Webex Calling voor Chrome

Voorbeelden van de gebruikersinterface van Webex Calling voor Chrome, met een Gmail-venster, een Webex-extensie met contactpersonen, bellen, voicemail en een numeriek toetsenblok, en een inkomend gesprek via de Webex-extensie.

Voorwaarden

Webex Calling voor Chrome is beschikbaar voor alle Webex Calling-gebruikers met een Professional-licentie. Ga naar de Chrome Webstore en zoek naar Webex Calling voor Chrome om het als extensie toe te voegen aan je Chrome- en Edge Chromium-browser. De extensie werkt op desktopbesturingssystemen die Chrome en Edge Chromium ondersteunen. De volgende besturingssystemen worden ondersteund:

Windows 10 en hoger
Mac OS versie 11 Mountain Lion (of hoger)
ChromeOS
Linux Ubuntu, versie 22.04.2 of hoger

Oproepfuncties

Webex Calling voor Chrome ondersteunt de volgende belfuncties:

Binnenkomende en uitgaande gesprekken
Zoek een gebruiker in de bedrijfsdirectory en bel in de zoekresultaten
Uitgaand gesprek vanaf het toetsenbord
Klik om een telefoonnummer te bellen vanuit elke Google Workspace-app en Chrome-webpagina.
Ontvang meldingen van inkomende oproepen in de webclient.
gesprekken in de wacht zetten en hervatten
Geschiedenis weergeven van geplaatste, ontvangen en gemiste gesprekken van gespreksgeschiedenis
Gesprek doorschakelen—Overleg eerst en schakel nu door
Voicemail met berichtweergave (MWI) en transcriptie in de client.
Als u een Webex Calling Professional-licentie hebt, kunt u Webex Calling nu rechtstreeks in Chrome gebruiken.

Beperkingen en restricties

Hieronder volgen de bekende beperkingen en restricties van Webex Calling voor Chrome:

Bellen vanuit de webclient maakt gebruik van de audio-invoer- en -uitvoerapparaten van het systeem. De gebruiker kan geen specifiek apparaat selecteren via de client. Als u meerdere apparaten hebt, bijvoorbeeld een dockingstation met een monitor, dan moet u in de instellingen van het besturingssysteem (zoals de Windows-instellingen) het audio-invoer- of uitvoerapparaat van de monitor selecteren.
Je kunt slechts één browserclient tegelijk met Webex Calling verbonden hebben. Als u zich aanmeldt bij een ander exemplaar van de client, wordt u bij de eerdere sessie aangemeld.
Webclientgebruikers in India kunnen geen gesprekken tot of PSTN ontvangen.
Alleen voor beheerders: Als u Control Hub gebruikt om analyses voor Webex Calling voor Chrome te bekijken, wordt het eindpunttype in het gedeelte Call Legs by Endpoint Type van het dashboard Calling Media Quality weergegeven als Unknown.

Het type browserapplicatie telt mee voor de limiet van 35 gedeelde regelweergaven per gebruiker. Als de Webex Calling voor Chrome-extensie zich niet kan registreren bij Webex Calling, laat uw beheerder dan het volgende doen:

Ga in Control Hub naar Aanroepen > Gebruikerservaring tijdens het bellen > Toepassingsregeltoewijzing.
Vink het selectievakje Web aan.
Als Web niet is aangevinkt, verwijder dan enkele gedeelde lijnassociaties.

Als u een oudere versie van de Webex Call-extensie gebruikt, raden we u aan over te stappen naar de Webex Calling voor Chrome-extensie.

Bekende problemen

Met macOS 13 (Ventura) wordt Chrome automatisch toegevoegd aan de opstartitems als de extensie "Webex Calling for Chrome" aan Chrome wordt toegevoegd. Het gevolg hiervan is dat Chrome automatisch opstart zodra u inlogt op uw Mac-laptop.

Om het automatisch opstarten van Chrome uit te schakelen, ga je naar de systeeminstellingen van je Mac en zoek je naar Inlogitems [ ]. > Open bij het inloggen en verwijder vervolgens Chrome uit de lijst met applicaties.

