Organisationskontakte verstehen

Verwenden Sie Control Hub, um Ihre Organisationskontakte nach Webex zu migrieren oder zu synchronisieren. Bei lokalen Bereitstellungen werden Organisationskontakte im LDAP-Server als Kontaktobjekte oder im Cisco Unified Communications Manager als Endbenutzer konfiguriert. Sie können Regeln im Control Hub konfigurieren, um Benutzer in der Unified CM-Datenbank in Endbenutzer und Kontakte zu klassifizieren.

Dieses Tool führt folgende Schritte aus:

  • Synchronisiert Benutzer und Kontakte vom Unified CM- oder LDAP-Server mit Webex.

  • Erkennt automatisch Aktualisierungen in Unified CM-basierten Benutzern und Kontakten und aktualisiert die Änderungen in Webex.

  • Sie können einen Zeitplan für die periodische Synchronisierung festlegen, um Benutzer und Kontakte vom LDAP-Server in Webex zu synchronisieren.

  • Regelmäßige Prüfungen können konfiguriert werden, um sicherzustellen, dass Unified CM-Benutzer und -Kontaktdaten nicht außer Einklang mit Webex geraten.

Sie können nur eine Benutzerquelle vom Unified CM- oder LDAP-Server auswählen. Wenn Sie einen Directory Connector konfigurieren, können Sie die Benutzer nicht über das Tool synchronisieren.
Sie müssen Benutzer und Kontakte verwalten, die mit dem Tool aus Unified CM- oder LDAP-Quelle synchronisiert werden. Löschen Sie die Kontakte und Benutzer nicht aus Webex, da das Tool dadurch nicht mehr synchronisiert wird.

Wenn Sie eine periodische Synchronisierung konfigurieren, läuft das zum Ansetzen und Ausführen der Synchronisierung verwendete Token möglicherweise ab. Um die Synchronisierung neu zu starten, muss der Administrator die folgenden Schritte befolgen.

  1. Wechseln Sie zu Einstellungen
  2. Deaktivieren Sie den Umschalter für die periodische Synchronisierung und speichern Sie die Einstellungen.
  3. Kehren Sie zu den Einstellungen zurück.
  4. Aktivieren Sie den Umschalter für die periodische Synchronisierung.

Wenn Sie keine Cisco Cloud-Konnektivität haben, verwenden Sie die CSV-Datei über Control Hub , um Ihre Organisationskontakte zu importieren.

Die Voraussetzungen, Konfigurieren Sie die LDAP-Serversuche und legen Sie Ihre Einstellungen fest und sind obligatorische Abschnitte, die Sie durch die Ersteinstellung zum Importieren und Synchronisieren Ihrer Organisationskontakte in Webex führen.

Voraussetzungen

  • Machen Sie sich mit Control Hub vertraut. Control Hub ist die Verwaltungsoberfläche für die Webex-Plattform. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Control Hub.

  • Zugriff auf Control Hub mit vollen Administratorberechtigungen. Wenn Sie über volle Administratorberechtigungen verfügen, können Sie jedem Benutzer in Ihrer Organisation eine oder mehrere Rollen zuweisen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Benutzer mit Administratorrechten zuweisen, damit Sie die restlichen benutzerdefinierten Jabber-Kontakte migrieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Rollen für Organisationskonten in Control Hub.

  • Integrieren Sie die Unified CM-Cluster mit Webex Cloud-Connected UC. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Webex Cloud-Connected UC für lokale Geräte.

  • Aktivieren Sie in dem oder den Clustern, die Sie in Webex Cloud-Connected UC integriert haben, den Dienst „Deployment Insights“. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren von Webex Cloud-Connected UC-Diensten in Control Hub.

  • Konfigurieren Sie die LDAP-Serversuche. Die LDAP-Anmeldeinformationen werden von der Unified CM LDAP-Suchkonfigurationsseite für die Kontaktsynchronisierung abgerufen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der LDAP-Serversuche.

    Wenn Sie die lokalen Konfigurationen für LDAP nicht validieren, wird die LDAP-Kontaktsynchronisierung nicht initiiert.

