Webex Calling til Chrome

Forudsætninger

Webex Calling til Chrome er tilgængeligt for alle Webex Calling brugere med en Professionel licens . Besøg Chrome Webstore, og Webex-opkald efter Chrome for at tilføje det som en udvidelse til din Chrome- og Edge Chromium-browser. Udvidelsen fungerer på desktop-operativsystemer, der understøtter Chrome og Edge Chromium. Følgende operativsystemer understøttes:

Windows 10 og nyere
Mac OS version 11 Mountain Lion (eller nyere)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 eller nyere

Opkaldsfunktioner

Webex Calling til Chrome understøtter følgende opkaldsfunktioner:

Indgående og udgående opkald
Søgning efter en bruger i firmaets adressebog og opkald fra søgeresultater
Udgående opkald fra tastatur
Klik for at ringe til et telefonnummer fra enhver Google-arbejdsområde-applikation og Chrome webside
Modtag underretninger om indgående opkald i klienten
Parker opkald og genoptag opkald
Mulighed for at se en historik over afgivne, modtagne og mistede opkald i opkaldshistorikken
Opkaldsoverførsel – se først og viderestil nu
Voicemail med besked venter indikation (MWI) og afskrift i klienten

Begrænsninger og restriktioner

Følgende er de kendte begrænsninger og restriktioner for Webex Calling til Chrome:

Opkald fra webklienten bruger systemets standardlydindgangs- og -outputenheder. Brugeren har ikke mulighed for at vælge en bestemt enhed i klienten. Hvis du har flere enheder, f.eks. en dockingstation med en skærm, skal du vælge skærmens lydindgangs-/outputenhed i OS-indstillingerne (f.eks. Windows-indstillinger).
Du kan kun have én browserklient, der er forbundet til Webex Calling. Hvis du logger ind fra en anden forekomst af klienten, bliver du logget ud af den tidligere session.
Webklientbrugere i Indien kan ikke foretage eller modtage PSTN-opkald.
Kun for administratorer. Hvis du bruger Control Hub til at se analyser for Webex-opkald til Chrome, vises slutpunktstypen i afsnittet Call Legs by Endpoint Type i instrumentpanelet for Opkalds mediekvalitet som Ukendt. Se Analytics for din Cloud Collaboration-portefølje for detaljerede oplysninger om, hvordan du bruger Control Hub-analyse.

Browserapplikationstypen tæller med i grænsen pr. bruger på 35 delte linje udseender. Hvis tilmeldingen Webex-opkald Chrome-forlængelse ikke kan registreres Webex-opkald, skal du få din administrator til at gøre følgende:

I Control Hub skal du gå til Ringer op > Opkaldsoplevelse for brugeren > Tildeling af applikationslinje .
Marker indstillingen af web-afkrydsningsfeltet .
Hvis internettet ikke er markeret, skal du fjerne nogle delte tilknytninger til linjer.

Hvis du bruger en ældre version af Webex Call-lokalnummeret, anbefaler vi, at du migrerer til Webex Calling til Chrome-lokalnummeret.

Bruger
Administrator

Tilføj Webex Calling til Chrome

Følg disse trin for at tilføje Webex Calling til Chrome som en udvidelse:

Før du begynder

Du skal have version 104 eller nyere af Chrome-browseren, før du kan bruge Webex Calling til Chrome.

1	Gå til Google Chrome webshop, og søg efter Webex Calling til Chrome.
2	Klik på Tilføj til Chrome.
3	Klik på Tilføj udvidelse. Webex Calling tilføjes som en udvidelse i Chrome.
4	(Valgfri) Fastgør udvidelsen til browserfanen.

Log ind i Webex Calling

Følg trinene for at logge ind:

1	Klik på i din Chrome-browser.
2	Indtast din e-mailadresse Klik på Næste.
3	Indtast adgangskoden til din konto. Klik på Log ind. Når du logger ind i Webex Calling til Chrome, kan du se dit nummer i klientens sidefod.

Foretag et opkald

Du kan ringe ved hjælp af Webex Calling til Chrome på flere måder.

For at ringe til en person skal du klikke på en af følgende menuvalgmuligheder:


Menu	Sådan gør du
Tastatur	Klik på på den venstre navigationsbjælke. Indtast et lokalnummer eller et DID-nummer (Direct Inward Dial) til den person, du ønsker at ringe til. Klik på .
Opkald	Klik på på den venstre navigationsbjælke for at navigere til Opkaldshistorik visning. Hold markøren over den kontakt, du vil ringe til. Klik på .
Klik for at ringe op	Du kan foretage et hurtigt opkald til et telefonnummer, der vises på din webside. Hold markøren over et telefonnummer i E.164-format i Google Workspace-applikationen og/eller på en webside. Klik på for at foretage et opkald.

Overfør et opkald

Der er to måder at viderestille et opkald på – Kontakt først og Omstil nu (kaldet blind viderestilling). Du kan viderestille et indgående eller udgående opkald til et andet nummer ved hjælp af Overførsel .

