Organisatorische Kontakte verstehen

Verwenden Sie den Control Hub , um Ihre Organisationskontakte zu Webex zu migrieren oder zu synchronisieren. Bei lokalen Bereitstellungen werden die Organisationskontakte im LDAP-Server als Kontaktobjekte oder in Cisco Unified Communications Manager als Endbenutzer konfiguriert. Sie können Regeln in Control Hub konfigurieren, um Benutzer in der Unified CM Datenbank in Endbenutzer und Kontakte zu klassifizieren.

Dieses Tool führt die folgenden Aktionen aus:

Synchronisiert Benutzer und Kontakte vom Unified CM- oder LDAP-Server mit Webex.
Erkennt automatisch Aktualisierungen in Unified CM-basierten Benutzern und Kontakten und aktualisiert die Änderungen in Webex.
Sie können einen Zeitplan für die periodische Synchronisierung festlegen, um Benutzer und Kontakte vom LDAP-Server in Webex zu synchronisieren.
Es könnte eine regelmäßige Prüfung konfiguriert werden, um sicherzustellen, dass Unified CM-Benutzer und Kontaktdaten nicht aus der Synchronisierung mit Webex herauskommen.

Sie können nur eine Quelle für Benutzer vom Unified CM oder LDAP-Server auswählen. Wenn Sie den Directory Connector konfigurieren, können Sie Benutzer nicht über das Tool synchronisieren.

Sie müssen Benutzer und Kontakte verwalten, die mit dem Tool über die UCM- oder LDAP-Quelle synchronisiert werden. Löschen Sie nicht die Kontakte und Benutzer aus Webex, da das Tool dadurch nicht mehr synchron ist.

Wenn Sie keine Cisco Cloud -Konnektivität haben, verwenden Sie die CSV-Datei über Control Hub um Ihre Organisationskontakte zu importieren.

Das Voraussetzungen , LDAP-Server konfigurieren und Präferenzen festlegen sind obligatorische Abschnitte, die Sie durch die Ersteinrichtung führen, um Ihre Unternehmenskontakte in Webex zu importieren und zu synchronisieren.

Voraussetzungen

Machen Sie sich mit Control Hub . Control Hub ist die Verwaltungsoberfläche für die Webex-Plattform. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Control Hub .
Zugriff Control Hub mit vollen Administratorrechte. Wenn Sie über volle Administratorberechtigungen verfügen, können Sie jedem Benutzer in Ihrer Organisation eine oder mehrere Rollen zuweisen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Benutzer mit Administratorrechten zuweisen, damit Sie den Rest Ihrer benutzerdefinierten Jabber-Kontakte migrieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Rollen für Organisationskonten in Control Hub .
Integrieren der Unified CM -Cluster in Webex Cloud– Connected UC . Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Webex Cloud-Connected UC für lokale Geräte .
Auf dem Cluster oder den Clustern, für die Sie das Onboarding durchgeführt haben Webex Cloud– Connected UC , aktivieren Sie den Deployment Insights-Dienst. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder deaktivieren Sie Webex Cloud-Connected UC-Dienste in Control Hub .

Konfigurieren Sie die LDAP-Server . Die LDAP -Anmeldeinformationen werden von der Unified CM LDAP - Konfigurationsseite für die Kontaktsynchronisierung abgerufen. Weitere Informationen finden Sie unter LDAP-Server konfigurieren .

Wenn Sie die lokalen Konfigurationen für LDAP nicht validieren, wird die LDAP -Kontaktsynchronisierung nicht initiiert.

LDAP-Server konfigurieren

Die LDAP -Synchronisierung ( Lightweight Directory Access Protocol ) unterstützt Sie bei der Bereitstellung und Konfiguration von Endbenutzern für Ihr System.

Wenn Sie die Unified CM Konfiguration verwenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Legen Sie den Verzeichnistyp des LDAP-Server Servers auf dem Unified CM auf Microsoft AD- oder Open LDAP-Server fest.

