Sincronizar los contactos del usuario y de la organización

Entender los contactos de la organización

Utilice Control Hub para migrar o sincronizar los contactos de su organización a Webex. Para implementaciones locales, los contactos de la organización se configuran en el servidor LDAP como objetos de contacto o Cisco Unified Communications Manager como usuarios finales. Puede configurar reglas en Control Hub para clasificar a los usuarios de la Unified CM base de datos en usuarios finales y contactos.

Esta herramienta hace lo siguiente:

Sincroniza usuarios y contactos desde nuestro Unified CM servidor LDAP a Webex.
Detecta automáticamente las actualizaciones en usuarios y contactos Unified CM basados y actualiza los cambios en Webex.
Puede establecer una programación para la sincronización periódica para sincronizar usuarios y contactos del servidor LDAP a Webex.
La auditoría periódica podría configurarse para asegurarse de que Unified CM los usuarios y los datos de contacto no se desincronizan con Webex.

Puede seleccionar solo una fuente de usuarios del servidor LDAP Unified CM o del servidor LDAP. Si configura un conector de directorio, entonces no puede sincronizar usuarios a través de la herramienta.

Debe administrar usuarios y contactos sincronizados utilizando la herramienta desde cualquiera Unified CM de las fuentes LDAP. No elimine los contactos y los usuarios de Webex, ya que esto provocará que la herramienta no esté sincronizada.

Cuando configura una sincronización periódica, el token utilizado para programar y ejecutar la sincronización puede caducar. Para reiniciar la sincronización, el administrador debe seguir los pasos que se indican a continuación.

Vaya a la configuración
Desactive la opción de sincronización periódica y guarde la configuración.
Vuelva a la configuración.
Habilite el interruptor de sincronización periódica.

Si no tiene Cisco Cloud conectividad, utilice el archivo CSV a través de Control Hub para importar los contactos de su organización.

Los requisitos previos, Configurar la búsqueda del servidor LDAP y establecer sus preferencias son secciones obligatorias que lo guiarán a través de la configuración inicial para importar y sincronizar sus contactos de organización en Webex.

Prerrequisitos

Familiarícese con Control Hub. Control Hub es la interfaz de administración para la plataforma Webex. Para obtener más información, consulte Introducción a Control Hub.
Centro de control de acceso con todos los privilegios de administrador. Con privilegios de administrador completos, puede asignar uno o más roles a cualquier usuario de su organización. Asegúrese de asignar un usuario con privilegios de administrador para que pueda migrar el resto de sus contactos personalizados de Jabber. Para obtener más información, consulte Asignar funciones de cuenta organizativa en Control Hub.
Integrar los Unified CM clústeres a Webex Cloud-Connected UC. Para obtener más información, consulte Configurar las UC conectadas a la nube de Webex para dispositivos locales.
En el clúster o clústeres que ha incorporado a Webex Cloud-Connected UC, habilite el servicio Deployment Insights. Para obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar los servicios de UC conectados a la nube de Webex en Control Hub.
Configure la búsqueda del servidor LDAP. Las credenciales LDAP se recuperan de la página de configuración de búsqueda Unified CM LDAP para la sincronización de contactos. Para obtener más información, consulte Configurar la búsqueda del servidor LDAP.
Si no valida las configuraciones locales para LDAP, no se inicia la sincronización de contactos LDAP.
Si sincroniza un usuario final en varios clústeres, debe asegurarse de que su estado sea el mismo en todos los clústeres.

Configurar la búsqueda del servidor LDAP

Lightweight Directory Access ProtocolLa sincronización (LDAP) le ayuda a aprovisionar y configurar usuarios finales para su sistema.

Si desea utilizar la Unified CM configuración, haga lo siguiente:

1	Establezca el tipo de directorio del servidor LDAP en Microsoft AD o Abra el servidor LDAP en el. Unified CM
2	Proporcione la configuración de búsqueda LDAP: Nombre de usuario del servidor LDAP Contraseña del servidor LDAP Base de búsqueda del servidor LDAP Filtro de búsqueda del servidor LDAP Perfil del directorio UC etiquetado como primario De forma predeterminada, el tipo de entidad es Contactos. Para obtener más información, consulte Configurar la sincronización LDAP

Si desea personalizar la configuración en Control Hub, haga lo siguiente:

1	Configure la página de búsqueda del servidor LDAP Unified CM y proporcione lo siguiente: Nombre de usuario del servidor LDAP Contraseña del servidor LDAP
2	Agregue uno o más perfiles de UC Directory.
3	Especifique el tipo de directorio del servidor LDAP explícitamente en la interfaz de usuario de Control Hub.
4	Especifique el tipo de entidad del servidor LDAP como Usuarios o Contactos en la interfaz de usuario de Control Hub.
5	Especifique el perfil de servicio UC como uno de los perfiles de directorio creados en el paso 2.
6	Especifique la base de búsqueda del servidor LDAP.
7	Especifique el filtro de búsqueda del servidor LDAP. Para obtener más información, consulte Configurar la sincronización LDAP

Establezca sus preferencias

Desde el panel de control del Centro de control, vaya a Actualizaciones y migración.

