Upravljanje snemanja klicev z Webex Calling v Webexu za vlado

Pregled

Snemanje klicev Webex omogoča snemanje dohodnih in odhodnih klicev, opravljenih na namiznem telefonu ali v aplikaciji Webex. Kot skrbnik lahko omogočite snemanje klicev za vse dohodne in odhodne klice za določene uporabnike, delovne prostore ali navidezne linije v vaši organizaciji. Webex Calling podpira snemanje na zahtevo, Vedno in Vedno z Pause/Resume načini snemanja.

Izpolnjevati morate naslednje zahteve:

Partnerji morajo za vašo organizacijo omogočiti storitev snemanja klicev. Snemanje klicev je privzeto omogočeno za vsako stranko in ga lahko konfigurirate za določene uporabnike. Če ne vidite nastavitev snemanja klicev, je vaš partner morda onemogočil storitev snemanja klicev za vašo organizacijo. Za omogočanje snemanja klicev mora partner omogočiti storitev snemanja klicev za vašo organizacijo.
Uporabniki imajo profesionalno ali osnovno licenco za Webex Calling.
Delovni prostori imajo profesionalno licenco za klicanje Webex.
O regulativnih zahtevah za snemanje klicev se posvetujte s svojim pravnim oddelkom.

Vse stranke storitve Webex Calling imajo dostop do snemanja klicev Webex. Stranke storitve Webex Calling lahko s temi možnostmi snemajo klice brez dodatnih stroškov.

Webex je na voljo vsem uporabnikom in omogoča dostop do neomejenega števila posnetkov. Posnetki Webex so trenutno konfigurirani z obdobjem hrambe enega leta, prostor za shranjevanje na organizacijo pa je 100 GB. Uradniki za skladnost lahko dostopajo do posnetkov klicev in jih upravljajo prek Control Huba. Skrbniki lahko konfigurirajo in upravljajo dostop uporabnikov do posnetkov klicev, vendar ne morejo poslušati posnetkov ali si ogledati njihovih prepisov. Uporabniki lahko upravljajo svoje posnetke z uporabo uporabniškega središča in aplikacije Webex.

Webex

Izberite ponudnika snemanja klicev

Omogočanje snemanja klicev na ravni organizacije

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Storitve > Klic > Nastavitve storitve.
3	V razdelku Snemanje klicev na spustnem seznamu za vašo organizacijo izberite Webex kot prednostnega ponudnika snemanja klicev.
4	Kliknite Shrani. Če skrbnik partnerja omogoča snemanje klicev za svoje stranke, uporabnik skrbnik partnerja nima dovoljenja za dostop do več računov strank. Nastavitve na ravni lokacije preglasijo izbiro ponudnika snemanja klicev. Za več informacij glejte razdelek Preglasitev snemanja klicev na ravni lokacije.

Onemogočanje snemanja klicev na ravni organizacije

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Storitve > Klic > Nastavitve > Storitve.
3	V razdelku Ponudnik snemanja klicevna spustnem seznamu izberite Brez za ponudnika snemanja klicev za vašo organizacijo. Prikaže se okno z informacijami o snemanju klicev.
4	Označi Razumem, da bo izklop snemanja klicev odstranil to funkcijo za vse uporabnike.
5	Kliknite Shrani.

Omogoči snemanje obvestil o skladnosti s predpisi

Nastavitve obvestil o skladnosti lahko omogočite ločeno za dohodne in odhodne klice PSTN. Ko je obvestilo omogočeno, klicatelj (uporabnik PSTN) ob vzpostavljenem ali prejetem klicu PSTN na začetku klica sliši obvestilo »Ta klic se lahko snema«. Snemanje se začne, ko uporabnik z omogočenim snemanjem klicev odgovori na klic. Ko se predvaja obvestilo o skladnosti, start/stop Obvestila o snemanju so za uporabnika Webex Calling onemogočena. Tudi ko se med klicem sprožijo operacije, kot je preusmeritev, se obvestila ne predvajajo večkrat. Vizualni indikator se prikaže v aplikaciji Webex ali na podprtih telefonih, kar pomeni, da je klic posnet.

Ko uporabnik prejme neposreden klic, se obvestilo o skladnosti predvaja v jeziku, ki je za uporabnika nastavljen v Uporabniki > Klic > Jezik objav.

