Webex Calling для Chrome

Предварительные условия

Webex Calling для Chrome доступен для всех пользователей Webex Calling с Профессиональная лицензия . Посетите веб-магазин Chrome и Webex Calling chrome , чтобы добавить его в качестве расширения в браузер Chrome и Edge Chromium. Расширение работает на настольных операционных системах с поддержкой Chrome и Edge Chromium. Поддерживаются приведенные ниже операционные системы.

Windows 10 и более поздние версии.
Mac OS версии 11 Mountain Lion (или более поздней).
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 или выше

Функции вызовов

Webex Calling для Chrome поддерживает следующие функции вызова:

входящие и исходящие вызовы;
поиск пользователя в корпоративном каталоге и вызов из результатов поиска;
исходящий вызов с клавиатуры;
Нажмите, чтобы позвонить по номер телефона из любого приложения Google Workspace и веб-страница Chrome
получение уведомлений о входящих вызовах в клиенте;
Удержание и возобновление вызова
просмотр истории совершенных, принятых и пропущенных вызовов в журнале вызовов.
Перевод вызовов: сначала проконсультируйтесь и переводите сейчас
Голосовая почта с индикацией ожидающего ожидающее сообщение (MWI) и расшифровкой в клиенте

Ограничения и ограничения

Ниже перечислены известные ограничения и ограничения Webex Calling для Chrome.

Вызов из веб-клиента использует устройства ввода и вывода звука по умолчанию. Пользователь не может выбрать определенное устройство в клиенте. Если у вас несколько устройств, например, док-станция с монитором, то вы должны выбрать устройство ввода / вывода звука монитора в настройках ОС (например, в настройках Windows).
Можно иметь только один браузерный клиент, подключенный к приложению Webex Calling. При входе из другого экземпляра клиента выполняется выход из предыдущего сеанса.
Пользователи веб-клиента в Индии не могут совершать и принимать вызовы PSTN.
Только для администраторов. Если вы используете Control Hub для просмотра аналитики для Webex Calling Для Chrome, тип конечной точки в разделе "Участки вызова по типу конечной точки" панели мониторинга качества мультимедиа вызовов отображается как Неизвестный. Подробную информацию об использовании аналитик Control Hub см. в аналитике для портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Для типа приложения браузера предельное количество пользователей составляет 35 появления совместной линии. Если Webex Calling расширения Chrome не удается зарегистрироваться в Webex Calling, ваш администратор должен сделать следующее.

В Control Hub перейдите к Вызов > Пользовательский опыт вызовов > Назначение строки приложения .
Проверьте установку веб-параметра .
Если веб-сайт не стоит, удалите некоторые связи с линиями общего доступа.

Если вы используете старую версию расширения Webex Call, рекомендуется перейти на расширение Webex Calling для Chrome.

Пользователь
Администратор

Добавление Webex Calling для Chrome

Чтобы добавить приложение Webex Calling для Chrome в качестве расширения, выполните указанные далее действия.

Перед началом работы

Чтобы использовать приложение Webex Calling для Chrome, вы должны иметь браузер Chrome версии 104 или более поздней.

1.	Перейдите в интернет-магазин Chrome компании Google и найдите расширение Webex Calling для Chrome.
2.	Щелкните Добавить в Chrome.
3.	Выберите Добавить расширение. Приложение Webex Calling будет добавлено в качестве расширения в Chrome.
4.	(Необязательно.) Закрепите расширение на вкладке браузера.

Вход в приложение Webex Calling

Для входа выполните указанные далее действия.

1.	Щелкните в браузере Chrome.
2.	Введите свой адрес электронной почты. Щелкните Далее.
3.	Введите свой пароль учетной записи. Щелкните Войти. После входа в приложение Webex Calling для Chrome в нижнем колонтитуле клиента отобразится ваш номер.

Совершить вызов

Есть несколько способов совершить вызов с помощью приложения Webex Calling для Chrome.

Чтобы позвонить пользователю, щелкните один из следующих параметров меню.


Меню	Последовательность выполнения
клавиатура	Щелкните на левой панель навигации. Введите добавочный номер или номер прямого входящего набора (DID) лица, которому необходимо позвонить. Щелкните .
Вызов	Щелкните на левой панель навигации, чтобы перейти к Журнал звонков просмотр. Наведите указатель мыши на контакт, которому хотите позвонить. Щелкните .
Быстрый вызов	Можно быстро позвонить по номеру телефона, который отображается на веб-странице. Наведите указатель мыши на номер телефона в формате E.164 в приложении Google Workspace и (или) на веб-странице. Щелкните чтобы сделать звонок.

Перевод вызова

Существует два способа переадресации вызова: «Сначала посоветоваться» и «Перевести сейчас» (так называемый « передача вслепую). Вы можете перевести входящий или исходящий вызов на другой номер, используя Перенос .

Чтобы передать вызов, выполните следующие действия:

Сделайте звонок или ответьте на входящий вызов.

