Forstå organisationskontakter

Brug Control Hub til at overføre eller synkronisere dine organisationskontakter til Webex. For lokal installation konfigureres organisationskontakter i LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i Cisco Unified Communications Manager som slutbrugere. Du kan konfigurere regler i Control Hub for at klassificere brugere i Unified CM-databasen i slutbrugere og kontakter.

Dette værktøj gør følgende:

  • Synkroniserer brugere og kontakter fra Unified CM- eller LDAP-server til Webex.

  • Registrerer automatisk opdateringer i Unified CM-baserede brugere og kontakter og opdaterer ændringerne i Webex.

  • Du kan indstille en tidsplan for den periodiske synkronisering for at synkronisere brugere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex.

  • Periodisk kontrol kan konfigureres for at sikre, at Unified CM-brugere og kontaktdata ikke synkroniseres med Webex.

Du kan kun vælge én kilde til brugere fra enten Unified CM- eller LDAP-serveren. Hvis du konfigurerer en Directory Connector, kan du ikke synkronisere brugere via værktøjet.
Du skal administrere brugere og kontakter, der synkroniseres ved hjælp af værktøjet fra enten Unified CM- eller LDAP-kilde. Undlad at slette kontakterne og brugerne fra Webex, da det vil medføre, at værktøjet ikke er synkroniseret.

Når du konfigurerer en periodisk synkronisering, kan det token, der bruges til at planlægge og køre synkroniseringen, udløbe. Hvis du vil genstarte synkroniseringen, skal administratoren følge nedenstående trin.

  1. Gå til indstillinger
  2. Deaktiver til/fra-funktionen for periodisk synkronisering, og gem indstillinger.
  3. Gå tilbage til indstillinger.
  4. Aktivér til/fra-funktionen for periodisk synkronisering.

Hvis du ikke har Cisco Cloud-forbindelse, skal du bruge CSV-filen via Control Hub til at importere dine organisationskontakter.

Forudsætningerne , Konfigurer LDAP-serversøgning og indstil dine præferencer er obligatoriske afsnit, som vil føre dig gennem den indledende opsætning for at importere og synkronisere dine organisatoriske kontakter til Webex.

Forudsætninger

  • Bliv bekendt med Control Hub. Control Hub er administrationsgrænsefladen til Webex-platformen. Få flere oplysninger i Kom godt i gang med Control Hub.

  • Tilgå Control Hub med fulde administratorprivilegrettigheder. Med de fulde administratorprivilegier kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation. Sørg for at tildele en bruger med administratorprivilegiet, så du kan migrere resten af dine Brugertilpassede Jabber-kontakter. Få flere oplysninger i Tildel organisationskontoroller i Control Hub.

  • Onboard Unified CM-klyngerne i Webex Cloud-forbundne UC. Få flere oplysninger i Opsætning af Webex Cloud-Connected UC til lokale enheder.

  • Aktivér tjenesten Deployment Insights på den eller de klynger, som du onboardede til Webex Cloud-Connected UC. Få flere oplysninger i Aktivér eller deaktiver Webex Cloud-Connected UC-tjenester i Control Hub.

  • Konfigurer LDAP-serversøgning. LDAP-legitimationsoplysninger hentes fra siden Unified CM LDAP-søgekonfiguration for kontaktsynkronisering. For yderligere oplysninger, se Konfigurer søgning efter LDAP-server.

    Hvis du ikke validerer lokale konfigurationer for LDAP, startes LDAP-kontaktsynkronisering ikke.

  • Hvis du synkroniserer en slutbruger på tværs af flere klynger, skal du sikre, at deres status er den samme i alle klynger.

Konfigurer LDAP-serversøgning

Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)-synkronisering hjælper dig med at klargøre og konfigurere slutbrugere til dit system.

Hvis du vil bruge Unified CM-konfiguration, skal du gøre følgende:

1

Indstil LDAP-servermappetypen til Microsoft AD eller Åbn LDAP-serveren på Unified CM.

