Watermerk

Handleiding voor proximity-probleemoplossing voor de Webex Meetings-bureaublad-app

weergave(n) mensen dachten dat dit nuttig was

Handleiding voor proximity-probleemoplossing voor de Webex Meetings-bureaublad-app

Hoe los ik proximity-problemen met de Webex Meetings bureaublad-app op?

Het koppelen van de proximity is mogelijk voor Webex Meetings en Webex Teams voor Mac, Windows, iOS en Android. Hiermee kunnen gebruikers inbellen in vergaderingen en hun scherm delen.

Wanneer een eindpunt is geregistreerd in de Cloud (gespreksadres bevat call.ciscospark.com), plaatst de proximity een stille uitgaande oproep naar de Webex-cloud om verbinding te maken met het apparaat.

Wanneer een eindpunt is geregistreerd op locatie (waarschijnlijk bevat het gespreksadres bedrijfsnaam.com), maakt de proximity gebruik van HTTPS via het lokale netwerk om verbinding te maken.

Volg deze stappen als u problemen ondervindt met het koppelen van een Cisco-eindpunt:

Eindpunt configureren voor proximity koppelen:

  • Controleer vanuit het beheerportal of het uitzendvolume van het eindpunt voldoende is. 
Aantekeningen:
  • Sommige ruimten werken beter met een lager volume ultrasound van het eindpunt. Dit is afhankelijk van de grootte van de ruimte en de akoestiek. Dit kan worden geverifieerd via een ruimtetest.
  • Wanneer een apparaat persoonlijke modus heeft ingeschakeld, is proximity uitgeschakeld. 
  • Als het eindpunt is geregistreerd op locatie, zorgt u ervoor dat het koppelapparaat (telefoon, tablet of computer) zich op hetzelfde netwerk bevindt als het eindpunt.

Windows configureren voor gebruik met proximity:
  • Audiostuurprogramma's bijwerken naar de nieuwste beschikbare versie
  • Interne microfoons moeten 44,1 - 48 kHz kunnen opnemen om tokens te accepteren.
  • Verbreekt de verbinding met headsets die verbonden zijn via Bluetooth of met een kabel zijn aangesloten. 
  • Schakel de exclusieve modus in voor de interne microfoon. Als u de exclusieve modus wilt inschakelen, gaat u naar: Configuratiescherm > Audio > Opname > klikt u met de rechtermuisknop op het opnameapparaat en gaat u vervolgens naar Eigenschappen > Geavanceerd
Aantekeningen:
  • Wanneer de Webex-bureaublad-app het actieve venster is, wordt de exclusieve modus gebruikt om de microfoon te beheren en te koppelen met proximity.
  • Wanneer de Webex-bureaublad-app niet het actieve venster is, wordt er standaard een gedeelde modus gebruikt voor de microfoon.
  • Audioverbeteringen in Windows uitschakelen. Als u audioverbeteringen wilt uitschakelen, gaat u naar Configuratiescherm > Audio > Opname > klikt u met de rechtermuisknop op het opnameapparaat en gaat u vervolgens naar Eigenschappen > Geavanceerd
Audioverbeteringen in algemene, gecombineerde audio-applicaties uitschakelen: 
  • Gebruikers die verbeteringen van HP - Bang en Olufsen gebruiken, moeten de ruisonderdrukking voor de microfoon uitschakelen.
  • Gebruikers van Dell Audio van RealTek moeten eventuele audioverbeteringen uitschakelen via Configuratiescherm > Dell Audio Manager.

Mac configureren voor gebruik met proximity:
  • Zorg ervoor dat de microfoon van uw MacBook is ingesteld als het actieve invoerapparaat. Om dit te verifiëren, gaat u naar Systeemvoorkeuren > Audio > Invoer

Mobiele apparaten configureren voor gebruik met proximity:
  • Verbreek de verbinding met eventuele Bluetooth-koptelefoons voordat u gaat koppelen.
  • Zorg ervoor dat de Webex Meetings-app of Webex Teams-app toegang heeft tot de microfoon.

Verdere probleemoplossing:
  • Zorg ervoor dat er geen andere apps zijn geopend die de besturing van de microfoon overnemen.
  • Zorg ervoor dat er slechts één proximity-app actief is: Webex Teams, Webex Meetings of de Proximity-app.
  • Verlaag het versterkingsniveau van de microfoon in Windows om te voorkomen dat de microfoon storingen opvangt. Als u het versterkingsniveau van de microfoon wilt verlagen, gaat u naar Configuratiescherm > Audio > Opname > klikt u met de rechtermuisknop op het opnameapparaat en gaat u vervolgens naar Eigenschappen > Niveaus.
  • Gebruik een Spectrogram-app van een andere fabrikant op een mobiele telefoon om geluid binnen het bereik van 20 Hz op te vangen. Als uw telefoon de ultrasound-frequentie niet kan vinden in de ruimte, controleert u het volumeniveau dat is ingesteld voor ultrasound voor het eindpunt.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken