Forstå organisasjonskontakter

Bruk Control Hub til å overføre eller synkronisere organisasjonskontaktene dine til Webex. For lokal distribusjon konfigureres organisasjonskontakter i LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i Cisco Unified Communications Manager som sluttbrukere. Du kan konfigurere regler i Kontrollhub for å klassifisere brukere i Unified CM-databasen til sluttbrukere og kontakter.

Dette verktøyet gjør følgende:

  • Synkroniserer brukere og kontakter fra Unified CM- eller LDAP-serveren til Webex.

  • Oppdager automatisk oppdateringer i Unified CM-baserte brukere og kontakter, og oppdaterer endringene i Webex.

  • Du kan angi en tidsplan for periodisk synkronisering for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex.

  • Periodisk revisjon kan konfigureres for å sikre at Unified CM-brukere og kontaktdata ikke blir usynkronisert med Webex.

Du kan bare velge én brukerkilde fra enten Unified CM- eller LDAP-serveren. Hvis du konfigurerer en registerkobling, kan du ikke synkronisere brukere gjennom verktøyet.
Du må administrere brukere og kontakter som er synkronisert ved hjelp av verktøyet fra enten Unified CM- eller LDAP-kilde. Ikke slett kontaktene og brukerne fra Webex, da det vil føre til at verktøyet ikke er synkronisert.

Når du konfigurerer en periodisk synkronisering, kan tokenet som brukes til å planlegge og kjøre synkroniseringen utløpe. For å starte synkroniseringen på nytt må administratoren følge trinnene nedenfor.

  1. Gå til innstillinger
  2. Deaktiver bryteren for periodisk synkronisering, og lagre innstillinger.
  3. Gå tilbake til innstillingene.
  4. Aktiver bryteren for periodisk synkronisering.

Hvis du ikke har Cisco Cloud-tilkobling, kan du bruke CSV-filen via Kontrollhub til å importere organisasjonskontaktene dine.

Forutsetningene , Konfigurer LDAP-serversøk og angi innstillinger er obligatoriske deler som vil lede deg gjennom det første oppsettet for å importere og synkronisere organisasjonskontaktene dine til Webex.

Forutsetninger

  • Bli kjent med Control Hub. Control Hub er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Control Hub.

  • Få tilgang til Control Hub med fullverdig administrator-privileger. Med alle administratorrettigheter kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen. Sørg for å tilordne en bruker med administratorrettigheter slik at du kan migrere resten av de tilpassede Jabber-kontaktene dine. Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilordne roller for organisasjonskonto i Control Hub.

  • Ombord på Unified CM-klyngene til Webex Cloud-Connected UC. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter.

  • Aktiver Deployment Insights-tjenesten på klyngen eller klyngene du innførte i Webex Cloud-Connected UC. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere eller deaktivere Webex skytilkoblede UC-tjenester i Control Hub.

  • Konfigurer søk på LDAP-server. LDAP-legitimasjonen hentes fra konfigurasjonssiden for Unified CM LDAP-søk for kontaktsynkronisering. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Configure LDAP server search.

    Hvis du ikke validerer de lokale konfigurasjonene for LDAP, startes ikke synkroniseringen av LDAP-kontakten.

  • Hvis du synkroniserer en sluttbruker på tvers av flere klynger, må du sørge for at statusen deres er den samme i alle klynger.

Konfigurere søk på LDAP-server

LDAP-synkronisering (Lightweight Directory Access Protocol) hjelper deg med å klargjøre og konfigurere sluttbrukere for systemet.

Hvis du vil bruke Unified CM-konfigurasjon, gjør du følgende:

1

Sett LDAP-serverkatalogtype til Microsoft AD eller Åpne LDAP-server på Unified CM.

2

Angi LDAP-søkekonfigurasjonen:

  • Brukernavn for LDAP-server

  • Passord for LDAP-server

  • Søkebase for LDAP-server

  • Søkefilter for LDAP-server

  • UC-katalogprofil kodet som primær

Som standard er enhetstypen Kontakter.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere LDAP-synkronisering

Hvis du vil tilpasse konfigurasjonen i Control Hub, gjør du følgende:

1

Konfigurer søkesiden for LDAP-serveren på Enhetlig CM, og angi følgende:

  • Brukernavn for LDAP-server

  • Passord for LDAP-server

2

Legg til én eller flere UC Directory-profiler.

3

Spesifiser LDAP-serverkatalogtypen eksplisitt i brukergrensesnittet for Control Hub.

4

Spesifiser enhetstypen for LDAP-serveren som brukere eller kontakter i brukergrensesnittet for Kontrollhub.

5

Spesifiser UC-tjenesteprofilen som en av katalogprofilene opprettet i trinn 2.

6

Angi LDAP-serversøkebasen.