Gebruiker
Beheerder

Toevoegen Webex Calling voor Chrome

Voordat u begint

Om Webex Calling voor Chrome te gebruiken, moet u Chrome-browserversie 104 of hoger gebruiken.

1	Ga naar de Google Chrome Web Store en zoek naar Webex Calling voor Chrome.
2	Klik op Toevoegen aan Chrome.
3	Klik op Extensie toevoegen.
4	(Optioneel) Maak de extensie vast op het browsertabblad.

Meld u aan bij Webex Calling

1	Klik op in je Chrome-browser.
2	Voer uw e-mailadres in en klik op Volgende.
3	Voer het wachtwoord voor uw account in en klik op Aanmelden. Zodra je bent ingelogd bij Webex Calling voor Chrome, zie je je nummer in de voettekst.

Bellen

Er zijn verschillende manieren om te bellen via Webex Calling voor Chrome.

Om iemand te bellen, klikt u op een van de volgende menuopties:

Menu	Wat te doen
Toetsenbord	Klik op . Voer het toestelnummer of het DID-nummer (Direct Inward Dialing) in van de persoon die u wilt bellen. Klik op .
Oproepen	Klik op in de linker navigatiebalk om naar de oproepgeschiedenis weergave te gaan. Beweeg de muis over de contactpersoon die u wilt bellen en klik op .
Click-to-Call	Plaats de muisaanwijzer op een telefoonnummer met E.164-indeling op de Google Workspace-toepassing en/of webpagina. Klik op .

Een gesprek doorverbinden

Er zijn twee manieren om een gesprek door te verbinden: eerst overleggen en direct doorverbinden (ook wel blind doorverbinden genoemd). Je kunt een inkomend of uitgaand gesprek doorschakelen naar een ander nummer met behulp van Doorschakelen.

Volg deze stappen om een gesprek door te verbinden:

1	Een oproep plaatsen of een inkomende oproep beantwoorden.
2	Van (…), selecteer Overdracht. De beller wordt in de wacht gezet terwijl het gesprek wordt doorverbonden naar de beoogde ontvanger.
3	Zoek of vind de beoogde ontvanger tijdens Eerst raadplegen of Nu overdragen met behulp van een van de volgende methoden: Selecteer direct de gewenste ontvanger in de gespreksgeschiedenis. Voer de naam van de beoogde ontvanger in de zoekbalk in. Als je de beoogde ontvanger niet kunt vinden met de bovenstaande methoden, klik dan op en typ het telefoonnummer van de beoogde ontvanger in.
4	Klik op Nu overmaken of Eerst raadplegen.
5	Als u Eerst raadplegenhebt geselecteerd, wacht dan tot de ontvanger de oproep beantwoordt. Oproepen die niet worden beantwoord, worden doorgeschakeld naar de voicemail.
6	Zodra de beoogde ontvanger de oproep beantwoordt, klikt u op Overdracht voltooien. Na het doorschakelen van het gesprek toont Webex Calling voor Chrome het beginscherm.

Een gesprek in de wacht zetten of hervatten

1	Neem het inkomende gesprek aan.
2	Van (…), selecteer Houd. De beller blijft verbonden, maar u kunt niet met hem of haar communiceren totdat u het gesprek hervat.
3	Klik op Hervatten om het gesprek te hervatten.

Een oproep ontvangen

Schakel meldingen in uw besturingssysteem en in uw Chrome-browser in, zodat u een melding op uw bureaublad ontvangt wanneer er een inkomend gesprek is.

Meldingen inschakelen in uw Chrome-browser:

Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Meldingen.
Stel Standaardgedrag in op Sites kan vragen om meldingen te verzenden.
Voeg web.webex.com toevoegen onder Toegestaan om meldingen te verzenden binnen aangepaste gedragingen.

Om meldingen voor uw besturingssysteem in te schakelen:

Windows—Ga naar Instellingen > Meldingen & acties. Zorg ervoor dat alle vereiste machtigingen zijn ingesteld in Meldingen. Schakel Google Chrome in onder Meldingen ontvangen van deze afzenders.
Mac—Ga naar Systeemvoorkeuren > Meldingen & Focus. Klik in de lijst met toepassingen op Google Chrome. Schakel Meldingen toestaan in en selecteer het type melding dat Chrome mag verzenden.
ChromeOS—Ga naar het meldingengebied in je systeemvak of taakbalk. Klik op het klokpictogram om een menu te openen. Zorg ervoor dat het pictogram Meldingen is ingesteld op Aan, alle apps. Klik op Meldingen om de meldingsinstellingen te openen. Vink Chrome Goodies aan in Meldingen van de volgendetoestaan.

