Ymmärtää organisaation yhteyksiä

Käytä Control Hubia organisaation yhteystietojen siirtämiseen tai synkronointiin Webexiin. Toimitiloissa tapahtuvissa käyttöönotoissa organisaation yhteystiedot määritetään LDAP-palvelimessa yhteystietokohteiksi tai Cisco Unified Communications Managerissa loppukäyttäjiksi. Voit määrittää sääntöjä Control Hubissa luokittelemaan käyttäjät Unified CM -tietokannassa loppukäyttäjiin ja yhteyshenkilöihin.

Tämä työkalu tekee seuraavaa:

  • Synkronoi käyttäjät ja yhteystiedot Unified CM:stä tai LDAP-palvelimesta Webexiin.

  • Tunnistaa automaattisesti Unified CM:ään perustuvien käyttäjien ja yhteystietojen päivitykset ja päivittää muutokset Webexiin.

  • Voit määrittää aikataulun säännölliselle synkronoinnille käyttäjien ja yhteystietojen synkronoimiseksi LDAP-palvelimesta Webexiin.

  • Säännöllinen tarkastus voidaan määrittää sen varmistamiseksi, että Unified CM -käyttäjät ja yhteystiedot eivät ole epäsynkronoituja Webexin kanssa.

Voit valita vain yhden käyttäjälähteen joko Unified CM- tai LDAP-palvelimesta. Jos määrität hakemistoliitännän, et voi synkronoida käyttäjiä työkalun kautta.
Sinun on hallittava käyttäjiä ja yhteystietoja, jotka synkronoidaan työkalun avulla joko UCM- tai LDAP-lähteestä. Älä poista yhteystietoja ja Käyttäjiä Webexistä, koska se aiheuttaa sen, että työkalu ei ole enää synkronoitu.

Jos sinulla ei ole Cisco Cloud -yhteyttä, voit tuoda organisaation yhteystiedot CSV-tiedoston avulla Control Hubin kautta.

ennakkoedellytykset, Määritä LDAP-palvelimen haku ja asetukset ovat pakollisia osioita, jotka opastavat sinut alkuasetusten kautta tuomaan ja synkronoimaan organisaatiosi yhteystiedot Webexiin.

Edellytykset
Määritä LDAP-palvelimen haku

LDAP-synkronointi (Lightweight Directory Access Protocol) auttaa sinua tarjoamaan ja määrittämään järjestelmään loppukäyttäjiä.

Jos haluat käyttää Unified CM -määritystä, toimi seuraavasti:

1

Aseta LDAP-palvelimen hakemistotyypiksi Microsoft AD tai Open LDAP -palvelin Unified CM:ssä.

2

Anna LDAP-hakukonfiguraatio:

  • LDAP-palvelimen käyttäjänimi

  • LDAP-palvelimen salasana

  • LDAP-palvelin Hakupohja

  • LDAP-palvelin Hakusuodatin

  • UC Directory Profiili merkitty nimellä Primary

Oletusarvoisesti oliotyyppi on Yhteystiedot.
Lisätietoja on osoitteessa Configure LDAP synchronization (LDAP-synkronoinnin määrittäminen)

Jos haluat mukauttaa kokoonpanoa Control Hubissa, toimi seuraavasti:

1

Määritä Unified CM:n LDAP-palvelimen hakusivu ja anna seuraavat tiedot:

  • LDAP-palvelimen käyttäjänimi

  • LDAP-palvelimen salasana

2

Lisää yksi tai useampi UC Directory -profiili.

3

Määritä LDAP-palvelimen hakemistotyyppi nimenomaisesti Control Hubin käyttöliittymässä.

4

Määritä LDAP-palvelimen Entiteettityypiksi Käyttäjät tai Yhteystiedot Control Hubin käyttöliittymässä.

5

Määritä UC-palveluprofiili yhdeksi vaiheessa 2 luoduista hakemistoprofiileista.

6

Määritä LDAP-palvelimen hakupohja.

7

Määritä LDAP-palvelimen hakusuodatin.

Lisätietoja on osoitteessa Configure LDAP synchronization (LDAP-synkronoinnin määrittäminen)
Aseta mieltymyksesi
1

Siirry Control Hubin kojelaudalta osoitteeseen Päivitykset ja siirtyminen.

2

Valitse User/Contact Sync -laatta ja napsauta Siirry asetuksiin kohdassa Edellytykset.