2

Angiv LDAP-søgekonfigurationen:

  • Brugernavn til LDAP-server

  • LDAP-serveradgangskode

  • LDAP-servers søgebase

  • Filteret LDAP-serversøgning

  • UC Directory-profil markeret som Primær

Som standard er entitetstypen Kontakter.
Få flere oplysninger i Konfigurer LDAP-synkronisering

Hvis du vil tilpasse konfigurationen i Control Hub, skal du gøre følgende:

1

Konfigurer søgesiden for LDAP-server på Unified CM, og angiv følgende:

  • Brugernavn til LDAP-server

  • LDAP-serveradgangskode

2

Tilføj en eller flere UC Directory-profil.

3

Angiv LDAP-servermappetypen udtrykkeligt i Control Hub-brugergrænsefladen .

4

Angiv LDAP-serverentitetstype som brugere eller kontakter i control hub-brugergrænsefladen .

5

Angiv UC-tjenesteprofilen som en af de adressebogsprofiler, der er oprettet i trin 2.

6

Angiv LDAP-serversøgningsbasen.

7

Angiv LDAP-servers søgefilter.

Få flere oplysninger i Konfigurer LDAP-synkronisering
Angiv dine præferencer
1

Gå til Opdateringer og migrering fra Control Hub-instrumentpanelet.

2

Vælg feltet Bruger-/kontaktsynkronisering , og klik på Gå til Indstillinger under Forudsætninger.

Siden Indstillinger vises.

3

Konfigurer enten Unified CM eller LDAP-serveren til brugersynkroniseringsfunktion. Vælg detaljerne fra følgende afsnit:

  • Unified CM slutbrugerliste—Konfigurer regler for Control Hub for at identificere brugere i Unified CM-databasen ind i slutbrugere og kontakter

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for identificering af kontaktpersoner og brugere

    Marker et af de følgende afkrydsningsfelter for at identificere org-kontaktpersoner fra Unified CM. Denne valgmulighed tillader at adskille kontakter fra brugerne, da Unified CM-brugere kan indeholde både brugere og kontakter. Du kan indstille regler for at adskille kontakter fra brugere:

    • Synkroniser alle poster som kontakter.

    • Synkroniser alle poster som brugere.

    • Brugertilpasset

    Hvis den valgte valgmulighed er Brugertilpasset, giver værktøjet valgmuligheder til at klassificere Unified CM slutbrugerposten som kontakt. Resten af identiteterne betragtes som brugere.

    Vælg mindst én identifikationsregel for at fortsætte.

    • Ikke synkroniseret fra LDAP-serveren til Unified CM-databasen.

    • Bruger-id for leder mangler.

    • Der er ikke tilknyttet nogen enhed.

    • Afdelings-id mangler.

    • Afdelings-id indeholder en streng.

    • Bruger-id indeholder en streng.

    Import

    Vælg til/fra for at aktivere eller deaktivere synkronisering af kontakter eller brugere fra Unified CM til Webex.

    • Importer brugere – dette inkluderer alle poster, der identificeres som brugere, fra listen over Unified CM-slutbrugere. Det er baseret på reglerne, der er indstillet på kortet.

      Når funktionen Katalogforbindelse aktiveret, deaktiveres funktionen Importer brugere. Så du kan ikke udføre brugersynkronisering.

      Du kan kun synkronisere brugere fra én kilde enten Unified CM eller LDAP, og valget er endeligt.

    • Importer kontakter– Dette inkluderer alle poster, der identificeres som kontakter fra listen over Unified CM-slutbrugere. Kontakterne inkluderer lobbytelefoner, hunt-grupper, organisatoriske kontakter, som administratoren konfigurerer. Den er baseret på reglerne, der er fastsat på kortet.

    Vælg klyngen

    Vælg en klynge for at migrere kontakterne eller brugerne.

    Periodisk gennemgang

    Tillader at auditere Unified CM-slutbrugerlisten og Webex-data peridisk for at sikre, at de synkroniseres hver 7. dag.

