Forstå organisasjonskontakter


Denne delen er et utkast som er i offentlig forhåndsvisning. Vi gir deg en sniktitt på hva du kan forvente. For å se den nye Unified CM-brukersynkroniseringen med Webex, kan du registrere deg for betaprogrammet på https://gobeta.webex.com

Organisasjonskontakter er identiteter som importeres eller synkroniseres til Webex, og du kan søke etter alle brukere og organisasjonskontakter i en organisasjon gjennom Webex-appen og alle Webex-enheter.

Bruk Control Hub-basert verktøy for å migrere eller synkronisere organisasjonskontaktene dine til Webex. For lokale distribusjoner konfigureres organisasjonskontakter i LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i Cisco Unified Communications Manager som sluttbrukere. Du kan konfigurere regler i et Kontrollhub-basert verktøy for å klassifisere brukere i Unified CM-databasen i sluttbrukere og kontakter.

Dette verktøyet

  • synkroniserer brukere og kontakter fra Unified CM- eller LDAP-server til Webex
  • oppdager automatisk oppdateringer i Unified CM-baserte brukere og kontakter og oppdaterer endringene til Webex
  • Du kan angi en tidsplan for den periodiske synkroniseringen for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex
  • periodisk revisjon kan konfigureres for å sikre at Unified CM-brukere og kontaktdata ikke går ut av synkronisering med Webex

Du kan bare velge én brukerkilde fra enten Unified CM- eller LDAP-serveren. Hvis du konfigurerer katalogkobling, kan du ikke synkronisere brukere gjennom verktøyet.

Hvis du ikke har Cisco Cloud-tilkobling, kan du bruke CSV-filen via Control Hub for å importere organisasjonskontaktene dine.

Forutsetning

1

Fra Control Hub-oversikten går du til Updates and Migration.

2

Velg flisen Bruker/Kontaktsynkronisering og klikk på Gå til Innstillinger under Forutsetninger.

Innstillinger-siden vises.

3

Konfigurer enten Unified CM- eller LDAP-serveren for brukersynkroniseringsfunksjon. Velg detaljene fra følgende deler:

  • Unified CM sluttbrukerliste – Konfigurer regler for Control Hub for å identifisere brukere i Unified CM-databasen til sluttbrukere og kontakter

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for å identifisere kontakter og brukere

    Merk av i en av følgende avmerkingsbokser for å identifisere organisasjonskontakter fra Unified CM. Dette alternativet gjør det mulig å skille kontakter fra brukerne fordi Unified CM-brukere kan inneholde både brukere og kontakter. Du kan angi regler for å skille kontakter fra brukere:

    • Synkroniser alle poster som kontakter.

    • Synkroniser alle poster som brukere.

    • Egendefinert

    Hvis det valgte alternativet er Custom, gir verktøyet alternativer for å klassifisere Unified CM-sluttbrukerposten som kontakt. Resten av identitetene anses som brukere.


     

    Velg minst én identifikasjonsregel for å fortsette.

    • Ikke synkronisert fra LDAP-serveren til Unified CM-databasen.

    • Bruker-ID for administrator mangler.

    • Ingen enhet er tilknyttet.

    • Avdelings-ID mangler.

    • Avdelings-ID inneholder en streng.

    • Bruker-ID inneholder en streng.

    Importer

    Velg bryteren for å aktivere eller deaktivere synkronisering av kontakter eller brukere fra Unified CM til Webex.

    • Importer brukere – Dette inkluderer alle poster som er identifisert som brukere fra sluttbrukerlisten for Unified CM. Det er basert på reglene satt på kortet.


       

      Når katalogkoblingen er aktivert, er Importer brukere-bryteren deaktivert. Så du kan ikke utføre brukersynkronisering.

      Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    • Importer kontakter – Dette inkluderer alle poster som er identifisert som kontakter fra sluttbrukerlisten for Unified CM. Kontaktene inkluderer lobbytelefoner, jaktgrupper, organisasjonskontakter som administratoren konfigurerer. Det er basert på reglene satt på kortet.

    Velg klyngen

    Velg en klynge for å migrere kontaktene eller brukerne.

    Periodisk revisjon

    Gjør det mulig å periodisk revidere Unified CM-sluttbrukerlisten og Webex-data for å sikre at den synkroniseres hver 7. dag.

    Angi tid – Bruk dette feltet til å endre standard revisjonsintervall

     
    Eventuelle endringer i brukere og/eller kontakter på Unified CM, oppdateringer til webex innen et par timer.
  • LDAP-server – Velg disse innstillingene for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex. Du kan synkronisere kontakter fra både Unified CM- og LDAP-server, men brukere kan synkroniseres fra én kilde - Unified CM eller LDAP-server. Når denne kilden er valgt, kan den ikke endres for denne organisasjonen.

     

    Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Periodisk synkronisering av LDAP

    Aktiver eller deaktiver synkronisering fra LDAP-serveren.

    Periodisk synkronisering

    Gjør det mulig å periodisk synkronisere alle brukere og/eller kontakter fra LDAP-serveren til Webex.

