Forstå organisatoriske kontakter

Organisasjonskontakter er identiteter som importeres eller synkroniseres til Webex, og du kan søke i alle brukere og organisasjonskontakter i en organisasjon via Webex-appen og alle Webex-enheter.

Bruk kontrollhubbasert verktøy til å overføre eller synkronisere organisasjonskontaktene til Webex. For lokale distribusjoner konfigureres organisasjonskontakter i LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i Cisco Unified Communications Manager som sluttbrukere. Du kan konfigurere regler i kontrollhubbasert verktøy for å klassifisere brukere i Unified CM-databasen til sluttbrukere og kontakter.

Dette verktøyet

  • synkroniserer brukere og kontakter fra Unified CM- eller LDAP-server til Webex
  • oppdager automatisk oppdateringer i Unified CM-baserte brukere og kontakter og oppdaterer endringene i Webex
  • Du kan angi en tidsplan for periodisk synkronisering for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-server til Webex
  • periodisk overvåking kan konfigureres for å sikre at Unified CM-brukere og kontaktdata ikke blir synkronisert med Webex

Du kan bare velge én kilde for brukere fra enten Unified CM- eller LDAP-serveren. Hvis du konfigurerer katalogkobling, kan du ikke synkronisere brukere via verktøyet.

Hvis du ikke har Cisco Cloud-tilkobling, kan du bruke CSV-filen via Kontrollhub til å importere organisasjonskontaktene dine.

Forutsetningene , Konfigurer LDAP-serversøk og angi innstillinger er obligatoriske deler som vil lede deg gjennom det første oppsettet for å importere og synkronisere organisasjonskontaktene dine til Webex.

  • Bli kjent med Control Hub.

    Webex Control Hub er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Webex Control Hub.

  • Få tilgang til Control Hub med fullverdig administrator-privileger.

    Med alle administratorrettigheter kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen. Sørg for å tilordne en bruker med administratorrettigheter, slik at du kan overføre resten av de egendefinerte Jabber-kontaktene. Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilordne kontoroller for organisasjon i Webex Control Hub.

  • Start Unified CM-klyngene til Webex Cloud-Connected UC. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Set Up Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter.

  • Aktiver Deployment Insights-tjenesten på klyngen eller klyngene du koblet til Webex Cloud-Connected UC. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere eller deaktivere Webex Cloud-Connected UC Services i Control Hub.

  • Konfigurer søk på LDAP-server. LDAP-legitimasjonen hentes fra konfigurasjonssiden for Unified CM LDAP-søk for kontaktsynkronisering. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Configure LDAP server search.

    Hvis du ikke validerer de lokale konfigurasjonene for LDAP, startes ikke synkroniseringen av LDAP-kontakten.

LDAP-synkronisering (Lightweight Directory Access Protocol) hjelper deg med å klargjøre og konfigurere sluttbrukere for systemet.

Hvis du vil bruke Unified CM-konfigurasjon, gjør du følgende:

1

Sett katalogtypen for LDAP-serveren til Microsoft AD eller Open LDAP-server på Unified CM.

2

Angi LDAP-søkekonfigurasjonen:

  • Brukernavn for LDAP-server
  • Passord for LDAP-server
  • Søkebase for LDAP-server
  • Søkefilter for LDAP-server
  • UC-katalogprofil kodet som primær

 
Som standard er enhetstypen Kontakter.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Configure LDAP Synchronization

Hvis du vil tilpasse konfigurasjonen i Kontrollhub, gjør du følgende:

1

Konfigurer søkesiden for LDAP-serveren på Enhetlig CM, og angi følgende:

  • Brukernavn for LDAP-server
  • Passord for LDAP-server
2

Legg til én eller flere UC-katalogprofiler.

3

Angi LDAP-serverkatalogtypen eksplisitt i Control Hub-brukergrensesnittet .

4

Angi enhetstypen for LDAP-serveren som brukere eller kontakter i brukergrensesnittet for kontrollhuben .

5

Angi UC-tjenesteprofilen som en av katalogprofilene som ble opprettet i trinn 2.

6

Angi søkebasen for LDAP-serveren.

7

Angi søkefilteret for LDAP-serveren.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Configure LDAP Synchronization

1

Gå til Oppdateringer og overføringfra Kontrollpanel-instrumentbordet .

2

Velg bruker-/kontaktsynkroniseringsflisen , og klikk Gå til innstillinger under Forutsetninger.

Innstillinger-siden vises.