От (…) выберите Перенос . Вызывающий абонент переводится на удержании при передаче вызова предполагаемому получателю.

Найдите или найдите предполагаемого получателя во время предварительной консультации или передача вслепую , используя один из следующих методов:

Вы можете напрямую выбрать нужного получателя в журнал вызовов.
Можно использовать строку поиска и ввести имя предполагаемого получателя. Используя этот метод, вы можете найти в каталоге предполагаемого получателя.
Если вы не смогли найти получателя с помощью вышеуказанных методов поиска, вы можете использовать панель набора номера. Щелкните и введите номер телефона предполагаемого получателя.

Щелкните Перенести сейчас или Сначала проконсультируйтесь .

Во время Сначала проконсультируйтесь , подождите, пока получатель ответит на вызов. Неотвеченные вызовы переадресовываются на голосовую почту.

Как только предполагаемый получатель ответит на вызов, щелкните Полный перевод .

После перевод вызова Webex Calling для Chrome отображает начальный экран.

Удержание или возобновление вызова

Вы можете поставить активный вызов на удержании с помощью Удерживать выполните следующие действия:

1.	Ответьте на входящий вызов.
2.	От (…) выберите Удерживать . Вызывающий абонент остается на связи, но связь невозможна, пока состояние удержания не будет снято.
3.	Щелкните Возобновить для отмены состояния удержания и возобновления вызова.

Принять звонок

Во время входящего вызова вы получите уведомление браузера на настольном ПК. Чтобы получать уведомления о входящих вызовах, необходимо включить уведомления в операционной системе и браузере Chrome.

Чтобы включить уведомления в браузере Chrome, выполните указанные далее действия.

Перейти к Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Уведомления . Задайте поведение по умолчанию: Сайты могут запрашивать разрешения на отправку уведомлений. Добавьте web.webex.com в области Разрешить сайтам показывать уведомления раздела Специальные настройки.

Чтобы включить уведомления в операционной системе на настольном ПК, выполните указанные далее действия.

Окна —Перейдите к Настройки > Уведомления и действия . Убедитесь, что в разделе Уведомления предоставлены все необходимые разрешения. Пометьте Google Chrome как Вкл в разделе Получать уведомления от этих отправителей.
Mac —Перейдите к Системные настройки > Уведомления и главное . В списке приложений щелкните Google Chrome. Переместите ползунок Разрешить уведомления во включенное положение и выберите тип уведомлений, которые может отправлять Chrome.
В системе ChromeOS: перейдите в область уведомлений на панели задач. Щелкните пиктограмму часов, чтобы открыть меню. Убедитесь, что значок Уведомления установлен на Вкл., Все приложения . Щелкните Notifications (Уведомления), чтобы открыть настройки уведомлений. Установите флажок в поле Chrome Goodies (Функциональные возможности Chrome) в разделе Allow notifications from the following (Разрешить уведомления от следующих источников).

Если вы не предоставили веб-сайту web.webex.com разрешение на использование мультимедиа, вы не услышите звуковое уведомление о вызове.

Чтобы ответить на вызов с помощью приложения Webex Calling для Chrome, выполните указанные далее действия.

1.	Щелкните уведомление браузера на настольном ПК, чтобы восстановить клиент Webex Calling для Chrome. Уведомление браузера для Windows и ChromeOS Уведомление браузера для Mac
2.	Щелкните , чтобы ответить на вызов.
3.	Отображает активный вызов . Щелкните , чтобы завершить вызов.

Слушайте голосовую почту

Ваш Значок показывает количество ожидающих сообщения голосовой почты . Вы можете слушать свои сообщения в любое время. Вы также можете создать личное приветствие и настроить параметры голосовой почты из Настройки вызова .

Действие

Последовательность выполнения

Слушайте голосовую почту

Щелкните для просмотра списка голосовых сообщений и прослушивания голосовых сообщений.

Если голосовая почта для вас не включена, недоступен на экране.

Щелкните для перехода к экрану голосовая почта .

Если голосовая почта помечена как , то это означает, что голосовое сообщение является конфиденциальным или срочным. Вы не можете переслать конфиденциальную голосовую почту.

Просмотр действий голосовой почты

Щелкните для воспроизведения голосовое сообщение с помощью аудио на вашем компьютере.
Щелкните чтобы приостановить и возобновить сообщение в любое время.
Щелкните чтобы позвонить человеку, оставившему это сообщение.
Щелкните для удаления голосовой почты.
Щелкните и выберите Отметить как прочитанное чтобы отметить голосовое сообщение как прочитанное.

Если голосовое сообщение уже прочитано и вы хотите пометить его как непрочитанное, щелкните и выберите Отметить как непрочитанное .

Следуйте голосовым подсказкам, чтобы пометить голосовое сообщение как конфиденциальное или срочное при отправке получателю.

