástroje ze zdroje Unified CM nebo LDAP. Neodstraňujte kontakty a uživatele z Webexu, protože by to způsobilo, že nástroj nebude synchronizovaný.

Při konfiguraci pravidelné synchronizace může token použitý k naplánování a spuštění synchronizace vypršet. Chcete-li synchronizaci restartovat, musí správce postupovat podle níže uvedených kroků.

  1. Přejít do nastavení
  2. Vypněte přepínač pravidelné synchronizace a uložte nastavení.
  3. Vraťte se k nastavení.
  4. Povolte přepínač pravidelné synchronizace.

Pokud nemáte připojení ke službě Cisco Cloud, importujte kontakty organizace pomocí souboru CSV prostřednictvím Centra řízení .

Předpoklady , Konfigurace vyhledávání na serveru LDAP a nastavení předvoleb jsou povinné části, které vás provedou počátečním nastavením pro import a synchronizaci kontaktů organizace do Webexu.

Požadavky

  • Seznamte se s Control Hubem . Control Hub je rozhraní pro správu pro platformu Webex. Další informace najdete v tématu Začínáme s prostředím Control Hub.

  • Centrum řízení přístupu s úplnými oprávněními správce. S úplnými oprávněními správce můžete přiřadit jednu nebo více rolí libovolnému uživateli ve vaší organizaci. Ujistěte se, že jste přiřadili uživateli oprávnění správce, abyste mohli migrovat zbytek vlastních kontaktů Jabber. Další informace najdete v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v prostředí Control Hub.

  • Připojte clustery Unified CM do Webex Cloud-Connected UC. Další informace najdete v tématu Nastavení služby Webex Cloud-Connected UC pro místní zařízení.

  • V clusteru nebo clusterech, které jste zaregistrovali do řešení Webex Cloud-Connected UC, povolte službu Deployment Insights. Další informace najdete v tématu Povolení nebo zakázání služeb Webex Cloud-Connected UC v prostředí Control Hub.

  • Nakonfigurujte vyhledávání na serveru LDAP. Přihlašovací údaje LDAP se načítají ze stránky konfigurace vyhledávání LDAP Unified CM pro synchronizaci kontaktů. Další informace naleznete v tématu Konfigurace vyhledávánína serveru LDAP.

    Pokud neověříte místní konfigurace pro LDAP, synchronizace kontaktů LDAP se neiniciuje.

  • Pokud synchronizujete koncového uživatele napříč více clustery, je nutné zajistit, aby jeho stav byl ve všech clusterech stejný.

Konfigurace vyhledávání na serveru LDAP

Synchronizace protokolu LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) pomáhá zřizovat a konfigurovat koncové uživatele pro váš systém.

Chcete-li použít konfiguraci Unified CM, postupujte takto:

1

Nastavte typ adresáře serveru LDAP na Microsoft AD nebo otevřete server LDAP na jednotném CM.

2

Zadejte konfiguraci vyhledávání LDAP:

  • Uživatelské jméno serveru LDAP

  • Heslo serveru LDAP

  • Základna vyhledávání serveru LDAP

  • Filtr vyhledávání serveru LDAP

  • Profil adresáře UC označený jako primární

Ve výchozím nastavení je typ entity Kontakty.
Další informace najdete v tématu Konfigurace synchronizace LDAP.

Pokud chcete konfiguraci v prostředí Control Hub přizpůsobit, postupujte takto:

1

Nakonfigurujte vyhledávací stránku serveru LDAP na Unified CM a zadejte následující:

  • Uživatelské jméno serveru LDAP

  • Heslo serveru LDAP

2

Přidejte jeden nebo více profilů adresáře UC.

3

V uživatelském rozhraní Control Hubu výslovně zadejte typ adresáře serveru LDAP.

4

V uživatelském rozhraní Control Hubu zadejte Typ entity serveru LDAP jako Uživatelé nebo Kontakty.

5

Určete servisní profil UC jako jeden z profilů adresáře vytvořených v kroku 2.

6

Zadejte vyhledávací základnu serveru LDAP.

