Qué son los contactos de la organización
Los contactos de la organización son identidades que se importan o sincronizan en Webex y puede buscar todos los usuarios y contactos de la organización en una organización a través de la aplicación de Webex y de todos los dispositivos de Webex.
Utilice la herramienta basada en Control Hub para migrar o sincronizar los contactos de su organización a Webex. En el caso de implementaciones locales, los contactos de la organización se configuran en el servidor de LDAP como objetos de contacto o en la Cisco Unified Communications Manager como usuarios finales. Puede configurar reglas en la herramienta Control Hub para clasificar los usuarios en la base de datos de Unified CM en usuarios y contactos finales.
Esta herramienta
- sincroniza usuarios y contactos desde el servidor de Unified CM o LDAP a Webex
- detecta automáticamente las actualizaciones en los contactos y los usuarios basados en Unified CM, y actualiza los cambios en Webex
- Puede establecer una planificación para la sincronización periódica para sincronizar usuarios y contactos desde el servidor ldap a Webex
- se podría configurar una auditoría periódica para asegurarse de que los usuarios de Unified CM y los datos de contactos no estén desajustados con Webex
Puede seleccionar solo una fuente de usuarios del servidor de Unified CM o de LDAP. Si configura el conector de directorios, no podrá sincronizar usuarios a través de la herramienta.
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Si no tiene conectividad a la nube de Cisco, utilice el archivo CSV a través del Concentrador de control para importar los contactos de su organización. |
Los requisitos previos, Configurar búsqueda de servidor de LDAP y definir sus preferencias son secciones obligatoriasque lo guiarán en la configuración inicial para importar y sincronizar los contactos de su organización en Webex.
Familiarícese con Control Hub.
Webex Control Hub es la interfaz de administración de la plataforma web de Webex. Para obtener más información, consulte Introducción a Webex Control Hub.
Acceda al Concentrador de control con privilegios de administrador total.
Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización. Asegúrese de asignar un usuario con privilegios de administrador para que pueda migrar el resto de sus contactos personalizados de Jabber. Para obtener más información, consulte Asignar funciones de la cuenta de la organización en Webex Control Hub.
Incorporar los grupos de Unified CM a UC conectado a la nube deWebex. Para obtener más información, consulte Configurar UC conectados a la nube de Webex para dispositivos locales.
En el grupo o grupos que incorporó a UC conectado a la nube de Webex, habilite el servicio de Perspectivas de implementación. Para obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar los servicios de UC conectados a la nube de Webex en el Concentrador de control.
- Configure la búsqueda de servidor de LDAP. Las credenciales LDAP se recuperan de la página de configuración de búsqueda de LDAP de Unified CM para la sincronización de contactos. Para obtener más información, consulte Configurar la búsqueda de servidor de LDAP.Si no valida las configuraciones locales para LDAP, no se inicia la sincronización de contactos de LDAP.
La sincronización del Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) le ayuda a aprovisionar y configurar usuarios finales para su sistema.
Si desea utilizar la configuración de Unified CM, haga lo siguiente:
1 | Defina el Tipo de directorio del servidor de LDAP en Microsoft AD o abrir el servidor de LDAP en Unified CM. |
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2 | Proporcione la configuración de búsqueda de LDAP:
Para obtener más información, consulte Configurar la sincronización de LDAP
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Si desea personalizar la configuración en Control Hub, haga lo siguiente:
1 | Configure la página de búsqueda del servidor de LDAP en Unified CM y proporcione lo siguiente:
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2 | Agregue uno o más perfiles del directorio de UC. |
3 | Especifique el tipo de directorio del servidor de LDAP explícitamente en la interfaz de usuario de Control Hub . |
4 | Especifique el tipo de entidad del servidor de LDAP como Usuarios o Contactos en la interfaz de usuario de Control Hub . |
5 | Especifique el perfil de servicio de UC como uno de los perfiles de directorio creados en el paso 2. |
6 | Especifique la base de búsqueda del servidor de LDAP. |
7 | Especifique el filtro de búsqueda del servidor de LDAP. Para obtener más información, consulte Configurar la sincronización de LDAP
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1 | Desde el tablero de mandos de Control Hub , vaya a Actualizaciones y migración. |
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2 | Seleccione el mosaico Sincronización de usuario/ contacto y haga clic en Ir a Configuración, en Requisitos previos. Aparecerá la página Configuración de . |
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3 | Configure el servidor de Unified CM o el servidor de LDAP para la función de sincronización de usuarios. Seleccione los detalles de las siguientes secciones:
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4 | Haga clic en Guardar y continúe. Aparecerá la sección Pendientes para la sincronización. |
Sincronizar contactos de la organización es ahora un proceso automatizado. Las UC conectadas a la nube de Webex pueden sincronizar contactos desde Unified CM o desde el servidor de LDAP a Webex. Esta funcionalidad no requiere la carga manual del archivo CSV, que era engorroso y error engorroso.