Ko delovni prostor prejme klic, se obvestilo o skladnosti predvaja v jeziku, ki je nastavljen za delovni prostor v Delovni prostori > Klic > Jezik objav.

Če funkcija samodejnega operaterja, čakalne vrste klicev ali skupine za iskanje prejme klic neposredno, se obvestilo o skladnosti predvaja v jeziku, ki je nastavljen za samodejnega operaterja, čakalno vrsto klicev ali skupino za iskanje v Klic > Značilnosti > Samodejno Attendant/Call Queue/Hunt Skupina > Splošne nastavitve > Jezik.

Seznam podprtih jezikov je v spustnem meniju ustrezne nastavitve. Če klic pride neposredno na virtualno linijo, se obvestilo o skladnosti predvaja v jeziku, ki je nastavljen za virtualno linijo v Klic > Virtualne črte > izberite virtualno linijo > Klic > Jezik objav.

Zvok obvestila o skladnosti se ne posname v posnetku. Če pa je bil klic posnet, metapodatki, poslani ponudniku snemanja klicev, vključujejo informacije o tem, ali je bila objava o skladnosti oz. user/workspace so bila obvestila predvajana ali ne.

The user/workspace Nastavitve obvestil o skladnosti imajo prednost le, če se obvestilo o skladnosti ne predvaja, in to velja samo za dohodne klice. Za več informacij glejte razdelek Omogočanje snemanja klicev za uporabnike in delovne prostore Webex Calling.

Priporočamo, da omogočite user/workspace nastavitev obvestil o ravni za vse users/workspaces ki imajo omogočeno snemanje klicev. To služi kot zanesljiva alternativa predvajanju rednih obvestil, če se obvestila o skladnosti ne predvajajo za dohodni klic.

Obvestilo o skladnosti lahko omogočite na ravni organizacije in ga preglasite na ravni lokacije.

Omogočanje objave skladnosti na ravni organizacije

Obvestilo o skladnosti je na ravni organizacije privzeto onemogočeno.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Storitve > Klic > Nastavitve > Storitve.
3	V razdelku Snemanje klicevomogočite katero koli od naslednjih možnosti obveščanja o skladnosti: Predvajaj obvestilo za dohodne klice PSTN– Predvaja obvestilo o skladnosti klicatelju, preden se klic sprejme. Predvajaj obvestilo za odhodne klice PSTN– Predvaja obvestilo o skladnosti klicatelju po tem, ko je klic sprejet. Zakasnitev obvestila – Vklopite to možnost, če želite nastaviti čas zakasnitve obvestila v sekundah. Obvestilo o skladnosti se predvaja šele po določenem času. To preprečuje, da bi se obvestilo predvajalo hkrati s pozdravom stranke s strani uporabnika ali agenta. Najdaljši dovoljeni čas zakasnitve obvestila je 60 sekund.
4	V razdelku Napaka snemanja klicalahko izberete vedenje v primeru napake snemanja. Nadaljuj s klicem, brez obvestil– Izberite to možnost, če želite nadaljevati s klicem in ne boste slišali obvestila, če snemanje klica ne uspe. Nadaljuj s klicem z obvestilom– Izberite to možnost, če želite nadaljevati s klicem in predvajati obvestilo, če snemanje klica ne uspe. Končaj klic z obvestilom – Izberite to možnost, če želite končati klic in predvajati obvestilo, če snemanje klica ne uspe. Ta konfiguracija velja za vse platforme za snemanje.
5	Kliknite Shrani.