7

Spesifiser søkefilteret for LDAP-serveren.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere LDAP-synkronisering
Angi preferanser
1

Gå til Oppdateringer og migrering fra Control Hub-instrumentbordet.

2

Velg flisen Bruker/Kontaktsynkronisering og klikk på Gå til Innstillinger under Forutsetninger.

Innstillinger-siden vises.

3

Konfigurer enten Unified CM- eller LDAP-serveren for brukersynkroniseringsfunksjon. Velg detaljene fra følgende deler:

  • Unified CM sluttbrukerliste – Konfigurer regler for Control Hub for å identifisere brukere i Unified CM-databasen til sluttbrukere og kontakter

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for å identifisere kontakter og brukere

    Merk av i en av følgende avmerkingsbokser for å identifisere organisasjonskontakter fra Unified CM. Dette alternativet gjør det mulig å skille kontakter fra brukerne fordi Unified CM-brukere kan inneholde både brukere og kontakter. Du kan angi regler for å skille kontakter fra brukere:

    • Synkroniser alle poster som kontakter.

    • Synkroniser alle poster som brukere.

    • Egendefinert

    Hvis det valgte alternativet er Custom, gir verktøyet alternativer for å klassifisere Unified CM-sluttbrukerposten som kontakt. Resten av identitetene anses som brukere.

    Velg minst én identifikasjonsregel for å fortsette.

    • Ikke synkronisert fra LDAP-serveren til Unified CM-databasen.

    • Bruker-ID for administrator mangler.

    • Ingen enhet er tilknyttet.

    • Avdelings-ID mangler.

    • Avdelings-ID inneholder en streng.

    • Bruker-ID inneholder en streng.

    Importer

    Velg bryteren for å aktivere eller deaktivere synkronisering av kontakter eller brukere fra Unified CM til Webex.

    • Importer brukere – Dette inkluderer alle poster som er identifisert som brukere fra sluttbrukerlisten for Unified CM. Det er basert på reglene satt på kortet.

      Når katalogkoblingen er aktivert, er Importer brukere-bryteren deaktivert. Så du kan ikke utføre brukersynkronisering.

      Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    • Importer kontakter – Dette inkluderer alle poster som er identifisert som kontakter fra sluttbrukerlisten for Unified CM. Kontaktene inkluderer lobbytelefoner, jaktgrupper, organisasjonskontakter som administratoren konfigurerer. Det er basert på reglene satt på kortet.

    Velg klyngen

    Velg en klynge for å migrere kontaktene eller brukerne.

    Periodisk revisjon

    Gjør det mulig å periodisk revidere Unified CM-sluttbrukerlisten og Webex-data for å sikre at den synkroniseres hver 7. dag.

    Angi tid – Bruk dette feltet til å endre standard revisjonsintervall

    Eventuelle endringer i brukere og/eller kontakter på Unified CM, oppdateringer til webex innen et par timer.

  • LDAP-server – Velg disse innstillingene for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex. Du kan synkronisere kontakter fra både Unified CM- og LDAP-server, men brukere kan synkroniseres fra én kilde - Unified CM eller LDAP-server. Når denne kilden er valgt, kan den ikke endres for denne organisasjonen.

    Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Periodisk synkronisering av LDAP

    Aktiver eller deaktiver synkronisering fra LDAP-serveren.

    Periodisk synkronisering

    Gjør det mulig å periodisk synkronisere alle brukere og/eller kontakter fra LDAP-serveren til Webex.

    Når en kunde har konfigurert periodisk synkronisering, kan tokenet som brukes til å planlegge og kjøre synkroniseringen utløpe. Når dette skjer, vil synkroniseringen slutte å fungere.

    For å få synkroniseringen i gang igjen må administratoren følge trinnene nedenfor.

    1. Gå til innstillinger
    2. Deaktiver bryteren for periodisk synkronisering, og lagre innstillinger.
    3. Gå tilbake til innstillinger og aktiver periodisk synkronisering

    Legg til konfigurasjon

    Velg et klyngefilter for å synkronisere kontakter og/eller brukere. Control Hub LDAP-server støtter flere konfigurasjoner for klyngene. Klikk på Legg til konfigurasjon for å konfigurere LDAP-serverrelaterte konfigurasjoner. LDAP-serveren Kontrollhub bruker Unified CM LDAP-søkelegitimasjonen for å koble til LDAP-serveren.

    • Klyngenavn – Velg klyngenavnet.

    • Konfigurasjon – velg mellom de to modusene – bruk Unified CM LDAP-søk og egendefinert filter.

      1. Bruk Unified CM LDAP-søk – Lar verktøyet hente konfigurasjonen for Unified CM LDAP-søk for å synkronisere kontakter.
      2. Custom Filter - Lar verktøyet synkronisere brukere og kontakter. Det gjør det også mulig for brukere å definere synkroniseringsinnstillingene.