Geben Sie die LDAP -Suchkonfiguration an:

Benutzername für LDAP-Server
LDAP-Server Passwort
LDAP-Server Suchbasis
LDAP-Server Suchfilter
UC-Verzeichnisprofil als primär markiert

Standardmäßig ist der Entitätstyp Kontakte.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der LDAP-Synchronisierung

Wenn Sie die Konfiguration in Control Hub , gehen Sie wie folgt vor:

1	Konfigurieren Sie die Suchseite des LDAP-Server in Unified CM und geben Sie Folgendes an: Benutzername für LDAP-Server LDAP-Server Passwort
2	Fügen Sie ein oder mehrere UC-Verzeichnisprofile hinzu.
3	Geben Sie den Verzeichnistyp des LDAP-Server explizit in an Control Hub Benutzeroberfläche.
4	Geben Sie den Entitätstyp des LDAP-Server als Benutzer oder Kontakte im Feld an Control Hub Benutzeroberfläche.
5	Geben Sie das UC Serviceprofil als eines der in Schritt 2 erstellten Verzeichnisprofile an.
6	Geben Sie die Suchbasis des LDAP-Server an.
7	Geben Sie den Suchfilter für den LDAP-Server an. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der LDAP-Synchronisierung

Präferenzen festlegen

Aus dem Control Hub Dashboard, Gehe zu Updates und Migration .

Wählen Sie das Benutzer-/Kontaktsynchronisierung und klicken Sie auf Gehen Sie zu Einstellungen unter Voraussetzungen.

Die Seite Einstellungen wird angezeigt.

Konfigurieren Sie entweder den Unified CM oder den LDAP-Server für die Benutzersynchronisierungsfunktion. Wählen Sie die Details aus den folgenden Abschnitten aus:

Unified CM - Benutzerliste– Konfigurieren von Regeln für Control Hub um Benutzer in der Unified CM Datenbank in Endbenutzer und Kontakte zu identifizieren

Feldname

Beschreibung

Regeln zum Erkennen von Kontakten und Endbenutzern

Aktivieren Sie eines der folgenden Kontrollkästchen, um Organisationskontakte aus Unified CM zu identifizieren. Mit dieser Option können Sie Kontakte von Benutzern trennen, da Unified CM Benutzer sowohl Benutzer als auch Kontakte enthalten können. Sie können Regeln festlegen, um Kontakte von Benutzern zu unterscheiden:

Alle Datensätze als Kontakte synchronisieren.
Alle Datensätze als Benutzer synchronisieren.
Benutzerdefiniert

Wenn die ausgewählte Option „Benutzerdefiniert“ lautet, bietet das Tool Optionen zum Klassifizieren des Unified CM Benutzerdatensatz als Kontakt. Die restlichen Identitäten werden als Benutzer betrachtet.

Wählen Sie mindestens eine Identifikationsregel aus, um fortzufahren.

Keine Synchronisierung vom LDAP-Server zur Unified CM - Datenbank.
Benutzer-ID des Managers fehlt.
Es ist kein Gerät zugeordnet.
Abteilungs- ID fehlt.
Die Abteilungs- ID enthält eine Zeichenfolge.
Benutzer- ID enthält eine Zeichenfolge.

Importieren

Wählen Sie den Umschalter, um die Synchronisierung von Kontakten oder Benutzern aus Unified CM zu Webex zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Benutzer importieren – Dies umfasst alle Datensätze, die in der Unified CM - Benutzerliste als Benutzer identifiziert wurden. Sie basiert auf den auf der Karte festgelegten Regeln.

Wenn der Directory Connector aktiviert ist, wird der Benutzer importieren Umschalter ist deaktiviert. Daher können Sie keine Benutzersynchronisierung durchführen.

Sie können nur Benutzer aus einer Quelle synchronisieren, entweder Unified CM oder LDAP , und die Auswahl ist endgültig.

Kontakte importieren – Dies umfasst alle Datensätze, die als Kontakte aus der Unified CM - Benutzerliste identifiziert wurden. Die Kontakte umfassen Lobby-Telefone, Sammelanschluss und Organisationskontakte, die vom Administrator konfiguriert werden. Sie basiert auf den auf der Karte festgelegten Regeln.

Cluster auswählen

Wählen Sie einen Cluster aus, um die Kontakte oder Benutzer zu migrieren.

Regelmäßige Prüfung

Ermöglicht die regelmäßige Überprüfung der Unified CM -Endbenutzerliste und Webex -Daten, um sicherzustellen, dass sie alle 7 Tage synchronisiert werden.

Uhrzeit festlegen – Verwenden Sie dieses Feld, um das Standard-Audit-Intervall zu ändern

Alle Änderungen an Benutzern und/oder Kontakten in Unified CM werden innerhalb weniger Stunden in Webex aktualisiert.

LDAP-Server– Wählen Sie diese Einstellungen, um Benutzer und Kontakte vom LDAP-Server mit Webex zu synchronisieren. Sie können Kontakte sowohl von Unified CM als auch vom LDAP-Server synchronisieren, aber Benutzer können von einer Quelle synchronisiert werden: Unified CM oder LDAP-Server. Nachdem diese Quelle ausgewählt wurde, kann sie für diese Organisation nicht mehr geändert werden.

