Розуміти організаційні контакти

використання Контрольний центр щоб перенести або синхронізувати свої організаційні контакти до Webex. Для локального розгортання організаційні контакти налаштовуються на сервері LDAP як об’єкти контактів або в Cisco Unified Communications Manager як кінцеві користувачі. Ви можете налаштувати правила в Control Hub для класифікації користувачів в єдиній базі даних CM на кінцевих користувачів і контакти.

Цей інструмент робить наступне:

  • Синхронізує користувачів і контакти з сервера Unified CM або LDAP на Webex.

  • Автоматично виявляє оновлення користувачів і контактів на основі Unified CM і оновлює зміни в Webex.

  • Ви можете встановити розклад для періодичної синхронізації для синхронізації користувачів і контактів із сервера LDAP у Webex.

  • Можна налаштувати періодичний аудит, щоб переконатися, що користувачі та контактні дані Unified CM не синхронізуються з Webex.


 
Ви можете вибрати лише одне джерело користувачів із сервера Unified CM або LDAP. Якщо ви налаштуєте з’єднувач каталогу, ви не зможете синхронізувати користувачів за допомогою інструменту.

 
Ви повинні керувати користувачами та контактами, які синхронізовано за допомогою інструмента з джерела UCM або LDAP. Не видаляйте контакти й користувачів із Webex, оскільки це призведе до розсинхронізації інструмента.

 

Якщо у вас немає підключення Cisco Cloud, використовуйте файл CSV Контрольний центр щоб імпортувати контакти вашої організації.

The передумови, Налаштувати пошук сервера LDAP і встановіть свої уподобання є обов’язковими розділами, які проведуть вас через початкове налаштування для імпорту та синхронізації ваших організаційних контактів у Webex.

Необхідні компоненти

  • Ознайомтеся з Центром керування. Контрольний центр це інтерфейс керування для платформи Webex. Для отримання додаткової інформації див Почати роботу з Контрольний центр.

  • Центр керування доступом з повними правами адміністратора. Адміністратор із повними правами може призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачеві в організації. Переконайтеся, що призначено користувача з правами адміністратора, щоб ви могли перемістити решту ваших користувацьких контактів Jabber. Для отримання додаткової інформації див Призначте ролі організаційного облікового запису в Контрольний центр.

  • На борту кластерів Unified CM Webex Cloud-Connected UC. Для отримання додаткової інформації див Налаштуйте Webex Cloud-Connected UC для локальних пристроїв.

  • У кластері або кластерах, до яких ви приєдналися Webex Cloud-Connected UC, увімкніть службу Deployment Insights. Для отримання додаткової інформації див Увімкніть або вимкніть послуги Webex Cloud-Connected UC у Контрольний центр.

  • Налаштувати пошук сервера LDAP. Облікові дані LDAP витягуються зі сторінки конфігурації пошуку Unified CM LDAP для синхронізації контактів. Для отримання додаткової інформації див Налаштувати пошук сервера LDAP.

     
    Якщо ви не перевірите локальні конфігурації для LDAP, синхронізація контактів LDAP не розпочнеться.

Налаштувати пошук сервера LDAP

Синхронізація Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) допомагає вам підготувати та налаштувати кінцевих користувачів для вашої системи.

Якщо ви бажаєте використовувати єдину конфігурацію CM, виконайте такі дії:

1.

Встановіть Тип каталогу сервера LDAP на Microsoft AD або Open LDAP server на Unified CM.

2.

Надайте конфігурацію пошуку LDAP:

  • Ім'я користувача сервера LDAP

  • Пароль сервера LDAP

  • База пошуку сервера LDAP

  • Сервер LDAP Пошуковий фільтр

  • Профіль UC Directory позначено як основний


 
Типом сутності за замовчуванням є Контакти.
Для отримання додаткової інформації див Налаштувати синхронізацію LDAP

Якщо ви бажаєте налаштувати конфігурацію в Контрольний центр, виконайте наступне:

1.

Налаштуйте сторінку пошуку сервера LDAP на Unified CM і надайте наступне:

  • Ім'я користувача сервера LDAP

  • Пароль сервера LDAP

2.

Додайте один або кілька профілів UC Directory.

3.

Явно вкажіть тип каталогу сервера LDAP Контрольний центр користувацький інтерфейс.

4.

Укажіть Тип об’єкта сервера LDAP як Користувачі або Контакти в Контрольний центр користувацький інтерфейс.

5.

Укажіть профіль служби UC як один із профілів каталогу, створених на кроці 2.

6.

Вкажіть базу пошуку сервера LDAP.

7.

Вкажіть фільтр пошуку сервера LDAP.

Для отримання додаткової інформації див Налаштувати синхронізацію LDAP

Встановіть свої уподобання

1.

