전제 조건

Chrome용 Webex Calling 은 다음이 있는 모든 Webex Calling 사용자가 사용할 수 있습니다. 전문 라이센스 . Chrome 웹스토어를 방문하여 Chrome용 Webex Calling을 검색하여 Chrome 및 Edge Chromium 브라우저에 확장 프로그램으로 추가합니다. 확장 프로그램은 Chrome 및 Edge Chromium을 지원하는 데스크탑 운영 체제에서 작동합니다. 다음 운영 체제가 지원됩니다.

  • Windows 10 이상

  • Mac OS 버전 11 Mountain Lion(이상)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 이상

통화 기능

Chrome용 Webex Calling 은 다음 통화 기능을 지원합니다.

  • 걸려오는 전화 및 거는 전화

  • 기업 디렉터리에서 사용자 검색 및 검색 결과에서 전화

  • 키패드에서 발신 통화

  • Google Workspace 응용프로그램 및 Chrome 웹페이지 에서 전화번호 로 전화하려면 클릭

  • 웹 클라이언트에서 인바운드 통화 알림 수신

  • 통화 대기 및 재시작

  • 통화 기록에서 발신, 수신 및 부재중 전화의 기록 보기

  • 통화 전송—먼저 상담 및 지금 전송

  • 클라이언트에서 메시지 대기 표시(MWI) 및 대화 내용이 포함된 보이스메일

제약 및 제한 사항

다음은 Chrome용 Webex Calling 의 알려진 제한 사항 및 제한 사항입니다.

  • 웹 클라이언트의 통화는 시스템의 오디오 입력 및 출력 장치를 사용합니다. 사용자는 클라이언트에서 특정 장치를 선택할 수 없습니다. 모니터가 있는 도킹 스테이션 등 여러 장치가 있는 경우 OS 설정(예: Windows 설정)에서 모니터의 오디오 입력 또는 출력 장치를 선택해야 합니다.

  • 한 개의 브라우저 클라이언트만 Webex Calling에 연결할 수 있습니다. 다른 클라이언트의 인스턴스에서 로그인하는 경우, 이전 세션에서 로그아웃됩니다.

  • 인도에 있는 웹 클라이언트 사용자는 PSTN 전화를 걸거나 받을 수 없습니다.

  • 관리자만 해당: Chrome 에 대해 Control Hub를 사용하여 Webex Calling, 통화 미디어 품질 대시보드의 통화 레그 by 엔드포인트 유형 섹션에 있는 엔드포인트 유형은 알 수 없음으로 표시됩니다.

브라우저 애플리케이션 유형은 35개의 공유 회선 표시의 사용자별 제한에 대해 계산됩니다. Chrome Webex Calling 확장 프로그램으로 등록하지 못하는 Webex Calling 다음 작업을 관리자에게 문의하십시오.

  1. Control Hub에서 통화 중 > 사용자 통화 환경 > 애플리케이션 라인 지정 .

  2. 확인란을 선택합니다.

  3. 비어 있는 경우, 일부 공유된 라인 연계를 제거합니다.


 

이전 버전의 Webex Call 확장 프로그램을 사용하고 있는 경우, Chrome용 Webex Calling 확장 프로그램으로 마이그레이션할 것을 권장합니다.

시작하기 전에

Chrome용 Webex Calling을 사용하려면 Chrome 브라우저 버전 104 이상을 사용해야 합니다.

1

Google Chrome 웹 스토어로 이동하고 Chrome용 Webex Calling을 검색합니다.

2

Chrome에 추가를 클릭합니다.

3

확장 프로그램 추가를 클릭합니다.

4

(선택 사항) 확장 프로그램을 브라우저 탭에 고정합니다.

1

클릭 을(를) 클릭합니다.

2

이메일 주소를 입력하고 다음을 클릭합니다.

3

계정 비밀번호를 입력하고 로그인을 클릭합니다.

Chrome용 Webex Calling에 로그인하면 푸터에서 번호를 확인할 수 있습니다.

Chrome용 Webex Calling을 사용하여 전화를 걸 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

다른 사람에게 전화하려면 다음 메뉴 옵션 중 하나를 클릭합니다.

메뉴

수행할 작업

키패드

  1. 클릭 왼쪽 내비게이션 바.

  2. 전화하고자 하는 사용자의 내선 번호 또는 DID(Direct Inward Dial) 번호를 입력합니다.

  3. 을(를) 클릭합니다.

통화
  1. 클릭 왼쪽 내비게이션 바 에서 통화 기록 보기.

  2. 전화하고자 하는 연락처 위에 마우스를 올리고 를 클릭합니다.

