Razumijevanje organizacijskih kontakata

Organizacijski kontakti su identiteti koji se uvoze ili sinkroniziraju u Webex i možete pretraživati sve korisnike i kontakte tvrtke ili ustanove u organizaciji putem web-aplikacije i svih Webex uređaja.

Pomoću alata koji se temelji na kontrolnom čvorištu migrirajte ili sinkronizirajte svoje organizacijske kontakte s Webexom. Za lokalne implementacije, organizacijski kontakti konfigurirani su na LDAP poslužitelju kao objekti kontakata ili u Cisco Unified Communications Manageru kao krajnji korisnici. Pravila u alatu utemeljenom na control hubu možete konfigurirati tako da korisnike u objedinjenoj CM bazi podataka klasificiraju u krajnje korisnike i kontakte.

Ovaj alat

sinkronizira korisnike i kontakte s objedinjenog CM ili LDAP poslužitelja s Webexom
automatski otkriva ažuriranja u objedinjenim CM-jevim korisnicima i kontaktima te ažurira promjene u Webexu
Možete postaviti raspored periodične sinkronizacije za sinkronizaciju korisnika i kontakata s LDAP poslužitelja u Webex
periodična revizija mogla bi se konfigurirati tako da se osigura da jedinstveni CM korisnici i podaci za kontakt ne izlaze iz sinkronizacije s Webexom

Možete odabrati samo jedan izvor korisnika s objedinjenog CM ili LDAP poslužitelja. Ako konfigurirate poveznik direktorija, ne možete sinkronizirati korisnike putem alata.

Ako nemate cisco cloud vezu, upotrijebite CSV datoteku putem Control Huba da biste uvezli kontakte tvrtke ili ustanove.

Preduvjeti , Konfiguriranje pretraživanja LDAP poslužitelja i postavljanje preferenci obvezni su odjeljci koji će vas voditi kroz početni postavljeni za uvoz i sinkronizaciju vaših organizacijskih kontakata u Webex.

Preduvjeti

Upoznajte Control Hub.

Webex Control Hub je upravljačko sučelje za Webex platformu. Dodatne informacije potražite u članku Početak rada s webex kontrolnim čvorištem.
Koncentrator kontrole pristupa s punim administratorskim ovlastima.

S punim administratorskim ovlastima možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u vašoj organizaciji. Provjerite želite li korisniku dodijeliti administratorsku ovlast da biste mogli migrirati ostale jabber prilagođene kontakte. Dodatne informacije potražite u članku Dodjela uloga organizacijskog računa u koncentratoru kontrole web-mjesta.
Ugrađeni u objedinjene CM klastere u UCpovezan s webex oblakom. Dodatne informacije potražite u članku Postavljanje UC-a povezanog s webex oblakom za lokalne uređaje.
Na klasteru ili klasterima koje ste uključili u UCpovezan s webex oblakom omogućite uslugu Deployment Insights. Dodatne informacije potražite u članku Omogućivanje ili onemogućavanje usluga UC-a povezanih s webex oblakom u kontrolnom čvorištu.

Konfigurirajte pretraživanje LDAP poslužitelja. LDAP vjerodajnice dohvaćaju se sa stranice za konfiguraciju jedinstvenog CM LDAP pretraživanja radi sinkronizacije kontakata. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje pretraživanja LDAP poslužitelja.

Ako ne provjerite valjanost lokalnih konfiguracija za LDAP, LDAP sinkronizacija kontakata se ne pokreće.

Konfiguriranje pretraživanja LDAP poslužitelja

Lagana sinkronizacija protokola za pristup direktoriju (LDAP) pomaže vam u dodjeli resursa i konfiguriranju krajnjih korisnika za vaš sustav.

Ako želite koristiti objedinjenu CM konfiguraciju, učinite sljedeće:

Postavite vrstu direktorija LDAP poslužitelja na Microsoft AD ili Otvorite LDAP poslužitelj na objedinjenom CM-u.

