Razumijevanje kontakata organizacije

Upotrijebite Control Hub za migriranje ili sinkronizaciju svojih organizacijskih kontakata u Webex. Za lokalne implementacije organizacijski kontakti konfiguriraju se u LDAP poslužitelju kao kontaktni objekti ili u Cisco Unified Communications Manageru kao krajnji korisnici. Pravila u kontrolnom središtu možete konfigurirati tako da korisnike u objedinjenoj CM bazi podataka klasificiraju u krajnje korisnike i kontakte.

Ovaj alat radi sljedeće:

  • Sinkronizira korisnike i kontakte s Unified CM ili LDAP poslužitelja u Webex.

  • Automatski otkriva ažuriranja u korisnicima i kontaktima koji se temelje na usluzi Unified CM te ažurira promjene u Webex.

  • Možete postaviti raspored za periodičnu sinkronizaciju za sinkronizaciju korisnika i kontakata s LDAP poslužitelja u Webex.

  • Periodična revizija može se konfigurirati kako bi se osiguralo da korisnici usluge Unified CM i podaci za kontakt ne budu sinkronizirani s uslugom Webex.

Možete odabrati samo jedan izvor korisnika s Unified CM ili LDAP poslužitelja. Ako konfigurirate Directory Connector, nećete moći sinkronizirati korisnike putem alata.
Korisnicima i kontaktima koji su sinkronizirani pomoću alata morate upravljati iz Unified CM-a ili LDAP izvora. Nemojte brisati kontakte i Korisnike iz aplikacije Webex jer će to uzrokovati neusklađenost alata.

Kada konfigurirate periodičnu sinkronizaciju, token koji se koristi za zakazivanje i pokretanje sinkronizacije može isteći. Za ponovno pokretanje sinkronizacije administrator mora slijediti korake u nastavku.

  1. Idi na postavke
  2. Onemogućite prekidač periodične sinkronizacije i spremite postavke.
  3. Vratite se na postavke.
  4. Omogućite prekidač periodične sinkronizacije.

Ako nemate cisco cloud vezu, upotrijebite CSV datoteku putem Control Huba da biste uvezli kontakte tvrtke ili ustanove.

Preduvjeti , Konfiguriranje pretraživanja LDAP poslužitelja i postavljanje preferenci obvezni su odjeljci koji će vas voditi kroz početni postavljeni za uvoz i sinkronizaciju vaših organizacijskih kontakata u Webex.

Preduvjeti
Konfiguriranje pretraživanja LDAP poslužitelja

Lagana sinkronizacija protokola za pristup direktoriju (LDAP) pomaže vam u dodjeli resursa i konfiguriranju krajnjih korisnika za vaš sustav.

Ako želite koristiti objedinjenu CM konfiguraciju, učinite sljedeće:

1

Postavite vrstu direktorija LDAP poslužitelja na Microsoft AD ili otvorite LDAP poslužitelj na Unified CM.

2

Navedite konfiguraciju LDAP pretraživanja:

  • Korisničko ime LDAP poslužitelja

  • Lozinka LDAP poslužitelja

  • Baza pretraživanja LDAP poslužitelja

  • Filtar za pretraživanje LDAP poslužitelja

  • Profil UC imenika označen kao primarni

Prema zadanim postavkama, vrsta entiteta je Kontakti.
Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguriranje LDAP sinkronizacije

Ako želite prilagoditi konfiguraciju u okruženju Control Hub, učinite sljedeće:

1

Konfigurirajte stranicu za pretraživanje LDAP poslužitelja na objedinjenom CM-u i navedite sljedeće:

  • Korisničko ime LDAP poslužitelja

  • Lozinka LDAP poslužitelja

2

Dodajte jedan ili više UC Directory profila.

3

Izričito navedite vrstu direktorija LDAP poslužitelja u korisničkom sučelju Control Hub.

4

Navedite vrstu entiteta LDAP poslužitelja kao korisnike ili kontakte u korisničkom sučelju Kontrolnog čvorišta.

5

Odredite UC servisni profil kao jedan od profila direktorija kreiranih u koraku 2.

6

Odredite bazu za pretraživanje LDAP poslužitelja.

