Organisatiecontacten begrijpen

Gebruik Control Hub om uw contactpersonen in uw organisatie te migreren of synchroniseren met Webex. Voor implementaties op locatie worden organisatiecontactpersonen geconfigureerd in de LDAP-server als contactobjecten of in Cisco Unified Communications Manager als eindgebruikers. U kunt regels configureren in Control Hub om gebruikers in de Unified CM -database te classificeren in eindgebruikers en contactpersonen.

Deze tool doet het volgende:

  • Hiermee worden gebruikers en contactpersonen van de Unified CM- of LDAP-server naar Webex gesynchroniseerd.

  • Detecteert automatisch updates in gebruikers en contactpersonen in Unified CM en werkt de wijzigingen in Webex bij.

  • U kunt een planning voor de periodieke synchronisatie instellen om gebruikers en contactpersonen van de LDAP-server naar Webex te synchroniseren.

  • Periodieke audit kan worden geconfigureerd om ervoor te zorgen dat Unified CM-gebruikers en contactgegevens niet gesynchroniseerd raken met Webex.


U kunt slechts één gebruikersbron selecteren op de Unified CM of LDAP-server. Als u de directoryconnector configureert, kunt u gebruikers niet synchroniseren via het hulpprogramma.

U moet gebruikers en contactpersonen beheren die zijn gesynchroniseerd met het hulpprogramma vanuit de UCM- of LDAP-bron. Verwijder de contactpersonen en de gebruikers niet uit Webex, omdat het hulpprogramma dan niet meer gesynchroniseerd is.

Als u geen Cisco Cloud -verbinding hebt, gebruikt u het CSV-bestand via Besturingshub om uw organisatiecontactpersonen te importeren.

De vereisten , Zoeken via LDAP-server configureren en uw voorkeuren instellen zijn verplichte secties die u begeleiden bij de eerste instellingen voor het importeren en synchroniseren van uw organisatiecontactpersonen in Webex.

  • Maak kennis met Besturingshub . Control Hub is de beheerinterface voor het Webex-platform. Zie Aan de slag met Control Hub voor meer informatie.

  • Toegang Besturingshub met volledige beheerdersrechten. Met volledige beheerders rechten kunt u een of meer rollen toewijzen aan elke gebruiker in uw organisatie. Zorg ervoor dat u een gebruiker met beheerdersrechten toewijst, zodat u de rest van uw aangepaste Jabber-contactpersonen kunt migreren. Zie Accountrollen van de organisatie toewijzen in Control Hub voor meer informatie.

  • De Unified CM -clusters onboarden voor: Webex-cloud-Verbonden UC . Zie Webex Cloud-Connected UC instellen voor apparaten op locatie voor meer informatie.

  • Op het cluster of de clusters waarvoor u onboarding hebt uitgevoerd: Webex-cloud-Verbonden UC , schakelt u Deployment Insights-service in. Zie Webex Cloud-Connected UC-services in- of uitschakelen in Control Hub voor meer informatie.

  • Configureer LDAP-server zoeken. De LDAP -referenties worden opgehaald van de Unified CM LDAP configuratiepagina voor het synchroniseren van contactpersonen. Zie voor meer informatie Zoeken via LDAP-server configureren .

    Als u de configuraties op locatie voor LDAP niet valideert, wordt de synchronisatie van de LDAP -contactpersoon niet gestart.

LDAP -synchronisatie ( Lightweight Directory Access Protocol ) helpt u bij het inrichten en configureren van eindgebruikers voor uw systeem.

Als u Unified CM -configuratie wilt gebruiken, doet u het volgende:

1

Stel het Directorytype van de LDAP-server in op Microsoft AD of Open LDAP-server op de Unified CM.

2

Geef de LDAP -zoekconfiguratie op:

  • Gebruikersnaam LDAP-server

  • Wachtwoord LDAP-server

  • LDAP-server

  • LDAP-server Zoekfilter

  • UC-adreslijstprofiel gelabeld als primair


 
Het entiteitstype is standaard Contactpersonen.