Preglasitev obvestila o skladnosti na ravni lokacije

Ko je ustvarjena nova lokacija, so nastavitve obvestila o skladnosti privzeto nastavljene na raven organizacije. Nastavitve lahko preglasite na ravni lokacije.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Upravljanje > Lokacije.
3	Izberite lokacijo, za katero želite spremeniti nastavitve obvestila o skladnosti.
4	Pojdi na Klic > Upravljanje klicev.
5	Kliknite Nastavitve snemanja klicev in v obvestilih o skladnosti omogočite katero koli od naslednjih možnosti. Privzeto za organizacijo– Izberite to možnost, če želite za izbrano lokacijo uporabiti nastavitve obvestila o skladnosti organizacije. Ta možnost je privzeto izbrana, ko je ustvarjena nova lokacija. Nastavitve, specifične za lokacijo– Izberite to možnost, če želite preglasiti nastavitve obvestil organizacije. Predvajaj obvestilo za dohodne klice PSTN– Predvaja obvestilo o skladnosti klicatelju, preden se klic sprejme. Predvajaj obvestilo za odhodne klice PSTN– Predvaja obvestilo o skladnosti klicatelju po tem, ko je klic sprejet. Zakasnitev obvestila – Vklopite to možnost, če želite nastaviti čas zakasnitve obvestila v sekundah. Obvestilo o skladnosti se predvaja šele po določenem času. To preprečuje, da bi se obvestilo predvajalo hkrati s pozdravom stranke s strani uporabnika ali agenta. Najdaljši dovoljeni čas zakasnitve obvestila je 60 sekund.
6	Kliknite Shrani.

Omogočanje snemanja klicev za uporabnike in delovne prostore Webex Calling

Preden začnete

Prepričajte se, da imajo uporabniki dodeljeno profesionalne ali osnovne uporabniške licence za Webex Calling.
Zagotovite, da imajo delovni prostori dodeljeno licenco Professional Webex Calling.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na ustrezno pot: Za uporabnike: Pojdi na Upravljanje > Uporabniki > izberite uporabnika > Klic > Uporabniška izkušnja s klici. Za delovne prostore: Pojdi na Upravljanje > Delovni prostori> izberite delovni prostor > Klic > Izkušnja s klici.
3	Vklopite Snemanje klicev. Uporabnikove nastavitve snemanja klicev so izbrisane. Vsi klici, ki so bili posneti pred to spremembo, so še vedno shranjeni na platformi ponudnika snemanja klicev. Če skrbnik partnerja omogoči snemanje klicev za svoje stranke, isti uporabnik skrbnik partnerja ni dovoljen v več računih strank. Za uporabnika s standardno licenco Control Hub prikaže možnost snemanja klicev, če lokacija, povezana z uporabnikom, uporablja Webex kot ponudnika snemanja klicev. Možnost snemanja klicev se uporabniku prikaže le, če je ponudnik snemanja klicev lokacije nastavljen na privzetega ponudnika snemanja klicev organizacije in je ponudnik snemanja klicev organizacije nastavljen na ponudnika snemanja klicev Webex.
4	Če ima uporabnik po omogočanju snemanja klicev še vedno težave s snemanjem klicev, se lahko obrne na ponudnike podpore za snemanje klicev z informacijami, ki so na voljo v razdelku Prikaži informacije o platformi za snemanje klicev. Na strani Uporabniki pojdite na Klic > Uporabniška izkušnja s klici > Snemanje klicev > Prikaži informacije o platformi za snemanje klicev za iskanje podpore. Na strani Delovni prostori pojdite na Klic > Izkušnja klicev > Snemanje klicev > Prikaži informacije o platformi za snemanje klicev za iskanje podpore.
