Forstå organisatoriske kontakter

Bruk Kontrollhub for å overføre eller synkronisere organisasjonskontaktene til Webex. For lokale distribusjoner konfigureres organisasjonskontakter i LDAP-server som kontaktobjekter eller i Cisco Unified Communications Manager som sluttbrukere. Du kan konfigurere regler i Control Hub for å klassifisere brukere i Unified CM -databasen i sluttbrukere og kontakter.

Dette verktøyet gjør følgende:

  • Synkroniserer brukere og kontakter fra Unified CM eller LDAP-server til Webex.

  • Oppdager automatisk oppdateringer i Unified CM -baserte brukere og kontakter og oppdaterer endringene i Webex.

  • Du kan angi en tidsplan for den periodiske synkroniseringen for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-server til Webex.

  • Regelmessig revisjon kan konfigureres for å sikre at Unified CM -brukere og kontaktdata ikke blir usynkronisert med Webex.


 
Du kan bare velge én kilde for brukere fra enten Unified CM eller LDAP-server. Hvis du konfigurerer katalogkobling, kan du ikke synkronisere brukere gjennom verktøyet.

 
Du må administrere brukere og kontakter som er synkronisert ved hjelp av verktøyet fra enten UCM- eller LDAP-kilde. Ikke slett kontaktene og brukerne fra Webex, da det vil føre til at verktøyet ikke er synkronisert.

 

Hvis du ikke har Cisco Cloud -tilkobling, bruker du CSV-fil gjennom Kontrollhub for å importere organisasjonskontakter.

Den forutsetninger , Konfigurere LDAP-server og angi preferansene dine er obligatoriske deler som vil veilede deg gjennom det første oppsettet for å importere og synkronisere organisasjonskontaktene dine til Webex.

  • Bli kjent med Control Hub. Kontrollhub er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Kontrollhub .

  • Få tilgang til Control Hub med fullverdig administrator-privileger. Med alle administratorrettigheter kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen. Sørg for å tilordne en bruker med administrator , slik at du kan overføre resten av de egendefinerte Jabber-kontaktene. Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilordne organisasjonskontoroller i Kontrollhub .

  • Integrer Unified CM -klynger for å Webex Cloud– Connected UC . Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter .

  • På klyngen eller klyngene du ble med i Webex Cloud– Connected UC , aktiverer Deployment Insights-tjenesten. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktiver eller deaktiver Webex Cloud-Connected UC-tjenester i Kontrollhub .

  • Konfigurere LDAP-server . LDAP-legitimasjonen hentes fra konfigurasjonsside for Unified CM LDAP-søk for kontaktsynkronisering. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere LDAP-server .

     
    Hvis du ikke validerer de lokale konfigurasjonene for LDAP, startes ikke LDAP-kontaktsynkroniseringen.

Synkronisering med LDAP ( Lightweight Directory Access Protocol ) hjelper deg med å klargjøre og konfigurere sluttbrukere for systemet.

Hvis du vil bruke Unified CM -konfigurasjon, gjør du følgende:

1

Angi LDAP-server katalogtype til Microsoft AD eller Åpne LDAP-server på Unified CM.

2

Angi LDAP-søkekonfigurasjonen:

  • Brukernavn for LDAP-server

  • Passord for LDAP-server

  • Søkebase for LDAP-server

  • Søkefilter for LDAP-server

  • UC-katalogprofil merket som primær


 
Som standard er enhetstypen Kontakter.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer LDAP-synkronisering

Hvis du ønsker å tilpasse konfigurasjonen i Kontrollhub , gjør følgende:

1

Konfigurer søkesiden for LDAP-server på Unified CM , og oppgi følgende:

  • Brukernavn for LDAP-server

  • Passord for LDAP-server

2

Legg til én eller flere UC Directory-profiler.

3

Angi katalogtypen for LDAP-server eksplisitt i Kontrollhub brukergrensesnitt.

4

Angi enhetstypen for LDAP-server som brukere eller kontakter i Kontrollhub brukergrensesnitt.

5

Angi UC tjenesteprofil som en av katalogprofilene som ble opprettet i trinn 2.

6

Angi søkebase for LDAP-server .

7

Angi søkefilteret for LDAP-server .

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer LDAP-synkronisering
1

Fra Kontrollhub instrumentbord, gå til Oppdateringer og overføring .

2

Velg Synkronisering av bruker/kontakt flis og klikk Gå til Innstillinger under Forutsetninger.

