Forstå organisasjonskontakter

Bruk Control Hub til å overføre eller synkronisere organisasjonskontaktene dine til Webex. For lokal distribusjon konfigureres organisasjonskontakter i LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i Cisco Unified Communications Manager som sluttbrukere. Du kan konfigurere regler i Control Hub for å klassifisere brukere i Unified CM-databasen til sluttbrukere og kontakter.

Dette verktøyet gjør følgende:

  • Synkroniserer brukere og kontakter fra Unified CM- eller LDAP-serveren til Webex.

  • Oppdager automatisk oppdateringer i Unified CM-baserte brukere og kontakter, og oppdaterer endringene i Webex.

  • Du kan angi en tidsplan for periodisk synkronisering for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex.

  • Periodisk revisjon kan konfigureres for å sikre at Unified CM-brukere og kontaktdata ikke blir usynkronisert med Webex.

Du kan bare velge én kilde av brukere fra enten Unified CM- eller LDAP-serveren. Hvis du konfigurerer registerkobling, kan du ikke synkronisere brukere gjennom verktøyet.
Du må administrere brukere og kontakter som er synkronisert ved hjelp av verktøyet fra enten UCM- eller LDAP-kilde. Ikke slett kontaktene og brukerne fra Webex, da det vil føre til at verktøyet ikke er synkronisert.

Hvis du ikke har Cisco Cloud-tilkobling, bruker du CSV-filen gjennom Control Hub til å importere organisasjonskontaktene dine.

Forutsetningene, Konfigurer LDAP-serversøk og angi innstillinger er obligatoriske deler som veileder deg gjennom den første konfigurasjonen for å importere og synkronisere organisasjonskontaktene dine til Webex.

Forutsetninger

  • Bli kjent med Control Hub. Control Hub er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Control Hub.

  • Få tilgang til Control Hub med fullstendige administratorrettigheter. Med fulle administratorrettigheter kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen. Sørg for å tilordne en bruker med administratorrettigheter, slik at du kan overføre resten av dine egendefinerte Jabber-kontakter. Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilordne roller for organisasjonskonto i Control Hub.

  • Innfør Unified CM-klyngene til Webex Cloud-Connected UC. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter.

  • Aktiver distribusjonsinnsikt-tjenesten på klyngen eller klyngene du innførte i Webex Cloud-Connected UC. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere eller deaktivere Webex skytilkoblede UC-tjenester i Control Hub.

  • Konfigurer søk på LDAP-serveren. LDAP-legitimasjonen hentes fra konfigurasjonssiden for Unified CM LDAP-søk for kontaktsynkronisering. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere LDAP-serversøk.
    Hvis du ikke validerer de lokale konfigurasjonene for LDAP, startes ikke synkroniseringen av LDAP-kontakten.
Konfigurer søk på LDAP-serveren

LDAP-synkronisering (Lightweight Directory Access Protocol) hjelper deg med å klargjøre og konfigurere sluttbrukere for systemet ditt.

Hvis du ønsker å bruke Unified CM-konfigurasjon, gjør du følgende:

1

Angi katalogtype for LDAP-serveren til Microsoft AD eller Åpne LDAP-serveren på Unified CM.

2

Angi konfigurasjonen av LDAP-søk:

  • LDAP-serverbrukernavn

  • Passord for LDAP-server

  • Søkebase for LDAP-server

  • Søkefilter for LDAP-server

  • UC-katalogprofil merket som primær

Som standard er enhetstypen Kontakter.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere LDAP-synkronisering

Hvis du vil tilpasse konfigurasjonen i Control Hub, gjør du følgende:

1

Konfigurer søkesiden for LDAP-serveren på Unified CM og oppgi følgende:

  • LDAP-serverbrukernavn

  • Passord for LDAP-server

2

Legg til én eller flere UC Directory-profiler.

3

Angi katalogtypen LDAP-server eksplisitt i Control Hub-brukergrensesnittet.

4

Angi enhetstypen for LDAP-serveren som brukere eller kontakter i Control Hub-brukergrensesnittet.

5

Angi UC-tjenesteprofilen som en av katalogprofilene som er opprettet i trinn 2.

6

Angi søkebasen for LDAP-serveren.

7

Angi søkefilteret for LDAP-serveren.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere LDAP-synkronisering
Angi preferanser
1

Gå til Oppdateringer og migrering fra Control Hub-instrumentbordet.

2

Velg flisen Bruker-/kontaktsynkronisering og klikk på Gå til innstillinger under Forutsetninger.