7

Zadejte vyhledávací filtr serveru LDAP.

Další informace najdete v tématu Konfigurace synchronizace LDAP.
Nastavte předvolby
1

Na řídicím panelu prostředí Control Hub přejděte Do části Aktualizace a migrace.

2

Vyberte dlaždici Synchronizace uživatelů/kontaktů a v části Požadavky klikněte na Přejít na Nastavení .

Zobrazí se stránka Nastavení.

3

Nakonfigurujte unifikovaný CM nebo server LDAP pro funkci synchronizace uživatelů. Vyberte podrobnosti z následujících částí:

  • Sjednocený seznam koncových uživatelů CM – Konfigurace pravidel pro Control Hub pro identifikaci uživatelů v databázi Unified CM na koncové uživatele a kontakty

    Název pole

    Popis

    Pravidla pro identifikaci kontaktů a uživatelů

    Zaškrtnutím kteréhokoli z následujících políček identifikujte kontakty organizace z Unified CM. Tato volba umožňuje oddělit kontakty od uživatelů, protože uživatelé Unified CM mohou obsahovat uživatele i kontakty. Můžete nastavit pravidla pro odlišení kontaktů od uživatelů:

    • Synchronizujte všechny záznamy jako kontakty.

    • Synchronizujte všechny záznamy jako uživatele.

    • Vlastní

    Pokud je vybraná možnost Vlastní, nástroj poskytuje možnosti pro klasifikaci záznamu koncového uživatele Unified CM jako kontaktu. Ostatní identity jsou považovány za uživatele.

    Chcete-li pokračovat, vyberte alespoň jedno identifikační pravidlo.

    • Není synchronizováno ze serveru LDAP do databáze Unified CM.

    • ID uživatele správce chybí.

    • Není přidruženo žádné zařízení.

    • ID oddělení chybí.

    • ID oddělení obsahuje řetězec.

    • ID uživatele obsahuje řetězec.

    Importovat

    Zvolte přepínač pro povolení nebo zakázání synchronizace kontaktů nebo uživatelů z Unified CM do Webexu.

    • Importovat uživatele – To zahrnuje všechny záznamy, které jsou identifikovány jako uživatelé ze seznamu koncových uživatelů Unified CM. Je založen na pravidlech nastavených na kartě.

      Pokud je povolen konektor adresáře, přepínač Importovat uživatele je zakázaný. Nelze tedy provádět synchronizaci uživatelů.

      Můžete synchronizovat pouze uživatele z jednoho zdroje Unified CM nebo LDAP a výběr je konečný.

    • Import kontaktů – Zahrnuje všechny záznamy, které jsou identifikovány jako kontakty ze seznamu koncových uživatelů Unified CM. Kontakty zahrnují telefony v lobby, lovecké skupiny, organizační kontakty, které správce konfiguruje. Vychází z pravidel stanovených na kartě.

    Vyberte cluster

    Vyberte cluster pro migraci kontaktů nebo uživatelů.

    Pravidelný audit

    Umožňuje peridicky auditovat seznam koncových uživatelů Unified CM a data Webex, aby se zajistilo, že se synchronizuje každých 7 dní.

    Nastavit čas – Toto pole slouží ke změně výchozího intervalu auditu.

    Jakékoli změny uživatelů a / nebo kontaktů na Unified CM, aktualizace webexu během několika hodin.

  • Server LDAP – Tato nastavení vyberte, chcete-li synchronizovat uživatele a kontakty ze serveru LDAP do Webexu. Můžete synchronizovat kontakty ze serveru Unified CM i LDAP, ale uživatelé mohou být synchronizováni z jednoho zdroje - Unified CM nebo LDAP serveru. Jakmile je tento zdroj vybrán, nelze jej pro tuto organizaci změnit.

    Můžete synchronizovat pouze uživatele z jednoho zdroje Unified CM nebo LDAP a výběr je konečný.

    Název pole

    Popis

    Pravidelná synchronizace LDAP

    Povolte nebo zakažte synchronizaci ze serveru LDAP.

