Contactpersonen in de organisatie begrijpen

Gebruik Control Hub om uw organisatiecontacten te migreren of te synchroniseren naar Webex. Voor implementaties op locatie worden organisatiecontacten op de LDAP-server geconfigureerd als contactobjecten of in het Cisco Unified Communications Manager als eindgebruikers. U kunt regels configureren in Control Hub om gebruikers in de Unified CM-database te classificeren in eindgebruikers en contactpersonen.

Dit hulpprogramma doet het volgende:

  • Hiermee worden gebruikers en contactpersonen van Unified CM of LDAP-server gesynchroniseerd naar Webex.

  • Detecteert automatisch updates in gebruikers en contactpersonen op basis van Unified CM en werkt de wijzigingen in Webex bij.

  • U kunt een planning instellen voor de periodieke synchronisatie om gebruikers en contactpersonen van de LDAP-server te synchroniseren met Webex.

  • Periodieke audit kan worden geconfigureerd om ervoor te zorgen dat Unified CM-gebruikers en de contactgegevens niet mislopen met Webex.

U kunt slechts één bron van gebruikers selecteren van de Unified CM- of LDAP-server. Als u directoryconnector configureert, kunt u gebruikers niet synchroniseren via de tool.
U moet gebruikers en contactpersonen beheren die zijn gesynchroniseerd met het hulpprogramma vanuit de UCM- of de LDAP-bron. Verwijder de contactpersonen en de gebruikers niet uit Webex. Hierdoor is het hulpprogramma niet gesynchroniseerd.

Als u geen Cisco Cloud-verbinding hebt, gebruikt u het CSV-bestand via Control Hub om uw organisatiecontacten te importeren.

De vereisten, LDAP-server zoeken configureren en uw voorkeuren instellen zijn verplichte gedeelten die u helpen bij de initiële configuratie om uw organisatiecontacten te importeren en synchroniseren in Webex.

Voorwaarden

  • Vertrouwd raken met Control Hub. Control Hub is de beheerinterface voor het Webex-platform. Zie Aan de slag met Control Hub voor meer informatie.

  • Toegang tot Control Hub met volledige beheerdersrechten. Met volledige beheerders rechten kunt u een of meer rollen toewijzen aan elke gebruiker in uw organisatie. Zorg ervoor dat u een gebruiker met beheerdersrecht toewijst zodat u de rest van uw aangepaste Jabber-contactpersonen kunt migreren. Zie Organisatie-accountrollen toewijzen in Control Hub voor meer informatie.

  • Onboard de Unified CM-clusters in Webex Cloud-Connected UC. Zie Webex Cloud-Connected UC instellen voor apparaten op locatie voor meer informatie.

  • Schakel op de cluster of clusters die u hebt aangesloten op Webex Cloud-Connected UC de service Deployment Insights in. Zie Webex Cloud-Connected UC-services in Control Hub in- of uitschakelen voor meer informatie.

  • LDAP-server zoeken configureren. De LDAP-referenties worden opgehaald van de Unified CM LDAP-zoekconfiguratiepagina voor synchronisatie van contactpersonen. Zie LDAP-server zoeken configureren voor meer informatie.
    Als u de configuraties op locatie voor LDAP niet valideert, wordt de LDAP-contactsynchronisatie niet gestart.
LDAP-server zoeken configureren

LDAP-synchronisatie (Lightweight Directory Access Protocol) helpt u bij het inrichten en configureren van eindgebruikers voor uw systeem.

Als u Unified CM-configuratie wilt gebruiken, gaat u als volgt te werk:

1

Stel het Directorytype van de LDAP-server in op Microsoft AD of Open de LDAP-server op de Unified CM.

2

Geef de LDAP-zoekconfiguratie op:

  • Gebruikersnaam LDAP-server

  • Wachtwoord LDAP-server

  • Zoekbasis LDAP-server

  • Zoekfilter LDAP-server

  • UC-directoryprofiel getagd als primair

Standaard is het entiteitstype Contactpersonen.
Zie LDAP-synchronisatie configureren voor meer informatie

Ga als volgt te werk als u de configuratie in Control Hub wilt aanpassen:

1

Configureer de zoekpagina van de LDAP-server op Unified CM en geef het volgende op:

  • Gebruikersnaam LDAP-server

  • Wachtwoord LDAP-server

2

Voeg een of meer UC Directory-profiel toe.

