ユーザーと組織の連絡先を同期する

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組織の連絡先は、Webexにインポートまたは同期されたIDです。Webex アプリとすべての Webex デバイスを使用して、組織内のすべてのユーザーと組織の連絡先を検索できます。

組織の連絡先を理解する

Control Hub を使用して、組織の連絡先を Webex に移行または同期してください。 オンプレミス展開では、 組織の連絡先はLDAPサーバーで連絡先オブジェクトとして、Cisco Unified Communications Managerまたはエンドユーザーとして設定されます。 Control Hubでは、Unified CMデータベース内のユーザーをエンドユーザーと連絡先に分類するルールを設定できます。

このツールは次のことを行います。

  • Unified CMLDAPサーバーのユーザーと連絡先をWebexに同期します。

  • Unified CMベースのユーザーと連絡先の更新を自動的に検出し、変更を Webex に更新します。

  • 定期的な同期のスケジュールを設定して、 LDAPサーバーのユーザーと連絡先をWebexに同期できます。

  • Unified CMユーザーと連絡先データがWebexと同期しなくなることがないように、定期監査を設定できます。

Unified CMまたはLDAPサーバーから選択できるユーザーのソースは1つだけです。 ディレクトリコネクタを設定すると、 ツールを使ってユーザーを同期することはできません。
Unified CMツールまたはLDAPソースのツールを使用して同期されたユーザーと連絡先を管理する必要があります。 Webexから連絡先とユーザーを削除しないでください。 ツールが同期しなくなるからです。

定期同期を設定すると、 同期のスケジュールと実行に使用されるトークンの有効期限が切れることがあります。 同期を再開するには、 管理者は以下の手順に従う必要があります。

  1. 設定に移動
  2. 定期同期のトグルを無効にして、設定を保存してください。
  3. 設定に戻ってください。
  4. 定期同期のトグルを有効にします。

Cisco Cloud接続できない場合は、Control Hub から CSV ファイルを使用して組織の連絡先をインポートしてください。

組織の連絡先をWebexにインポートして同期するための初期設定をガイドする前提条件、LDAPサーバー検索の設定、およびプリファレンスの設定は必須のセクションです。

  • コントロールハブに慣れてください。 コントロールハブは、Webexプラットフォームの管理インターフェイスです。 詳細については、「Control Hub 入門」を参照してください。

  • 完全な管理者権限を持つアクセスコントロールハブ。 完全な管理者権限があれば、 組織内の任意のユーザーに1つ以上の役割を割り当てることができます。 残りのJabberカスタム連絡先を移行できるように、必ず管理者権限を持つユーザーを割り当ててください。 詳細については、「Control Hub での組織アカウントの役割の割り当て」を参照してください。

  • Unified CMクラスタをWebexクラウド接続UCにオンボードします。 詳細については、「オンプレミスデバイス用の Webex クラウド接続 UC の設定」を参照してください。

  • Webex CloudConnected UCにオンボーディングした1つまたは複数のクラスタで、デプロイメントインサイトサービスを有効にします。 詳細については、 「コントロールハブの Webex クラウド接続 UC サービスを有効または無効にする」を参照してください。

  • LDAPサーバー検索を設定します。 LDAP認証情報は、 Unified CM連絡先の同期のためにLDAP検索設定ページから取得されます。 詳しくは、「 LDAPサーバー検索の設定」を参照してください。

    LDAPのオンプレミス構成を検証しないと、 LDAP連絡先の同期は開始されません。

  • エンドユーザーを複数のクラスターで同期する場合は、 そのステータスがすべてのクラスターで同じであることを確認する必要があります。

Lightweight Directory Access Protocol(LDAP) 同期は、システムのエンドユーザーをプロビジョニングして設定するのに役立ちます。

Unified CM設定を使いたい場合は、次のことをしてください。

1

LDAPサーバーのディレクトリタイプをMicrosoft Unified CM ADまたはオープンLDAPサーバーに設定してください。

2

LDAP検索設定を提供してください:

  • LDAPサーバーのユーザー名

  • LDAPサーバーのパスワード

  • LDAPサーバー検索ベース

  • LDAPサーバー検索フィルター

  • プライマリとしてタグ付けされたUCディレクトリプロファイル

デフォルトでは、エンティティタイプは連絡先です。
詳細については、「LDAP同期の設定」を参照してください

Control Hub の設定をカスタマイズしたい場合は、次の操作を行ってください。

1

Unified CMのLDAPサーバー検索ページを設定し、以下を指定します。

  • LDAPサーバーのユーザー名

  • LDAPサーバーのパスワード

2

UC Directoryプロファイルを1つ以上追加してください。

3

Control Hubのユーザーインターフェイスで、LDAPサーバーのディレクトリタイプを明示的に指定してください。

4

Control Hubのユーザーインターフェイスで、LDAPサーバーのエンティティタイプを「ユーザー」または「連絡先」として指定します。

5

UCサービスプロファイルを、ステップ2で作成したディレクトリプロファイルの1つとして指定してください。

6

LDAPサーバーの検索ベースを指定してください。

7

LDAPサーバーの検索フィルターを指定してください。

詳細については、「LDAP同期の設定」を参照してください
1

Control Hubのダッシュボードから、更新と移行に移動します。

2

「ユーザー/連絡先同期」タイルを選択し、「前提条件」の「設定に移動」をクリックします。

設定ページが表示されます。

3

Unified CMまたはLDAPサーバーのいずれかをユーザー同期機能に設定します。 次のセクションから詳細を選択してください:

  • Unified CMUnified CMエンドユーザーリスト—データベース内のユーザーをエンドユーザーと連絡先として識別するためのコントロールハブのルールを設定します

    フィールド名

    説明

    連絡先とユーザーを識別するためのルール

    組織の連絡先を確認するには、次のチェックボックスのいずれかをチェックしてくださいUnified CM。 このオプションでは、ユーザーにはユーザーと連絡先の両方が含まれる可能性があるため、Unified CM連絡先をユーザーから分離できます。 連絡先とユーザーを区別するルールを設定できます。

    • すべての記録を連絡先として同期します。

    • すべてのレコードをユーザーとして同期します。

    • カスタム

    選択したオプションが「カスタム」の場合、Unified CMツールはエンドユーザーレコードを連絡先として分類するオプションを提供します。 残りのIDはユーザーとみなされます。

    続行するには、識別ルールを少なくとも1つ選択してください。

    • Unified CMLDAPサーバーからデータベースに同期されていません。

    • マネージャーユーザーIDがありません。

    • デバイスは関連付けられていません。

    • 部署IDがありません。

    • 部署IDには文字列が含まれています。

    • ユーザーIDには文字列が含まれています。

    インポート

    連絡先やユーザーのWebexへの同期を有効または無効にするトグルを選択してください。Unified CM

    • ユーザーのインポート-これには、Unified CMエンドユーザーリストからユーザーとして識別されるすべてのレコードが含まれます。 カードに定められたルールに基づいています。

      ディレクトリコネクターが有効になっていると、「ユーザーのインポート」トグルは無効になります。 そのため、ユーザー同期は実行できません。

      ユーザーを同期できるのは、Unified CM 1つのソースまたはLDAPからのみで、選択は最終です。

    • 連絡先のインポート-これには、エンドユーザーのリストで連絡先として識別されるすべてのレコードが含まれます。Unified CM 連絡先には、管理者が設定するロビー電話、ハントグループ、組織の連絡先が含まれます。 カードに定められたルールに基づいています。

    クラスターを選択してください

    クラスターを選択して、連絡先またはユーザーを移行してください。

    定期監査

    Unified CMエンドユーザーのリストとWebexデータを定期的に監査して、7日ごとに同期されていることを確認できます。

    時間を設定する-このフィールドを使用して、デフォルトの監査間隔を変更してください

    Unified CMユーザーや連絡先に変更があった場合は、数時間以内にwebexが更新されます。

  • LDAPサーバー—これらの設定を選択して、LDAPサーバーのユーザーと連絡先をWebexに同期します。 Unified CM連絡先はLDAPサーバーとLDAPサーバーの両方から同期できますが、ユーザーは1つのソース、Unified CMつまりLDAPサーバーから同期できます。 このソースを選択すると、この組織では変更できません。

    ユーザーを同期できるのは、Unified CM 1つのソースまたはLDAPからのみで、選択は最終です。

    フィールド名

    説明

    LDAP 定期同期

    LDAPサーバーからの同期を有効または無効にします。

    定期的な同期

    LDAPサーバーのすべてのユーザーや連絡先をWebexに定期的に同期できます。

    お客様が定期同期を設定している場合、同期のスケジュールと実行に使用されたトークンの有効期限が切れる可能性があります。 これが起こると、同期は機能しなくなります。

    同期を再開するには、管理者は以下の手順に従う必要があります。

    1. 設定に移動
    2. 定期同期のトグルを無効にして、設定を保存してください。
    3. 設定に戻り、定期同期ツールを有効にしてください

    設定を追加してください

    連絡先やユーザーを同期するには、クラスターフィルターを選択してください。 コントロールハブのLDAPサーバーは、クラスターの複数の構成をサポートしています。 LDAPサーバー関連の構成を設定するには、「構成を追加」をクリックしてください。 コントロールハブのLDAPサーバーは、Unified CM LDAP検索資格情報を使用してLDAPサーバーに接続します。