Innstillinger-siden vises.

3

Konfigurer enten Unified CM eller LDAP-serveren for brukersynkroniseringsfunksjon. Velg detaljene fra følgende deler:

  • Unified CM-sluttbrukerliste – Konfigurer regler for Control Hub for å identifisere brukere i Unified CM-databasen til sluttbrukere og kontakter

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for å identifisere kontakter og brukere

    Merk av i avmerkingsboksene nedenfor for å identifisere organisasjonskontakter fra Unified CM. Dette alternativet gjør det mulig å skille kontakter fra brukerne, siden Unified CM-brukerne kan inneholde både brukere og kontakter. Du kan angi regler for å skille kontakter fra brukere:

    • Synkroniser alle oppføringer som kontakter.

    • Synkroniser alle oppføringer som brukere.

    • Egendefinert

    Hvis det valgte alternativet er Egendefinert, tilbyr verktøyet alternativer for å klassifisere sluttbrukeroppføringen for Unified CM som kontakt. Resten av identitetene regnes som brukere.

    Velg minst én identifikasjonsregel for å fortsette.

    • Ikke synkronisert fra LDAP-serveren til Unified CM-databasen.

    • Administratorbruker-ID mangler.

    • Ingen enhet er tilknyttet.

    • Avdeling-ID mangler.

    • Avdeling-ID inneholder en streng.

    • Bruker-ID inneholder en streng.

    Importere

    Velg bryteren for å aktivere eller deaktivere synkronisering av kontakter eller brukere fra Unified CM til Webex.

    • Importer brukere – Dette inkluderer alle oppføringer som er identifisert som brukere fra Unified CM-sluttbrukerlisten. Det er basert på reglene på kortet.

      Når registerkoblingen er aktivert, deaktiveres veksleknappen Importer brukere . Så du kan ikke utføre brukersynkronisering.

      Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    • Importer kontakter – Dette inkluderer alle oppføringer som er identifisert som kontakter fra Unified CM-sluttbrukerlisten. Kontaktene inkluderer lobbytelefoner, huntgrupper og organisasjonskontakter som administratoren konfigurerer. Det er basert på reglene som er angitt på kortet.

    Velg klyngen

    Velg en klynge for å overføre kontaktene eller brukerne.

    Periodisk revisjon

    Tillater ekstern revisjon av Unified CM-sluttbrukerliste og Webex-data for å sikre at de synkroniseres hver 7. dag.

    Angi tid – Bruk dette feltet til å endre standard revisjonsintervall

    Eventuelle endringer for brukere og/eller kontakter på Unified CM oppdateres webex i løpet av et par timer.

  • LDAP-server – Velg disse innstillingene for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex. Du kan Synkronisere kontakter fra både Unified CM- og LDAP-serveren, men brukere kan synkroniseres fra én kilde – Unified CM- eller LDAP-serveren. Når denne kilden er valgt, kan den ikke endres for denne organisasjonen.

    Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Periodisk synkronisering av LDAP

    Aktiver eller deaktiver synkronisering fra LDAP-serveren.

    Periodisk synkronisering

    Tillater periodisk synkronisering av alle brukere og/eller kontakter fra LDAP-serveren til Webex.

    Legg til konfigurasjon

    Velg et klyngefilter for å synkronisere kontakter og/eller brukere. Control Hub LDAP-serveren støtter flere konfigurasjoner for klyngene. Klikk på Legg til konfigurasjon for å konfigurere LDAP-serverrelaterte konfigurasjoner. LDAP-serveren i Control Hub bruker Unified CM LDAP-søkelegitimasjonen som kobler til LDAP-serveren.

    • Klyngenavn – Velg klyngenavnet.

    • Konfigurasjon – velg mellom de to modusene – bruk Unified CM LDAP-søk og egendefinert filter.

      1. Bruk Unified CM LDAP-søk – Lar verktøyet hente konfigurasjonen for Unified CM LDAP-søk for å synkronisere kontakter.
      2. Custom Filter - Lar verktøyet synkronisere brukere og kontakter. Det gjør det også mulig for brukere å definere synkroniseringsinnstillingene.

      • LDAP-system – Velg OpenLDAP eller Microsoft AD som kilde-LDAP-server.

        Åpne LDAP når vi bruker metakataloger som Recos.

      • Synkroniseringstype – Velg synkroniseringstype enten bruker eller kontakt.

        Hvis du allerede har valgt brukersynkronisering fra Unified CM-innstillinger, eller Brukersynkronisering via registerkobling er konfigurert, vil ikke alternativet Brukersynkronisering være tilgjengelig her.