3

Specificeer het directorytype van de LDAP-server expliciet in de gebruikersinterface van Control Hub .

4

Geef het Entiteitstype van de LDAP-server op als gebruikers of contactpersonen in de gebruikersinterface van Control Hub .

5

Geef het UC-serviceprofiel op als een van de directoryprofielen die u in stap 2 hebt gemaakt.

6

Geef de zoekbasis voor de LDAP-server op.

7

Geef het zoekfilter van de LDAP-server op.

Zie LDAP-synchronisatie configureren voor meer informatie
Uw voorkeuren instellen
1

Ga vanuit het dashboard van de Control Hub naar Updates en migratie.

2

Selecteer de tegel Gebruiker/Contactpersoon synchroniseren en klik op Ga naar Instellingen onder Vereisten.

De pagina Instellingen wordt weergegeven.

3

Configureer de Unified CM of de LDAP-server voor de synchronisatiefunctie van de gebruiker. Selecteer de details in de volgende gedeelten:

  • Unified CM-eindgebruikerslijst: configureer regels voor Control Hub om gebruikers in de Unified CM-database te identificeren in eindgebruikers en contactpersonen

    Veldnaam

    Beschrijving

    Regels voor het identificeren van contactpersonen en gebruikers

    Vink een van de volgende selectievakjes aan om Org-contactpersonen van Unified CM te identificeren. Met deze optie kunnen contactpersonen van de gebruikers worden gescheiden omdat de Unified CM-gebruikers zowel gebruikers als contactpersonen kunnen bevatten. U kunt regels instellen om contactpersonen van gebruikers te onderscheiden:

    • Alle records synchroniseren als contactpersonen.

    • Alle records synchroniseren als gebruikers.

    • Aangepast

    Als de geselecteerde optie Aangepast is, classificeert het hulpmiddel opties voor het classificeren van het Unified CM-record voor eindgebruikers als contactpersoon. De rest van de identiteiten worden beschouwd als gebruikers.

    Selecteer ten minste één identificatieregel om verder te gaan.

    • Niet gesynchroniseerd van de LDAP-server naar de Unified CM-database.

    • Gebruikers-id van manager ontbreekt.

    • Er is geen apparaat gekoppeld.

    • Afdelings-id ontbreekt.

    • Afdelings-id bevat een tekenreeks.

    • Gebruikers-id bevat een tekenreeks.

    Importeren

    Kies de schakelaar om de synchronisatie van contactpersonen of gebruikers van Unified CM in of uit te schakelen in Webex.

    • Gebruikers importeren: dit omvat alle records die zijn geïdentificeerd als gebruikers van de unified CM-lijst met eindgebruikers. Deze is gebaseerd op de regels die zijn ingesteld op de kaart.

      Wanneer de Directoryconnector is ingeschakeld, wordt de schakelaar Gebruikers importeren uitgeschakeld. U kunt de gebruiker dus niet synchroniseren.

      U kunt gebruikers alleen synchroniseren vanuit één bron: Unified CM of LDAP en de selectie is uiteindelijk.

    • Contactpersonen importeren: dit omvat alle records die als contactpersonen zijn geïdentificeerd in de Unified CM-lijst met eindgebruikers. De contactpersonen omvatten lobbytelefoons, Hunt-groepen, organisatiecontacten die de beheerder configureert. Deze is gebaseerd op de regels die zijn ingesteld op de kaart.

    Het cluster selecteren

    Kies een cluster om de contactpersonen of gebruikers te migreren.

    Periodieke audit

    Hiermee kunnen de Unified CM-eindgebruikerslijst en Webex-gegevens peridisch worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat deze elke 7 dagen wordt gesynchroniseerd.

    Tijd instellen: gebruik dit veld om de standaard controle-interval te wijzigen

    Wijzigingen voor gebruikers en/of contactpersonen bij Unified CM worden binnen enkele uren bijgewerkt naar Webex.

  • LDAP-server: kies deze instellingen om gebruikers en contactpersonen van de LDAP-server te synchroniseren met Webex. U kunt contactpersonen synchroniseren vanaf zowel Unified CM als LDAP-server, maar gebruikers kunnen worden gesynchroniseerd via één bron - Unified CM- of LDAP-server. Zodra deze bron is geselecteerd, kan deze niet worden gewijzigd voor deze organisatie.

