Przykłady interfejsów użytkownika Webex Calling dla Chrome, pokazujące okno Gmail, rozszerzenie Webex z kontaktami, połączenia, pocztę głosową i klawiaturę wybierania numeru oraz połączenie przychodzące rozszerzenie Webex.

Wymagania wstępne

Webex Calling dla Chrome jest dostępne dla wszystkich użytkowników usługi Webex Calling z licencją Professional. Odwiedź sklep Chrome Web Store i wyszukaj Webex Calling dla Chrome , aby dodać go jako rozszerzenie do przeglądarki Chrome i Edge Chromium. Rozszerzenie działa na komputerowych systemach operacyjnych obsługujących przeglądarki Chrome i Edge Chromium. Obsługiwane są następujące systemy operacyjne:

  • Windows 10 lub nowszy

  • Mac OS w wersji 11 Mountain Lion (lub nowszej)

  • System operacyjny ChromeOS

  • Linux Ubuntu, wersja 22.04.2 lub nowsza

Funkcje połączeń

Webex Calling dla Chrome obsługuje następujące funkcje połączeń:

  • Połączenia przychodzące i wychodzące

  • Wyszukaj użytkownika w katalogu firmowym i zadzwoń z wyników wyszukiwania

  • Połączenie wychodzące z klawiatury numerycznej

  • Kliknij, aby zadzwonić pod numer telefonu z dowolnej aplikacji Google Workspace i strony internetowej Chrome

  • Odbieranie powiadomień o połączeniach przychodzących w kliencie internetowym

  • Zawieszanie i wznawianie połączeń

  • Wyświetlanie historii nawiązanych, odebranych i nieodebranych połączeń z historii połączeń

  • Przekazywanie połączeń — najpierw się skonsultuj i przekaż teraz

  • Poczta głosowa ze wskazaniem wiadomości oczekującej (MWI) i transkrypcją w kliencie

Ograniczenia i ograniczenia

Poniżej przedstawiono znane ograniczenia rozszerzenia Webex Calling dla Chrome:

  • Nawiązywanie połączeń z klienta internetowego wykorzystuje urządzenia wejściowe i wyjściowe audio systemu. Użytkownik nie może wybrać z poziomu klienta określonego urządzenia. Jeśli dostępnych jest wiele urządzeń, na przykład stacja dokująca z monitorem, należy wybrać urządzenie wejściowe lub wyjściowe audio monitora w ustawieniach systemu operacyjnego (np. ustawienia systemu Windows).

  • Z usługą Webex Calling można nawiązać tylko jeden klient przeglądarki. Jeśli zalogujesz się z innego wystąpienia klienta, wylogujesz się z wcześniejszej sesji.

  • Użytkownicy klientów sieci Web w Indiach nie mogą nawiązywać ani odbierać połączeń PSTN.

  • Tylko dla administratorów: Jeśli używasz Control Hub do wyświetlania analiz dla Webex Calling dla Chrome, typ punktu końcowego w sekcji Zdarzenia połączeń według typu punktu końcowego w konsoli Calling Media Quality jest wyświetlany jako Nieznany.

Typ aplikacji przeglądarki jest liczony w stosunku do limitu 35 udostępnionych linii na użytkownika. Jeśli rozszerzenie Webex Calling dla Chrome nie może zarejestrować się w usłudze Webex Calling, poproś administratora o wykonanie następujących czynności:

  1. W Control Hub przejdź do pozycji Calling > Środowisko połączeń użytkownika > Przypisanie linii aplikacji.

  2. Zaznacz pole wyboru Sieć WWW.

  3. Jeśli opcja Internet nie jest zaznaczona, usuń niektóre skojarzenia linii wspólnej.

Jeśli używasz starszej wersji rozszerzenia Webex Call, zalecamy migrację do rozszerzenia Webex Calling dla Chrome.

Dodaj połączenia Webex dla Chrome

Przed rozpoczęciem

Aby korzystać z rozszerzenia Webex Calling dla Chrome, musisz używać przeglądarki Chrome w wersji 104 lub nowszej.

1

Przejdź do sklepu Google Chrome Web Store i wyszukaj Webex Calling dla Chrome.

2

Kliknij Dodaj do Chrome.

3

Kliknij Dodaj rozszerzenie.

4

(Opcjonalnie) Przypnij rozszerzenie do karty przeglądarki.

Zaloguj się do Webex Calling
1

Kliknij Ikona webex w przeglądarce Chrome.

