Розуміння контактів організації

Використовуйте Control Hub, щоб перенести або синхронізувати контакти організації до Webex. Для локальних розгортань контакти організації налаштовуються на сервері LDAP як контактні об'єкти або в Єдиному диспетчері зв'язку Cisco як кінцеві користувачі. У Центрі керування можна настроїти правила для класифікації користувачів в єдиній базі даних CM на кінцевих користувачів і контакти.

Цей інструмент виконує такі дії:

  • Синхронізує користувачів і контакти з сервера Unified CM або LDAP до Webex.

  • Автоматично виявляє оновлення користувачів і контактів на основі Unified CM, а також оновлює зміни у Webex.

  • Можна встановити розклад періодичної синхронізації для синхронізації користувачів і контактів із сервера LDAP у Webex.

  • Можна налаштувати періодичний аудит, щоб користувачі та контактні дані Unified CM не були синхронізовані з Webex.

Ви можете вибрати лише одне джерело користувачів з сервера Unified CM або LDAP. Якщо налаштувати роз'єм каталогів, то синхронізувати користувачів через інструмент не можна.
Ви повинні керувати користувачами та контактами, синхронізованими за допомогою інструмента з джерела UCM або LDAP. Не видаляйте контакти та Користувачів із Webex, оскільки це призведе до несинхронізації інструмента.

Якщо у вас немає підключення cisco Cloud, скористайтеся файлом CSV через Центр керування , щоб імпортувати контакти організації.

Обов'язкові умови, налаштуйте пошук на серверіLDAP і встановіть свої налаштування - це обов'язкові розділи, які допоможуть вам пройти початкове налаштування для імпорту та синхронізації ваших організаційних контактів у Webex.

Необхідні компоненти

  • Ознайомтеся з Центромкерування. Control Hub – це інтерфейс керування платформою Webex. Додаткову інформацію див. в розділі Початок роботи з Control Hub.

  • Центр контролю доступу з повними правами адміністратора. Адміністратор із повними правами може призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачеві в організації. Переконайтеся, що ви призначили користувача з правами адміністратора, щоб ви могли перенести решту власних контактів Jabber. Додаткову інформацію див. в розділі Призначення ролей організаційного облікового запису в Control Hub.

  • На борту уніфікованих кластерів CM до Webex Cloud-Connected UC. Додаткову інформацію див. в розділі Налаштування Webex Cloud-Connected UC для локальних пристроїв.

  • У кластері або кластерах, підключених до Webex Cloud-Connected UC, увімкніть службу Аналізу розгортання. Додаткову інформацію див. в розділі Увімкнення або вимкнення служб Webex Cloud-Connected UC в Control Hub.

  • Налаштувати пошук на сервері LDAP. Облікові дані LDAP отримуються зі сторінки конфігурації пошуку Unified CM LDAP для синхронізації контактів. Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування пошукусервера LDAP.
    Якщо ви не перевіряєте локальні конфігурації для LDAP, синхронізація контактів LDAP не ініціюється.
Налаштування пошуку LDAP сервера

Полегшена синхронізація протоколу доступу до каталогів (LDAP) допоможе вам підготувати та налаштувати кінцевих користувачів для вашої системи.

Якщо ви бажаєте використовувати уніфіковану конфігурацію CM, виконайте такі дії:

1

Встановіть тип каталогу LDAP-сервера на Microsoft AD або Відкрийте сервер LDAP на Unified CM.

2

Надайте конфігурацію пошуку LDAP:

  • Ім'я користувача сервера LDAP

  • Пароль сервера LDAP

  • База пошуку LDAP-сервера

  • Фільтр пошуку LDAP сервера

  • Профіль каталогу UC, позначений як основний

За замовчуванням тип сутності – контакти.
Додаткову інформацію див. в розділі Налаштування синхронізації LDAP.

Якщо ви бажаєте налаштувати конфігурацію в Control Hub, виконайте таке.

1

Налаштуйте сторінку пошуку сервера LDAP на Unified CM і надайте наступне:

  • Ім'я користувача сервера LDAP

  • Пароль сервера LDAP

2

Додайте один або кілька профілів каталогу UC.

3

Вкажіть тип каталогу сервера LDAP явно в інтерфейсі користувача Control Hub .

4

Вкажіть тип сутності сервера LDAP як користувачів або контакти в інтерфейсі користувача Центру керування .

5

Вкажіть профіль служби UC як один з профілів каталогів, створених на кроці 2.

6

Вкажіть базу пошуку сервера LDAP.

7

Вкажіть фільтр пошуку сервера LDAP.

Додаткову інформацію див. в розділі Налаштування синхронізації LDAP.
Налаштування бажаних параметрів
1

З панелі Control Hub перейдіть до розділу Оновлення та міграція.

2

Виберіть плитку Синхронізація користувачів і контактів і натисніть кнопку Перейти до розділу Настройки в розділі Обов'язкові умови.

З'явиться сторінка Настройки.

3

Налаштуйте або Unified CM, або LDAP-сервер для функції синхронізації користувачів. Виберіть відомості з наступних розділів:

  • Уніфікований список кінцевих користувачів CM – настроювання правил центру керування для ідентифікації користувачів у базі даних Unified CM для кінцевих користувачів і контактів

    Назва поля

    Опис

    Правила ідентифікації контактів і користувачів

    Установіть будь-який із наведених нижче прапорців, щоб визначити контакти організації з Unified CM. Ця опція дозволяє відокремити контакти від користувачів, оскільки користувачі Unified CM можуть містити як користувачів, так і контакти. Можна встановити правила для того, щоб відрізняти контакти від користувачів:

    • Синхронізуйте всі записи як контакти.

    • Синхронізуйте всі записи як користувачів.

    • За вибором клієнта

    Якщо вибраний параметр є "Власний", інструмент надає параметри для класифікації запису кінцевого користувача Unified CM як контакту. Решта посвідчень вважаються Користувачами.

    Виберіть принаймні одне правило ідентифікації, яке потрібно продовжити.

    • Не синхронізовано з сервера LDAP з базою даних Unified CM.

    • Відсутній ідентифікатор користувача менеджера.

    • Жоден пристрій не пов'язаний.

    • Ідентифікатор відділу відсутній.

    • Ідентифікатор відділу містить рядок.

    • Ідентифікатор користувача містить рядок.

    Імпортувати

    Виберіть перемикач, щоб увімкнути або вимкнути синхронізацію контактів або користувачів з Unified CM на Webex.

    • Імпорт користувачів – сюди входять усі записи, які ідентифікуються як користувачі зі списку кінцевих користувачів Уніфікованої CM. Він базується на правилах, встановлених на картці.

      Якщо ввімкнуто з'єднувач служби каталогів , перемикач Імпорт користувачів вимкнуто. Отже, ви не можете виконати синхронізацію користувачів.

      Ви можете синхронізувати користувачів лише з одного джерела або Unified CM, або LDAP, і вибір є остаточним.

    • Імпорт контактів – сюди входять усі записи, які ідентифікуються як контакти зі списку кінцевих користувачів Уніфікованої CM. Контакти включають лобістські телефони, групи полювання, організаційні контакти, які налаштовує адміністратор. В його основі лежать правила, встановлені на картці.

    Виберіть кластер

    Виберіть кластер для перенесення контактів або користувачів.

    Періодичний аудит

    Дозволяє перидично перевіряти список кінцевих користувачів Unified CM і дані Webex, щоб переконатися, що він синхронізується кожні 7 днів.

    Установлення часу – використовуйте це поле, щоб змінити інтервал аудиту за промовчанням

    Будь-які зміни користувачів та/або контактів на Unified CM, оновлюються на webex протягом кількох годин.

  • Сервер LDAP — виберіть ці параметри для синхронізації користувачів і контактів із сервера LDAP із Webex. Синхронізувати контакти можна як з Unified CM, так і з LDAP-сервера, але користувачі могли бути синхронізовані з одного джерела - Unified CM або LDAP-сервера. Після вибору цього джерела його не можна змінити для цієї Організації.

    Ви можете синхронізувати користувачів лише з одного джерела або Unified CM, або LDAP, і вибір є остаточним.

    Назва поля

    Опис

    Періодична синхронізація LDAP

    Увімкніть або вимкніть синхронізацію з сервера LDAP.

    Періодична синхронізація

    Дозволяє періодично синхронізувати всіх користувачів та/або контакти з LDAP-сервера з Webex.

    Додати конфігурацію

    Виберіть кластерний фільтр для синхронізації контактів та/або користувачів. Сервер Control Hub LDAP підтримує кілька конфігурацій для кластерів. Натисніть Додати конфігурацію , щоб налаштувати конфігурації, пов'язані з сервером LDAP. Сервер LDAP Control Hub використовує облікові дані пошуку Unified CM LDAP, підключені до сервера LDAP.

    • Ім'я кластера – виберіть ім'я кластера.

    • Конфігурація — виберіть із двох режимів — використовуйте пошук Unified CM LDAP і користувацький фільтр.

      1. Використовуйте пошук Unified CM LDAP – дозволяє інструменту підхопити конфігурацію пошуку Unified CM LDAP для синхронізації контактів.
      2. Налаштувати фільтр – дозволяє інструменту синхронізувати користувачів і контакти. Це також дозволяє користувачам визначати параметри синхронізації.

      • Система LDAP — виберіть OpenLDAP або Microsoft AD як вихідний LDAP-сервер.

        Відкрийте LDAP, коли ми використовуємо метадиректорію, таку як Recos.