    Indstil tid– Brug dette felt til at ændre standard revisionsintervallet

    Alle ændringer af brugere og/eller kontakter på Unified CM, opdateres til webex inden for et par timer.

  • LDAP-server – Vælg disse indstillinger for at synkronisere brugere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex. Du kan synkronisere kontakter fra både Unified CM- og LDAP-server, men brugere kan synkroniseres fra én kilde - Unified CM- eller LDAP-server. Når denne kilde er valgt, kan den ikke ændres for denne organisation.

    Du kan kun synkronisere brugere fra én kilde enten Unified CM eller LDAP, og valget er endeligt.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Periodisk LDAP-synkronisering

    Aktiver eller deaktiver synkronisering fra LDAP-serveren.

    Periodisk synkronisering

    Tillader at synkronisere alle brugere og/eller kontakter regelmæssigt fra LDAP-server til Webex.

    Når en kunde har konfigureret periodisk synkronisering, kan det token, der bruges til at planlægge og køre synkroniseringen, udløbe. Når dette sker, ophører synkroniseringen med at fungere.

    For at få synkroniseringen til at køre igen skal administratoren følge nedenstående trin.

    1. Gå til indstillinger
    2. Deaktiver til/fra-funktionen for periodisk synkronisering, og gem indstillinger.
    3. Gå tilbage til indstillinger , og aktivér toogle for periodisk synkronisering

    Tilføj konfiguration

    Vælg et klyngefilter for at synkronisere kontakter og/eller brugere. Control Hub LDAP-server understøtter flere konfigurationer for klyngerne. Klik på Tilføj konfiguration for at konfigurere LDAP-serverrelaterede konfigurationer. Control Hub LDAP-serveren bruger Unified CM LDAP-søgelegitimationerne ved tilslutning til LDAP-serveren.

    • Klyngenavn– Vælg klyngenavnet.

    • Konfiguration – vælg mellem de to tilstande – brug Unified CM LDAP-søgning og brugerdefineret filter.

      1. Brug Unified CM LDAP-søgning – giver værktøjet mulighed for at hente Unified CM LDAP-søgekonfigurationen for at synkronisere kontakter.
      2. Custome Filter – giver mulighed for at synkronisere brugere og kontakter. Den giver også brugere mulighed for at definere synkroniseringsindstillingerne.

      • LDAP-system–Vælg OpenLDAP eller Microsoft AD som Kilde LDAP-server.

        Åbn LDAP, når vi bruger metadirekteret, såsom Recos.

      • Synkroniseringstype– Vælg synkroniseringstypen for enten bruger eller kontakt.

        Hvis du allerede har valgt brugeresynkronisering fra Unified CM-indstillinger eller brugersynkronisering via Directory Connector er konfigureret, vil brugersynkronisering ikke være tilgængelig her.

      • Brugertilpasset filter—Brugertilpasset filter for brugere eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP søgebase—LDAP-server søgebase for bruger eller kontakt synkronisering.

        En administrator kan tilføje op til tre søgebaser adskilt af "&&".

      • UC adresseliste-profil—Vælg en af Unified CM konfigurerede UC-tjenester af typemappe.

4

Klik på Gem, og fortsæt. Afsnittet Afventer for synkronisering vises.

Importér organisationskontakter

Synkronisering af organisationskontakter er nu en automatiseret proces. Webex Cloud-Connected UC kan synkronisere kontakter fra Unified CM eller LDAP-serveren til Webex. Denne funktionalitet kræver ikke manuel overførsel af CSV-fil, som var cumberibi og fejlprone.

Du kan vælge at synkronisere data fra en enkelt klynge eller alle klynger. Reglerne for synkronisering af data afhænger af de konfigurationer, der er indstillet på siden Indstillinger. Du kan om nødvendigt ændre reglerne, og de gælder fra den næste synkroniseringsopgave.

Når du synkroniserer data for organisationskontakter, vises følgende:

Identiteter

Beskrivelse

Kontakter, der skal synkroniseres

Samlet antal kontakter, der er klar til at blive synkroniseret til Webex.