Navedite konfiguraciju LDAP pretraživanja:

Korisničko ime LDAP poslužitelja
Lozinka LDAP poslužitelja
Baza pretraživanja LDAP poslužitelja
Filtar za pretraživanje LDAP poslužitelja
Profil UC imenika označen kao primarni

Prema zadanim postavkama, vrsta entiteta je Kontakti.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje LDAP sinkronizacije

Ako želite prilagoditi konfiguraciju u kontrolnom čvorištu, učinite sljedeće:

1	Konfigurirajte stranicu za pretraživanje LDAP poslužitelja na objedinjenom CM-u i navedite sljedeće: Korisničko ime LDAP poslužitelja Lozinka LDAP poslužitelja
2	Dodajte jedan ili više profila UC imenika.
3	Izričito navedite vrstu direktorija LDAP poslužitelja u korisničkom sučelju Control Hub .
4	Navedite vrstu entiteta LDAP poslužitelja kao korisnike ili kontakte u korisničkom sučelju kontrolnog čvorišta .
5	Navedite profil usluge UC-a kao jedan od profila direktorija stvorenih u koraku 2.
6	Navedite bazu pretraživanja LDAP poslužitelja.
7	Navedite filtar pretraživanja LDAP poslužitelja. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje LDAP sinkronizacije

Postavljanje preferenci

Na nadzornoj ploči Kontrolnog čvorišta idite na Ažuriranja i migracija.

Odaberite pločicu Sinkronizacija korisnika/kontakta, a zatim u odjeljku Preduvjeti kliknite Idi na Postavke .

Pojavit će se stranica Postavke.

Konfigurirajte objedinjeni CM ili LDAP poslužitelj za funkciju sinkronizacije korisnika. Odaberite detalje iz sljedećih odjeljaka:

Popis krajnjih korisnika objedinjenog CM-a – konfiguriranje pravila za kontrolno središte za identifikaciju korisnika u objedinjenoj CM bazi podataka u krajnje korisnike i kontakte

Naziv polja

Opis

Pravila za identificiranje kontakata i korisnika

Potvrdite bilo koji od sljedećih potvrdnih okvira da biste identificirali kontakte tvrtke Org iz objedinjenog CM-a. Ova mogućnost omogućuje odvajanje kontakata od korisnika jer objedinjeni CM korisnici mogu sadržavati i korisnike i kontakte. Pravila možete postaviti tako da razlikujete kontakte od korisnika:

Sinkronizirajte sve zapise kao kontakte.
Sinkronizirajte sve zapise kao korisnike.
Prilagođeno

Ako je odabrana mogućnost Prilagođeno, alat nudi mogućnosti za klasificiranje zapisa o krajnjem korisniku objedinjenog CM-a kao kontakta. Ostali identiteti smatraju se korisnicima.

Odaberite barem jedno pravilo identifikacije za nastavak.

Nije sinkronizirano s LDAP poslužitelja s objedinjenom CM bazom podataka.
Nedostaje ID upravitelja.
Nijedan uređaj nije pridružen.
Nedostaje ID odjela.
ID odjela sadrži niz.
Korisnički ID sadrži niz.

Uvoz

Odaberite prekidač da biste omogućili ili onemogućili sinkronizaciju kontakata ili korisnika iz jedinstvenog CM-a u Webex.

Uvoz korisnika – to uključuje sve zapise koji su identificirani kao korisnici s popisa krajnjih korisnika jedinstvenog CM-a. Temelji se na pravilima postavljenim na kartici.

Kada je omogućen poveznik direktorija , onemogućen je prekidač Uvoz korisnika . Dakle, ne možete izvršiti sinkronizaciju korisnika.

Korisnike možete sinkronizirati samo iz jednog izvora, objedinjeni CM ili LDAP i odabir je konačan.

Uvoz kontakata – to uključuje sve zapise koji su identificirani kao kontakti s popisa krajnjih korisnika objedinjenog CM-a. Kontakti uključuju telefone u predvorju, grupe za lov, organizacijske kontakte koje administrator konfigurira. Temelji se na pravilima postavljenim na kartici.

Odaberite klaster

Odaberite klaster za migraciju kontakata ili korisnika.

Periodična kontrola

Omogućuje peridično reviziju popisa krajnjih korisnika objedinjenog CM-a i Webex podataka kako bi se osigurala sinkronizacija svakih 7 dana.

Postavljanje vremena – pomoću ovog polja promijenite zadani interval nadzora

Sve promjene korisnika i / ili kontakata na Objedinjenom CM-u ažuriraju webex u roku od nekoliko sati.

