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フィードバックがある場合ユーザーとしてWebex Calling、別のデスクトップ アプリケーションを必要とすることなく、Google Chrome ブラウザーから直接通話を行って、Google Workspace で作業している間、生産的に行えます。Webex Calling for Chromeは、Google Chromeウェブストアで拡張機能として入手できます。Webex Calling for Chromeは、直感的でブラウザベースのソフトフォンを通じて、強力な企業向け通話機能スイートを提供します。
前提条件
Webex Calling for Chrome は 、 Professional ライセンスをお持ちのすべての Webex Calling ユーザーが利用できます。 Chrome ウェブストアにアクセスして、 「 Webex Calling for Chrome 」を検索し、ChromeおよびEdge Chromiumブラウザに拡張機能として追加してください。この拡張機能は、ChromeおよびEdge Chromiumをサポートするデスクトップオペレーティングシステムで動作します。以下のオペレーティングシステムがサポートされています。
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Windows 10 および Windows 10 以上
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Mac OS バージョン 11 Mountain Lion (以降)
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ChromeOS
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Linux Ubuntu、22.04.2以降
通話機能
Webex Calling for Chromeは、以下の通話機能をサポートしています。
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着信および発信通話
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社内ディレクトリ内のユーザーを検索し、検索結果から通話します
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キーパッドからの発信
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Google Workspace アプリケーションや Chrome ウェブページから電話番号をクリックして発信できます。
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ウェブクライアントで着信通知を受け取る
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通話の保留と再開
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ユーザーからの配置、受信した、および変更の不在着信を通話履歴
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通話転送—まず相談してから転送
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クライアント内のメッセージ待機表示（MWI）付きボイスメールと文字起こし
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Webex Calling Professionalライセンスをお持ちの場合は、ChromeブラウザでWebex Callingを直接使用できるようになりました。
制限事項
Webex Calling for Chrome の既知の制限事項と制約事項は以下のとおりです。
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ウェブクライアントからの呼び出しは、システムの音声入出力デバイスを使用します。ユーザーはクライアントから特定のデバイスを選択することはできません。複数のデバイス（例えば、モニター付きドッキングステーションなど）を使用している場合は、OSの設定（Windowsの設定など）でモニターのオーディオ入力または出力デバイスを選択する必要があります。
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Webex Callingに接続できるブラウザクライアントは1つだけです。クライアントの別のインスタンスからサインインする場合、前のセッションからサインアウトします。
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インドのウェブクライアントユーザーは通話を受け取PSTN。
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管理者専用：Control Hub を使用して Webex Calling for Chrome の分析を表示している場合、 Calling Media Quality ダッシュボードの Call Legs by Endpoint Type セクション内のエンドポイント タイプは Unknownと表示されます。
ブラウザアプリケーションの種類は、ユーザーごとの共有行表示回数の制限（35回）にカウントされます。Webex Calling for Chrome拡張機能がWebex Callingに登録できない場合は、管理者に以下の手順を実行してもらうよう依頼してください。
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コントロールハブで、 。
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Web チェックボックスをオンにしてください。
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Web のチェックが外れている場合は、共有されている行の関連付けをいくつか削除します。
古いバージョンのWebex Call拡張機能を使用している場合は、Webex Calling for Chrome拡張機能への移行をお勧めします。
既知の問題
macOS 13 (Ventura) では、「Webex Calling for Chrome」拡張機能が Chrome に追加されている場合、Chrome がログイン項目に追加されます。その結果、Macノートパソコンにログインすると、Chromeが自動的にログイン画面から起動します。
Chrome の自動起動を削除するには、MAC の システム設定に移動し、 その後、アプリケーションリストから Chrome を削除します。
開始する前に
Webex Calling for Chromeを使用するには、Chromeブラウザのバージョン104以降を使用する必要があります。
| 1 |
Google Chromeウェブストアにアクセスして、 「 Webex Calling for Chrome」を検索してください。 |
| 2 |
[Chrome に追加] をクリックします。 |
| 3 |
[セッションの追加] をクリックします。 |
| 4 |
(オプション)ブラウザタブに内線をピン留めします。 |
| 1 |
Chromeブラウザで |
| 2 |
メール アドレスを入力し、[次へ] を選択します。 |
| 3 |
アカウントのパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。 Chrome版Webex Callingにサインインすると、フッターに自分の電話番号が表示されます。 |
をクリックしてください。Webex Calling for Chrome を使用して通話を行う方法はいくつかあります。
