דוגמאות לממשק המשתמש של Webex Calling עבור Chrome המציגות חלון Gmail, שלוחת Webex עם אנשי קשר, שיחות, דואר קולי ופנקס חיוג, ושיחה נכנסת לשלוחת Webex.

דרישות מקדימות

Webex Calling עבור Chrome זמין לכל משתמשי Webex Calling עם רישיון מקצועי. בקר ב-Chrome Webstore וחפש את Webex Calling for Chrome כדי להוסיף אותו כשלוחה בדפדפן Chrome ו-Edge Chromium שלך. השלוחה עובדת על מערכות הפעלה של שולחן עבודה התומכות ב-Chrome וב-Edge Chromium. מערכות ההפעלה הבאות נתמכות:

  • Windows 10 ואילך

  • Mac OS גרסה 11 Mountain Lion (ואילך)

  • כרום OS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 ואילך

תכונות השיחה

Webex Calling עבור Chrome תומך בתכונות השיחה הבאות:

  • שיחות נכנסות ויוצאות

  • חפש משתמש בספרייה הארגונית והתקשר מתוצאות החיפוש

  • שיחה יוצאת מלוח המקשים

  • לחץ כדי להתקשר למספר טלפון מכל יישום סביבת עבודה של Google ודף אינטרנט של Chrome

  • קבל התראות על שיחות נכנסות בלקוח האינטרנט

  • העברת שיחה להמתנה וחידוש שיחה

  • הצג היסטוריה של שיחות שבוצעו, התקבלו ושלא נענו מהיסטוריית שיחות

  • העברת שיחות - התייעץ תחילה והעבר כעת

  • דואר קולי עם חיווי הודעה ממתינה (MWI) ותמלול בלקוח

מגבלות ומגבלות

להלן המגבלות והמגבלות המוכרות של Webex Calling for Chrome:

  • שיחות מלקוח האינטרנט משתמשות בהתקני הקלט והפלט של השמע של המערכת. המשתמש לא יכול לבחור מכשיר ספציפי מהלקוח. אם יש לך מכשירים מרובים, לדוגמה, תחנת עגינה עם צג, עליך לבחור את התקן הקלט או הפלט של הצג בהגדרות מערכת ההפעלה (כגון, הגדרות Windows).

  • יכול להיות לך רק לקוח דפדפן אחד המחובר ל-Webex Calling. אם תיכנס ממופע אחר של הלקוח, תצא מהמפגש הקודם.

  • משתמשי לקוח אינטרנט בהודו לא יכולים לבצע או לקבל שיחות PSTN.

  • למנהלי מערכת בלבד: אם אתה משתמש ב-Control Hub כדי להציג ניתוח נתונים עבור Webex Calling for Chrome, סוג נקודת הקצה בקטע קטעי שיחות לפי סוג נקודת קצה בלוח המחוונים איכות מדיה של שיחות מוצג כלא ידוע.

סוג יישום הדפדפן סופר מול המגבלה לכל משתמש של 35 הופעות קו משותף. אם הרחבת Webex Calling עבור Chrome לא מצליחה להירשם ל-Webex Calling, בקש ממנהל המערכת לבצע את הפעולות הבאות:

  1. ב-Control Hub, עבור אל שיחות > חוויית שיחות משתמש > הקצאת קו יישום.

  2. סמן את תיבת הסימון אינטרנט .

  3. אם האפשרות אינטרנט לא מסומנת, הסר כמה שיוכי קו משותף.

אם אתה משתמש בגרסה ישנה יותר של שלוחת Webex Call, מומלץ לבצע הגירה לשלוחת Webex Calling for Chrome.

הוסף את Webex Calling עבור Chrome

לפני שתתחיל

עליך להשתמש בדפדפן Chrome בגרסה 104 ואילך כדי להשתמש ב-Webex Calling עבור Chrome.

1

עבור אל חנות האינטרנט של Google Chrome וחפש את Webex Calling for Chrome.

2

לחץ על הוסף ל-Chrome.

3

לחץ על הוסף הרחבה.

4

(אופציונלי) הצמד את השלוחה ללשונית הדפדפן.