LDAP poslužitelj – odaberite ove postavke za sinkronizaciju korisnika i kontakata s LDAP poslužitelja na Webex. Kontakte možete sinkronizirati s objedinjenog CM i LDAP poslužitelja, ali korisnici se mogu sinkronizirati iz jednog izvora - jedinstvenog CM ili LDAP poslužitelja. Nakon što odaberete ovaj izvor, ne može se promijeniti za ovu organizaciju.

Korisnike možete sinkronizirati samo iz jednog izvora, objedinjeni CM ili LDAP i odabir je konačan.

Naziv polja

Opis

Periodična sinkronizacija LDAP-a

Omogućite ili onemogućite sinkronizaciju s LDAP poslužitelja.

Povremena sinkronizacija

Omogućuje periodičnu sinkronizaciju svih korisnika i/ili kontakata s LDAP poslužitelja na Webex.

Dodaj konfiguraciju

Odaberite filtar klastera za sinkronizaciju kontakata i/ili korisnika. LDAP poslužitelj kontrolnog čvorišta podržava više konfiguracija za klastere. Kliknite Dodaj konfiguraciju da biste konfigurirali konfiguracije povezane s LDAP poslužiteljem. LDAP poslužitelj kontrolnog čvorišta koristi objedinjene vjerodajnice za CM LDAP pretraživanje koje se povezuju s LDAP poslužiteljem.

Naziv klastera – odaberite naziv klastera.

Konfiguracija – odaberite jedan od dva načina rada – Korisnik koristi objedinjeno CM LDAP pretraživanje. Koristite objedinjeni CM LDAP odabir pretraživanja dopustite alatu da preuzme objedinjenu CM LDAP konfiguraciju pretraživanja za sinkronizaciju korisnika ili kontatcs. Prilagođena konfiguracija omogućuje korisniku definiranje postavki sinkronizacije.

LDAP sustav – odaberite OpenLDAP ili Microsoft AD kao izvorni LDAP poslužitelj.

Otvorite LDAP kada koristimo metadirektorije kao što je Recos.

Vrsta sinkronizacije – odaberite vrstu sinkronizacije korisnika ili kontakta.

Ako ste već odabrali sinkronizaciju korisnika iz objedinjenih CM postavki ili je konfigurirana korisnička sinkronizacija putem poveznika direktorija, ovdje neće biti dostupna mogućnost sinkronizacije korisnika.

Prilagođeni filtar – prilagođeni filtar za korisnike ili sinkronizacija kontakata.

LDAP baza pretraživanja – LDAP baza pretraživanja poslužitelja za sinkronizaciju korisnika ili kontakata.

Administrator može dodati do tri baze pretraživanja odvojene s "&".

Profil UC imeničkog servisa – odaberite jedan od jedinstvenih CM konfiguriranih UC servisa vrste Direktorij.

Kliknite Spremi i nastavite. Pojavit će se sekcija Čekanje za sinkronizaciju .

Uvoz organizacijskih kontakata

Sinkronizacija organizacijskih kontakata sada je automatizirani proces. Webex UC povezan s oblakom može sinkronizirati kontakte s objedinjenog CM-a ili LDAP poslužitelja s Webexom. Ova funkcionalnost ne zahtijeva ručni prijenos CSV datoteke, koja je bila glomazna i sklona pogreškama.

Možete odabrati sinkronizaciju podataka iz jednog klastera ili svih klastera. Pravila za sinkronizaciju podataka ovise o konfiguracijama postavljenim na stranici Postavke. Ako je potrebno, možete promijeniti pravila koja se primjenjuju na sljedeći zadatak sinkronizacije

Prilikom sinkronizacije podataka o kontaktima tvrtke ili ustanove prikazuje se sljedeće:


Identiteti	Opis
Kontakti koje treba sinkronizirati	Ukupan broj kontakata koji su spremni za sinkronizaciju s Webexom.
Kontakti koji se već nalaze na Webexu	Ukupan broj kontakata koji su već sinkronizirani s Webexom.
Korisnici koji će se sinkronizirati	Ukupan broj korisnika spremnih za sinkronizaciju s Webexom.
Korisnik postoji u Webexu	Ukupan broj korisnika koji su već sinkronizirani s Webexom.

