Požadavky

Webex Calling pro Chrome je dostupná všem uživatelům služby Webex Calling s a Profesionální licence . Navštivte internetový obchod Chrome a vyhledejte službu Webex Calling pro Chrome a přidejte ji jako rozšíření do prohlížeče Chrome a Edge Chromium. Rozšíření funguje na stolních operačních systémech, které podporují Chrome a Edge Chromium. Podporovány jsou následující operační systémy:

  • Windows 10 a vyšší

  • Mac OS verze 11 Mountain Lion (nebo novější)

  • Chrome OS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 nebo vyšší

Funkce volání

Webex Calling pro Chrome podporuje následující funkce volání:

  • Příchozí a odchozí hovory

  • Vyhledání uživatele v podnikovém adresáři a zavolání z výsledku hledání

  • Odchozí hovor z klávesnice

  • Kliknutím zavoláte na telefonní číslo z libovolné aplikace pracovního prostoru Google a webová stránka prohlížeče Chrome

  • Přijímat oznámení o příchozích hovorech ve webovém klientovi

  • přidržení a obnovení hovoru,

  • Zobrazení historie uskutečněných, přijatých a zmeškaných hovorů z historie volání

  • Přepojení hovoru – nejprve konzultovat a přepojit nyní

  • Hlasová schránka s indikací čekající zpráva (MWI) a přepisem v klientovi

Omezení

Následují známá omezení a omezení služby Webex Calling pro Chrome:

  • Volání z webového klienta používá vstupní a výstupní zvuková zařízení systému. Uživatel nemůže vybrat konkrétní zařízení z klienta. Pokud máte více zařízení, například dokovací stanici s monitorem, musíte v nastavení operačního systému (například nastavení systému Windows) vybrat vstupní nebo výstupní zvukové zařízení monitoru.

  • Ke službě Webex Calling můžete mít připojeného pouze jednoho klienta prohlížeče. Pokud se přihlásíte z jiné instance klienta, budete z předchozí relace odhlášeni.

  • Uživatelé webových klientů v Indii nemohou uskutečňovat ani přijímat volání PSTN.

  • Pouze pro správce: Pokud používáte ovládací rozbočovač pro zobrazení analýz aplikace Webex Calling for Chrome, typ koncového bodu v části Call Legs by Endpoint Type na řídicím panelu Kvalita volajících médií se zobrazí jako Neznámý.

Typ aplikace prohlížeče se počítá do limitu 35 vzhledů sdílené linky pro uživatele. Pokud se rozšíření Webex Calling for Chrome nepodaří zaregistrovat do služby Webex Calling, požádejte správce, aby provedl následující kroky:

  1. V centru Control Hub přejděte na Volání > Uživatelská zkušenost s hovorem > Přiřazení aplikační linky .

  2. Zaškrtněte políčko Web.

  3. Pokud není zaškrtnuto políčko Web, odstraňte některé sdílené asociace řádků.


 

Pokud používáte starší verzi rozšíření Webex Call, doporučujeme provést migraci na rozšíření Webex Calling pro Chrome.

Než začnete

Chcete-li používat službu Webex Calling pro Chrome, musíte použít prohlížeč Chrome verze 104 nebo novější.

1

Přejděte do webového obchodu Google Chrome a vyhledejte službu Webex Calling pro Chrome.

2

Klikněte na možnost Přidat do prohlížeče Chrome.

3

Klikněte na tlačítko Přidat rozšíření.

4

(Nepovinné) Připněte rozšíření na kartu prohlížeče.

1

Klikněte v prohlížeči Chrome.

2

Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Další.

3

Zadejte heslo k účtu a klikněte na Přihlásit se.

Jakmile se přihlásíte do služby Webex Calling pro Chrome, uvidíte své číslo v zápatí.

Existuje několik způsobů, jak uskutečnit hovor pomocí služby Webex Calling pro Chrome.

Chcete-li někomu zavolat, klikněte na jednu z následujících možností nabídky:

Nabídka

Co dělat

Klávesnice

  1. Klikněte na levém navigační panel.

  2. Zadejte číslo linky nebo číslo přímé příchozí volby (DID) osoby, které chcete volat.

  3. Klikněte .

Volání
  1. Klikněte na levém navigační panel , ke kterému chcete navigovat Historie hovorů zobrazit.

  2. Najeďte myší na kontakt, kterému chcete volat, a klikněte na tlačítko .

Volání kliknutím
  1. Najeďte myší na telefonní číslo ve formátu E.164 v aplikaci Google Workspace a/nebo na webové stránce.