    U kunt gebruikers alleen synchroniseren vanuit één bron: Unified CM of LDAP en de selectie is uiteindelijk.

    Veldnaam

    Beschrijving

    Periodieke LDAP-synchronisatie

    Synchronisatie vanaf de LDAP-server in- of uitschakelen.

    Periodieke synchronisatie

    Hiermee kunt u alle gebruikers en/of contactpersonen regelmatig synchroniseren van de LDAP-server naar Webex.

    Configuratie toevoegen

    Kies een clusterfilter om contacten en/of gebruikers te synchroniseren. Control Hub LDAP-server ondersteunt meerdere configuraties voor de clusters. Klik op Configuratie toevoegen om LDAP-servergerelateerde configuraties te configureren. De LDAP-server van de Control Hub gebruikt de Unified CM LDAP-zoekgegevens die zijn verbonden met de LDAP-server.

    • Clusternaam: selecteer de clusternaam.

    • Configuratie: kies uit de twee modi: gebruik Unified CM LDAP-zoekopdracht en Aangepast filter.

      1. Unified CM LDAP-zoekopdrachten gebruiken - Hiermee kan de tool de Unified CM LDAP-zoekconfiguratie ophalen om contactpersonen te synchroniseren.
      2. Klantfilter: hiermee kan het hulpprogramma gebruikers en contactpersonen synchroniseren. Gebruikers kunnen ook de synchronisatie-instellingen definiëren.

      • LDAP-systeem: kies OpenLDAP of Microsoft AD als Source LDAP-server.

        Open LDAP wanneer we metadirectory gebruiken, zoals Recos.

      • Synchronisatietype - Selecteer het type synchronisatie van de gebruiker of de contactpersoon.

        Als u al gebruikerssynchronisatie vanuit Unified CM-instellingen hebt geselecteerd of Als Gebruikerssynchronisatie via Directoryconnector is geconfigureerd, is hier geen synchronisatieoptie voor gebruikers beschikbaar.

      • Aangepast filter: aangepast filter voor gebruikers of synchronisatie van contactpersonen.

      • Basis LDAP-zoekopdracht: zoekbasis LDAP-server voor gebruiker- of contactsynchronisatie.

        Een beheerder kan maximaal drie zoek basen toevoegen, gescheiden door "&&".

      • UC Directory Service-profiel- Selecteer een van de Unified CM geconfigureerde UC Service of Type Directory.

4

Klik op Opslaan en ga verder. Het gedeelte In behandeling voor synchronisatie wordt weergegeven.

Contactpersonen uit de organisatie importeren

Het synchroniseren van contactpersonen uit de organisatie is nu een geautomatiseerd proces. Webex Cloud-Connected UC kan contactpersonen van Unified CM of de LDAP-server synchroniseren met Webex. Voor deze functionaliteit is geen handmatige upload van een CSV-bestand nodig. Het bestand is log en heeft fouten in het bestand.

U kunt ervoor kiezen om gegevens van één cluster of alle clusters te synchroniseren. De regels voor het synchroniseren van gegevens hangen af van de configuraties die zijn ingesteld op de pagina Instellingen. U kunt de regels indien nodig wijzigen en deze worden van toepassing vanaf de volgende synchronisatietaak.

Wanneer u de contactgegevens van de organisatie synchroniseert, wordt het volgende weergegeven:

Identiteiten

Beschrijving

Contactpersonen die moeten worden gesynchroniseerd

Het totale aantal contactpersonen dat klaar is om te worden gesynchroniseerd met Webex.

Contactpersonen al in Webex

Totaal aantal contactpersonen die al zijn gesynchroniseerd met Webex.

Gebruikers die moeten worden gesynchroniseerd

Het totale aantal gebruikers dat klaar is om te worden gesynchroniseerd met Webex.

Gebruiker bestaat in Webex

Totaal aantal gebruikers die al met Webex zijn gesynchroniseerd.

Wanneer u gebruikers en/of contactpersonen van Unified CM synchroniseert, kunt u de records bekijken en de optie voor het bewerken van de lijn gebruiken om de geïmporteerde gegevens te wijzigen. Klik op Unified CM Records controleren.

