Pochopte organizačné kontakty

Použite Control Hub na migráciu alebo synchronizáciu kontaktov vašej organizácie na Webex. Pre lokálne nasadenia sú organizačné kontakty konfigurované na serveri LDAP ako kontaktné objekty alebo v Cisco Unified Communications Manager ako koncoví používatelia. V Control Hub môžete nakonfigurovať pravidlá na klasifikáciu používateľov v databáze Unified CM na koncových používateľov a kontakty.

Tento nástroj robí nasledovné:

  • Synchronizuje používateľov a kontakty zo servera Unified CM alebo LDAP na Webex.

  • Automaticky zisťuje aktualizácie v používateľoch a kontaktoch založených na Unified CM a aktualizuje zmeny do Webexu.

  • Môžete nastaviť plán periodickej synchronizácie na synchronizáciu používateľov a kontaktov zo servera LDAP do Webexu.

  • Pravidelný audit je možné nakonfigurovať tak, aby sa zabezpečilo, že používatelia Unified CM a kontaktné údaje nebudú nesynchronizované s Webexom.

Môžete vybrať iba jeden zdroj používateľov zo servera Unified CM alebo LDAP. Ak nakonfigurujete konektor adresára, nemôžete synchronizovať používateľov prostredníctvom nástroja.
Musíte spravovať používateľov a kontakty, ktoré sú synchronizované pomocou nástroja zo zdroja UCM alebo LDAP. Neodstraňujte kontakty a používateľov z Webex, pretože to spôsobí, že nástroj nebude synchronizovaný.

Ak nemáte pripojenie Cisco Cloud, potom použite súbor CSV cez Control Hub na import kontaktov organizácie.

Predpoklady, Konfigurácia vyhľadávania servera LDAP a nastavenie predvolieb sú povinné sekcie, ktoré vás prevedú úvodným nastavením na import a synchronizáciu kontaktov vašej organizácie do Webexu. .

Predpoklady

  • Zoznámte sa s Control Hub. Control Hub je rozhranie pre správu platformy Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Začíname s Control Hub.

  • Access Control Hub s úplnými oprávneniami správcu. S úplnými oprávneniami správcu môžete priradiť jednu alebo viacero rolí ľubovoľnému používateľovi vo vašej organizácii. Uistite sa, že priradíte používateľa s oprávnením správcu, aby ste mohli migrovať zvyšok vlastných kontaktov Jabber. Ďalšie informácie nájdete v časti Priradenie rolí účtov organizácie v Control Hub.

  • Integrujte klastre Unified CM do Webex Cloud-Connected UC. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie Webex Cloud-Connected UC pre lokálne zariadenia.

  • V klastri alebo klastroch, ktoré ste začlenili do Webex Cloud-Connected UC, povoľte službu Deployment Insights. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie alebo zakázanie služieb Webex Cloud-Connected UC v Control Hub.

  • Nakonfigurujte vyhľadávanie servera LDAP. Prihlasovacie údaje LDAP sa získavajú z konfiguračnej stránky vyhľadávania Unified CM LDAP na synchronizáciu kontaktov. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia vyhľadávania servera LDAP.
    Ak neoveríte miestne konfigurácie pre LDAP, synchronizácia kontaktov LDAP sa nespustí.
Nakonfigurujte vyhľadávanie servera LDAP

Synchronizácia LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vám pomôže zabezpečiť a nakonfigurovať koncových používateľov pre váš systém.

Ak chcete použiť zjednotenú konfiguráciu CM, postupujte takto:

1

Nastavte typ adresára servera LDAP na Microsoft AD alebo Open LDAP server v Unified CM.

2

Poskytnite konfiguráciu vyhľadávania LDAP:

  • Používateľské meno servera LDAP

  • Heslo servera LDAP

  • LDAP server Search Base

  • Server LDAP Vyhľadávací filter

  • UC Directory Profile označený ako Primárny

Štandardne je typ entity Kontakty.
Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia synchronizácie LDAP

Ak chcete prispôsobiť konfiguráciu v Control Hub, postupujte takto:

1

Nakonfigurujte stránku vyhľadávania servera LDAP na Unified CM a poskytnite nasledujúce informácie:

  • Používateľské meno servera LDAP

  • Heslo servera LDAP

2

Pridajte jeden alebo viac profilov UC Directory.

