- Pagină de pornire
- /
- Articol
În calitate de utilizator Webex Calling, vă puteți îmbunătăți productivitatea în timp ce lucrați în Google Workspace, efectuând apeluri direct din browserul Google Chrome, fără a fi nevoie de o aplicație desktop separată. Webex Calling pentru Chrome este disponibil ca extensie în Magazinul web Google Chrome. Webex Calling pentru Chrome oferă o suită puternică de funcții de apelare pentru întreprinderi printr-un softphone intuitiv, bazat pe browser.
Cerințe preliminare
Webex Calling pentru Chrome este disponibil pentru toți utilizatorii Webex Calling cu a Licență profesională . Vizitați Magazinul web Chrome și căutați Webex Calling pentru Chrome pentru a-l adăuga ca extensie în browserul Chrome și Edge Chromium. Extensia funcționează pe sisteme de operare desktop care acceptă Chrome și Edge Chromium. Sunt acceptate următoarele sisteme de operare:
Windows 10 și versiunile ulterioare
Mac OS, versiunea 11 - Mountain Lion (sau o versiune ulterioară)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 sau o versiune ulterioară
Funcții de apelare
Webex Calling pentru Chrome acceptă următoarele funcții de apelare:
Apeluri de intrare și de ieșire
Căutați un utilizator în directorul corporatist și apelați din rezultatele căutării
Apel de ieșire de pe tastatură
Faceți clic pentru a apela un număr de telefon din orice aplicație Google workspace și pagină web Chrome
Primiți notificări de apel de intrare în clientul web
Apel în așteptare și Reluați apelul
Vizualizați istoricul apelurilor efectuate, primite și pierdute din istoricul apelurilor
Transfer apel—Consultați mai întâi și transferați acum
Mesagerie vocală cu indicație de așteptare mesaj (MWI) și transcriere în client
Limitări și restricții
Următoarele sunt limitările și restricțiile cunoscute ale Webex Calling pentru Chrome:
Apelarea de la clientul web utilizează dispozitivele de intrare și ieșire audio ale sistemului. Utilizatorul nu poate selecta un anumit dispozitiv de la client. Dacă aveți mai multe dispozitive, de exemplu, o stație de andocare cu un monitor, atunci trebuie să selectați dispozitivul de intrare sau ieșire audio al monitorului în setările sistemului de operare (cum ar fi, Setări Windows).
Puteți avea un singur client de browser conectat la Webex Calling. Dacă vă conectați de la o altă instanță a clientului, vă deconectați de la sesiunea anterioară.
Utilizatorii din India care folosesc clienți web nu pot efectua sau primi apeluri PSTN.
Numai pentru administratori: Dacă utilizați Control Hub pentru a vizualiza analizele pentru Webex Calling for Chrome, tipul de punct final din Picioare de apel după tipul punctului final secțiunea Apelarea Media Quality tabloul de bord afișează ca Necunoscut.
Tipul de aplicație a browserului contează în raport cu limita per utilizator de 35 de apariții de linie partajate. Dacă extensia Webex Calling pentru Chrome nu reușește să se înregistreze la Webex Calling, solicitați administratorului să facă următoarele:
În Control Hub, accesați
.Bifați caseta de selectare Web .
Dacă Web este debifată, eliminați unele asocieri de linii partajate.
Dacă utilizați o versiune mai veche a extensiei Webex Call, vă recomandăm să migrați la extensia Webex Calling pentru Chrome. |
Înainte de a începe
Trebuie să utilizați versiunea de browser Chrome 104 sau o versiune ulterioară pentru a utiliza Webex Calling pentru Chrome.
1 | Accesați magazinul web Google Chrome și căutați Webex Calling pentru Chrome. |
2 | Faceți clic pe Adăugați la Chrome. |
3 | Faceți clic pe Adăugați extensie. |
4 | (Opțional) Fixați extensia în fila browserului. |
1 | Faceți clic în browserul dvs. Chrome. |
2 | Introduceți-vă adresa de e-mail și faceți clic pe Înainte. |
3 | Introduceți parola contului și faceți clic pe Conectați-vă. După ce vă conectați la Webex Calling pentru Chrome, puteți vedea numărul în subsol. |
Există mai multe modalități de a efectua un apel utilizând Webex Calling pentru Chrome.
Pentru a apela pe cineva, faceți clic pe una dintre următoarele opțiuni de meniu:
Meniu | Ce să faceți |
---|---|
Tastatură |
|
Apelare |
|
Faceți clic pentru a apela |
|
Există două modalități de a transfera un apel — Consultați mai întâi și Transferați acum (cunoscute ca transfer neanunțat). Puteți transfera un apel de intrare sau de ieșire către un alt număr utilizând Transfer.
Pentru a transfera un apel, urmați acești pași:
1 | Efectuați un apel sau răspundeți la un apel primit. | ||
2 | De la (…) , selectați Transfer . Apelantul este plasat în așteptare în timp ce transferă apelul către destinatarul vizat. | ||
3 | Găsiți sau căutați destinatarul dorit în timpul consultării în primul rând sau transferului acum utilizând una dintre următoarele metode:
| ||
4 | Faceți clic Transferați acum sau Consultați mai întâi . | ||
5 | Dacă ați selectat Consultați mai întâi, așteptați ca destinatarul să răspundă la apel. Apelurile fără răspuns sunt redirecționate către mesageria vocală. | ||
6 | După ce destinatarul preconizat răspunde la apel, faceți clic Transfer finalizat .
|
1 | Răspundeți la apelul primit. |
2 | De la (…) , selectați Țineți . Apelantul rămâne conectat, dar nu puteți comunica cu acesta până când nu reluați apelul. |
3 | Faceți clic pe Resume pentru a relua apelul. |
Activați notificările din sistemul de operare și din browserul Chrome pentru a primi o notificare pe desktop atunci când există un apel de intrare.
