Передумови

Webex Calling для Chrome доступний для всіх користувачів Webex Calling з професійною ліцензією. Відвідайте Вебмагазин Chrome і пошукайте Webex Calling для Chrome щоб додати його як розширення у Chrome і браузер Edge Chromium. Розширення працює в настільних операційних системах, які підтримують Chrome і Edge Chromium. Підтримуються такі операційні системи:

  • Windows 10 і новіших версій;

  • Mac OS версії 11 Mountain Lion (або новішої);

  • ChromeOS.

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 або вище

Функції викликів

Webex Calling for Chrome підтримує такі функції виклику:

  • Вхідні й вихідні виклики

  • Пошук користувача в корпоративному довіднику й здійснення виклику зі списку результатів пошуку

  • Вихідний виклик з клавіатури

  • Натисніть, щоб зателефонувати за номером телефону з будь-якої програми робочого простору Google і веб-сторінки Chrome

  • Отримуйте сповіщення про вхідні виклики у вебклієнті

  • Утримання та відновлення викликів

  • Перегляд списку здійснених, отриманих і пропущених викликів з історії викликів

  • Переадресація виклику – спочатку зверніться та перенесіть зараз

  • Голосова пошта з індикацією очікування повідомлення (MWI) та стенограмою в клієнті

Обмеження

Нижче наведено відомі обмеження та обмеження Webex Calling для Chrome:

  • Для викликів із вебклієнта використовуються пристрої введення та виводу аудіо системи. Користувач не може вибрати певний пристрій із клієнта. Якщо у вас є кілька пристроїв, наприклад, док-станція з монітором, потрібно вибрати пристрій аудіо входу або виводу монітора в налаштуваннях ОС (наприклад, параметри Windows).

  • До Webex Calling можна підключити лише одного клієнта браузера. Якщо ви увійдете з іншого екземпляра клієнта, вас буде виведено з попереднього сеансу.

  • Користувачі вебклієнтів в Індії не можуть здійснювати або приймати виклики PSTN.

  • Тільки для адміністраторів: Якщо ви використовуєте Центр керування для перегляду аналітики щодо викликів Webex для Chrome, тип кінцевої точки в розділі "Ноги виклику за типом кінцевої точки" інформаційної панелі "Якість виклику медіа" відображається як Невідомий.

Тип програми браузера зараховується до обмеження для користувача в 35 відображень спільних ліній. Якщо розширенню Webex Calling for Chrome не вдається зареєструватися на Webex Calling, попросіть адміністратора виконати наведені нижче дії.

  1. У Control Hub перейдіть до Виклик > Досвід виклику користувача > Призначення лінії програми.

  2. Перевірте Веб прапорець.

  3. Якщо пункт Веб не позначено, видаліть деякі прив 'язки спільних рядків.


 

Якщо ви використовуєте старішу версію розширення Webex Call, рекомендуємо виконати міграцію на розширення Webex Calling для Chrome.

Додавання Webex Calling для Chrome

Перш ніж почати

Щоб використовувати Webex Calling для Chrome, необхідно використовувати браузер Chrome версії 104 або пізнішої.

1.

Перейдіть до Вебмагазин Google Chrome і виконайте пошук Webex Calling для Chrome.

2.

Клацніть Додати до Chrome.

3.

Клацніть Додати розширення.

4.

(Необов’язково.) Закріпіть розширення на вкладці браузера.

Вхід до Webex Calling

1.

Натисніть на браузер Chrome.

2.

Введіть адресу електронної пошти й клацніть Далі.

3.

Введіть пароль облікового запису й клацніть Увійти.

Після входу у Webex Calling для Chrome ваш номер відобразиться в нижньому колонтитулі.

Здійснення виклику

Існує кілька способів здійснити виклик за допомогою Webex Calling для Chrome.

Щоб зателефонувати комусь, клацніть один із таких пунктів меню:

Меню

Послідовність виконання

Клавіатура

  1. Клацніть ліву панель навігації.

  2. Введіть внутрішній номер або номер прямого вхідного набору (DID) особи, якій потрібно зателефонувати.

  3. Клацніть .
Виклики

  1. Клацніть ліву панель навігації, щоб перейти до перегляду історії дзвінків.

  2. Наведіть вказівник на контакт, якому потрібно подзвонити, і клацніть .
Швидкий виклик

  1. Наведіть указівник миші на номер телефону у форматі E.164 в програмі Google Workspace і (або) на вебсторінці.

  2. Клацніть .

