Chrome 版 Webex Calling 使用者介面範例，顯示 Gmail 視窗、包含聯絡人的 Webex 分機、通話、語音信箱和撥號盤，以及 Webex 分機來電。

先決條件

適用於 Chrome 的 Webex Calling 適用於具有以下權限的所有 Webex Calling 使用者：專業授權。請造訪Chrome 線上應用程式商店 並蒐尋Chrome 版 Webex Calling 以將其作為擴充功能新增至您的 Chrome 和 Edge Chromium 瀏覽器。該擴充功能適用於支援 Chrome 和 Edge Chromium 的桌面作業系統。支援下列作業系統：

  • Windows 10 及以上版本

  • Mac OS 版本 11 Mountain Lion（或更新版本）

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu 22.04.2 或更高版本

通話功能

Chrome 版 Webex Calling 支援以下通話功能：

  • 來電和去電

  • 在公司目錄中搜尋使用者，然後從搜尋結果進行通話

  • 從鍵台撥出通話

  • 按一下以從任何 Google 工作區應用程式和 Chrome 網頁撥打電話號碼

  • 在 Web 用戶端中接收傳入呼叫通知

  • 通話保留和繼續

  • 從視點查看已未接呼叫;未接來電、已通話記錄

  • 來電轉接 — 請先諮詢並立即轉接

  • 用戶端中帶有留言指示 (MWI) 和轉錄文字的語音郵件

限制和約束

以下是適用於 Chrome 的 Webex Calling 的已知限制：

  • 從 Web 用戶端呼叫會使用系統的音訊輸入和輸出裝置。使用者無法從用戶端選取特定裝置。如果您有多個裝置，例如帶有監視器的擴充基座，則必須在作業系統設定（例如 Windows 設定）中選取監視器的音訊輸入或輸出裝置。

  • 您只能將一個瀏覽器用戶端連線至 Webex Calling。如果您從用戶端的另一個實例登錄，您即會從先前課程登出。

  • 印度網路用戶端使用者無法撥打或接聽PSTN電話。

  • 僅適用於管理員：如果您使用 Control Hub 來檢視適用於 Chrome 的 Webex Calling 的分析，則通話段（按端點類型） 區段通話媒體品質 儀表板顯示為不明。

瀏覽器應用程式類型計入每個使用者 35 個共用聯動線路的限制。如果適用於 Chrome 的 Webex Calling 擴充功能無法向 Webex Calling 註冊，請讓管理員執行以下操作：