Puede optar por sincronizar datos de un solo grupo o de todos los grupos. Las reglas para sincronizar los datos dependen de las configuraciones establecidas en la página Configuración. Puede cambiar las reglas, si es necesario, y se aplica a la siguiente tarea de sincronización
Al sincronizar los datos de los contactos de la organización, se muestra lo siguiente:
Identidades |
Descripción |
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Contactos que se sincronizarán |
Cantidad total de contactos que están listos para sincronizarse con Webex. |
Contactos que ya están en Webex |
Cantidad total de contactos que ya están sincronizados con Webex. |
Usuarios a sincronizar |
Cantidad total de usuarios listos para ser sincronizados en Webex. |
El usuario existe en Webex |
Cantidad total de usuarios que ya están sincronizados con Webex. |
Al sincronizar usuarios y/o contactos de Unified CM, puede revisar los registros y utilizar la opción de edición en línea para cambiar los datos importados. Haga clic en Revisar registros de Unified CM.
Esta opción no está disponible para la sincronización de LDAP y solo está disponible para usuarios basados en Unified CM o para la sincronización de contactos.
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El siguiente procedimiento no se aplica cuando se habilita el conector de directorios, ya que no se puede realizar la sincronización de usuarios. |
1 | En la página Revisar usuarios antes de la sincronización, revise los detalles relacionados con los problemas y solucione los problemas, si los hubiera. La lista de problemas es la siguiente:
Utilice el campo de búsqueda para buscar las identidades y ordenarlas en función de los filtros. |
2 | Haga clic en Cambiar regla de usuario /contacto para cambiar las reglas desde la página Configuración. |
3 | Seleccione un usuario o un contacto de la lista para realizar cambios en la identidad. Puede mover el usuario o contacto o eliminarlo de la lista de sincronización de contactos. |
4 | Puede exportar la lista a un archivo CSV para editar manualmente cualquier información e importar el archivo actualizado posteriormente. Haga clic en Acciones para realizar las siguientes tareas:
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5 | Haga clic en Siguiente. Muestra la página Revisar contactos antes de la sincronización. |
6 | En la página Revisar contactos antes de la sincronización, puede realizar el mismo conjunto de tareas como Buscar, Ordenar, Editar configuración y Cambiar reglas de usuario/contacto. Revise los detalles acerca de los problemas y solucione los problemas, si los hubiera. La lista de problemas es la siguiente:
Utilice el campo de búsqueda para buscar las identidades y ordenarlas en función de los filtros. |
7 | Haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Resumen. |
La página Resumen enumera los mensajes de error y de advertencia para los usuarios y contactos seleccionados. También le ofrece las sugerencias y soluciones necesarias para resolverlos. Resuelva los errores antes de continuar. Sin embargo, puede ignorar las advertencias.
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Para resolver los errores de los usuarios, haga clic en Ver usuarios y seleccione Eliminar de la lista de sincronización.
Para resolver errores con los contactos, haga clic en Ver contactos y seleccione Eliminar de la lista de sincronización.
Cuando utiliza la opción Eliminar de la lista de sincronizaciones para eliminar usuarios en la página Resumen, no se actualiza la cuenta de sincronización de usuarios en el Concentrador de control.
Puede ver el recuento de estas identidades no válidas:
Exportar registros actualizados; le recomendamos actualizar la lista de contactos de Unified CM para cualquier cambio que se realice en los registros. Haga clic en Exportarlista para descargar los registros actualizados y actualizarlos manualmente en Unified CM. |
En la ficha Sincronización se enumeran todas las operaciones de sincronización que se han realizado hasta el momento. Puede ver las siguientes columnas:
Estado
Última actualización el
Contactos totales
Contactos con errores
Usuarios totales
Usuarios con errores
Iniciada por
Tipo
En la página Registros, revise el mensaje en la columna Falla del sistema y corrija el error. En la siguiente tabla se enumeran las diferentes situaciones de errores y cómo solucionarlos.
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