Asetukset-sivu tulee näkyviin.

3

Määritä joko Unified CM tai LDAP-palvelin käyttäjien synkronointitoimintoa varten. Valitse tiedot seuraavista kohdista:

  • Unified CM:n loppukäyttäjäluettelo - Määritä Control Hubin säännöt, joiden avulla Unified CM -tietokannassa olevat käyttäjät voidaan tunnistaa loppukäyttäjiksi ja yhteyshenkilöiksi.

    Kentän nimi

    Kuvaus

    Säännöt yhteystietojen ja käyttäjien tunnistamiseksi

    Merkitse jokin seuraavista valintaruuduista, jos haluat tunnistaa Org-yhteystiedot Unified CM:stä. Tämä vaihtoehto mahdollistaa yhteystietojen erottamisen käyttäjistä, sillä Unified CM -käyttäjät voivat sisältää sekä käyttäjiä että yhteystietoja. Voit asettaa sääntöjä, joiden avulla voit erottaa yhteystiedot käyttäjistä:

    • Synkronoi kaikki tietueet yhteystietoina.

    • Synkronoi kaikki tietueet käyttäjinä.

    • Mukautettu

    Jos valittu vaihtoehto on Mukautettu, työkalu tarjoaa vaihtoehtoja Unified CM -loppukäyttäjätietueen luokittelemiseksi yhteystiedoksi. Muut identiteetit katsotaan käyttäjiksi.

    Valitse vähintään yksi tunnistussääntö jatkaaksesi.

    • Ei synkronoitu LDAP-palvelimelta Unified CM -tietokantaan.

    • Managerin käyttäjätunnus puuttuu.

    • Laitetta ei ole yhdistetty.

    • Osaston tunnus puuttuu.

    • Osaston tunnus sisältää merkkijonon.

    • Käyttäjätunnus sisältää merkkijonon.

    Tuo

    Valitse vaihtokytkin, jos haluat ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä yhteystietojen tai käyttäjien synkronoinnin Unified CM:stä Webexiin.

    • Käyttäjien tuominen - Tämä sisältää kaikki tietueet, jotka on tunnistettu käyttäjiksi Unified CM:n loppukäyttäjäluettelosta. Se perustuu kortin sääntöihin.

      Kun Directory Connector on käytössä, Import Users -vaihtoehto ei ole käytössä. Et voi siis suorittaa käyttäjien synkronointia.

      Voit synkronoida käyttäjiä vain yhdestä lähteestä, joko Unified CM:stä tai LDAP:stä, ja valinta on lopullinen.

    • Tuo yhteystiedot - Tämä sisältää kaikki tietueet, jotka on tunnistettu yhteystiedoiksi Unified CM:n loppukäyttäjäluettelosta. Yhteystietoihin kuuluvat aulapuhelimet, hakuryhmät ja organisaation yhteystiedot, jotka järjestelmänvalvoja määrittää. Se perustuu kortin sääntöihin.

    Valitse klusteri

    Valitse klusteri, johon yhteystiedot tai käyttäjät siirretään.

    Määräaikaistarkastus

    Mahdollistaa Unified CM:n loppukäyttäjäluettelon ja Webex-tietojen peridisen tarkastuksen sen varmistamiseksi, että ne synkronoidaan 7 päivän välein.

    Aseta aika - Käytä tätä kenttää muuttaaksesi oletusarvoista tarkastusväliä.

    Kaikki Unified CM:n käyttäjiin ja/tai yhteystietoihin tehdyt muutokset päivittyvät webexiin parin tunnin kuluessa.

  • LDAP-palvelin - Valitse nämä asetukset, jos haluat synkronoida käyttäjät ja yhteystiedot LDAP-palvelimesta Webexiin. Voit synkronoida yhteystietoja sekä Unified CM:stä että LDAP-palvelimesta, mutta käyttäjät voidaan synkronoida yhdestä lähteestä - Unified CM:stä tai LDAP-palvelimesta. Kun tämä lähde on valittu, sitä ei voi muuttaa tämän Orgin osalta.

    Voit synkronoida käyttäjiä vain yhdestä lähteestä, joko Unified CM:stä tai LDAP:stä, ja valinta on lopullinen.

    Kentän nimi

    Kuvaus

    LDAP Määräaikainen synkronointi

    Ota käyttöön tai poista käytöstä synkronointi LDAP-palvelimelta.