7

Odredite filtar za pretraživanje LDAP poslužitelja.

Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguriranje LDAP sinkronizacije
Postavite svoje postavke
1

Na nadzornoj ploči okruženja Control Hub Idite na Ažuriranja i migracije.

2

Odaberite korisničku/kontaktnu pločicu za sinkronizaciju i kliknite Idi na Postavke u odjeljku Preduvjeti.

Pojavi se stranica Postavke.

3

Konfigurirajte Unified CM ili LDAP poslužitelj za korisničku funkciju sinkronizacije. Odaberite pojedinosti iz sljedećih odjeljaka:

  • Unified CM popis krajnjih korisnika-Konfiguracija pravila za Control Hub za identifikaciju korisnika u Unified CM bazi podataka u krajnje korisnike i kontakte

    Naziv polja

    Opis

    Pravila za identificiranje kontakata i korisnika

    Označite bilo koji od sljedećih potvrdnih okvira kako biste identificirali Org kontakte iz Unified CM. Ova opcija omogućuje odvajanje kontakata od korisnika jer objedinjeni CM korisnici mogu sadržavati i korisnike i kontakte. Možete postaviti pravila za razlikovanje kontakata od korisnika:

    • Sinkronizirajte sve zapise kao kontakte.

    • Sinkronizirajte sve zapise kao korisnike.

    • Prilagođeno

    Ako je odabrana opcija prilagođena, alat pruža opcije za klasifikaciju Jedinstvenog CM zapisa krajnjeg korisnika kao kontakta. Ostali identiteti smatraju se korisnicima.

    Za nastavak odaberite barem jedno identifikacijsko pravilo.

    • Nije sinkronizirano s LDAP poslužitelja na Unified CM bazu podataka.

    • Nedostaje ID upravitelja.

    • Nijedan uređaj nije povezan.

    • Nedostaje osobna iskaznica.

    • ID odjela sadrži niz.

    • Korisnički ID sadrži niz.

    Uvoz

    Odaberite preklopku za omogućavanje ili onemogućavanje sinkronizacije kontakata ili korisnika s Unified CM-a na Webex.

    • Uvezite korisnike - to uključuje sve zapise koji su identificirani kao korisnici s Unified CM popisa krajnjih korisnika. Temelji se na pravilima na kartici.

      Kad je omogućen imenički priključak, onemogućeno je prebacivanje Uvoz korisnika. Dakle, ne možete izvršiti sinkronizaciju korisnika.

      Korisnike možete sinkronizirati samo iz jednog izvora, Unified CM ili LDAP, a odabir je konačan.

    • Uvoz kontakata - To uključuje sve zapise koji su identificirani kao kontakti s Unified CM popisa krajnjih korisnika. Kontakti uključuju telefone u predvorju, lovačke grupe, organizacijske kontakte koje administrator konfigurira. Temelji se na pravilima postavljenim na kartici.

    Odaberite grozd

    Odaberite klaster za migraciju kontakata ili korisnika.

    Periodična kontrola

    Omogućuje peridnu reviziju Unified CM liste krajnjih korisnika i Webex podataka kako bi se osiguralo da se sinkronizira svakih 7 dana.

    Postavi vrijeme - Koristite ovo polje za promjenu zadanog intervala revizije

    Sve promjene korisnika i/ili kontakata na Unified CM, ažuriranja na webex u roku od nekoliko sati.

  • LDAP poslužitelj - odaberite ove postavke za sinkronizaciju korisnika i kontakata s LDAP poslužitelja na Webex. Možete sinkronizirati kontakte i s Unified CM i LDAP poslužitelja, ali korisnici se mogu sinkronizirati s jednog izvora - Unified CM ili LDAP poslužitelja. Nakon što je ovaj izvor odabran, ne može se promijeniti za ovaj Org.

    Korisnike možete sinkronizirati samo iz jednog izvora, Unified CM ili LDAP, a odabir je konačan.

    Naziv polja

    Opis

    Periodična sinkronizacija LDAP-a

    Omogućite ili onemogućite sinkronizaciju s LDAP poslužitelja.