Innstillinger-siden vises.

3

Konfigurer enten Unified CM eller LDAP-server for brukersynkronisering. Velg detaljene fra følgende deler:

  • Unified CM - brukerliste– Konfigurer regler for Kontrollhub for å identifisere brukere i Unified CM -databasen til sluttbrukere og kontakter

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for å identifisere kontakter og brukere

    Merk av i en av de følgende avmerkingsboksene for å identifisere organisasjonskontakter fra Unified CM. Dette alternativet gjør det mulig å skille kontakter fra brukerne fordi Unified CM-brukere kan inneholde både brukere og kontakter. Du kan angi regler for å skille kontakter fra brukere:

    • Synkroniser alle oppføringer som kontakter.

    • Synkroniser alle oppføringer som brukere.

    • Egendefinert

    Hvis det valgte alternativet er Egendefinert, gir verktøyet alternativer for å klassifisere Unified CM brukeroppføring som kontakt. Resten av identitetene regnes som brukere.


     

    Velg minst én identifikasjonsregel for å fortsette.

    • Ikke synkronisert fra LDAP-server til Unified CM -databasen.

    • Bruker-ID for administrator mangler.

    • Ingen enhet er tilknyttet.

    • Avdelings-ID mangler.

    • Avdelings-ID inneholder en streng.

    • Bruker-ID inneholder en streng.

    Importer

    Velg bryteren for å aktivere eller deaktivere synkronisering av kontakter eller brukere fra Unified CM til Webex.

    • Importer brukere – Dette inkluderer alle oppføringer som er identifisert som brukere fra brukerliste for Unified CM . Det er basert på reglene som er angitt på kortet.


       

      Når Directory Connector er aktivert, vil Importer brukere bryteren er deaktivert. Så du kan ikke utføre brukersynkronisering.

      Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    • Importer kontakter – Dette inkluderer alle oppføringer som er identifisert som kontakter fra brukerliste for Unified CM . Kontaktene inkluderer lobbytelefoner, huntgrupper, organisasjonskontakter som administrator konfigurerer. Det er basert på reglene som er angitt på kortet.

    Velg klyngen

    Velg en klynge for å overføre kontaktene eller brukerne.

    Periodisk revisjon

    Gjør det mulig å periodisk overvåke sluttbrukerlisten for Unified CM og Webex-data for å sikre at den synkroniseres hver 7. dag.

    Angi tid – Bruk dette feltet til å endre standard revisjonsintervall


     
    Eventuelle endringer i brukere og/eller kontakter på Unified CM, oppdateringer til webex i løpet av et par timer.
  • LDAP-server-server – velg disse innstillingene for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-server til Webex. Du kan synkronisere kontakter fra både Unified CM og LDAP-server, men brukere kan synkroniseres fra én kilde – Unified CM eller LDAP-server. Når denne kilden er valgt, kan den ikke endres for denne organisasjonen.


     

    Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Periodisk synkronisering av LDAP

    Aktiver eller deaktiver synkronisering fra LDAP-server.

    Periodisk synkronisering

    Tillater regelmessig synkronisering av alle brukere og/eller kontakter fra LDAP-server til Webex.

    Legg til konfigurasjon

    Velg et klyngefilter for å synkronisere kontakter og/eller brukere. Kontrollhub LDAP-server støtter flere konfigurasjoner for klyngene. Klikk på Legg til konfigurasjon for å konfigurere LDAP-server konfigurasjoner. Den Kontrollhub LDAP-server bruker Unified CM LDAP-søkelegitimasjonen for å koble til LDAP-server.

    • Klyngenavn – Velg klyngenavnet.

    • Konfigurasjon – velg mellom to moduser – Kundebruk Unified CM LDAP-søk. Bruk Unified CM LDAP-søkevalg tillatelsesverktøy for å hente Unified CM LDAP-søkekonfigurasjonen for å synkronisere brukere eller kontakter. Egendefinert konfigurasjon lar en bruker definere synkroniseringsinnstillingene.

      • LDAP-system – velg OpenLDAP eller Microsoft AD som LDAP-server.


         
        Åpne LDAP når vi bruker metakatalog som Recos.
      • Synkroniseringstype – Velg synkroniseringstype, enten bruker eller kontakt.


         

        Hvis du allerede har valgt brukersynkronisering fra Unified CM -innstillinger eller Brukersynkronisering via katalogkobling er konfigurert, vil ikke alternativet for brukersynkronisering være tilgjengelig her.