  • Wenn Sie einen Endbenutzer über mehrere Cluster hinweg synchronisieren, müssen Sie sicherstellen, dass sein Status in allen Clustern derselbe ist.

Konfigurieren der LDAP-Serversuche

Die LDAP-Synchronisierung (Lightweight Directory Access Protocol) hilft Ihnen bei der Bereitstellung und Konfiguration von Endbenutzern für Ihr System.

Wenn Sie Unified CM-Konfiguration verwenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1

Legen Sie den Ldap-Server-Verzeichnistyp auf Microsoft AD oder LDAP-Server öffnen auf dem Unified CM fest.

2

Ldap-Suchkonfiguration bereitstellen:

  • LDAP-Server-Benutzername

  • LDAP-Serverpasswort

  • Suchbasis für LDAP-Server

  • LDAP-Server-Suchfilter

  • ALS Primär gekennzeichnetes UC-Verzeichnisprofil

Standardmäßig ist der Entity-Typ Kontakte.
Weitere Informationen finden Sie unter LDAP-Synchronisierung konfigurieren

Wenn Sie die Konfiguration in Control Hub anpassen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1

Konfigurieren Sie die LDAP-Server-Suchseite in Unified CM und geben Sie Folgendes an:

  • LDAP-Server-Benutzername

  • LDAP-Serverpasswort

2

Fügen Sie ein oder mehrere UC Directory-Profile hinzu.

3

Legen Sie den VERZEICHNIStyp des LDAP-Servers explizit in der Control Hub-Benutzeroberfläche fest.

4

Legen Sie den LDAP-Server-Entity-Typ als Benutzer oder Kontakte in der Control Hub-Benutzeroberfläche fest.

5

Geben Sie das UC-Dienstprofil als eines der in Schritt 2 erstellten Verzeichnisprofile an.

6

Geben Sie die LDAP-Server-Suchbasis an.

7

Geben Sie den LDAP-Server-Suchfilter an.

Weitere Informationen finden Sie unter LDAP-Synchronisierung konfigurieren
Präferenzen festlegen
1

Wechseln Sie vom Control Hub-Dashboard zu Aktualisierungen und Migration.

2

Wählen Sie die Kachel Benutzer/Kontaktsynchronisierung aus und klicken Sie unter Voraussetzungen auf Einstellungen.

Die Seite Einstellungen wird angezeigt.

3

Konfigurieren Sie entweder den Unified CM oder den LDAP-Server für die Benutzersynchronisierungsfunktion. Wählen Sie die Details aus den folgenden Abschnitten aus:

  • Unified CM-Endbenutzerliste – Konfigurieren von Regeln für Control Hub , um Benutzer in der Unified CM-Datenbank in Endbenutzern und Kontakten zu identifizieren

    Feldname

    Beschreibung

    Regeln zum Erkennen von Kontakten und Endbenutzern

    Aktivieren Sie eines der folgenden Kontrollkästchen, um Organisationskontakte aus Unified CM zu identifizieren. Mit dieser Option können Kontakte von den Benutzern getrennt werden, da Unified CM-Benutzer sowohl Benutzer als auch Kontakte enthalten können. Sie können Regeln zum Unterscheiden von Kontakten von Nutzern festlegen:

    • Synchronisieren Sie alle Datensätze als Kontakte.

    • Synchronisieren Sie alle Datensätze als Benutzer.

    • Benutzerdefiniert

    Wenn die ausgewählte Option Benutzerdefiniert ist, bietet das Tool Optionen zum Klassifizieren des Unified CM-Endbenutzerdatensatz als Kontakt. Der Rest der Identitäten wird als Benutzer betrachtet.

    Wählen Sie mindestens eine Identifizierungsregel aus, um fortzufahren.

    • Nicht vom LDAP-Server mit Unified CM-Datenbank synchronisiert.

    • Benutzer-ID des Managers fehlt.

    • Es ist kein Gerät zugeordnet.

    • Abteilungs-ID fehlt.

    • Abteilungs-ID enthält eine Zeichenfolge.

    • Benutzer-ID enthält eine Zeichenfolge.

    Importieren

    Wählen Sie den Umschalter, um die Synchronisierung von Kontakten oder Benutzern von Unified CM zu Webex zu aktivieren oder zu deaktivieren.

