組織の連絡先について理解する


このセクションは、公開プレビューの下書きです。 期待できる内容のプレビューを示しています。 Webex との新しい Unified CM ユーザー同期を確認するには、次でベータ プログラムにサインアップできます。 https://gobeta.webex.com

組織の連絡先とは Webex にインポートまたは同期されたアイデンティティであり、Webex アプリとすべての Webex デバイスを通じて組織内のすべてのユーザーと組織の連絡先を検索できます。

Control Hub ベースのツールを使用して組織の連絡先を Webex に移行または同期します。 オンプレミス展開では、組織の連絡先は LDAP サーバーで連絡先オブジェクトとして、またはエンドユーザーとしてCisco Unified Communications Managerとして設定されます。 Control Hub ベースのツールのルール 構成して、Unified CM データベースのユーザーをエンドユーザーと連絡先に分類することができます。

このツール

  • Unified CM または LDAP サーバーから Webex にユーザーと連絡先を同期します
  • Unified CM ベースのユーザーと連絡先の更新を自動的に検出し、Webex への変更を更新します
  • LDAP サーバーから Webex にユーザーと連絡先を同期するために定期的に同期するスケジュールを設定できます
  • 定期的な監査を行い、Unified CM ユーザーと連絡先データが Webex と同期が取り戻されていない

Unified CM または LDAP サーバーから選択できるユーザーのソースは 1 つのみです。 Directory Connector を構成する場合、ツールを通じてユーザーを同期できません。

Cisco Cloud 接続していない場合は、Control Hub を通じて CSV ファイルを使用して、組織の連絡先をインポートします。

前提条件

1

Control Hub ダッシュボード から [ 更新と移行] に移動します

2

[ユーザー/連絡先 の同期] タイルを選択 し、前提条件 の下の [設定に移動] をクリックします。

[設定] ページが表示されます。

3

ユーザー同期機能のために Unified CM または LDAP サーバーのどちらかを構成します。 次のセクションから詳細を選択します。

  • Unified CM エンド ユーザー リスト— Unified CM データベースのユーザーをエンド ユーザーと連絡先に識別するための Control Hub のルールを構成します。

    フィールド名

    説明

    連絡先やユーザーを特定するルール

    以下のチェックボックスを選択して、Unified CM から組織連絡先を識別します。 このオプションでは、Unified CM ユーザーにユーザーと連絡先の両方が含まれる場合があるため、連絡先をユーザーから分離できます。 連絡先をユーザーから区別するルールを設定することができます:

    • すべてのレコードを連絡先として同期します。

    • すべてのレコードをユーザーとして同期します。

    • カスタム

    選択されたオプションがカスタムの場合、ツールは Unified CM エンドユーザーレコードを連絡先として分類するオプションを提供します。 残りの ID はユーザーと見なされます。


     

    少なくとも 1 つの識別ルールを選択して続行します。

    • LDAP サーバーから Unified CM データベースに同期されません。

    • マネージャーのユーザー ID がありません。

    • デバイスが関連付け一つも持てない。

    • 部門 ID がありません。

    • 部門 ID に文字列が含まれています。

    • ユーザー ID に文字列が含まれています。

    インポート

    トグルを選択して、連絡先またはユーザーの Unified CM から Webex への同期を有効または無効にします。

    • ユーザーのインポート—これには、Unified CM エンドユーザーリストからユーザーとして識別されるすべてのレコードが含まれます。 カードで設定されているルールに基づいて作成されます。


       

      有効なディレクトリ コネクタ、[ユーザーのインポート] トグル 無効になります。 そのため、ユーザーの同期は実行できません。

      1 つのソースからの Unified CM または LDAP からのユーザーのみを同期し、選択は最終的なものです。

    • 連絡先のインポート—これには、Unified CM エンドユーザーリストから連絡先として識別される全レコードが含まれます。 連絡先には、ロビーの電話、ハント グループ、管理者が構成する組織の連絡先が含まれます。 カードで設定されているルールに基づいて作成されます。

    クラスターを選択します

    クラスターを選択して、連絡先またはユーザーを移行します。

    定期的な監査

    Unified CM エンドユーザーリストと Webex データを確認し、7 日ごとに同期させる許可をします。

    時間の設定—このフィールドを使用して、デフォルトの監査間隔を変更します。

     
    Unified CM のユーザーおよび/または連絡先に変更を加えた場合、2 時間以内に webex に更新されます。
  • LDAP サーバー—LDAP サーバーから Webex へユーザーと連絡先を同期するために、これらの設定を選択します。 Unified CM と LDAP サーバーの両方から連絡先を同期できますが、ユーザーは 1 つのソース ( Unified CM または LDAP サーバー) から同期できます。 このソースが選択された後は、この組織に対して変更できません。

     

