Vergaderingbeheer geeft een niet-reagerend bericht of loopt vast na deelname aan een WebEx-sessie.
De webbrowser crasht met de fout: In Internet Explorer is een fout opgetreden en moet worden gesloten.
Fout: 'de atmgr-module reageert niet' en het Microsoft-venster Foutrapport verzenden wordt weergegeven na deelnemen aan een vergadering.
Fout: 'ATMGR-module werkt niet meer.' na deelnemen aan een sessie.
De WebEx-Client heeft een fout aangetroffen en moet worden gesloten.
Systeem crasht of vergrendelt (loopt vast) of wordt opnieuw opgestart of browser crasht wanneer wordt geprobeerd een vergadering te starten.
Dit artikel is afkomstig uit het Engels en is machinaal vertaald. Er wordt geen garantie, uitdrukkelijk of impliciet, gegeven voor de juistheid, correctheid of betrouwbaarheid van machinevertalingen die zijn gemaakt vanuit het Engels naar een andere taal. Cisco is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurige informatie, fouten of schade veroorzaakt door onjuiste vertaling van de inhoud of gebruik van de informatie.
Oorzaak:
Dit probleem kan de volgende oorzaken hebben:
- De WebEx-video component conflicteert met de video kaart of camera die op de computer is geïnstalleerd.
- Een beschadigde installatie van de vergadersoftware.
- Een TV-tuner of video-opnameapparaat is mogelijk op de computer geïnstalleerd.
Oplossing:
Het probleem oplossen:
Probeer de vergadering te starten of eraan deel te nemen nadat u elke stap hebt uitgevoerd.
Windows 7
- Als u een host bent, plant u een nieuwe vergadering, gaat u naar de Geavanceerde planner (MC), kiest u Vergadering Opties, schakelt u het selectievakje voor Video uit en start u de vergadering.
- Opmerking: als u een deel nemer van de vergadering bent, neemt u contact op met de technische ondersteuning van WebEx voor hulp bij het vaststellen van het probleem. Voor hulp raadpleegt u: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?
- Het Aero-thema op de computer uitschakelen:
- Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en kies Personaliseren.
- Scrol omlaag naar de Thema's met basis- en hoog contrast en kies Windows 7 Basic.
- Verwijder/installeer de vergadersoftware, zie:
Als u kon deelnemen aan de vergadering na het uitvoeren van stap 2, neemt u contact op met uw IT-afdeling of systeemleverancier voor ondersteuning bij het bijwerken van uw stuurprogramma's voor de videokaart/video-opnameapparatuur.
Als u hulp nodig hebt bij het uitvoeren van de stappen in dit artikel, neemt u contact op met technische ondersteuning. Voor hulp raadpleegt u: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?
