Control Hub에 로그인합니다.

해당 경로로 이동하세요:

통화 녹음을 켜세요.

통화 녹음을 활성화한 후에도 사용자가 여전히 통화 녹음 문제를 겪고 있는 경우 통화 녹음 플랫폼 정보 표시 섹션에 있는 정보를 사용하여 통화 녹음 지원 제공업체에 문의할 수 있습니다.

다음 설정을 구성하세요.

• 주문형- 사용자에게 녹음을 시작하고 종료할 수 있는 시기를 제어할 수 있는 권한을 부여하려면 이 옵션을 선택합니다. 해당하는 경우, 알림 일시 정지 및 재시작을 선택할 수도 있습니다.
• 항상- 모든 수신 및 발신 통화를 녹음하려면 이 옵션을 선택하세요.
• 항상 함께 pause/resume— 사용자가 녹음을 일시 중지하고 다시 시작할 수 있는 시점을 제어할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.
• 안 함—이 옵션은 기본적으로 선택되어 있습니다.
• 음성 메일 녹음— 보내고 받은 음성 메시지를 읽으려면 이 옵션을 선택하세요. 스토리지 공간이 충분하지 않은 경우에는 이 옵션을 선택하지 마십시오.
• 녹음 start/stop 공지—PSTN 통화 및 내부 통화의 녹음이 시작되거나 중지될 때 재생되는 음성 공지를 관리하려면 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

  • 녹음 재생 start/stop PSTN 통화에 대한 알림— 모든 수신 및 발신 PSTN 통화 시작 시 통화가 녹음되고 있음을 모든 당사자에게 알리는 표준 알림을 재생하려면 이 옵션을 선택합니다. 귀사는 사업상의 필요에 따라 법적 요건을 준수하기 위해 이 공고가 필요할 수 있습니다.

    조직 또는 위치 수준에서 규정 준수 알림이 활성화된 경우 PSTN 사용자는 다음을 듣지 못합니다. start/stop 이 옵션을 활성화하더라도 알림이 표시되지 않습니다. 이 옵션은 발신자가 규정 준수 알림이 비활성화되었거나 재생되지 않은 조직이나 지역에 있는 사용자에게 PSTN 통화를 걸거나 받는 경우에만 우선 적용됩니다. 자세한 내용은 규정 준수 통화 녹음 알림 활성화 섹션을 참조하세요.

  • 녹음 재생 start/stop 내부 통화 알림— 모든 수신 및 발신 내부 통화 시작 시 표준 알림을 재생하여 통화가 녹음되었음을 모든 당사자에게 알리려면 이 옵션을 선택합니다.

  이 공지사항은 통화 녹음에 포함되지 않습니다.

  시작, 중지, 일시 정지 또는 재개 작업 중에 알림이 재생되면 Webex Calling은 알림이 재생되었음을 나타내는 SIPREC 메타데이터 정보를 통화 녹음 제공자에게 전송합니다. 일부 통화 녹음 서비스 제공업체는 이 정보를 사용하여 해당 통화에 대한 안내 방송이 재생되었는지 여부를 보여주는 표시기를 제공합니다.

• Pause/Resume 알림—일시 중지 및 재개 알림을 받으려면 이 옵션을 선택하세요. 다음을 재생하는 경고음 옵션이나 안내 옵션을 선택할 수 있습니다.

  • 일시 정지—성공적으로 일시 정지되었음을 알리는 안내 방송을 재생합니다.

  • 재개—성공적으로 재개되었음을 알리는 안내 방송을 재생합니다.

  그만큼 user/workspace 레벨 알림 설정 Pause/Resume 사용자가 녹음을 일시 정지하거나 재개할 때 항상 재생됩니다.

• 마다 톤 반복 - 기본적으로 통화가 녹음되고 있음을 모든 당사자에게 알리기 위해 20초마다 톤이 재생됩니다. 이 값을 10~90초로 변경할 수 있습니다.
• Webex를 통화 제공자로 사용하는 조직 및 위치의 경우 통화 녹음 보기 및 재생 옵션을 선택하세요. 모든 녹음된 통화에 대해 사용자는 녹음 다운로드 또는 녹음 삭제를 선택할 수 있습니다.

  관리자가 통화 녹음 보기 및 재생 을 끄면 사용자는 통화 녹음에 액세스할 수 없습니다.

• 통화 녹음 플랫폼 정보 표시— 통화와 관련된 다음 정보를 표시합니다.

  • 서비스 공급자

  • 외부 그룹

  • 외부 식별자

저장을 클릭합니다.

Control Hub에 로그인합니다.

서비스 로 이동 > 를 호출한 후 기능을 선택하세요.

녹음 탭을 선택하면 녹음 랜딩 페이지가 표시됩니다. 검색 필드를 사용하여 원하는 녹음을 찾으세요.

관리자가 검색을 시작하기 전까지 랜딩 페이지에는 아무런 기록도 표시되지 않습니다. 두 가지 검색 모드 중에서 선택할 수 있습니다.

• 단순한
• 고급

간단한 검색 필드를 사용하여 이름이나 이메일 ID를 기준으로 사용자와 관련된 녹음을 검색합니다. 이 검색은 소유자의 모든 녹음을 검색하지만, 처음 100개의 기록만 표시합니다. 아래로 스크롤하여 나머지 녹음을 보세요.

통화에 사용된 PSTN 번호나 내선번호를 보려면 통화 당사자 위에 마우스를 올려 놓으세요.

검색을 구체화하려면 고급 옵션 을 클릭하세요. Recordings 저장소가 선택되어 있는지 확인하세요.

고급 옵션을 사용하여 다음을 지정합니다.

• 날짜 선택기 필드를 사용하여 녹음 타임라인을 선택하세요. 날짜 선택 컨트롤은 다양한 시간 프레임과 사용자 정의 범위를 제공합니다.

• 검색하려면 소유자 이름 또는 이메일 ID 를 사용하세요.

• 와 같은 라벨을 선택하세요 calling/called 숫자.

• 파일 크기

• 마지막 접근 날짜(특정 시간 기준)

기본적으로 지난 7일간 저장된 통화 기록은 고급 검색 옵션에 표시됩니다.

Webex 통화 녹음은 녹음된 날짜로부터 1년 동안 사용할 수 있습니다.

기본적으로 위치 필드는 모든 위치로 설정됩니다.

검색 을 클릭하여 선택 항목을 기준으로 녹음을 검색합니다.

목록에서 녹음을 선택하면 작업 막대가 표시됩니다. 지원되는 작업은 다음과 같습니다.

• 삭제 는 목록에서 녹음을 삭제하며 더 이상 관리자에게 표시되지 않습니다. 이러한 녹음은 휴지통에 저장됩니다. 관리자는 삭제된 녹음 옵션에서 녹음을 볼 수 있습니다. 하지만 30일 보존 정책이 충족될 때까지 녹음 내용은 삭제되지 않습니다.
• 취소 는 작업 막대를 닫고 녹음을 선택 취소합니다.
• 복원 은 삭제된 녹음을 활성 녹음으로 다시 옮기고, 더 이상 삭제된 녹음 아래에 표시되지 않습니다.

해당 작업에 대한 경고 메시지가 표시됩니다. 요청을 삭제하거나 취소할 수 있습니다.

Control Hub에 로그인합니다.

관리에서 사용자 로 이동합니다.

요약 탭에서 관리자 역할로 스크롤합니다. 권한을 보려면 관리자 역할을 클릭하세요.