  1. 在 Control Hub 中，轉至通話 >使用者通話體驗 >應用程式線路指派。

  2. 檢查網路 勾選方塊。

  3. 如果網路 已取消選取，請移除一些共用線路關聯。

如果您使用的是較舊版本的 Webex Call 擴充功能，我們建議您移轉至適用於 Chrome 的 Webex Calling 擴充功能。

新增Webex Calling Chrome 版

開始之前

您必須使用 Chrome 瀏覽器版本 104 或更高版本才能使用適用於 Chrome 的 Webex Calling。

1

轉至Google Chrome 線上應用程式商店 並蒐尋適用於 Chrome 的 Webex Calling。

2

按一下 新內容至 Chrome。

3

按一下新增擴充功能。

4

（可選）將擴充功能釘到瀏覽器標籤。

請重新登錄Webex Calling
1

按一下Webex 圖示 在 Chrome 瀏覽器上。

2

輸入電子郵件地址並按下一步。

3

輸入帳戶密碼並按一下登入。

登入 Chrome 版 Webex Calling 後，您可以在頁尾看到您的號碼。

發起呼叫

使用 Chrome 版 Webex Calling 進行呼叫的方式有多種。

若要撥話給某人，請按一下以下功能表選項之一：

功能表

要執行何種操作

鍵台

  1. 按一下撥號盤圖示。

  2. 輸入您要呼叫的人員的分機號碼或直接撥入 (DID) 號碼。

  3. 按一下通話圖示。
通話

  1. 按一下通話圖示 以導覽至通話記錄 檢視。

  2. 將滑鼠移至您要呼叫的聯絡人，然後按一下通話圖示。
一按撥號

  1. 將滑鼠懸停在 Google 工作區應用程式和/或網頁上使用 E.164 格式的電話號碼上。

  2. 按一下「一按撥入 Webex」圖示。
轉接呼叫

轉接通話有兩種方式 — 「先諮詢」和「現在轉接」（稱為盲目轉接）。您可以使用以下方式將來電或去電轉接至另一個號碼：轉移。

若要轉接來電，請遵循以下步驟：

1

撥打電話或接聽來電。

2

從（…） ，選取轉移。將來電轉接給目標接聽者時，來電者會被保留。

3

在期間尋找或搜尋預期的接收者先諮詢 或立即轉接 使用下列其中一種方法：

  • 直接在通話記錄中選取目標接收者。

  • 在搜尋列中鍵入預期接收者的姓名。

  • 如果使用上述方法找不到預期的收件者，請按一下撥號盤圖示 並鍵入預期接收者的電話號碼。

4

按一下立即轉接 或先諮詢。

5

如果您已選取先諮詢，等待接聽者接聽來電。未接聽的通話會轉接至語音信箱。

6

當預期的接聽者接聽來電後，按一下完成轉接。

呼叫轉接後，適用於 Chrome 的 Webex Calling 會顯示初始螢幕。

保留或繼續通話
1

接聽來電。

2

從（…） ，選取保留。呼叫者保持連線，但您無法與他們通訊，直到您繼續通話。

3

按一下繼續 以繼續通話。

接收呼叫

在您的作業系統和 Chrome 瀏覽器中啟用通知，以在有來電時在桌面上接收通知。

若要在 Chrome 瀏覽器中啟用通知：

  1. 轉至設定 >隱私權和安全性 >通知。

  2. 將 預設行為 設定 為網站可以要求傳送通知。

  3. 新增 web.webex.com 在允許下以在自訂 行為內 傳送通知。

若要為您的作業系統啟用通知：

  • 視窗— 轉至設定 >通知和動作。確保已在通知。開啟Google Chrome 在接收來自這些寄件者的通知。

  • Mac — 轉至系統喜好設定 >通知與焦點。在應用程式清單中，按一下 Google Chrome。開啟允許通知 並選取 Chrome 可以傳送的通知類型。

  • ChromeOS — 轉至系統匣或工作列中的通知區域。按一下時鐘圖示以開啟功能表。確保圖示通知 設定為開啟，所有應用程式。按一下 通知 以開啟通知設定。檢查Chrome 好東西 在允許來自以下位置的通知。