Gebruikers- en contactgegevens controleren vóór synchronisatie
Deze optie is niet beschikbaar voor LDAP-synchronisatie en is alleen beschikbaar voor gebruikers en/of contactpersonensynchronisatie op basis van Unified CM.
Controleer de gebruikersgegevens voordat u de synchronisatie start. Gebruik dit scherm om fouten voor de identiteiten op te lossen. In deze tabel worden alleen actieve gebruikers weergegeven.

De volgende procedure is niet van toepassing wanneer Directoryconnector is ingeschakeld als gebruikerssynchronisatie niet kan worden uitgevoerd.

1

Bekijk op de pagina Gebruikers controleren vóór synchronisatie de details van problemen en los deze op, indien van toepassing.

De lijst met problemen is als volgt:

  • Ongeldig e-mailadres: Dit is een fout. Ongeldige e-mail-id's verwijzen naar een onvolledige id of dubbele id. U kunt geen gebruikers synchroniseren met ongeldige e-mailadressen. Herstel de fout in de e-mail-id of verwijder de contactgegevens. U kunt de ongeldige e-mail-mailadressen herstellen op de pagina Overzicht.

  • Telefoonnummer/toestel ontbreekt: Dit is een waarschuwing. U kunt gebruikers synchroniseren zonder telefoonnummer of toestelnummer en het is niet verplicht deze fout op te lossen. U kunt het ontbrekende telefoonnummer of de details van de toestelnummer niet toevoegen vanuit Control Hub.

  • Gebruiker bestaat in Webex: U kunt geen gebruikers synchroniseren die al in Webex zijn. Als de gebruikers in Webex aanwezig zijn, worden de gebruikersgegevens bijgewerkt in de tool.

Gebruik het zoekveld om naar identiteiten te zoeken en ze te sorteren op basis van de filters.

2

Klik op Gebruiker-/contactregel wijzigen om de regels via de pagina Instellingen te wijzigen.

3

Selecteer een gebruiker of contactpersoon in de lijst om wijzigingen aan te brengen in de identiteit. U kunt de gebruiker of contactpersoon verplaatsen of verwijderen uit de lijst met contactpersonensynchronisatie.

4

U kunt de lijst exporteren naar een CSV-bestand om de gegevens handmatig te bewerken en later het bijgewerkte bestand te importeren. Klik op Acties om de volgende taken uit te voeren:

  • Exporteer deze rijen: Kies deze optie om alle beschikbare records te exporteren.
  • Bijgewerkt bestand importeren: Kies deze optie als u de bijgewerkte bestandsgegevens wilt bekijken.
  • Gebruikerslijst opnieuw instellen: Kies deze optie als u de gegevens van de bestaande gebruikerslijst wilt wissen en deze opnieuw wilt bijwerken op de pagina Overzicht .
5

Klik op Volgende. Geeft de pagina Contactpersonen controleren vóór de synchronisatie weer.

6

Op de pagina Contactpersonen controleren vóór de synchronisatie kunt u dezelfde set taken uitvoeren als Zoeken, Sorteren, Instellingen bewerken en Gebruiker/Contactregels wijzigen. Bekijk de details over problemen en los deze op, indien van orde.

De lijst met problemen is als volgt:

  • Ongeldige weergavenaam: Dit is een fout. De weergavenaam moet niet leeg zijn.

  • Contactpersonen zonder informatie: Dit is een waarschuwing. Het is niet verplicht om de records zonder contactgegevens op te lossen om synchronisatie toe te staan, maar contactpersonen zonder informatie worden niet gesynchroniseerd met Webex. Exporteer en bewerk alle getroffen contactpersonen en upload ze terug om de waarschuwing op te lossen.

  • Bevindt zich al in Webex: U kunt geen contactpersonen synchroniseren die al in Webex zijn. Als weergavenaam, e-mail-id en telefoonnummer van de gesynchroniseerde contactpersoon hetzelfde is als een bestaande Webex-contactpersoon, dan wordt de contactgegevens bijgewerkt in Webex. Anders wordt een nieuwe contactpersoon gemaakt in Webex.

Gebruik het zoekveld om naar identiteiten te zoeken en ze te sorteren op basis van de filters.