Als u de configuratie wilt aanpassen in: Besturingshub , doet u het volgende:

1

Configureer de zoekpagina van de LDAP-server op Unified CM en geef het volgende op:

  • Gebruikersnaam LDAP-server

  • Wachtwoord LDAP-server

2

Voeg een of meer UC Directory-profielen toe.

3

Geef het directorytype van de LDAP-server expliciet op in Besturingshub gebruikersinterface.

4

Geef het entiteitstype van de LDAP-server op als Gebruikers of Contactpersonen in de Besturingshub gebruikersinterface.

5

Geef het UC serviceprofiel op als een van de telefoonlijstprofielen die in stap 2 zijn gemaakt.

6

Geef de zoekbasis van de LDAP-server op.

7

Geef het zoekfilter voor de LDAP-server op.

1

Van de Besturingshub dashboard, Ga naar Updates en migratie .

2

Selecteer de Synchronisatie gebruiker/contactpersoon tegel en klik op Ga naar Instellingen onder Vereisten.

De pagina Instellingen wordt weergegeven.

3

Configureer de Unified CM of de LDAP-server voor de gebruikerssynchronisatiefunctie. Selecteer de details in de volgende secties:

  • Unified CM - gebruikerslijst—Regels configureren voor Besturingshub om gebruikers in de Unified CM database te identificeren in eindgebruikers en contactpersonen

    Veldnaam

    Beschrijving

    Regels voor het identificeren van contactpersonen en gebruikers

    Schakel een van de volgende selectievakjes in om contactpersonen van de organisatie te identificeren vanuit Unified CM. Met deze optie kunt u contactpersonen scheiden van de gebruikers, aangezien de Unified CM gebruikers zowel gebruikers als contactpersonen kunnen bevatten. U kunt regels instellen om contactpersonen van gebruikers te onderscheiden:

    • Alle records synchroniseren als contactpersonen.

    • Synchroniseer alle records als gebruikers.

    • Aangepast

    Als de geselecteerde optie Aangepast is, biedt het hulpprogramma opties om de Unified CM gebruikersrecord als contactpersoon te classificeren. De overige identiteiten worden beschouwd als gebruikers.


     

    Selecteer ten minste één identificatieregel om door te gaan.

    • Niet gesynchroniseerd van de LDAP-server naar de Unified CM -database.

    • Gebruikers-id van manager ontbreekt.

    • Er is geen apparaat gekoppeld.

    • Afdelings- Id ontbreekt.

    • Afdelings- Id bevat een tekenreeks.

    • Gebruikers- Id bevat een tekenreeks.

    Importeren

    Kies de schakelaar om de synchronisatie van contactpersonen of gebruikers van Unified CM naar Webex in of uit te schakelen.

    • Gebruikers importeren: dit omvat alle records die zijn geïdentificeerd als gebruikers in de lijst met Unified CM - gebruikerslijst. Het is gebaseerd op de regels die op de kaart zijn ingesteld.


       

      Wanneer de Directoryconnector is ingeschakeld, wordt de Gebruikers importeren schakelen is uitgeschakeld. U kunt dus geen gebruikerssynchronisatie uitvoeren.

      U kunt gebruikers van slechts één bron synchroniseren, ofwel Unified CM of LDAP . De selectie is definitief.

    • Contactpersonen importeren: dit omvat alle records die zijn geïdentificeerd als contactpersonen in de gebruikerslijst met eindgebruikers van Unified CM . De contactpersonen omvatten lobbytelefoons, huntgroepen en organisatiecontacten die de beheerder configureert. Het is gebaseerd op de regels die op de kaart zijn ingesteld.

    Het cluster selecteren

    Kies een cluster om de contactpersonen of gebruikers te migreren.

    Periodieke audit

    Hiermee kunt u de Unified CM -eindgebruikerslijst en Webex -gegevens periodiek controleren om ervoor te zorgen dat deze elke 7 dagen worden gesynchroniseerd.

    Tijd instellen: gebruik dit veld om het standaard controle-interval te wijzigen

     
    Alle wijzigingen in gebruikers en/of contactpersonen op Unified CM worden binnen een paar uur bijgewerkt naar Webex.
  • LDAP-server: kies deze instellingen om gebruikers en contactpersonen van de LDAP-server naar Webex te synchroniseren. U kunt contactpersonen synchroniseren vanaf zowel de Unified CM als de LDAP-server, maar gebruikers kunnen worden gesynchroniseerd vanaf één bron: Unified CM of LDAP-server. Nadat deze bron is geselecteerd, kan deze niet meer worden gewijzigd voor deze organisatie.