      • Тип синхронізації – виберіть тип синхронізації користувача або контакту.

        Якщо ви вже вибрали синхронізацію користувачів з налаштувань Unified CM або синхронізація користувача через роз'єм directory налаштована, то опція user sync тут буде недоступна.

      • Настроюваний фільтр – настроюваний фільтр для користувачів або синхронізація контактів.

      • База пошуку LDAP — база пошуку серверів LDAP для синхронізації користувачів або контактів.

        Адміністратор може додати до трьох пошукових баз, розділених "&&".

      • Профіль служби каталогу UC — виберіть одну з уніфікованих CM, налаштованих службою UC каталогу типів.

4

Натисніть Зберегти і продовжуйте. З'явиться розділ Очікування синхронізації .

Імпортувати контакти організації

Синхронізація контактів організації тепер є автоматизованим процесом. Webex Cloud-Connected UC може синхронізувати контакти з Unified CM або LDAP-сервера з Webex. Ця функціональність не вимагає ручного завантаження файлу CSV, який був громіздким і схильним до помилок.

Можна вибрати синхронізацію даних з одного кластера або всіх кластерів. Правила синхронізації даних залежать від конфігурацій, встановлених на сторінці "Налаштування". За потреби можна змінити правила. Це буде застосовано з наступного завдання синхронізації.

Під час синхронізації даних контактів організації відображається наступне:

Посвідченнями

Опис

Контакти, які потрібно синхронізувати

Загальна кількість контактів, готових до синхронізації з Webex.

Контакти, які вже є у Вебексі

Загальна кількість контактів, які вже синхронізовані з Webex.

Користувачі для синхронізації

Загальна кількість користувачів, готових до синхронізації з Webex.

Користувач існує у веб-програмі Webex

Загальна кількість користувачів, які вже синхронізовані з Webex.

Під час синхронізації користувачів та/або контактів з Unified CM можна переглянути записи та скористатися вбудованим параметром редагування, щоб змінити імпортовані дані. Натисніть кнопку Переглянути уніфіковані записиCM.

Перегляньте дані користувачів і контактів перед синхронізацією.
Цей параметр недоступний для синхронізації LDAP і доступний лише для синхронізації користувачів на основі Unified CM та/або контактів.
Перегляньте дані користувача, перш ніж починати синхронізацію. Використовуйте цей екран, щоб виправити будь-які помилки для посвідчень. У цій таблиці відображаються лише активні користувачі.

Наведена нижче процедура не застосовується, коли з'єднувач служби каталогів увімкнено, оскільки синхронізацію користувачів не можна виконати.

1

На сторінці Переглянути користувачів перед синхронізацією перегляньте відомості щодо проблем і виправте їх, якщо такі є.

Перелік питань виглядає наступним чином:

  • Неприпустима адреса електронної пошти: Це помилка. Недійсні ідентифікатори електронної пошти посилаються на неповний ідентифікатор або дублікат ідентифікатора. Не можна синхронізувати користувачів із недійсними ідентифікаторами електронної пошти. Виправте помилку в ідентифікаторі електронної пошти або видаліть контактні дані. Виправити недійсні ідентифікатори електронної пошти можна на сторінці Зведення .

  • Відсутній номер телефону/додатковий номер: Це попередження. Ви можете синхронізувати користувачів без номера телефону або розширення, і виправлення цієї помилки не є обов'язковим. Ви не можете додати відсутній номер телефону або деталі розширення з Центру керування.

  • Користувач існує у Webex: Не можна синхронізувати користувачів, які вже перебувають у веб-програмі Webex. Якщо користувачі існують у Webex, інструмент оновлює дані користувача.

Використовуйте поле пошуку, щоб знайти посвідчення та відсортувати їх на основі фільтрів.

2

Натисніть кнопку Змінити правило користувача або контактів, щоб змінити правила на сторінці Настройки .

3

Виберіть користувача або контакт зі списку, щоб внести будь-які зміни до посвідчення. Можна перемістити користувача, контакт або видалити зі списку синхронізації контактів.

4

Ви можете експортувати список у файл CSV, щоб вручну редагувати будь-яку інформацію, а потім імпортувати оновлений файл. Натисніть кнопку Дії , щоб виконати такі завдання:

  • Експортуйте ці рядки: Виберіть цей параметр, щоб експортувати всі доступні записи.
  • Імпортувати оновлений файл: Виберіть цей параметр, якщо потрібно переглянути оновлені відомості про файл.
  • Скинути список користувачів : Виберіть цей параметр, якщо ви хочете очистити відомості про список наявних користувачів і оновити його знову на сторінці зведення .
5

Клацніть Далі. Відображає сторінку Перегляд контактів перед синхронізацією .