U moet mediarechten verlenen aan web.webex.com om de audio-melding voor een gesprek te kunnen horen.

Om de Chrome-extensie de beltoon automatisch te laten afspelen bij een inkomend gesprek, ga je naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Site Settigs > web.webex.com > Geluid en stel Geluid in op Toestaan.

Een oproep beantwoorden via Webex Calling voor Chrome:

1	Klik op de browsermelding op uw bureaublad om de configuratie voor Webex Calling Chrome-client te herstellen. Browsernotificatie voor Windows en ChromeOS Browsernotificatie voor Mac
2	Klik om het gesprek te beantwoorden.
3	Klik om het gesprek te beëindigen.

Luister naar de voicemail.

Voicemail-pictogram Geeft aan hoeveel voicemailberichten je hebt. Je kunt je berichten op elk gewenst moment beluisteren. Je kunt ook een persoonlijke begroeting maken en je voicemailinstellingen aanpassen via Oproepinstellingen.

Actie	Wat te doen
Luister naar de voicemail.	Klik op om uw spraakberichten te bekijken en te beluisteren. Je ziet geen als voicemail voor jou niet is ingeschakeld. Klik op om naar het voicemailscherm te gaan. Geeft aan dat het voicemailbericht vertrouwelijk of urgent is. Je kunt een vertrouwelijke voicemail niet doorsturen.
Voicemailacties bekijken	Klik op om uw spraakbericht af te spelen via de audio op uw computer. Klik op om het bericht op elk gewenst moment te pauzeren en te hervatten. Klik op om de persoon te bellen die dit bericht heeft achtergelaten. Klik op om het voicemailbericht te verwijderen. Klik op en selecteer Markeren als gelezen om het voicemailbericht als gelezen te markeren. Als het voicemailbericht al is beluisterd en u het als ongelezen wilt markeren, klikt u op en selecteert u Markeren als ongelezen. Volg de gesproken instructies om een voicemail als vertrouwelijk of urgent te markeren.
Bekijk een transcriptie van uw voicemail.	Een transcript van het voicemailbericht wordt weergegeven, samen met de opties die worden vermeld in de sectie Voicemailacties bekijken. Je kunt het transcript van elk van je voicemailberichten bekijken terwijl je het bericht afspeelt. De client toont de transcripties van de voicemailberichten als deze beschikbaar zijn op de server. De volgende statussen zijn beschikbaar voor het transcript van de voicemail: Voicemail wordt getranscribeerd. Probeer het over een paar minuten nog eens—Als het voicemailbericht nog steeds wordt getranscribeerd. Het voicemailbericht kon niet worden getranscribeerd—Als er een probleem optreedt tijdens het transcriberen van het voicemailbericht. Transcriptie is niet ingeschakeld—Als transcriptie is uitgeschakeld. Er is een fout opgetreden tijdens het ophalen van het transcript—Als het transcript niet van de server kan worden opgehaald.

Actie

Wat te doen

Luister naar de voicemail.

Klik op om uw spraakberichten te bekijken en te beluisteren.

Je ziet geen als voicemail voor jou niet is ingeschakeld.
Klik op om naar het voicemailscherm te gaan.

Geeft aan dat het voicemailbericht vertrouwelijk of urgent is. Je kunt een vertrouwelijke voicemail niet doorsturen.

Voicemailacties bekijken

Klik op om uw spraakbericht af te spelen via de audio op uw computer.
Klik op om het bericht op elk gewenst moment te pauzeren en te hervatten.
Klik op om de persoon te bellen die dit bericht heeft achtergelaten.
Klik op om het voicemailbericht te verwijderen.
Klik op en selecteer Markeren als gelezen om het voicemailbericht als gelezen te markeren.