    • クラスター名 — クラスター名を選択します。

    • 設定-Unified CM LDAP検索とカスタムフィルターの使用という2つのモードから選択します。

      1. Unified CMLDAP検索を使う-Unified CM ツールがLDAP検索設定を取得して連絡先を同期できるようにします。
      2. カスタムフィルター-ツールでユーザーと連絡先を同期できます。 また、ユーザーは同期設定を定義できます。

      • LDAPシステム-ソースLDAPサーバーとしてOpenLDAPまたはマイクロソフトADを選択してください。

        Recosなどのメタディレクトリを使用するときはLDAPを開きます。

      • 同期タイプ-同期の種類をユーザーまたは連絡先から選択します。

        Unified CMすでに設定からユーザー同期を選択している場合、またはディレクトリコネクタによるユーザー同期が設定されている場合、ユーザー同期オプションはここでは使用できません。

      • カスタムフィルター-ユーザーまたは連絡先の同期用のカスタムフィルター。

      • LDAP検索ベース-ユーザーまたは連絡先の同期のためのLDAPサーバー検索ベース。

        管理者は、「&&」で区切って検索ベースを3つまで追加できます。

      • Unified CMUCディレクトリサービスプロファイル—ディレクトリタイプの設定済みのUCサービスの1つを選択してください。

4

[保存] をクリックして続行してください。 「同期待ち」セクションが表示されます。

組織の連絡先の同期は自動化されたプロセスになりました。 Webex クラウド接続 UC は、Webex Unified CM からの連絡先や LDAP サーバーを Webex に同期できます。 この機能では、面倒でエラーが発生しやすいCSVファイルを手動でアップロードする必要はありません。

単一のクラスターのデータを同期するか、すべてのクラスターのデータを同期するかを選択できます。 データを同期するルールは、設定ページで設定された設定によって異なります。 ルールは必要に応じて変更でき、次の同期タスクから適用されます。

組織の連絡先データを同期すると、以下が表示されます。

アイデンティティ

説明

同期する連絡先

Webex と同期する準備ができている連絡先の総数。

連絡先は既に Webex にあります

すでに Webex と同期されている連絡先の総数。

同期するユーザー

Webex と同期する準備ができているユーザーの総数。

ユーザーは Webex に存在します

すでに Webex と同期しているユーザーの総数。

からユーザーや連絡先を同期するときはUnified CM、レコードを確認したり、インライン編集オプションを使用してインポートされたデータを変更したりできます。 「Unified CMレコードを確認」をクリックします。

このオプションはLDAP同期では使用できず、Unified CMベースのユーザーや連絡先の同期でのみ使用できます。
同期を開始する前に、ユーザーデータを確認してください。 この画面を使って、IDのエラーを修正してください。 この表にはアクティブなユーザーのみが表示されます。

ディレクトリコネクタが有効になっている場合は、ユーザー同期ができないため、次の手順は適用されません。

1

同期前にユーザーを確認するページで、問題に関する詳細を確認し、もしあれば修正してください。

問題のリストは以下の通りです:

  • メールが無効です:これはエラーです。 無効なメールIDとは、不完全なIDまたは重複したIDを指します。 無効なメールIDを持つユーザーを同期することはできません。 メールIDのエラーを修正するか、連絡先の詳細を削除してください。 概要ページから無効なメールIDを修正できます。

  • 電話番号/内線番号がありません:これは警告です。 電話番号や内線番号がなくてもユーザーを同期できますが、このエラーの修正は必須ではありません。 不足している電話番号や内線の詳細をコントロールハブから追加することはできません。

  • Webex にユーザーが存在します:すでに Webex にいるユーザーを同期することはできません。 ユーザーがWebexに存在する場合、ツールはユーザーの詳細を更新します。

検索フィールドを使用してIDを検索し、フィルターに基づいて並べ替えます。

2

設定ページでルールを変更するには、「 ユーザー/連絡先のルールを変更」をクリックします。

3

IDを変更するには、リストからユーザーまたは連絡先を選択してください。 ユーザーや連絡先を移動したり、連絡先同期リストから削除したりできます。

4

リストをCSVファイルにエクスポートして情報を手動で編集し、 後で更新したファイルをインポートすることができます。 「アクション」をクリックして 、次のタスクを実行します。