    Legg til konfigurasjon

    Velg et klyngefilter for å synkronisere kontakter og/eller brukere. Control Hub LDAP-server støtter flere konfigurasjoner for klyngene. Klikk på Legg til konfigurasjon for å konfigurere LDAP-serverrelaterte konfigurasjoner. LDAP-serveren Kontrollhub bruker Unified CM LDAP-søkelegitimasjonen for å koble til LDAP-serveren.

    • Klyngenavn – Velg klyngenavnet.

    • Konfigurasjon—Velg fra de to modusene – Kundebruk Unified CM LDAP-søk. Bruk Unified CM LDAP-søkevalg tillat verktøyet for å plukke opp Unified CM LDAP-søkekonfigurasjonen for å synkronisere brukere eller kontakter. Tilpasset konfigurasjon lar en bruker definere synkroniseringsinnstillingene.

      • LDAP-system – Velg OpenLDAP eller Microsoft AD som kilde-LDAP-server.

         
        Åpne LDAP når vi bruker metakatalog som Recos.
      • Synkroniseringstype – Velg typen synkronisering, enten bruker eller kontakt.


         

        Hvis du allerede har valgt brukersynkronisering fra Unified CM-innstillinger eller brukersynkronisering via katalogkobling er konfigurert, vil ikke alternativet for brukersynkronisering være tilgjengelig her.

      • Egendefinert filter – Egendefinert filter for brukere eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP-søkebase—LDAP-serversøkebase for bruker- eller kontaktsynkronisering.

      • UC Directory Service Profile—Velg en av de Unified CM-konfigurerte UC Service of Type Directory.

4

Klikk på Lagre og fortsett. Delen Venter på synkronisering vises.

Synkronisering av organisasjonskontakter er nå en automatisert prosess. Webex Cloud-Connected UC kan synkronisere kontakter fra Unified CM eller LDAP-serveren til Webex. Denne funksjonaliteten krever ikke manuell opplasting av CSV-fil, som var tungvint og utsatt for feil.

Du kan velge å synkronisere data fra en enkelt klynge eller alle klynger. Reglene for synkronisering av data avhenger av konfigurasjonene som er angitt på Innstillinger-siden. Du kan endre reglene om nødvendig og det gjelder fra neste synkroniseringsoppgave

Når du synkroniserer organisasjonens kontaktdata, vises følgende:

Identiteter

Beskrivelse

Kontakter som skal synkroniseres

Totalt antall kontakter som er klare til å bli synkronisert til Webex.

Kontakter allerede i Webex

Totalt antall kontakter som allerede er synkronisert til Webex.

Brukere som skal synkroniseres

Totalt antall brukere klare til å bli synkronisert til Webex.

Bruker finnes i Webex

Totalt antall brukere som allerede er synkronisert til Webex.

Når du synkroniserer brukere og/eller kontakter fra Unified CM, kan du se gjennom postene og bruke det innebygde redigeringsalternativet for å endre de importerte dataene. Klikk på Review Unified CM Records.


Dette alternativet er ikke tilgjengelig for LDAP-synkronisering og kun tilgjengelig for Unified CM-baserte brukere og/eller kontaktsynkronisering.
Se gjennom brukerdataene før du starter synkroniseringen. Bruk denne skjermen til å fikse eventuelle feil for identitetene. Denne tabellen viser bare aktive brukere.

Følgende prosedyre er ikke aktuelt når katalogkobling er aktivert, da brukersynkronisering ikke kan utføres.

1

På siden Gjennomgå brukere før synkronisering, se gjennom detaljene angående problemer og fiks dem, hvis noen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig e-post: Dette er en feil. Ugyldige e-post-ID-er refererer til ufullstendig ID eller duplikat-ID. Du kan ikke synkronisere brukere med ugyldige e-post-IDer. Rett feilen i e-post-ID-en, eller du kan fjerne kontaktinformasjonen. Du kan fikse de ugyldige e-post-ID-ene fra Oppsummering-siden.

  • Manglende telefonnummer/utvidelse: Dette er en advarsel. Du kan synkronisere brukere uten telefonnummer eller utvidelse, og det er ikke obligatorisk å fikse denne feilen. Du kan ikke legge til det manglende telefonnummeret eller utvidelsesdetaljene fra Control Hub.

  • Bruker finnes i Webex: Du kan ikke synkronisere brukere som allerede er i Webex. Hvis brukerne finnes i Webex, oppdaterer verktøyet brukerdetaljene.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.

2

Klikk på Endre bruker-/kontaktregel for å endre reglene fra siden Innstillinger.

3

Velg en bruker eller kontakt fra listen for å gjøre endringer i identiteten. Du kan flytte brukeren eller kontakten eller fjerne fra kontaktsynkroniseringslisten.