Prilikom sinkronizacije korisnika i/ili kontakata iz objedinjenog CM-a možete pregledati zapise i koristiti mogućnost umetnutog uređivanja za promjenu uvezenih podataka. Kliknite Pregled objedinjenih CM zapisa.

Pregled podataka o korisnicima i kontaktima prije sinkronizacije

Ova mogućnost nije dostupna za LDAP sinkronizaciju i dostupna je samo za objedinjene CM utemeljene korisnike i/ili sinkronizaciju kontakata.

Pregledajte korisničke podatke prije početka sinkronizacije. Pomoću ovog zaslona ispravite pogreške za identitete. Ova tablica prikazuje samo aktivne korisnike.

Sljedeći postupak nije primjenjiv kada je omogućen poveznik direktorija jer sinkronizaciju korisnika nije moguće izvršiti.

1	Na stranici Pregled korisnika prije sinkronizacije pregledajte detalje o problemima i riješite ih, ako ih ima. Popis problema je sljedeći: E-poštanije valjana: Ovo je greška. ID-ovi e-pošte koji nisu valjani odnose se na nepotpuni ID ili duplicirani ID. Korisnike ne možete sinkronizirati s ID-ovima e-pošte koji nisu valjani. Ispravite pogrešku u ID-u e-pošte ili možete ukloniti podatke za kontakt. ID-ove e-pošte koji nisu valjani možete popraviti sa stranice Sažetak . Nedostaje telefonski broj/proširenje: Ovo je upozorenje. Korisnike možete sinkronizirati bez telefonskog broja ili proširenja i nije obavezno ispraviti ovu pogrešku. Iz kontrolnog čvorištane možete dodati telefonski broj ili detalje o proširenju koji nedostaju. Korisnik postoji u Webexu: Ne možete sinkronizirati korisnike koji su već u Webexu. Ako korisnici postoje u Webexu, alat ažurira korisničke podatke. Pomoću polja za pretraživanje potražite identitete i sortirajte ih na temelju filtara.
2	Kliknite Promijeni pravilo korisnika/kontakta da biste promijenili pravila sa stranice Postavke .
3	Odaberite korisnika ili kontakt s popisa da biste unijeli bilo kakve promjene identiteta. Možete premjestiti korisnika ili kontakt ili ukloniti s popisa za sinkronizaciju kontakata.
4	Popis možete izvesti u CSV datoteku da biste ručno uredili sve informacije i kasnije uvezli ažuriranu datoteku. Kliknite Akcije da biste izvršili sljedeće zadatke: Izvezi ove retke: Odaberite ovu mogućnost za izvoz svih dostupnih zapisa. Uvezi ažuriranu datoteku: Odaberite ovu mogućnost ako želite pregledati ažurirane detalje o datoteci. Ponovno postavljanje popisa korisnika : Odaberite ovu mogućnost ako želite očistiti postojeće detalje popisa korisnika i ponovno ih ažurirati na stranici Sažetak .
5	Kliknite Dalje. Prikazuje stranicu Pregled kontakata prije sinkronizacije .
6	Na stranici Pregled kontakata prije sinkronizacije možete izvršiti isti skup zadataka kao što su Pretraživanje, Sortiranje, Uređivanje postavki i Promjena pravila korisnika/ kontakta. Pregledajte detalje o problemima i riješite ih, ako ih ima. Popis problema je sljedeći: Zaslonsko imenije valjano: Ovo je greška. Zaslonsko ime ne smije biti prazno. Kontakti bez informacija: Ovo je upozorenje. Nije obavezno popravljati zapise bez podataka za kontakt kako bi se omogućila sinkronizacija, ali kontakti bez informacija neće se sinkronizirati s Webexom. Izvezite i uredite sve zahvaćene kontakte i prenesite ih natrag da biste popravili upozorenje. Već u Webexu: Ne možete sinkronizirati kontakte koji su već u Webexu. Ako je zaslonsko ime ID e-pošte I TELEFONSKI broj sinkroniziranog kontakta isti kao i postojeći Webex kontakt, podaci za kontakt ažurirat će se u Webexu, inače će se stvoriti novi kontakt u Webexu. Pomoću polja za pretraživanje potražite identitete i sortirajte ih na temelju filtara.
7	Kliknite Dalje. Pojavit će se stranica Sažetak .