  • これらの行をエクスポートする: 利用可能なすべてのレコードをエクスポートするには、このオプションを選択してください。
  • 更新したファイルをインポートする: 更新されたファイルの詳細を表示したい場合は、このオプションを選択してください。
  • ユーザーリストをリセットする: 既存のユーザーリストの詳細を消去して、 概要ページで再度更新する場合は、このオプションを選択してください。
5

「次へ」をクリックします。 同期前に連絡先を確認するページを表示します。

6

同期前に連絡先を確認ページでは、検索、並べ替え、設定の編集、ユーザー/連絡先ルールの変更など、同じタスクを実行できます。 問題の詳細を確認して、もしあれば修正してください。

問題のリストは以下の通りです:

  • 表示名が無効です:これはエラーです。 表示名を空にしないでください。

  • 情報のない連絡先:これは警告です。 同期できるように連絡先情報がないレコードを修正することは必須ではありませんが、情報のない連絡先はWebexに同期されません。 影響を受けたすべての連絡先をエクスポートして編集し、アップロードして警告を修正してください。

  • 既に Webex にあります:すでに Webex に入っている連絡先を同期することはできません。 同期された連絡先の表示名とメールID、電話番号が既存の Webex 連絡先と同じであれば、連絡先情報は Webex で更新され、そうでなければ Webex で新しい連絡先が作成されます。

検索フィールドを使用してIDを検索し、フィルターに基づいて並べ替えます。

7

「次へ」をクリックします。

概要ページが表示されます。

概要ページには、選択したユーザーと連絡先のエラーメッセージと警告メッセージが表示されます。 また、 それらを解決するために必要な提案や解決策も提供します。 先に進む前にエラーを解決してください。 ただし、警告は無視してかまいません。

  • エラーのあるID(ユーザーまたは連絡先)を削除して続行することもできます。 削除された ID は、同期されていないリストに戻されます。

  • エラーと警告はダウンロードできます。

ユーザーエラーを解決するには、「ユーザーを表示」をクリックし、「 同期リストから削除」を選択します。

連絡先のエラーを解決するには、「連絡先を表示」をクリックし、「同期リストから削除 」を選択します。

「同期リストから削除」オプションを使用して概要ページでユーザーを削除しても、Control Hubのユーザー同期回数は更新されません。

これらの無効な ID の数を表示できます 。

  • メールIDが無効のユーザー。

  • 表示名が間違っている連絡先。

  • ユーザーはすでに Webex に存在していて、同期できません。

  • 電話番号/内線番号が欠落しているユーザー。

  • 電話番号/内線番号が欠落している連絡先。

設定ページが更新されると、レビューウィザードのユーザーと連絡先の詳細が元に戻ります。

更新されたレコードをエクスポートする-レコードに変更があった場合は、Unified CM連絡先リストを更新することをお勧めします。 [リストをエクスポート] をクリックして、更新されたレコードをダウンロードし、Unified CM手動で更新します。

「同期」タブには、これまでに行われたすべての同期操作が表示されます。 次の列を表示できます。

  • ステータス

  • 最終更新日

  • 連絡先の合計数

  • 失敗した連絡先

  • 総ユーザー数

  • 失敗したユーザー

  • によって開始されました

  • タイプ

ログページで、システム障害列のメッセージを確認して、エラーを修正してください。 次の表は、さまざまなエラーシナリオとその修正方法を示しています。

エラーシナリオ

ユーザーインターフェースのメッセージ

解像度

LDAPサーバーに接続できません。

LDAP通信エラーです

IPアドレスとポートがのディレクトリプロファイルで正しく設定されていてUnified CM、パブリッシャからアクセスできるかどうかを確認してください。

TLS 接続を確立できません

LDAP証明書エラーです

LDAP証明書が Certificate Authority (CA) 署名されているかどうかを確認してください。

資格情報が間違っているため、LDAPに接続できません。

LDAP認証エラーです

Unified CMLDAP設定ページで正しい資格情報が提供されているかどうかを確認してください。

LDAP検索ベースが間違っているため、データを取得できません。

LDAP検索ベースエラーです

モードに応じて、Unified CMコントロールハブまたは設定ページに正しいLDAP検索ベースが提供されているかどうかを確認してください。

タイムアウトのため、データを取得できません。

LDAPタイムアウトエラー

Unified CMパブリッシャーのLDAP(DirSync)サービスパラメータに設定されているタイムアウトを確認してください。

識別名(DN)がCSVデータにありません。

LDAPミスマッチエラー

お客様がコントロールハブのUIで正しいLDAPタイプを設定しているかどうかを確認してください。

その他のエラー。

LDAPの内部エラーです

Cisco TACサポートに連絡してください。

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