클릭-콜
  1. Google Workspace 응용프로그램 및/또는 웹 페이지에서 E.164 형식의 전화 번호 위에 마우스를 올립니다.

  2. 을(를) 클릭합니다.

통화를 호전환하는 방법에는 먼저 상담 및 지금 호 전환( 비공개 전환 이라고 함)의 두 가지 방법이 있습니다. 전송을 사용하여 수신 또는 발신 통화를 다른 번호로 전송할 수 있습니다.

통화를 호전환하려면 다음 단계를 따르십시오.

1

전화를 걸거나 걸려오는 전화에 응답합니다.

2

보낸 사람 (…) , 선택 전송 . 통화를 의도한 수신자에게 호전환하는 동안 발신자는 보류 상태가 됩니다.

3

다음 방법 중 하나를 사용하여 상담 우선 또는 지금 전송 중에 의도된 수신자를 찾거나 검색합니다.

  • 통화 기록에서 원하는 수신자를 직접 선택합니다.

  • 검색 표시줄에 의도된 수신자의 이름을 입력합니다.

  • 위의 방법을 사용하여 대상 수신인을 찾을 수 없는 경우, 을(를) 클릭하고 대상 수신인의 전화 번호를 입력합니다.

4

클릭 지금 전송 또는 먼저 상담 .

5

먼저 상담을 선택한 경우, 수신자가 전화에 응답할 때까지 기다립니다. 응답하지 않은 통화는 보이스메일로 착신 전환됩니다.

6

의도한 수신자가 전화에 응답하면 전송 완료 .


 

통화 전송 후 Chrome용 Webex Calling 은 초기 화면을 표시합니다.

1

수신 전화에 응답합니다.

2

보낸 사람 (…) , 선택 보류 . 발신자는 연결 상태를 유지하지만 통화를 다시 시작할 때까지 해당 발신자와 통신할 수 없습니다.

3

재시작을 클릭하여 통화를 재시작합니다.

수신 통화가 있을 때 운영 체제 및 Chrome 브라우저에서 알림을 활성화하여 데스크탑에서 알림을 수신합니다.

Chrome 브라우저에서 알림을 활성화하려면:

  1. (으)로 이동 설정 > 개인정보 및 보안 > 알림.

  2. 기본 동작사이트에서 알림을 보내도록 요청할 수 있음으로 설정합니다.

  3. web.webex.com사용자 정의된 동작 내에 있는 알림을 보낼 수 있게 허용됨 아래에 추가합니다.

운영 체제에 대한 알림을 활성화하려면:

  • Windows로 이동 설정 > 알림 및 작업. 필요한 모든 권한이 알림에 설정되어 있는지 확인하십시오. Google Chrome이 발신자의 알림 받기 아래에서 켭니다.

  • Mac로 이동 시스템 기본 설정 > 알림 및 포커스. 응용프로그램 목록에서 Google Chrome을 클릭합니다. 알림 허용을 토글하고 Chrome에서 보낼 수 있는 알림 유형을 선택합니다.

  • ChromeOS—시스템 트레이 또는 작업 표시줄의 알림 영역으로 이동합니다. 시계 아이콘을 클릭하여 메뉴를 엽니다. 아이콘이 알림 로 설정됨 켜짐, 모든 앱 . 알림을 클릭하여 알림 설정을 엽니다. 다음 알림 허용에서 Chrome Goodies를 체크합니다.


 

통화에 대한 오디오 알림을 들으려면 web.webex.com에 대한 미디어 권한을 허용해야 합니다.


 

Chrome 확장 프로그램이 전화를 받는 동안 벨소리를 자동 재생하려면 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > web.webex.com > 사운드사운드허용으로 설정합니다.

Chrome용 Webex Calling을 사용하여 전화에 응답하려면:

1

데스크탑에서 브라우저 알림을 클릭하여 Chrome용 Webex Calling 클라이언트를 복원합니다.

Windows 및 ChromeOS에 대한 브라우저 알림

Mac용 브라우저 알림

2

전화에 응답하려면 을(를) 클릭합니다.

3

통화를 종료하려면 을(를) 클릭합니다.

보이스메일 메시지 수를 표시합니다. 언제든지 메시지를 들을 수 있습니다. 다음에서 개인 인사말을 만들고 음성 메일 설정을 사용자 정의할 수도 있습니다. 통화 설정 .

작업

수행할 작업

보이스메일 듣기

  • 을(를) 클릭하여 음성 메시지를 보고 청취합니다.


     

    보이스메일이 활성화되지 않은 경우, 이(가) 나타나지 않습니다.

  • 을(를) 클릭하여 보이스메일 화면으로 이동합니다.


     

    음성 메일이 기밀 또는 긴급임을 나타냅니다. 기밀 보이스메일을 전달할 수 없습니다.