3

Typ adresára servera LDAP špecifikujte explicitne v používateľskom rozhraní Control Hub.

4

Zadajte typ entity servera LDAP ako Používatelia alebo Kontakty v používateľskom rozhraní Control Hub.

5

Zadajte profil služby UC ako jeden z profilov adresára vytvorených v kroku 2.

6

Zadajte základ vyhľadávania servera LDAP.

7

Zadajte filter vyhľadávania servera LDAP.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia synchronizácie LDAP
Nastavte si predvoľby
1

Na informačnom paneli Control Hub prejdite do časti Aktualizácie a migrácia.

2

Vyberte dlaždicu Synchronizácia používateľov/kontaktov a kliknite na položku Prejsť na nastavenia v časti Predpoklady.

Zobrazí sa stránka Nastavenia.

3

Nakonfigurujte buď Unified CM alebo LDAP server pre funkciu synchronizácie používateľov. Vyberte podrobnosti z nasledujúcich sekcií:

  • Zjednotený zoznam koncových používateľov CM – nakonfigurujte pravidlá pre Control Hub na identifikáciu používateľov v zjednotenej databáze CM na koncových používateľov a kontakty

    Názov poľa

    Opis

    Pravidlá na identifikáciu kontaktov a používateľov

    Začiarknutím niektorého z nasledujúcich začiarkavacích políčok identifikujete kontakty organizácie z Unified CM. Táto možnosť umožňuje oddeliť kontakty od používateľov, pretože používatelia Unified CM môžu obsahovať používateľov aj kontakty. Môžete nastaviť pravidlá na rozlíšenie kontaktov od používateľov:

    • Synchronizujte všetky záznamy ako kontakty.

    • Synchronizujte všetky záznamy ako používatelia.

    • Vlastné

    Ak je vybratá možnosť Vlastná, nástroj poskytuje možnosti na klasifikáciu záznamu koncového používateľa Unified CM ako kontaktu. Ostatné identity sa považujú za používateľov.

    Ak chcete pokračovať, vyberte aspoň jedno identifikačné pravidlo.

    • Nesynchronizované zo servera LDAP do zjednotenej databázy CM.

    • Chýba ID používateľa správcu.

    • Nie je priradené žiadne zariadenie.

    • Chýba ID oddelenia.

    • ID oddelenia obsahuje reťazec.

    • ID používateľa obsahuje reťazec.

    Importovať

    Vyberte prepínač na povolenie alebo zakázanie synchronizácie kontaktov alebo používateľov z Unified CM do Webex.

    • Importovať používateľov – zahŕňa všetky záznamy, ktoré sú identifikované ako používatelia zo zoznamu koncových používateľov Unified CM. Je to založené na pravidlách stanovených na karte.

      Keď je povolený konektor adresára, prepínač Importovať používateľov je vypnutý. Takže nemôžete vykonať synchronizáciu používateľov.

      Používateľov môžete synchronizovať iba z jedného zdroja, buď Unified CM alebo LDAP, a výber je konečný.

    • Importovať kontakty – zahŕňa všetky záznamy, ktoré sú identifikované ako kontakty zo zoznamu koncových používateľov Unified CM. Kontakty zahŕňajú lobby telefóny, lovecké skupiny, organizačné kontakty, ktoré konfiguruje správca. Vychádza z pravidiel stanovených na karte.

    Vyberte klaster

    Vyberte klaster na migráciu kontaktov alebo používateľov.

    Pravidelný audit

    Umožňuje periodicky auditovať zoznam koncových používateľov Unified CM a údaje Webex, aby sa zabezpečila synchronizácia každých 7 dní.

    Nastaviť čas – toto pole použite na zmenu predvoleného intervalu auditu

    Akékoľvek zmeny používateľov a/alebo kontaktov na Unified CM, aktualizácie webexu do niekoľkých hodín.

  • Server LDAP – tieto nastavenia vyberte, ak chcete synchronizovať používateľov a kontakty zo servera LDAP so serverom Webex. Kontakty môžete synchronizovať zo servera Unified CM aj LDAP, ale používateľov možno synchronizovať z jedného zdroja – servera Unified CM alebo LDAP. Keď je tento zdroj vybratý, nie je možné ho pre túto organizáciu zmeniť.