Просмотр стенограммы вашей голосовой почты

Стенограмма голосовой почты отображается вместе с параметрами, перечисленными в разделе Просмотр действий голосовой почты . Вы можете просматривать стенограмму каждого сообщения голосовой почты во время воспроизведения сообщения.

Ниже приведены различные сообщения о состоянии стенограммы голосовой почты, отображаемые клиентом Webex Calling для Chrome.

Клиент отображает стенограммы голосовой почты, если они доступны на сервере.
Если текст стенограммы сообщения голосовой почты по-прежнему выполняется, клиент отображает следующее сообщение — текст стенограммы голосовой почты. Повторите попытку через несколько минут.
Если при расшифровке голосовой почты возникает проблема, клиент отображает следующее сообщение: Не удалось расшифровать голосовое сообщение.
Если транскрипция не включена, клиент отображает следующее сообщение: Транскрипция не включена.
Если клиент не может извлечь текст стенограммы с сервера, он отображает сообщение об ошибке — произошла ошибка при получении текста стенограммы.

Управление настройками вызовов

Настройками вызовов, такими как переадресация вызовов, можно управлять на веб-сайте settings.webex.com. Чтобы открыть веб-страницу настроек вызовов, перейдите в меню Настройки вызовов > Другие настройки вызовов и щелкните Открыть настройки Webex Calling.


Действие	Последовательность выполнения
Просмотр настроек вызовов	Внизу слева нажмите Настройки вызова для просмотра параметров настройки вызова.

Доступ к меню вашего профиля

Щелкните изображение своего профиля на левой панель навигации, чтобы открыть меню профиля Webex Calling для Chrome.

Доступны перечисленные далее функции.


Действие	Последовательность выполнения
Выход	Щелкните Выйти, чтобы выйти из приложения Webex Calling.
Настройки вызова	Щелкните Настройки вызовов, чтобы получить доступ к настройкам вызовов в Webex Calling и управлять ими.

Свертывание Webex Calling для Chrome

Обычно вы закрываете или сворачиваете все приложения на устройстве, кроме активных. Однако вы хотели бы по-прежнему получать уведомления о входящих вызовах, пока приложение для вызовов находится в фоновом режиме. В приложении Webex Calling для Chrome предусмотрена эта возможность.

Щелкните Закрыть в Webex Calling для Chrome, чтобы настроить, должно ли приложение быть активным в фоновом режиме или нет. Если приложение активно в фоновом режиме, вы будете получать уведомления о входящих вызовах. Выполните указанные ниже действия.

Щелкните Закрыть в клиенте Webex Calling для Chrome. Отобразится окно.

Выберите Больше не показывать, чтобы задать предпочтительные параметры. Если выбрать этот параметр, всплывающее сообщение больше не будет отображаться.

Щелкните Свернуть Webex, чтобы скрыть клиент.

Пиктограмма Webex Calling для Chrome в браузере будет отображать активное состояние. Кроме того, пиктограмма Webex Calling для Chrome свернется на панели задач.

Щелкните Закрыть Webex, чтобы выйти из приложения Webex Calling для Chrome.

Пиктограмма Webex Calling для Chrome в браузере будет отображать неактивное состояние. После закрытия Webex вы не будете получать уведомления о вызовах.

Параметры расширения в Webex Calling для Chrome

Пользователи Webex Calling могут настроить, будет ли клиент Webex Calling для Chrome просить подтверждение перед закрытием или нет. Если этот параметр включен, после нажатия кнопки закрытия клиент откроется снова. Необходимо подтвердить, что вы хотите закрыть Webex.

Чтобы задать эту настройку, выполните указанные далее действия.

1.	Щелкните правой кнопкой мыши пиктограмму Webex Calling для Chrome в браузере.
2.	Щелкните Параметры в отобразившемся меню. Кроме того, можно перейти в раздел Настройки вызовов в клиенте Webex Calling для Chrome. Щелкните Открыть параметры расширения Webex в разделе параметров расширения Webex.
3.	Параметры отобразятся в окне Расширение Webex Calling. Включите или выключите переключатель Спрашивать перед закрытием Webex, чтобы задать предпочтительный параметр.

Отключить браузер на рабочем столе в Control Hub

По умолчанию программный телефон для браузера включен для всех пользователей Webex Calling с профессиональной лицензией.

Чтобы отключить браузер настольного ПК в Control Hub, выполните указанные далее действия.

С точки зрения администрации, вhttps://admin.webex.com перейти к Пользователи страница.

На странице Пользователи щелкните одного из пользователей в списке.

Перейти к Вызов > Пользовательский опыт вызовов > Назначение строки приложения .

Снимите флажок параметра Web, чтобы отключить Webex Calling для Chrome для выбранного пользователя.

Администратор Webex Calling может использовать список правил Chrome Enterprise для удаленного добавления расширения Webex Calling для Chrome в браузер пользователей. Дополнительную информацию см. в статьях Общие сведения об управлении правилами Chrome и Chrome Enterprise policy list (Список правил Chrome Enterprise).