  2. Klikněte .

Existují dva způsoby, jak přepojit hovor – nejprve se poraďte a Přepojte (tzv. přepojení naslepo přepojení ). Příchozí nebo odchozí hovor můžete přepojit na jiné číslo pomocí funkce Přepojit.

Chcete-li přepojit hovor, postupujte takto:

1

Uskutečněte hovor nebo přijměte příchozí hovor.

2

Od (…) a vyberte Přenos . Volající je přidržený a během přepojení hovoru k zamýšlenému příjemci je.

3

Najít nebo vyhledat zamýšleného příjemce během konzultace nejprve nebo přepojit nyní, a to pomocí jedné z následujících metod:

  • Přímo vyberte zamýšleného příjemce v historii hovorů.

  • Do vyhledávacího panelu zadejte jméno zamýšleného příjemce.

  • Pokud jste pomocí výše uvedených metod nemohli najít zamýšleného příjemce, klikněte na a zadejte telefonní číslo zamýšleného příjemce.

4

Klikněte Přepojte nyní nebo Nejprve se poraďte .

5

Pokud jste vybrali možnost Nejprve konzultovat, počkejte, až příjemce hovor přijme. Nepřijaté hovory jsou přesměrovány do hlasové schránky.

6

Jakmile zamýšlený příjemce přijme hovor, klikněte na Dokončit přenos .


 

Po přepojení přepojení hovoru zobrazí aplikace Webex Calling pro Chrome úvodní obrazovku.

1

Přijměte příchozí hovor.

2

Od (…) a vyberte Počkejte . Volající zůstane ve spojení, ale nemůžete s ním komunikovat, dokud v hovoru neobnovíte.

3

Chcete-li v hovoru pokračovat, klikněte na tlačítko Pokračovat.

Povolte oznámení v operačním systému a v prohlížeči Chrome, aby bylo možné přijímat oznámení na ploše při příchozím hovoru.

Povolení oznámení v prohlížeči Chrome:

  1. Přejít na Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Oznámení.

  2. Nastavte Výchozí chování na možnost Weby mohou požádat o odesílání oznámení.

  3. Přidejte web.webex.com v části Povoleno odesílat oznámení v rámci přizpůsobeného chování.

Povolení oznámení pro váš operační systém:

  • Windows – Přejít do Nastavení > Oznámení a akce. Ujistěte se, že jsou v části Oznámení nastavena všechna požadovaná oprávnění. Zapněte aplikaci Google Chrome v části Dostávat oznámení od těchto odesílatelů.

  • Mac – přejděte na Předvolby systému > Oznámení a zaměření. V seznamu aplikací klikněte na Google Chrome. Zapněte možnost Povolit oznámení a vyberte typ oznámení, které může Chrome odeslat.

  • ChromeOS – přejděte do oznamovací oblasti v systémové liště nebo hlavním panelu. Otevřete nabídku kliknutím na ikonu hodin. Ujistěte se, že je ikona Oznámení je nastavena na Zapnuto, všechny aplikace . Kliknutím na možnost Oznámení otevřete nastavení oznámení. Zkontrolujte Chrome Goodies v Povolit oznámení z následujících možností.


 

Chcete-li slyšet zvukové oznámení o hovoru, musíte povolit oprávnění pro média pro web.webex.com.


 

Aby se linka Chrome automaticky přehrála vyzváněcí tón při příjmu hovoru, přejděte na Nastavení > Soukromí a bezpečnost > Nastavení webu > web.webex.com > Zvuk a nastavit Zvuk na Povolit.

Přijetí hovoru pomocí služby Webex Calling pro Chrome:

1

Kliknutím na oznámení prohlížeče v počítači obnovte klienta Webex Calling pro Chrome.

Oznámení prohlížeče pro systémy Windows a ChromeOS

Oznámení prohlížeče pro Mac

2

Přijměte hovor kliknutím na .

3

Kliknutím na hovor ukončíte.

zobrazuje počet zpráv hlasové schránky, které máte. Zprávy si můžete kdykoli poslechnout. Můžete také vytvořit osobní pozdrav a přizpůsobit nastavení hlasové schránky Nastavení volání .

Akce

Co dělat

Poslechněte si hlasovou schránku

  • Kliknutím na možnost zobrazíte a posloucháte hlasové zprávy.


     

    Pokud pro vás není povolena hlasová pošta, neuvidíte .

  • Kliknutím na tlačítko přejdete na obrazovku hlasové schránky.