Seleccione el mosaico Sincronización de usuario/contacto y haga clic en Ir a Configuración en Requisitos previos.

Aparecerá la página Configuración.

Configure el servidor LDAP Unified CM o el servidor LDAP para la función de sincronización del usuario. Seleccione los detalles de las siguientes secciones:

Unified CMLista de usuarios finales: configure reglas para Control Hub para identificar usuarios de la Unified CM base de datos en usuarios finales y contactos

Nombre de campo	Descripción
Reglas para identificar contactos y usuarios	Marque cualquiera de las siguientes casillas de verificación para identificar los contactos de la organizaciónUnified CM. Esta opción permite separar contactos de los usuarios, ya que los Unified CM usuarios pueden contener tanto usuarios como contactos. Puede establecer reglas para distinguir contactos de usuarios: Sincronice todos los registros como contactos. Sincronice todos los registros como usuarios. Personalizado Si la opción seleccionada es Personalizado, la herramienta proporciona opciones para clasificar el registro del Unified CM usuario final como contacto. El resto de las identidades se consideran usuarios. Seleccione al menos una regla de identificación para continuar. No sincronizado del servidor LDAP a Unified CM la base de datos. Falta el ID de usuario del gerente. Ningún dispositivo está asociado. Falta la identificación del departamento. La identificación del departamento contiene una cadena. El ID de usuario contiene una cadena.
Importar	Elija el interruptor para habilitar o deshabilitar la sincronización de contactos o usuarios desde Unified CM Webex. Importar usuarios: esto incluye todos los registros identificados como usuarios de la lista de usuarios Unified CM finales. Se basa en las reglas establecidas en la tarjeta. Cuando el conector de directorio está habilitado, la opción Importar usuarios está desactivada. Entonces, no puede realizar la sincronización del usuario. Solo puede sincronizar usuarios de una fuente Unified CM o LDAP y la selección es definitiva. Importar contactos: incluye todos los registros identificados como contactos de la lista de usuarios finalesUnified CM. Los contactos incluyen teléfonos del lobby, grupos de búsqueda, contactos organizativos que configura el administrador. Se basa en las reglas establecidas en la tarjeta.
Seleccione el clúster	Elija un clúster para migrar los contactos o usuarios.
Auditoría periódica	Permite auditar periódicamente la lista de usuarios Unified CM finales y los datos de Webex para asegurarse de que se sincronizan cada 7 días. Establecer hora: utilice este campo para cambiar el intervalo de auditoría predeterminado Cualquier cambio en los usuarios y/o contactos enUnified CM, actualizaciones de webex dentro de un par de horas.

Servidor LDAP: elija esta configuración para sincronizar usuarios y contactos del servidor LDAP a Webex. Puede sincronizar los contactos de ambos Unified CM y del servidor LDAP, pero los usuarios pueden sincronizarse desde una fuente Unified CM o servidor LDAP. Una vez que se selecciona esta fuente, no se puede cambiar para esta organización.

Solo puede sincronizar usuarios de una fuente Unified CM o LDAP y la selección es definitiva.

Nombre de campo

Descripción

Sincronización periódica LDAP

Habilite o deshabilite la sincronización desde el servidor LDAP.

Sincronización periódica

Permite sincronizar periódicamente todos los usuarios y/o contactos del servidor LDAP a Webex.

Cuando un cliente tiene configurada la sincronización periódica, el token utilizado para programar y ejecutar la sincronización podría caducar. Cuando esto sucede, la sincronización dejará de funcionar.

Para que la sincronización vuelva a ejecutarse, el administrador deberá seguir los pasos que se indican a continuación.

Vaya a la configuración
Desactive la opción de sincronización periódica y guarde la configuración.
Vuelva a la configuración y habilite la herramienta de sincronización periódica

Agregar configuración

Elija un filtro de clúster para sincronizar contactos y/o usuarios. El servidor LDAP de Control Hub soporta múltiples configuraciones para los clústeres. Haga clic en Agregar configuración para configurar las configuraciones relacionadas con el servidor LDAP. El servidor LDAP de Control Hub utiliza las credenciales de búsqueda Unified CM LDAP para conectarse al servidor LDAP.

