Forutsetninger

Webex Calling for Chrome er tilgjengelig for alle Webex Calling brukere med en Profesjonell lisens . Besøk Chrome Nettmarked og søk etter Webex Calling for Chrome for å legge den til som en utvidelse i Chrome- og Edge Chromium-nettleseren. Utvidelsen fungerer på stasjonære operativsystemer som støtter Chrome og Edge Chromium. Følgende operativsystemer støttes:

  • Windows 10 og nyere

  • Mac OS versjon 11 Mountain Lion (eller nyere)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 eller nyere

Anropsfunksjoner

Webex Calling for Chrome støtter følgende anropsfunksjoner:

  • Innkommende og utgående anrop

  • Søke etter en bruker i firmakatalogen og ringe fra søk

  • Utgående anrop fra tastaturet

  • Klikk for å ringe et telefonnummer fra et hvilket som helst Google-arbeidsområde-program og en Chrome nettside

  • Motta varsler om innkommende anrop i klienten

  • Anrop på vent og fortsett

  • Vise en logg over plasserte, mottatte og tapte anrop fra anropsloggen

  • Overføring av anrop – Rådfør deg først og overfør nå

  • Talepost med melding venter (MWI) og utskrift i klienten

Begrensninger og begrensninger

Følgende er de kjente begrensningene og begrensningene for Webex Calling for Chrome:

  • Anrop fra nettklienten bruker standard lydinn- og utdataenheter i systemet. Brukeren kan ikke velge en bestemt enhet fra klienten. Hvis du har flere enheter, for eksempel en dokkingstasjon med en skjerm, må du velge lydinn-/utgangsenhet for skjermen i OS-innstillingene (for eksempel Windows-innstillinger).

  • Du kan bare ha én nettleserklient koblet til Webex Calling. Hvis du logger på fra en annen klientforekomst, logges du av den tidligere økten.

  • Nettklientbrukere i India kan ikke foreta eller motta PSTN-anrop.

  • Kun for administratorer. Hvis du bruker Control Hub til å se analyser for Webex Calling for Chrome, er endepunkttypen i Call Legs etter endepunkttype delen av Ringe mediekvalitet dashbordet vises som Ukjent. For detaljert informasjon om hvordan du bruker Control Hub Analytics, se Analytics for Cloud Collaboration Portfolio.

Nettleserapplikasjonstypen teller mot grensen per bruker på 35 delte linjeopptredener. Hvis Webex Calling for Chrome-utvidelsen ikke klarer å registrere seg til Webex Calling, ber administratoren din gjøre følgende:

  1. I Control Hub går du til Ringer > Anropsopplevelse for bruker > Tilordning av applikasjonslinje .

  2. Sjekk innstillingen av Web avkrysningsboksen.

  3. Hvis Web er umerket, fjern noen delte linjetilknytninger.

Hvis du bruker en eldre versjon av Webex Call-utvidelse, anbefaler vi at du overfører til Webex Calling for Chrome-utvidelsen.

Legg til Webex Calling for Chrome

Følg disse trinnene for å legge til Webex Calling for Chrome som en utvidelse:

Før du starter

Du må bruke Chrome-nettleserversjon 104 eller nyere for å bruke Webex Calling for Chrome.

1

Gå til Google Chrome Nettmarked og søk etter Webex Calling for Chrome.
2

Klikk på Legg til i Chrome.
3

Klikk på Legg til utvidelse.

Webex Calling er lagt til som en utvidelse i Chrome.
4

(Valgfritt) Fest utvidelsen til nettleserfanen.

Logg på Webex Calling

Følg trinnene for å logge på:

1

Klikk på i Chrome-nettleseren.
2

Oppgi e-postadressen din. Klikk på Neste.
3

Skriv inn passordet til kontoen din. Klikk på Logg på.

Når du logger på Webex Calling for Chrome, kan du se nummeret ditt i bunnteksten til klienten.

Foreta et anrop

Det er flere måter du kan ringe på ved hjelp av Webex Calling for Chrome.

Hvis du vil ringe noen, klikker du på ett av følgende menyalternativer:

Meny

Hva du skal gjøre

Tastatur

  1. Klikk på på venstre navigasjonsfelt.

  2. Skriv inn internnummeret eller DID-nummeret (Direct Inward Dial) til personen du vil ringe.

  3. Klikk på .
Anrop

  1. Klikk på på venstre navigasjonsfelt for å navigere til Samtalelogg visning.

  2. Hold pekeren over kontakten du vil ringe til. Klikk på .
Klikk for å ringe

Du kan ringe raskt til et telefonnummer som vises på nettsiden din.

  1. Hold pekeren over et telefonnummer med E.164-format i Google Workspace-appen og/eller på nettsiden.

  2. Klikk på for å foreta en samtale.

Overfør en samtale

Det er to måter å overføre en samtale på – Konsulter først og Overfør nå (kjent som blindoverføring). Du kan overføre et innkommende eller utgående samtale til et annet nummer ved hjelp av Overfør .