     

    označuje, že hlasová schránka je důvěrná nebo naléhavá. Nemůžete přeposlat důvěrnou hlasovou schránku.

Zobrazit akce hlasové schránky

  • Klikněte , chcete-li v počítači přehrát hlasová zpráva pomocí zvuku.

  • Klikněte můžete kdykoli pozastavit a pokračovat v odesílání zprávy.

  • Klikněte zavolat osobě, která zanechala tuto zprávu.

  • Klikněte odstranění hlasové schránky.

  • Klikněte a vyberte možnost Označit jako přečtené označte hlasovou schránku jako přečtenou.

    Pokud je hlasová schránka již přečtena a chcete ji označit jako nepřečtenou, klikněte na a vyberte možnost Označit jako nepřečtenou.


 

Postupujte podle hlasových výzev a označte hlasovou schránku jako důvěrnou nebo naléhavou.

Zobrazte přepis vaší hlasové schránky

Zobrazí se přepis hlasové schránky spolu s možnostmi uvedenými v části Zobrazit akce hlasové schránky. Během přehrávání zprávy můžete zobrazit přepis každé hlasové zprávy.

Klient zobrazí přepisy hlasové schránky, pokud jsou na serveru snadno dostupné.

Pro přepis hlasové pošty jsou k dispozici následující stavy:

  • Hlasová zpráva se přepisuje. Zkuste to znovu za několik minut – pokud je hlasová schránka stále přepisována.

  • Hlasovou schránku nelze přepsat – pokud při přepisu hlasové schránky došlo k potížím.

  • Přepis není povolen – pokud je přepis zakázán.

  • Při načítání přepisu došlo k chybě – pokud přepis nelze načíst ze serveru.

Nastavení hovorů, například přesměrování hovorů, můžete spravovat z webu settings.webex.com. Přejít na Nastavení hovorů > Další nastavení hovorů > Otevřít nastavení služby Webex Calling.

Akce

Co dělat

Zobrazení možností nastavení hovorů

V levém dolním rohu klikněte na Nastavení hovorů.

Kliknutím na svůj profilový obrázek v levém navigačním panelu zobrazíte svůj profil.

K dispozici jsou následující akce:

Akce

Co dělat

Odhlásit se

Chcete-li se odhlásit ze služby Webex Calling, klikněte na tlačítko Odhlásit se.

Nastavení hovorů

Kliknutím na možnost Nastavení hovorů zobrazíte a spravujete nastavení hovorů pro svůj profil služby Webex Calling.

Oznámení o příchozích hovorech můžete dostávat, když je vaše volací aplikace na pozadí.

1

V klientovi Webex Calling pro Chrome klikněte na tlačítko Zavřít.


 

Pokud nechcete, aby se tato zpráva znovu zobrazovala, zaškrtněte políčko Tuto zprávu již nezobrazovat.

2

Kliknutím na možnost Minimalizovat službu Webex zachováte volací aplikaci na pozadí, případně kliknutím na tlačítko Zavřít službu Webex ji zavřete. Pokud vyberete možnost Zavřít Webex, nebudete dostávat oznámení.

Můžete přizpůsobit, zda klient služby Webex Calling pro Chrome požádá o potvrzení před zavřením. Pokud je tato možnost povolena, musíte po kliknutí na tlačítko Zavřít potvrdit, že chcete aplikaci Webex zavřít.

Chcete-li nakonfigurovat nastavení, postupujte takto:

1

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu služby Webex Calling pro Chrome v prohlížeči.

2

Klikněte na možnost Options.

Případně přejděte na Nastavení volání v klientovi Webex Calling pro Chrome a klikněte na Otevřít možnosti rozšíření Webex.

3

Chcete-li nastavit předvolby, přepněte možnost Zeptat se před ukončením služby Webex.

Ve výchozím nastavení je softwarový telefon pro prohlížeč povolen pro všechny uživatele služby Webex Calling s licencí Professional.

Chcete-li jej zakázat, postupujte takto:

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a vyberte možnost Uživatelé.

2

Vyberte uživatele.

3

Přejít na Volání > Prostředí hovorů uživatelů > Přiřazení linky aplikace.

4

Zrušte zaškrtnutí políčka Web, chcete-li zakázat službu Webex Calling pro Chrome pro vybraného uživatele.


 

Jako správce služby Webex Calling můžete pomocí seznamu zásad Chrome Enterprise vzdáleně odeslat rozšíření Webex Calling pro Chrome do prohlížeče uživatelů. Další informace naleznete v částech Správa zásad ChromeSeznam zásad Chrome Enterprise.