Qué son los contactos de la organización


Esta sección es un borrador que está en vista preliminar pública. Le ofrecemos un adelanto de lo que puede esperar. Para ver la sincronización de usuarios de Unified CM con Webex, puede inscribirse en el programa beta en https://gobeta.webex.com

Los contactos de la organización son identidades que se importan o sincronizan en Webex y puede buscar todos los usuarios y contactos de la organización en una organización a través de la aplicación de Webex y de todos los dispositivos de Webex.

Utilice la herramienta basada en Control Hub para migrar o sincronizar los contactos de su organización a Webex. En el caso de implementaciones locales, los contactos de la organización se configuran en el servidor de LDAP como objetos de contacto o en la Cisco Unified Communications Manager como usuarios finales. Puede configurar reglas en la herramienta Control Hub para clasificar los usuarios en la base de datos de Unified CM en usuarios y contactos finales.

Esta herramienta

  • sincroniza usuarios y contactos desde el servidor de Unified CM o LDAP a Webex
  • detecta automáticamente las actualizaciones en los contactos y los usuarios basados en Unified CM, y actualiza los cambios en Webex
  • Puede establecer una planificación para la sincronización periódica para sincronizar usuarios y contactos desde el servidor ldap a Webex
  • se podría configurar una auditoría periódica para asegurarse de que los usuarios de Unified CM y los datos de contactos no estén desajustados con Webex

Puede seleccionar solo una fuente de usuarios del servidor de Unified CM o de LDAP. Si configura el conector de directorios, no podrá sincronizar usuarios a través de la herramienta.

Si no tiene conectividad a la nube de Cisco, utilice el archivo CSV a través del Concentrador de control para importar los contactos de su organización.

Requisito previo

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Desde el tablero de mandos de Control Hub , vaya a Actualizaciones y migración.

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Seleccione el mosaico Sincronización de usuario/ contacto y haga clic en Ir a Configuración, en Requisitos previos.

Aparecerá la página Configuración de .

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Configure el servidor de Unified CM o el servidor de LDAP para la función de sincronización de usuarios. Seleccione los detalles de las siguientes secciones:

  • Lista de usuarios finales de Unified CM: configure reglas para que Control Hub identifique a los usuarios en la base de datos de Unified CM en usuarios y contactos finales.

    Nombre del campo

    Descripción

    Reglas para identificar contactos y usuarios

    Marque cualquiera de las siguientes casillas de verificación para identificar contactos de la organización de Unified CM. Esta opción permite separar contactos de los usuarios, ya que los usuarios de Unified CM pueden contener tanto usuarios como contactos. Puede establecer reglas para distinguir contactos de usuarios:

    • Sincronice todos los registros como contactos.

    • Sincronice todos los registros como usuarios.

    • Personalizado

    Si la opción seleccionada es Personalizada, la herramienta proporciona opciones para clasificar el registro del usuario final de Unified CM como contacto. El resto de las identidades se consideran usuarios.


     

    Seleccione al menos una regla de identificación para continuar.

    • No está sincronizado desde el servidor de LDAP con la base de datos de Unified CM.

    • Falta el ID de usuario de Manager.

    • No hay ningún dispositivo asociado.

    • Falta el ID del departamento.

    • El ID del departamento contiene una cadena.

    • El ID de usuario contiene una cadena.

    Importar

    Elija la alternancia para habilitar o deshabilitar la sincronización de contactos o usuarios de Unified CM a Webex.

    • Importar usuarios: esto incluye todos los registros que se identifican como usuarios de la lista de usuarios finales de Unified CM. Se basa en las reglas establecidas en la tarjeta.


       

      Cuando el Conector de directorios esté habilitado, se deshabilitará el conmutador Importar usuarios. Por lo tanto, no puede realizar la sincronización de usuarios.

      Solo puede sincronizar usuarios desde una fuente, ya sea Unified CM o LDAP, y la selección es final.