Nombre del clúster: seleccione el nombre del clúster.
Configuración: elija entre los dos modos: utilice la búsqueda Unified CM LDAP y el filtro personalizado.
1. Utilice la búsqueda Unified CM LDAP: permite que la herramienta recoja la configuración de búsqueda Unified CM LDAP para sincronizar contactos.
2. Filtro personalizado: permite que la herramienta sincronice usuarios y contactos. También permite a los usuarios definir la configuración de sincronización.
- Sistema LDAP: elija OpenLDAP o Microsoft AD como servidor LDAP de origen.
  Abra LDAP cuando usemos metadirectorios como Recos.
- Tipo de sincronización: seleccione el tipo de sincronización, ya sea usuario o contacto.
  
  Si ya ha seleccionado la sincronización de usuarios desde la Unified CM configuración o la sincronización de usuarios a través del conector de directorio está configurada, entonces la opción de sincronización de usuarios no estará disponible aquí.
- Filtro personalizado: filtro personalizado para usuarios o sincronización de contactos.
- Base de búsqueda LDAP: base de búsqueda del servidor LDAP para sincronización de usuarios o contactos.
  Un administrador puede agregar hasta tres bases de búsqueda separadas por “&&”.
- Perfil de servicio de directorio UC: seleccione uno de los directorios de tipo de servicio UC Unified CM configurados.

Haga clic en Guardar y continúe. Aparece la sección Pendiente para sincronización.

Importar contactos de la organización

La sincronización de los contactos de la organización es ahora un proceso automatizado. Webex Cloud-Connected UC puede sincronizar contactos desde Unified CM o el servidor LDAP a Webex. Esta funcionalidad no requiere la carga manual del archivo CSV, lo cual era engorroso y propenso a errores.

Puede elegir sincronizar datos de un único clúster o de todos los clústeres. Las reglas para sincronizar datos dependen de las configuraciones establecidas en la página Configuración. Puede cambiar las reglas, si es necesario y se aplica a partir de la siguiente tarea de sincronización.

Al sincronizar los datos de contactos de la organización, se muestra lo siguiente:

Identidades	Descripción
Contactos que se van a sincronizar	Número total de contactos que están listos para ser sincronizados con Webex.
Contactos que ya están en Webex	Número total de contactos que ya están sincronizados con Webex.
Usuarios que se van a sincronizar	Número total de usuarios listos para ser sincronizados con Webex.
El usuario existe en Webex	Número total de usuarios que ya están sincronizados con Webex.

Al sincronizar usuarios y/o contactos desdeUnified CM, puede revisar los registros y usar la opción de edición en línea para cambiar los datos importados. Haga clic en Revisar Unified CM registros.

Revise los datos de usuario y contacto antes de la sincronización

Esta opción no está disponible para la sincronización LDAP y solo está disponible para usuarios Unified CM basados y/o sincronización de contactos.

Revise los datos del usuario antes de iniciar la sincronización. Utilice esta pantalla para corregir cualquier error en las identidades. Esta tabla muestra sólo los usuarios activos.

El siguiente procedimiento no es aplicable cuando el conector de directorio está habilitado ya que no se puede realizar la sincronización del usuario.

1	En la página Revisar usuarios antes de la sincronización, revise los detalles relacionados con los problemas y arréglelos, si los hubiera. La lista de problemas es la siguiente: Correo electrónico no válido: Esto es un error. Los ID de correo electrónico no válidos se refieren a una identificación incompleta o una identificación duplicada. No puede sincronizar usuarios con ID de correo electrónico no válidos. Corrija el error en el número de correo electrónico o puede eliminar los datos de contacto. Puede corregir los ID de correo electrónico no válidos desde la página Resumen. Número de teléfono/extensión que falta: Esto es una advertencia. Puede sincronizar usuarios sin número de teléfono o extensión y no es obligatorio corregir este error. No puede agregar el número de teléfono o los detalles de extensión que faltan desde Control Hub. El usuario existe en Webex: no puede sincronizar usuarios que ya están en Webex. Si los usuarios existen en Webex, la herramienta actualiza los detalles del usuario. Utilice el campo de búsqueda para buscar las identidades y ordenarlas según los filtros.
2	Haga clic en Cambiar regla de usuario/contacto para cambiar las reglas en la página Configuración.
3	Seleccione un usuario o contacto de la lista para realizar cualquier cambio en la identidad. Puede mover al usuario o contacto o eliminarlo de la lista de sincronización de contactos.
4	Puede exportar la lista a un archivo CSV para editar manualmente cualquier información y luego importar el archivo actualizado. Haga clic en Acciones para realizar las siguientes tareas: Exportar estas filas: Elija esta opción para exportar todos los registros disponibles. Importar archivo actualizado: elija esta opción si desea ver los detalles del archivo actualizado. Restablecer lista de usuarios: elija esta opción si desea borrar los detalles existentes de la lista de usuarios y actualizarla nuevamente en la página Resumen.
5	Haga clic en Siguiente. Muestra la página Revisar contactos antes de la sincronización.
6	En la página Revisar contactos antes de la sincronización, puede realizar el mismo conjunto de tareas, como Buscar, Ordenar, Editar configuración y Cambiar reglas de usuario/contacto. Revise los detalles sobre los problemas y arréglelos, si los hubiera. La lista de problemas es la siguiente: Nombre para mostrar no válido: Esto es un error. El nombre para mostrar no debe estar vacío. Contactos sin información: Esto es una advertencia. No es obligatorio arreglar los registros sin información de contacto para permitir la sincronización, pero los contactos sin información no se sincronizarán con Webex. Exporte y edite todos los contactos afectados y vuelva a subirlos para corregir la advertencia. Ya en Webex: No puede sincronizar contactos que ya están en Webex. Si el nombre y la identificación de correo electrónico y el número de teléfono del contacto sincronizado son los mismos que los de un contacto existente de Webex, entonces la información de contacto se actualizará en Webex, de lo contrario se creará un nuevo contacto en Webex. Utilice el campo de búsqueda para buscar las identidades y ordenarlas según los filtros.
7	Haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Resumen.