      • Egendefinert filter – Egendefinert filter for brukere eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP-søkebase – LDAP-serversøkebase for bruker- eller kontaktsynkronisering.

        En administrator kan legge til opptil tre søkebaser atskilt med "&&".

      • UC-katalogtjenesteprofil – Velg en av de Unified CM-konfigurerte UC-tjenesten for type katalog.

4

Klikk på Lagre og fortsett. Delen Venter på synkronisering vises.

Importer organisatoriske kontakter

Synkronisering av organisasjonskontakter er nå en automatisert prosess. Webex skytilkoblet UC kan synkronisere kontakter fra Unified CM eller LDAP-serveren til Webex. Denne funksjonaliteten krever ikke manuell opplasting av CSV-filen, som var besværlig og feilutsatt.

Du kan velge å synkronisere data fra én klynge eller alle klynger. Reglene for synkronisering av data avhenger av konfigurasjonene som er angitt på Innstillinger-siden. Du kan endre reglene om nødvendig, og de gjelder fra neste synkroniseringsoppgave.

Når organisasjonskontaktdataene synkroniseres, vises følgende:

Identiteter

Beskrivelse

Kontakter som skal synkroniseres

Totalt antall kontakter som er klare til å bli synkronisert til Webex.

Kontakter allerede i Webex

Totalt antall kontakter som allerede er synkronisert til Webex.

Brukere som skal synkroniseres

Totalt antall brukere klare til å bli synkronisert til Webex.

Brukeren finnes i Webex

Totalt antall brukere som allerede er synkronisert til Webex.

Når du synkroniserer brukere og/eller kontakter fra Unified CM, kan du se gjennom oppføringene og bruke alternativet for innebygd redigering til å endre de importerte dataene. Klikk på Gjennomgå Unified CM-oppføringer.

Gjennomgå bruker- og kontaktdata før synkronisering
Dette alternativet er ikke tilgjengelig for LDAP-synkronisering og kun tilgjengelig for Unified CM-baserte brukere og/eller kontaktsynkronisering.
Se gjennom brukerdataene før du starter synkroniseringen. Bruk denne skjermen til å fikse eventuelle feil for identitetene. Denne tabellen viser bare aktive brukere.

Følgende fremgangsmåte gjelder ikke når registerkobling er aktivert fordi brukersynkronisering ikke kan utføres.

1

Gå gjennom detaljene om problemer på siden Gjennomgå brukere før synkronisering , og korriger dem hvis noen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig e-post: Dette er en feil. Ugyldige e-post-ID-er refererer til ufullstendig ID eller duplisert ID. Du kan ikke synkronisere brukere med ugyldige e-post-ID-er. Korriger feilen i e-post-ID-en, eller du kan fjerne kontaktdetaljene. Du kan fikse de ugyldige e-post-ID-ene fra Oppsummering -siden.

  • Mangler telefonnummer/internnummer: Dette er en advarsel. Du kan synkronisere brukere uten telefonnummer eller internnummer, og det er ikke obligatorisk å løse denne feilen. Du kan ikke legge til det manglende telefonnummeret eller internnummeret fra Control Hub.

  • Brukeren finnes i Webex: Du kan ikke synkronisere brukere som allerede er i Webex. Hvis brukerne finnes i Webex, oppdaterer verktøyet brukerdetaljene.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.

2

Klikk på Endre bruker-/kontaktregel for å endre reglene fra Innstillinger -siden.

3

Velg en bruker eller kontakt fra listen for å gjøre endringer i identiteten. Du kan flytte brukeren eller kontakten eller fjerne den fra kontaktsynkroniseringslisten.

4

Du kan eksportere listen til en CSV-fil for å redigere informasjon manuelt og senere importere den oppdaterte filen. Klikk på Handlinger for å utføre følgende oppgaver:

  • Eksporter disse radene: Velg dette alternativet for å eksportere alle tilgjengelige oppføringer.
  • Importer oppdatert fil: Velg dette alternativet hvis du vil vise de oppdaterte fildetaljene.
  • Tilbakestill brukerliste : Velg dette alternativet hvis du vil fjerne eksisterende brukerlistedetaljer og oppdatere det på nytt på Oppsummering -siden.
5

Klikk på Neste. Viser siden Gjennomgå kontakter før synkronisering .

6

På siden Se gjennom kontakter før synkronisering kan du utføre det samme settet med oppgaver, for eksempel Søk, Sorter, Rediger innstillinger og Endre bruker-/kontaktregler. Se gjennom detaljene om problemer og løs dem, hvis noen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig visningsnavn: Dette er en feil. Visningsnavnet må ikke være tomt.