    • Importar contactos: esto incluye todos los registros que se identifican como contactos de la lista de usuarios finales de Unified CM. Los contactos incluyen teléfonos de sala de recepción, grupos de búsqueda, contactos de organización que configura el administrador. Se basa en las reglas establecidas en la tarjeta.

    Seleccionar el grupo

    Elija un grupo para migrar los contactos o los usuarios.

    Auditoría periódica

    Permite realizar auditorías importantes de la lista de usuarios finales de Unified CM y de los datos de Webex para asegurarse de que se sincronice cada 7 días.

    Establecer hora: utilice este campo para cambiar el intervalo de auditoría predeterminado

     
    Cualquier cambio a usuarios y/o contactos en Unified CM se actualiza a Webex en un par de horas.
  • Servidor LDAP: elija esta configuración para sincronizar usuarios y contactos del servidor de LDAP a Webex. Puede sincronizar contactos tanto desde Unified CM como desde el servidor de LDAP, pero los usuarios pueden sincronizarse desde una fuente: servidor de Unified CM o LDAP. Una vez que se selecciona esta fuente, no se puede cambiar para esta organización.

     

    Solo puede sincronizar usuarios desde una fuente, ya sea Unified CM o LDAP, y la selección es final.

    Nombre del campo

    Descripción

    Sincronización periódica de LDAP

    Habilitar o deshabilitar la sincronización desde el servidor de LDAP.

    Sincronización periódica

    Permite sincronizar periódicamente todos los usuarios y/o contactos del servidor de LDAP a Webex.

    Agregar configuración

    Elija un filtro de grupo para sincronizar contactos y/o usuarios. El servidor LDAP del Concentrador de control admite varias configuraciones para los grupos. Haga clic en Add Configuration ( Agregar configuración) para configurar las configuraciones relacionadas con el servidor de LDAP. El servidor LDAP del Concentrador de control utiliza las credenciales de búsqueda ldap de Unified CM que se conectan al servidor de LDAP.

    • Nombre del grupo: seleccione el nombre del grupo.

    • Configuración: elija entre dos modos: búsqueda LDAP de Unified CM por uso del cliente. Utilice la selección de búsqueda de LDAP de Unified CM y permita que la herramienta de búsqueda elija la configuración de búsqueda de LDAP de Unified CM para sincronizar usuarios o dispositivos. La configuración personalizada permite que un usuario defina los ajustes de sincronización.

      • Sistema ldap: elija OpenLDAP o Microsoft AD como servidor LDAP de origen.

         
        Abra LDAP cuando utilicemos metadirectos como Recos.
      • Tipo de sincronización: seleccione el tipo de sincronización ya sea de usuario o de contacto.


         

        Si ya ha seleccionado la sincronización de usuarios desde las configuraciones de Unified CM o la sincronización de usuarios a través del conector de directorios, la opción de sincronización de usuarios no estará disponible aquí.

      • Filtro personalizado: filtro personalizado para usuarios o sincronización de contactos.

      • Base de búsqueda de LDAP: base de búsqueda del servidor de LDAP para la sincronización de usuarios o contactos.

      • Perfil del servicio de directorio de UC: seleccione uno de los servicios de tipo UC configurados por Unified CM del directorio.

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Haga clic en Guardar y continúe. Aparecerá la sección Pendientes para la sincronización.

Sincronizar contactos de la organización es ahora un proceso automatizado. Las UC conectadas a la nube de Webex pueden sincronizar contactos desde Unified CM o desde el servidor de LDAP a Webex. Esta funcionalidad no requiere la carga manual del archivo CSV, que era engorroso y error engorroso.

Puede optar por sincronizar datos de un solo grupo o de todos los grupos. Las reglas para sincronizar los datos dependen de las configuraciones establecidas en la página Configuración. Puede cambiar las reglas, si es necesario, y se aplica a la siguiente tarea de sincronización

Al sincronizar los datos de los contactos de la organización, se muestra lo siguiente:

Identidades

Descripción

Contactos que se sincronizarán

Cantidad total de contactos que están listos para sincronizarse con Webex.