Pentru a activa notificările în browserul Chrome:
Accesați
.Setați Comportament implicit la Site-urile pot solicita să trimită notificări.
Adăugați web.webex.com la lista Permis să trimită notificări din secțiunea Comportamente personalizate.
Pentru a activa notificările pentru sistemul dvs. de operare:
Ferestre—Accesați Notificări. Comutați pe Google Chrome sub Notificări de la aceste expeditori.
. Asigurați-vă că toate permisiunile necesare sunt stabilite înMac—Accesați Google Chrome. Activați Permite notificări și selectați tipul de notificare pe care îl poate trimite Chrome.
. În lista de aplicații, faceți clic peChromeOS—Accesați zona de notificare din tava de sistem sau bara de activități. Faceți clic pe pictograma ceasului pentru a deschide un meniu. Asigurați-vă că pictograma Notificări este setat la Activat, toate aplicațiile . Faceți clic pe Notificări pentru a deschide setările notificărilor. Verificați Bunurile Chrome în Permiteți notificările din următoarele.
Trebuie să permiteți permisiunilor media pentru web.webex.com să audă notificarea audio pentru un apel. |
Pentru ca extensia de crom să se joace singur tonul de apel în timp ce primiți un apel, accesați Sunet pentru a permite. și setați |
Pentru a răspunde la un apel utilizând Webex Calling pentru Chrome:
1 | Faceți clic pe notificarea browserului de pe desktop pentru a restaura clientul Webex Calling pentru Chrome. Notificare browser pentru Windows și ChromeOS Notificare browser pentru Mac |
2 | Faceți clic pe pentru a răspunde la apel. |
3 | Faceți clic pe pentru a încheia apelul. |
arată câte mesaje de poștă vocală aveți. Puteți asculta mesajele în orice moment. De asemenea, puteți să creați un mesaj de întâmpinare personal și să personalizați setările de mesagerie vocală din Setări apel .
Acțiune | Ce să faceți | ||||
---|---|---|---|---|---|
Ascultați mesageria vocală |
|
||||
Vizualizați acțiunile de mesagerie vocală |
|
||||
Vizualizați o transcriere a mesageriei dvs. vocale |
O transcriere a mesageriei vocale este afișată împreună cu opțiunile enumerate în secțiunea Vizualizare acțiuni mesagerie vocală. Puteți vizualiza transcrierea pentru fiecare dintre mesajele vocale în timp ce redați mesajul. Clientul afișează transcrierile mesajelor vocale dacă acestea sunt disponibile cu ușurință pe server. Următoarele stări sunt disponibile pentru transcrierea mesajelor vocale:
|
Puteți gestiona setările apelurilor, cum ar fi redirecționarea apelurilor, din settings.webex.com. Accesați .
Acțiune | Ce să faceți |
---|---|
Vizualizați opțiunile setărilor pentru apeluri |
În partea din stânga jos, faceți clic pe Setări apel. |
Faceți clic pe fotografia de profil din bara de navigare din stânga pentru a vă accesa profilul.
Sunt disponibile următoarele acțiuni:
Acțiune | Ce să faceți |
---|---|
Deconectați-vă |
Faceți clic pe Deconectare pentru a vă deconecta de la Webex Calling. |
Setări pentru apeluri |
Faceți clic pe Setări apel pentru a accesa și gestiona setările apelurilor pentru profilul dvs. Webex Calling. |
Puteți primi notificări pentru apelurile primite în timp ce aplicația dvs. de apelare este în fundal.
1 | Faceți clic pe Închideți în clientul Webex Calling pentru Chrome.
| ||
2 | Faceți clic pe Minimizare Webex pentru a menține aplicația de apelare în fundal sau faceți clic pe Închidere Webex pentru a o închide. Nu veți primi notificări dacă selectați Close Webex. |
Puteți personaliza dacă clientul dvs. Webex Calling pentru Chrome solicită o confirmare înainte de închidere. Dacă această opțiune este activată, după ce faceți clic pe Închidere, trebuie să confirmați că doriți să închideți Webex.
Pentru a configura setarea, urmați acești pași:
1 | Faceți clic dreapta pe pictograma Webex Calling pentru Chrome din browser. |
2 | Faceți clic pe Opțiuni. Alternativ, accesați Setările apelurilor de pe clientul dvs. Webex Calling pentru Chrome, apoi faceți clic pe Opțiuni de extensie Open Webex. |
3 | Comutați Cere înainte de a închide Webex pentru a vă seta preferința. |
În mod implicit, softphone pentru un browser este activat pentru toți utilizatorii Webex Calling cu o licență Profesională.
Pentru a dezactiva, urmați acești pași:
1 | Conectați-vă la Control Hub, apoi selectați Utilizatori. | ||
2 | Selectați un utilizator. | ||
3 | Accesați . | ||
4 | Debifați Web pentru a dezactiva Webex Calling pentru Chrome pentru utilizatorul selectat.
|