Webex Calling لكروم

Webex Calling for Chrome user interface examples showing a Gmail window, Webex extension with contacts, calling, voicemail, and dialpad, and a Webex extension incoming call.

المتطلبات الأساسية

Webex Callingيتوفر Chrome لجميع Webex Calling المستخدمين الذين لديهم ترخيص احترافي. تفضل بزيارة متجر Chrome الإلكتروني وابحث عن Chrome Webex Calling لإضافته كملحق إلى متصفح Chrome وEdge Chromium. تعمل الإضافة على أنظمة تشغيل سطح المكتب التي تدعم Chrome و Edge Chromium. يتم دعم أنظمة التشغيل التالية:

نظام التشغيل Windows 10 والإصدارات الأحدث
الإصدار 11 من نظام التشغيل Mac Mountain Lion (أو الأحدث)
نظام التشغيل ChromeOS
لينوكس أوبونتو، 22.04.2 أو أعلى

ميزات الاتصال

Webex Callingلمتصفح Chrome يدعم ميزات الاتصال التالية:

المكالمات الواردة والصادرة
ابحث عن مستخدم في دليل الشركة واتصل من نتائج البحث
مكالمة صادرة من لوحة المفاتيح
انقر للاتصال برقم هاتف من أي تطبيق Google workspace وصفحة Chrome على الويب
تلقي إشعارات المكالمات الواردة في عميل الويب
تعليق المكالمة واستئنافها
عرض سجل المكالمات الواردة والمستلمة والفائتة من سجل المكالمات
تحويل المكالمات - استشر أولاً وقم بالتحويل الآن
البريد الصوتي مع مؤشر انتظار الرسائل (MWI) والنص في العميل
إذا كان لديك ترخيص Webex Calling احترافي، فيمكنك الآن استخدامه Webex Calling مباشرة في Chrome.

القيود والقيود

فيما يلي القيود والقيود المعروفة Webex Calling لـ Chrome:

يستخدم الاتصال من عميل الويب أجهزة إدخال وإخراج الصوت الخاصة بالنظام. لا يمكن للمستخدم تحديد جهاز معين من العميل. إذا كان لديك أجهزة متعددة، على سبيل المثال، محطة إرساء مزودة بشاشة، فيجب عليك تحديد جهاز إدخال الصوت أو الإخراج الخاص بالشاشة في إعدادات نظام التشغيل (مثل إعدادات Windows).
يمكنك توصيل عميل متصفح واحد فقط بـWebex Calling. إذا قمت بتسجيل الدخول من مثيل آخر للعميل، فسيتم تسجيل خروجك من الجلسة السابقة.
لا يمكن لمستخدمي عميل الويب في الهند إجراء مكالمات PSTN أو استقبالها.
للمشرفين فقط: إذا كنت تستخدم Control Hub لعرض التحليلات Webex Calling لمتصفح Chrome، فسيظهر نوع نقطة النهاية ضمن قسم Call Legs by Endpoint Type في لوحة معلومات جودة وسائط الاتصال على أنها غير معروفة.

يتم حساب نوع تطبيق المتصفح مقابل الحد الأقصى لكل مستخدم البالغ 35 ظهورًا للخط المشترك. إذا فشلت إضافة Chrome في التسجيل فيهاWebex Calling، اطلب من المشرف القيام بما يلي: Webex Calling

في Control Hub، انتقل إلى الاتصال > تجربة مكالمة المستخدم > تعيين سطر التطبيق.
حدد خانة اختيار الويب.
في حالة إلغاء تحديد الويب، قم بإزالة بعض اقترانات الأسطر المشتركة.

إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من إضافة Webex Call، نوصيك بالانتقال إلى إضافة Chrome. Webex Calling

المشكلات المعروفة

باستخدام macOS 13 (Ventura)، إذا تمت إضافة ملحق "Webex Callingfor Chrome» إلى Chrome، فسيتم إضافة Chrome إلى عناصر تسجيل الدخول. نتيجة لذلك، عند تسجيل الدخول إلى كمبيوتر MAC المحمول، يبدأ Chrome عند تسجيل الدخول تلقائيًا.

لإزالة التشغيل التلقائي من Chrome، انتقل إلى إعدادات نظام MAC، وابحث عن عناصر تسجيل الدخول > فتح عند تسجيل الدخول، ثم أزل Chrome من قائمة التطبيقات.