היכנס ל-Webex Calling
1

לחץ על סמל Webex בדפדפן Chrome שלך.

2

הזן את כתובת הדוא"ל שלך ולחץ על הבא.

3

הזן את סיסמת החשבון שלך ולחץ על כניסה לחשבון.

לאחר שתיכנס ל-Webex Calling for Chrome, תוכל לראות את המספר שלך בכותרת התחתונה.

בצע שיחה

קיימות מספר דרכים לביצוע שיחה באמצעות Webex Calling עבור Chrome.

כדי להתקשר למישהו, לחץ על אחת מאפשרויות התפריט הבאות:

תפריט

מה לעשות

לוח מקשים

  1. לחץ על סמל לוח חיוג.

  2. הזן את מספר השלוחה או את מספר החיוג הפנימי הישיר (DID) של האדם שברצונך להתקשר אליו.

  3. לחץ על סמל שיחה.
שיחות

  1. לחץ על סמל שיחות בסרגל הניווט הימני כדי לנווט לתצוגת היסטוריית שיחות .

  2. רחף מעל איש הקשר שברצונך להתקשר אליו ולחץ על סמל שיחה.
לחץ כדי להתקשר

  1. רחף מעל מספר טלפון בתבנית E.164 ביישום סביבת העבודה של Google ו/או בדף האינטרנט.

  2. לחץ על סמל Webex בלחיצה לשיחה.
העבר שיחה

קיימות שתי דרכים להעברת שיחה - התייעץ תחילה והעבר כעת (המכונה העברה עיוורת). באפשרותך להעביר שיחה נכנסת או יוצאת למספר אחר באמצעות העברה.

כדי להעביר שיחה, בצע את השלבים הבאים:

1

בצע שיחה או ענה לשיחה נכנסת.

2

מתוך (…), בחר העבר. המתקשר מועבר להמתנה בעת העברת השיחה לנמען המיועד.

3

חפש או חפש את הנמען המיועד במהלך התייעץ תחילה או העבר כעת באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

  • בחר ישירות את הנמען המיועד בהיסטוריית השיחות.

  • הקלד את שם הנמען המיועד בסרגל החיפוש.

  • אם לא ניתן למצוא את הנמען המיועד באמצעות השיטות לעיל, לחץ על סמל לוח חיוג והקלד את מספר הטלפון של הנמען המיועד.

4

לחץ על העבר עכשיו או על התייעץ תחילה.

5

אם בחרת התייעץ תחילה, המתן לנמען שיענה לשיחה. שיחות שלא נענו מופנות לדואר קולי.

6

ברגע שהנמען המיועד יענה לשיחה, לחץ על העבר השלם.

לאחר העברת השיחה, Webex Calling עבור Chrome מציג את המסך הראשוני.

החזק או חדש שיחה
1

ענה לשיחה הנכנסת.

2

מתוך (…), בחר החזק. המתקשר נשאר מחובר, אבל אינך יכול לתקשר איתו עד שתחדש את השיחה.

3

לחץ על חדש כדי לחדש את השיחה.

קבל שיחה

הפעל התראות במערכת ההפעלה ובדפדפן Chrome כדי לקבל התראה בשולחן העבודה כאשר יש שיחה נכנסת.

כדי להפעיל התראות בדפדפן Chrome שלך:

  1. עבור אל הגדרות > פרטיות ואבטחה > התראות.

  2. הגדר התנהגות ברירת מחדל לאתרים יכולים לבקש לשלוח התראות.

  3. הוסף את web.webex.com תחת מורשה לשלוח התראות בתוך התנהגויות מותאמות אישית.

כדי להפעיל התראות עבור מערכת ההפעלה שלך:

  • Windows – עבור אל הגדרות > התראות ופעולות. ודא שכל ההרשאות הנדרשות מוגדרות ב-התראות. הפעל את המצב ב-Google Chrome תחת קבל התראות מהשולחים האלה.

  • Mac – עבור אל העדפות מערכת > התראות ומוקד. ברשימת היישומים, לחץ על Google Chrome. הפעל את האפשרות אפשר התראות ובחר את סוג ההתראה ש-Chrome יכול לשלוח.

  • ChromeOS – עבור לאזור ההתראה במגש המערכת או בשורת המשימות. לחץ על סמל השעון כדי לפתוח תפריט. ודא שהסמל התראות מוגדר כמופעל, כל היישומים. לחץ על התראות כדי לפתוח את הגדרות ההתראה. בדוק את Chrome Goodies תחת אפשר התראות מהפרטים הבאים.

עליך לאפשר הרשאות מדיה עבור web.webex.com כדי לשמוע את הודעת השמע עבור שיחה.

עבור הרחבת ה-Chrome להפעלה אוטומטית של הצלצול בעת קבלת שיחה, עבור אל הגדרות > פרטיות ואבטחה > שביתות אתר > web.webex.com > צליל והגדר את צליל למצב אפשר.

כדי לענות לשיחה באמצעות Webex Calling עבור Chrome:

1

לחץ על התראת הדפדפן בשולחן העבודה כדי לשחזר את לקוח Webex Calling עבור Chrome.

התראת דפדפן עבור Windows ו-ChromeOS

התראת דפדפן הרחבת Webex Calling עבור Chrome עבור Windows ו-ChromeOS.

התראת דפדפן עבור Mac

התראת דפדפן הרחבת Webex Calling for Chrome עבור Mac.
2

לחץ על סמל שיחה כדי לענות לשיחה.

חלון שלוחה של Webex Calling עבור Chrome מציג התראת שיחה נכנסת בחלק העליון.
3

לחץ על סמל סיום כדי לסיים את השיחה.

חלון שיחה פעיל של שלוחת Webex Calling עבור Chrome.
האזן לדואר קולי

סמל דואר קולי מראה כמה הודעות דואר קולי יש לך. תוכל להאזין להודעות שלך בכל עת. תוכל גם ליצור ברכה אישית ולהתאים אישית את הגדרות הדואר הקולי מתוך הגדרות שיחה.

פעולה

מה לעשות

האזן לדואר קולי

  • לחץ על סמל דואר קולי כדי להציג את ההודעות הקוליות שלך ולהאזין להן.

    לא תראה את סמל דואר קולי, אם הדואר הקולי לא מופעל עבורך.

  • לחץ על סמל מידע כדי לעבור למסך הדואר הקולי.

    סמל מחוון סודי / דחוף מציין שהדואר הקולי סודי או דחוף. לא ניתן להעביר דואר קולי סודי.

הצג פעולות דואר קולי

  • לחץ על סמל הפעלה כדי להפעיל את ההודעה הקולית באמצעות שמע במחשב שלך.

  • לחץ על סמל השהה כדי להשהות ולחדש את ההודעה בכל עת.

  • לחץ על סמל שיחה כדי להתקשר לאדם שעזב את ההודעה הזו.

  • לחץ על מחק סמל כדי למחוק את התא הקולי.

  • לחץ על סמל אפשרויות נוספות ובחר סמן כנקרא כדי לסמן את התא הקולי כנקרא.

    אם התא הקולי כבר נקרא וברצונך לסמן אותו כלא נקרא, לחץ על סמל אפשרויות נוספות ובחר סמן כלא נקרא.

פעל בהתאם להנחיות הקוליות כדי לסמן דואר קולי כסודי או דחוף.

הצג תמלול של הדואר הקולי שלך

תמלול של התא הקולי מוצג יחד עם האפשרויות המפורטות בקטע הצג פעולות תא קולי. באפשרותך להציג את התמלול של כל אחת מהודעות הדואר הקולי שלך בזמן הפעלת ההודעה.

הלקוח מציג את תמלולי הדואר הקולי אם הם זמינים בשרת.

המצבים הבאים זמינים עבור תמלול הדואר הקולי:

  • מתבצע תמלול של הדואר הקולי. נסה שוב בעוד מספר דקות – אם התא הקולי עדיין מתומללים.

  • לא ניתן לתמלל את התא הקולי – אם יש בעיה בעת תמלול התא הקולי.

  • התמלול אינו מופעל – אם התמלול מושבת.