    Používateľov môžete synchronizovať iba z jedného zdroja, buď Unified CM alebo LDAP, a výber je konečný.

    Názov poľa

    Opis

    LDAP Periodická synchronizácia

    Povoliť alebo zakázať synchronizáciu zo servera LDAP.

    Periodická synchronizácia

    Umožňuje periodickú synchronizáciu všetkých používateľov a/alebo kontaktov z LDAP servera na Webex.

    Pridať konfiguráciu

    Vyberte klastrový filter na synchronizáciu kontaktov a/alebo používateľov. Server LDAP Control Hub podporuje viaceré konfigurácie pre klastre. Ak chcete nakonfigurovať konfigurácie súvisiace so serverom LDAP, kliknite na položku Pridať konfiguráciu . Server LDAP Control Hub používa poverenia vyhľadávania Unified CM LDAP na pripojenie k serveru LDAP.

    • Názov klastra – vyberte názov klastra.

    • Konfigurácia – vyberte si z dvoch režimov – použite jednotné vyhľadávanie CM LDAP a vlastný filter.

      1. Použiť zjednotené vyhľadávanie CM LDAP – umožňuje nástroju prevziať konfiguráciu zjednoteného vyhľadávania CM LDAP na synchronizáciu kontaktov.
      2. Vlastný filter – umožňuje nástroju synchronizovať používateľov a kontakty. Umožňuje tiež používateľom definovať nastavenia synchronizácie.

      • Systém LDAP – ako zdrojový server LDAP vyberte OpenLDAP alebo Microsoft AD.

        Otvorte LDAP, keď používame metaadresár, ako je Recos.

      • Typ synchronizácie – vyberte typ synchronizácie, buď používateľa alebo kontaktu.

        Ak ste už vybrali synchronizáciu používateľov v nastaveniach Unified CM alebo je nakonfigurovaná synchronizácia používateľov prostredníctvom konektora adresára, možnosť synchronizácie používateľov tu nebude k dispozícii.

      • Vlastný filter – vlastný filter pre používateľov alebo synchronizáciu kontaktov.

      • LDAP Search Base—Vyhľadávacia základňa LDAP servera pre synchronizáciu používateľov alebo kontaktov.

        Správca môže pridať až tri bázy vyhľadávania oddelené „&&“.

      • Profil UC Directory Service Profile – vyberte jednu z konfigurovaných služieb UC zjednoteného CM typu Adresár.

4

Kliknite na tlačidlo Uložiť a pokračovať. Zobrazí sa sekcia Čaká na synchronizáciu .

Importujte organizačné kontakty

Synchronizácia kontaktov organizácie je teraz automatizovaný proces. Webex Cloud-Connected UC dokáže synchronizovať kontakty zo servera Unified CM alebo LDAP so serverom Webex. Táto funkcia nevyžaduje manuálne nahrávanie súboru CSV, čo bolo ťažkopádne a náchylné na chyby.

Môžete si vybrať synchronizáciu údajov z jedného klastra alebo všetkých klastrov. Pravidlá pre synchronizáciu údajov závisia od konfigurácií nastavených na stránke Nastavenia. V prípade potreby môžete pravidlá zmeniť a to platí od nasledujúcej synchronizačnej úlohy.

Pri synchronizácii údajov kontaktov organizácie sa zobrazí nasledovné:

identity

Opis

Kontakty, ktoré sa majú synchronizovať

Celkový počet kontaktov, ktoré sú pripravené na synchronizáciu s Webexom.

Kontakty sú už vo Webexe

Celkový počet kontaktov, ktoré sú už synchronizované so službou Webex.

Používatelia, ktorí majú byť synchronizovaní

Celkový počet používateľov pripravených na synchronizáciu s Webexom.

Používateľ existuje vo Webexe

Celkový počet používateľov, ktorí sú už synchronizovaní so službou Webex.

Pri synchronizácii používateľov a/alebo kontaktov z Unified CM si môžete prezrieť záznamy a pomocou možnosti vnorenej úpravy zmeniť importované údaje. Kliknite na položku Skontrolovať zjednotené záznamy CM.