    Pravidelná synchronizace

    Umožňuje pravidelně synchronizovat všechny uživatele a/ nebo kontakty ze serveru LDAP do Webexu.

    Když má zákazník nakonfigurovanou pravidelnou synchronizaci, token použitý k naplánování a spuštění synchronizace může vypršet. V takovém případě synchronizace přestane fungovat.

    Aby bylo možné synchronizaci znovu spustit, bude nutné, aby správce dodržoval níže uvedené kroky.

    1. Přejděte do nastavení
    2. Vypněte přepínač pravidelné synchronizace a uložte nastavení.
    3. Vraťte se do části Nastavení a povolte přepínač pravidelné synchronizace .

    Přidat konfiguraci

    Zvolte filtr clusteru pro synchronizaci kontaktů nebo uživatelů. Server LDAP centra Řízení podporuje více konfigurací pro clustery. Kliknutím na tlačítko Přidat konfiguraci nakonfigurujete konfigurace související se serverem LDAP. Server LDAP v Centru řízení používá vyhledávací pověření Unified CM LDAP pro připojení k serveru LDAP.

    • Název clusteru – Vyberte název clusteru.

    • Konfigurace – vyberte ze dvou režimů – použití vyhledávání aplikace Unified CM LDAP a vlastního filtru.

      1. Použít vyhledávání v systému Unified CM LDAP – umožňuje nástroji vybírat konfiguraci vyhledávání systému Unified CM LDAP za účelem synchronizace kontaktů.
      2. Vlastní filtr – umožňuje nástroji synchronizovat uživatele a kontakty. Umožňuje také uživatelům definovat nastavení synchronizace.

      • Systém LDAP – Jako zdrojový server LDAP zvolte OpenLDAP nebo Microsoft AD.

        Otevřete LDAP, když používáme metaadresář, jako je Recos.

      • Typ synchronizace – Vyberte typ synchronizace uživatele nebo kontaktu.

        Pokud jste již vybrali synchronizaci uživatelů z nastavení Unified CM nebo je nakonfigurována synchronizace uživatelů prostřednictvím konektoru adresáře, nebude zde možnost Synchronizace uživatelů k dispozici.

      • Vlastní filtr – Vlastní filtr pro synchronizaci uživatelů nebo kontaktů.

      • LDAP Search Base – vyhledávací základna serveru LDAP pro synchronizaci uživatelů nebo kontaktů.

        Správce může přidat až tři vyhledávací báze oddělené "&&".

      • Profil adresářové služby UC – Vyberte jednu z adresářů typu služby UC nakonfigurované v systému Unified CM.

4

Klikněte na Uložit a pokračovat. Zobrazí se část Čeká se na synchronizaci .

Importovat kontakty organizace

Synchronizace kontaktů organizace je nyní automatizovaný proces. Webex Cloud-Connected UC může synchronizovat kontakty z Unified CM nebo serveru LDAP do Webexu. Tato funkce nevyžaduje ruční nahrání souboru CSV, který byl těžkopádný a náchylný k chybám.

Můžete zvolit synchronizaci dat z jednoho clusteru nebo ze všech clusterů. Pravidla pro synchronizaci dat závisí na konfiguracích nastavených na stránce Nastavení. V případě potřeby můžete pravidla změnit a použít je při další úloze synchronizace.

Při synchronizaci dat kontaktů organizace se zobrazí následující údaje:

Identity

Popis

Kontakty, které mají být synchronizovány

Celkový počet kontaktů, které jsou připraveny k synchronizaci s Webexem.

Kontakty, které jsou již ve Webexu

Celkový počet kontaktů, které jsou již synchronizovány s Webexem.

Uživatelé, kteří mají být synchronizováni

Celkový počet uživatelů připravených k synchronizaci s Webexem.

Uživatel existuje ve Webexu

Celkový počet uživatelů, kteří jsou již synchronizováni s Webexem.

Při synchronizaci uživatelů a/ nebo kontaktů z Unified CM můžete zkontrolovat záznamy a použít možnost vložených úprav ke změně importovaných dat. Klikněte na Zkontrolovat sjednocené záznamyCM.