     

    U kunt gebruikers van slechts één bron synchroniseren, ofwel Unified CM of LDAP . De selectie is definitief.

    Veldnaam

    Beschrijving

    Periodieke LDAP-synchronisatie

    Schakel synchronisatie vanaf de LDAP-server in of uit.

    Periodieke synchronisatie

    Hiermee kunnen alle gebruikers en/of contactpersonen van de LDAP-server periodiek worden gesynchroniseerd met Webex.

    Configuratie toevoegen

    Kies een clusterfilter om contactpersonen en/of gebruikers te synchroniseren. Besturingshub De LDAP-server ondersteunt meerdere configuraties voor de clusters. Klik op Configuratie toevoegen om LDAP-server configuraties te configureren. De Besturingshub De LDAP-server gebruikt de Unified CM LDAP -zoekreferenties om verbinding te maken met de LDAP-server.

    • Clusternaam: selecteer de clusternaam.

    • Configuratie: kies uit de twee modi: Unified CM LDAP zoeken door de klant. Gebruik het hulpprogramma Unified CM CM LDAP -zoekselectie toestaan om de Unified CM LDAP -zoekconfiguratie op te halen om gebruikers of contacten te synchroniseren. Met de aangepaste configuratie kan een gebruiker de synchronisatie-instellingen definiëren.

      • LDAP -systeem: kies OpenLDAP of Microsoft AD als bron- LDAP-server.

         
        Open LDAP wanneer we metadirectory zoals Recos gebruiken.
      • Synchronisatietype: selecteer het synchronisatietype voor gebruiker of contactpersoon.


         

        Als u al gebruikerssynchronisatie hebt geselecteerd via Unified CM -instellingen of als Gebruikerssynchronisatie via Directoryconnector is geconfigureerd, is de optie Gebruikerssynchronisatie hier niet beschikbaar.

      • Aangepast filter: aangepast filter voor synchronisatie van gebruikers of contactpersonen.

      • LDAP - zoekbasis : LDAP-server serverzoekbasis voor synchronisatie van gebruikers of contactpersonen.

         
        Een beheerder kan maximaal drie zoekbases toevoegen, gescheiden door '&&'.
      • UC-adreslijstserviceprofiel: selecteer een van de door Unified CM geconfigureerde UC-service van het type Directory.

4

Klik op Opslaan en doorgaan . De In afwachting van synchronisatie sectie verschijnt.

Het synchroniseren van organisatiecontacten is nu een geautomatiseerd proces. Webex-cloud Connected UC kan contactpersonen synchroniseren vanuit Unified CM of de LDAP-server naar Webex. Deze functionaliteit vereist geen handmatige upload van het CSV-bestand, wat omslachtig en foutgevoelig was.

U kunt ervoor kiezen om gegevens van één cluster of alle clusters te synchroniseren. De regels voor het synchroniseren van gegevens zijn afhankelijk van de configuraties die zijn ingesteld op de pagina Instellingen. U kunt de regels indien nodig wijzigen en deze zijn van toepassing vanaf de volgende synchronisatietaak.

Bij het synchroniseren van de gegevens van organisatiecontactpersonen worden de volgende gegevens weergegeven:

Identiteiten

Beschrijving

Contactpersonen die moeten worden gesynchroniseerd

Totaal aantal contactpersonen dat klaar is om te worden gesynchroniseerd met Webex.

Contactpersonen al in Webex

Totaal aantal contactpersonen dat al is gesynchroniseerd met Webex.

Gebruikers die moeten worden gesynchroniseerd

Totaal aantal gebruikers dat klaar is om te worden gesynchroniseerd met Webex.

Gebruiker bestaat in Webex

Totaal aantal gebruikers dat al is gesynchroniseerd met Webex.

Wanneer u gebruikers en/of contactpersonen synchroniseert vanuit Unified CM, kunt u de records bekijken en de optie voor inline bewerken gebruiken om de geïmporteerde gegevens te wijzigen. Klik op Unified CM records controleren .