Contactos que ya están en Webex

Cantidad total de contactos que ya están sincronizados con Webex.

Usuarios a sincronizar

Cantidad total de usuarios listos para ser sincronizados en Webex.

El usuario existe en Webex

Cantidad total de usuarios que ya están sincronizados con Webex.

Al sincronizar usuarios y/o contactos de Unified CM, puede revisar los registros y utilizar la opción de edición en línea para cambiar los datos importados. Haga clic en Revisar registros de Unified CM.


Esta opción no está disponible para la sincronización de LDAP y solo está disponible para usuarios basados en Unified CM o para la sincronización de contactos.
Revise los datos de los usuarios antes de iniciar la sincronización. Utilice esta pantalla para corregir cualquier error en las identidades. Esta tabla muestra sólo a los usuarios activos.

El siguiente procedimiento no se aplica cuando se habilita el conector de directorios, ya que no se puede realizar la sincronización de usuarios.

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En la página Revisar usuarios antes de la sincronización, revise los detalles relacionados con los problemas y solucione los problemas, si los hubiera.

La lista de problemas es la siguiente:

  • Correo electrónico no válido: Esto es un error. Los ID de correo electrónico no válidos hacen referencia a un ID o ID duplicado incompleto. No puede sincronizar usuarios con IDs de correo electrónico no válidos. Corrija el error en la ID de correo electrónico o puede eliminar los detalles de contacto. Puede corregir los IDs de correo electrónico no válidos desde la página Resumen .

  • Número de teléfono/extensión faltante: Esta es una advertencia. Puede sincronizar usuarios sin número de teléfono o extensión y no es obligatorio corregir este error. No puede agregar los detalles de extensión o el número de teléfono que faltan en el Control Hub.

  • El usuario existe en Webex: No puede sincronizar usuarios que ya están en Webex. Si los usuarios existen en Webex, la herramienta actualiza los detalles del usuario.

Utilice el campo de búsqueda para buscar las identidades y ordenarlas en función de los filtros.

2

Haga clic en Cambiar regla de usuario /contacto para cambiar las reglas desde la página Configuración.

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Seleccione un usuario o un contacto de la lista para realizar cambios en la identidad. Puede mover el usuario o contacto o eliminarlo de la lista de sincronización de contactos.

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Puede exportar la lista a un archivo CSV para editar manualmente cualquier información e importar el archivo actualizado posteriormente. Haga clic en Acciones para realizar las siguientes tareas:

  • Exporte estas filas: Elija esta opción para exportar todos los registros disponibles.
  • Importar archivo actualizado: Seleccione esta opción si desea ver los detalles del archivo actualizado.
  • Restablecer lista de usuarios : elija esta opción si desea borrar los detalles de la lista de usuarios existentes y actualizarla nuevamente en la página Resumen .
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Haga clic en Siguiente. Muestra la página Revisar contactos antes de la sincronización.

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En la página Revisar contactos antes de la sincronización, puede realizar el mismo conjunto de tareas como Buscar, Ordenar, Editar configuración y Cambiar reglas de usuario/contacto. Revise los detalles acerca de los problemas y solucione los problemas, si los hubiera.

La lista de problemas es la siguiente:

  • Nombre para mostrar no válido: Esto es un error. El nombre para mostrar no debe estar vacío.

  • Contactos sin información: Esta es una advertencia. No es obligatorio corregir los registros sin información de contacto para permitir la sincronización, pero los contactos sin información no se sincronizarán con Webex. Exporte y edite todos los contactos afectados y vuelva a cargarlos para corregir la advertencia.