المستخدم
المسؤول

إضافة Webex Calling لمتصفح Chrome

قبل أن تبدأ

يجب عليك استخدام الإصدار 104 من متصفح Chrome أو الأحدث Webex Calling لاستخدامه في Chrome.

1	انتقل إلى متجر Google Chrome على الويب وابحث Webex Calling عن Chrome.
2	انقر فوق إضافة إلى Chrome.
3	انقر فوق إضافة ملحق.
4	(اختياري) قم بتثبيت الإضافة في علامة تبويب المتصفح.

قم بتسجيل الدخول إلى Webex Calling

1	انقر على متصفح Chrome.
2	أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق التالي.
3	أدخل كلمة مرور حسابك وانقر فوق تسجيل الدخول. بمجرد تسجيل الدخول إلى Webex Calling Chrome، يمكنك رؤية رقمك في التذييل.

قم بإجراء مكالمة

هناك عدة طرق لإجراء مكالمة باستخدام متصفح Chrome. Webex Calling

للاتصال بشخص ما، انقر فوق أحد خيارات القائمة التالية:

قائمة طعام	ما يجب القيام به
لوحة المفاتيح	انقر. أدخل رقم الإضافة أو رقم الاتصال الداخلي المباشر (DID) للشخص الذي تريد الاتصال به. انقر.
الاتصال	انقر على شريط التنقل الأيسر للانتقال إلى عرض سجل المكالمات. مرر مؤشر الماوس فوق جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها وانقر عليها.
انقر للاتصال	مرر مؤشر الماوس فوق رقم هاتف بصيغة E.164 على تطبيق Google workspace و/أو صفحة الويب. انقر.

تحويل مكالمة

هناك طريقتان لتحويل المكالمة - استشر أولاً ثم قم بالتحويل الآن (المعروف باسم التحويل الأعمى). يمكنك تحويل مكالمة واردة أو صادرة إلى رقم آخر باستخدام Transfer.

لتحويل مكالمة، اتبع الخطوات التالية:

1	قم بإجراء مكالمة أو الرد على مكالمة واردة.
2	من (...)، حدد النقل. يتم وضع المتصل قيد الانتظار أثناء نقل المكالمة إلى المستلم المقصود.
3	ابحث عن المستلم المقصود أو ابحث عنه أثناء Consult First أو Transfer Now باستخدام إحدى الطرق التالية: حدد المستلم المقصود مباشرةً في سجل المكالمات. اكتب اسم المستلم المقصود في شريط البحث. إذا لم تتمكن من العثور على المستلم المقصود باستخدام الطرق المذكورة أعلاه، فانقر واكتب رقم هاتف المستلم المقصود.
4	انقر فوق النقل الآن أو استشر أولاً.
5	إذا قمت بتحديد Consult First، فانتظر حتى يرد المستلم على المكالمة. يتم إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى البريد الصوتي.
6	بمجرد أن يرد المستلم المقصود على المكالمة، انقر فوق إكمال النقل. بعد نقل المكالمات، Webex Calling يعرض Chrome الشاشة الأولية.

تعليق مكالمة أو استئنافها

1	قم بالرد على المكالمة الواردة.
2	من (...)، حدد Hold. يظل المتصل متصلاً، ولكن لا يمكنك التواصل معه حتى تستأنف المكالمة.
3	انقر فوق استئناف لاستئناف المكالمة.

تلقي مكالمة

قم بتمكين الإشعارات في نظام التشغيل الخاص بك وفي متصفح Chrome لتلقي إشعار على سطح المكتب عندما تكون هناك مكالمة واردة.

لتمكين الإشعارات في متصفح Chrome:

انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الإشعارات.
تعيين السلوك الافتراضي للمواقع يمكن أن يطلب إرسال إشعارات.
أضف web.webex.com ضمن المسموح به لإرسال إشعارات ضمن السلوكيات المخصصة.

لتمكين الإشعارات لنظام التشغيل الخاص بك:

Windows —انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات والإجراءات. تأكد من تعيين جميع الأذونات المطلوبة في الإشعارات. قم بالتبديل إلى Google Chrome ضمن الحصول على إشعارات من هؤلاء المرسلين.
Mac —انتقل إلى تفضيلات النظام > الإشعارات والتركيز. في قائمة التطبيقات، انقر على Google Chrome. قم بتشغيل السماح بالإشعارات وحدد نوع الإشعار الذي يمكن لـ Chrome إرساله.
ChromeOS —انتقل إلى منطقة الإعلام في علبة النظام أو شريط المهام. انقر فوق رمز الساعة لفتح قائمة. تأكد من ضبط رمز الإشعارات على «تشغيل»، جميع التطبيقات. انقر فوق الإشعارات لفتح إعدادات الإعلام. تحقق من Chrome Goodies في السماح بالإشعارات مما يلي.