2

Wprowadź swój adres e-mail i kliknij przycisk Dalej.

3

Wprowadź hasło do konta i kliknij opcję Zaloguj się.

Po zalogowaniu się do rozszerzenia Webex Calling dla Chrome możesz zobaczyć swój numer w stopce.

Nawiązuj połączenia

Istnieje kilka sposobów nawiązywania połączeń za pomocą rozszerzenia Webex Calling dla Chrome.

Aby do kogoś zadzwonić, kliknij jedną z następujących opcji menu:

Menu

Co robić?

Klawiatura numeryczna

  1. Kliknij Ikona klawiatury wybierania numeru.

  2. Wprowadź numer wewnętrzny lub numer DID (Direct Inward Dial) osoby, do której chcesz zadzwonić.

  3. Kliknij Ikona połączenia.
Połączenia

  1. Na lewym pasku nawigacyjnym kliknij Ikona dzwonienia , aby przejść do widoku historii połączeń .

  2. Wskaż kursorem kontakt, do którego chcesz zadzwonić, i kliknij przycisk Ikona połączenia.
Kliknij, aby zadzwonić

  1. Najedź kursorem na numer telefonu w formacie E.164 w aplikacji G Suite i/lub na stronie internetowej.

  2. Kliknij Ikona Kliknij, aby zadzwonić Webex.
Przekazywanie połączenia

Istnieją dwa sposoby przekazywania połączenia: najpierw się skonsultuj i przekaż teraz (znane jako przekazanie bez konsultacji). Za pomocą opcji Przekaż można przekazać połączenie przychodzące lub wychodzące na inny numer.

Aby przekazać połączenie, wykonaj następujące czynności:

1

Nawiązywanie lub odbieranie połączenia przychodzącego.

2

Z menu wybierz pozycję Przekaż. Dzwoniący zostanie wstrzymany podczas przekazywania połączenia do zamierzonego odbiorcy.

3

Znajdź lub wyszukaj docelowego odbiorcę podczas funkcji Najpierw się skonsultuj lub Przekaż teraz , korzystając z jednej z następujących metod:

  • Wybierz bezpośrednio z historii połączeń żądanego odbiorcy.

  • Wpisz nazwę zamierzonego odbiorcy w pasku wyszukiwania.

  • Jeśli przy użyciu powyższych metod nie można znaleźć docelowego odbiorcy, kliknij Ikona klawiatury wybierania numeru i wpisz numer telefonu docelowego odbiorcy.

4

Kliknij opcję Przekaż teraz lub Najpierw się skonsultuj.

5

Jeśli wybrano opcję Najpierw się skonsultuj, poczekaj na odebranie połączenia przez odbiorcę. Nieodebrane połączenia są przekierowywane do poczty głosowej.

6

Gdy zamierzony odbiorca odbierze połączenie, kliknij opcję Zakończ przekazywanie.

Po przekazaniu połączenia aplikacja Webex Calling dla Chrome wyświetla ekran początkowy.

Zawieś lub wznów połączenie
1

Odbierz połączenie przychodzące.

2

Z (₤) wybierz opcję Zawieś. Rozmówca pozostaje połączony, ale nie będzie można się z nim komunikować, dopóki nie wznowisz połączenia.

3

Kliknij przycisk Wznów , aby wznowić połączenie.

Odbierz połączenie

Włącz powiadomienia w systemie operacyjnym i przeglądarce Chrome, aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie o połączeniu przychodzącym.

Aby włączyć powiadomienia w przeglądarce Chrome:

  1. Przejdź do Ustawień > Prywatność i bezpieczeństwo > Powiadomienia.

  2. Ustaw domyślne zachowanie na Witryny mogą prosić o wysłanie powiadomień.

  3. Dodaj web.webex.com w obszarze Dozwolone wysyłanie powiadomień w obszarze Zachowania niestandardowe.

Aby włączyć powiadomienia dla systemu operacyjnego:

  • Windows— wybierz kolejno opcje Ustawienia > Powiadomienia i czynności. Upewnij się, że wszystkie wymagane uprawnienia są ustawione w sekcji Powiadomienia. Przełącz się w przeglądarce Google Chrome w sekcji Otrzymuj powiadomienia od tych nadawców.

  • Mac— wybierz kolejno pozycje Preferencje systemowe > Powiadomienia i skupienie. Na liście aplikacji kliknij Google Chrome. Włącz opcję Zezwalaj na powiadomienia i wybierz typ powiadomienia, które przeglądarka Chrome może wysyłać.

