Como usuario de Webex Calling, puede ser productivo mientras trabaja en Google Workspace realizando llamadas directamente desde el navegador Google Chrome, sin necesidad de una aplicación de escritorio por separado. Webex Calling para Chrome está disponible como extensión en la Tienda web de Google Chrome. Webex Calling para Chrome ofrece un potente conjunto de características de llamadas empresariales a través de un softphone intuitivo basado en explorador.
Requisitos previos
Webex Calling para Chrome está disponible para todos los usuarios de Webex Calling con un Licencia profesional . Visite Chrome Webstore y busque Webex Calling Chrome para agregarlo como una extensión en su navegador Chrome y Chrome Chrome Edge Chromium. La extensión funciona en los sistemas operativos de escritorio que admiten el chrome y el chrome edge. Se proporciona soporte para los siguientes sistemas operativos:
Windows 10 y versiones superiores
Versión 11 de Mac OS Mountain Lion (o versiones posteriores)
ChromeOS
Características de llamadas
Webex Calling para Chrome admite las siguientes funciones de llamadas:
Llamada entrante y saliente
Buscar un usuario en el directorio corporativo y llamar desde los resultados de búsqueda
Llamada saliente desde el teclado
Haga clic para llamar a un número telefónico desde cualquier aplicación de espacio de trabajo de Google y página web de Chrome
Recibir notificaciones de llamadas entrantes en el cliente
Llamada en espera y reanudación
Ver un historial de llamadas realizadas, recibidas y perdidas desde el historial de llamadas
Limitaciones y restricciones
Las siguientes son las limitaciones y restricciones conocidas de Webex Calling para Chrome:
Las llamadas desde el cliente web utilizan los dispositivos de entrada y salida de audio predeterminados del sistema. No hay soporte para que el usuario seleccione un dispositivo específico desde el cliente. Si tiene varios dispositivos, por ejemplo, una estación de acoplamiento con un monitor, debe seleccionar el dispositivo de entrada / salida de audio del monitor en la configuración del sistema operativo (por ejemplo, la configuración de Windows).
Solo se puede tener un cliente de navegador que esté conectado a Webex Calling. Si se inicia la sesión desde otra instancia del cliente, se cierra la sesión anterior.
Los usuarios del cliente web que se encuentran en la India no pueden realizar ni recibir llamadas de PSTN.
Solo para administradores. Si está utilizando Control Hub para ver los análisis de Webex Calling para Chrome, el tipo de extremo dentro de la sección Secciones de llamada por tipo de extremo de la consola Calidad de medios de llamadas aparece como Desconocido. Para obtener información detallada sobre cómo utilizar el análisis del Concentrador de control, consulte Análisis para su cartera de Cloud Collaboration.
El tipo de aplicación del explorador se contabiliza con respecto al límite por usuario de 35 apariciones de línea compartida. Si el Webex Calling para la extensión de Chrome no puede registrarse en Webex Calling, haga lo siguiente con su administrador:
En Control Hub, vaya a .
Marque la configuración de la casilla de verificación Web .
Si la Web no está marcada, elimine algunas asociaciones de líneas compartidas.
 |
Si está utilizando una versión anterior de la extensión de llamadas de Webex , le recomendamos que migre a la extensión de llamadas de Webex Calling para Chrome. |
Para agregar Webex Calling para Chrome como extensión, siga estos pasos:
Antes de comenzar
Debe utilizar la versión 104 del navegador Chrome, o versiones posteriores, para Webex Calling para Chrome.
| 1 | Navegue hasta Google Chrome Web Store y busque Webex Calling para Chrome. |
| 2 | Haga clic en Agregar a Chrome. |
| 3 | Haga clic en Agregar extensión. Webex Calling se agrega como una extensión en Chrome. |
| 4 | (Opcional) Fije la extensión a la ficha del navegador. |
Siga los pasos para iniciar sesión:
| 1 | Haga clic en |
| 2 | Introduzca su dirección de correo electrónico. Haga clic en Siguiente. |
| 3 | Introduzca la contraseña de su cuenta. Haga clic en Iniciar sesión. Una vez que haya iniciado sesión en Webex Calling para Chrome, podrá ver su número en el pie de página del cliente. |
en su navegador Chrome.Hay varias formas de llamar con Webex Calling para Chrome.
Para llamar a alguien, haga clic en una de las siguientes opciones del menú:
Menú |
Lo que debe hacer |
|---|---|
Teclado |
|
| Llamadas |
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| Clic para llamar | Puede realizar una llamada rápida a un número telefónico que aparezca en su página web.
|
en la barra de navegación izquierda.
.
en la barra de navegación izquierda para navegar a
para realizar una llamada.Puede poner una llamada activa en espera usando Mantener , siga los pasos a continuación:
| 1 | Responde la llamada entrante. |
| 2 | Desde (…) , seleccione Mantener . La persona que llama permanece conectada pero no es posible la comunicación hasta que se libera el estado de espera. |
| 3 | Haga clic en Reanudar para liberar el estado de espera y reanudar la llamada. |
Recibirá una notificación del navegador en el escritorio cuando haya una llamada entrante. Para recibir notificaciones de una llamada entrante, asegúrese de habilitar las notificaciones en su sistema operativo y en el navegador Chrome.
