Предварительные условия

Приложение Webex Calling для Chrome доступно всем пользователям Webex Calling с профессиональной лицензией. Посетите веб-магазин Chrom e и выполните поиск Webex Calling для Chrom e , чтобы добавить его в качестве расширения в браузер Chrome и Edge Chromium. Расширение работает на настольных операционных системах, поддерживающих Chrome и Edge Chromium. Поддерживаются следующие операционные системы:

  • Windows 10 и более

  • Mac OS версии 11 Mountain Lion (или более поздней)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 или более поздняя версия

Функции вызовов

Webex Calling для Chrome поддерживает перечисленные ниже функции вызовов.

  • Входящие и исходяющие вызовы

  • Поиск пользователя в корпоративном каталоге и вызов из результатов поиска

  • Исходящий вызов с клавиатуры

  • Щелкните, чтобы позвонить по номеру телефона из любого приложения Google Workspace и веб-страницы Chrome

  • Получение уведомлений о входящих вызовах в веб-клиенте

  • Удержание и возобновление вызова

  • Просмотреть историю размещенных, полученных и пропущенные вызовы с журнал вызовов

  • Перевод вызовов: сначала проконсультируйтесь и переводите сейчас

  • Голосовая почта с индикацией ожидающих сообщений (MWI) и расшифровкой в клиенте

Ограничения и ограничения

Ниже приведены известные ограничения и ограничения Webex Calling для Chrome.

  • Для вызова из веб-клиента используются входные и выходные аудиоустройства системы. Пользователь не может выбрать конкретное устройство из клиента. Если у вас несколько устройств, например док-станция с монитором, необходимо выбрать устройство ввода или вывода аудио монитора в настройках ОС (например, настройки Windows).

  • К Webex Calling можно подключить только один клиент браузера. При входе из другого экземпляра клиента выход из предыдущего сеанса.

  • Пользователи веб-клиента в Индии не могут делать и принимать PSTN вызовов.

  • Только для администраторов. При использовании Control Hub для просмотра аналитики Webex Calling для Chrome тип терминального устройства в разделе Ветви вызовов в разрезе типов терминальных устройст в инструментальной панели качества мультимедиа вызово в отображается как Unknown.

Тип приложения браузера учитывается при ограничении количества отображений линий общего доступа на одного пользователя, составляющем 35. Если расширение Webex Calling для Chrome не удается зарегистрироваться в Webex Calling, попросите администратора выполнить указанные ниже действия.

  1. В Control Hub перейдите к меню Вызовы > Возможности пользователя во время вызова > Назначение линии приложения.

  2. Установите флажок Ве б .

  3. Если флажок We b не установлен, удалите некоторые ассоциации линий общего доступа.

При использовании более старой версии добавочного номера Webex Call рекомендуется перейти на расширение Webex Calling для Chrome.

Добавить Webex Calling Chrome

Перед началом работы

Для использования Webex Calling для Chrome необходимо использовать браузер Chrome версии 104 или более поздней.

1

Перейдите в веб-магазин Google Chrom e и выполните поиск Webex Calling для Chrome.

2

Щелкните Добавить в Chrome.

3

Выберите Добавить расширение.

4

(Необязательно) Прикрепить расширение к вкладке браузера.

Во войти в Webex Calling
1

Щелкните в браузере Chrome.

2

Введите свой адрес электронной почты и щелкните Далее.

3

Введите пароль учетной записи и щелкните Вход.

После входа в Webex Calling для Chrome ваш номер будет отображаться в нижнем колонтитуле.

Совершить вызов

Существует несколько способов совершения вызовов с помощью Webex Calling для Chrome.

Чтобы позвонить пользователю, щелкните один из приведенных ниже параметров меню.

Меню

Последовательность выполнения

клавиатура

  1. Щелкните .

  2. Введите добавочный номер или номер прямого внутреннего набора (DID) абонента, которому необходимо позвонить.

  3. Щелкните .
Вызовы

  1. Щелкните на левой панели навигации, чтобы перейти в представление Журнал вызовов .

  2. Наведите указатель мыши на контакт, которому необходимо позвонить, и щелкните .
Вызов одним щелчком мыши

  1. Наведите курсор мыши на номер телефона в формате E.164 на рабочем пространстве Google и/или на веб-странице.

  2. Щелкните .
Перевод вызова

Существует два способа передачи вызова: сначала проконсультируйтесь и сейчас (известные как передача вслепую). Можно перевести входящий или исходящий вызов на другой номер с помощью функции Transfer.

Чтобы перевести вызов, выполните следующие действия.

1

Выполните вызов или ответьте на входящий вызов.

2

В (…) выберите Передать. Вызывающий абонент помещается в режим удержания при передаче вызова назначенному получателю.

3

Найдите или выполните поиск предполагаемого получателя во время Consult Firs t или Transfer No w одним из приведенных ниже способов.

  • Непосредственно выберите предполагаемого получателя в журнале вызовов.

  • Введите имя предполагаемого получателя в строке поиска.

  • Если нужного получателя не удалось найти, используя описанные выше методы, щелкните и введите номер телефона нужного получателя.

4

Щелкните Transfer No w или Consult First.

5

Если выбран параметр Сначала проконсультироваться, дождитесь ответа получателя на вызов. Вызовы без ответа переадресуются на голосовую почту.

6

Как только предполагаемый получатель ответит на вызов, щелкните Complete Transfer (Завершить перевод).

После перевода вызова в Webex Calling для Chrome отображается начальный экран.

Удержание или возобновление вызова
1

Ответ на входящий вызов.

2

В (…) выберите Удержание. Вызывающий абонент остается подключенным, но вы не сможете связаться с ним, пока не возобновите вызов.

3

Щелкните Возобновит ь, чтобы возобновить вызов.

Принять вызов

Включите уведомления в операционной системе и браузере Chrome для получения уведомлений на рабочем столе при поступлении входящего вызова.

Чтобы включить уведомления в браузере Chrome, нужно сделать это.

  1. Перейдите к меню Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Уведомления.

  2. Настройка поведения по умолчанию для веб-сайтов может быть запросить отправку уведомлений.

  3. Добавьте web.webex.com в области Разрешено отправлять уведомления в пользовательских настройках.

Включение уведомлений для операционной системы.

  • Windows: перейдите к меню Настройки > Уведомления и действия. Убедитесь, что все необходимые полномочия установлены в разделе Уведомления. Включите Google Chrom e в разделе Получать уведомления от этих отправителей.

  • Mac: перейдите к меню Предпочтительные параметры системы > Уведомления и фокус. В списке приложений щелкните Google Chrome. Включите параметр Разрешить уведомлени я и выберите тип уведомлений, которые может отправлять Chrome.

  • ChromeOS: перейдите в область уведомлений на панели задач или панели задач. Щелкните пиктограмму часов, чтобы открыть меню. Убедитесь, что для пиктограммы Уведомлени я установлено значение Вкл., все приложения. Нажмите Уведомления, чтобы открыть настройки уведомлений. Установите флажок Chrome Goodie s в разделе Разрешить уведомления из приведенных ниже источников.

Для прослушивания звукового уведомления о вызове необходимо разрешить web.webex.co m .

Чтобы расширение Chrome автоматически воспроизводило сигнал звонка при получении вызова, перейдите к меню Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Веб-сайт Settigs > web.webex.com > Звук и задайте для параметра Звук значение Разрешить.

Ответ на вызов с помощью Webex Calling для Chrome.

1

Щелкните уведомление браузера на рабочем столе, чтобы Webex Calling клиент Chrome.

Уведомление браузера для Windows и ChromeOS

Уведомление браузера для Mac

2

Щелкните , чтобы ответить на вызов.

3

Щелкните , чтобы закончить вызов.

Прослушать голосовую почту

показывает количество имеющихся сообщений голосовой почты. Вы можете прослушать свои сообщения в любое время. Также можно создать персональное приветствие и настроить параметры голосовой почты в разделе Настройки вызовов.

Действие

Последовательность выполнения

Прослушать голосовую почту

  • Щелкните , чтобы просмотреть и прослушать голосовые сообщения.

    Если голосовая почта не включена для вас, вы не увидите .

  • Щелкните , чтобы перейти к экрану голосовой почты.

    указывает на то, что голосовая почта является конфиденциальной или срочной. Невозможно переслать конфиденциальную голосовую почту.

Просмотр действий голосовой почты

  • Щелкните , чтобы воспроизвести голосовое сообщение с помощью аудио на компьютере.

  • Щелкните , чтобы приостановить и возобновить сообщение в любое время.

