• 전체 관리자 액세스 권한이 있는 사용자는 로그를 생성할 수 있습니다. 읽기 전용 관리자는 다음과 같은 경우에 액세스할 수 있습니다. 자동 충돌 보고 이(가) 조직에 대해 활성화되었습니다. 이는 설정 페이지에서 활성화할 수 있습니다.

  • 오프라인인 장치에서는 로그를 생성할 수 없습니다. 장치가 오프라인인 경우에도 이전에 생성된 로그를 다운로드할 수 있습니다.

  • 로그에는 PII가 포함되지 않습니다.

  • Webex Edge for Devices 연결 장치는 CE9.14.3 이상을 실행해야 합니다. 이러한 장치의 Control Hub에서 로그를 생성하려면 먼저 장치에서 활성화해야 합니다. 구성 로깅 CloudUpload 모드 를 켜짐으로 설정합니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 장치로 이동하고 로그를 생성할 장치를 선택합니다.

2

지원 및 장치 로그 로 이동합니다. 로그 생성 을 클릭하여 새 로그 번들을 생성합니다.

새로운 로그가 이전에 생성된 로그 번들의 목록에 추가됩니다. 클릭 다운로드 필요한 로그 번들 옆에 있는 을(를) 클릭하고 문제 해결을 진행합니다.

로그는 Cisco의 기술 지원 센터(TAC)로 자동으로 발송됩니다. TAC에 문의할 경우, 피드백 ID를 복사하고 이를 지원 케이스에 포함하십시오.