    Jaksoittainen synkronointi

    Mahdollistaa kaikkien käyttäjien ja/tai yhteystietojen ajoittaisen synkronoinnin LDAP-palvelimelta Webexiin.

    Lisää konfiguraatio

    Valitse klusterisuodatin yhteystietojen ja/tai käyttäjien synkronointia varten. Control Hub LDAP-palvelin tukee useita klusterien kokoonpanoja. Napsauta Add Configuration määrittääksesi LDAP-palvelimeen liittyvät määritykset. Control Hubin LDAP-palvelin käyttää Unified CM LDAP -hakutunnuksia, jotka muodostavat yhteyden LDAP-palvelimeen.

    • Klusterin nimi - Valitse klusterin nimi.

    • Määritys - Valitse kahdesta tilasta - Käytä Unified CM LDAP -hakua ja Mukautettu suodatin.

      1. Käytä Unified CM LDAP -hakua - Sallii työkalun ottaa käyttöön Unified CM LDAP -hakukonfiguraation yhteystietojen synkronointia varten.
      2. Custome Filter - Mahdollistaa käyttäjien ja yhteystietojen synkronoinnin. Sen avulla käyttäjät voivat myös määrittää synkronointiasetukset.

      • LDAP-järjestelmä - Valitse OpenLDAP tai Microsoft AD lähde LDAP-palvelimeksi.

        Avaa LDAP, kun käytämme metahakemistoa kuten Recos.

      • Synkronointityyppi - Valitse synkronoinnin tyyppi joko käyttäjä tai yhteystieto.

        Jos olet jo valinnut käyttäjien synkronoinnin Unified CM:n asetuksista tai Käyttäjien synkronointi hakemistoliitännän kautta on määritetty, Käyttäjien synkronointi -vaihtoehto ei ole käytettävissä tässä.

      • Mukautettu suodatin-Mukautettu suodatin käyttäjille tai yhteystietojen synkronoinnille.

      • LDAP-hakupohja-LDAP-palvelimen hakupohja käyttäjän tai yhteystietojen synkronointia varten.

        Ylläpitäjä voi lisätä enintään kolme hakupohjaa, jotka on erotettu toisistaan "&&"-merkillä.

      • UC-hakemistopalveluprofiili - Valitse jokin Unified CM:n konfiguroitu UC-palvelu, jonka tyyppi on Hakemisto.

4

Napsauta Tallenna ja jatka. Näyttöön tulee Pending for sync -osio.

Tuo organisaation yhteystietoja

Organisaation yhteystietojen synkronointi on nyt automatisoitu prosessi. Webex Cloud-Connected UC voi synkronoida yhteystietoja Unified CM:stä tai LDAP-palvelimesta Webexiin. Tämä toiminto ei edellytä CSV-tiedoston manuaalista lataamista, mikä oli hankalaa ja virhealtista.

Voit valita, synkronoidaanko tiedot yhdestä klusterista vai kaikista klustereista. Tietojen synkronointisäännöt riippuvat Asetukset-sivulla määritetyistä määrityksistä. Voit tarvittaessa muuttaa sääntöjä, ja niitä sovelletaan seuraavasta synkronointitehtävästä alkaen.

Organisaation yhteystietojen synkronointi -kohdassa näkyy seuraava näyttö:

Identiteetit

Kuvaus

Synkronoitavat yhteystiedot

Webexiin synkronoitavien yhteystietojen kokonaismäärä.

Webexissä jo olevat yhteystiedot

Webexiin jo synkronoitujen yhteystietojen kokonaismäärä.

Synkronoitavat käyttäjät

Webexiin synkronoitavien käyttäjien kokonaismäärä.

Käyttäjä on olemassa Webexissä

Niiden käyttäjien kokonaismäärä, jotka on jo synkronoitu Webexiin.

Kun synkronoit käyttäjiä ja/tai yhteystietoja Unified CM:stä, voit tarkastella tietueita ja muuttaa tuotuja tietoja käyttämällä rivimuokkausvaihtoehtoa. Valitse Review Unified CM Records.

