Webex Calling za Chrome

Preduvjeti

Webex Calling za Chrome dostupan je svim korisnicima Webex Calling s a Profesionalna licenca . Posjetite Chrome web-trgovinu i potražite Webex Calling for Chrome kako biste ga dodali kao proširenje u preglednik Chrome i Edge Chromium. Dodatak radi na stolnim operativnim sustavima koji podržavaju Chrome i Edge Chromium. Podržani su sljedeći operacijski sustavi:

Windows 10 i noviji
Mac OS verzija 11 Mountain Lion (ili novija)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 ili noviji

Značajke pozivanja

Webex Calling za Chrome podržava sljedeće značajke pozivanja:

Dolazni i odlazni poziv
Pretraživanje korisnika u imeniku tvrtke i pozivanje iz rezultata pretraživanja
Odlazni poziv s tipkovnice
Kliknite da biste pozvali telefonski broj iz bilo koje aplikacije Google radnog prostora i web-stranica Chrome
Primanje obavijesti o dolaznim pozivima u klijentu
Poziv na čekanju i nastavak
Prikaz povijesti odlaznih, dolaznih i propuštenih poziva iz povijesti poziva
Prijenos poziva—prvo se posavjetujte i prenesite sada
Govorna pošta s indikacijom poruka na čekanju (MWI) i prijepisom u klijentu

Ograničenja i ograničenja

Sljedeća su poznata ograničenja i ograničenja Webex Calling za Chrome:

Pozivanje s web klijenta koristi zadane audio ulazne i izlazne uređaje sustava. Ne postoji podrška korisniku oko odabira određenog uređaja od klijenta. Ako imate više uređaja, na primjer, priključnu stanicu s monitorom, tada morate odabrati audio ulaz/izlazni uređaj monitora u postavkama OS-a (na primjer, Windows postavke).
Možete imati samo jedan klijent preglednika koji je povezan s uslugom Webex Calling. Ako se prijavite iz druge instance klijenta, bit ćete odjavljeni iz prethodne sesije.
Korisnici web-klijenta u Indiji ne mogu upućivati ili primati PSTN pozive.
Samo za administratore. Ako upotrebljavate Control Hub za pregled analitike za Webex Calling for Chrome, tip krajnje točke u odjeljku Call Legs by Endpoint Type na nadzornoj ploči za kvalitetu pozivnih medija prikazuje se kao nepoznat. Detaljne informacije o uporabi usluge Control Hub Analytics potražite u odjeljku Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Vrsta aplikacije preglednika broji se u odnosu na ograničenje od 35 pojavljivanja dijeljenih linija po korisniku. Ako se proširenje Webex Calling for Chrome ne uspije registrirati na Webex Calling, neka vaš administrator učini sljedeće:

U Control Hubu idite na Zove > Iskustvo poziva korisnika > Dodjela linije aplikacije .
Označite postavku potvrdnog okvira Web.
Ako Web nije označen, uklonite neke asocijacije dijeljenih linija.

Ako koristite stariju verziju proširenja Webex Call, preporučujemo da prijeđete na proširenje Webex Calling za Chrome.

Korisnik
Administrator

Dodavanje usluge Webex Calling za Chrome

Kako biste dodali uslugu Webex Calling za Chrome kao proširenje, slijedite ove korake:

Prije početka

Kako biste koristili uslugu Webex Calling za Chrome, morate imati verziju 104 preglednika Chrome ili noviju.

1	Idite na web-trgovinu za Google Chrome i potražite uslugu Webex Calling za Chrome.
2	Kliknite na Dodaj u Chrome.
3	Kliknite na Dodaj proširenje. Webex Calling dodan je kao proširenje u pregledniku Chrome.
4	(Neobavezno) Prikvačite proširenje na karticu preglednika.

Prijavite se na Webex Calling

Slijedite ove korake kako biste se prijavili:

1	Kliknite na vašem pregledniku Chrome.
2	Unesite svoju adresu e-pošte. Kliknite na Dalje.
3	Unesite lozinku za svoj račun. Kliknite na Prijava. Nakon što se prijavite na uslugu Webex Calling za Chrome, svoj broj možete vidjeti u podnožju klijenta.