      • Egendefinert filter – Egendefinert filter for brukere eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP- søkebase Søkebase for LDAP-server for bruker- eller kontaktsynkronisering.


         
        En administrator kan legge til opptil tre søkebaser atskilt med «&&».
      • UC-katalogtjenesteprofil – velg en av de Unified CM -konfigurerte UC-tjeneste av typen katalog.

4

Klikk på Lagre og fortsett. Delen Venter på synkronisering vises.

Synkronisering av organisasjonskontakter er nå en automatisert prosess. Webex Cloud-Connected UC kan synkronisere kontakter fra Unified CM eller LDAP-server til Webex. Denne funksjonaliteten krever ikke manuell opplasting av CSV-fil, som var tungvint og utsatt for feil.

Du kan velge å synkronisere data fra én enkelt klynge eller alle klynger. Reglene for synkronisering av data avhenger av konfigurasjonene som er angitt på Innstillinger-siden. Du kan endre reglene om nødvendig, og de gjelder fra neste synkroniseringsoppgave.

Ved synkronisering av organisasjonskontaktdata vises følgende:

Identiteter

Beskrivelse

Kontakter som skal synkroniseres

Totalt antall kontakter som er klare til å synkroniseres til Webex.

Kontakter som allerede er i Webex

Totalt antall kontakter som allerede er synkronisert til Webex.

Brukere som skal synkroniseres

Totalt antall brukere som er klare til å synkroniseres til Webex.

Bruker finnes i Webex

Totalt antall brukere som allerede er synkronisert til Webex.

Når du synkroniserer brukere og/eller kontakter fra Unified CM, kan du se gjennom oppføringene og bruke det innebygde redigeringsalternativet til å endre de importerte dataene. Klikk på Se gjennom Unified CM Records .


 
Dette alternativet er ikke tilgjengelig for LDAP-synkronisering og bare tilgjengelig for Unified CM baserte brukere og/eller kontakter synkronisering.
Se gjennom brukerdataene før du starter synkroniseringen. Bruk denne skjermen til å rette opp eventuelle feil for identitetene. Denne tabellen viser kun aktive brukere.

 

Fremgangsmåten nedenfor er ikke aktuelt når Katalogkobling er aktivert, da brukersynkronisering ikke kan utføres.

1

I Se gjennom brukere før synkronisering side, se gjennom detaljene om problemer og fikse dem, hvis noen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig e-postadresse : Dette er en feil. Ugyldige e-post-ID-er viser til ufullstendig ID eller duplisert ID. Du kan ikke synkronisere brukere med ugyldige e-post-ID-er. Rett feilen i e-post-ID-en, eller du kan fjerne kontaktinformasjonen. Du kan fikse de ugyldige e-post-ID-ene fra Oppsummering-siden.

  • Mangler telefonnummer/internnummer : Dette er en advarsel. Du kan synkronisere brukere uten telefonnummer eller internnummer, og det er ikke obligatorisk å fikse denne feilen. Du kan ikke legge til det manglende telefonnummer eller internnummeret fra Kontrollhub .

  • Bruker finnes i Webex : Du kan ikke synkronisere brukere som allerede er i Webex. Hvis brukerne finnes i Webex, oppdaterer verktøyet brukerdetaljene.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.

2

Klikk på Endre bruker-/kontaktregel for å endre reglene fra Innstillinger side.

3

Velg en bruker eller kontakt fra listen for å gjøre endringer i identiteten. Du kan flytte brukeren eller kontakten eller fjerne fra kontaktsynkroniseringslisten.

4

Du kan eksportere listen til en CSV-fil for å redigere all informasjon manuelt og senere importere den oppdaterte filen. Klikk på Handlinger for å utføre følgende oppgaver:

  • Eksporter disse radene: Velg dette alternativet for å eksportere alle tilgjengelige oppføringer.
  • Importer oppdatert fil: Velg dette alternativet hvis du vil vise de oppdaterte fildetaljene.
  • Tilbakestill brukerliste : Velg dette alternativet hvis du vil fjerne eksisterende brukerlistedetaljer og oppdatere på nytt på Oppsummering-siden.
5

Klikk på Neste. Viser siden Se gjennom kontaktene før synkronisering.

6

På siden Se gjennom kontaktene før synkronisering kan du utføre det samme settet med oppgaver som Søk, Sorter, Rediger innstillinger og Endre bruker-/kontaktregler. Se gjennom detaljene om problemer og fiks dem, hvis noen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig visningsnavn : Dette er en feil. visningsnavn skal ikke være tomt.