您必須允許以下項目的媒體權限： web.webex.com 以聽取通話的音訊通知。

若要讓 Chrome 擴充功能在接聽來電時自動播放鈴聲，請轉至設定 >隱私權和安全性 >網站設定 > web.webex.com >聲音 並設定聲音 至允許。

若要使用 Chrome 版 Webex Calling 接聽呼叫：

1

按一下您桌面上的瀏覽器通知以還原適用于 Chrome Webex Calling瀏覽器的通知。

Windows 和 ChromeOS 的瀏覽器通知

適用於 Windows 和 ChromeOS 的 Webex Calling for Chrome 擴充功能瀏覽器通知。

Mac 的瀏覽器通知

適用於 Mac 的 Webex Calling for Chrome 擴充功能瀏覽器通知。
2

等按一下 通話圖示 以接聽來電。

適用於 Chrome 擴充功能的 Webex Calling Webex 視窗頂部顯示來電通知。
3

按一下 結束圖示 以結束通話。

適用於 Chrome 的 Webex Calling 擴充功能的作用中通話視窗。
聽取語音郵件

語音郵件圖示 顯示您擁有的語音郵件留言數。您可以隨時聽取留言。您還可以從以下位置建立個人問候語並自訂語音郵件設定：通話設定。

動作

要執行何種操作

聽取語音郵件

  • 按一下語音郵件圖示 以檢視和聽取語音留言。

    您將看不到語音郵件圖示，如果未為您啟用語音郵件。

  • 按一下資訊圖示 以轉至語音郵件螢幕。

    機密/緊急指示器圖示 表示語音郵件是機密或緊急的。您無法轉寄機密語音郵件。

檢視語音郵件動作

  • 按一下「播放」圖示 以使用電腦上的音訊播放語音留言。

  • 按一下暫停圖示 以隨時暫停和繼續留言。

  • 按一下通話圖示 以呼叫留下此訊息的人員。

  • 按一下刪除圖示 以刪除語音郵件。

  • 按一下「更多」標示 並選取標示為已讀取 將語音郵件標示為已讀取。

    如果語音郵件已被讀取，並且您想要將其標示為未讀取，請按一下「更多」標示 並選取標示為未讀取。

遵循語音提示將語音郵件標示為機密或緊急。

檢視語音郵件的副本

系統會顯示語音郵件的副本以及該區段中列出的選項檢視語音郵件動作。您可以在播放留言時檢視每個語音郵件的轉錄文字。

如果語音郵件副本在伺服器上隨時可用，則用戶端會顯示這些副本。

語音郵件轉錄文字具有以下狀態：

  • 正在將語音郵件轉錄為文字。請在幾分鐘後重試— 如果仍在轉錄語音郵件。

  • 無法轉錄語音郵件— 如果在轉錄語音郵件時發生問題。

  • 未啟用轉錄功能— 如果已停用轉錄。

  • 擷取轉錄文字時發生錯誤— 如果無法從伺服器擷取副本。
管理通話設定

您可以從以下位置管理您的通話設定，例如來電轉接settings.webex.com 。轉至通話設定 >更多通話設定 >開啟 Webex Calling 設定。

動作

要執行何種操作

查看通話設定選項

在左下方，按一下通話設定。
存取您的設定檔

按一下左側導覽列中的設定檔圖片以存取您的設定檔。

下列動作可用：

動作

要執行何種操作

登出

按一下登出 以登出 Webex Calling。

呼叫設定

按一下通話設定 以存取和管理 Webex Calling 設定檔的通話設定。
最小化Webex Calling Chrome 版

當您的通話應用程式在背景中時，您可以收到來電的通知。

1

按一下 Chrome 用戶端 Webex Calling關閉。

適用於 Chrome 的 Webex Calling 擴充功能關閉通知視窗，其中包含「最小化 Webex」或「關閉 Webex」選項

如果您不想再次顯示此訊息，請勾選不再顯示此內容。

2

按一下最小化 Webex 以將通話應用程式保留在背景中，或按一下關閉 Webex 以關閉它。如果您選取關閉 Webex 。

Webex 最小化時出現在 Chrome 瀏覽器視窗右上方的圖示範例（全彩 Webex 圖示）。

當 Webex 關閉時，出現在 Chrome 瀏覽器視窗右上方的 Webex Calling for Chrome 的圖示範例（白色/灰色 Webex 圖示）。

Chrome 版 Webex Calling 中的擴充功能選項

您可以自訂 Webex Calling for Chrome 用戶端是否在關閉之前要求確認。如果啟用此選項，則在您按一下關閉，您必須確認要關閉 Webex。

若要設定，請執行下列步驟：

1

在瀏覽器中的 Webex Calling for Chrome 圖示上按一下滑鼠右鍵。

Webex 最小化時出現在 Chrome 瀏覽器視窗右上方的圖示範例（全彩 Webex 圖示）。

2

按一下選項。

或者，轉至通話設定 在 Chrome 版 Webex Calling 用戶端上，然後按一下開啟 Webex 擴充功能選項。

3

切換關閉 Webex 前詢問 以設定您的喜好設定。

適用於 Chrome 的 Webex Calling 擴充功能選項功能表顯示「關閉 Webex 前詢問」選項
在 Control Hub 中停用桌面瀏覽器

預設情況下，將為所有具有專業授權的 Webex Calling 使用者啟用瀏覽器的軟體電話。

若要停用它，請遵循以下步驟：

1

登入 Control Hub，然後選取使用者。

2

選取使用者。

3

轉至通話 >使用者通話體驗 >應用程式線路指派。

4

取消勾選網路 為所選使用者停用適用於 Chrome 的 Webex Calling。

作為Webex Calling，您可以使用 Chrome 企業版策略清單，將 Chrome 版Webex Calling遠端推送至使用者的瀏覽器。有關詳細資訊，請參閱瞭解 Chrome 策略管理和 Chrome 企業版策略清單。