Kontakter, der allerede er i Webex

Samlet antal kontakter, der allerede er synkroniseret til Webex.

Brugere, der skal synkroniseres

Samlet antal brugere, der er klar til at blive synkroniseret til Webex.

Bruger eksisterer i Webex

Samlet antal brugere, der allerede er synkroniseret til Webex.

Når du synkroniserer brugere og/eller kontakter fra Unified CM, kan du gennemse posterne og bruge valgmuligheden inline redigering til at ændre de importerede data. Klik på Gennemse Unified CM-registre.

Gennemgå bruger- og kontaktdata før synkronisering
Denne valgmulighed er ikke tilgængelig for LDAP-synkronisering og er kun tilgængelig for Unified CM-baserede brugere og/eller synkronisering af kontakter.
Gennemse brugerdataene, inden du starter synkroniseringen. Brug denne skærm til at løse eventuelle fejl for identiteterne. Denne tabel viser kun aktive brugere.

Følgende procedure er ikke gældende, når Directory Connector er aktiveret, da brugersynkronisering ikke kan udføres.

1

På siden Gennemgå brugere før synkronisering skal du gennemgå detaljerne vedrørende problemer, og løse dem, hvis der er nogen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig e-mail: Dette er en fejl. Ugyldige e-mail-id'er henviser til ufuldstændigt id eller duplikeret id. Du kan ikke synkronisere brugere med ugyldige e-mail-id'er. Ret fejlen i e-mail-id'et, eller du kan fjerne kontaktoplysningerne. Du kan løse de ugyldige e-mail-id'er fra siden Oversigt.

  • Manglende telefonnummer/lokalnummer: Dette er en advarsel. Du kan synkronisere brugere uden telefonnummer eller lokalnummer, og det er ikke obligatorisk at løse denne fejl. Du kan ikke tilføje de manglende telefonnummer- eller forlængelsesoplysninger fra Control Hub.

  • Brugeren findes i Webex: Du kan ikke synkronisere brugere, der allerede er i Webex. Hvis brugerne findes i Webex, opdaterer værktøjet brugeroplysningerne.

Brug søgefeltet til at søge efter identiteterne og sortere dem baseret på filtrene.

2

Klik på Skift bruger-/kontaktregel for at ændre reglerne på siden Indstillinger.

3

Vælg en bruger eller kontakt fra listen for at foretage ændringer af identiteten. Du kan flytte brugeren eller kontakte eller fjerne fra kontaktsynkroniseringslisten.

4

Du kan eksportere listen til en CSV-fil for manuelt at redigere alle oplysninger, og senere importere den opdaterede fil. Klik på Handlinger for at udføre følgende handlinger:

  • Eksportér disse rækker: Vælg denne valgmulighed for at eksportere alle tilgængelige poster.
  • Importer opdateret fil: Vælg denne valgmulighed, hvis du vil se de opdaterede filoplysninger.
  • Nulstil brugerliste : Vælg denne valgmulighed, hvis du vil rydde de eksisterende brugerlisteoplysninger og opdatere dem igen på siden Oversigt .
5

Klik på Næste. Viser siden Gennemse kontakter før synkronisering.

6

På siden Gennemse kontakter før synkronisering kan du udføre det samme sæt opgaver, såsom søg, sorter, rediger indstillinger og Skift bruger-/kontaktregler. Gennemse detaljerne om problemer, og ret dem, hvis nogen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldigt vist navn: Dette er en fejl. Det viste navn må ikke være tomt.

  • Kontakter uden oplysninger: Dette er en advarsel. Det er ikke obligatorisk at reparere poster uden kontaktoplysninger for at tillade synkronisering, men kontakter uden oplysninger vil ikke blive synkroniseret til Webex. Eksporter og rediger alle påvirkede kontakter, og overfør dem igen for at løse advarslen.

  • Allerede i Webex: Du kan ikke synkronisere kontakter, der allerede er i Webex. Hvis Det viste navn og e-mail-ID OG telefonnummer for den synkroniserede kontaktperson er det samme som en eksisterende Webex-kontaktperson, vil kontaktoplysningerne blive opdateret i Webex. Ellers vil der blive oprettet en ny kontakt i Webex.

