CScan을 사용해서 Webex Calling 네트워크 품질 테스트해요

소개

고객의 서비스 가용성을 사전 검증하려면 네트워크가 서비스를 받을 준비가 되었는지 확인하는 중요한 단계가 포함돼요. Webex Calling

CScan은 고객 네트워크를 사전 검증하기 위해 설계된 네트워크 준비 도구예요. 시스코 고객은 이 도구를 실행하여 네트워크 연결을 테스트하여 Webex Calling 서비스에 대한 고품질 경험을 할 수 있어요.

시작하기 전에

제대로 구성된 방화벽은 성공적인 Webex Calling 배포에 필수예요. 아웃바운드 포트는 시그널링, 미디어 및 네트워크 연결과 로컬 게이트웨이를 위해 열려 있어야 해요. 왜냐하면 글로벌 Webex Calling 서비스이기 때문이죠. CScan 도구 실행 시 필요한 방화벽 규칙이 모두 적용되었는지 확인하려면 Cisco Webex Calling서비스용 포트 참조 정보를 참고하세요.

최적의 결과를 얻으려면 Webex Calling 서비스를 사용할 것과 동일한 네트워크에서 CScan 테스트를 실행하세요.

웹 기반 도구로 모든 요구 사항을 테스트하는 것은 불가능해요. 다음은 CScan이 테스트하거나 감지할 수 없는 몇 가지 영역이에요.

사용자가 유선을 사용하는지 무선 네트워크를 사용하는지
DHCP와 DNS 서버의 가용성
SRV 지원
날짜/시간 동기화를 위한 NTP 포트예요
프록시들
QoS (TOS/DSCP)
VPN

CScan 테스트 시작 및 실행

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	퀵링크로 이동해서 네트워크 테스트 대상 선택해요 Webex Calling. 또는 CScan 도구에 액세스하여 다음 지침을 수행하세요.
3	위치를 선택하고, 거주 지역을 선택하고, 언어를 선택하세요. 가장 가까운 위치를 선택하세요. 여기가 Webex Calling 연결되는 데이터 센터예요. 잘 모르겠으면 기본 선택으로 놔둬요.
4	실행하고 싶은 테스트 유형을 선택하세요. 고급 진단 테스트 기본 테스트 각 테스트 유형에 대한 자세한 정보는 CScan 보고서 정보 섹션에서 확인할 수 있어요. 고급 진단 테스트를 선택하면 CScan이 마이크와 카메라에 액세스할 수 있도록 허용해야 해요.
5	Cisco와 정보를 공유하려면 옵션 상자를 선택 (선택 또는 선택 취소) 한 다음 Start Test 버튼을 클릭하여 계속하세요. 시스코는 연결 문제 해결에 도움이 되는 IP 주소와 테스트 결과만 수집해요. 시스코는 절대 당신의 정보를 ^{제3자에게} 보내지 않아요.
6	테스트를 시작하려면 고급 테스트 계속하기 버튼을 클릭하세요. 카메라 및 마이크 접근 허용하세요. 닫기 버튼을 클릭하여 시험을 다시 선택할 수 있어요.
7	고급 테스트 계속하기 클릭해요.

어떻게 되는지 보고 싶어요? 이 비디오 데모를 보고 CScan 테스트를 실행하는 방법과 결과를 해석하고 저장하는 방법을 알아보세요.

CScan 보고서 정보

CScan은 고객 네트워크가 Webex Calling 서비스를 배포할 준비가 되었는지 확인하기 위해 포트 및 대역폭 요구 사항에 대한 일련의 기본 및 고급 테스트를 실행해요.

기본 테스트

기본 테스트는 당신의 컴퓨터와 통화 서비스 데이터 센터 사이에서 다음을 분석해요.

동시 통화 추정치
다운로드 및 업로드 대역폭
레이턴시 (RTT)
트레이스 루트 리포트
TCP 포트*

* 테스트한 TCP 포트는 필요한 포트 중 일부예요. Webex Calling 웹 기반 애플리케이션의 모든 포트를 테스트하는 것은 불가능해요.포트 요구 사항 가이드를 따라 방화벽이 제대로 설정되었는지 확인하세요.