Nazovi

Postoji nekoliko načina na koje možete uputiti poziv pomoću usluge Webex Calling za Chrome.

Kako biste nekoga nazvali, kliknite na jednu od sljedećih opcija izbornika:


Izbornik	Što učiniti
Tipkovnica	Kliknite na lijevoj navigacijskoj traci. Unesite broj proširenja ili broj izravnog unutarnjeg biranja (DID) osobe koju želite nazvati. Kliknite .
Pozivanje	Kliknite na lijevoj navigacijskoj traci za navigaciju Povijest poziva pogled. Zadržite pokazivač iznad kontakta koji želite nazvati. Kliknite .
Pozivanje klikom	Možete uputiti brzi poziv na broj telefona koji se prikazuje na vašoj web-stranici. Zadržite pokazivač miša iznad broja telefona s formatom E.164 na aplikaciji i/ili web-stranici Google radnog prostora. Kliknite nazvati.

Prijenos poziva

Postoje dva načina za prijenos poziva — prvo se posavjetujte i prenesite odmah (poznat kao slijepi prijenos). Dolazni ili odlazni poziv možete prenijeti na drugi broj pomoću Prijenos .

Da biste prenijeli poziv, slijedite ove korake:

Pozovite ili odgovorite na dolazni poziv.

Od (…) , odaberite Prijenos . Pozivatelj se stavlja na čekanje dok se poziv prebacuje željenom primatelju.

Pronađite ili potražite željenog primatelja tijekom prve konzultacije ili slijepi prijenos pomoću jedne od sljedećih metoda:

Možete izravno odabrati željenog primatelja u povijesti poziva.
Možete koristiti traku za pretraživanje i upisati ime željenog primatelja. Pomoću ove metode možete pretraživati imenik za željenog primatelja.
Ako niste mogli pronaći željenog primatelja pomoću gornjih metoda pretraživanja, tada možete koristiti tipkovnicu za biranje brojeva. Kliknite i upišite telefonski broj željenog primatelja.

Kliknite Prijenos odmah ili Prvo se posavjetujte .

Tijekom Prvo se posavjetujte , pričekajte da primatelj odgovori na poziv. Neodgovoreni pozivi prosljeđuju se na govornu poštu.

Kada željeni primatelj odgovori na poziv, kliknite Kompletan prijenos .

Nakon prijenos poziva, Webex Calling za Chrome prikazuje početni zaslon.

Zadržavanje ili nastavak poziva

aktivni poziv možete staviti na čekanje pomoću Držite se , slijedite dolje navedene korake:

1	Odgovorite na dolazni poziv.
2	Od (…) , odaberite Držite se . Pozivatelj ostaje povezan, ali komunikacija nije moguća sve dok se ne otpusti status čekanja.
3	Kliknite Životopis za otpuštanje statusa čekanja i nastavak poziva.

Primite poziv

Kada postoji dolazni poziv, primit ćete obavijest preglednika na radnoj površini. Kako biste primali obavijesti za dolazne pozive, provjerite jeste li omogućili obavijesti u svojem operacijskom sustavu i pregledniku Chrome.

Omogućavanje obavijesti u pregledniku Chrome:

Dođite do Postavke > Privatnost i sigurnost > Obavijesti . Postavite Zadano ponašanje na Web-mjesta mogu zatražiti slanje obavijesti. Dodajte web.webex.com unutar Dopušteno slanje obavijesti unutar Prilagođena ponašanja.