Følg disse trin for at viderestille et opkald:

Foretag et opkald, eller besvar et indgående opkald.

Fra (…) , skal du vælge Overførsel . Den person, der ringer op, i venteposition, mens opkaldet viderestilles til den ønskede modtager.

Find eller søg efter den påtænkte modtager under første konsultation eller blind viderestilling ved hjælp af en af følgende metoder:

Du kan direkte vælge den ønskede modtager i opkaldshistorik.
Du kan bruge søgelinjen og indtaste den tilsigtede modtagers navn. Ved hjælp af denne metode kan du søge i telefonbogen efter den ønskede modtager.
Hvis du ikke kunne finde den tiltænkte modtager ved hjælp af ovenstående søgemetoder, kan du bruge det numeriske tastatur. Klik på og indtast telefonnummer på den ønskede modtager.

Klik på Overfør nu eller Rådfør dig først .

I løbet af Rådfør dig først , vent på, at modtageren besvarer opkaldet. Ubesvarede opkald viderestilles til telefonsvarer.

Når den ønskede modtager besvarer opkaldet, skal du klikke på Fuldfør overførslen .

Efter opkaldsoverførsel af opkaldet viser Webex Calling til Chrome startskærmbilledet.

Vent eller genoptag et opkald

Du kan i venteposition et aktivt opkald vha Vent , skal du følge trinene herunder:

1	Besvar det indgående opkald.
2	Fra (…) , skal du vælge Vent . Den person, der ringer op, forbliver forbundet, men der er ingen kommunikation mulig, før statussen på venteposition frigives.
3	Klik på Genoptag for at annullere ventepositionen og genoptage opkaldet.

Modtag et opkald

En notifikation vises i browseren på din desktop, når der er et indgående opkald. For at modtage meddelelser om et indgående opkald skal du sørge for at aktivere meddelelser i dit operativsystem og i Chrome-browseren.

Sådan aktiverer du meddelelser i din Chrome-browser:

Naviger til Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Underretninger . Indstil Standardadfærd til Websteder kan bede om at sende meddelelser. Tilføj web.webex.com under Tilladt at sende meddelelser i Brugertilpasset adfærd.

Sådan aktiverer du meddelelser i operativsystemet på din desktop:

Windows – Naviger til Indstillinger > Underretninger og handlinger . Sørg for, at alle de påkrævede tilladelser i Meddelelser er angivet. Markér Google Chrome som Til under Få underretninger fra disse afsendere.
Mac – Naviger til Systempræferencer > Underretninger og fokus . Klik på Google Chrome i applikationslisten. Aktivér skydeknappen Tillad meddelelser, og vælg den type meddelelse, Chrome kan sende.
ChromeOS – gå til meddelelsesområdet i proceslinjen. Klik på urikonet for at åbne en menu. Sørg for, at ikonet Underretninger er indstillet til Til, alle apps . Klik på Meddelelser for at åbne meddelelsesindstillingerne. Markér afkrydsningsfeltet for Chrome Goodies i Tillad meddelelser fra følgende.

Hvis du ikke har givet medietilladelser for web.webex.com, vil du ikke høre lydmeddelelsen for et opkald.

Følg disse trin for at besvare et opkald ved hjælp af Webex Calling til Chrome:

1	Klik på browsermeddelelsen på din desktop for at gendanne Webex Calling til Chrome-klienten. Browserbesked til Windows og ChromeOS Browserbesked til Mac
2	Klik på for at besvare opkaldet.
3	Viser skærmen med det aktivt opkald . Klik på for at afslutte opkaldet.

Lyt til telefonsvarer

Din ikonet viser dig, hvor mange talemeddelelser du har venter. Du kan lytte til dine beskeder når som helst. Du kan også oprette en personlig hilsen og tilpasse dine telefonsvarerindstillinger fra Opkaldsindstillinger .

Handling

Sådan gør du

Lyt til telefonsvarer

Klik på for at få vist en liste over dine telefonsvarer og lytte til dine talebeskeder.

Hvis voicemail ikke er aktiveret for dig, skal du er ikke tilgængelig på skærmen.

Klik på for at navigere til skærmen til indtalt besked .

Hvis telefonsvareren er markeret som , så angiver den, at telefonsvarerbeskeden er fortrolig eller haster. Du kan ikke videresende den fortrolige telefonsvarer.

Se handlingerne for telefonsvarer

Klik på for at afspille din talemeddelelse ved hjælp af lyd på din computer.
Klik på for at sætte beskeden på pause og genoptage den når som helst.
Klik på for at ringe til den person, der har indspillet denne besked.
Klik på for at slette voicemail.
Klik på og vælg Markér som læst for at markere telefonsvareren som læst.

Hvis telefonsvareren allerede er læst og ønsker at markere den som ulæst, skal du klikke på og vælg Markér som ulæst .

Følg talemeddelelserne for at markere en telefonsvarer som fortrolig eller haste, mens du sender den til modtageren.