Deze optie is niet beschikbaar voor LDAP-synchronisatie en alleen beschikbaar voor op Unified CM gebaseerde gebruikers en/of synchronisatie van contactpersonen.
Controleer de gebruikersgegevens voordat u de synchronisatie start. Gebruik dit scherm om eventuele fouten voor de identiteiten op te lossen. In deze tabel worden alleen actieve gebruikers weergegeven.

De volgende procedure is niet van toepassing wanneer Directoryconnector is ingeschakeld, omdat gebruikerssynchronisatie niet kan worden uitgevoerd.

1

In de Gebruikers controleren vóór synchronisatie pagina, bekijk de details met betrekking tot problemen en los deze op, indien van toepassing.

De lijst met problemen is als volgt:

  • Ongeldig e-mailadres : Dit is een fout. Ongeldige e-mail-id's verwijzen naar een onvolledige Id of een dubbele Id. U kunt gebruikers met ongeldige e-mail-id's niet synchroniseren. Corrigeer de fout in de e-mail- Id of u kunt de contactgegevens verwijderen. U kunt de ongeldige e-mail-id's corrigeren via de: Samenvatting pagina.

  • telefoonnummer/toestel ontbreekt : Dit is een waarschuwing. U kunt gebruikers synchroniseren zonder telefoonnummer of toestelnummer en het is niet verplicht om deze fout op te lossen. U kunt de ontbrekende telefoonnummer of toestelgegevens niet toevoegen vanuit Besturingshub .

  • Gebruiker bestaat in Webex : U kunt geen gebruikers synchroniseren die zich al in Webex bevinden. Als de gebruikers bestaan in Webex, werkt het hulpprogramma de gebruikersgegevens bij.

Gebruik het zoekveld om naar de identiteiten te zoeken en ze te sorteren op basis van de filters.

2

Klik op Regel voor gebruiker/contactpersoon wijzigen om de regels te wijzigen vanuit de Instellingen pagina.

3

Selecteer een gebruiker of contactpersoon in de lijst om wijzigingen in de identiteit aan te brengen. U kunt de gebruiker of contactpersoon verplaatsen of verwijderen uit de lijst met contactpersonen.

4

U kunt de lijst exporteren naar een CSV-bestand om informatie handmatig te bewerken en het bijgewerkte bestand later te importeren. Klik op Acties om de volgende taken uit te voeren:

  • Deze rijen exporteren : Kies deze optie om alle beschikbare records te exporteren.
  • Bijgewerkt bestand importeren : Kies deze optie als u de bijgewerkte bestandsdetails wilt weergeven.
  • gebruikerslijst resetten : kies deze optie als u de bestaande gebruikerslijst wilt wissen en deze opnieuw wilt bijwerken op de Samenvatting pagina.
5

Klik op Volgende. Geeft de . weer Contactpersonen controleren vóór synchronisatie pagina.

6

In de Contactpersonen controleren vóór synchronisatie kunt u dezelfde reeks taken uitvoeren, zoals Zoeken, Sorteren, Instellingen bewerken en Regels voor gebruiker/contactpersoon wijzigen. Bekijk de details over problemen en los deze eventueel op.

De lijst met problemen is als volgt:

  • Ongeldige weergavenaam : Dit is een fout. De weergavenaam mag niet leeg zijn.

  • Contacten zonder informatie : Dit is een waarschuwing. Het is niet verplicht om de records zonder contactgegevens te corrigeren om synchronisatie toe te staan, maar contactpersonen zonder informatie worden niet gesynchroniseerd met Webex. Exporteer en bewerk alle betrokken contactpersonen en upload ze opnieuw om de waarschuwing op te lossen.

  • Al in Webex : U kunt geen contactpersonen synchroniseren die zich al in Webex bevinden. Als Weergavenaam EN E-mail -mail Id EN Telefoonnummer van de gesynchroniseerde contactpersoon hetzelfde is als een bestaande Webex contactpersoon, worden de contactgegevens bijgewerkt in Webex, anders wordt er een nieuwe contactpersoon gemaakt in Webex.