7

Klik op Volgende.

De pagina Samenvatting wordt weergegeven.

Overzichtsgegevens bekijken

Op de overzichtspagina worden de fout- en waarschuwingsberichten voor de geselecteerde gebruikers en contactpersonen weergegeven. Het voorziet u ook van de nodige suggesties en oplossingen om deze op te lossen. Los de fouten op voordat u verdergaat. U kunt de waarschuwingen negeren.

  • U kunt ook de identiteiten (gebruiker of contactpersoon) met fouten verwijderen en doorgaan. De verwijderde identiteiten worden weer toegevoegd aan de niet-gesynchroniseerde lijst.

  • De fouten en waarschuwingen kunnen worden gedownload.

Als u de fouten van gebruikers wilt oplossen, klikt u op Gebruikers weergeven en selecteert u Verwijderen uit synchronisatielijst.

Als u fouten met de contactpersonen wilt oplossen, klikt u op Contactpersonen weergeven en selecteert u Verwijderen van synchronisatielijst.

Wanneer u de optie Verwijderen uit synchronisatielijst gebruikt om gebruikers op de pagina Overzicht te verwijderen, wordt het aantal gebruikerssynchronisatie op Control Hub niet bijgewerkt.

U kunt het aantal van deze ongeldige identiteiten bekijken:

  • Gebruikers met ongeldige e-mail-id's.

  • Contactpersonen met een onjuiste weergavenaam.

  • Gebruiker bestaat al in Webex en deze kan niet worden gesynchroniseerd.

  • Gebruikers met een ontbrekend telefoonnummer/toestel.

  • Contactpersonen met een ontbrekend telefoonnummer/toestel.

De gebruikers en contactgegevens in de beoordelingswizard worden teruggedraaid wanneer de pagina Instellingen wordt bijgewerkt.

Bijgewerkte records exporteren: we raden u aan de lijst met contactpersonen van Unified CM bij te werken voor wijzigingen in de records. Klik op Lijst exporteren om de bijgewerkte records te downloaden en deze handmatig bij te werken in Unified CM.

Synchronisatielogboeken controleren

Het tabblad Synchronisatie geeft alle synchronisatiebewerkingen weer die tot nu toe zijn uitgevoerd. U kunt de volgende kolommen bekijken:

  • Status

  • Laatst bijgewerkt op

  • Totaal aantal contactpersonen

  • Mislukte contactpersonen

  • Totaal aantal gebruikers

  • Mislukte gebruikers

  • Gestart door

  • Type

Controleer op de pagina Logbestanden het bericht in de kolom Systeemfout en herstel de fout. De volgende tabel bevat een overzicht van de verschillende foutscenario's en hoe u deze kunt oplossen.

Foutscenario

Bericht op de gebruikersinterface

Resolutie

Er kan geen verbinding worden ingesteld met de LDAP-server.

LDAP-communicatiefout

Controleer of het IP-adres en de poort juist zijn geconfigureerd in het Directoryprofiel op de Unified CM en bereikbaar zijn vanuit de uitgever.

Er kan geen TLS-verbinding tot stand worden brengen

Fout LDAP-certificaat

Controleer of het LDAP-certificaat is ondertekend door een certificeringsinstantie.

Kan geen verbinding maken met LDAP vanwege verkeerde referenties.

LDAP-verificatiefout

Controleer of de juiste referenties zijn opgegeven op de Unified CM LDAP-configuratiepagina.

Kan geen gegevens ophalen vanwege een verkeerde LDAP-zoekbasis.

Basisfout LDAP-zoekopdracht

Controleer of de juiste LDAP-zoekdatabase aanwezig is in Control Hub of de Unified CM-configuratiepagina, afhankelijk van de modus.

Kan geen gegevens ophalen vanwege een time-out.

LDAP-time-outfout

Controleer de time-out die is geconfigureerd in de serviceparameter LDAP (DirSync) op de Unified CM uitgever.

Distinguished Names (DN's) ontbreken in de CSV-gegevens.

Fout in LDAP-verkeerde combinatie

Controleer of de klant het juiste LDAP-type heeft geconfigureerd in de gebruikersinterface van Control Hub.

Andere foutmelding.

Interne fout LDAP

Neem contact op met de cisco TAC-ondersteuning.