Pregled sažetih podataka

Stranica Sažetak prikazuje poruke o pogreškama i upozorenjima za odabrane korisnike i kontakte. Također vam pruža potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Prije nastavka riješite pogreške. Međutim, upozorenja možete zanemariti.

Također možete ukloniti identitete (korisnika ili kontakt) s pogreškama i nastaviti. Uklonjeni identiteti vraćaju se na nesinkronizirani popis.
Pogreške i upozorenja mogu se preuzeti.

Da biste riješili korisničke pogreške, kliknite Prikaz korisnika i odaberite Ukloni s popisa za sinkronizaciju.

Da biste riješili pogreške s kontaktima, kliknite Prikaz kontakata i odaberite Ukloni s popisa za sinkronizaciju.

Kada koristite mogućnost Ukloni iz popisa sinkronizacije za uklanjanje korisnika na stranici Sažetak , broj korisničke sinkronizacije u kontrolnom središtu se ne ažurira.

Možete pregledati broj tih identiteta koji nisu valjani:

Korisnici s ID-ovima e-pošte koji nisu valjani.
Kontakti s neispravnim zaslonskim imenom.
Korisnik već postoji u Webexu i ne može se sinkronizirati.
Korisnici s nedostajućim telefonskim brojem/proširenjem.
Kontakti s telefonskim brojem/proširenjem koji nedostaje.

Korisnici i podaci za kontakt u čarobnjaku za pregled vraćaju se prilikom ažuriranja stranice Postavke.

Izvoz ažuriranih zapisa– preporučujemo ažuriranje popisa kontakata objedinjene CM za sve promjene izvršene u zapisima. Kliknite Popisizvoza da biste preuzeli ažurirane zapise i ručno ih ažurirali u objedinjenom CM-u.

Pregled zapisnika sinkronizacije

Na kartici Sinkronizacija navedene su sve dosadašnje operacije sinkronizacije. Možete pogledati sljedeće stupce:

Status
Vrijeme zadnjeg ažuriranja
Ukupno kontakata
Neuspjelih kontakata
Ukupno korisnika
Neuspjelih korisnika
Pokrenuo:
Vrsta

Na stranici Zapisnici pregledajte poruku u stupcu Kvar sustava i ispravite pogrešku. U sljedećoj su tablici navedeni različiti scenariji pogrešaka i kako ih popraviti.


Scenarij pogreške	Poruka na korisničkom sučelju	Razlučivost
Povezivanje s LDAP poslužiteljem nije moguće.	LDAP komunikacijska pogreška	Provjerite jesu li IP adresa i priključak ispravno konfigurirani u profilu direktorija na jedinstvenom CM-u i dostupni od izdavača.
Nije moguće uspostaviti TLS vezu	Pogreška LDAP certifikata	Provjerite je li LDAP certifikat potpisan za ustanovu za izdavanje certifikata (CA).
Povezivanje s LDAP-om nije moguće zbog pogrešnih vjerodajnica.	LDAP pogreška provjere autentičnosti	Provjerite jesu li ispravne vjerodajnice navedene na stranici Objedinjene CM LDAP konfiguracije.
Nije moguće dohvatiti podatke zbog pogrešne LDAP baze pretraživanja.	Osnovna pogreška LDAP pretraživanja	Provjerite je li ispravna LDAP baza pretraživanja navedena u Kontrolnom čvorištu ili na stranici objedinjene CM konfiguracije, ovisno o načinu rada.
Nije moguće dohvatiti podatke zbog prekoračenja vremena.	LDAP pogreška prekoračenja vremena	Provjerite vremensko ograničenje konfigurirano u parametru servisa LDAP (DirSync) na izdavaču Objedinjeni CM.
U CSV podacima nedostaju istaknuti nazivi (DN-ovi).	Pogreška nepodudarnosti LDAP-a	Provjerite je li klijent konfigurirao ispravnu vrstu LDAP-a u korisničkom sučelju kontrolnog čvorišta.
Bilo koja druga pogreška.	LDAP interna pogreška	Obratite se cisco TAC podršci.