Sie können nur Benutzer aus einer Quelle synchronisieren, entweder Unified CM oder LDAP , und die Auswahl ist endgültig.

Feldname

Beschreibung

Regelmäßige LDAP-Synchronisierung

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Synchronisierung vom LDAP-Server.

Regelmäßige Synchronisierung

Ermöglicht die regelmäßige Synchronisierung aller Benutzer und/oder Kontakte vom LDAP-Server mit Webex.

Konfiguration hinzufügen

Wählen Sie einen Clusterfilter aus, um Kontakte und/oder Benutzer zu synchronisieren. Control Hub Der LDAP-Server unterstützt mehrere Konfigurationen für die Cluster. Klicken Sie auf Konfiguration hinzufügen um LDAP-Server bezogene Konfigurationen zu konfigurieren. Das Control Hub LDAP-Server verwendet die Unified CM LDAP -Suchanmeldeinformationen Verbinden mit LDAP-Server.

Clustername: Wählen Sie den Clusternamen aus.

Konfiguration: Wählen Sie einen der beiden Modi aus: Kundenverwendung Unified CM LDAP -Suche. Verwenden Sie das Unified CM LDAP -Tool für die Auswahl der LDAP-Suche, um die Unified CM LDAP -Suchkonfiguration zu übernehmen, um Benutzer oder Kontakte zu synchronisieren. Die benutzerdefinierte Konfiguration ermöglicht es einem Benutzer, die Synchronisierungseinstellungen zu definieren.

LDAP -System: Wählen Sie OpenLDAP oder Microsoft AD als LDAP-Server aus.

Öffnen Sie LDAP , wenn wir ein Metaverzeichnis wie Recos verwenden.

Synchronisierungstyp: Wählen Sie den Typ der Synchronisierung (Benutzer oder Kontakt) aus.

Wenn Sie die Benutzersynchronisierung bereits in den Unified CM -Einstellungen ausgewählt haben oder die Benutzersynchronisierung über den Verzeichniskonnektor konfiguriert ist, ist die Option für die Benutzersynchronisierung hier nicht verfügbar.

Benutzerdefinierter Filter – Benutzerdefinierter Filter für Benutzer- oder Kontaktsynchronisierung.

LDAP -Suchbasis – LDAP-Server für die Benutzer- oder Kontaktsynchronisierung.

Ein Administrator kann bis zu drei durch "&&" getrennte Suchdatenbanken hinzufügen.

UC-Verzeichnisdienstprofil: Wählen Sie einen der für Unified CM konfigurierten UC-Dienst vom Typ Verzeichnis aus.

Klicken Sie auf Speichern und fortfahren . Das Synchronisierung ausstehend wird angezeigt.

Organisationskontakte importieren

Die Synchronisierung von Organisationskontakten ist jetzt ein automatisierter Prozess. Webex Cloud Connected UC kann Kontakte von Unified CM oder dem LDAP-Server mit Webex synchronisieren. Für diese Funktion ist kein manuelles Hochladen der CSV-Datei erforderlich, was umständlich und fehleranfällig war.

Sie können wählen, ob Sie Daten aus einem einzelnen Cluster oder aus allen Clustern synchronisieren möchten. Die Regeln für die Synchronisierung von Daten hängen von den Konfigurationen ab, die auf der Seite "Einstellungen" festgelegt sind. Sie können die Regeln bei Bedarf ändern und sie werden ab der nächsten Synchronisierungsaufgabe angewendet.

Wenn Sie die Daten der Organisationskontakte synchronisieren, wird Folgendes angezeigt:


Identitäten	Beschreibung
Zu synchronisierende Kontakte	Gesamtanzahl der Kontakte, die bereit sind, mit Webex synchronisiert zu werden.
Kontakte bereits in Webex	Gesamtanzahl der Kontakte, die bereits mit Webex synchronisiert wurden.
Zu synchronisierende Benutzer	Gesamtanzahl der Benutzer, die für die Synchronisierung mit Webex bereit sind.
Benutzer ist in Webex	Gesamtanzahl der Benutzer, die bereits mit Webex synchronisiert wurden.

Wenn Sie Benutzer und/oder Kontakte aus Unified CM synchronisieren, können Sie die Datensätze überprüfen und die importierten Daten mithilfe der Inline-Bearbeitungsoption ändern. Klicken Sie auf Unified CM .