يجب السماح بأذونات الوسائط لـ web.webex.com لسماع الإعلام الصوتي الخاص بالمكالمة.

لكي تقوم إضافة chrome بتشغيل نغمة الرنين تلقائيًا أثناء تلقي مكالمة، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > إعدادات الموقع > web.webex.com > الصوت واضبط الصوت للسماح.

للرد على مكالمة باستخدام Webex Calling Chrome:

1	انقر فوق إشعار المتصفح على سطح المكتب Webex Calling لاستعادة عميل Chrome. إشعار المتصفح لنظامي التشغيل Windows وChromeOS إشعار المتصفح لنظام التشغيل Mac
2	انقر للرد على المكالمة.
3	انقر لإنهاء المكالمة.

استمع إلى البريد الصوتي

Voicemail icon يعرض عدد رسائل البريد الصوتي لديك. يمكنك الاستماع إلى رسائلك في أي وقت. يمكنك أيضًا إنشاء تحية شخصية وتخصيص إعدادات البريد الصوتي من إعدادات الاتصال.

الإجراء	ما يجب القيام به
استمع إلى البريد الصوتي	انقر لعرض رسائلك الصوتية والاستماع إليها. لن ترى، إذا لم يتم تمكين البريد الصوتي بالنسبة لك. انقر للانتقال إلى شاشة البريد الصوتي. يشير إلى أن البريد الصوتي سري أو عاجل. لا يمكنك إعادة توجيه بريد صوتي سري.
عرض إجراءات البريد الصوتي	انقر لتشغيل رسالتك الصوتية باستخدام الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انقر لإيقاف الرسالة واستئنافها في أي وقت. انقر للاتصال بالشخص الذي ترك هذه الرسالة. انقر لحذف البريد الصوتي. انقر وحدد وضع علامة للقراءة لوضع علامة على البريد الصوتي كمقروء. إذا كان البريد الصوتي قد تمت قراءته بالفعل وتريد وضع علامة عليه كغير مقروء، فانقر فوق وحدد وضع علامة على أنه غير مقروء. اتبع التعليمات الصوتية لوضع علامة على البريد الصوتي على أنه سري أو عاجل.
عرض نسخة من البريد الصوتي الخاص بك	يتم عرض نسخة من البريد الصوتي جنبًا إلى جنب مع الخيارات المدرجة في قسم عرض إجراءات البريد الصوتي. يمكنك عرض النص لكل من رسائل البريد الصوتي الخاصة بك أثناء تشغيل الرسالة. يعرض العميل نصوص البريد الصوتي إذا كانت متاحة بسهولة على الخادم. تتوفر الحالات التالية لنسخة البريد الصوتي: يتم نسخ البريد الصوتي. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق - إذا كان البريد الصوتي لا يزال قيد النسخ. لا يمكن نسخ البريد الصوتي - إذا كانت هناك مشكلة أثناء نسخ البريد الصوتي. لم يتم تمكين النسخ —إذا تم تعطيل النسخ. حدث خطأ أثناء جلب النص - إذا تعذر استرداد النص من الخادم.

الإجراء

ما يجب القيام به

استمع إلى البريد الصوتي

انقر لعرض رسائلك الصوتية والاستماع إليها.

لن ترى، إذا لم يتم تمكين البريد الصوتي بالنسبة لك.
انقر للانتقال إلى شاشة البريد الصوتي.

يشير إلى أن البريد الصوتي سري أو عاجل. لا يمكنك إعادة توجيه بريد صوتي سري.

عرض إجراءات البريد الصوتي

انقر لتشغيل رسالتك الصوتية باستخدام الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
انقر لإيقاف الرسالة واستئنافها في أي وقت.
انقر للاتصال بالشخص الذي ترك هذه الرسالة.
انقر لحذف البريد الصوتي.
انقر وحدد وضع علامة للقراءة لوضع علامة على البريد الصوتي كمقروء.

إذا كان البريد الصوتي قد تمت قراءته بالفعل وتريد وضع علامة عليه كغير مقروء، فانقر فوق وحدد وضع علامة على أنه غير مقروء.

اتبع التعليمات الصوتية لوضع علامة على البريد الصوتي على أنه سري أو عاجل.