      • LDAP-system – Velg OpenLDAP eller Microsoft AD som kilde-LDAP-server.

        Åpne LDAP når vi bruker metakatalog som Recos.

      • Synkroniseringstype – Velg typen synkronisering, enten bruker eller kontakt.

        Hvis du allerede har valgt brukersynkronisering fra Unified CM-innstillinger eller brukersynkronisering via katalogkobling er konfigurert, vil ikke alternativet for brukersynkronisering være tilgjengelig her.

      • Egendefinert filter – Egendefinert filter for brukere eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP-søkebase—LDAP-serversøkebase for bruker- eller kontaktsynkronisering.

        En administrator kan legge til opptil tre søkebaser atskilt med "&&".

      • UC Directory Service Profile—Velg en av de Unified CM-konfigurerte UC Service of Type Directory.

4

Klikk på Lagre og fortsett. Delen Venter på synkronisering vises.

Importer organisatoriske kontakter

Synkronisering av organisasjonskontakter er nå en automatisert prosess. Webex Cloud-Connected UC kan synkronisere kontakter fra Unified CM eller LDAP-serveren til Webex. Denne funksjonaliteten krever ikke manuell opplasting av CSV-fil, som var tungvint og utsatt for feil.

Du kan velge å synkronisere data fra en enkelt klynge eller alle klynger. Reglene for synkronisering av data avhenger av konfigurasjonene som er angitt på Innstillinger-siden. Du kan endre reglene om nødvendig, og de gjelder fra neste synkroniseringsoppgave.

Når organisasjonskontaktdataene synkroniseres, vises følgende:

Identiteter

Beskrivelse

Kontakter som skal synkroniseres

Totalt antall kontakter som er klare til å bli synkronisert til Webex.

Kontakter allerede i Webex

Totalt antall kontakter som allerede er synkronisert til Webex.

Brukere som skal synkroniseres

Totalt antall brukere klare til å bli synkronisert til Webex.

Bruker finnes i Webex

Totalt antall brukere som allerede er synkronisert til Webex.

Når du synkroniserer brukere og/eller kontakter fra Unified CM, kan du se gjennom postene og bruke det innebygde redigeringsalternativet for å endre de importerte dataene. Klikk på Review Unified CM Records.

Gjennomgå bruker- og kontaktdata før synkronisering
Dette alternativet er ikke tilgjengelig for LDAP-synkronisering og kun tilgjengelig for Unified CM-baserte brukere og/eller kontaktsynkronisering.
Se gjennom brukerdataene før du starter synkroniseringen. Bruk denne skjermen til å fikse eventuelle feil for identitetene. Denne tabellen viser bare aktive brukere.

Følgende prosedyre er ikke aktuelt når katalogkobling er aktivert, da brukersynkronisering ikke kan utføres.

1

Gå gjennom detaljene om problemer på siden Gjennomgå brukere før synkronisering , og korriger dem hvis noen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig e-post: Dette er en feil. Ugyldige e-post-ID-er refererer til ufullstendig ID eller duplikat-ID. Du kan ikke synkronisere brukere med ugyldige e-post-IDer. Rett feilen i e-post-ID-en, eller du kan fjerne kontaktinformasjonen. Du kan fikse de ugyldige e-post-ID-ene fra Oppsummering-siden.

  • Mangler telefonnummer/internnummer: Dette er en advarsel. Du kan synkronisere brukere uten telefonnummer eller utvidelse, og det er ikke obligatorisk å fikse denne feilen. Du kan ikke legge til det manglende telefonnummeret eller utvidelsesdetaljene fra Control Hub.

  • Brukeren finnes i Webex: Du kan ikke synkronisere brukere som allerede er i Webex. Hvis brukerne finnes i Webex, oppdaterer verktøyet brukerdetaljene.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.

2

Klikk på Endre bruker-/kontaktregel for å endre reglene fra siden Innstillinger.

3

Velg en bruker eller kontakt fra listen for å gjøre endringer i identiteten. Du kan flytte brukeren eller kontakten eller fjerne fra kontaktsynkroniseringslisten.

4

Du kan eksportere listen til en CSV-fil for å manuelt redigere all informasjon og senere importere den oppdaterte filen. Klikk på Handlinger for å utføre følgende oppgaver:

  • Eksporter disse radene: Velg dette alternativet for å eksportere alle tilgjengelige oppføringer.
  • Importer oppdatert fil: Velg dette alternativet hvis du vil vise de oppdaterte fildetaljene.
  • Tilbakestill brukerliste : Velg dette alternativet hvis du vil fjerne eksisterende brukerlistedetaljer og oppdatere det på nytt på Oppsummering -siden.
5

Klikk på Neste. Viser siden Se gjennom kontaktene før synkronisering.