Gebruik het zoekveld om naar de identiteiten te zoeken en ze te sorteren op basis van de filters.

7

Klik op Volgende.

De Samenvatting pagina verschijnt.

Op de overzichtspagina staan de fout- en waarschuwingsberichten voor de geselecteerde gebruikers en contactpersonen. Het biedt u ook de nodige suggesties en oplossingen om deze problemen op te lossen. Los de fouten op voordat u doorgaat. U kunt de waarschuwingen echter negeren.


  • U kunt ook de identiteiten (gebruiker of contactpersoon) met fouten verwijderen en doorgaan. De verwijderde identiteiten worden weer toegevoegd aan de niet-gesynchroniseerde lijst.

  • De fouten en waarschuwingen kunnen worden gedownload.

Als u de gebruikersfouten wilt oplossen, klikt u op Gebruikers weergeven en selecteer Verwijderen uit synchronisatielijst .

Als u fouten met de contactpersonen wilt oplossen, klikt u op Contactpersonen weergeven en selecteer Verwijderen uit synchronisatielijst .

Wanneer u de optie Verwijderen uit synchronisatielijst gebruikt om gebruikers op de pagina Overzicht te verwijderen, wordt het aantal gebruikerssynchronisaties op Control Hub niet bijgewerkt.

U kunt het aantal van deze ongeldige identiteiten bekijken:

  • Gebruikers met ongeldige e-mail-id's.

  • Contactpersonen met onjuiste weergavenaam.

  • Gebruiker bestaat al in Webex en kan niet worden gesynchroniseerd.

  • Gebruikers met een ontbrekend telefoonnummer/toestel.

  • Contactpersonen met ontbrekend telefoonnummer/toestel.


 

De gebruikers en contactgegevens in de beoordelingswizard worden teruggezet wanneer de pagina Instellingen wordt bijgewerkt.

Bijgewerkte records exporteren - we raden u aan de lijst met Unified CM - lijst met contactpersonen bij te werken voor wijzigingen die in de records zijn aangebracht. Klik op Lijst exporteren om de bijgewerkte records te downloaden en handmatig bij te werken in Unified CM.

De Synchronisatie tabblad bevat alle synchronisatiebewerkingen die tot nu toe zijn uitgevoerd. U kunt de volgende kolommen weergeven:

  • Status

  • Laatst bijgewerkt op

  • Totaal aantal contactpersonen

  • Mislukte contactpersonen

  • Totaal aantal gebruikers

  • Mislukte gebruikers

  • Gestart door

  • Type

In de Logboeken pagina, bekijkt u het bericht in de Systeemfout kolom en los de fout op. De volgende tabel bevat de verschillende foutscenario's en hoe u deze kunt oplossen.

Foutscenario

Bericht op de gebruikersinterface

Resolutie

Kan geen verbinding maken met de LDAP-server.

LDAP communicatiefout

Controleer of het IP-adres en de poort correct zijn geconfigureerd in het directoryprofiel op de Unified CM en of ze bereikbaar zijn via de uitgever.

Kan geen TLS verbinding tot stand brengen

Fout LDAP certificaat

Controleer of het LDAP certificaat is ondertekend door de Certificate Authority (CA).

Kan geen verbinding maken met LDAP vanwege verkeerde referenties.

LDAP verificatiefout

Controleer of de juiste referenties zijn opgegeven op de Unified CM LDAP configuratiepagina.

Kan gegevens niet ophalen vanwege een verkeerde LDAP zoekbasis.

LDAP -zoekbasisfout

Controleer of de juiste LDAP zoekbasis is opgegeven in Control Hub of de Unified CM configuratiepagina, afhankelijk van de modus.

Kan gegevens niet ophalen vanwege een time-out.

Fout LDAP -time-out

Controleer de time-out die is geconfigureerd in de serviceparameter LDAP (DirSync) op de Unified CM -uitgever.

Distinguished Names (DN's) ontbreken in de CSV -gegevens.

Fout LDAP komt niet overeen

Controleer of de klant het juiste LDAP -type heeft geconfigureerd in de gebruikersinterface van Control Hub.

Elke andere fout.

Interne LDAP -fout

Neem contact op met Cisco TAC ondersteuning.