Před synchronizací zkontrolujte data uživatelů a kontaktů
Tato možnost není k dispozici pro synchronizaci LDAP a je k dispozici pouze pro synchronizaci uživatelů a/nebo kontaktů založených na Unified CM.
Před zahájením synchronizace zkontrolujte uživatelská data. Tato obrazovka slouží k opravě chyb identit. Tato tabulka zobrazuje pouze aktivní uživatele.

Následující postup nelze použít, pokud je povolen konektor adresáře, protože nelze provést synchronizaci uživatelů.

1

Na stránce Zkontrolovat uživatele před synchronizací zkontrolujte podrobnosti týkající se problémů a případně je opravte.

Seznam problémů je následující:

  • Neplatný e-mail: Jedná se o chybu. Neplatná ID e-mailů odkazují na neúplné ID nebo duplicitní ID. Uživatele nelze synchronizovat s neplatnými e-mailovými ID. Opravte chybu v ID e-mailu nebo můžete odstranit kontaktní údaje. Neplatná e-mailová ID můžete opravit na stránce Souhrn .

  • Chybí telefonní číslo / linka: Toto je varování. Uživatele můžete synchronizovat bez telefonního čísla nebo linky a není nutné tuto chybu opravit. Chybějící telefonní číslo nebo podrobnosti o rozšíření nelze přidat z Centra řízení.

  • Uživatel ve službě Webex existuje: Nelze synchronizovat uživatele, kteří jsou již ve Webexu. Pokud uživatelé existují ve Webexu, nástroj aktualizuje podrobnosti o uživateli.

Pomocí vyhledávacího pole vyhledejte identity a seřaďte je na základě filtrů.

2

Pro změnu pravidel na stránce Nastavení klikněte na tlačítko Změnit uživatelské/kontaktní pravidlo.

3

Vyberte uživatele nebo kontakt ze seznamu a proveďte změny identity. Můžete přesunout uživatele nebo kontakt nebo odebrat ze seznamu synchronizace kontaktů.

4

Seznam můžete exportovat do souboru CSV, abyste ručně upravili jakékoli informace a později importovali aktualizovaný soubor. Klepnutím na tlačítko Akce provedete následující úlohy:

  • Exportovat tyto řádky: Tuto možnost vyberte, chcete-li exportovat všechny dostupné záznamy.
  • Importovat aktualizovaný soubor: Tuto možnost zvolte, pokud chcete zobrazit aktualizované podrobnosti o souboru.
  • Resetovat seznam uživatelů: Tuto možnost vyberte, pokud chcete vymazat podrobnosti o stávajícím seznamu uživatelů a znovu jej aktualizovat na stránce Shrnutí .
5

Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí stránku Zkontrolovat kontakty před synchronizací .

6

Na stránce Zkontrolovat kontakty před synchronizací můžete provádět stejnou sadu úloh, jako je Vyhledávání, Řazení, Upravit nastavení a Změnit pravidla pro uživatele/kontakty. Zkontrolujte podrobnosti o problémech a opravte je, pokud existují.

Seznam problémů je následující:

  • Neplatný zobrazovaný název: Jedná se o chybu. Zobrazovaný název by neměl být prázdný.

  • Kontakty bez informací: Toto je varování. Není povinné opravit záznamy bez kontaktních informací, aby byla umožněna synchronizace, ale kontakty bez informací nebudou synchronizovány s Webexem. Exportujte a upravte všechny ovlivněné kontakty a nahrajte je zpět, abyste opravili varování.

  • Již ve službě Webex: Nelze synchronizovat kontakty, které jsou již ve Webexu. Pokud je zobrazované jméno a ID e-mailu a telefonní číslo synchronizovaného kontaktu stejné jako existující kontakt Webex, pak se ve Webexu aktualizují kontaktní informace, jinak se ve Webexu vytvoří nový kontakt.

Pomocí vyhledávacího pole vyhledejte identity a seřaďte je na základě filtrů.

7

Klepněte na tlačítko Další.