보이스메일 작업 보기

  • 클릭 컴퓨터에서 오디오를 사용하여 음성 메시지 를 재생합니다.

  • 클릭 을(를) 클릭하여 언제든지 메시지를 일시 중지하고 다시 시작합니다.

  • 클릭 이 메시지를 남긴 사람에게 전화합니다.

  • 클릭 을(를) 클릭합니다.

  • 클릭 및 선택 읽은 상태로 표시 을(를) 클릭하여 보이스메일을 읽음으로 표시합니다.

    보이스메일을 이미 읽었으며 읽지 않음으로 표시하려면 을(를) 클릭하고 읽지 않음으로 표시를 선택합니다.


 

음성 프롬프트에 따라 음성 메일을 기밀 또는 긴급으로 표시합니다.

보이스메일 대화 내용 보기

보이스메일 보기 작업에 나열된 옵션과 함께 보이스메일의 대화 내용이 표시됩니다. 메시지를 재생하는 동안 각 보이스메일에 대한 대화 내용을 확인할 수 있습니다.

클라이언트는 서버에서 쉽게 사용할 수 있는 경우 음성 메일 대화 내용을 표시합니다.

보이스메일 대화 내용에 대해 다음 상태를 사용할 수 있습니다.

  • 보이스메일이 기록되고 있습니다. 몇 분 후에 다시 시도하십시오—보이스메일이 여전히 기록되고 있는 경우.

  • 보이스메일을 기록할 수 없음—보이스메일을 기록하는 동안 문제가 있는 경우.

  • 대화 내용이 활성화되지 않음 - 대화 내용이 비활성화된 경우.

  • 대화 내용을 가져오는 동안 오류가 발생했습니다—서버에서 대화 내용을 검색할 수 없는 경우.

settings.webex.com에서 통화 착신 전환과 같은 통화 설정을 관리할 수 있습니다. (으)로 이동 통화 설정 > 추가 통화 설정 > Webex Calling 설정 열기.

작업

수행할 작업

통화 설정 옵션 보기

왼쪽 하단에서 통화 설정을 클릭합니다.

왼쪽 네비게이션 바에서 프로필 사진을 클릭하여 프로필에 액세스합니다.

다음 작업은 사용할 수 있습니다.

작업

수행할 작업

로그아웃

Webex Calling에서 로그아웃하려면 로그아웃을 클릭합니다.

통화 설정

Webex Calling 프로필에 대한 통화 설정에 액세스하고 관리하려면 통화 설정을 클릭합니다.

통화 응용프로그램이 백그라운드에 있는 동안 걸려오는 전화에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

1

Chrome용 Webex Calling 클라이언트에서 닫기를 클릭합니다.


 

이 엉망진창이 다시 표시되지 않게 하려면 다시 표시하지 않기를 확인하십시오.

2

Webex 최소화를 클릭하여 통화 응용프로그램을 백그라운드에서 유지하거나, Webex 닫기를 클릭하여 닫습니다. Webex 닫기를 선택하는 경우 알림을 수신하지 않습니다.

Chrome용 Webex Calling 클라이언트가 닫기 전에 확인을 요청하는지 여부를 사용자 정의할 수 있습니다. 이 옵션이 활성화된 경우, 닫기를 클릭한 후 Webex를 닫고자 하는지 확인해야 합니다.

설정을 구성하려면 다음 단계를 따르십시오.

1

브라우저에서 Chrome용 Webex Calling 아이콘을 오른쪽 클릭합니다.

2

옵션을 클릭합니다.

또는 Chrome용 Webex Calling 클라이언트에서 통화 설정으로 이동한 후 Webex 확장 프로그램 열기 옵션을 클릭합니다.

3

기본 설정을 설정하려면 Webex를 켜거나 끄기 전에 물어보기 토글을 켭니다.

기본적으로 브라우저에 대한 소프트폰은 전문 라이센스가 있는 모든 Webex Calling 사용자에 대해 활성화됩니다.

비활성화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1

Control Hub에 로그인한 후 사용자를 선택합니다.

2

사용자를 선택합니다.

3

(으)로 이동 통화 > 사용자 통화 환경 > 애플리케이션 회선 할당.

4

선택된 사용자에 대해 Chrome용 Webex Calling을 비활성화하려면 을 체크 해제하십시오.


 

Webex Calling 관리자는 Chrome 기업 정책 목록을 사용하여 Chrome용 Webex Calling 확장 프로그램을 원격으로 사용자의 브라우저에 푸시할 수 있습니다. 자세한 정보는 Chrome 정책 관리 이해하기Chrome 기업 정책 목록을 참조하십시오.