Para habilitar las notificaciones en el navegador Chrome:
Navegar a . Establezca Comportamiento predeterminado en Los sitios pueden solicitar el envío de notificaciones. Agregue web.webex.com que se encuentra en Se permite el envío de notificaciones dentro de Comportamientos personalizados.
Para habilitar las notificaciones del sistema operativo en su escritorio:
Ventanas —Navegar a . Asegúrese de que se proporcionen todos los permisos requeridos en Notificaciones. Marque Google Chrome como Activado en Recibir notificaciones de estos remitentes.
Mac —Navegar a . En la lista de aplicaciones, haga clic en Google Chrome. Active el control deslizante Permitir notificaciones y seleccione el tipo de notificación que puede enviar Chrome.
ChromeOS: navegue hasta el área de notificaciones en su bandeja del sistema o en la barra de tareas. Haga clic en el icono de reloj para abrir un menú. Asegúrese de que el icono Notificaciones está configurado en Activado, todas las aplicaciones . Haga clic en en Notificaciones para abrir la configuración de las notificaciones. Marque la casilla de verificación de Chrome Goodies en Permitir notificaciones de lo siguiente.
|
Si no ha permitido los permisos multimedia para web.webex.com, no escuchará la notificación de audio de una llamada. |
Siga estos pasos para responder a una llamada mediante Webex Calling para Chrome:
| 1 | Haga clic en la notificación del navegador en su escritorio para restaurar el cliente de Webex Calling para Chrome. Notificación del navegador para Windows y ChromeOS  Notificación del navegador para Mac  |
| 2 | Haga clic en  |
| 3 | Muestra la pantalla de llamada activa . Haga clic en  |
para finalizar la llamada.Puede administrar la configuración de las llamadas, como el desvío de llamadas, en settings.webex.com. Navegue hasta Configuración de las llamadas > Más configuraciones de llamadas y haga clic en Abrir la configuración de Webex Calling para abrir la página web y ver la configuración de las llamadas.
Acción |
Lo que debe hacer |
|---|---|
Ver las opciones de configuración de las llamadas |
En la parte inferior izquierda, haga clic en Configuración de llamadas para ver las opciones de configuración de llamadas. |
Haga clic en su imagen de perfil en la barra de navegación izquierda para acceder al menú de su perfil de Webex Calling for Chrome.
Están disponibles las siguientes acciones:
Acción |
Lo que debe hacer |
|---|---|
Cerrar sesión |
|
Configuración de llamadas |
|
Usted suele cerrar o minimizar todas las demás aplicaciones de su dispositivo, aparte de las activas. Sin embargo, es posible que quiera seguir recibiendo notificaciones de una llamada entrante mientras la aplicación de llamadas está en segundo plano. Webex Calling para Chrome le ofrece esta opción.
Haga clic en Cerrar en Webex Calling para Chrome para personalizar si su aplicación debe estar activa en segundo plano o no. Si la aplicación está activa en segundo plano, recibirá una notificación de las llamadas entrantes. Siga estos pasos:
| 1 | Haga clic en Cerrar en su cliente de Webex Calling para Chrome. Aparecerá una ventana.
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| 2 | Haga clic en Minimizar Webex para ocultar su cliente.
El icono de Webex Calling para Chrome en su navegador muestra el estado activo. Además, el icono de Webex Calling para Chrome se minimiza en la bandeja del sistema.
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| 3 | Haga clic en Cerrar Webex para salir de Webex Calling para Chrome.
El icono de Webex Calling para Chrome en su navegador muestra el estado inactivo. No recibirá notificaciones de llamadas una vez que haya hecho clic en Cerrar Webex.
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Como usuario de Webex Calling, puede personalizar si su cliente de Webex Calling para Chrome pide una confirmación antes de cerrarse o no. Si esta opción está habilitada, una vez que haga clic en el botón Cerrar, el cliente se volverá a abrir. Debe confirmar que desea cerrar Webex.
Para configurar la opción, siga estos pasos:
| 1 | Haga clic con el botón derecho en el icono de Webex Calling de su navegador.
|
| 2 | Haga clic en Opciones en el menú que se muestra. Otra opción es ir a Configuración de las llamadas en su cliente de Webex Calling para Chrome. Haga clic en Abrir las opciones de extensión de Webex en Opciones de extensión de Webex. |
| 3 | Las opciones se muestran en la ventana de Extensión de Webex Calling. Active el botón Preguntar antes de cerrar Webex según sea necesario para establecer su preferencia.  |
De forma predeterminada, el softphone para un navegador está habilitado para todos los usuarios de Webex Calling con la licencia profesional.
Para desactivar el navegador de escritorio en Control Hub, siga estos pasos:
| 1 | Desde la vista de administración, enhttps://admin.webex.com ir a la Usuarios página. |
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| 2 | En la página Usuarios, haga clic en uno de los usuarios de la lista. |
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| 3 | Navegar a . |
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| 4 | Quite la marca de la opción Web a fin de desactivar Webex Calling para Chrome para un usuario seleccionado.
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