5	Konfigurirajte katero koli od naslednjih nastavitev: Na zahtevo– Izberite to možnost, če želite uporabnikom omogočiti nadzor nad tem, kdaj lahko začnejo in končajo snemanje. Če je primerno, lahko izberete tudi obvestilo o začasni ustavitvi in nadaljevanju. Vedno– Izberite to možnost, če želite snemati vse dohodne in odhodne klice. Vedno z pause/resume– Izberite to možnost, če želite uporabnikom omogočiti nadzor nad tem, kdaj lahko začasno ustavijo in nadaljujejo snemanje. Nikoli– Ta možnost je privzeto izbrana. Snemanje glasovne pošte– Izberite to možnost, če želite prebrati poslana in prejeta glasovna sporočila. Če vas skrbi prostor za shranjevanje, te možnosti morda ne boste želeli izbrati. Snemanje start/stop obvestilo– Izberite katero koli od naslednjih možnosti za upravljanje zvočnega obvestila, ki se predvaja ob začetku ali koncu snemanja klicev PSTN in notranjih klicev. Predvajaj posnetek start/stop Obvestilo za klice PSTN– Izberite to možnost, če želite na začetku vseh dohodnih in odhodnih klicev PSTN predvajati standardno obvestilo, ki vse udeležence obvesti, da se klic snema. To objavo boste morda potrebovali za skladnost z zakonskimi zahtevami glede na poslovne potrebe. Če je obvestilo o skladnosti omogočeno na ravni organizacije ali lokacije, uporabnik PSTN ne bo slišal obvestila. start/stop obvestilo, tudi če omogočite to možnost. Ta možnost ima prednost le, če klicatelj prejme ali opravi klic PSTN z uporabnikom, ki je v organizaciji ali na lokaciji, kjer je obvestilo o skladnosti onemogočeno ali se ne predvaja. Za več informacij glejte razdelek Omogočanje snemanja obvestil o skladnosti s predpisi. Predvajaj posnetek start/stop Obvestilo za interne klice– Izberite to možnost, če želite na začetku vseh dohodnih in odhodnih internih klicev predvajati standardno obvestilo, ki vse udeležence obvesti, da je klic posnet. To obvestilo ni vključeno v posnetek klica. Ko se med zagonom, zaustavitvijo, premorom ali nadaljevanjem predvaja obvestilo, Webex Calling pošlje ponudniku snemanja klicev metapodatke SIPREC, ki označujejo, da je bilo obvestilo predvajano. Na podlagi teh informacij imajo nekateri ponudniki snemanja klicev indikatorje, ki prikazujejo, ali je bilo za ta klic predvajano obvestilo. Pause/Resume Obvestilo– Izberite to možnost, če želite prejemati obvestila o premoru in nadaljevanju. Izberete lahko možnost piska ali možnost obvestila, ki predvaja naslednje: Začasno ustavi– Predvaja obvestilo, ki označuje, da je bilo predvajanje uspešno začasno ustavljeno. Nadaljuj– Predvaja obvestilo, ki označuje, da je bilo predvajanje uspešno nadaljevano. The user/workspace nastavitve obvestil o ravni za Pause/Resume se vedno predvajajo, ko uporabnik začasno ustavi ali nadaljuje snemanje. Ponovi ton vsakih– Privzeto se ton predvaja vsakih 20 sekund, ki vse udeležence opomni, da se klic snema. To lahko spremenite na vrednost od 10 do 90 sekund. Za organizacije in lokacije, ki uporabljajo Webex kot ponudnika klicev, izberite možnost Ogled in predvajanje posnetkov klicev. Za vse posnete klice lahko uporabnik izbere prenos posnetkov ali brisanje posnetkov. Če je skrbnik izklopil Ogled in predvajanje posnetkov klicev, uporabnik ne more dostopati do posnetkov klicev. Prikaži informacije o platformi za snemanje klicev– Prikaže naslednje informacije, povezane s klicem. Ponudnik storitev Zunanja skupina Zunanji identifikator
6	Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Če se pri uporabnikih portala za upravljanje snemanja klicev pojavi težava, se prepričajte, da so naslednji podatki pravilni:

Izdelek– Izberite svoj izdelek.
Zunanji tip— Vnesite BroadWorks.
Ponudnik storitev– Kopirajte in prilepite ustrezno vrednost iz Control Huba.

Nato kliknite Shrani spremembe.

Za dodatno podporo se obrnite na podporno skupino vašega ponudnika snemanja klicev.

Dostop do posnetkov za ponudnika klicev Webex

Za dostop do posnetkov klicev sledite tem korakom.

Preden začnete

Za ogled zavihka Posnetki v razdelku Klicise prepričajte, da ima organizacija licenco Webex Calling.

Če ima organizacija upravičenost do storitve Webex Calling, vendar je snemanje izklopljeno , se prikaže zavihek Snemanje s sporočilom, da je snemanje IZKLOPLJENO.
Če lokacija omogoča snemanje klicev, se rezultati ne prikažejo.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Storitve > Klic in nato izbira Funkcije.
3	Izberite zavihek Snemanje in prikazala se bo ciljna stran snemanja. Z iskalnim poljem poiščite želeni posnetek. Ciljna stran sprva ne prikazuje nobenih zapisov, dokler skrbnik ne začne iskanja. Izbirate lahko med dvema načinoma iskanja: Preprosto Napredno Z uporabo preprostega iskalnega polja poiščite posnetke, ki so povezani z uporabnikom na podlagi imena ali e-poštnega naslova. To iskanje pridobi vse posnetke za lastnika, vendar prikaže le prvih 100 zapisov. Pomaknite se navzdol, da si ogledate preostale posnetke. Za ogled številke PSTN ali interne številke, ki se uporablja za klic, premaknite miško na klicatelja.
4	Kliknite Napredne možnosti, da natančneje določite iskanje. Prepričajte se, da je označeno repozitorij Posnetki. Z uporabo dodatnih možnosti določite naslednje: Za izbiro časovnice snemanja uporabite polje Izbirnik datuma . Izbirnik datuma ponuja različne časovne okvire in prilagojen obseg. Za iskanje uporabite ime lastnika ali e-poštni naslov. Izberite oznako, kot je calling/called številka. Velikost datoteke Zadnji dostop (z določeno časovnico) Privzeto se v možnosti iskanja Napredno prikažejo zapisi klicev, shranjeni v zadnjih sedmih dneh. Posnetki klicev Webex so na voljo eno leto od datuma snemanja. Privzeto je polje za lokacijo nastavljeno na Vse lokacije
5	Kliknite Iskanje za iskanje posnetkov na podlagi izbire.
6	Izberite posnetek s seznama in prikaže se vrstica Dejanja. Podprti ukrepi so: Izbriši izbriše posnetke s seznama in niso več vidni skrbniku. Ti posnetki se shranijo v koš za smeti. Skrbnik si lahko posnetke ogleda z možnostjo Izbrisani posnetki. Vendar pa se posnetki ne izbrišejo, dokler ni izpolnjen pravilnik o hranjenju 30 dni. Prekliči zapre vrstico Dejanja in prekličete izbor posnetkov. Obnovi premakne posnetek iz izbrisanih nazaj med aktivne posnetke in ni več prikazan pod izbrisanimi posnetki. Za izbiro več posnetkov uporabite možnost Izberi vse. Če je posnetkov več, se izbere prvih 200 posnetkov.
7	Za dejanje se prikaže opozorilno sporočilo. Zahtevo lahko izbrišete ali prekličete.

Upravljajte zapise kot pooblaščenec za skladnost

Kot pooblaščenec za skladnost lahko posnetke prenesete in predvajate z zaslona za snemanje klicev. Ta zmožnost je namenjena snemanju klicev Webex. Posnetke lahko predvajate prek navzkrižnega zagona in z uporabo predvajalnika Unified Player iz nadzornega središča.

Če želite preveriti, ali ima vloga dovoljenje pooblaščenca za skladnost s predpisi, sledite tem korakom:

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Uporabniki v razdelku Upravljanje. Prikaže se okno Uporabniki. Za ogled podrobnosti dostopa izberite uporabnika s seznama.
3	Na zavihku Povzetek se pomaknite do Vloge skrbnika. Kliknite na vlogo skrbnika, da si ogledate dovoljenje. Če je v razdelku Funkcije označena možnost Pooblaščenec za skladnost, ima uporabnik dovoljenje za predvajanje in prenos posnetkov. Partnerski skrbniki ne morejo zagotoviti vloge pooblaščenca za skladnost s predpisi. Zato izkušnja partnerskega administratorja ni enaka kot izkušnja administratorja.

Prenesite in predvajajte posnetke klicev

Kot pooblaščenec za skladnost lahko prenesete in predvajate posnetke.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Klicanje v razdelku Storitve. Kliknite Funkcije > Snemanje > Upravljaj. V oknu Posnetki so prikazani ime teme in naslov posnetka, podatki o lastniku ter trajanje posnetka klica. Kot pooblaščenec za skladnost lahko kliknete na posnetek in ga predvajate z uporabo Unified Player.
3	Kliknite ikono v vrstici, ki ustreza posnetku, za dostop do možnosti Izbriši, Prenesi, Predvajajin Prerazporedi. Kot pooblaščenec za skladnost se posnetek prenese, ko v meniju ali prek hiperpovezave izberete Prenesi. Odvisno od brskalnika je skrbnik obveščen o prenosu. Ko izberete možnost Predvajaj, se v brskalniku odpre novo okno s posnetkom klica. Ko izberete možnost Ponovno dodeli, se prikaže okno Ponovno dodeli lastnika posnetka, kjer lahko izberete uporabnika, ki ga želite dodeliti kot lastnika tega posnetka. Skrbniki brez dovoljenja pooblaščenca za skladnost lahko vidijo samo možnosti Izbriši in Ponovna dodelitev. Ne vidijo, da je ime teme povezano s hiperpovezavo, saj ne morejo predvajati posnetkov, niti ne vidijo ikone z informacijami, ki pojasnjuje interakcijo Predvajaj. Če želite ponovno dodeliti ali izbrisati več posnetkov, lahko izberete posnetke in kliknete Ponovno dodeli ali Izbriši. Za izbiro več posnetkov lahko uporabite tudi možnost Izberi vse. Če je posnetkov več, se izbere prvih 200 posnetkov.