    Povremena sinkronizacija

    Omogućuje povremenu sinkronizaciju svih korisnika i/ili kontakata s LDAP poslužitelja na Webex.

    Ako korisnik ima konfiguriranu periodičnu sinkronizaciju, token koji se koristi za zakazivanje i pokretanje sinkronizacije mogao bi isteći. Kada se to dogodi, sinkronizacija će prestati raditi.

    Za ponovno pokretanje sinkronizacije administrator će morati slijediti korake u nastavku.

    1. Otvori postavke
    2. Onemogućite prekidač periodične sinkronizacije i spremite postavke.
    3. Vratite se u postavke i omogućite opciju periodične sinkronizacije

    Dodaj konfiguraciju

    Odaberite filtar klastera za sinkronizaciju kontakata i/ili korisnika. Control Hub LDAP poslužitelj podržava više konfiguracija za klastere. Kliknite Dodaj konfiguraciju za konfiguriranje konfiguracija povezanih s LDAP poslužiteljem. Kontrolni čvorišni LDAP poslužitelj koristi Unified CM LDAP vjerodajnice za pretraživanje koje se spajaju na LDAP poslužitelj.

    • Ime klastera - odaberite ime klastera.

    • Konfiguracija – birajte iz dva načina – koristite Unified CM LDAP pretraživanje i prilagođeni filtar.

      1. Upotrijebite Unified CM LDAP pretraživanje – omogućuje alatu preuzimanje konfiguracije Unified CM LDAP pretraživanja za sinkronizaciju kontakata.
      2. Filtar prilagodbe – omogućuje alatu sinkronizaciju korisnika i kontakata. Također omogućuje korisnicima definiranje postavki sinkronizacije.

      • LDAP sustav - odaberite OpenLDAP ili Microsoft AD kao Source LDAP poslužitelj.

        Otvorite LDAP kada koristimo metadirectory kao što su Recos.

      • Vrsta sinkronizacije - odaberite vrstu sinkronizacije bilo korisnika ili kontakta.

        Ako ste već odabrali sinkronizaciju korisnika iz Unified CM postavki ili je konfigurirana korisnička sinkronizacija putem Directory konektora, ovdje neće biti dostupna opcija korisničke sinkronizacije.

      • Prilagođeni filtar-Prilagođeni filtar za korisnike ili sinkronizacija kontakata.

      • LDAP Search Base—LDAP baza za pretraživanje poslužitelja za sinkronizaciju korisnika ili kontakata.

        Administrator može dodati do tri baze pretraživanja odvojene s "&".

      • UC Directory Service Profile - Odaberite jedan od Unified CM konfiguriranih UC Service of Type Directory.

4

Kliknite Spremi i nastavite. Pojavit će se odjeljak Čekanje sinkronizacije.

Uvoz organizacijskih kontakata

Sinkronizacija organizacijskih kontakata sada je automatski postupak. Webex Cloud-Connected UC može sinkronizirati kontakte s Unified CM ili LDAP poslužitelja na Webex. Ova funkcionalnost ne zahtijeva ručni prijenos CSV datoteke, koja je bila glomazna i sklona pogreškama.

Možete odabrati sinkronizaciju podataka iz jednog klastera ili svih klastera. Pravila za sinkronizaciju podataka ovise o konfiguracijama postavljenima na stranici Postavke. Po potrebi možete promijeniti pravila i ona se primjenjuju iz sljedećeg zadatka sinkronizacije.

Prilikom sinkronizacije podataka kontakata organizacije, sljedeće se prikazuje:

Identiteti

Opis

Kontakti koje treba sinkronizirati

Ukupan broj kontakata koji su spremni za sinkronizaciju s Webexom.

Kontakti već u Webexu

Ukupan broj kontakata koji su već sinkronizirani s Webexom.

Korisnici koji će biti sinkronizirani

Ukupan broj korisnika spremnih za sinkronizaciju s Webexom.

Korisnik postoji u Webexu

Ukupan broj korisnika koji su već sinkronizirani na Webex.

Kada sinkronizirate korisnike i/ili kontakte iz Unified CM-a, možete pregledati zapise i koristiti opciju inline editiranja za promjenu uvezenih podataka. Kliknite Pregled ujedinjenih CM zapisa.