Pred synchronizáciou skontrolujte používateľské a kontaktné údaje
Táto možnosť nie je dostupná pre synchronizáciu LDAP a je dostupná len pre používateľov a/alebo synchronizáciu kontaktov založených na jednotnom CM.
Pred spustením synchronizácie skontrolujte údaje používateľa. Túto obrazovku použite na opravu akýchkoľvek chýb pre identity. Táto tabuľka zobrazuje iba aktívnych používateľov.

Nasledujúci postup nie je použiteľný, keď je povolený adresárový konektor, pretože nie je možné vykonať synchronizáciu používateľov.

1

Na stránke Pred synchronizáciou skontrolujte používateľov skontrolujte podrobnosti týkajúce sa problémov a prípadne ich opravte.

Zoznam problémov je nasledujúci:

  • Neplatný e-mail: Toto je chyba. Neplatné e-mailové ID sa týkajú neúplného ID alebo duplicitného ID. Nemôžete synchronizovať používateľov s neplatnými e-mailovými ID. Opravte chybu v e-mailovom ID alebo môžete odstrániť kontaktné údaje. Neplatné e-mailové ID môžete opraviť na stránke Súhrn .

  • Chýbajúce telefónne číslo alebo klapka: Toto je varovanie. Môžete synchronizovať používateľov bez telefónneho čísla alebo klapky a nie je povinné túto chybu opraviť. Chýbajúce telefónne číslo alebo podrobnosti o klapke nemôžete pridať z Control Hub.

  • Používateľ existuje vo Webexe: Nie je možné synchronizovať používateľov, ktorí sú už vo Webexe. Ak používatelia existujú vo Webexe, nástroj aktualizuje podrobnosti o používateľovi.

Pomocou vyhľadávacieho poľa vyhľadajte identity a zoraďte ich na základe filtrov.

2

Ak chcete zmeniť pravidlá na stránke Nastavenia , kliknite na položku Zmeniť pravidlo používateľa/kontaktu .

3

Ak chcete zmeniť identitu, vyberte používateľa alebo kontakt zo zoznamu. Používateľa alebo kontakt môžete presunúť alebo odstrániť zo zoznamu synchronizácie kontaktov.

4

Zoznam môžete exportovať do súboru CSV a manuálne upraviť akékoľvek informácie a neskôr importovať aktualizovaný súbor. Ak chcete vykonať nasledujúce úlohy, kliknite na položku Akcie :

  • Exportovať tieto riadky: Túto možnosť vyberte, ak chcete exportovať všetky dostupné záznamy.
  • Importovať aktualizovaný súbor: Túto možnosť vyberte, ak chcete zobraziť podrobnosti aktualizovaného súboru.
  • Obnoviť zoznam používateľov : Túto možnosť vyberte, ak chcete vymazať podrobnosti existujúceho zoznamu používateľov a znova ho aktualizovať na stránke Súhrn .
5

Kliknite na tlačidlo Ďalej. Zobrazí stránku Kontrola kontaktov pred synchronizáciou .

6

Na stránke Kontrola kontaktov pred synchronizáciou môžete vykonávať rovnakú sadu úloh, ako je vyhľadávanie, triedenie, úprava nastavení a zmena pravidiel používateľa alebo kontaktu. Skontrolujte podrobnosti o problémoch a opravte ich, ak nejaké existujú.

Zoznam problémov je nasledujúci:

  • Neplatný zobrazovaný názov: Toto je chyba. Zobrazovaný názov by nemal byť prázdny.

  • Kontakty bez informácií: Toto je varovanie. Nie je povinné opraviť záznamy bez kontaktných informácií, aby sa umožnila synchronizácia, ale kontakty bez informácií nebudú synchronizované s Webexom. Ak chcete varovanie opraviť, exportujte a upravte všetky dotknuté kontakty a nahrajte ich späť.

  • Už vo Webexe: Nie je možné synchronizovať kontakty, ktoré už sú vo Webexe. Ak je Zobrazované meno A ID e-mailu A Telefónne číslo synchronizovaného kontaktu rovnaké ako existujúci kontakt Webex, kontaktné informácie sa aktualizujú vo Webexe, inak nové kontakt sa vytvorí vo Webexe.

Pomocou vyhľadávacieho poľa vyhľadajte identity a zoraďte ich na základe filtrov.

