- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Oproepen die geen verbinding kunnen maken met Cisco Webex Edge Audio proberen het gesprek automatisch opnieuw via een PSTN-verbinding. U kunt dit uitschakelen in Cisco Webex Site Administration of Cisco Webex Control Hub .
Als Edge Audio callback is ingeschakeld voor een of meer landen, dan routeert Webex gesprekken via het internet. Als er DNS-, TCP- of TLS-verbindingsproblemen zijn, of als de oproep mislukt met een 380- of 400-699 SIP-foutreactie, probeert Webex het gesprek opnieuw via een PSTN-verbinding.
PSTN-kosten zijn van toepassing op mislukte Edge Audio-gesprekken die via een PSTN-netwerkpad worden doorgestuurd. PSTN-kosten worden gefactureerd op basis van uw contract.
Een gesprek opnieuw proberen met PSTN-audio is standaard ingeschakeld, maar u kunt dit uitschakelen. Probeer opnieuw te bellen met behulp van PSTN-audio wanneer de gebruiker de terugbeloptie selecteert en het gesprek mislukt. Een gesprek opnieuw proberen met PSTN Audio is niet van toepassing op inbelscenario's.
SIP-reactie om de terugval van PSTN te stoppen
Als u PSTN-fallback op uw site inschakelt, probeert elke mislukte Edge Audio-callback automatisch terug te vallen op Webex PSTN-audio. Als u een verdacht terugbelnummer ontdekt en het gesprek wilt beëindigen, kunt u SIP-antwoord 608 doorgeven aan Webex om de PSTN-terugval te stoppen.
Oproep opnieuw proberen uitschakelen met PSTN-audio van de sitebeheerder
Als u uw Webex-sites beheert in Webex Site Administration, of als u het proces voor het koppelen van sites hebt voltooid, dan kunt u het opnieuw proberen van oproepen via PSTN Audio van Site Administration uitschakelen.
| 1 |
Meld u aan bij Sitebeheer, ga naar . |
| 2 |
Schakel onder Terugbelinstellingen het selectievakje Opnieuw proberen via PSTN Audio uit. |
| 3 |
Selecteer Instellingen toepassen. |
Oproep opnieuw proberen uitschakelen met PSTN-audio van de Control Hub
Als u uw Webex-sites instelt en beheert in de Control Hub, schakel dan opnieuw proberen via PSTN Audio uit vanuit de Control Hub.
| 1 |
Ga vanuit de klantenweergave op https://admin.webex.com naar Services en selecteer onder Meeting Sites. |
| 2 |
Kies de site waarvoor u Edge Audio wilt configureren en kies Site configureren. |
| 3 |
Kies Edge Audio. |
| 4 |
Schakel onder Terugbelinstellingen het selectievakje Opnieuw proberen via PSTN Audio uit. |
| 5 |
Selecteer Instellingen toepassen. |
Nummers blokkeren vanaf Unified CM
VanUnified CM Administration, kunt u aangeven welke terugbelbestemmingen Edge Audio gebruiken en welke terugbelbestemmingen een PSTN-verbinding gebruiken. Als bij een gesprek een SIP-foutreactie van 380 of 400-699 optreedt, wordt de oproep opnieuw geprobeerd met PSTN Audio.
Als een gesprek stuit op een
-
500-599 SIP-fout, dan worden alle A-records geprobeerd.
-
SIP-fout 380, 400-499 of 600-699, dan worden niet alle A-records opnieuw geprobeerd.
U kunt Edge Audio callback alleen configureren voor netwerkbestemmingen. Om dit te doen, verwijdert u de toegang tot de PSTN-routepatronen op de trunk die u gebruikt voor Edge Audio in. Unified CM Administration Na deze wijziging worden alle terugbelverzoeken naar bestemmingen buiten het netwerk Unified CM afgewezen en wordt opnieuw geprobeerd met PSTN Audio te bellen.
Als u de toegang tot de PSTN-routepatronen verwijdert uitUnified CM, dan moet u de reden voor blokkering bijwerken naar iets anders dan de standaardinstelling „Geen fout”.
Als u bijvoorbeeld wilt dat Edge Audio telefoonnummers via het netwerk routeert naar Unified CM en naar telefoonnummers in het netwerk routeert met behulp van een Webex PSTN, zorg er dan voor dat uw Unified CM oproepzoekruimte (CSS) geen toegang heeft tot de partities met PSTN-routepatronen.