Se en afskrift af din telefonsvarer

En afskrift af voicemail vises sammen med de valgmuligheder, der er angivet i afsnittet Se handlingerne for telefonsvarer . Du kan se udskriften af hver af dine voicemails, mens du afspiller beskederne.

Følgende er de forskellige statusmeddelelser for voicemail-afskriften, der vises af Webex Calling til Chrome-klienten:

Klienten viser transskription af voicemail, hvis de er let tilgængelige på serveren.
Hvis telefonsvareren stadig afskrives, viser klienten følgende meddelelse – Telefonsvareren afskrives. Prøv igen om et par minutter.
Hvis der er et problem under transskribering af voicemail, viser klienten følgende meddelelse: Telefonsvareren kunne ikke transskriberes.
Hvis transskriptionen ikke er aktiveret, viser klienten følgende meddelelse: Transskription er ikke aktiveret.
Hvis klienten ikke kan hente afskriften fra serveren, viser den en fejlmeddelelse – Der opstod en fejl under hentning af afskriften.

Administrer opkaldsindstillinger

Du kan administrere dine opkaldsindstillinger, som fx viderestilling af opkald, på settings.webex.com. Gå til Opkaldsindstillinger > Flere opkaldsindstillinger, og klik på Åbn indstillinger for Webex Calling for at åbne en webside med opkaldsindstillinger.


Handling	Sådan gør du
Vis valgmuligheder for opkaldsindstillinger	Klik på nederst til venstre Opkaldsindstillinger for at se valgmulighederne for opkaldsindstillinger.

Åbn din profilmenu

Klik på dit profilbillede i den venstre navigationsbjælke for at få adgang til menuen for din Webex Calling til Chrome-profil.

Følgende handlinger kan udføres:


Handling	Sådan gør du
Log ud	Klik på Log ud for at logge ud af Webex Calling.
Opkaldsindstillinger	Klik på Opkaldsindstillinger for at få adgang til og administrere opkaldsindstillinger til Webex Calling.

Minimer Webex Calling til Chrome

Du lukker eller minimerer som regel alle andre applikationer på din enhed, bortset fra de aktive. Det er dog stadig en god idé at få meddelelser om et indgående opkald, mens din opkaldsapplikation kører i baggrunden. Webex Calling til Chrome giver dig denne mulighed.

Klik på Luk i Webex Calling til Chrome for at brugertilpasse, om din applikation skal være aktiv i baggrunden eller ej. Hvis applikationen er aktiv i baggrunden, får du meddelelser om indgående opkald. Følg disse trin:

Klik på Luk i Webex Calling til Chrome-klienten. Et vindue vises.

Vælg Vis ikke dette igen for at vælge din præference. Pop op-meddelelsen vises ikke igen, hvis du vælger dette.

Klik på Minimer Webex for at skjule klienten.

Ikonet Webex Calling til Chrome i din browser viser den aktive status. Desuden minimeres Webex Calling til Chrome-ikonet i proceslinjen.

Klik på Luk Webex for at afslutte Webex Calling til Chrome.

Ikonet Webex Calling til Chrome i din browser viser den inaktive status. Du får ikke vist opkaldsmeddelelser, når først du lukker Webex.

Valgmuligheder for lokalnummer i Webex Calling til Chrome

Som Webex Calling-bruger kan du brugertilpasse, om din Webex Calling til Chrome-klient beder om en bekræftelse, før den lukker eller ej. Hvis denne valgmulighed er aktiveret, åbnes klienten igen, når du klikker på lukknappen. Du skal bekræfte, at du vil lukke Webex.

For at konfigurere indstillingen skal du følge disse trin:

1	Højreklik på ikonet Webex Calling til Chrome i din browser.
2	Klik på Valgmuligheder i menuen, der vises. Du kan også gå til Opkaldsindstillinger i din Webex Calling til Chrome-klient. Klik på Åbn indstillinger for Webex-lokalnummer under indstillinger for Webex-lokalnumre.
3	Valgmuligheder vises i vinduet Webex Calling-lokalnummer. Aktivér eller deaktiver Spørg, før du lukker Webex for at vælge din præference.

Deaktiver desktopbrowseren i Control Hub

Som standard er softphone til en browser aktiveret for alle Webex Calling -brugere med den professionelle licens.

For at deaktivere desktopbrowseren i Control Hub skal du følge disse trin:

Fra administrationsvisningen ihttps://admin.webex.com gå til Brugere side.

På siden Brugere skal du klikke på en af brugerne på listen.

Naviger til Ringer op > Opkaldsoplevelse for brugeren > Tildeling af applikationslinje .

Fjern markeringen af valgmuligheden Internet for at deaktivere Webex Calling til Chrome for en valgt bruger.

Som Webex Calling-administrator kan du bruge Chrome Enterprise-politiklisten til at skubbe Webex Calling-udvidelsen til Chrome eksternt til brugernes browser. Du kan læse mere i Få en bedre forståelse af politikadministration til Chrome og Liste med politikker til Chrome Enterprise.