Als het voicemailbericht al is beluisterd en u het als ongelezen wilt markeren, klikt u op en selecteert u Markeren als ongelezen.

Volg de gesproken instructies om een voicemail als vertrouwelijk of urgent te markeren.

Bekijk een transcriptie van uw voicemail.

Een transcript van het voicemailbericht wordt weergegeven, samen met de opties die worden vermeld in de sectie Voicemailacties bekijken. Je kunt het transcript van elk van je voicemailberichten bekijken terwijl je het bericht afspeelt.

De client toont de transcripties van de voicemailberichten als deze beschikbaar zijn op de server.

De volgende statussen zijn beschikbaar voor het transcript van de voicemail:

Voicemail wordt getranscribeerd. Probeer het over een paar minuten nog eens—Als het voicemailbericht nog steeds wordt getranscribeerd.
Het voicemailbericht kon niet worden getranscribeerd—Als er een probleem optreedt tijdens het transcriberen van het voicemailbericht.
Transcriptie is niet ingeschakeld—Als transcriptie is uitgeschakeld.
Er is een fout opgetreden tijdens het ophalen van het transcript—Als het transcript niet van de server kan worden opgehaald.

Gespreksinstellingen beheren

Je kunt je gespreksinstellingen, zoals doorschakelen, beheren via settings.webex.com. Ga naar Belinstellingen > Meer belinstellingen > Open Webex-belinstellingen.

Actie	Wat te doen
Opties voor gespreksinstelling weergeven	Klik linksonder op Belinstellingen.

Toegang tot je profiel

Klik op je profielfoto in de linkernavigatiebalk om je profiel te bekijken.

De volgende acties zijn beschikbaar:

Actie	Wat te doen
Afmelden	Klik op Afmelden om u af te melden bij Webex Calling.
Gespreksinstellingen	Klik op Belinstellingen om de belinstellingen voor uw Webex-belprofiel te openen en te beheren.

De Webex Calling Chrome minimaliseren

Je kunt meldingen ontvangen voor inkomende oproepen terwijl je bel-app op de achtergrond draait.

1	Klik op Sluiten in uw Webex Calling voor Chrome-client. Als u dit bericht niet opnieuw wilt weergeven, vink dan Niet meer weergevenaan.
2	Klik op Webex minimaliseren om de bellen-applicatie op de achtergrond te houden, of klik op Webex sluiten om deze te sluiten. Je ontvangt geen meldingen als je Webex sluitenselecteert.

Uitbreidingsopties in Webex Calling voor Chrome

Je kunt instellen of je Webex Calling voor Chrome-client om een bevestiging vraagt voordat je de verbinding verbreekt. Als deze optie is ingeschakeld, moet u na het klikken op Sluitenbevestigen dat u Webex wilt sluiten.

Als u de instelling wilt configureren, volgt u deze stappen:

1	Klik met de rechtermuisknop op het Webex Calling voor Chrome-pictogram in uw browser.
2	Klik op Opties. U kunt ook naar Oproepinstellingen gaan in uw Webex Calling voor Chrome-client en vervolgens klikken op Webex-extensieopties openen.
3	Schakel Vragen voordat Webex wordt afgesloten in of uit om uw voorkeur in te stellen.

Schakel de desktopbrowser uit in Control Hub.

Standaard is softphone voor een browser ingeschakeld voor alle Webex Calling-gebruikers met een Professional-licentie.

Om het uit te schakelen, volg je deze stappen:

1	Meld u aan bij Control Hub en selecteer vervolgens Gebruikers.
2	Selecteer een gebruiker.
3	Ga naar Bellen > Gebruikerservaring tijdens het bellen > Toepassingsregeltoewijzing.
4	Schakel Web uit om Webex-bellen voor Chrome voor de geselecteerde gebruiker uit te schakelen. Als beheerder Webex Calling u de Beleidslijst van Chrome Enterprise gebruiken om de Extensie voor Chrome op afstand naar de browser van de gebruiker Webex Calling Chrome-extensie te pushen. Zie De lijst Chrome-beleid en De Chrome Enterprise-beleidslijst begrijpen voor meer informatie.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Voorwaarden

Oproepfuncties

Beperkingen en restricties

Bekende problemen

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company