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피드백이 있습니까?지원되는 그룹 통화 기능에 통합 음성 메일을 활성화하고, 통화를 공유 사서함으로 라우팅하고, 액세스할 수 있는 사람을 선택하세요.
그룹 통화를 위한 통합 음성 메일 기능들
통합 음성메일은 콜 큐, 헌트 그룹, 자동 전화 교환의 음성 메일 설정을 단순화해요. 관리자가 기능 구성에서 직접 음성 메일을 활성화할 수 있어요. 수동으로 별도의 음성 메일 그룹을 만들어 연결할 필요가 없어요.
음성 메일 활성화되면 공유 사서함이 그룹 통화 기능과 연결돼요. 관리자가 특정 사용자와 작업 공간, 또는 메시지를 검토해야 하는 통화 대기열이나 헌트 그룹의 모든 에이전트에게 액세스 권한을 부여할 수 있어요. 액세스 권한이 있는 구성원은 Webex 앱에서 개인 음성 메일과 함께 공유된 음성 메일을 검토할 수 있어요. 메시지를 재생하고, 메시지를 읽음 또는 읽지 않음으로 표시하고, 다시 전화를 걸고, 가능한 경우 녹취를 볼 수 있어요.
전제조건
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컨트롤 허브에 관리자 액세스 권한이 있어야 해요.
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콜 큐, 헌트 그룹 또는 자동 전화 교환이 이미 존재하거나 설정의 일부로 생성해야 해요.
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사용자가 Webex 앱 또는 데스크폰에서 메시지를 검토하려면 공유 음성 메일 회원으로 추가하세요.
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각 구성원이 개인 음성 메일 PIN을 가지고 있는지 확인하세요.
그룹 통화 기능에 통합 음성 메일 활성화해요
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가세요. |
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업데이트하려는 통화 대기열, 헌트 그룹 또는 자동 전화 교환을 여세요. |
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기능의 음성메일 설정을 여세요. |
| 5 |
보이스메일 켜요. |
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공유 메일함에 액세스할 수 있는 사람을 선택하세요.
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| 7 |
메시지 알림, 인사말, 암호 등 사용 가능한 음성메일 설정을 구성하세요 . |
| 8 |
저장 클릭해요. |
통화를 공유 메일박스로 라우팅해요
그룹 통화 기능에 통합 음성 메일을 활성화한 후 발신자가 연결된 공유 사서함에 메시지를 남길 수 있도록 통화 라우팅 동작을 구성하세요.
한계점
KSA 통화 지역에서 Webex 앱의 공유 사서함에서 음성 메일을 재생하려고 하면 음성 메일을 재생할 수 없습니다. 라는 메시지가 표시돼요. 목록 작성, 메시지를 읽음 또는 읽지 않음으로 표시, 삭제 등 다른 모든 공유 사서함 음성 메일 기능이 예상대로 작동해요. 사용자들은 또한 보이스 포탈을 통해 메시지를 성공적으로 들을 수 있어요.