Za omogućavanje obavijesti za operacijski sustav na radnoj površini:

Windows —Idi do Postavke > Obavijesti i radnje . Provjerite jesu li pružene sve potrebne dozvole u Obavijestima. Označite Google Chrome kao Uključen unutar Primajte obavijesti od ovih pošiljatelja.
Mac —Idi do Postavke sustava > Obavijesti i fokus . Na popisu aplikacija kliknite na Google Chrome. Uključite klizač Dopusti obavijesti i odaberite vrstu obavijesti koju Chrome može poslati.
ChromeOS – Idite do područja obavijesti u paleti sustava ili programskoj traci. Kliknite na ikonu sata kako biste otvorili izbornik. Provjerite je li ikona Obavijesti je postavljeno na Uključeno, sve aplikacije . Kliknite na Obavijesti kako biste otvorili postavke obavijesti. Označite okvir za Chrome Goodies u dijelu Dopusti obavijesti od sljedećeg.

Ako niste dali dozvole za medije za web.webex.com, nećete čuti zvučnu obavijest za poziv.

Slijedite ove korake kako biste odgovorili na poziv pomoću usluge Webex Calling za Chrome:

1	Kliknite na obavijest preglednika na radnoj površini kako biste vratili klijent usluge Webex Calling za Chrome. Obavijest preglednika za Windows i ChromeOS Obavijest preglednika za Mac
2	Kliknite na kako biste odgovorili na poziv.
3	Prikazuje aktivni poziv . Kliknite na kako biste završili poziv.

Slušajte govornu poštu

Vaš ikona pokazuje koliko poruke govorne pošte čekate. Svoje poruke možete preslušati bilo kada. Također možete stvoriti osobni pozdrav i prilagoditi postavke govorne pošte Postavke poziva .

Radnja

Što učiniti

Slušajte govornu poštu

Kliknite za pregled popisa govorne pošte i za slušanje glasovnih poruka.

Ako vam govorna pošta nije omogućena, onda nije dostupan na ekranu.

Kliknite za navigaciju do zaslona glasovne pošte.

Ako je govorna pošta označena kao , tada označava da je govorna pošta povjerljiva ili hitna. Ne možete proslijediti povjerljivu govornu poštu.

Pogledajte radnje govorne pošte

Kliknite za reprodukciju glasovna poruka pomoću zvuka na vašem računalu.
Kliknite za pauziranje i nastavak poruke u bilo kojem trenutku.
Kliknite nazvati osobu koja je ostavila ovu poruku.
Kliknite za brisanje govorne pošte.
Kliknite i odaberite Označi kao pročitano da biste govornu poštu označili kao pročitanu.

Ako je govorna pošta već pročitana i želite je označiti kao nepročitanu, kliknite i odaberite Označi kao nepročitano .

Slijedite glasovne upute da označite govornu poštu kao povjerljivu ili hitnu dok je šaljete primatelju.

Pogledajte prijepis svoje govorne pošte

Prikazat će se prijepis govorne pošte zajedno s opcijama navedenim u odjeljku Pogledajte radnje govorne pošte . Možete vidjeti prijepis za svaku svoju govornu poštu dok reproducirate poruke.

Slijede različite statusne poruke za prijepis govorne pošte koje prikazuje klijent Webex Calling za Chrome:

Klijent prikazuje transkripte govorne pošte ako su lako dostupni na poslužitelju.
Ako se govorna pošta još uvijek prepisuje, klijent prikazuje sljedeću poruku— Govorna pošta se transkribira. Pokušajte ponovno za nekoliko minuta.
Ako postoji problem tijekom prepisivanja govorne pošte, klijent prikazuje sljedeću poruku— Govornu poštu nije bilo moguće prepisati.
Ako transkripcija nije omogućena, klijent prikazuje sljedeću poruku— Transkripcija nije omogućena.
Ako klijent ne može dohvatiti prijepis s poslužitelja, prikazuje se poruka o poruka o pogrešci— Došlo je do došlo je do pogreške dohvaćanja prijepisa.

Upravljajte postavkama poziva

Postavkama poziva, kao što je prosljeđivanje poziva, možete upravljati sa settings.webex.com. Idite na Postavke poziva > Dodatne postavke poziva i kliknite na Otvori postavke za Webex Calling kako biste otvorili web-stranicu za postavke poziva.