Переведення виклику

Існує два способи переведення дзвінка - Consult First і Transfer Now (відомий як сліпий переказ). Ви можете перевести вхідний або вихідний виклик на інший номер за допомогою Передавання .

Щоб перенести дзвінок, виконайте наведені нижче дії.

1.

Зробіть дзвінок або відповісти на вхідний дзвінок.

2.

З (…) виберіть Transfer (Передати). Дзвінок утримується під час передачі дзвінка цільовому одержувачу.

3.

Знайдіть або шукайте призначеного отримувача під час Спочатку проконсультуйтеся або Передати зараз за допомогою одного з таких способів:

  • Виберіть безпосередньо передбачуваного отримувача в історії викликів.

  • Введіть ім’я передбачуваного отримувача в рядку пошуку.

  • Якщо вам не вдалося знайти призначеного отримувача за допомогою наведених вище способів, клацніть і введіть номер телефону передбачуваного отримувача.

4.

Натисніть кнопку Передати зараз або спочатку проконсультуйтеся.

5.

Якщо ви вибрали Спочатку проконсультуйтеся , зачекайте, поки отримувач відповість на виклик. Дзвінки без відповідей надсилаються на голосову пошту.

6.

Після того, як одержувач відповість на дзвінок, натисніть кнопку Завершити переказ.


 

Після перенесення дзвінка Webex Calling for Chrome відображає початковий екран.

Утримання або відновлення виклику

1.

Відповісти на вхідний дзвінок.

2.

З (…) виберіть Утримувати. Абонент, що телефонує, залишається на зв’язку, але ви не зможете зв’язатися з ним, доки не продовжите виклик.

3.

Клацніть Продовжити щоб продовжити виклик.

Отримати дзвінок

Увімкніть сповіщення в операційній системі й у браузері Chrome, щоб отримувати сповіщення про вхідний виклик на робочому столі.

Увімкнення сповіщень у браузері Chrome.

  1. Перейти до Налаштування > Конфіденційність і безпека > Сповіщення .

  2. У розділі Поведінка за замовчуванням виберіть параметр Сайти можуть просити дозвіл надсилати сповіщення.

  3. Додайте web.webex.com до списку Дозволено надсилати сповіщення в розділі Налаштована поведінка.

Щоб увімкнути сповіщення для операційної системи:

  • Windows —Перейти до Налаштування > Сповіщення та дії . Переконайтеся, що налаштовано всі необхідні дозволи Сповіщення . Увімкніть Google Chrome під Отримуйте сповіщення від цих відправників .

  • Mac —Перейти до Системні бажані параметри > Сповіщення та фокус . У списку програм клацніть Google Chrome. Увімкніть Дозволити сповіщення і виберіть тип сповіщення, який може надсилати Chrome.

  • ChromeOS — Перейдіть до області сповіщень на системному треї або на панелі завдань. Клацніть значок годинника, щоб відкрити меню. Переконайтеся, що для піктограми «Сповіщення» встановлено значення «Увімкнено» для всіх програм. Клацніть Сповіщення, щоб відкрити налаштування сповіщень. Перевірте Принади Chrome в Дозволити сповіщення від наведених нижче .


 

Ви повинні надати дозволи на медіа для web.webex.com щоб почути аудіосповіщення про виклик.


 

Щоб розширення Chrome автоматично відтворювало сигнал дзвінка під час отримання виклику, перейдіть до Налаштування > Конфіденційність і безпека > Параметри вебсайту > web.webex.com > Звук і налаштувати Звук до Дозволити .

Щоб відповісти на виклик за допомогою Webex Calling для Chrome:

1.

Щоб відновити клієнт Webex Calling для Chrome, клацніть сповіщення браузера на робочому столі.

Сповіщення браузера для Windows і ChromeOS

Сповіщення браузера для Mac

2.

Щоб відповісти на виклик, клацніть .

3.

Щоб завершити виклик, клацніть .

Слухати голосову пошту

показує кількість повідомлень голосової пошти. Ви можете прослухати повідомлення в будь-який час. Ви також можете створити особисте привітання та налаштувати параметри голосової пошти в розділі "Налаштування викликів".

Дія

Послідовність виконання

Слухати голосову пошту

  • Клацніть для перегляду та прослуховування голосових повідомлень.


     

    Ви не побачите , якщо голосову пошту не ввімкнено для вас.

  • Клацніть , щоб перейти до екрана голосової пошти.


     

    означає, що голосова пошта є конфіденційною або терміновою. Ви не можете переслати конфіденційні повідомлення голосової пошти.