Pregled podataka o korisnicima i kontaktima prije sinkronizacije
Ova opcija nije dostupna za LDAP sinkronizaciju i dostupna je samo za korisnike temeljene na Unified CM-u i/ili sinkronizaciju kontakata.
Pregledajte korisničke podatke prije početka sinkronizacije. Koristite ovaj zaslon za ispravljanje bilo kakvih pogrešaka za identitete. Ova tablica prikazuje samo aktivne korisnike.

Sljedeći postupak nije primjenjiv kada je omogućen imenički priključak jer se ne može izvršiti sinkronizacija korisnika.

1

Na stranici Pregled korisnika prije sinkronizacije pregledajte pojedinosti povezane s problemima i ispravite ih, ako postoje.

Popis problema je sljedeći:

  • Nevažeća e-pošta: Ovo je pogreška. Nevažeći ID-ovi e-pošte odnose se na nepotpun ID ili dvostruki ID. Ne možete sinkronizirati korisnike s nevažećim ID-ovima e-pošte. Ispravite pogrešku u ID-u e-pošte ili možete ukloniti podatke za kontakt. Nevažeće ID-ove e-pošte možete popraviti na stranici Sažetak.

  • Nedostaje telefonski/kućni broj: Ovo je upozorenje. Možete sinkronizirati korisnike bez telefonskog broja ili proširenja i nije obavezno ispraviti ovu pogrešku. Ne možete dodati broj telefona koji nedostaje ili pojedinosti o proširenju iz kontrolnog središta.

  • Korisnik postoji u aplikaciji Webex: Ne možete sinkronizirati korisnike koji su već u Webexu. Ako korisnici postoje u Webexu, alat ažurira podatke o korisniku.

Upotrijebite polje za pretraživanje kako biste pretražili identitete i sortirali ih na temelju filtara.

2

Kliknite Promijeni korisničko pravilo/pravilo kontakta kako biste promijenili pravila na stranici Postavke.

3

Odaberite korisnika ili kontakt s popisa kako biste promijenili identitet. Korisnika možete premjestiti ili kontaktirati ili ukloniti s popisa za sinkronizaciju kontakata.

4

Popis možete izvesti u CSV datoteku kako biste ručno uredili sve informacije i kasnije uvezli ažuriranu datoteku. Kliknite Radnje kako biste izvršili sljedeće zadatke:

  • Izvezi ove retke: Odaberite ovu opciju za izvoz svih dostupnih zapisa.
  • Uvoz ažurirane datoteke: Odaberite ovu opciju ako želite vidjeti ažurirane detalje datoteke.
  • Ponovno postavi popis korisnika : Odaberite ovu opciju ako želite izbrisati postojeće pojedinosti popisa korisnika i ponovno ih ažurirati na stranici Sažetak .
5

Kliknite Dalje. Prikazuje kontakte pregleda prije sinkronizacije stranice.

6

Na stranici Pregled kontakata prije sinkronizacije možete obaviti isti skup zadataka kao što su Pretraživanje, Sortiranje, Uređivanje postavki i Promjena korisničkih/pravila kontakata. Pregledajte pojedinosti o problemima i riješite ih, ako ih ima.

Popis problema je sljedeći:

  • Zaslonski naziv nije valjan: Ovo je pogreška. Naziv prikaza ne smije biti prazan.

  • Kontakti bez informacija: Ovo je upozorenje. Nije obavezno popraviti zapise bez kontaktnih podataka kako bi se omogućila sinkronizacija, ali kontakti bez informacija neće biti sinkronizirani s Webexom. Izvezite i uredite sve kontakte na koje se to odnosi i prenesite ih natrag kako biste popravili upozorenje.

  • Već u usluzi Webex: Ne možete sinkronizirati kontakte koji su već u Webexu. Ako su naziv prikaza I ID e-pošte TE telefonski broj sinkroniziranog kontakta isti kao i postojeći Webex kontakt, podaci za kontakt ažurirat će se u Webexu, a u suprotnom u Webexu će se stvoriti novi kontakt.

Upotrijebite polje za pretraživanje kako biste pretražili identitete i sortirali ih na temelju filtara.