7

Kliknite na tlačidlo Ďalej.

Zobrazí sa stránka Súhrn .

Skontrolujte súhrnné údaje

Súhrnná stránka obsahuje chybové a varovné správy pre vybratých používateľov a kontakty. Poskytuje vám tiež potrebné návrhy a riešenia na ich vyriešenie. Pred pokračovaním odstráňte chyby. Varovania však môžete ignorovať.

  • Môžete tiež odstrániť identity (používateľa alebo kontaktu) s chybami a pokračovať. Odstránené identity sa pridajú späť do nesynchronizovaného zoznamu.

  • Chyby a upozornenia je možné stiahnuť.

Ak chcete vyriešiť chyby používateľa, kliknite na položku Zobraziť používateľov a vyberte možnosť Odstrániť zo zoznamu synchronizácie.

Ak chcete vyriešiť chyby s kontaktmi, kliknite na položku Zobraziť kontakty a vyberte možnosť Odstrániť zo zoznamu synchronizácie.

Keď na odstránenie používateľov na stránke Súhrn použijete možnosť Odstrániť zo zoznamu synchronizácií , počet synchronizácií používateľov v Control Hub sa neaktualizuje.

Môžete si pozrieť počet týchto neplatných identít:

  • Používatelia s neplatnými e-mailovými ID.

  • Kontakty s nesprávnym zobrazovaným názvom.

  • Používateľ už vo Webexe existuje a nie je možné ho synchronizovať.

  • Používatelia s chýbajúcim telefónnym číslom alebo klapkou.

  • Kontakty s chýbajúcim telefónnym číslom/pobočkou.

Po aktualizácii stránky nastavení sa vrátia informácie o používateľoch a kontaktoch v sprievodcovi kontrolou.

Exportovať aktualizované záznamy – odporúčame aktualizovať zoznam kontaktov Unified CM pre všetky zmeny vykonané v záznamoch. Kliknutím na položku Exportovať zoznam stiahnete aktualizované záznamy a manuálne ich aktualizujete v Unified CM.

Skontrolujte záznamy synchronizácie

Na karte Synchronizácia sú uvedené všetky synchronizačné operácie, ktoré boli doteraz vykonané. Môžete zobraziť nasledujúce stĺpce:

  • Stav

  • Naposledy aktualizované

  • Celkový počet kontaktov

  • Neúspešné kontakty

  • Celkový počet používateľov

  • Používatelia, ktorí zlyhali

  • Inicioval

  • Typ

Na stránke Denníky skontrolujte správu v stĺpci Zlyhanie systému a opravte chybu. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené rôzne chybové scenáre a ako ich opraviť.

Chybový scenár

Správa v používateľskom rozhraní

Rozlíšenie

Nedá sa pripojiť k serveru LDAP.

Chyba komunikácie LDAP

Skontrolujte, či sú IP adresa a port správne nakonfigurované v profile adresára na jednotnom CM a či sú dostupné od vydavateľa.

Nedá sa vytvoriť pripojenie TLS

Chyba certifikátu LDAP

Skontrolujte, či je certifikát LDAP podpísaný certifikačnou autoritou (CA).

Nedá sa pripojiť k LDAP kvôli nesprávnym povereniam.

Chyba overenia LDAP

Skontrolujte, či sú na konfiguračnej stránke Unified CM LDAP poskytnuté správne poverenia.

Nie je možné načítať údaje z dôvodu nesprávnej vyhľadávacej základne LDAP.

LDAP Search Base Error

Skontrolujte, či je v Control Hub alebo na konfiguračnej stránke Unified CM poskytnutá správna základňa vyhľadávania LDAP, v závislosti od režimu.

Nie je možné načítať údaje z dôvodu časového limitu.

Chyba časového limitu LDAP

Skontrolujte časový limit nakonfigurovaný v parametri služby LDAP (DirSync) na vydavateľovi Unified CM.

V údajoch CSV chýbajú rozlišovacie mená (DN).

Chyba nesúladu LDAP

Skontrolujte, či zákazník nakonfiguroval správny typ LDAP v používateľskom rozhraní Control Hub.

Akákoľvek iná chyba.

Interná chyba LDAP

Kontaktujte podporu Cisco TAC.