  • אירעה שגיאה בעת השגת התמלול – אם לא ניתן לאחזר את התמלול מהשרת.
נהל הגדרות שיחה

באפשרותך לנהל את הגדרות השיחה שלך, כגון הפניית שיחות, דרך settings.webex.com. עבור אל הגדרות שיחה > עוד הגדרות שיחה > פתח את הגדרות Webex Calling.

פעולה

מה לעשות

הצג אפשרויות הגדרת שיחה

בפינה השמאלית התחתונה, לחץ על הגדרות שיחה.
קבל גישה לפרופיל שלך

לחץ על תמונת הפרופיל בסרגל הניווט הימני כדי לגשת לפרופיל שלך.

הפעולות הבאות זמינות:

פעולה

מה לעשות

צא

לחץ על צא כדי לצאת מ-Webex Calling.

הגדרות שיחה

לחץ על הגדרות שיחה כדי לגשת להגדרות השיחה עבור פרופיל Webex Calling שלך ולנהל אותו.
מזער את Webex Calling עבור Chrome

באפשרותך לקבל התראות עבור שיחות נכנסות בזמן שיישום השיחות שלך נמצא ברקע.

1

לחץ על סגור בלקוח Webex Calling for Chrome.

Webex Calling עבור שלוחת Chrome סגור חלון התראה עם אפשרויות 'מזער את Webex' או 'סגור את Webex'

אם אינך רוצה להציג הודעה זו שוב, סמן את האפשרות אל תציג זאת שוב.

2

לחץ על מזער את Webex כדי להשאיר את יישום השיחות ברקע, או לחץ על סגור את Webex כדי לסגור אותו. לא תקבל התראות אם תבחר סגור את Webex.

דוגמה של Webex Calling for Chrome לסמלים המופיעים בחלק העליון, מימין לחלון דפדפן Chrome כאשר Webex ממוזער (סמל Webex בצבע מלא).

דוגמאות של Webex Calling for Chrome לסמלים המופיעים בחלק העליון, מימין לחלון דפדפן Chrome כאשר Webex סגור (סמל Webex לבן/אפור).

אפשרויות שלוחה ב-Webex Calling עבור Chrome

באפשרותך להתאים אישית אם לקוח Webex Calling for Chrome מבקש אישור לפני הסגירה. אם אפשרות זו מופעלת, לאחר הלחיצה על סגור, עליך לאשר שברצונך לסגור את Webex.

כדי לקבוע את התצורה של ההגדרה, בצע את השלבים הבאים:

1

לחץ לחיצה ימנית על הסמל Webex Calling for Chrome בדפדפן שלך.

דוגמה של Webex Calling for Chrome לסמלים המופיעים בחלק העליון, מימין לחלון דפדפן Chrome כאשר Webex ממוזער (סמל Webex בצבע מלא).

2

לחץ על אפשרויות.

לחלופין, עבור אל הגדרות שיחה בלקוח Webex Calling עבור Chrome ולאחר מכן לחץ על פתח אפשרויות שלוחה של Webex.

3

הפעל או כבה את האפשרות שאל לפני סגירת Webex כדי להגדיר את ההעדפה שלך.

תפריט אפשרויות שלוחה של Webex Calling עבור Chrome המציג את האפשרות 'שאל לפני סגירת Webex'
השבת את דפדפן שולחן העבודה ב-Control Hub

כברירת מחדל, טלפון מתוכנת עבור דפדפן מופעל עבור כל משתמשי Webex Calling עם רישיון מקצועי.

כדי להשבית אותו, בצע את השלבים הבאים:

1

היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן בחר משתמשים.

2

בחר משתמש.

3

עבור אל שיחות > חוויית שיחות משתמש > הקצאת קו יישום.

4

בטל את הסימון של אינטרנט כדי להשבית את Webex Calling עבור Chrome עבור המשתמש שנבחר.

כמנהל מערכת של Webex Calling, באפשרותך להשתמש ברשימת המדיניות הארגונית של Chrome כדי לדחוף מרחוק את הרחבת Webex Calling עבור Chrome לדפדפן המשתמשים. למידע נוסף, ראה הבנת ניהול המדיניות של Chrome ורשימת המדיניות של Chrome Enterprise.