  • Ya está en Webex: No puede sincronizar contactos que ya estén en Webex. Si el nombre para mostrar Y el id. de correo electrónico y el número de teléfono del contacto sincronizado son iguales a los contactos existentes de Webex, la información del contacto se actualizará en Webex; otro contacto nuevo se creará en Webex.

Utilice el campo de búsqueda para buscar las identidades y ordenarlas en función de los filtros.

7

Haga clic en Siguiente.

Aparecerá la página Resumen.

La página Resumen enumera los mensajes de error y de advertencia para los usuarios y contactos seleccionados. También le ofrece las sugerencias y soluciones necesarias para resolverlos. Resuelva los errores antes de continuar. Sin embargo, puede ignorar las advertencias.


  • También puede eliminar las identidades (usuario o contacto) con errores y continuar. Las identidades eliminadas se agregan de nuevo a la lista no sincronizada.

  • Los errores y las advertencias se pueden descargar.

Para resolver los errores de los usuarios, haga clic en Ver usuarios y seleccione Eliminar de la lista de sincronización.

Para resolver errores con los contactos, haga clic en Ver contactos y seleccione Eliminar de la lista de sincronización.

Cuando utiliza la opción Eliminar de la lista de sincronizaciones para eliminar usuarios en la página Resumen, no se actualiza la cuenta de sincronización de usuarios en el Concentrador de control.

Puede ver el recuento de estas identidades no válidas:

  • Usuarios con IDs de correo electrónico no válidos.

  • Contactos con un nombre para mostrar incorrecto.

  • El usuario ya existe en Webex y no se puede sincronizar.

  • Usuarios con número de teléfono/extensión faltante.

  • Contactos con número de teléfono/extensión faltante.


 

Los usuarios y los detalles de contacto del asistente de revisión se revierten cuando se actualiza la página Configuración.

Exportar registros actualizados; le recomendamos actualizar la lista de contactos de Unified CM para cualquier cambio que se realice en los registros. Haga clic en Exportar lista para descargar los registros actualizados y actualizarlos manualmente en Unified CM.

En la ficha Sincronización se enumeran todas las operaciones de sincronización que se han realizado hasta el momento. Puede ver las siguientes columnas:

  • Estado

  • Última actualización el

  • Contactos totales

  • Contactos con errores

  • Usuarios totales

  • Usuarios con errores

  • Iniciada por

  • Tipo

En la página Registros, revise el mensaje en la columna Falla del sistema y corrija el error. En la siguiente tabla se enumeran las diferentes situaciones de errores y cómo solucionarlos.

Situación de error

Mensaje en la interfaz de usuario

Resolución

No se puede conectar al servidor de LDAP.

Error en las comunicaciones de LDAP

Compruebe si la dirección IP y el puerto están configurados correctamente en el Perfil de directorio en Unified CM, y accesibles desde el publicador.

No se pudo establecer una conexión TLS

Error de certificado LDAP

Compruebe si el certificado LDAP está firmado por una autoridad de certificación (CA).

No se puede conectar a LDAP debido a credenciales incorrectas.

Error de autenticación de LDAP

Compruebe si se proporcionan las credenciales correctas en la página de configuración de LDAP de Unified CM.

No se pueden recuperar los datos debido a una base de búsqueda de LDAP incorrecta.

Error de base de búsqueda de LDAP

Compruebe si se proporciona la base de búsqueda de LDAP correcta en el Control Hub o en la página de configuración de Unified CM, según el modo.

No se pueden recuperar los datos debido al tiempo de espera.

Error de tiempo de espera de LDAP

Compruebe el tiempo de espera configurado en el parámetro de servicio LDAP (DirSync) en el publicador de Unified CM.

Faltan nombres distinguidos (DN) en los datos CSV.

Error de falta de coincidencia en LDAP

Compruebe si el cliente ha configurado el tipo de LDAP correcto en la interfaz de usuario del concentrador de control.

Cualquier otro error.

Error interno de LDAP

Comuníquese con el soporte del TAC de Cisco.