Zobrazí se stránka Souhrn .

Zkontrolovat souhrnná data

Na stránce souhrnu jsou uvedeny chybové a varovné zprávy pro vybrané uživatele a kontakty. Poskytuje také potřebné návrhy a řešení k jejich vyřešení. Než budete pokračovat, vyřešte chyby. Upozornění však můžete ignorovat.

  • Můžete také odstranit identity (uživatele nebo kontakt) s chybami a pokračovat. Odebrané identity se přidají zpět do nesynchronizovaného seznamu.

  • Chyby a varování lze stáhnout.

Chcete-li vyřešit chyby uživatelů, klikněte na Zobrazit uživatele a vyberte Odebrat ze seznamusynchronizace.

Chcete-li vyřešit chyby s kontakty, klikněte na Zobrazit kontakty a vyberte Odebrat ze seznamusynchronizace.

Když použijete možnost Odebrat ze seznamu synchronizace k odebrání uživatelů na stránce Souhrn , počet synchronizace uživatelů v centru Control Hub se neaktualizuje.

Počet těchto neplatných identit můžete zobrazit:

  • Uživatelé s neplatnými e-mailovými ID.

  • Kontakty s nesprávným zobrazovaným názvem.

  • Uživatel již ve službě Webex existuje a nelze jej synchronizovat.

  • Uživatelé s chybějícím telefonním číslem / linkou.

  • Kontakty s chybějícím telefonním číslem/linkou.

Uživatelé a kontaktní údaje v průvodci kontrolou se po aktualizaci stránky nastavení vrátí zpět.

Exportovat aktualizované záznamy– doporučujeme aktualizovat seznam kontaktů Unified CM pro všechny změny provedené v záznamech. Kliknutím na tlačítko Exportovat seznamstáhnete aktualizované záznamy a ručně je aktualizujete v Unified CM.

Zkontrolovat protokoly synchronizace

Na kartě Synchronizace jsou uvedeny všechny synchronizační operace, které byly dosud provedeny. Můžete zobrazit následující sloupce:

  • Stav

  • Datum poslední aktualizace:

  • Celkový počet kontaktů

  • Celkový počet nezdařených kontaktů

  • Celkový počet uživatelů

  • Celkový počet nezdařených uživatelů

  • Zahájil(a)

  • Typ

Na stránce Protokoly zkontrolujte zprávu ve sloupci Selhání systému a opravte chybu. V následující tabulce jsou uvedeny různé scénáře chyb a způsob jejich opravy.

Chybový scénář

Zpráva v uživatelském rozhraní

Řešení

Nelze se připojit k serveru LDAP.

Chyba komunikace LDAP

Zkontrolujte, zda jsou IP adresa a port správně nakonfigurovány v profilu adresáře na Sjednoceném CM a zda jsou dosažitelné od vydavatele.

Nelze navázat připojení TLS

Chyba certifikátu LDAP

Zkontrolujte, zda je certifikát LDAP podepsaný certifikační autoritou (CA).

Nelze se připojit k LDAP kvůli nesprávným přihlašovacím údajům.

Chyba ověřování LDAP

Zkontrolujte, zda jsou na konfigurační stránce Unified CM LDAP zadány správné přihlašovací údaje.

Nelze načíst data kvůli nesprávné vyhledávací základně LDAP.

Chyba základny vyhledávání LDAP

Zkontrolujte, zda je v Centru řízení nebo na konfigurační stránce Unified CM k dispozici správná vyhledávací základna LDAP, v závislosti na režimu.

Nelze načíst data z důvodu vypršení časového limitu.

Chyba časového limitu LDAP

Zkontrolujte časový limit nakonfigurovaný v parametru služby LDAP (DirSync) u vydavatele Unified CM.

V datech CSV chybí rozlišující názvy (DN).

Chyba neshody LDAP

Zkontrolujte, zda zákazník nakonfiguroval správný typ LDAP v uživatelském rozhraní Centra řízení.

Jakákoli jiná chyba.

Vnitřní chyba LDAP

Kontaktujte podporu Cisco TAC.