• 로그 생성은 전체 관리자 액세스 권한이 있을 경우 가능합니다. 자동 충돌 보고가 조직에서 활성화 된 경우 읽기 전용 관리자가 액세스할 수 있습니다. 설정 페이지에서 이 기능을 활성화할 수 있습니다.

  • 오프 라인 상태인 장치에서는 로그를 생성할 수 없습니다. 장치가 오프 라인인 경우에도 이전에 생성된 로그를 다운로드할 수 있습니다.

  • 로그에는 PII가 포함되지 않습니다.

  • 장치에 대해 Webex Edge에 연결된 장치에서 로그를 생성할 수 없습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서, 장치로 이동하고 로그를 생성하려는 장치를 선택합니다.

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오른쪽 창에서 로그 관리를 클릭합니다. 로그 생성을 클릭하여 새 로그 번들을 생성합니다.

새 로그는 이전에 생성된 로그 번들 목록에 추가됩니다. 필요한 로그 번들 옆에 있는 다운로드를 클릭하고 문제 해결을 계속 진행합니다.

로그는 자동으로 Cisco TAC(기술 지원 센터)로 전송됩니다. TAC에 문의하는 경우 피드백 ID를 복사하여 지원 사례에 포함합니다.