6

На сторінці Перегляд контактів перед синхронізацією можна виконувати той самий набір завдань, таких як пошук, сортування, редагування параметрів і змінення правил користувача/контакту. Перегляньте докладні відомості про проблеми та виправте їх, якщо такі є.

Перелік питань виглядає наступним чином:

  • Неприпустиме відображуване ім’я: Це помилка. Коротке ім'я не повинно бути порожнім.

  • Контакти без інформації: Це попередження. Не є обов'язковим виправлення записів без контактної інформації, щоб дозволити синхронізацію, але контакти без інформації не будуть синхронізовані з Webex. Експортуйте та редагуйте всі постраждалі контакти та завантажуйте їх назад, щоб виправити попередження.

  • Уже в Webex: Не можна синхронізувати контакти, які вже є у веб-програмі Webex. Якщо коротке ім'я та ідентифікатор електронної пошти та номер телефону синхронізованого контакту збігаються з наявним контактом Webex, контактна інформація буде оновлена у Webex, інакше у Вебексі буде створено новий контакт.

Використовуйте поле пошуку, щоб знайти посвідчення та відсортувати їх на основі фільтрів.

7

Клацніть Далі.

Відобразиться сторінка Зведення.

Переглянути зведені дані

На сторінці зведених даних відображено повідомлення про помилки та попередження для вибраних користувачів і контактів. Він також надає вам необхідні пропозиції та рішення для їх вирішення. Вирішіть помилки, перш ніж продовжити. Однак можна проігнорувати попередження.

  • Ви також можете видалити посвідчення (користувача або контакту) з помилками і продовжити. Видалені посвідчення додаються назад до несинхронізованого списку.

  • Помилки та попередження можна завантажити.

Щоб усунути помилки користувачів, натисніть кнопку Переглянути користувачів і виберіть команду Видалити зі спискусинхронізації.

Щоб усунути помилки з контактами, натисніть кнопку Переглянути контакти та виберіть команду Видалити зі спискусинхронізації.

Якщо ви використовуєте параметр Видалити зі списку синхронізації для видалення користувачів на сторінці Зведення , кількість синхронізації користувачів у Control Hub не оновлюється.

Можна переглянути кількість таких недійсних посвідчень.

  • Користувачі з неприпустимими ідентифікаторами електронної пошти.

  • Контакти з неправильним коротким іменем.

  • Користувач уже існує у Webex і його не можна синхронізувати.

  • Користувачі з відсутнім номером телефону/внутрішнім номером.

  • Контакти з відсутнім номером телефону або внутрішнім номером.

Користувачі та контактні дані в майстрі перегляду повертаються після оновлення сторінки налаштувань.

Експорт оновлених записів— ми рекомендуємо оновити список контактів Unified CM для будь-яких змін, внесених до записів. Натисніть кнопку Експорт списку, щоб завантажити оновлені записи та оновити їх вручну в Unified CM.

Переглянути журнали синхронізації

На вкладці Синхронізація перелічено всі операції синхронізації, які були виконані до цього часу. Ви можете переглянути такі стовпці:

  • Стан

  • Останнє оновлення:

  • Загальна кількість контактів

  • Контакти, що містять помилки

  • Загальна кількість користувачів

  • Користувачі, що містять помилки

  • Розпочато

  • Тип

На сторінці Журнали перегляньте повідомлення в стовпці Системний збій і виправте помилку. У таблиці нижче наведено різні сценарії помилок і способи їх виправлення.

Сценарій помилки

Повідомлення в інтерфейсі користувача

Роздільна здатність

Неможливо підключитися до сервера LDAP.

Помилка зв'язку LDAP

Перевірте, чи правильно настроєно IP-адресу та порт у профілі каталогу на уніфікованій CM та доступно в програмі Publisher.

Не вдається встановити TLS-з'єднання

Помилка сертифіката LDAP

Перевірте, чи підписано сертифікат LDAP центру сертифікації (CA).

Не вдається підключитися до LDAP через неправильні облікові дані.

Помилка аутентифікації LDAP

Перевірте, чи вказані правильні облікові дані на сторінці конфігурації Unified CM LDAP.

Неможливо отримати дані через неправильну базу пошуку LDAP.

Помилка бази пошуку LDAP

Перевірте, чи коректна база пошуку LDAP надана в Control Hub або на сторінці конфігурації Unified CM, в залежності від режиму.

Не вдається отримати дані через тайм-аут.

Помилка тайм-ауту LDAP

Перевірте тайм-аут, налаштований в параметрі служби LDAP (DirSync) на видавництві Unified CM.

Визначні імена (DNs) відсутні в даних CSV.

Помилка невідповідності LDAP

Перевірте, чи налаштував клієнт правильний тип LDAP в інтерфейсі Control Hub.

Будь-яка інша помилка.

Внутрішня помилка LDAP

Зверніться до служби підтримки Cisco TAC.