Від Контрольний центр інформаційна панель, Перейти до Оновлення та міграція.

2.

Виберіть Синхронізація користувача/контакту плитку та натисніть Перейдіть до Налаштувань у розділі Передумови.

З’явиться сторінка налаштувань.

3.

Налаштуйте Unified CM або сервер LDAP для функції синхронізації користувачів. Виберіть деталі з наступних розділів:

  • Уніфікований список кінцевих користувачів CM — налаштуйте правила для Контрольний центр для ідентифікації користувачів в єдиній базі даних CM на кінцевих користувачів і контакти

    Назва поля

    Опис

    Правила ідентифікації контактів і користувачів

    Установіть будь-який із наведених нижче полів, щоб ідентифікувати контакти організації з Unified CM. Цей параметр дозволяє відокремити контакти від користувачів, оскільки користувачі Unified CM можуть містити як користувачів, так і контакти. Ви можете встановити правила, щоб відрізняти контакти від користувачів:

    • Синхронізувати всі записи як контакти.

    • Синхронізувати всі записи як користувачі.

    • За вибором клієнта

    Якщо вибрано параметр Custom, інструмент надає параметри для класифікації запису кінцевого користувача Unified CM як контакту. Решта осіб вважаються Користувачами.


     

    Щоб продовжити, виберіть принаймні одне правило ідентифікації.

    • Не синхронізовано з сервером LDAP до єдиної бази даних CM.

    • Відсутній ідентифікатор користувача менеджера.

    • Жоден пристрій не пов'язано.

    • Ідентифікатор відділу відсутній.

    • ID відділу містить рядок.

    • Ідентифікатор користувача містить рядок.

    Імпортувати

    Виберіть перемикач, щоб увімкнути або вимкнути синхронізацію контактів або користувачів із Unified CM у Webex.

    • Імпортувати користувачів — це включає всі записи, ідентифіковані як користувачі зі списку кінцевих користувачів Unified CM. Він базується на правилах, викладених на картці.


       

      Коли з’єднувач каталогів увімкнено, Імпорт користувачів тумблер вимкнено. Отже, ви не можете виконати синхронізацію користувачів.

      Ви можете синхронізувати користувачів лише з одного джерела – Unified CM або LDAP, і вибір є остаточним.

    • Імпортувати контакти — включає всі записи, ідентифіковані як контакти зі списку кінцевих користувачів Unified CM. Контакти включають лобі-телефони, групи пошуку, організаційні контакти, які налаштовує адміністратор. Він заснований на правилах, встановлених на картці.

    Виберіть кластер

    Виберіть кластер для перенесення контактів або користувачів.

    Періодичний аудит

    Дозволяє періодично перевіряти список кінцевих користувачів Unified CM і дані Webex, щоб переконатися, що вони синхронізуються кожні 7 днів.

    Установити час — використовуйте це поле, щоб змінити інтервал аудиту за замовчуванням


     
    Будь-які зміни користувачів і/або контактів в Unified CM, оновлення webex протягом кількох годин.

  • Сервер LDAP — виберіть ці налаштування, щоб синхронізувати користувачів і контакти з сервера LDAP із Webex. Ви можете синхронізувати контакти як з Unified CM, так і з сервера LDAP, але користувачів можна синхронізувати з одного джерела – Unified CM або сервера LDAP. Після вибору цього джерела його не можна змінити для цієї організації.


     

    Ви можете синхронізувати користувачів лише з одного джерела – Unified CM або LDAP, і вибір є остаточним.

    Назва поля

    Опис

    Періодична синхронізація LDAP

    Увімкніть або вимкніть синхронізацію з сервера LDAP.

    Періодична синхронізація

    Дозволяє періодично синхронізувати всіх користувачів і/або контакти з сервера LDAP на Webex.

    Додати конфігурацію

    Виберіть кластерний фільтр для синхронізації контактів і/або користувачів. Контрольний центр Сервер LDAP підтримує кілька конфігурацій для кластерів. Натисніть Додати конфігурацію щоб налаштувати пов’язані з сервером LDAP конфігурації. The Контрольний центр Сервер LDAP використовує облікові дані Unified CM LDAP для підключення до сервера LDAP.

    • Назва кластера — виберіть назву кластера.

    • Конфігурація — виберіть один із двох режимів: використовувати пошук LDAP Unified CM і користувацький фільтр.

      1. Використовувати пошук LDAP Unified CM: дозволяє інструменту підбирати конфігурацію пошуку Unified CM LDAP для синхронізації контактів.
      2. Користувацький фільтр: дозволяє інструменту синхронізувати користувачів і контакти. Він також дозволяє користувачам визначати параметри синхронізації.

      • Система LDAP — виберіть OpenLDAP або Microsoft AD як вихідний сервер LDAP.