Følg denne fremgangsmåten for å overføre en samtale:

1

Foreta et anrop eller svare på et innkommende anrop.
2

Fra (…) , velger du Overfør . Anroperen settes på vent mens han overfører anropet til den tiltenkte mottakeren.
3

Finn eller søk etter den tiltenkte mottakeren under første konsultasjon eller blindoverføring ved hjelp av en av følgende metoder:

  1. Du kan velge den tiltenkte mottakeren direkte i anropsloggen.

  2. Du kan bruke søkefeltet og skrive inn navnet på den tiltenkte mottakeren. Ved hjelp av denne metoden kan du søke i katalogen etter den tiltenkte mottakeren.

  3. Hvis du ikke finner den tiltenkte mottakeren ved hjelp av søkemetodene ovenfor, kan du bruke talltastaturet. Klikk på og skriv inn telefonnummer til den tiltenkte mottakeren.
4

Klikk på Overfør nå eller Rådfør deg først .
5

I løpet av Rådfør deg først , vent til mottakeren svarer på anropet. Ubesvarte anrop viderekobles til talepost.
6

Når den tiltenkte mottakeren svarer på anropet, klikker du på Fullfør overføringen .


 

Etter samtaleoverføring viser Webex Calling for Chrome startskjermbildet.

Sett tilbake eller gjenoppta en samtale

Du kan sette en aktiv samtale på vent ved hjelp av Vent , følger du trinnene nedenfor:

1

Svar på det innkommende anropet.
2

Fra (…) , velger du Vent . Anroperen forblir tilkoblet, men ingen kommunikasjon er mulig før ventemodus slippes.
3

Klikk på Fortsett for å frigjøre ventestatus og for å gjenoppta samtalen.

Motta en samtale

Du mottar et nettleservarsel på skrivebordet når du har et innkommende anrop. For å motta varsler om innkommende anrop må du sørge for at du aktiverer varsler i operativsystemet og Chrome-nettleseren.

Slik aktiverer du varsler i Chrome-nettleseren:

  • Naviger til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Varsler . Sett Standardatferd til Nettsteder kan be om å sende varsler. Legg til web.webex.com under Tillatelse til å sende varsler i Tilpasset atferd.

Slik aktiverer du varsler for operativsystemet på skrivebordet:

  • Windows – Naviger til Innstillinger > Varsler og handlinger . Sørg for at alle nødvendige tillatelser under Varsler er gitt. Merk Google Chrome som På under Få varsler fra disse avsenderne.

  • Mac – Naviger til Systeminnstillinger > Varsler og fokus . I listen over programmer klikker du på Google Chrome. Slå Tillat varsler på for å aktivere og velge typen varsel Chrome kan sende.

  • ChromeOS – Gå til varsler i systemstatusfeltet eller oppgavelinjen. Klikk på klokkeikonet for å åpne en meny. Kontroller at ikonet Varsler er satt til På, alle apper . Klikk på Varsler for å åpne varslingsinnstillingene. Merk av i avmerkingsboksen for Chrome Goodies i Tillat varsler fra følgende.

Hvis du ikke har tillatt medietillatelser for web.webex.com, får du ikke lydvarsler for samtaler.

Følg disse trinnene for å svare på et anrop via Webex Calling for Chrome:

1

Klikk på nettleservarselet på skrivebordet for å gjenopprette Webex Calling for Chrome-klienten.

Nettleservarsel for Windows og ChromeOS

Nettleservarsel for Mac
2

Klikk på for å svare på anropet.
3

Viser skjermen for aktiv samtale . Klikk på for å avslutte samtalen.

Lytt til talepost

Din -ikonet viser hvor mange talepostmeldinger du har som venter. Du kan lytte til meldingene dine når som helst. Du kan også opprette en personlig hilsen og tilpasse innstillingene for talepost fra Samtaleinnstillinger .

Handling

Hva du skal gjøre

Lytt til talepost

  • Klikk på for å vise en liste over taleposter og lytte til talemeldingene dine.


     

    Hvis talepost ikke er aktivert for deg, vil er ikke tilgjengelig på skjermen.

  • Klikk på for å navigere til talepostskjermen.


     

    Hvis taleposten er merket som , angir det at taleposten er konfidensiell eller haster. Du kan ikke videresende den konfidensielle taleposten.

Vis taleposthandlingene

  • Klikk på for å spille av talemelding ved hjelp av lyd på datamaskinen.

  • Klikk på for å sette meldingen på pause og gjenoppta den når som helst.

  • Klikk på for å ringe personen som la denne meldingen.

  • Klikk på for å slette taleposten.

  • Klikk på og velg Merk som lest for å merke taleposten som lest.

    Hvis talemeldingen allerede er lest og ønsker å merke den som ulest, klikker du på og velg Merk som ulest .


 

Følg talemeldingene for å merke en talepost som konfidensiell eller haster mens du sender den til mottakeren.