Перегляд дій голосової пошти

  • Натисніть , щоб відтворити голосове повідомлення за допомогою аудіо на комп 'ютері.

  • Натисніть , щоб призупинити та відновити повідомлення в будь-який час.

  • Натисніть , щоб зателефонувати особі, яка залишила це повідомлення.

  • Натисніть , щоб видалити голосову пошту.

  • Клацніть і виберіть Позначити як прочитане, щоб позначити голосову пошту як прочитану.

    Якщо голосове повідомлення вже прочитане й ви хочете позначити його як непрочитане, клацніть і виберіть Позначити як непрочитане .


 

Дотримуйтесь голосових підказок, щоб позначити голосове повідомлення як конфіденційне або термінове.

Переглянути розшифровку голосової пошти

Відображається текст стенограми голосової пошти разом із параметрами, наведеними в розділі Перегляд дій голосової пошти . Під час відтворення повідомлення можна переглянути текст стенограми для кожного повідомлення голосової пошти.

Клієнт відображає тексти стенограми голосової пошти, якщо вони легкодоступні на сервері.

Для тексту стенограми голосової пошти доступні такі стани:

  • Здійснюється перетворення повідомлення голосової пошти в текст. Спробуйте ще раз за кілька хвилин —Якщо голосова пошта все ще розшифровується.

  • Не вдалося розшифрувати голосове повідомлення —Якщо виникла проблема під час транскрибування голосового повідомлення.

  • Текст стенограми не ввімкнено —Якщо текст стенограми вимкнено.

  • Під час отримання тексту стенограми сталася помилка —Якщо текст стенограми неможливо отримати з сервера.

Керування налаштуваннями викликів

Можна керувати налаштуваннями викликів, як-от переадресація викликів settings.webex.com . Перейти до Налаштування викликів > Додаткові налаштування викликів > Відкрийте налаштування Webex Calling .

Дія

Послідовність виконання

Перегляд параметрів налаштувань викликів

Клацніть унизу ліворуч Налаштування викликів .

Доступ до вашого профілю

Клацніть зображення профілю на панелі навігації ліворуч, щоб отримати доступ до свого профілю.

Доступні наведені нижче дії.

Дія

Послідовність виконання

Вийти

Клацніть Вийти щоб вийти з Webex Calling.

Налаштування виклику

Клацніть Налаштування викликів щоб отримати доступ і керувати налаштуваннями викликів для профілю Webex Calling.

Як згорнути Webex Calling для Chrome

Ви можете отримувати сповіщення про вхідні виклики, коли програма для викликів працює у фоновому режимі.

1.

Клацніть Закрити в клієнті Webex Calling для Chrome.


 

Якщо ви не хочете, щоб це повідомлення відображалося знову, установіть прапорець Не показувати це знову .

2.

Клацніть Згорнути Webex щоб програма викликів залишалася у фоновому режимі, або клацніть Закрийте Webex , щоб закрити його. Якщо вибрати, ви не отримуватимете сповіщення Закрийте Webex .

Варіанти розширення в Webex Calling для Chrome

Ви можете налаштувати, чи запитуватиме ваш клієнт Webex Calling для Chrome підтвердження перед закриттям. Якщо цей параметр увімкнено, після клацання Закрити , ви повинні підтвердити, що хочете закрити Webex.

Щоб налаштувати цей параметр, виконайте вказані далі кроки.

1.

Клацніть правою кнопкою миші значок Webex Calling для Chrome у браузері.

2.

Клацніть Параметри .

Або перейдіть до Налаштування викликів на клієнті Webex Calling для Chrome, а потім клацніть Відкрийте параметри розширення Webex .

3.

Перемикач Запитувати перед закриттям Webex увімкніть або вимкніть, щоб установити бажані параметри.

Вимкніть браузер робочого стола в Control Hub

За замовчуванням програмний телефон для браузера ввімкнено для всіх користувачів Webex Calling із професійною ліцензією.

Щоб вимкнути його, виконайте наведені нижче дії.

1.

Увійдіть у Control Hub, а потім виберіть Користувачі .

2.

Виберіть користувача.

3.

Перейти до Виклик > Можливості викликів користувача > Призначення лінії програми .

4.

Зніміть прапорець Веб , щоб вимкнути Webex Calling для Chrome для вибраного користувача.


 

Адміністратор Webex Calling може використовувати список корпоративних політик Chrome, щоб віддалено встановити розширення Webex Calling для Chrome у браузері користувачів. Додаткову інформацію див. в статті Загальні відомості про керування політиками Chrome і в списку корпоративних політик Chrome.