عرض نسخة من البريد الصوتي الخاص بك

يتم عرض نسخة من البريد الصوتي جنبًا إلى جنب مع الخيارات المدرجة في قسم عرض إجراءات البريد الصوتي. يمكنك عرض النص لكل من رسائل البريد الصوتي الخاصة بك أثناء تشغيل الرسالة.

يعرض العميل نصوص البريد الصوتي إذا كانت متاحة بسهولة على الخادم.

تتوفر الحالات التالية لنسخة البريد الصوتي:

يتم نسخ البريد الصوتي. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق - إذا كان البريد الصوتي لا يزال قيد النسخ.
لا يمكن نسخ البريد الصوتي - إذا كانت هناك مشكلة أثناء نسخ البريد الصوتي.
لم يتم تمكين النسخ —إذا تم تعطيل النسخ.
حدث خطأ أثناء جلب النص - إذا تعذر استرداد النص من الخادم.

إدارة إعدادات المكالمات

يمكنك إدارة إعدادات المكالمات، مثل إعادة توجيه المكالمات، من settings.webex.com. انتقل إلى إعدادات الاتصال > المزيد من إعدادات المكالمات > افتح Webex Calling الإعدادات.

الإجراء	ما يجب القيام به
عرض خيارات إعداد المكالمات	في الجزء السفلي الأيسر، انقر فوق إعدادات الاتصال.

الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك

انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك في شريط التنقل الأيسر للوصول إلى ملف التعريف الخاص بك.

تتوفر الإجراءات التالية:

الإجراء	ما يجب القيام به
تسجيل الخروج	انقر فوق تسجيل الخروج لتسجيل الخروجWebex Calling.
إعدادات الاتصال	انقر فوق إعدادات الاتصال للوصول إلى إعدادات المكالمات وإدارتها Webex Calling لملف التعريف الخاص بك.

التصغير Webex Calling لمتصفح Chrome

يمكنك الحصول على إشعارات للمكالمات الواردة أثناء وجود تطبيق الاتصال الخاص بك في الخلفية.

1	انقر فوق إغلاق على عميل Chrome Webex Calling الخاص بك. إذا كنت لا تريد عرض هذه الرسالة مرة أخرى، فحدد عدم عرضها مرة أخرى.
2	انقر فوق تصغير Webex للاحتفاظ بتطبيق الاتصال في الخلفية، أو انقر فوق إغلاق Webex لإغلاقه. لن تتلقى إشعارات إذا قمت بتحديد إغلاق Webex.

خيارات الإضافات Webex Calling في Chrome

يمكنك تخصيص ما إذا كان عميل Chrome Webex Calling يطلب تأكيدًا قبل الإغلاق. إذا تم تمكين هذا الخيار، فبعد النقر فوق إغلاق، يجب أن تؤكد أنك تريد إغلاق Webex.

لتكوين الإعداد، اتبع الخطوات التالية:

1	انقر بزر الماوس الأيمن Webex Calling على أيقونة Chrome في متصفحك.
2	انقر فوق الخيارات. بدلاً من ذلك، انتقل إلى إعدادات الاتصال على عميل Chrome Webex Calling الخاص بك، ثم انقر فوق فتح خيارات إضافة Webex.
3	قم بتبديل Ask قبل إغلاق Webex أو إيقاف تشغيله لتعيين تفضيلاتك.

قم بتعطيل متصفح سطح المكتب في Control Hub

افتراضيًا، يتم تمكين softphone للمتصفح لجميع Webex Calling المستخدمين الذين لديهم ترخيص احترافي.

لتعطيله، اتبع الخطوات التالية:

1	قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، ثم حدد المستخدمين.
2	حدد مستخدمًا.
3	انتقل إلى الاتصال > تجربة مكالمة المستخدم > تعيين سطر التطبيق.
4	قم بإلغاء تحديد الويب لتعطيل Chrome Webex Calling للمستخدم المحدد. بصفتك Webex Calling مشرفًا، يمكنك استخدام قائمة سياسة Chrome Enterprise لدفع إضافة Chrome عن بُعد إلى متصفح المستخدمين. Webex Calling لمزيد من المعلومات، راجع فهم إدارة سياسة Chrome وقائمة سياسة Chrome Enterprise.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.

المتطلبات الأساسية

ميزات الاتصال

القيود والقيود

المشكلات المعروفة

الشركات صغيرة الحجم

المؤسسة

الأجهزة

حلول لـ

الموارد

الشركة