    • Benutzer importieren: Dies umfasst alle Datensätze, die aus der Unified CM-Endbenutzerliste als Benutzer identifiziert werden. Sie basiert auf den Regeln, die auf der Karte festgelegt sind.

      Wenn die Verzeichniskonnektor aktiviert ist, ist die Option Benutzer importieren deaktiviert. Sie können daher keine Benutzersynchronisierung durchführen.

      Sie können Benutzer entweder aus einer Quelle entweder Unified CM oder LDAP synchronisieren, und die Auswahl ist endgültig.

    • Kontakte importieren: Dies umfasst alle Datensätze, die als Kontakte aus der Unified CM-Endbenutzerliste identifiziert werden. Zu den Kontakten zählen Lobby-Telefone, Sammelgruppen und Unternehmenskontakte, die vom Administrator konfiguriert werden. Sie basiert auf den Regeln, die auf der Karte festgelegt sind.

    Cluster auswählen

    Wählen Sie einen Cluster aus, um die Kontakte oder Benutzer zu migrieren.

    Regelmäßige Prüfung

    Ermöglicht die vollständige Überprüfung der Unified CM-Endbenutzerliste und der Webex-Daten, damit diese alle 7 Tage synchronisiert werden.

    Zeit festlegen – Verwenden Sie dieses Feld, um das Standardmäßige Überprüfungsintervall zu ändern.

    Änderungen an Benutzern und/oder Kontakten in Unified CM werden innerhalb weniger Stunden aktualisiert.

  • LDAP-Server– Wählen Sie diese Einstellungen, um Benutzer und Kontakte vom LDAP-Server mit Webex zu synchronisieren. Sie können Kontakte vom Unified CM- und LDAP-Server synchronisieren, aber die Benutzer können aus einer Quelle synchronisiert werden – Unified CM oder LDAP-Server. Sobald diese Quelle ausgewählt ist, kann sie für diese Organisation nicht mehr geändert werden.

    Sie können Benutzer entweder aus einer Quelle entweder Unified CM oder LDAP synchronisieren, und die Auswahl ist endgültig.

    Feldname

    Beschreibung

    Regelmäßige LDAP-Synchronisierung

    Aktivieren oder deaktivieren Sie die Synchronisierung über den LDAP-Server.

    Regelmäßige Synchronisierung

    Ermöglicht die regelmäßige Synchronisierung aller Benutzer und/oder Kontakte vom LDAP-Server mit Webex.

    Wenn ein Kunde die periodische Synchronisierung konfiguriert hat, könnte das zum Ansetzen und Ausführen der Synchronisierung verwendete Token ablaufen. In diesem Fall funktioniert die Synchronisierung nicht mehr.

    Damit die Synchronisierung erneut ausgeführt werden kann, muss der Administrator die folgenden Schritte ausführen.

    1. Gehen Sie zu Einstellungen
    2. Deaktivieren Sie den Umschalter für die periodische Synchronisierung und speichern Sie die Einstellungen.
    3. Gehen Sie zurück zu den Einstellungen und aktivieren Sie das Toogle für periodische Synchronisierung .

    Konfiguration hinzufügen

    Wählen Sie einen Clusterfilter, um Kontakte und/oder Benutzer zu synchronisieren. Der Control Hub LDAP-Server unterstützt mehrere Konfigurationen für die Cluster. Klicken Sie auf Add Configuration (Konfiguration hinzufügen), um Konfigurationen zu konfigurieren, die mit LDAP-Servern verbunden sind. Der Control Hub LDAP-Server verwendet die Unified CM LDAP-Suchanmeldedaten, die mit dem LDAP-Server verbinden.

    • Clustername– Wählen Sie den Clusternamen aus.

    • Konfiguration – Wählen Sie aus den beiden Modi – Unified CM LDAP-Suche und benutzerdefinierten Filter verwenden.

      1. Unified CM LDAP-Suche verwenden: Ermöglicht das Tool, die Unified CM LDAP-Suchkonfiguration zum Synchronisieren von Kontakten abzurufen.
      2. Benutzerdefinierter Filter – Ermöglicht das Tool, Benutzer und Kontakte zu synchronisieren. Außerdem können Benutzer die Synchronisierungseinstellungen festlegen.