Tarkista käyttäjä- ja yhteystietoja ennen synkronointia
Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä LDAP-synkronoinnissa, ja se on käytettävissä vain Unified CM:ään perustuvassa käyttäjien ja/tai yhteystietojen synkronoinnissa.
Tarkista käyttäjätiedot ennen synkronoinnin aloittamista. Tässä näytössä voit korjata identiteettien mahdolliset virheet. Tämä taulukko näyttää vain aktiiviset käyttäjät.

Seuraavaa menettelyä ei voida soveltaa, kun hakemistoliitin on käytössä, koska käyttäjien synkronointia ei voida tehdä.

1

Tarkista Review users before synchronization (Tarkista käyttäjät ennen synkronointia) -sivulla ongelmatiedot ja korjaa ne tarvittaessa.

Luettelo asioista on seuraava:

  • Virheellinen sähköpostiosoite: Tämä on virhe. Virheellisillä sähköpostitunnuksilla tarkoitetaan epätäydellisiä tunnuksia tai kaksoistunnuksia. Et voi synkronoida käyttäjiä, joiden sähköpostiosoite on virheellinen. Korjaa virhe sähköpostiosoitteessa tai voit poistaa yhteystiedot. Voit korjata virheelliset sähköpostitunnukset Summary -sivulta.

  • Puuttuva puhelinnumero/lisälaite: Tämä on varoitus. Voit synkronoida käyttäjiä ilman puhelinnumeroa tai laajennusta, eikä tämän virheen korjaaminen ole pakollista. Et voi lisätä puuttuvaa puhelinnumeroa tai liittymän tietoja Control Hubista.

  • Käyttäjä on olemassa Webexissä: Et voi synkronoida käyttäjiä, jotka ovat jo Webexissä. Jos käyttäjät ovat olemassa Webexissä, työkalu päivittää käyttäjän tiedot.

Käytä hakukenttää identiteettien etsimiseen ja lajitteluun suodattimien perusteella.

2

Napsauta Muuta käyttäjä-/yhteystietosääntöä muuttaaksesi sääntöjä Asetukset -sivulla.

3

Valitse käyttäjä tai yhteyshenkilö luettelosta, jos haluat tehdä muutoksia henkilöllisyyteen. Voit siirtää käyttäjän tai yhteystiedon tai poistaa sen yhteystietojen synkronointiluettelosta.

4

Voit viedä luettelon CSV-tiedostoon muokataksesi tietoja manuaalisesti ja tuoda päivitetyn tiedoston myöhemmin. Voit suorittaa seuraavat tehtävät valitsemalla Toiminnot :

  • Vie nämä rivit: Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat viedä kaikki käytettävissä olevat tietueet.
  • Tuo päivitetty tiedosto: Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat tarkastella päivitettyjä tiedoston tietoja.
  • Käyttäjäluettelon nollaus : Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat tyhjentää olemassa olevan käyttäjäluettelon tiedot ja päivittää ne uudelleen sivulla Summary .
5

Napsauta Next. Näyttää sivun Tarkista yhteystiedot ennen synkronointia .

6

Tarkista yhteystiedot ennen synkronointia -sivulla voit suorittaa samat tehtävät, kuten Etsi, Lajittele, Muokkaa asetuksia ja Muuta käyttäjää/yhteystietosääntöjä. Tarkista ongelmien yksityiskohdat ja korjaa ne tarvittaessa.

Luettelo asioista on seuraava:

  • Virheellinen näyttönimi: Tämä on virhe. Näyttönimi ei saa olla tyhjä.

  • Yhteystiedot, joista ei ole tietoja: Tämä on varoitus. Ei ole pakollista korjata tietueita, joissa ei ole yhteystietoja, jotta synkronointi olisi mahdollista, mutta yhteystietoja, joissa ei ole tietoja, ei synkronoida Webexiin. Vie ja muokkaa kaikki kyseiset yhteystiedot ja lataa ne takaisin, jotta varoitus voidaan korjata.

  • Jo Webexissä: Et voi synkronoida yhteystietoja, jotka ovat jo Webexissä. Jos Näyttönimi JA Sähköpostiosoite JA Puhelinnumero synkronoidun yhteystiedon on sama kuin olemassa oleva Webex-yhteystieto, yhteystiedot päivitetään Webexissä, muuten Webexissä luodaan uusi yhteystieto.

Käytä hakukenttää identiteettien etsimiseen ja lajitteluun suodattimien perusteella.

7

Napsauta Next.

Näyttöön tulee Summary -sivu.