Ustvari prepis klicev, ki jih je posnel ponudnik klicev Webex

Za posnete klice lahko konfigurirate samodejno prepisovanje. Uporabniki si lahko prepis ogledajo v predvajalniku, ko predvajajo posnetek iz aplikacije Webex ali uporabniškega središča.

FedRAMP trenutno ne podpira identifikacije govorca v prepisu.

Preden začnete

Prepisi so na voljo samo za klice, ki jih je posnel ponudnik snemanja klicev Webex.
Prepisi so na voljo le, če je klic v angleščini.

Omogočanje prepisov na ravni uporabnika, delovnega prostora ali virtualne linije

Nastavitve na ravni posameznega uporabnika, delovnega prostora ali navidezne linije preglasijo nastavitve na ravni organizacije. Pri konfiguriranju teh nastavitev za uporabnika, delovni prostor ali virtualno linijo lahko na teh ravneh izvedete nadaljnje spremembe. Te individualne nastavitve se ne bodo samodejno vrnile na privzete nastavitve organizacije.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na ustrezno pot: Za uporabnike: Pojdi na Upravljanje > Uporabniki > izberite uporabnika > Klic > Uporabniška izkušnja s klici > Snemanje klicev. Za delovne prostore: Pojdi na Upravljanje > Delovni prostori> izberite delovni prostor > Klic > Izkušnja s klici > Snemanje klicev. Za virtualne linije: Pojdi na Storitve > Klic > Virtualne črte > izberite virtualno linijo > Klic > Uporabniška izkušnja s klici > Snemanje klicev.
3	Vklopite snemanje klicev.
4	Vklopi Ustvari prepis.
5	Če želite uporabniku, delovnemu prostoru ali navidezni liniji omogočiti ogled, prenos in brisanje prepisa, omogočite Ogled in predvajanje posnetkov klicev in prepisovin nato izberite Prenesi posnetke in prepise in Izbriši posnetke in prepise. Možnosti za ogled, prenos in brisanje prepisa se prikažejo le, če omogočite Ustvari prepis. Če onemogočite Ogled in predvajanje posnetkov klicev, prepisov, uporabnik ne more dostopati do posnetkov klicev in prepisov.
6	Kliknite Shrani.

Vedenje snemanja klicev

Ključna vedenja, povezana s snemanjem klicev v Webex Calling:

Uporabniki na svojem telefonu za več platform (MPP) in v aplikaciji Webex vidijo ikono, ki prikazuje, da se klic snema.
Uporabniki in delovna območja z načinom snemanja na zahtevo vidijo programsko tipko (gumb) Snemaj za začetek snemanja.
Uporabniki in delovni prostori z možnostmi na zahtevo in vedno z Pause/Resume dinamično vidite mehko tipko (gumb) za začasno ustavitev in nadaljevanje snemanja, če so nastavitve omogočene za uporabnike.
Ko se med zagonom, zaustavitvijo, premorom ali nadaljevanjem predvaja obvestilo, Webex Calling ponudniku snemanja klicev pošlje informacije, da je bilo obvestilo predvajano kot sporočilo z metapodatki SIPREC.
Funkciji ICE (optimizacija medijev) in snemanja klicev neodvisno uvedeta majhno zvočno zakasnitev na začetku klica, pri skupni uporabi pa je zvočna zakasnitev nekoliko daljša in bolj opazna za stranke.

Znane težave

Uporabniki lahko med klici PSTN naletijo na enosmerne medije ali pa sploh ne, ko zadržijo klic in ga nato nadaljujejo. Ta težava v FedRAMP se pojavi pod določenimi pogoji, ko uporabnik zadrži in nadaljuje klic, ki traja približno 23 minut.

Hvala za povratne informacije.