      • LDAP-System: Wählen Sie OpenLDAP oder Microsoft AD als Quell-LDAP-Server aus.

        Ldap öffnen, wenn wir ein Metaverzeichnis wie Recos verwenden.

      • Synchronisierungstyp – Wählen Sie den Typ der Synchronisierung für Benutzer oder Kontakt aus.

        Wenn Sie bereits die Benutzersynchronisierung aus Unified CM-Einstellungen ausgewählt haben oder die Benutzersynchronisierung über Directory Connector konfiguriert ist, ist die Option Benutzersynchronisierung hier nicht verfügbar.

      • Benutzerdefinierter Filter – Benutzerdefinierter Filter für Benutzer oder Kontaktsynchronisierung.

      • LDAP-Suchbasis – LDAP-Server-Suchbasis für Benutzer- oder Kontaktsynchronisierung.

        Ein Administrator kann bis zu drei Durchsuchbasen durch "&&&" getrennt hinzufügen.

      • UC Directory Service Profile (UC-Verzeichnisdienstprofil) – Wählen Sie einen der in Unified CM konfigurierten UC Service of Type-Verzeichnisse aus.

4

Klicken Sie auf Speichern und fahren Sie fort. Der Abschnitt Ausstehend für die Synchronisierung wird angezeigt.

Organisationskontakte importieren

Das Synchronisieren von Organisationskontakten ist jetzt ein automatisierter Prozess. Webex Cloud-Connected UC kann Kontakte aus Unified CM oder dem LDAP-Server mit Webex synchronisieren. Für diese Funktionalität ist kein manueller Upload der CSV-Datei erforderlich, was umständlich und fehleranfällig war.

Sie können Daten aus einem oder allen Clustern synchronisieren. Die Synchronisierungsregeln für die Daten hängen von den auf der Einstellungsseite festgelegten Konfigurationen ab. Sie können die Regeln bei Bedarf ändern und dies gilt ab der nächsten Synchronisierungsaufgabe.

Beim Synchronisieren der Organisationskontaktdaten wird Folgendes angezeigt:

Identitäten

Beschreibung

Zu synchronisierende Kontakte

Gesamtzahl der Kontakte, die für die Synchronisierung mit Webex bereit sind.

Kontakte, die bereits in Webex vorhanden sind

Gesamtzahl der Kontakte, die bereits mit Webex synchronisiert wurden.

Zu synchronisierende Benutzer

Gesamtanzahl der Benutzer, die für die Synchronisierung mit Webex bereit sind.

Benutzer in Webex existiert

Gesamtanzahl der Benutzer, die bereits mit Webex synchronisiert sind.

Beim Synchronisieren von Benutzern und/oder Kontakten aus Unified CM können Sie die Datensätze überprüfen und die Inline-Bearbeitungsoption verwenden, um die importierten Daten zu ändern. Klicken Sie auf Unified CM-Datensätze überprüfen.

Benutzer- und Kontaktdaten vor der Synchronisierung prüfen
Diese Option ist nicht für die LDAP-Synchronisierung verfügbar und nur für die Unified CM-basierte Benutzer- und/oder Kontaktsynchronisierung.
Überprüfen Sie die Benutzerdaten, bevor Sie mit der Synchronisierung beginnen. Verwenden Sie diesen Bildschirm, um Fehler für die Identitäten zu beheben. In dieser Tabelle werden nur aktive Benutzer angezeigt.

Das folgende Verfahren ist nicht anwendbar, wenn Directory Connector aktiviert ist, da die Benutzersynchronisierung nicht durchgeführt werden kann.

1

Prüfen Sie auf der Seite Benutzer vor der Synchronisierung überprüfen die Details zu den Problemen und beheben Sie diese, falls vorhanden.

Die Problemliste ist wie folgt:

  • Ungültige E-Mail: Dies ist ein Fehler. Ungültige E-Mail-IDs verweisen auf unvollständige ID oder doppelte ID. Sie können keine Benutzer mit ungültigen E-Mail-IDs synchronisieren. Beheben Sie den Fehler in der E-Mail-ID, oder entfernen Sie die Kontaktdetails. Sie können die ungültigen E-Mail-IDs von der Zusammenfassungsseite beheben.