  • Kontakter uten informasjon: Dette er en advarsel. Det er ikke obligatorisk å fikse oppføringene uten kontaktinformasjon for å tillate synkronisering, men kontakter uten informasjon synkroniseres ikke til Webex. Eksporter og rediger alle de berørte kontaktene, og last dem opp igjen for å fikse advarselen.

  • Allerede i Webex: Du kan ikke synkronisere kontakter som allerede er i Webex. Hvis Visningsnavn OG E-post-ID OG Telefonnummer til den synkroniserte kontakten er det samme som en eksisterende Webex-kontakt, oppdateres kontaktinformasjonen i Webex, ellers opprettes ny kontakt i Webex.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.

7

Klikk på Neste.

Oppsummering -siden vises.

Gjennomgå oppsummeringsdata

Oppsummeringssiden viser feil- og advarselsmeldingene for de valgte brukerne og kontaktene. Det gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Løs feilene før du fortsetter. Du kan imidlertid ignorere advarslene.

  • Du kan også fjerne identitetene (bruker eller kontakt) med feil og fortsette. De fjernede identitetene legges tilbake i den usynkroniserte listen.

  • Feilene og varslene kan lastes ned.

Hvis du vil løse brukerfeilene, klikker du på Vis brukere og velger Fjern fra synkroniseringsliste.

Hvis du vil løse feil med kontaktene, klikker du på Vis kontakter og velger Fjern fra synkroniseringsliste.

Når du bruker alternativet Fjern fra synkroniseringsliste til å fjerne brukere på Oppsummering -siden, oppdateres ikke brukersynkroniseringsantallet på Control Hub.

Du kan vise antall ugyldige identiteter:

  • Brukere med ugyldige e-post-ID.

  • Kontakter med feil visningsnavn.

  • Brukeren finnes allerede i Webex, og de kan ikke synkroniseres.

  • Brukere som mangler telefonnummer/internnummer.

  • Kontakter med manglende telefonnummer/internnummer.

Brukerne og kontaktdetaljene i gjennomgangsveiviseren tilbakestilles når innstillingssiden oppdateres.

Eksporter oppdaterte oppføringer– vi anbefaler at du oppdaterer Unified CM-kontaktlisten for eventuelle endringer som gjøres i oppføringene. Klikk på Eksporter liste for å laste ned de oppdaterte oppføringene og oppdatere dem manuelt i Unified CM.

Gjennomgå synkroniseringslogger

Fanen Synkronisering viser alle synkroniseringsoperasjonene som har blitt utført så langt. Du kan vise følgende kolonner:

  • Status

  • Sist oppdatert den

  • Totalt antall kontakter

  • Mislykkede kontakter

  • Totalt antall brukere

  • Mislykkede brukere

  • Initiert av

  • Type

Gå gjennom meldingen i kolonnen Systemfeil på Logger -siden, og korriger feilen. Tabellen nedenfor viser de forskjellige feilscenarioene og hvordan du løser dem.

Feilscenario

Melding i brukergrensesnittet

Oppløsning

Kan ikke koble til LDAP-serveren.

LDAP-kommunikasjonsfeil

Kontroller at IP-adressen og porten er riktig konfigurert i katalogprofilen på Unified CM og kan nås fra utgiveren.

Kan ikke opprette en TLS-tilkobling

LDAP-sertifikatfeil

Kontroller at LDAP-sertifikatet er CA-signert.

Kan ikke koble til LDAP på grunn av feil legitimasjon.

LDAP-autentiseringsfeil

Kontroller at riktig legitimasjon er oppgitt på konfigurasjonssiden for Unified CM LDAP.

Kan ikke hente data på grunn av feil LDAP-søkebase.

Feil ved LDAP-søkebase

Kontroller om riktig LDAP-søkebase er oppgitt i Control Hub eller på konfigurasjonssiden for Unified CM, avhengig av modusen.

Kan ikke hente data på grunn av tidsavbrudd.

Feil ved LDAP-tidsavbrudd

Kontroller tidsavbruddet som er konfigurert i parameteren LDAP (DirSync) i Unified CM-utgiveren.

Særskilte navn (DN-er) mangler i CSV-dataene.

LDAP-feil samsvar

Kontroller om kunden har konfigurert riktig LDAP-type i Control Hub-brukergrensesnittet.

Enhver annen feil.

Intern LDAP-feil

Kontakt Cisco TAC-kundestøtte.