Benutzer- und Kontaktdaten vor der Synchronisierung prüfen

Diese Option ist nicht für die LDAP-Synchronisierung und nur für die Unified CM basierte Synchronisierung von Benutzern und/oder Kontakten verfügbar.

Überprüfen Sie die Benutzerdaten, bevor Sie die Synchronisierung starten. Verwenden Sie diesen Bildschirm, um Fehler für die Identitäten zu beheben. In dieser Tabelle werden nur aktive Benutzer angezeigt.

Das folgende Verfahren gilt nicht, wenn der Verzeichniskonnektor aktiviert ist, da die Benutzersynchronisierung nicht durchgeführt werden kann.

1	Im Benutzer vor der Synchronisierung prüfen sehen Sie sich die Details zu den Problemen an und beheben Sie sie, falls vorhanden. Die Probleme lauten wie folgt: Ungültige E-Mail-Adresse : Dies ist ein Fehler. Ungültige E-Mail-IDs beziehen sich auf eine unvollständige ID oder eine doppelte ID. Benutzer mit ungültigen E-Mail-IDs können nicht synchronisiert werden. Beheben Sie den Fehler in der E-Mail- ID oder entfernen Sie die Kontaktdetails. Sie können die ungültigen E-Mail-IDs im Zusammenfassung Seite. Fehlende Telefonnummer/Anschluss : Dies ist eine Warnung. Sie können Benutzer ohne Telefonnummer oder Anschluss synchronisieren, und es ist nicht erforderlich, diesen Fehler zu beheben. Sie können die fehlende Telefonnummer oder Anschlussdetails nicht über hinzufügen Control Hub . Benutzer ist in Webex : Sie können keine Benutzer synchronisieren, die bereits in Webex sind. Wenn die Benutzer in Webex vorhanden sind, aktualisiert das Tool die Benutzerdetails. Verwenden Sie das Suchfeld, um nach Identitäten zu suchen, und sortieren Sie sie basierend auf den Filtern.
2	Klicken Sie auf Benutzer-/Kontaktregel ändern um die Regeln im Einstellungen Seite.
3	Wählen Sie einen Benutzer oder Kontakt aus der Liste aus, um Änderungen an der Identität vorzunehmen. Sie können den Benutzer oder Kontakt aus der Kontaktsynchronisierungsliste verschieben oder entfernen.
4	Sie können die Liste in eine CSV-Datei exportieren, um die Informationen manuell zu bearbeiten und die aktualisierte Datei später zu importieren. Klicken Sie auf Aktionen um die folgenden Aufgaben auszuführen: Diese Zeilen exportieren : Wählen Sie diese Option aus, um alle verfügbaren Datensätze zu exportieren. Aktualisierte Datei importieren : Wählen Sie diese Option, wenn Sie die aktualisierten Dateidetails anzeigen möchten. Benutzerliste : Wählen Sie diese Option, wenn Sie die Details der vorhandenen Benutzerliste löschen und erneut auf dem Zusammenfassung Seite.
5	Klicken Sie auf Weiter. Zeigt den Kontakte vor der Synchronisierung prüfen Seite.
6	Im Kontakte vor der Synchronisierung prüfen können Sie die gleichen Aufgaben ausführen, z. B. Suchen, Sortieren, Einstellungen bearbeiten und Benutzer-/Kontaktregeln ändern. Überprüfen Sie die Details der Probleme und beheben Sie diese, falls vorhanden. Die Probleme lauten wie folgt: Ungültiger Anzeigename : Dies ist ein Fehler. Der Anzeigename darf nicht leer sein. Kontakte ohne Informationen : Dies ist eine Warnung. Es ist nicht zwingend erforderlich, die Datensätze ohne Kontaktinformation zu reparieren, um eine Synchronisierung zu ermöglichen. Kontakte ohne Informationen werden jedoch nicht mit Webex synchronisiert. Exportieren und bearbeiten Sie alle betroffenen Kontakte und laden Sie sie wieder hoch, um die Warnung zu beheben. Bereits in Webex : Sie können keine Kontakte synchronisieren, die bereits in Webex sind. Wenn Anzeigename UND E-Mail- ID UND Telefonnummer des synchronisierten Kontakts mit einem vorhandenen Webex -Kontakt identisch ist, werden die Kontaktinformationen in Webex aktualisiert, andernfalls wird ein neuer Kontakt in Webex erstellt. Verwenden Sie das Suchfeld, um nach Identitäten zu suchen, und sortieren Sie sie basierend auf den Filtern.
7	Klicken Sie auf Weiter. Das Zusammenfassung wird angezeigt.