CScan basic test report results example.

고급 진단 테스트

고급 진단 테스트는 기본 테스트와 같은 정보를 수집하며 그 위에 다음이 추가돼요.

패킷 손실 (다운로드 및 업로드)
지터 (다운로드 및 업로드)

고급 진단 테스트를 수행하려면 CScan에서 컴퓨터에 WebRTC 연결을 열어야 해요. 그러려면 컴퓨터의 카메라와 마이크에 액세스할 수 있어야 해요. CScan은 오디오나 비디오 패킷을 저장하지 않아요. 이 권한은 패킷 손실과 지터를 측정하는 데 사용돼요. CScan은 테스트 실행 외에는 절대 카메라나 마이크에 접근하지 않아요. 권한은 브라우저에 저장되며 언제든지 취소할 수 있어요.

CScan은 브라우저 제한 때문에 WebRTC를 사용하여 더 넓은 UDP 포트 범위를 테스트하지 않아요. 테스트를 위해 UDP 포트 두 개만 검증하고 포트 범위 19560~65535를 임의로 선택한 다음 테스트를 실행합니다.

트레이스 루트 리포트

CScan 테스트 실행할 때마다 경로 추적 보고서가 제공돼요. 이것을 생성하기 위해 CScan은 Webex Calling 데이터 센터에서 당신 컴퓨터의 퍼블릭 IP 주소로 역방향 추적 경로를 시작해요. 이를 통해 컴퓨터와 Webex Calling 데이터 센터 사이의 경로에서 문제가 발생할 수 있는 위치를 파악할 수 있어요.

역방향 추적 경로 옵션을 사용하는 이유는 클라이언트 브라우저에서 서비스 DC로 '일반' 추적 경로를 시작할 수 없기 때문이에요. Webex Calling 역방향 추적 보고서는 생성하는 데 시간이 좀 걸릴 수 있고 보고서 생성이 완료될 때까지 링크가 회색으로 표시돼요.

테스트 결과 해석해

CScan report test results interpretation diagram.

CScan 도구는 네트워크를 통과할 수 있는 잠재적 동시 통화를 추정해요. 음성 통화에 필요한 대역폭을 기준으로 한 보수적인 추정치예요. CScan 테스트는 한 시점에 수행되기 때문에 이는 추정치일 뿐 트래픽 피크 시간대의 성능을 보장하는 것은 아니에요.

통화 동시성 계산은 보수적인 추정치예요. 모든 음성 통화에 100kbps의 두 레그와 각 레그당 초당 50 패킷이 필요하다고 가정하면.

CScan에서 포트가 차단되었다고 표시되면 방화벽 구성과 포트 요구 사항 문서를 확인하세요. 포트가 막히면 장치 등록이나 전화 거는 데 문제가 있을 수 있어요. 포트 요구 사항 문서에 나열된 모든 포트를 테스트하는 것은 불가능해요. 따라서 CScan의 모든 포트가 열려 있는 것으로 표시되어 있으면 테스트를 거치지 않은 다른 포트도 여전히 문제를 일으키고 있을 수 있어요.

지연 시간이나 대역폭 수치가 낮으면 품질이 Webex Calling 떨어질 수 있어요. ISP의 대역폭이 충분한지, 장치가 인터넷에 강력하게 연결되어 있는지 확인하세요. Wi-Fi를 사용하는 경우 신호가 강한지 확인하세요.

CScan 테스트 결과를 PDF 형식으로 다운로드 가능으로 볼 수 있어요. 테스트 실행이 완료되면 이 보고서 다운로드 및 추적 경로 보고서 다운로드 링크를 클릭하세요.

문제 해결 예시

예제 1

다음 그림은 CScan 도구가 고객 위치에서 서비스로의 UDP 연결을 설정하지 못했다는 것을 나타냅니다. Webex Calling UDP 트래픽을 차단하는 NAT/방화벽 때문일 수 있어요.

CScan test results example indicating that the CScan tool was unable to establish a UDP connection from the customer location to the Webex Calling service.