         
        Відкрити LDAP, коли ми використовуємо метакаталог, наприклад Recos.

      • Тип синхронізації — виберіть тип синхронізації користувача або контакту.


         

        Якщо ви вже вибрали синхронізацію користувачів у налаштуваннях Unified CM або налаштовано синхронізацію користувачів через з’єднувач каталогу, тоді параметр синхронізації користувачів тут буде недоступний.

      • Спеціальний фільтр — спеціальний фільтр для синхронізації користувачів або контактів.

      • База пошуку LDAP — база пошуку сервера LDAP для синхронізації користувачів або контактів.


         
        Адміністратор може додати до трьох баз пошуку, розділених знаком «&&».

      • Профіль UC Directory Service — виберіть один із налаштованих Unified CM UC Service типу Directory.

4.

Натисніть Зберегти та продовжити. The Очікує на синхронізацію з’явиться розділ.

Імпорт організаційних контактів

Синхронізація організаційних контактів тепер є автоматизованим процесом. Webex Cloud-Connected UC може синхронізувати контакти з Unified CM або сервера LDAP на Webex. Ця функція не потребує ручного завантаження файлу CSV, яке було громіздким і схильним до помилок.

Ви можете вибрати синхронізацію даних з одного кластера або з усіх кластерів. Правила синхронізації даних залежать від конфігурацій, встановлених на сторінці налаштувань. Ви можете змінити правила, якщо це необхідно, і це буде застосовано з наступного завдання синхронізації.

Під час синхронізації даних організаційних контактів відображається таке:

Ідентифікатори

Опис

Контакти для синхронізації

Загальна кількість контактів, готових до синхронізації з Webex.

Контакти вже в Webex

Загальна кількість контактів, які вже синхронізовано з Webex.

Користувачі для синхронізації

Загальна кількість користувачів, готових до синхронізації з Webex.

Користувач існує в Webex

Загальна кількість користувачів, які вже синхронізовані з Webex.

Під час синхронізації користувачів та/або контактів із Unified CM ви можете переглядати записи та використовувати опцію вбудованого редагування, щоб змінити імпортовані дані. Натисніть Перегляньте уніфіковані записи CM.

Перегляньте дані користувача та контакти перед синхронізацією


 
Цей параметр недоступний для синхронізації LDAP і доступний лише для синхронізації користувачів і/або контактів на основі Unified CM.
Перед початком синхронізації перевірте дані користувача. Використовуйте цей екран, щоб виправити будь-які помилки для ідентифікаторів. У цій таблиці відображаються лише активні користувачі.

 

Наступна процедура не застосовується, якщо ввімкнуто з’єднувач каталогу, оскільки синхронізацію користувача неможливо виконати.

1.

В Перегляньте користувачів перед синхронізацією перегляньте деталі проблем і виправте їх, якщо такі є.

Перелік питань такий:

  • Недійсна електронна адреса: Це помилка. Недійсні ідентифікатори електронної пошти стосуються неповного ідентифікатора або дубліката ідентифікатора. Ви не можете синхронізувати користувачів із недійсними ідентифікаторами електронної пошти. Виправте помилку в ідентифікаторі електронної пошти або ви можете видалити контактні дані. Ви можете виправити недійсні ідентифікатори електронної пошти з Резюме сторінки.

  • Відсутній номер телефону/розширення: Це попередження. Ви можете синхронізувати користувачів без номера телефону чи розширення, і виправляти цю помилку не обов’язково. Ви не можете додати відсутній номер телефону або додаткові дані з Контрольний центр.

  • Користувач існує в Webex: Ви не можете синхронізувати користувачів, які вже є в Webex. Якщо користувачі існують у Webex, інструмент оновлює дані користувача.

Використовуйте поле пошуку, щоб шукати ідентифікатори та сортувати їх на основі фільтрів.

2.

Натисніть Змінити правило користувача/контакту змінити правила з Налаштування сторінки.

3.

Виберіть користувача або контакт зі списку, щоб внести будь-які зміни до особи. Ви можете перемістити користувача або контакт або видалити зі списку синхронізації контактів.

4.

Ви можете експортувати список у файл CSV, щоб вручну редагувати будь-яку інформацію та пізніше імпортувати оновлений файл. Натисніть Дії виконувати такі завдання:

  • Експортуйте ці рядки: Виберіть цей параметр, щоб експортувати всі доступні записи.
  • Імпортуйте оновлений файл: Виберіть цей параметр, якщо ви хочете переглянути оновлені відомості про файл.
  • Скинути список користувачів : виберіть цей параметр, якщо ви хочете очистити наявні деталі списку користувачів і оновити його знову на Резюме сторінки.
5.

Клацніть Далі. Відображає Перегляньте контакти перед синхронізацією сторінки.

6.