  • ChromeOS — przejdź do obszaru powiadomień w zasobniku systemowym lub na pasku zadań. Kliknij ikonę zegara, aby otworzyć menu. Upewnij się, że ikona Powiadomienia jest ustawiona na Włączone, wszystkie aplikacje. Kliknij Powiadomienia , aby otworzyć ustawienia powiadomień. Zaznacz opcję Aplikacje Chrome w sekcji Zezwalaj na powiadomienia od następujących.

Należy zezwolić na korzystanie z uprawnień do multimediów dla witryny web.webex.com w celu usłyszenia powiadomienia dźwiękowego o połączeniu.

Aby rozszerzenie Chrome mogło automatycznie odtwarzać dzwonek podczas odbierania połączenia, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Site Regogs > web.webex.com > Dźwięk i w opcji Dźwięk wybierz Zezwól.

Aby odebrać połączenie za pomocą rozszerzenia Webex Calling dla Chrome:

1

Kliknij powiadomienie przeglądarki na pulpicie, aby przywrócić klienta Webex Calling for Chrome.

Powiadomienia przeglądarki w systemach Windows i ChromeOS

Powiadomienie przeglądarki rozszerzeń Webex Calling dla Chrome dla systemów Windows i ChromeOS.

Powiadomienie przeglądarki na komputerach Mac

Powiadomienie przeglądarki rozszerzenia Webex Calling dla Chrome dla komputerów Mac.
2

Kliknij Ikona połączenia , aby odebrać połączenie.

Okno Webex Calling dla Chrome — Webex z powiadomieniem o połączeniu przychodzącym u góry.
3

Kliknij Ikona zakończenia , aby zakończyć połączenie.

Okno aktywnego połączenia z rozszerzeniem Webex Calling dla Chrome.
Odsłuchiwanie poczty głosowej

Ikona poczty głosowej pokazuje liczbę wiadomości poczty głosowej. Możesz odsłuchać swoje wiadomości w dowolnym momencie. W sekcji Ustawienia połączeń można także utworzyć osobiste powitanie i dostosować ustawienia poczty głosowej.

Czynność

Co robić?

Odsłuchiwanie poczty głosowej

  • Kliknij, Ikona poczty głosowej aby wyświetlić i odsłuchać wiadomości głosowe.

    Jeśli poczta głosowa nie jest dla Ciebie włączona, nie zobaczysz Ikona poczty głosowej.

  • Kliknij, Ikona informacji aby przejść do ekranu poczty głosowej.

    Ikona poufnego / pilnego wskaźnika wskazuje, że poczta głosowa jest poufna lub pilna. Nie można przesłać dalej poufnej poczty głosowej.

Wyświetl czynności poczty głosowej

  • Kliknij, Ikona odtwarzania aby odtworzyć wiadomość głosową przy użyciu dźwięku z komputera.

  • W dowolnym momencie kliknij Ikona wstrzymania , aby wstrzymać i wznowić wiadomość.

  • Kliknij Ikona połączenia , aby zadzwonić do osoby, która pozostawiła tę wiadomość.

  • Kliknij, Ikona usuwania aby usunąć pocztę głosową.

  • Kliknij Ikona Więcej i wybierz opcję Oznacz jako przeczytane , aby oznaczyć pocztę głosową jako przeczytaną.

    Jeśli poczta głosowa jest już przeczytana i chcesz ją oznaczyć jako nieprzeczytaną, kliknij przycisk Ikona Więcej i wybierz opcję Oznacz jako nieprzeczytaną.

Postępuj zgodnie z komunikatami głosowymi, aby oznaczyć pocztę głosową jako poufną lub pilną.

Wyświetl transkrypcję poczty głosowej

Transkrypcja poczty głosowej jest wyświetlana wraz z opcjami wymienionymi w sekcji Wyświetl czynności poczty głosowej. Podczas odtwarzania wiadomości można wyświetlić transkrypcję każdej wiadomości poczty głosowej.

Klient wyświetla transkrypcje poczty głosowej, jeśli są one łatwo dostępne na serwerze.

Dla transkrypcji poczty głosowej dostępne są następujące statusy:

  • Transkrypcja poczty głosowej jest wykonywana. Spróbuj ponownie za kilka minut, jeśli poczta głosowa jest nadal transkrybowana.