Yhteenvetotietojen tarkastelu

Yhteenvetosivulla luetellaan valittujen käyttäjien ja yhteystietojen virhe- ja varoitusviestit. Se tarjoaa myös tarvittavat ehdotukset ja ratkaisut niiden ratkaisemiseksi. Korjaa virheet ennen kuin jatkat. Voit kuitenkin jättää varoitukset huomiotta.

  • Voit myös poistaa identiteetit (käyttäjä tai yhteyshenkilö), joissa on virheitä, ja jatkaa. Poistetut identiteetit lisätään takaisin synkronoimattomaan luetteloon.

  • Virheet ja varoitukset voi ladata.

Voit ratkaista käyttäjävirheet napsauttamalla View Users ja valitsemalla Remove from sync list.

Voit korjata yhteystietoihin liittyviä virheitä napsauttamalla Näytä yhteystiedot ja valitsemalla Poista synkronointiluettelosta.

Kun käytät Poista synkronointiluettelosta -vaihtoehtoa käyttäjien poistamiseen Yhteenveto -sivulla, käyttäjien synkronointilukua Control Hubissa ei päivitetä.

Voit tarkastella näiden virheellisten identiteettien lukumäärää:

  • Käyttäjät, joilla on virheellinen sähköpostiosoite.

  • Yhteystiedot, joilla on väärä näyttönimi.

  • Käyttäjä on jo olemassa Webexissä, eikä heitä voida synkronoida.

  • Käyttäjät, joilta puuttuu puhelinnumero/laajennus.

  • Yhteystiedot, joista puuttuu puhelinnumero/lisälaite.

Ohjatun tarkistuksen käyttäjä- ja yhteystiedot palautetaan, kun asetussivua päivitetään.

Vie päivitetyt tietueet- suosittelemme päivittämään Unified CM -yhteystietoluettelon tietueisiin tehtyjen muutosten osalta. Voit ladata päivitetyt tietueet ja päivittää ne manuaalisesti Unified CM:ssä napsauttamalla Vie luettelo.

Tarkista synkronointilokit

Synkronointi -välilehdellä luetellaan kaikki tähän mennessä tehdyt synkronointitoiminnot. Voit tarkastella seuraavia sarakkeita:

  • Tila

  • Päivitetty viimeksi

  • Yhteydenotot yhteensä

  • Epäonnistuneet yhteydet

  • Käyttäjiä yhteensä

  • Epäonnistuneet käyttäjät

  • Aloitteentekijä

  • Tyyppi

Tarkista Logs -sivulla System failure -sarakkeessa oleva viesti ja korjaa virhe. Seuraavassa taulukossa luetellaan eri virhetilanteet ja niiden korjaaminen.

Virhe skenaario

Viesti käyttöliittymässä

Tarkkuus

Yhteyttä LDAP-palvelimeen ei voida muodostaa.

LDAP-yhteysvirhe

Tarkista, että IP-osoite ja portti on määritetty oikein Unified CM:n Directory Profile -profiilissa ja että ne ovat tavoitettavissa julkaisijasta.

TLS-yhteyttä ei pystytä muodostamaan

LDAP-varmenteen virhe

Tarkista, onko LDAP-varmenne allekirjoitettu varmentajalla (Certificate Authority, CA).

Yhteyttä LDAP:hen ei voida muodostaa väärien tunnistetietojen vuoksi.

LDAP-todennusvirhe

Tarkista, onko Unified CM LDAP -määrityssivulla annettu oikeat tunnistetiedot.

Tietoja ei voida hakea väärän LDAP-hakupohjan vuoksi.

LDAP-hakupohjan virhe

Tarkista, onko oikea LDAP-hakupohja annettu Control Hubissa tai Unified CM:n määrityssivulla tilasta riippuen.

Tietoja ei voida noutaa aikakatkaisun vuoksi.

LDAP-aikakatkaisuvirhe

Tarkista Unified CM -julkaisijan LDAP (DirSync) -palvelun parametriin määritetty aikakatkaisu.

CSV-tiedoista puuttuvat DN-nimet (Distinguished Names).

LDAP Mismatch -virhe

Tarkista, onko asiakas määrittänyt oikean LDAP-tyypin Control Hub UI:ssa.

Mikä tahansa muu virhe.

LDAP:n sisäinen virhe

Ota yhteyttä Ciscon TAC-tukeen.