Brug søgefeltet til at søge efter identiteterne og sortere dem baseret på filtrene.

7

Klik på Næste.

Siden Oversigt vises.

Gennemgå oversigtsdata

Oversigtssiden viser fejl- og advarselsmeddelelserne for de valgte brugere og kontakter. Den giver dig også de nødvendige forslag og løsninger til at løse dem. Løs fejlene, inden du fortsætter. Du kan dog ignorere advarslerne.

  • Du kan også fjerne identiteterne (bruger eller kontakt) med fejl og fortsætte. De fjernede identiteter tilføjes tilbage til den ikke-synkroniserede liste.

  • Fejlene og advarslerne kan downloades.

For at løse brugerfejl skal du klikke på Vis brugere og vælge Fjern fra synkroniseringsliste.

For at løse fejl med kontakterne skal du klikke på Vis kontakter og vælge Fjern fra synkroniseringsliste.

Når du bruger valgmuligheden Fjern fra synkroniseringsliste til at fjerne brugere på siden Oversigt , opdateres brugersynkroniseringsoptællingen på Control Hub ikke.

Du kan se optællingen af disse ugyldige identiteter:

  • Brugere med ugyldige e-mail-id'er.

  • Kontakter med forkert visningsnavn.

  • Brugeren findes allerede i Webex, og brugeren kan ikke synkroniseres.

  • Brugere med manglende telefonnummer/lokalnummer.

  • Kontakter med manglende telefonnummer/lokalnummer.

Brugerne og kontaktoplysningerne i gennemgangsguiden gendannes, når siden med indstillinger opdateres.

Eksportér opdaterede optegnelser – vi anbefaler, at du opdaterer Unified CM-kontaktlisten for alle ændringer, der er foretaget i optegnelserne. Klik på Eksportér liste for at downloade de opdaterede poster og manuelt opdatere dem i Unified CM.

Gennemse synkroniseringslogfiler

Fanen Synkronisering viser alle de synkroniseringshandlinger, der er blevet udført indtil videre. Du kan se følgende kolonner:

  • Status

  • Senest opdateret den

  • Samlede antal kontakter

  • Mislykkede kontakter

  • Samlet antal brugere

  • Mislykkede brugere

  • Startet af

  • Type

På siden Logs skal du gennemse meddelelsen i kolonnen Systemfejl og løse fejlen. Følgende tabel viser de forskellige fejlscenarier, og hvordan du løser dem.

Fejlscenarie

Meddelelse om brugergrænsefladen

Opløsning

Kan ikke tilslutte til LDAP-serveren.

LDAP-kommunikationsfejl

Tjek, om IP-adressen og porten er konfigureret korrekt i adressebogsprofilen på Unified CM og kan kontaktes fra udgiveren.

Kan ikke oprette en TLS-forbindelse

LDAP-certifikatfejl

Kontroller, om LDAP-certifikatet er underskrevet af Certificate Authority (CA).

Kan ikke tilslutte til LDAP på grund af forkerte legitimationsoplysninger.

LDAP-godkendelsesfejl

Kontroller, om de korrekte oplysninger er angivet på siden unified CM LDAP-konfiguration.

Kan ikke hente data på grund af forkert LDAP-søgebase.

LDAP søgebasefejl

Tjek, om den korrekte LDAP-søgebase findes i Control Hub eller siden for Unified CM-konfiguration, afhængigt af tilstanden.

Kan ikke hente data på grund af timeout.

LDAP timeout-fejl

Kontroller timeout konfigureret i LDAP (DirSync) serviceparameteren på Unified CM-udgiveren.

Adskilte navne (DN'er) mangler i CSV-data.

LDAP uoverensstemmelsesfejl

Kontroller, om kunden har konfigureret den korrekte LDAP-type i Control Hub-brugergrænsefladen.

Enhver anden fejl.

LDAP intern fejl

Kontakt Cisco TAC-support.