Radnja	Što učiniti
Prikaz opcija postavki poziva	U donjem lijevom kutu kliknite Postavke poziva za prikaz opcija postavki poziva.

Pristupite izborniku svog profila

Kliknite na svoju profilnu sliku na lijevoj navigacijskoj traci da biste pristupili izborniku svog profila Webex Calling za Chrome.

Dostupne su sljedeće radnje:


Radnja	Što učiniti
Odjavi se	Kliknite na Odjava kako biste se odjavili s usluge Webex Calling.
Postavke poziva	Kliknite na Postavke poziva kako biste pristupili i upravljali postavkama poziva za uslugu Webex Calling.

Minimiziranje usluge Webex Calling za Chrome

Obično zatvarate ili minimizirate sve ostale aplikacije na uređaju, osim onih aktivnih. Međutim, i dalje biste željeli primati obavijesti za dolazni poziv dok je vaša aplikacija za pozivanje u pozadini. Webex Calling za Chrome pruža vam tu opciju.

Kliknite na Zatvori na usluzi Webex Calling za Chrome kako biste prilagodili treba li vaša aplikacija biti aktivna u pozadini ili ne. Ako je aplikacija aktivna u pozadini, dobit ćete obavijest za dolazne pozive. Slijedite ove korake:

Kliknite na Zatvori na svom klijentu usluge Webex Calling za Chrome. Prikazuje se prozor.

Odaberite Nemoj to više prikazivati kako biste postavili željene postavke. Ako ovo odaberete, skočna se poruka više neće prikazivati.

Kliknite na Minimiziraj Webex kako biste sakrili klijenta.

Ikona usluge Webex Calling za Chrome u vašem pregledniku prikazuje aktivni status. Također, ikona Webex Calling for Chrome minimizira se u paleti sustava.

Kliknite na Zatvori Webex kako biste izašli iz usluge Webex Calling za Chrome.

Ikona Webex Calling for Chrome u vašem pregledniku prikazuje neaktivni status. Nećete primati obavijesti o pozivima nakon što Zatvorite Webex.

Opcije proširenja u Webex Calling za Chrome

Kao korisnik usluge Webex Calling možete prilagoditi traži li vaš klijent usluge Webex Calling za Chrome potvrdu prije nego što se zatvori ili ne. Ako je ova opcija omogućena, nakon što kliknete gumb za zatvaranje, klijent se ponovno otvara. Morate potvrditi da želite zatvoriti Webex.

Kako biste konfigurirali postavku, slijedite ove korake:

1	Desnom tipkom miša kliknite na ikonu Webex Calling za Chrome u pregledniku.
2	Kliknite na Opcije na izborniku koji će se prikazati. Alternativno, možete otići na Postavke poziva na svom klijentu usluge Webex Calling za Chrome. Unutar opcija proširenja aplikacije Webex kliknite na Otvori opcije proširenja aplikacije Webex.
3	Opcije se prikazuju u prozoru Proširenja usluge Webex Calling. Prema potrebi kliknite na gumb Pitaj prije zatvaranja aplikacije Webex kako biste postavili svoje postavke.

Onemogućite preglednik radne površine u Control Hubu

Prema zadanim postavkama, softverski telefon za preglednik omogućen je za sve korisnike Webex Calling s licencom Professional.

Kako biste onemogućili preglednik radne površine u okruženju Control Hub, slijedite ove korake:

S gledišta uprave, uhttps://admin.webex.com idi na Korisnici stranica.

Na stranici Korisnici kliknite na jednog od korisnika na popisu.

Dođite do Zove > Iskustvo poziva korisnika > Dodjela linije aplikacije .

Poništite odabir opcije Web kako biste onemogućili uslugu Webex Calling za Chrome za odabranog korisnika.

Kao administrator usluge Webex Calling možete upotrijebiti popis pravila Chrome Enterprise kako biste proširenje Webex Calling za Chrome prebacili na daljinu u preglednik korisnika. Za više informacija pogledajte Razumijevanje upravljanja pravilima preglednika Chrome i Popis pravila usluge Chrome Enterprise.