Загальні відомості про організаційні контакти

Організаційні контакти – це посвідчення, які імпортуються або синхронізуються у Webex, і ви можете шукати всіх користувачів і контакти організації в організації через програму Webex і всі пристрої Webex.

Використовуйте інструмент на основі Центру керування, щоб перенести або синхронізувати контакти організації з Webex. Для локальних розгортань контакти організації налаштовуються на сервері LDAP як контактні об'єкти або в Єдиному диспетчері зв'язку Cisco як кінцеві користувачі. У інструменті Control Hub можна настроїти правила для класифікації користувачів у базі даних Unified CM за кінцевими користувачами та контактами.

Цей інструмент

  • синхронізує користувачів і контакти з сервера Unified CM або LDAP з Webex
  • автоматично виявляє оновлення в Unified CM користувачів і контакти та оновлює зміни у Webex
  • Ви можете встановити розклад періодичної синхронізації для синхронізації користувачів і контактів із сервера LDAP у Webex
  • періодичний аудит можна настроїти так, щоб переконатися, що користувачі Unified CM і контактні дані не синхронізуються з Webex

Ви можете вибрати лише одне джерело користувачів з сервера Unified CM або LDAP. Якщо налаштувати роз'єм каталогів, то синхронізувати користувачів через інструмент не можна.

Якщо у вас немає підключення cisco Cloud, скористайтеся файлом CSV через Центр керування , щоб імпортувати контакти організації.

Обов'язкові умови, налаштуйте пошук на серверіLDAP і встановіть свої налаштування - це обов'язкові розділи, які допоможуть вам пройти початкове налаштування для імпорту та синхронізації ваших організаційних контактів у Webex.

Полегшена синхронізація протоколу доступу до каталогів (LDAP) допоможе вам підготувати та налаштувати кінцевих користувачів для вашої системи.

Якщо ви бажаєте використовувати уніфіковану конфігурацію CM, виконайте такі дії:

1

Встановіть тип каталогу LDAP-сервера на Microsoft AD або Відкрийте сервер LDAP на Unified CM.

2

Надайте конфігурацію пошуку LDAP:

  • Ім'я користувача сервера LDAP
  • Пароль сервера LDAP
  • База пошуку LDAP-сервера
  • Фільтр пошуку LDAP сервера
  • Профіль каталогу UC, позначений як основний

 
За замовчуванням тип сутності – контакти.
Для отримання додаткової інформації дивіться Настроювання синхронізації LDAP

Якщо потрібно настроїти конфігурацію в Центрікерування, виконайте такі дії:

1

Налаштуйте сторінку пошуку сервера LDAP на Unified CM і надайте наступне:

  • Ім'я користувача сервера LDAP
  • Пароль сервера LDAP
2

Додайте один або кілька профілів каталогу UC.

3

Вкажіть тип каталогу сервера LDAP явно в інтерфейсі користувача Control Hub .

4

Вкажіть тип сутності сервера LDAP як користувачів або контакти в інтерфейсі користувача Центру керування .

5

Вкажіть профіль служби UC як один з профілів каталогів, створених на кроці 2.

6

Вкажіть базу пошуку сервера LDAP.

7

Вкажіть фільтр пошуку сервера LDAP.

Для отримання додаткової інформації дивіться Настроювання синхронізації LDAP

1

На приладній дошці Центр керування перейдіть до розділу Оновлення та міграція.

2

Виберіть плитку Синхронізація користувачів і контактів і натисніть кнопку Перейти до розділу Настройки в розділі Обов'язкові умови.

З'явиться сторінка Настройки.

3

Налаштуйте або Unified CM, або LDAP-сервер для функції синхронізації користувачів. Виберіть відомості з наступних розділів:

  • Уніфікований список кінцевих користувачів CM – настроювання правил центру керування для ідентифікації користувачів у базі даних Unified CM для кінцевих користувачів і контактів

    Назва поля

    Опис

    Правила ідентифікації контактів і користувачів

    Установіть будь-який із наведених нижче прапорців, щоб визначити контакти організації з Unified CM. Ця опція дозволяє відокремити контакти від користувачів, оскільки користувачі Unified CM можуть містити як користувачів, так і контакти. Можна встановити правила для того, щоб відрізняти контакти від користувачів:

    • Синхронізуйте всі записи як контакти.

    • Синхронізуйте всі записи як користувачів.

    • За вибором клієнта

    Якщо вибраний параметр є "Власний", інструмент надає параметри для класифікації запису кінцевого користувача Unified CM як контакту. Решта посвідчень вважаються Користувачами.


     

    Виберіть принаймні одне правило ідентифікації, яке потрібно продовжити.

    • Не синхронізовано з сервера LDAP з базою даних Unified CM.

    • Відсутній ідентифікатор користувача менеджера.

    • Жоден пристрій не пов'язаний.

    • Ідентифікатор відділу відсутній.

    • Ідентифікатор відділу містить рядок.

    • Ідентифікатор користувача містить рядок.

    Імпортувати

    Виберіть перемикач, щоб увімкнути або вимкнути синхронізацію контактів або користувачів з Unified CM на Webex.

    • Імпорт користувачів – сюди входять усі записи, які ідентифікуються як користувачі зі списку кінцевих користувачів Уніфікованої CM. Він базується на правилах, встановлених на картці.


       

      Якщо ввімкнуто з'єднувач служби каталогів , перемикач Імпорт користувачів вимкнуто. Отже, ви не можете виконати синхронізацію користувачів.

      Ви можете синхронізувати користувачів лише з одного джерела або Unified CM, або LDAP, і вибір є остаточним.

    • Імпорт контактів – сюди входять усі записи, які ідентифікуються як контакти зі списку кінцевих користувачів Уніфікованої CM. Контакти включають лобістські телефони, групи полювання, організаційні контакти, які налаштовує адміністратор. В його основі лежать правила, встановлені на картці.

    Виберіть кластер

    Виберіть кластер для перенесення контактів або користувачів.

    Періодичний аудит

    Дозволяє перидично перевіряти список кінцевих користувачів Unified CM і дані Webex, щоб переконатися, що він синхронізується кожні 7 днів.

    Установлення часу – використовуйте це поле, щоб змінити інтервал аудиту за промовчанням

     
    Будь-які зміни користувачів та/або контактів на Unified CM, оновлюються на webex протягом кількох годин.
  • Сервер LDAP — виберіть ці параметри для синхронізації користувачів і контактів із сервера LDAP із Webex. Синхронізувати контакти можна як з Unified CM, так і з LDAP-сервера, але користувачі могли бути синхронізовані з одного джерела - Unified CM або LDAP-сервера. Після вибору цього джерела його не можна змінити для цієї Організації.

     

    Ви можете синхронізувати користувачів лише з одного джерела або Unified CM, або LDAP, і вибір є остаточним.

    Назва поля

    Опис

    Періодична синхронізація LDAP

    Увімкніть або вимкніть синхронізацію з сервера LDAP.

    Періодична синхронізація

    Дозволяє періодично синхронізувати всіх користувачів та/або контакти з LDAP-сервера з Webex.

    Додати конфігурацію

    Виберіть кластерний фільтр для синхронізації контактів та/або користувачів. Сервер Control Hub LDAP підтримує кілька конфігурацій для кластерів. Натисніть Додати конфігурацію , щоб налаштувати конфігурації, пов'язані з сервером LDAP. Сервер LDAP Control Hub використовує облікові дані пошуку Unified CM LDAP, підключені до сервера LDAP.

    • Ім'я кластера – виберіть ім'я кластера.

    • Конфігурація — виберіть один із двох режимів – пошук LDAP для використання уніфікованої CM CM. Використання уніфікованого вибору пошуку CM LDAP дозволяє інструменту підібрати конфігурацію пошуку Unified CM LDAP для синхронізації користувачів або суміжних пристроїв. Спеціальна конфігурація дозволяє користувачеві визначити параметри синхронізації.

      • Система LDAP — виберіть OpenLDAP або Microsoft AD як вихідний LDAP-сервер.

         
        Відкрийте LDAP, коли ми використовуємо метадиректорію, таку як Recos.
      • Тип синхронізації – виберіть тип синхронізації користувача або контакту.


         

        Якщо ви вже вибрали синхронізацію користувачів з налаштувань Unified CM або синхронізація користувача через роз'єм directory налаштована, то опція user sync тут буде недоступна.

      • Настроюваний фільтр – настроюваний фільтр для користувачів або синхронізація контактів.

      • База пошуку LDAP — база пошуку серверів LDAP для синхронізації користувачів або контактів.

         
        Адміністратор може додати до трьох пошукових баз, розділених "&&".
      • Профіль служби каталогу UC — виберіть одну з уніфікованих CM, налаштованих службою UC каталогу типів.

4

Натисніть Зберегти та продовжуйте. З'явиться розділ Очікування синхронізації .

Синхронізація контактів організації тепер є автоматизованим процесом. Webex Cloud-Connected UC може синхронізувати контакти з Unified CM або LDAP-сервера з Webex. Ця функціональність не вимагає ручного завантаження файлу CSV, який був громіздким і схильним до помилок.

Можна вибрати синхронізацію даних з одного кластера або всіх кластерів. Правила синхронізації даних залежать від конфігурацій, встановлених на сторінці "Налаштування". Ви можете змінити правила, якщо це необхідно, і це застосовується з наступного завдання синхронізації

Під час синхронізації даних контактів організації відображаються такі дані:

Посвідченнями

Опис

Контакти, які потрібно синхронізувати

Загальна кількість контактів, готових до синхронізації з Webex.

Контакти, які вже є у Вебексі

Загальна кількість контактів, які вже синхронізовані з Webex.

Користувачі для синхронізації

Загальна кількість користувачів, готових до синхронізації з Webex.

Користувач існує у веб-програмі Webex

Загальна кількість користувачів, які вже синхронізовані з Webex.

Під час синхронізації користувачів та/або контактів з Unified CM можна переглянути записи та скористатися вбудованим параметром редагування, щоб змінити імпортовані дані. Натисніть кнопку Переглянути уніфіковані записиCM.


Цей параметр недоступний для синхронізації LDAP і доступний лише для синхронізації користувачів на основі Unified CM та/або контактів.
Перегляньте дані користувача, перш ніж починати синхронізацію. Використовуйте цей екран, щоб виправити будь-які помилки для посвідчень. У цій таблиці відображаються лише активні користувачі.

Наведена нижче процедура не застосовується, коли з'єднувач служби каталогів увімкнено, оскільки синхронізацію користувачів не можна виконати.

1

На сторінці Перегляд користувачів перед синхронізацією перегляньте відомості про проблеми та виправте їх, якщо такі є.

Перелік питань виглядає наступним чином:

  • Недійсна електронна пошта: Це помилка. Недійсні ідентифікатори електронної пошти посилаються на неповний ідентифікатор або дублікат ідентифікатора. Не можна синхронізувати користувачів із недійсними ідентифікаторами електронної пошти. Виправте помилку в ідентифікаторі електронної пошти або видаліть контактні дані. Недійсні ідентифікатори електронної пошти можна виправити на сторінці «Зведення ».

  • Відсутній номер телефону/продовження: Це попередження. Ви можете синхронізувати користувачів без номера телефону або розширення, і виправлення цієї помилки не є обов'язковим. Ви не можете додати відсутній номер телефону або деталі розширення з Центру керування.

  • Користувач існує у Вебексі: Не можна синхронізувати користувачів, які вже перебувають у веб-програмі Webex. Якщо користувачі існують у Webex, інструмент оновлює дані користувача.

Використовуйте поле пошуку, щоб знайти посвідчення та відсортувати їх на основі фільтрів.

2

Натисніть кнопку Змінити правило користувача або контактів, щоб змінити правила на сторінці Настройки .

3

Виберіть користувача або контакт зі списку, щоб внести будь-які зміни до посвідчення. Можна перемістити користувача, контакт або видалити зі списку синхронізації контактів.

4

Ви можете експортувати список у файл CSV, щоб вручну редагувати будь-яку інформацію, а потім імпортувати оновлений файл. Натисніть кнопку Дії , щоб виконати такі завдання:

  • Експортуйте такі рядки: Виберіть цей параметр, щоб експортувати всі доступні записи.
  • Імпорт оновленого файлу: Виберіть цей параметр, якщо потрібно переглянути оновлені відомості про файл.
  • Скидання списку користувачів: виберіть цей параметр, якщо ви хочете видалити наявні відомості про список користувачів і оновити його знову на сторінці Зведення .
5

Клацніть Далі. Відображає сторінку Рецензування контактів перед синхронізацією .

6

На сторінці Перегляд контактів перед синхронізацією можна виконувати той самий набір завдань, таких як пошук, сортування, редагування параметрів і змінення правил користувача/контакту. Перегляньте докладні відомості про проблеми та виправте їх, якщо такі є.

Перелік питань виглядає наступним чином:

  • Неприпустиме коротке ім'я: Це помилка. Коротке ім'я не повинно бути порожнім.

  • Контакти без інформації: Це попередження. Не є обов'язковим виправлення записів без контактної інформації, щоб дозволити синхронізацію, але контакти без інформації не будуть синхронізовані з Webex. Експортуйте та редагуйте всі постраждалі контакти та завантажуйте їх назад, щоб виправити попередження.

  • Вже у Вебексі: Не можна синхронізувати контакти, які вже є у веб-програмі Webex. Якщо коротке ім'я та ідентифікатор електронної пошти та номер телефону синхронізованого контакту збігаються з наявним контактом Webex, контактна інформація буде оновлена у Webex, інакше у Вебексі буде створено новий контакт.

Використовуйте поле пошуку, щоб знайти посвідчення та відсортувати їх на основі фільтрів.

7

Клацніть Далі.

З'явиться сторінка Зведення .

На сторінці Зведення перелічено повідомлення про помилки та попередження для вибраних користувачів і контактів. Він також надає вам необхідні пропозиції та рішення для їх вирішення. Усуньте помилки, перш ніж продовжити. Однак ви можете ігнорувати попередження.


  • Також можна видалити посвідчення (користувача або контакту) з помилками і продовжити. Видалені посвідчення повертаються до несинхронізованого списку.

  • Помилки та попередження можна завантажити.

Щоб усунути помилки користувачів, натисніть кнопку Переглянути користувачів і виберіть команду Видалити зі спискусинхронізації.

Щоб усунути помилки з контактами, натисніть кнопку Переглянути контакти та виберіть команду Видалити зі спискусинхронізації.

Якщо використовується параметр Видалити зі списку синхронізації, щоб видалити користувачів на сторінці Зведення , кількість синхронізації користувачів на Центрі керування не оновлюється.

Ви можете переглянути підрахунок цих недійсних посвідчень:

  • Користувачі з недійсними ідентифікаторами електронної пошти.

  • Контакти з неправильним коротким іменем.

  • Користувач уже існує у веб-програмі Webex, і їх не можна синхронізувати.

  • Користувачі з відсутнім номером телефону /розширенням.

  • Контакти з відсутнім номером телефону/розширенням.


 

Користувачі та контактні дані майстра рецензування повертаються, коли сторінка Настройки оновлюється.

Експортуйте оновлені записи– ми рекомендуємо оновити список контактів Unified CM для будь-яких змін, внесених до записів. Натисніть кнопку Експорт списку, щоб завантажити оновлені записи та оновити їх вручну в Unified CM.

На вкладці Синхронізація перелічено всі операції синхронізації, які були виконані до цього часу. Ви можете переглянути такі стовпці:

  • Стан

  • Останнє оновлення:

  • Загальна кількість контактів

  • Контакти, що містять помилки

  • Загальна кількість користувачів

  • Користувачі, що містять помилки

  • Розпочато

  • Тип

На сторінці Журнали перегляньте повідомлення в стовпці Системний збій і виправте помилку. У таблиці нижче наведено різні сценарії помилок і способи їх виправлення.

Сценарій помилки

Повідомлення в інтерфейсі користувача

Роздільна здатність

Неможливо підключитися до сервера LDAP.

Помилка зв'язку LDAP

Перевірте, чи правильно настроєно IP-адресу та порт у профілі каталогу на уніфікованій CM та доступно в програмі Publisher.

Не вдається встановити TLS-з'єднання

Помилка сертифіката LDAP

Перевірте, чи підписано сертифікат LDAP центру сертифікації (CA).

Не вдається підключитися до LDAP через неправильні облікові дані.

Помилка аутентифікації LDAP

Перевірте, чи вказані правильні облікові дані на сторінці конфігурації Unified CM LDAP.

Неможливо отримати дані через неправильну базу пошуку LDAP.

Помилка бази пошуку LDAP

Перевірте, чи коректна база пошуку LDAP надана в Control Hub або на сторінці конфігурації Unified CM, в залежності від режиму.

Не вдається отримати дані через тайм-аут.

Помилка тайм-ауту LDAP

Перевірте тайм-аут, налаштований в параметрі служби LDAP (DirSync) на видавництві Unified CM.

Визначні імена (DNs) відсутні в даних CSV.

Помилка невідповідності LDAP

Перевірте, чи налаштував клієнт правильний тип LDAP в інтерфейсі Control Hub.

Будь-яка інша помилка.

Внутрішня помилка LDAP

Зверніться до служби підтримки Cisco TAC.