4

Du kan eksportere listen til en CSV-fil for å manuelt redigere all informasjon og senere importere den oppdaterte filen. Klikk på Handlinger for å utføre følgende oppgaver:

  • Eksporter disse radene: Velg dette alternativet for å eksportere alle tilgjengelige oppføringer.
  • Importer oppdatert fil: Velg dette alternativet hvis du vil vise de oppdaterte fildetaljene.
  • Tilbakestill brukerliste : Velg dette alternativet hvis du vil fjerne eksisterende brukerlistedetaljer og oppdatere på nytt på Oppsummering-siden.
5

Klikk på Neste. Viser siden Se gjennom kontaktene før synkronisering.

6

På siden Se gjennom kontaktene før synkronisering kan du utføre det samme settet med oppgaver som Søk, Sorter, Rediger innstillinger og Endre bruker-/kontaktregler. Se gjennom detaljene om problemer og fiks dem, hvis noen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig visningsnavn: Dette er en feil. Visningsnavnet skal ikke være tomt.

  • Kontakter uten informasjon: Dette er en advarsel. Det er ikke obligatorisk å fikse postene uten kontaktinformasjon for å tillate synkronisering, men kontakter uten informasjon vil ikke bli synkronisert til Webex. Eksporter og rediger alle de berørte kontaktene og last dem opp igjen for å fikse advarselen.

  • Allerede i Webex: Du kan ikke synkronisere kontakter som allerede er i Webex. Hvis Visningsnavn OG E-post-ID OG Telefonnummer til den synkroniserte kontakten er det samme som en eksisterende Webex-kontakt, vil kontaktinformasjonen oppdateres i Webex, ellers nytt kontakt vil bli opprettet i Webex.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.

7

Klikk på Neste.

Oppsummering-siden vises.

Oppsummering-siden viser feil- og advarselsmeldingene for de valgte brukerne og kontaktene. Det gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Løs feilene før du fortsetter. Du kan imidlertid ignorere advarslene.


  • Du kan også fjerne identitetene (brukeren eller kontakten) med feil og fortsette. De fjernede identitetene legges tilbake i den usynkroniserte listen.

  • Feilene og advarslene kan lastes ned.

For å løse brukerfeilene, klikk på Vis brukere og velg Fjern fra synkroniseringsliste.

For å løse feil med kontaktene, klikk på Vis kontakter og velg Fjern fra synkroniseringsliste.

Når du bruker alternativet Fjern fra synkroniseringsliste for å fjerne brukere på siden Sammendrag, oppdateres ikke brukersynkroniseringsantallet på Kontrollhub.

Du kan vise antallet ugyldige identiteter:

  • Brukere med ugyldige e-post-ID-er.

  • Kontakter med feil visningsnavn.

  • Brukeren finnes allerede i Webex, og kan ikke synkroniseres.

  • Brukere med manglende telefonnummer/internnummer.

  • Kontakter med manglende telefonnummer/tilknytning.


 

Brukerne og kontaktdetaljene i gjennomgangsveiviseren tilbakestilles når Innstillinger-siden oppdateres.

Eksporter oppdaterte poster– vi anbefaler at du oppdaterer Unified CM-kontaktlisten for eventuelle endringer som gjøres i postene. Klikk på Eksporter liste for å laste ned de oppdaterte postene og manuelt oppdatere dem i Unified CM.

Fanen Synkronisering viser alle synkroniseringsoperasjonene som er utført så langt. Du kan se følgende kolonner:

  • Status

  • Sist oppdatert på

  • Alle kontakter

  • Mislykkede kontakter

  • Brukere totalt

  • Mislykkede brukere

  • Initiert av

  • Type

Gå gjennom meldingen i kolonnen Systemfeil på siden Logger og fiks feilen. Tabellen nedenfor viser de forskjellige feilscenarioene og hvordan du kan fikse dem.

Feilscenario

Melding på brukergrensesnittet

Oppløsning

Kan ikke koble til LDAP-serveren.

LDAP-kommunikasjonsfeil

Sjekk om IP-adressen og porten er riktig konfigurert i katalogprofilen på Unified CM, og tilgjengelig fra utgiveren.

Kan ikke opprette en TLS-tilkobling

LDAP-sertifikatfeil

Sjekk om LDAP-sertifikatet er Certificate Authority (CA) signert.

Kan ikke koble til LDAP på grunn av feil legitimasjon.

LDAP-autentiseringsfeil

Sjekk om den riktige legitimasjonen er oppgitt på Unified CM LDAP-konfigurasjonssiden.

Kan ikke hente data på grunn av feil LDAP-søkebase.

LDAP-søkebasefeil

Sjekk om den riktige LDAP-søkebasen er gitt i Control Hub eller Unified CM-konfigurasjonssiden, avhengig av modusen.

Kan ikke hente data på grunn av tidsavbrudd.

LDAP-tidsavbruddsfeil

Sjekk tidsavbruddet som er konfigurert i LDAP-tjenesteparameteren (DirSync) på Unified CM-utgiveren.

Distinguished Names (DN-er) mangler i CSV-dataene.

LDAP mismatch feil

Sjekk om kunden har konfigurert riktig LDAP-type i Control Hub UI.

Enhver annen feil.

LDAP intern feil

Kontakt Cisco TAC-støtte.