  • Fehlende(r) Telefonnummer/Anschluss: Dies ist eine Warnung. Sie können Benutzer ohne Telefonnummer oder Durchwahl synchronisieren. Die Behebung dieses Fehlers ist nicht verpflichtend. Sie können die fehlende Telefonnummer oder Erweiterungsdetails aus Control Hub nicht hinzufügen.

  • Benutzer existiert in Webex: Sie können keine Benutzer synchronisieren, die bereits in Webex sind. Wenn die Benutzer in Webex vorhanden sind, aktualisiert das Tool die Benutzerdetails.

Verwenden Sie das Suchfeld, um nach den Identitäten zu suchen und sie basierend auf den Filtern zu sortieren.

2

Klicken Sie auf Nutzer-/Kontaktregel ändern , um die Regeln auf der Einstellungsseite zu ändern.

3

Wählen Sie einen Benutzer oder Kontakt aus der Liste aus, um Änderungen an der Identität vorzunehmen. Sie können den Benutzer oder Kontakt verschieben oder aus der Kontaktsynchronisierungsliste entfernen.

4

Sie können die Liste in eine CSV-Datei exportieren, um alle Informationen manuell zu bearbeiten und später die aktualisierte Datei zu importieren. Klicken Sie auf Aktionen , um die folgenden Aufgaben auszuführen:

  • Diese Zeilen exportieren: Wählen Sie diese Option aus, um alle verfügbaren Datensätze zu exportieren.
  • Aktualisierte Datei importieren: Wählen Sie diese Option, wenn Sie die aktualisierten Dateidetails anzeigen möchten.
  • Benutzerliste zurücksetzen: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie die Details der vorhandenen Benutzerliste löschen und sie auf der Seite Zusammenfassung erneut aktualisieren möchten.
5

Klicken Sie auf Weiter. Zeigt die Seite Kontakte vor der Synchronisierung überprüfen an.

6

Auf der Seite Kontakte vor der Synchronisierung überprüfen können Sie die gleichen Aufgaben ausführen, z. B. Suchen, Sortieren, Einstellungen bearbeiten und Benutzer-/Kontaktregeln ändern. Überprüfen Sie die Details zu Problemen, und beheben Sie diese gegebenenfalls.

Die Problemliste ist wie folgt:

  • Ungültiger Anzeigename: Dies ist ein Fehler. Der Anzeigename darf nicht leer sein.

  • Kontakte ohne Informationen: Dies ist eine Warnung. Es ist nicht verpflichtend, die Datensätze ohne Kontaktinformationen zu reparieren, um die Synchronisierung zu ermöglichen. Kontakte ohne Informationen werden jedoch nicht mit Webex synchronisiert. Exportieren und bearbeiten Sie alle betroffenen Kontakte und laden Sie sie zurück hoch, um die Warnung zu beheben.

  • Bereits in Webex vorhanden: Kontakte, die sich bereits in Webex befinden, können nicht synchronisiert werden. Wenn Anzeigename UND E-Mail-ID UND Telefonnummer des synchronisierten Kontakts mit einem vorhandenen Webex-Kontakt identisch sind, werden die Kontaktinformationen in Webex aktualisiert. Ander denn, ein neuer Kontakt wird in Webex erstellt.

Verwenden Sie das Suchfeld, um nach den Identitäten zu suchen und sie basierend auf den Filtern zu sortieren.

7

Klicken Sie auf Weiter.

Die Seite Zusammenfassung wird angezeigt.

Zusammenfassungsdaten prüfen

Auf der Übersichtsseite werden die Fehler- und Warnmeldungen für die ausgewählten Benutzer und Kontakte aufgeführt. Außerdem erhalten Sie hier die notwendigen Vorschläge und Lösungen, um sie zu lösen. Beheben Sie die Fehler, bevor Sie fortfahren. Sie können die Warnungen jedoch ignorieren.

  • Sie können auch die Identitäten (Benutzer oder Kontakt) mit Fehlern entfernen und fortfahren. Die entfernten Identitäten werden wieder zur nicht synchronisierten Liste hinzugefügt.