電話をかけるには、以下のメニューオプションのいずれかをクリックしてください。
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メニュー |
目的 |
|---|---|
|
キーパッド |
|
| 発信しています |
|
| クリックして発信 |
|
をクリックします。
をクリックします。
をクリックして、 
をクリックします。通話を転送する方法は2つあります。「まず相談する」と「今すぐ転送する」（ブラインド転送とも呼ばれます）です。 転送を使用して、着信または発信通話を別の番号に転送できます。
通話を転送するには、以下の手順に従ってください。
| 1 |
電話をかける、または着信に応答する。 |
| 2 |
(…)から 転送を選択します。発信者は、通話を目的の相手に転送する間、保留状態になります。 |
| 3 |
最初に相談 または 今すぐ転送 の際に、以下のいずれかの方法を使用して、目的の受取人を見つけるか検索します。
|
| 4 |
今すぐ転送 または まず相談をクリックしてください。 |
| 5 |
「まず相談する」を選択した場合は、相手が電話に出るまでお待ちください。応答のない電話は留守番電話に転送されます。 |
| 6 |
相手が電話に出たら、 転送完了をクリックします。 通話転送後、Webex Calling for Chromeは初期画面を表示します。 |
| 1 |
着信に応答してください。 |
| 2 |
(…)から を選択し、をホールドします。発信者は接続されたままですが、通話を再開するまで相手と会話することはできません。 |
| 3 |
通話を再開するには、 再開 をクリックしてください。 |
着信があった際にデスクトップに通知を受け取るには、オペレーティングシステムとChromeブラウザの両方で通知を有効にしてください。
Chrome ブラウザで通知を有効にするには:
-
。
-
サイトが 通知を送信 するために要求 できるデフォルトの動作を設定します。
-
[カスタマイズ web.webex.com 内 で通知を送信できる] の下に新しいメッセージ を追加します。
お使いのオペレーティングシステムで通知を有効にするには：
-
Windows— 。 通知で必要な権限がすべて設定されていることを確認してください。 Google Chrome をオンにする これらの送信者からの通知を受け取る。
-
Mac— 。アプリケーション リストで、[Google Chrome] を クリックします。 通知を許可する をオンにして、Chrome が送信できる通知の種類を選択します。
-
ChromeOS—システムトレイまたはタスクバーの通知領域に移動します。時計アイコンをクリックしてメニューを開きます。アイコン 通知 が オン、すべてのアプリに設定されていることを確認してください。[通知 ] を クリックして、通知設定を開きます。 Chrome Goodies をチェックし、 次のからの通知を許可してください。
通話の音声通知を聞くには、 web.webex.com のメディア権限を許可する必要があります。
Chrome拡張機能で着信時に着信音を自動再生するには、 を 許可 に設定します。
Webex Calling for Chrome を使用して通話に応答するには:
| 1 |
デスクトップのブラウザー通知をクリックして、Chrome クライアントのWebex Calling復元します。 WindowsおよびChromeOS向けのブラウザ通知  Mac 用ブラウザ通知  |
| 2 |
クリックして  |
| 3 |
をクリック  |
して、通話を終了します。
留守番電話にメッセージがいくつあるかを示します。メッセージはいつでも聞くことができます。 通話設定から、パーソナルグリーティングを作成したり、ボイスメールの設定をカスタマイズしたりすることもできます。
|
アクション |
目的 |
|---|---|
|
ボイスメールを聞く |
|
|
ボイスメールの操作を表示する |
音声ガイダンスに従って、ボイスメールを機密または緊急としてマークしてください。 |
|
ボイスメールの文字起こしを表示する |
ボイスメールの文字起こしが、 ボイスメール操作の表示セクションにリストされているオプションとともに表示されます。ボイスメールを再生しながら、各メッセージの文字起こしを表示できます。 クライアントは、サーバー上にボイスメールの文字起こしデータが利用可能な場合、それを表示します。 ボイスメールの文字起こしには、以下のステータスが利用可能です。
|
![[情報] アイコン](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/470001-480000/472001-473000/472488.png)
をクリックしてください。
ボイスメールが機密情報または緊急情報であることを示します。機密性の高いボイスメールは転送できません。
をクリックすると、コンピューターの音声機能を使って音声メッセージが再生されます。
をクリックすると、いつでもメッセージの再生を一時停止したり再開したりできます。
をクリックしてください。
をクリックして 通話転送などの通話設定は、 settings.webex.comから管理できます。 。
|
アクション |
目的 |
|---|---|
|
通話設定オプションを表示する |
左下にある 通話設定をクリックします。 |
左側のナビゲーションバーにあるプロフィール画像をクリックすると、プロフィールにアクセスできます。
以下のアクションが利用できます。
|
アクション |
目的 |
|---|---|
|
サインアウト |
サインアウト をクリックしてWebex Callingからサインアウトします。 |
|
通話設定 |
通話設定 をクリックすると、Webex Callingプロファイルの通話設定にアクセスして管理できます。 |
通話アプリがバックグラウンドで動作している場合でも、着信通知を受け取ることができます。
| 1 |
Chrome クライアントの クライアントのWebex Calling、[閉じる] をクリックします。
このメッセージを再度表示したくない場合は、 次回から表示しないにチェックを入れてください。 |
| 2 |
Webexを最小化 をクリックすると、通話アプリケーションがバックグラウンドで実行されます。 Webexを閉じる をクリックすると、Webexが閉じます。 Webexを閉じるを選択すると、通知は受信されません。
|
Webex Calling for Chromeクライアントを閉じる前に確認を求めるかどうかをカスタマイズできます。このオプションが有効になっている場合、 閉じるをクリックした後、Webex を閉じることを確認する必要があります。
設定を構成するには、次の手順に従ってください。
| 1 |
ブラウザでWebex Calling for Chromeのアイコンを右クリックします。
|
| 2 |
[オプション] をクリックします。 または、Webex Calling for Chrome クライアントで 通話設定 に移動し、 Webex 拡張機能オプションを開くをクリックします。 |
| 3 |
Webexを閉じる前に確認する をオンまたはオフにして、設定を切り替えてください。  |
デフォルトでは、Webex Callingのプロフェッショナルライセンスをお持ちのすべてのユーザーに対して、ブラウザ用ソフトフォンが有効になっています。
無効にするには、以下の手順に従ってください。
| 1 |
コントロール ハブにサインインし、 ユーザーを選択します。 |
| 2 |
ユーザーを選択してください。 |
| 3 |
。 |
| 4 |
選択したユーザーに対して Webex Calling for Chrome を無効にするには、 Web のチェックを外してください。 ユーザー管理者Webex Calling、Chrome エンタープライズ ポリシー リストを使用して、Chrome 用 Webex Calling の拡張機能をリモートでユーザーのブラウザーにプッシュできます。詳細については、Chrome ポリシー管理 および Chrome エンタープライズ ポリシー リストについて 理解する を参照してください。 |