Revisar los datos resumidos

La página de resumen enumera los mensajes de error y advertencia para los usuarios y contactos seleccionados. También le proporciona las sugerencias y soluciones necesarias para resolverlas. Resuelva los errores antes de continuar. Sin embargo, puede ignorar las advertencias.

También puede eliminar las identidades (usuario o contacto) con errores y continuar. Las identidades eliminadas se vuelven a agregar a la lista no sincronizada.
Los errores y advertencias se pueden descargar.

Para resolver los errores del usuario, haga clic en Ver usuarios y seleccione Quitar de la lista de sincronización.

Para resolver errores con los contactos, haga clic en Ver contactos y seleccione Eliminar de la lista de sincronización.

Cuando utiliza la opción Quitar de la lista de sincronización para eliminar usuarios en la página Resumen, el recuento de sincronización de usuarios en Control Hub no se actualiza.

Puede ver el recuento de estas identidades no válidas:

Usuarios con ID de correo electrónico no válidos.
Contactos con nombre para mostrar incorrecto.
El usuario ya existe en Webex y no se pueden sincronizar.
Usuarios con número de teléfono/extensión faltante.
Contactos con número de teléfono/extensión faltante.

Los usuarios y los datos de contacto del asistente de revisión se revierte cuando se actualiza la página de configuración.

Exportar registros actualizados: le recomendamos actualizar la lista de Unified CM contactos para cualquier cambio que se realice en los registros. Haga clic en Exportar lista para descargar los registros actualizados y actualizarlos manualmenteUnified CM.

Revisar los registros de sincronización

La ficha Sincronización enumera todas las operaciones de sincronización que se han realizado hasta ahora. Puede ver las siguientes columnas:

Estado
Última actualización el
Total de contactos
Contactos fallidos
Total de usuarios
Usuarios fallidos
Iniciado por
Tipo

En la página Registros, revise el mensaje en la columna Error del sistema y corrija el error. En la siguiente tabla se enumeran los diferentes escenarios de error y cómo solucionarlos.

Escenario de error	Mensaje en la interfaz de usuario	Resolución
No se puede conectar al servidor LDAP.	Error de comunicación LDAP	Compruebe si la dirección IP y el puerto están configurados correctamente en el perfil de directorio del Unified CM editor y se puede acceder a él desde el editor.
No se puede establecer una conexión TLS	Error de certificado LDAP	Compruebe si el certificado LDAP está firmado Certificate Authority (CA).
No se puede conectar a LDAP debido a credenciales incorrectas.	Error de autenticación LDAP	Compruebe si se proporcionan las credenciales correctas en la página de configuración de Unified CM LDAP.
No se pueden obtener datos debido a una base de búsqueda LDAP incorrecta.	Error de base de búsqueda LDAP	Compruebe si se proporciona la base de búsqueda LDAP correcta en Control Hub o en la página de Unified CM configuración, según el modo.
No se pueden obtener datos debido al tiempo de espera.	Error de tiempo de espera LDAP	Compruebe el tiempo de espera configurado en el parámetro de servicio LDAP (DirSync) en el editor. Unified CM
Faltan nombres distinguidos (DN) en los datos CSV.	Error de falta de coincidencia LDAP	Compruebe si el cliente ha configurado el tipo LDAP correcto en la interfaz de usuario de Control Hub.
Cualquier otro error.	Error interno de LDAP	Póngase en contacto con Cisco TAC el soporte.

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.

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