3

Konfigurer enten Unified CM eller LDAP-serveren for brukersynkroniseringsfunksjonen. Velg detaljene fra følgende deler:

  • Enhetlig CM-sluttbrukerliste – Konfigurer regler for Kontrollhub for å identifisere brukere i Unified CM-databasen til sluttbrukere og kontakter

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for å identifisere kontakter og brukere

    Merk av i en av følgende avmerkingsbokser for å identifisere organisasjonskontakter fra Enhetlig CM. Dette alternativet gjør det mulig å skille kontakter fra brukerne fordi Unified CM-brukere kan inneholde både brukere og kontakter. Du kan angi regler for å skille kontakter fra brukere:

    • Synkroniser alle oppføringer som kontakter.

    • Synkroniser alle oppføringer som brukere.

    • Egendefinert

    Hvis det valgte alternativet er Egendefinert, gir verktøyet alternativer for å klassifisere Unified CM-sluttbrukeroppføringen som kontakt. Resten av identitetene regnes som brukere.


     

    Velg minst én identifikasjonsregel for å fortsette.

    • Ikke synkronisert fra LDAP-serveren til Unified CM-databasen.

    • Bruker-ID for administrator mangler.

    • Ingen enhet er tilknyttet.

    • Avdelings-ID mangler.

    • Avdelings-ID inneholder en streng.

    • Bruker-ID inneholder en streng.

    Importer

    Velg veksleknappen for å aktivere eller deaktivere synkronisering av kontakter eller brukere fra Enhetlig CM til Webex.

    • Importer brukere – Dette inkluderer alle oppføringer som er identifisert som brukere fra sluttbrukerlisten for Enhetlig CM. Det er basert på reglene som er angitt på kortet.


       

      Når katalogkoblingen er aktivert, deaktiveres veksleknappen Importer brukere . Så du kan ikke utføre brukersynkronisering.

      Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    • Importer kontakter – Dette inkluderer alle oppføringer som er identifisert som kontakter fra sluttbrukerlisten for Enhetlig CM. Kontaktene inkluderer lobbytelefoner, jaktgrupper, organisasjonskontakter som administratoren konfigurerer. Den er basert på reglene som er angitt på kortet.

    Velg klyngen

    Velg en klynge for å overføre kontaktene eller brukerne.

    Periodisk revisjon

    Gjør det mulig å peridically revidere Unified CM sluttbrukere liste og Webex data for å sikre at den synkroniseres hver 7.

    Angi klokkeslett – Bruk dette feltet til å endre standard overvåkingsintervall

     
    Eventuelle endringer i brukere og/eller kontakter på Enhetlig CM, oppdateringer av webex innen et par timer.
  • LDAP-server – Velg disse innstillingene for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex. Du kan synkronisere kontakter fra både Unified CM- og LDAP-serveren, men brukere kan synkroniseres fra én kilde - Unified CM eller LDAP-server. Når denne kilden er valgt, kan den ikke endres for denne organisasjonen.

     

    Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Periodisk synkronisering av LDAP

    Aktiver eller deaktiver synkronisering fra LDAP-serveren.

    Periodisk synkronisering

    Gjør det mulig å synkronisere alle brukere og/eller kontakter fra LDAP-server til Webex med jevne mellomrom.

    Legg til konfigurasjon

    Velg et klyngefilter for å synkronisere kontakter og/eller brukere. LDAP-serveren for kontrollhuben støtter flere konfigurasjoner for klyngene. Klikk Legg til konfigurasjon for å konfigurere LDAP-serverrelaterte konfigurasjoner. LDAP-serveren for kontrollhuben bruker Unified CM LDAP-søkelegitimasjonen til å koble til LDAP-serveren.

    • Klyngenavn: Velg klyngenavnet.

    • Konfigurasjon – Velg mellom de to modiene – Customer Use Unified CM LDAP-søk. Bruk Unified CM LDAP-søkevalg gjør det mulig å hente Unified CM LDAP-søkekonfigurasjonen for å synkronisere brukere eller contatcs. Egendefinert konfigurasjon gjør det mulig for en bruker å definere synkroniseringsinnstillingene.

      • LDAP-system – Velg OpenLDAP eller Microsoft AD som LDAP-kildeserver.

         
        Åpne LDAP når vi bruker metakatalog som Recos.
      • Synkroniseringstype: Velg synkroniseringstype, enten bruker eller kontakt.


         

        Hvis du allerede har valgt brukersynkronisering fra Unified CM-innstillinger eller Brukersynkronisering via katalogkobling er konfigurert, vil ikke alternativet for brukersynkronisering være tilgjengelig her.