  • Nie można wykonać transkrypcji poczty głosowej— jeśli wystąpił problem podczas transkrypcji poczty głosowej.

  • Transkrypcja nie jest włączona — jeśli transkrypcja jest wyłączona.

  • Wystąpił błąd podczas pobierania transkrypcji — jeśli nie można jej pobrać z serwera.
Zarządzaj ustawieniami połączeń

Na stronie settings.webex.com można zarządzać ustawieniami połączeń, takimi jak przekierowywanie połączeń. Przejdź do pozycji Ustawienia połączeń > Więcej ustawień połączeń > Otwórz ustawienia Webex Calling.

Czynność

Co robić?

Wyświetlanie opcji ustawień połączeń

W lewym dolnym rogu kliknij Ustawienia połączeń.
Dostęp do swojego profilu

Aby uzyskać dostęp do profilu, kliknij swoje zdjęcie profilowe na lewym pasku nawigacyjnym.

Dostępne są następujące akcje:

Czynność

Co robić?

Wyloguj

Kliknij Wyloguj się , aby wylogować się z usługi Webex Calling.

Ustawienia połączeń

Kliknij Ustawienia połączeń , aby uzyskać dostęp do ustawień połączeń i zarządzać nimi dla swojego profilu Webex Calling.
Zminimalizuj wywołania Webex dla Chrome

Powiadomienia o połączeniach przychodzących można otrzymywać, gdy aplikacja do obsługi połączeń działa w tle.

1

Kliknij przycisk Zamknij w kliencie Webex Calling for Chrome.

Webex Calling dla Chrome zamknij okno powiadomienia z opcjami „Minimalizuj Webex” lub „Zamknij Webex”

Jeśli nie chcesz, aby ten komunikat był ponownie wyświetlany, zaznacz opcję Nie pokazuj tego ponownie.

2

Kliknij Minimalizuj Webex , aby zachować aplikację do połączeń w tle, lub kliknij Zamknij Webex , aby ją zamknąć. Jeśli wybierzesz opcję Zamknij Webex, nie będziesz otrzymywać powiadomień.

Przykład ikon Webex Calling dla Chrome, które pojawiają się w prawym górnym rogu okna przeglądarki Chrome, gdy opcja Webex jest zminimalizowana (pełna ikona Webex).

Przykłady ikon Webex Calling dla Chrome, które pojawiają się w prawym górnym rogu okna przeglądarki Chrome po zamknięciu aplikacji Webex (ikona Webex w skali białej/szarości).

Opcje rozszerzenia Webex Calling dla Chrome

Można dostosować, czy klient Webex Calling dla Chrome ma wyświetlać monit o potwierdzenie przed zamknięciem. Jeśli ta opcja jest włączona, po kliknięciu przycisku Zamknij należy potwierdzić, że chcesz zamknąć aplikację Webex.

Aby skonfigurować ustawienie, wykonaj następujące kroki:

1

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Webex Calling dla Chrome w przeglądarce.

Przykład ikon Webex Calling dla Chrome, które pojawiają się w prawym górnym rogu okna przeglądarki Chrome, gdy opcja Webex jest zminimalizowana (pełna ikona Webex).

2

Kliknij Opcje.

Alternatywnie przejdź do sekcji Ustawienia połączeń w kliencie Webex Calling dla Chrome, a następnie kliknij opcję Otwórz opcje rozszerzenia Webex.

3

Aby ustawić preferencje, włącz lub wyłącz opcję Zapytaj przed zamknięciem Webex .

Menu opcji rozszerzenia Webex Calling dla Chrome z opcją „Zapytaj przed zamknięciem Webex”
Wyłącz przeglądarkę komputerową w Control Hub

Domyślnie program telefoniczny dla przeglądarki jest włączony dla wszystkich użytkowników usługi Webex Calling z licencją Professional.

Aby ją wyłączyć, wykonaj następujące czynności:

1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie wybierz pozycję Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika.

3

Przejdź do Calling > Środowisko połączeń użytkownika > Przypisanie linii aplikacji.

4

Usuń zaznaczenie pola Internet , aby wyłączyć rozszerzenie Webex Calling dla Chrome dla wybranego użytkownika.

Jako administrator Webex Calling możesz użyć listy zasad Chrome Enterprise, by zdalnie przesłać rozszerzenie Webex Calling for Chrome do przeglądarki użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Informacje o zarządzaniu zasadami Chrome i Listazasad Chrome Enterprise.