  • Щелкните , чтобы позвонить пользователю, который оставил это сообщение.

  • Щелкните , чтобы удалить сообщение голосовой почты.

  • Щелкните и выберите Пометить как прочитанное , чтобы пометить сообщение голосовой почты как прочитанное.

    Если сообщение голосовой почты уже прочитано и необходимо пометить как непрочитанное, щелкните и выберите Пометить как непрочитанное.

Следуйте голосовым подсказкам, чтобы пометить голосовую почту как конфиденциальную или срочную.

Просмотр текста стенограммы голосовой почты

Текст стенограммы голосовой почты отображается вместе с параметрами, перечисленными в разделе Просмотр действий голосовой почты. Во время воспроизведения сообщения можно просмотреть текст стенограммы для каждой голосовой почты.

Клиент отображает тексты стенограмм голосовой почты, если они доступны на сервере.

Для текста стенограммы голосовой почты доступны следующие состояния:

  • Выполняется преобразование сообщения голосовой почты в текст. Повторите попытку через несколько минут. Если текст сообщения голосовой почты все еще находится в расшифровке.

  • Невозможно преобразовать сообщение голосовой почты в текст. Если во время создания текста стенограммы сообщения голосовой почты возникла проблема.

  • Функция создания текста стенограммы не включена. Если функция создания текста стенограммы отключена.

  • Во время получения текста стенограммы произошла ошибка. Если невозможно получить текст стенограммы с сервера.
Управление настройками вызовов

Управлять настройками вызовов, например переадресацией вызовов, можно на веб-сайте settings.webex.com. Перейдите к меню Настройки вызовов > Дополнительные настройки вызовов > Открыть настройки Webex Calling.

Действие

Последовательность выполнения

Просмотреть параметры параметров вызова

В левом нижнем углу щелкните Параметры вызова.
Доступ к своему профилю

Щелкните изображение профиля на левой панели навигации, чтобы получить доступ к профилю.

Доступны следующие действия:

Действие

Последовательность выполнения

Выход

Щелкните Выхо д , чтобы выйти из Webex Calling.

Настройки вызова

Щелкните Настройки вызово в , чтобы получить доступ к настройкам вызовов для профиля Webex Calling и управлять ими.
Свернуть Webex Calling в Chrome

Уведомления о входящих вызовах можно получать, пока приложение для вызовов находится в фоновом режиме.

1

Щелкните Закрыть на Webex Calling для клиента Chrome.

Если вы не хотите, чтобы этот индикатор снова отображался, установите флажок Больше не показывать.

2

Щелкните Свернуть Webe x , чтобы сохранить приложение для вызовов в фоновом режиме, или нажмите Закрыт ь Webex, чтобы закрыть его. Если выбран параметр Закрыть Webex, вы не будете получать уведомления.

Параметры расширения в Webex Calling для Chrome

Можно настроить, запрашивает ли клиент Webex Calling для Chrome подтверждение перед закрытием. Если этот параметр включен, после нажатия кнопки Закрыть необходимо подтвердить необходимость закрытия Webex.

Чтобы настроить параметр, выполните следующие действия:

1

Щелкните правой кнопкой мыши пиктограмму Webex Calling для Chrome в браузере.

2

Щелкните кнопку Параметры.

Кроме того, перейдите в раздел Настройки вызово в в клиенте Webex Calling для Chrome и щелкните Открыть параметры расширения Webex.

3

Включите или выключите параметр "Задать вопрос" пере д включением или выключением Webex, чтобы задать предпочтительные параметры.

Отключение браузера для рабочего стола в Control Hub

По умолчанию программный телефон для браузера включен для всех пользователей Webex Calling с профессиональной лицензией.

Чтобы отключить его, выполните следующие действия.

1

Войдите в Control Hub и выберите Пользователи.

2

Выберите пользователя.

3

Перейдите к меню Вызовы > Возможности пользователя во время вызова > Назначение линии приложения.

4

Снимите флажок Интернет а , чтобы отключить Webex Calling для Chrome для выбранного пользователя.

Администратор веб Webex Calling может использовать список политик Chrome Enterprise для удаленного Webex Calling расширения Chrome в браузер пользователя. Чтобы получить более подробную информацию, см . "Управление политиками Chrome и список политик Chrome Enterprise".