Zusammenfassungsdaten prüfen

Auf der Übersichtsseite sind die Fehler- und Warnmeldungen für die ausgewählten Benutzer und Kontakte aufgeführt. Es enthält auch die notwendigen Vorschläge und Lösungen, um Probleme zu beheben. Beheben Sie die Fehler, bevor Sie fortfahren. Sie können die Warnungen jedoch ignorieren.

Sie können auch die Identitäten (Benutzer oder Kontakt) mit Fehlern entfernen und fortfahren. Die entfernten Identitäten werden wieder der nicht synchronisierten Liste hinzugefügt.
Die Fehler und Warnungen können heruntergeladen werden.

Um die Benutzerfehler zu beheben, klicken Sie auf Benutzer anzeigen und wählen Sie Aus Synchronisierungsliste entfernen .

Um Fehler mit den Kontakten zu beheben, klicken Sie auf Kontakte anzeigen und wählen Sie Aus Synchronisierungsliste entfernen .

Wenn Sie die Option „Aus Synchronisierungsliste entfernen“ verwenden, um Benutzer auf der Seite „Zusammenfassung“ zu entfernen, wird die Anzahl der Benutzersynchronisierungen in „Control Hub“ nicht aktualisiert.

Sie können die Anzahl dieser ungültigen Identitäten anzeigen:

Benutzer mit ungültigen E-Mail-IDs.
Kontakte mit falschem Anzeigename.
Benutzer ist bereits in Webex vorhanden und kann nicht synchronisiert werden.
Benutzer mit fehlender Telefonnummer/Anschluss.
Kontakte mit fehlender Telefonnummer/Durchwahl.

Die Benutzer und Kontaktdetails im Überprüfungs-Wizard werden zurückgesetzt, wenn die Einstellungsseite aktualisiert wird.

Aktualisierte Datensätze exportieren – Wir empfehlen, die Unified CM Kontaktliste für alle Änderungen zu aktualisieren, die an den Datensätzen vorgenommen wurden. Klicken Sie auf Liste exportieren , um die aktualisierten Datensätze herunterzuladen und manuell in Unified CM zu aktualisieren.

Synchronisierungsprotokolle prüfen

Das Synchronisierung Auf der Registerkarte werden alle bisher durchgeführten Synchronisierungsvorgänge aufgeführt. Sie können die folgenden Spalten anzeigen:

Status
Letzte Aktualisierung am
Kontakte insgesamt
Kontakte mit Fehlern
Benutzer insgesamt
Benutzer mit Fehlern
Initiiert von
Typ

Im Protokolle sehen Sie die Nachricht im Systemfehler Spalte und beheben Sie den Fehler. In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Fehlerszenarien und deren Behebung aufgeführt.


Fehlerszenario	Meldung auf der Benutzeroberfläche	Auflösung
Keine Verbindung zum LDAP-Server.	LDAP Kommunikationsfehler	Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse und der Port im Verzeichnisprofil auf dem Unified CM korrekt konfiguriert und vom Herausgeber aus erreichbar sind.
TLS Verbindung kann nicht hergestellt werden	LDAP Zertifikatfehler	Überprüfen Sie, ob das LDAP Zertifikat eine Certificate Authority (CA) signiert ist.
Keine LDAP -Verbindung aufgrund falscher Anmeldeinformationen möglich.	LDAP Authentifizierungsfehler	Überprüfen Sie, ob die richtigen Anmeldeinformationen auf der Unified CM LDAP Konfigurationsseite sind.
Daten können aufgrund einer falschen LDAP Suchbasis nicht abgerufen werden.	LDAP -Suchbasisfehler	Überprüfen Sie, ob in Control Hub oder auf der Unified CM Konfigurationsseite je nach Modus die richtige LDAP Suchbasis ist.
Daten können aufgrund einer Zeitüberschreitung nicht abgerufen werden.	LDAP -Zeitüberschreitungsfehler	Überprüfen Sie die Zeitüberschreitung , die im LDAP - Dienstparameter (DirSync) im Unified CM -Publisher konfiguriert ist.
Eindeutige Namen (DNs) fehlen in den CSV -Daten.	LDAP -Nichtübereinstimmungsfehler	Überprüfen Sie, ob der Kunde den richtigen LDAP -Typ in der Control Hub-Benutzeroberfläche konfiguriert hat.
Jeder andere Fehler.	Interner LDAP -Fehler	Wenden Sie sich an den Cisco TAC Support.