      • Egendefinert filter : Egendefinert filter for brukere eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP Search Base – LDAP-serversøkebase for bruker- eller kontaktsynkronisering.

         
        En administrator kan legge til opptil tre søkebaser atskilt med "&&".
      • Profil for UC-katalogtjeneste – Velg en av de Enhetlige CM-konfigurerte UC-tjenesten for typekatalogen.

4

Klikk på Lagre og fortsett. Delen Venter på synkronisering vises.

Synkronisering av organisasjonskontakter er nå en automatisert prosess. Webex Cloud-Connected UC kan synkronisere kontakter fra Unified CM eller LDAP-serveren til Webex. Denne funksjonaliteten krever ikke manuell opplasting av CSV-fil, som var tungvint og feilutsatt.

Du kan velge å synkronisere data fra en enkelt klynge eller alle klynger. Reglene for synkronisering av data avhenger av konfigurasjonene som er angitt på Innstillinger-siden. Du kan endre reglene om nødvendig, og det gjelder fra neste synkroniseringsoppgave

Når du synkroniserer dataene for organisasjonskontakter, vises følgende:

Identiteter

Beskrivelse

Kontakter som skal synkroniseres

Totalt antall kontakter som er klare til å synkroniseres med Webex.

Kontakter som allerede finnes i Webex

Totalt antall kontakter som allerede er synkronisert med Webex.

Brukere som skal synkroniseres

Totalt antall brukere som er klare til å synkroniseres med Webex.

Brukeren finnes i Webex

Totalt antall brukere som allerede er synkronisert med Webex.

Når du synkroniserer brukere og/eller kontakter fra Enhetlig CM, kan du se gjennom oppføringene og bruke alternativet for innebygd redigering til å endre de importerte dataene. Klikk Se gjennom unified CM Records.


Dette alternativet er ikke tilgjengelig for LDAP-synkronisering og er bare tilgjengelig for Unified CM-baserte brukere og/eller kontaktsynkronisering.
Se gjennom brukerdataene før du starter synkroniseringen. Bruk dette skjermbildet til å rette eventuelle feil for identitetene. Denne tabellen viser bare aktive brukere.

Følgende fremgangsmåte kan ikke brukes når katalogkobling er aktivert fordi brukersynkronisering ikke kan utføres.

1

Se gjennom eventuelle problemer på siden Se gjennom brukere før synkronisering , og løs eventuelle problemer.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig e-post: Dette er en feil. Ugyldige e-post-IDer refererer til ufullstendig ID eller duplisert ID. Du kan ikke synkronisere brukere med ugyldige e-post-IDer. Rett feilen i e-post-ID-en, eller du kan fjerne kontaktinformasjonen. Du kan fikse de ugyldige e-post-ID-ene fra Oppsummering-siden.

  • Telefonnummer/internnummer mangler: Dette er en advarsel. Du kan synkronisere brukere uten telefonnummer eller internnummer, og det er ikke obligatorisk å rette opp denne feilen. Du kan ikke legge til det manglende telefonnummeret eller internnummeret fra Kontrollhub.

  • Brukeren finnes i Webex: Du kan ikke synkronisere brukere som allerede er i Webex. Hvis brukerne finnes i Webex, oppdaterer verktøyet brukerdetaljene.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.

2

Klikk Endre bruker-/kontaktregel for å endre reglene fra Innstillinger-siden .

3

Velg en bruker eller kontakt fra listen for å gjøre endringer i identiteten. Du kan flytte brukeren eller kontakten eller fjerne fra kontaktsynkroniseringslisten.

4

Du kan eksportere listen til en CSV-fil for å redigere all informasjon manuelt og senere importere den oppdaterte filen. Klikk Handlinger for å utføre følgende oppgaver:

  • Eksporter disse radene: Velg dette alternativet for å eksportere alle tilgjengelige oppføringer.
  • Importer oppdatert fil: Velg dette alternativet hvis du vil vise de oppdaterte fildetaljene.
  • Tilbakestill brukerliste : Velg dette alternativet hvis du vil fjerne eksisterende brukerlistedetaljer og oppdatere på nytt på Oppsummering-siden.
5

Klikk på Neste. Viser siden Se gjennom kontaktene før synkronisering.

6

På siden Se gjennom kontaktene før synkronisering kan du utføre det samme settet med oppgaver som Søk, Sorter, Rediger innstillinger og Endre bruker-/kontaktregler. Se gjennom detaljene om problemer, og løs eventuelle problemer.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig visningsnavn: Dette er en feil. Visningsnavnet må ikke være tomt.