7

Kliknite na Dalje.

Pojavljuje se stranica Sažetak.

Pregled sažetih podataka

Stranica sažetka navodi poruke s pogreškama i upozorenjima za odabrane korisnike i kontakte. Također vam pruža potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Riješite pogreške prije nego što nastavite. Međutim, možete zanemariti upozorenja.

  • Također možete ukloniti identitete (korisnik ili kontakt) s pogreškama i nastaviti. Uklonjeni identiteti vraćaju se na nesinhronizirani popis.

  • Greške i upozorenja mogu se preuzeti.

Da biste riješili pogreške korisnika, kliknite Prikaži korisnike i odaberite Ukloni s popisa sinkronizacije.

Da biste riješili pogreške s kontaktima, kliknite Prikaz kontakata i odaberite Ukloni s popisa sinkronizacije.

Kada koristite opciju Ukloni s popisa sinkronizacije za uklanjanje korisnika na stranici Sažetak , broj sinkronizacije korisnika u okruženju Control Hub nije ažuriran.

Možete vidjeti broj ovih nevažećih identiteta:

  • Korisnici s ID-jevima e-pošte nisu valjani.

  • Kontakti s neispravnim nazivom prikaza.

  • Korisnik već postoji u aplikaciji Webex i ne može se sinkronizirati.

  • Korisnici kojima nedostaje telefonski broj/kućni broj.

  • Kontakti kojima nedostaje telefonski broj / kućni broj.

Korisnici i podaci za kontakt iz čarobnjaka za pregled vraćaju se nakon ažuriranja stranice s postavkama.

Izvoz ažuriranih zapisa– preporučujemo ažuriranje popisa kontakata Unified CM-a za sve promjene na zapisima. Kliknite Izvozni popis da biste preuzeli ažurirane zapise i ručno ih ažurirali u Unified CM-u.

Pregled zapisnika sinkronizacije

U kartici Sinkronizacija navedene su sve dosad obavljene sinkronizacijske operacije. Možete pogledati sljedeće stupce:

  • Status

  • Vrijeme zadnjeg ažuriranja

  • Ukupno kontakata

  • Neuspjelih kontakata

  • Ukupno korisnika

  • Neuspjelih korisnika

  • Pokrenuo:

  • Vrsta

Na stranici Logs pregledajte poruku u stupcu System failure i ispravite pogrešku. Sljedeća tablica navodi različite scenarije pogrešaka i kako ih ispraviti.

Scenarij pogreške

Poruka na korisničkom sučelju

Razlučivost

Povezivanje s LDAP poslužiteljem nije moguće.

Pogreška u LDAP komunikaciji

Provjerite jesu li IP adresa i priključak ispravno konfigurirani u profilu direktorija na unificiranom CM-u i jesu li dostupni od Izdavača.

Nije moguće uspostaviti TLS vezu

Pogreška LDAP certifikata

Provjerite je li LDAP certifikat potpisan od strane ovlaštenog tijela za izdavanje certifikata (CA).

Povezivanje s LDAP-om nije moguće zbog pogrešnih vjerodajnica.

LDAP pogreška provjere autentičnosti

Provjerite jesu li točne vjerodajnice navedene na stranici za konfiguraciju Unified CM LDAP.

Nije moguće dohvatiti podatke zbog pogrešne LDAP baze za pretraživanje.

Pogreška baze pretraživanja LDAP

Provjerite je li točna LDAP baza za pretraživanje dostupna u Control Hub-u ili na Unified CM konfiguracijskoj stranici, ovisno o načinu rada.

Nije moguće dohvatiti podatke zbog isteka vremena.

Pogreška LDAP timeouta

Provjerite timeout konfiguriran u LDAP (DirSync) parametru usluge na Unified CM izdavaču.

Istaknuta imena (DN) nedostaju u CSV podacima.

Pogreška neusklađenosti LDAP-a

Provjerite je li kupac konfigurirao ispravnu vrstu LDAP-a u Control Hub UI-ju.

Bilo koja druga pogreška.

Interna pogreška LDAP-a

Kontaktirajte Cisco TAC podršku.