Vis utskrift av taleposten din

Et utskrift av taleposten vises sammen med alternativene som er oppført i delen Vis taleposthandlingene . Du kan vise utskriften for hver av talepostene dine mens du spiller av meldingene.

Følgende er de forskjellige statusmeldingene for talepostutskriften som vises av Webex Calling for Chrome-klienten:

  • Klienten viser talepostutskriftene hvis de er lett tilgjengelige på serveren.

  • Hvis taleposten fremdeles blir transkribert, viser klienten følgende melding: Talepost blir transkribert. Prøv igjen om noen minutter.

  • Hvis det oppstår et problem under transkripsjon av taleposten, viser klienten følgende melding: Taleposten kunne ikke transkriberes.

  • Hvis transkripsjonen ikke er aktivert, viser klienten følgende melding: Transkripsjon er ikke aktivert.

  • Hvis klienten ikke kan hente utskriften fra serveren, viser den en feilmelding– Det oppstod en feil oppstått under henting av utskriften.

Behandle samtaleinnstillinger

Du kan administrere anropsinnstillingene, slik som viderekobling av anrop fra settings.webex.com. Gå til Anropsinnstillinger > Flere anropsinnstillinger og klikk på Åpne Webex Calling-innstillinger for å åpne nettsiden for anropsinnstillinger.

Handling

Hva du skal gjøre

Vis alternativer for samtaleinnstillinger

Klikk på nederst til venstre Samtaleinnstillinger for å vise alternativene for samtaleinnstillinger.

Åpne profilmenyen din

Klikk på profilbildet ditt på venstre navigasjonsfelt for å få tilgang til menyen for Webex Calling for Chrome-profilen din.

Følgende handlinger er tilgjengelige:

Handling

Hva du skal gjøre

Logg av

  • Klikk på Logg av for å logge av Webex Calling.

Samtaleinnstillinger

  • Klikk på Anropsinnstillinger for å få tilgang til og administrere anropsinnstillingene for Webex Calling.

Minimer Webex Calling for Chrome

Vanligvis lukker eller minimerer du alle andre programmer på enheten din, bortsett fra de aktive. Du vil imidlertid fortsatt få varsler om innkommende anrop mens anropsprogrammet kjører i bakgrunnen. Webex Calling for Chrome gir deg dette alternativet.

Klikk på Lukk på Webex Calling for Chrome for å tilpasse om programmet skal kjøre i bakgrunnen eller ikke. Hvis programmet kjører i bakgrunnen, varsles du om innkommende anrop. Følg disse trinnene:

1

Klikk på Lukk på Webex Calling for Chrome-klienten. Et vindu vises.


 

Velg Ikke vis igjen for å angi preferansene dine. Popup-meldingen vises ikke igjen hvis du velger dette.
2

Klikk på Minimer Webex for å skjule klienten din.

Webex Calling for Chrome-ikonet i nettleseren viser aktiv status. Webex Calling for Chrome-ikonet minimeres også i systemstatusfeltet.
3

Klikk på Lukk Webex for å avslutte Webex Calling for Chrome.

Webex Calling for Chrome-ikonet i nettleseren viser inaktiv status. Du kommer ikke til å motta anropsvarsler når du lukker Webex.

Internnummeralternativer i Webex Calling for Chrome

Som Webex Calling-bruker kan du tilpasse om Webex Calling for Chrome-klienten ber om en bekreftelse før den lukkes eller ikke. Hvis dette alternativet er aktivert, åpnes klienten på nytt når du klikker på lukkeknappen. Du må bekrefte at du vil lukke Webex.

Følg disse trinnene hvis du vil konfigurere innstillingen:

1

Høyreklikk på Webex Calling for Chrome-ikonet i nettleseren.
2

Klikk på Alternativer i menyen som vises.

Du kan også gå til Anropsinnstillinger i Webex Calling for Chrome-klienten. Klikk på Åpne alternativer for Webex-utvidelse under alternativer for Webex-utvidelse.
3

Alternativer vises i vinduet Webex Calling-utvidelse. Slå på Spør før Webex lukkes-knappen hvis du ønsker det for å angi preferansene dine.

Deaktiver skrivebordsnettleseren i Control Hub

Som standard er softphone for en nettleser aktivert for alle Webex Calling brukere med Professional-lisensen.

Hvis du vil deaktivere skrivebordsnettleseren i Control Hub, gjør du følgende:

1

Fra administrasjonsvisningen, ihttps://admin.webex.com gå til Brukere side.
2

Klikk på en av brukerne på listen på brukersiden.
3

Naviger til Ringer > Anropsopplevelse for bruker > Tilordning av applikasjonslinje .
4

Fjern merket for nettalternativet for å deaktivere Webex Calling for Chrome for en valgt bruker.


 

Som Webex Calling-administrator kan du bruke Chrome Enterprise-policylisten til å skyve Webex Calling for Chrome-utvidelsen eksternt til brukernes nettleser. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forstå administrasjonen av Chrome-retningslinjene og Chrome Enterprise-policylisten.