6

På siden Se gjennom kontaktene før synkronisering kan du utføre det samme settet med oppgaver som Søk, Sorter, Rediger innstillinger og Endre bruker-/kontaktregler. Se gjennom detaljene om problemer og fiks dem, hvis noen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig visningsnavn: Dette er en feil. Visningsnavnet skal ikke være tomt.

  • Kontakter uten informasjon: Dette er en advarsel. Det er ikke obligatorisk å fikse postene uten kontaktinformasjon for å tillate synkronisering, men kontakter uten informasjon vil ikke bli synkronisert til Webex. Eksporter og rediger alle de berørte kontaktene og last dem opp igjen for å fikse advarselen.

  • Allerede i Webex: Du kan ikke synkronisere kontakter som allerede er i Webex. Hvis Visningsnavn OG E-post-ID OG Telefonnummer til den synkroniserte kontakten er det samme som en eksisterende Webex-kontakt, vil kontaktinformasjonen oppdateres i Webex, ellers nytt kontakt vil bli opprettet i Webex.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.

7

Klikk på Neste.

Oppsummering-siden vises.

Gjennomgå oppsummeringsdata

Oppsummeringssiden viser feil- og advarselsmeldingene for de valgte brukerne og kontaktene. Det gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Løs feilene før du fortsetter. Du kan imidlertid ignorere advarslene.

  • Du kan også fjerne identitetene (brukeren eller kontakten) med feil og fortsette. De fjernede identitetene legges tilbake i den usynkroniserte listen.

  • Feilene og advarslene kan lastes ned.

For å løse brukerfeilene, klikk på Vis brukere og velg Fjern fra synkroniseringsliste.

For å løse feil med kontaktene, klikk på Vis kontakter og velg Fjern fra synkroniseringsliste.

Når du bruker alternativet Fjern fra synkroniseringsliste til å fjerne brukere på Oppsummering -siden, oppdateres ikke brukersynkroniseringsantallet på Control Hub.

Du kan vise antallet ugyldige identiteter:

  • Brukere med ugyldige e-post-ID.

  • Kontakter med feil visningsnavn.

  • Brukeren finnes allerede i Webex, og de kan ikke synkroniseres.

  • Brukere som mangler telefonnummer/internnummer.

  • Kontakter med manglende telefonnummer/internnummer.

Brukerne og kontaktdetaljene i gjennomgangsveiviseren tilbakestilles når innstillingssiden oppdateres.

Eksporter oppdaterte oppføringer– vi anbefaler at du oppdaterer Unified CM-kontaktlisten for eventuelle endringer som gjøres i oppføringene. Klikk på Eksporter liste for å laste ned de oppdaterte postene og manuelt oppdatere dem i Unified CM.

Gjennomgå synkroniseringslogger

Fanen Synkronisering viser alle synkroniseringsoperasjonene som er utført så langt. Du kan se følgende kolonner:

  • Status

  • Sist oppdatert på

  • Alle kontakter

  • Mislykkede kontakter

  • Brukere totalt

  • Mislykkede brukere

  • Initiert av

  • Type

Gå gjennom meldingen i kolonnen Systemfeil på siden Logger og fiks feilen. Tabellen nedenfor viser de forskjellige feilscenarioene og hvordan du kan fikse dem.

Feilscenario

Melding på brukergrensesnittet

Oppløsning

Kan ikke koble til LDAP-serveren.

LDAP-kommunikasjonsfeil

Sjekk om IP-adressen og porten er riktig konfigurert i katalogprofilen på Unified CM, og tilgjengelig fra utgiveren.

Kan ikke opprette en TLS-tilkobling

LDAP-sertifikatfeil

Sjekk om LDAP-sertifikatet er Certificate Authority (CA) signert.

Kan ikke koble til LDAP på grunn av feil legitimasjon.

LDAP-autentiseringsfeil

Sjekk om den riktige legitimasjonen er oppgitt på Unified CM LDAP-konfigurasjonssiden.

Kan ikke hente data på grunn av feil LDAP-søkebase.

LDAP-søkebasefeil

Sjekk om den riktige LDAP-søkebasen er gitt i Control Hub eller Unified CM-konfigurasjonssiden, avhengig av modusen.

Kan ikke hente data på grunn av tidsavbrudd.

LDAP-tidsavbruddsfeil

Sjekk tidsavbruddet som er konfigurert i LDAP-tjenesteparameteren (DirSync) på Unified CM-utgiveren.

Distinguished Names (DN-er) mangler i CSV-dataene.

LDAP mismatch feil

Sjekk om kunden har konfigurert riktig LDAP-type i Control Hub UI.

Enhver annen feil.

LDAP intern feil

Kontakt Cisco TAC-støtte.