    1 つのソースからの Unified CM または LDAP からのユーザーのみを同期し、選択は最終的なものです。

    フィールド名

    説明

    LDAP の定期的な同期

    LDAP サーバーからの同期を有効または無効にします。

    定期的な同期

    LDAP サーバーから Webex へ、すべてのユーザーおよび/または連絡先を定期的に同期できます。

    設定を追加

    クラスター フィルターを選択して、連絡先および/またはユーザーを同期します。 Control Hub LDAP サーバーはクラスタの複数の設定をサポートします。 [構成 の追加] をクリックして LDAP サーバー関連の構成を構成します。 Control Hub LDAP サーバー は Unified CM LDAP 検索資格情報を使用して LDAP サーバーに接続します。

    • クラスター名—クラスター名を選択します。

    • 設定—2 つのモードから選択します - 顧客は Unified CM LDAP 検索を使用します。 Unified CM LDAP 検索選択許可ツールを使用して、ユーザーまたは contatcs を同期するために、Unified CM LDAP 検索設定をピックアップします。 カスタム構成によって、ユーザーは同期設定を定義できます。

      • LDAP システム—ソース LDAP サーバーとして OpenLDAP または Microsoft AD を選択します。

         
        Recos などのメタディレクトリを使用するときに LDAP を開きます。
      • 同期の種類—ユーザーまたは連絡先のいずれかの同期のタイプを選択します。


         

        ディレクトリ コネクタを通じた Unified CM 設定またはユーザー同期からすでにユーザー同期を選択している場合、ユーザー同期オプションはここで使用できません。

      • カスタム フィルター—ユーザーのカスタム フィルターまたは連絡先同期。

      • LDAP 検索ベース—ユーザーまたは連絡先の同期のための LDAP サーバー検索ベース。

      • UC ディレクトリ サービス プロファイル—タイプ ディレクトリの Unified CM が構成された UC サービスの 1 つを選択します。

4

[保存] をクリックして続行します。 [同期待ち] セクションが表示されます。

Org 連絡先の同期は自動プロセスになります。 Webex Cloud-Connected UC は Unified CM または LDAP サーバーから Webex に連絡先を同期できます。 この機能では、CSVファイルの手動アップロードは不要で、問題が発生しやすくエラーが発生した。

単一クラスターまたはすべてのクラスターからデータを同期選択できます。 データ同期のルールは設定ページで設定されている構成により異なります。 必要に応じてルールを変更し、次の同期タスクから適用できます

組織連絡先データを同期する場合、次の表示が表示されます。

アイデンティティ

説明

同期される連絡先

Webex と同期する準備ができている連絡先の総数です。

連絡先はすでに Webex に存在します

すでに Webex と同期されているコンタクトの総数です。

同期されるユーザー

Webex と同期する準備ができているユーザーの総数です。

Webex にユーザーが存在

すでに Webex と同期しているユーザーの総数です。

Unified CM からユーザーおよび/または連絡先を同期する場合、レコードを見直し、インライン編集オプションを使用して、インポートされたデータを変更できます。 [Unified CM レコードの確認] をクリックします


このオプションは LDAP 同期では利用できません。Unified CM ベースのユーザーと/または連絡先の同期でのみ利用できます。
同期を開始する前にユーザーデータを確認します。 この画面を使用して、アイデンティティのエラーを修正します。 この表はアクティブユーザーのみを表示します。

ユーザーの同期ができない場合に Directory Connector が有効な場合、以下の手順は適用されません。

1

[同期前 にユーザーを確認 する] ページで、問題に関する詳細を見直し、必要に関わらず修正します。

問題のリストは以下のとおりです。

  • 無効なメール: これはエラーです。 無効なメール ID とは、不完全な ID または重複した ID を参照しています。 無効なメール IDs でユーザーを同期することはできません。 メール ID のエラーを修正するか、連絡先の詳細を削除してください。 不正なメール ID は [概要] ページから修正できます。

  • 電話番号/内線番号が欠落しています: これは警告です。 電話番号または内線番号を持つユーザーを同期できます。このエラーを修正する必要は必須ではありません。 Control Hub から欠落している電話番号や内線番号の詳細を 追加できません

  • Webex にユーザーが存在: Webex にすでに存在するユーザーを同期することはできません。 ユーザーが Webex に存在する場合、ツールはユーザーの詳細を更新します。

検索フィールドを使用してアイデンティティを検索し、フィルターに基づいて並べ替えます。

2

[ユーザー /連絡先ルールの変更] を クリックして [設定] ページからルールを 変更 します。

3

リストからユーザーまたは連絡先を選択し、ID に変更を加えます。 ユーザーまたは連絡先を移動したり、連絡先の同期リストから削除することができます。

4

情報を手動で編集し、後で更新されたファイルをインポートするために、リストを CSV ファイルにエクスポートできます。 [アクション ] を クリックして次のタスクを実行します:

  • これらの行をエクスポート: 利用可能なすべてのレコードをエクスポートする場合は、このオプションを選択します。
  • 更新済みファイルをインポート: 更新されたファイルの詳細を表示する場合は、このオプションを選択します。
  • ユーザー リストをリセット: 既存のユーザー リストの詳細を消去し、[概要] ページで再び更新する場合は、このオプションを選択します。
5

[次へ] をクリックします。 [同期前に連絡先を確認] ページが表示されます。

6

[同期前に連絡先を確認] ページで、検索、並べ替え、設定の編集、ユーザー/連絡先ルールの変更など、同じ一連のタスクを実行できます。 問題に関する詳細を見直し、問題を修正します。

問題のリストは以下のとおりです。

  • 無効な表示名: これはエラーです。 表示名を空にすることはできません。

  • 情報がない連絡先: これは警告です。 連絡先情報を持つ記録を修正して同期を許可しない場合は必須ではありませんが、情報を持つ連絡先は Webex と同期されません。 すべての影響を受ける連絡先をエクスポートして編集し、それらを戻して、警告を修正します。

  • Webex を使用済み: Webex にすでに存在している連絡先を同期することはできません。 同期された連絡先の表示名およびメール IDおよび電話番号が既存の Webex 連絡先と同じ場合、連絡先情報が Webex で更新され、そうすると Webex に新しい連絡先が作成されます。

検索フィールドを使用してアイデンティティを検索し、フィルターに基づいて並べ替えます。

7

[次へ] をクリックします。

[概要] ページが表示されます。

[概要] ページには、選択したユーザーと連絡先のエラー メッセージや警告メッセージが一覧表示されます。 また、それを解決するために必要な提案やソリューションも提供されます。 続行する前にエラーを解決してください。 ただし、警告は無視してかまいません。


  • エラーのあるアイデンティティ (ユーザーまたは連絡先) を削除して続行することもできます。 削除されたアイデンティティは、未同期リストに戻されます。

  • エラーと警告をダウンロードできます。

ユーザーエラーを解決するには、[ユーザーの表示] をクリック し、[ 同期リストから 削除] を選択します

連絡先のエラーを解決するには、[連絡先の表示] を クリックし、[ 同期リストから 削除] を選択します

[サマリー] ページで [同期リストから削除] オプションを使用してユーザーを削除する場合、Control Hub のユーザー同期カウントは更新されません。

以下の無効なアイデンティティの数を表示できます。

  • 不正なメール ID を持つユーザー。

  • 表示名が正しくない連絡先。

  • Webex にすでに存在するため、同期できないユーザー。

  • 電話番号/内線番号が欠落しているユーザー。

  • 電話番号/内線番号が欠落している連絡先。


 

レビューウィザードのユーザーと連絡先の詳細は、[設定] ページが更新された時に元に戻されます。

更新されたレコードのエクスポート- レコードに加えた変更について、Unified CM 連絡先リストを更新することをお勧めします。 [エクスポート リスト] をクリックして、更新されたレコードをダウンロードし、手動で Unified CM で更新します。

[同期] タブは、これまでに行われたすべての同期操作を一覧します。 次の列を表示することができます。

  • ステータス

  • 最終更新日:

  • 合計連絡先

  • 失敗した連絡先

  • 合計ユーザー数

  • 失敗したユーザー数

  • 開始者:

  • 種類

[ログ] ページ で、[システム障害] 列のメッセージ を見直 し、エラーを修正します。 次の表では、さまざまなエラー シナリオと修正方法をリストします。

エラー シナリオ

ユーザー インターフェイスのメッセージ

解像度

LDAP サーバーに接続できません。

LDAP 通信エラー

IP アドレスとポートが Unified CM のディレクトリ プロファイルで正しく構成され、パブリッシャーから到達可能か確認します。

TLS 接続を確立できません

LDAP 証明書エラー

LDAP 証明書が認証局 (CA) 署名の場合にチェックしてください。

誤った資格情報のため、LDAP に接続できません。

LDAP 認証エラー

Unified CM LDAP 構成ページで正しい資格情報が提供されていることを確認します。

間違った LDAP 検索ベースのため、データを取得できません。

LDAP 検索ベースエラー

モードに応じて、Control Hub または Unified CM 構成ページに正しい LDAP 検索ベースが提供されるのか確認してください。

タイムアウトのためにデータを取得できません。

LDAP タイムアウト エラー

Unified CM パブリッシャーの LDAP (DirSync) サービス パラメータで設定されているタイムアウトを確認します。

CSV データに識別名 (DNs) がありません。

LDAP 不一致エラー

顧客が Control Hub UI で正しい LDAP タイプを設定していることを確認します。

その他のエラーです。

LDAP 内部エラー

Cisco TAC サポートに連絡してください。