• 장치 로그를 가져오려면 전체 관리자 액세스 권한이 필요합니다.

  • 오프라인인 장치에서는 로그를 가져올 수 없습니다. 장치가 오프라인인 경우에도 이전에 가져온 로그를 다운로드할 수 있습니다.

  • 로그에는 PII가 포함되지 않습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 장치로 이동한 후 로그를 가져오려는 장치를 선택합니다.

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오른쪽 창에서 로그 관리를 클릭합니다. 새 로그 번들을 가져오려면 가져오기를 클릭합니다.

새로운 로그가 이전에 업로드된 로그 번들의 목록에 추가됩니다. 필요한 로그 번들 옆에 있는 다운로드를 클릭하고 문제 해결을 계속 진행합니다.

로그는 Cisco의 기술 지원 센터(TAC)로 자동으로 발송됩니다. TAC에 문의할 경우, 피드백 ID를 복사하고 이를 지원 케이스에 포함하십시오.