  • Kontakter uten informasjon : Dette er en advarsel. Det er ikke obligatorisk å fikse oppføringer uten kontaktinformasjon for å tillate synkronisering, men kontakter uten informasjon synkroniseres ikke til Webex. Eksporter og rediger alle berørte kontakter, og last dem opp igjen for å fikse advarselen.

  • Allerede i Webex : Du kan ikke synkronisere kontakter som allerede er i Webex. Hvis Visningsnavn OG E-post-ID OG Telefonnummer for den synkroniserte kontakten er den samme som en eksisterende Webex-kontakt, da oppdateres kontaktinformasjonen i Webex, ellers opprettes ny kontakt i Webex.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.

7

Klikk på Neste.

Oppsummering-siden vises.

Sammendragssiden viser feil- og advarselsmeldingene for de valgte brukerne og kontaktene. Det gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Løs feilene før du fortsetter. Du kan imidlertid ignorere advarslene.


 
  • Du kan også fjerne identitetene (brukeren eller kontakten) med feil og fortsette. De fjernede identitetene legges tilbake i den usynkroniserte listen.

  • Feilene og advarslene kan lastes ned.

Hvis du vil løse brukerfeilene, klikker du på Vis brukere og velg Fjern fra synkroniseringsliste .

Hvis du vil løse feil med kontaktene, klikker du på Vis kontakter og velg Fjern fra synkroniseringsliste .

Når du bruker Fjern fra synkroniseringslisten alternativet for å fjerne brukere i Sammendrag siden brukersynkroniseringen regner med Kontrollhub er ikke oppdatert.

Du kan vise antallet ugyldige identiteter:

  • Brukere med ugyldige e-postadresser.

  • Kontakter med feil visningsnavn.

  • Brukeren finnes allerede i Webex, og de kan ikke synkroniseres.

  • Brukere med manglende telefonnummer/internnummer.

  • Kontakter med manglende telefonnummer/internnummer.


 

Brukerne og kontaktdetaljene i gjennomgangsveiviseren tilbakestilles når innstillingssiden oppdateres.

Eksporter oppdaterte oppføringer – Vi anbefaler at du oppdaterer Unified CM - kontaktliste for eventuelle endringer som gjøres i postene. Klikk på Eksporter liste , for å laste ned de oppdaterte oppføringene og oppdatere dem manuelt i Unified CM.

Den Synkronisering -fanen viser alle synkroniseringsoperasjonene som er utført så langt. Du kan vise følgende kolonner:

  • Status

  • Sist oppdatert på

  • Alle kontakter

  • Mislykkede kontakter

  • Brukere totalt

  • Mislykkede brukere

  • Initiert av

  • Type

I Logger side, kan du se gjennom meldingen i Systemfeil kolonnen og rett feilen. Tabellen nedenfor viser de forskjellige feilscenarioene og hvordan du løser dem.

Feilscenario

Melding i brukergrensesnittet

Oppløsning

Kan ikke koble til LDAP-server.

LDAP-kommunikasjonsfeil

Kontroller om IP-adresse og porten er riktig konfigurert i katalogprofilen på Unified CM, og tilgjengelig fra utgiveren.

Kan ikke opprette en TLS-tilkobling

LDAP-sertifikatfeil

Kontroller om LDAP-sertifikatet er sertifiseringsinstans (CA)-signert.

Kan ikke koble til LDAP på grunn av feil legitimasjon.

LDAP-autentiseringsfeil

Kontroller om riktig legitimasjon er oppgitt på konfigurasjonsside for Unified CM LDAP.

Kan ikke hente data på grunn av feil LDAP- søkebase.

Feil i LDAP-søkebase

Kontroller om riktig LDAP- søkebase finnes i Control Hub eller på konfigurasjonsside for Unified CM , avhengig av modusen.

Kan ikke hente data på grunn av tidsavbrudd.

LDAP-tidsavbruddfeil

Kontroller tidsavbruddet som er konfigurert i LDAP tjenesteparameter (DirSync) på Unified CM -utgiveren.

Distinguished Names (DN-er) mangler i CSV-dataene.

Feil i LDAP-feil

Kontroller om kunden har konfigurert riktig LDAP-type i Control Hub UI.

Eventuelle andre feil.

Intern LDAP-feil

Kontakt brukerstøtte for Cisco TAC .