  • Die Fehler und Warnungen können heruntergeladen werden.

Um die Benutzerfehler zu beheben, klicken Sie auf Benutzer anzeigen und wählen Sie Aus Synchronisierungsliste entfernen.

Um Fehler mit den Kontakten zu beheben, klicken Sie auf Kontakte anzeigen und wählen Sie Aus Synchronisierungsliste entfernen.

Wenn Sie die Option Aus der Synchronisationsliste entfernen verwenden, um Benutzer auf der Seite Zusammenfassung zu entfernen, wird die Anzahl der Benutzersynchronisierung in Control Hub nicht aktualisiert.

Sie können die Anzahl der ungültigen Identitäten anzeigen:

  • Benutzer mit ungültigen E-Mail-IDs

  • Kontakte mit falschem Anzeigenamen.

  • Benutzer existiert bereits in Webex und kann nicht synchronisiert werden.

  • Benutzer mit fehlender Telefonnummer/Durchwahl.

  • Kontakte mit fehlender Telefonnummer/Durchwahl.

Die Benutzer und Kontaktdetails im Überprüfungs-Wizard werden zurückgesetzt, wenn die Einstellungsseite aktualisiert wird.

Aktualisierte Datensätze exportieren– Wir empfehlen, die Unified CM-Kontaktliste für alle Änderungen zu aktualisieren, die an den Datensätzen vorgenommen werden. Klicken Sie auf Liste exportieren, um die aktualisierten Datensätze herunterzuladen und in Unified CM manuell zu aktualisieren.

Synchronisierungsprotokolle prüfen

Auf der Registerkarte Synchronisierung werden alle bisher durchgeführten Synchronisierungsvorgänge aufgeführt. Sie können folgende Spalten anzeigen:

  • Status

  • Letzte Aktualisierung am

  • Kontakte insgesamt

  • Kontakte mit Fehlern

  • Benutzer insgesamt

  • Benutzer mit Fehlern

  • Initiiert von

  • Typ

Überprüfen Sie auf der Seite Protokolle die Meldung in der Spalte Systemfehler und beheben Sie den Fehler. In der folgenden Tabelle werden die verschiedenen Fehlerszenarios und deren Behebung aufgeführt.

Fehlerszenario

Meldung in der Benutzeroberfläche

Auflösung

Verbindung zum LDAP-Server kann nicht hergestellt werden.

LDAP-Kommunikationsfehler

Überprüfen Sie, ob DIE IP-Adresse und der Port im Verzeichnisprofil auf dem Unified CM korrekt konfiguriert und vom Herausgeber erreichbar sind.

Es ist nicht möglich, eine TLS-Verbindung herzustellen

Fehler beim LDAP-Zertifikat

Überprüfen Sie, ob das LDAP-Zertifikat certificate Authority (CA) signiert ist.

Verbindung zu LDAP kann aufgrund falscher Anmeldeinformationen nicht hergestellt werden.

LDAP-Authentifizierungsfehler

Überprüfen Sie, ob die richtigen Anmeldeinformationen auf der Unified CM LDAP-Konfigurationsseite bereitgestellt werden.

Daten konnten aufgrund einer falschen LDAP-Suchbasis nicht abgerufen werden.

Fehler bei LDAP-Suche in Basis

Überprüfen Sie, ob je nach Modus die richtige LDAP-Suchbasis im Control Hub oder auf der Unified CM-Konfigurationsseite vorhanden ist.

Daten konnten aufgrund einer Zeitüberschreitung nicht abgerufen werden.

LDAP Zeitüberschreitungsfehler

Überprüfen Sie das Im LDAP (DirSync)-Dienstparameter auf dem Unified CM-Herausgeber konfigurierte Zeitüberschreitung.

Zu unterscheidende Namen (DNs) fehlen in den CSV-Daten.

LDAP-Nichtübereinstimmungsfehler

Überprüfen Sie, ob der Kunde den richtigen LDAP-Typ in der Control Hub-Benutzeroberfläche konfiguriert hat.

Alle anderen Fehler.

Interner LDAP-Fehler

Wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support.