В Перегляньте контакти перед синхронізацією ви можете виконувати той самий набір завдань, як-от пошук, сортування, редагування параметрів і зміна правил користувача/контакту. Перегляньте деталі проблем і виправте їх, якщо такі є.

Перелік питань такий:

  • Недійсне відображуване ім'я: Це помилка. Відображуване ім’я не повинно бути порожнім.

  • Контакти без інформації: Це попередження. Не обов’язково виправляти записи без контактної інформації, щоб дозволити синхронізацію, але контакти без інформації не синхронізуватимуться з Webex. Щоб виправити попередження, експортуйте та відредагуйте всі постраждалі контакти та завантажте їх назад.

  • Вже в Webex: Ви не можете синхронізувати контакти, які вже є в Webex. Якщо Відображуване ім'я І ID електронної пошти І Номер телефону синхронізованого контакту такий самий, як наявний контакт Webex, тоді контактну інформацію буде оновлено в Webex, інакше новий контакт буде створено в Webex.

Використовуйте поле пошуку, щоб шукати ідентифікатори та сортувати їх на основі фільтрів.

7.

Клацніть Далі.

The Резюме з'являється сторінка.

Перегляньте зведені дані

На сторінці зведення перелічено повідомлення про помилки та попередження для вибраних користувачів і контактів. Він також надає вам необхідні пропозиції та рішення для їх вирішення. Усуньте помилки, перш ніж продовжувати. Однак ви можете проігнорувати попередження.


 

  • Ви також можете видалити ідентифікаційні дані (користувача чи контакту) з помилками та продовжити. Видалені ідентифікатори додаються назад до несинхронізованого списку.

  • Помилки та попередження можна завантажити.

Щоб усунути помилки користувача, натисніть Переглянути користувачів і виберіть Видалити зі списку синхронізації.

Щоб усунути помилки з контактами, натисніть Перегляд контактів і виберіть Видалити зі списку синхронізації.

Коли ви використовуєте Видалити зі списку синхронізації можливість видаляти користувачів у Резюме сторінку, на яку розраховується синхронізація користувача Контрольний центр не оновлюється.

Ви можете переглянути кількість цих недійсних ідентифікацій:

  • Користувачі з недійсними ідентифікаторами електронної пошти.

  • Контакти з неправильним іменем.

  • Користувач уже існує в Webex, і його неможливо синхронізувати.

  • Користувачі з відсутнім номером телефону/розширенням.

  • Контакти з відсутнім номером телефону/розширенням.


 

Під час оновлення сторінки налаштувань користувачі та контактні дані у майстрі перегляду повертаються.

Експорт оновлених записів- ми рекомендуємо оновлювати Єдиний список контактів CM для будь-яких змін, які вносяться до записів. Натисніть Список експорту, щоб завантажити оновлені записи та оновити їх вручну в Unified CM.

Перегляньте журнали синхронізації

The Синхронізація Вкладка містить список усіх операцій синхронізації, які були виконані до цього часу. Ви можете переглянути такі стовпці:

  • Стан

  • Останнє оновлення:

  • Загальна кількість контактів

  • Контакти, що містять помилки

  • Загальна кількість користувачів

  • Користувачі, що містять помилки

  • Розпочато

  • Тип

В Журнали перегляньте повідомлення в Системний збій і виправте помилку. У наведеній нижче таблиці наведено різні сценарії помилок і способи їх усунення.

Сценарій помилки

Повідомлення в інтерфейсі користувача

Роздільна здатність

Неможливо підключитися до сервера LDAP.

Помилка зв’язку LDAP

Перевірте, чи IP-адреса та порт правильно налаштовані в профілі каталогу на Unified CM і чи доступні для видавця.

Неможливо встановити з'єднання TLS

Помилка сертифіката LDAP

Перевірте, чи сертифікат LDAP підписаний центром сертифікації (CA).

Неможливо підключитися до LDAP через неправильні облікові дані.

Помилка автентифікації LDAP

Перевірте, чи правильні облікові дані надано на сторінці конфігурації Unified CM LDAP.

Не вдалося отримати дані через неправильну базу пошуку LDAP.

Помилка бази пошуку LDAP

Перевірте, чи надано правильну базу пошуку LDAP у Control Hub або на сторінці конфігурації Unified CM, залежно від режиму.

Не вдалося отримати дані через час очікування.

Помилка тайм-ауту LDAP

Перевірте час очікування, налаштований у параметрі служби LDAP (DirSync) у видавці Unified CM.

У даних CSV відсутні відмінні імена (DN).

Помилка невідповідності LDAP

Перевірте, чи клієнт налаштував правильний тип LDAP в інтерфейсі Control Hub.

Будь-яка інша помилка.

Внутрішня помилка LDAP

Зверніться до служби підтримки Cisco TAC.