  • Kontakter uten informasjon: Dette er en advarsel. Det er ikke obligatorisk å korrigere oppføringene uten kontaktinformasjon for å tillate synkronisering, men kontakter uten informasjon synkroniseres ikke til Webex. Eksporter og rediger alle berørte kontakter og last dem opp igjen for å fikse advarselen.

  • Allerede i Webex: Du kan ikke synkronisere kontakter som allerede er i Webex. Hvis visningsnavn OG e-post-ID og telefonnummer til den synkroniserte kontakten er det samme som en eksisterende Webex-kontakt, vil kontaktinformasjon bli oppdatert i Webex, ellers opprettes ny kontakt i Webex.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.

7

Klikk på Neste.

Oppsummering-siden vises.

Oppsummering-siden viser feil- og advarselsmeldingene for de valgte brukerne og kontaktene. Det gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Løs feilene før du fortsetter. Du kan imidlertid ignorere advarslene.


  • Du kan også fjerne identitetene (brukeren eller kontakten) med feil og fortsette. De fjernede identitetene legges tilbake i den usynkroniserte listen.

  • Feilene og advarslene kan lastes ned.

Hvis du vil løse brukerfeilene, klikker du Vis brukere og velger Fjern fra synkroniseringsliste.

Hvis du vil løse feil med kontaktene, klikker du Vis kontakter og velger Fjern fra synkroniseringsliste.

Når du bruker alternativet Fjern fra synkroniseringsliste til å fjerne brukere på Sammendrag-siden , oppdateres ikke brukersynkroniseringsantallet for Kontrollhub .

Du kan vise antallet ugyldige identiteter:

  • Brukere med ugyldige e-post-ID-er.

  • Kontakter med feil visningsnavn.

  • Brukeren finnes allerede i Webex, og kan ikke synkroniseres.

  • Brukere med manglende telefonnummer/internnummer.

  • Kontakter med manglende telefonnummer/internnummer.


 

Brukerne og kontaktdetaljene i gjennomgangsveiviseren tilbakestilles når Innstillinger-siden oppdateres.

Eksporter oppdaterte oppføringer– vi anbefaler at du oppdaterer Unified CM-kontaktlisten for eventuelle endringer som gjøres i oppføringene. Klikk Eksporter listefor å laste ned de oppdaterte oppføringene og oppdatere dem manuelt i Enhetlig CM.

Kategorien Synkronisering viser alle synkroniseringsoperasjonene som er utført så langt. Du kan vise følgende kolonner:

  • Status

  • Sist oppdatert på

  • Alle kontakter

  • Mislykkede kontakter

  • Brukere totalt

  • Mislykkede brukere

  • Initiert av

  • Type

Se gjennom meldingen i kolonnen Systemfeil på Logger-siden , og rett feilen. Tabellen nedenfor viser de ulike feilscenarioene og hvordan du løser dem.

Scenario med feil

Melding på brukergrensesnittet

Oppløsning

Kan ikke koble til LDAP-serveren.

Feil ved LDAP-kommunikasjon

Kontroller om IP-adressen og porten er riktig konfigurert i katalogprofilen på Enhetlig CM, og kan nås fra utgiveren.

Kan ikke opprette en TLS-tilkobling

Feil i LDAP-sertifikat

Kontroller om LDAP-sertifikatet er signert av sertifiseringsinstansen.

Kan ikke koble til LDAP på grunn av feil legitimasjon.

Feil ved LDAP-godkjenning

Kontroller om riktig legitimasjon er angitt på konfigurasjonssiden for Unified CM LDAP.

Kan ikke hente data på grunn av feil LDAP-søkebase.

Grunnfeil i LDAP-søk

Kontroller om riktig LDAP-søkebase finnes i Kontrollhub eller konfigurasjonssiden for Enhetlig CM, avhengig av modusen.

Kan ikke hente data på grunn av tidsavbrudd.

Feil ved tidsavbrudd for LDAP

Kontroller tidsavbruddet som er konfigurert i tjenesteparameteren LDAP (DirSync) på Unified CM-utgiveren.

Unike navn mangler i CSV-dataene.

Feil ved LDAP-feil

Kontroller om kunden har konfigurert riktig LDAP-type i Control Hub UI.

En hvilken som helst annen feil.

Intern LDAP-feil

Kontakt Cisco TAC-støtte.